Apetta
217 reviews
December 24, 2023
Сдал ковер, сказали придет смс, и приезжайте забирать) отпросился с работы и поехал за ковром, по приезду мне говорят, что ковра нет) это ошибочное смс информирование, как получилось не известно!
Договорились, что как поступит, мне позвонят, даже пометили там где то, если пометили, конечно!
Прошло 10 дней, тишина, думаю дай сам наберу, узнаю, и ооооо, ковер уже лежит давно у них) звонков нет) смс информирования нет!!!
Получил ковер, и ожидал Я большего от чистки, а на нем как были так и остались волосы кота!! Разочарование одно!
Не рекомендую данную компанию и я сам больше туда не ногой)
6
1
April 30, 2024
Химчистка как всегда на уровне. Последнее время участились случаи когда не приходит оповещение о готовности заказа. Очень не удобное расположение , парковки рядом нет. На территории парковка платная.
October 11, 2023
Пользуюсь этой химчисткой более 5 лет.
Всем бала довольна.
К сожалению, в последнее время качество сильно изменилось в худшую сторону. То просишь сделать «мягкие стрелки» , получаешь все наоборот, то отдашь вещи в химчистку и подшить, получаешь без подшива (забыли). Приходится сдавать повторно и ждать.
На днях сдавала белый свитер, получила на размер больше. И горло и рукава будто вытянулись, ткань стала более хлипкой , плюс на груди 2 пятна , где шерсть еще сильнее поредела и на просвет это очень бросается в глаза.
Дорогие вещи сдавать не рекомендую, могут испортить.
8
1
December 20, 2023
Очень очень и очень долго принимают вещи, если позиций от пяти, то нужно брать выходной и это при условии что перед вами никого не будет. Хамское общение это норма тут. Давно был горький опыт с этой конторой на Савушкина и опять на те же грабли( не было выбора и время) пожалел сто раз, лучше бы до своей химчистки доехал где приём кучи вещей с улыбкой занимает от 40 секунд до минуты ( пока печатает принтер). Положительные отзывы под вопросом
5
2
December 20, 2023
После химчистки куртка села на два размера (все молнии волной пошли). Даже разговаривать с нами не стали - отправили нас в колл-центр, Те сказали - пишите на почту, будем рассматривать 10 дней.
Уже прошло 5 дней "ни ответа ни привета", ни уведомления о получении
даже никто не может ответить взяли письмо в работу или нет.
У всех бываю ошибки, но такое отвратительно отношение к клиенту(!).
Не знаю чем закончится разбирательство, но обращаться в эту сеть за их услугами сама не буду и другим не советую!
6
2
February 11
Сдаешь вещь с необходимостью очистки, а в договоре написано: может порваться, может пахнуть, могут появиться пятна. Вопрос, зачем тогда сдавать в такую организацию свои вещи? Ответственности нет, если что-то сломается или не очистится... сами подписываемся о согласии...
October 20, 2024
Приходится ждать по 30-40 минут,чтоб просто забрать свои вещи,работают как из мультика зверополис. Сервис 0,еще и орут когда просишь их ускорится
4
December 26, 2023
Благодарю мастера по ремонту Наталью Александровну за прекрасна сделанный ремонт вещи!Быстро и качественно!Рекомендую)))
1
November 22, 2023
Сдала два пуховика в химчистку на Байконурской улице в магазине окей. Задержали выдачу на два дня, не проинформировав меня об этом заранее( Лучше бы не сдавала. У первого пуховика скатался наполнитель, а у второго остались два пятна. Объяснять причину такого результата химчистки мне никто не стал. Жалко пуховики, потраченного времени и денег. Являлась постоянным пользователем этой химчистки.
5
November 19, 2023
Очень люблю эту химчистку, не изменяю ей уже много лет. Прекрасное обслуживание, всегда справляются с любым разгрязнением, быстрая готовность заказов. Не
1
3
April 13, 2024
Хочу выразить благодарность за работу! Удалось убрать застарелые пятна и следы долгого ношения. Даже не надеялась, что результат будет на 100% Буду обращаться еще.. Спасибо за ваш труд
1
October 16, 2023
Часто пользуюсь сервисом, потому что удобно. но вежливость персонала оставляет желать лучшего. Принесла сдать вешалки, предварительно позвонила, что можно это сделать и получить бонусы. Когда принесла мне грубо сказали что бонусы могут начислить только при открытом заказе.
3
April 15
Минус -далеко идти от парковки
Остальное в е отлично
July 20, 2024
Отличная химчистка! Я был в отделении на Газовой улице, и тут лучшее оборудование для самых сложных вещей, и делают прямо здесь. Качественная работа. Очень советую.
1
March 2, 2024
Благодарим за качественную чистку пуховика. Отличное обслуживание и профессионализм работников на приеме заказа по адресу : СПб пр.Художников 11
1
March 20, 2024
Все просто супер. Всегда быстро а главное качественно. Всем советую только к ним. Почистят все
1
1
May 15, 2024
Отличная чистка. Всегда очень внимательно смотрят вещи. Ни разу не испортили. Быстро и качественно.
August 11, 2023
Химчистка на Чкаловской. Это ад. Администраторы ужасные колхозные бабки, причем обе, которые выросли в коровнике. Разговаривать не умеют от слова совсем, хамки, вечно уставшие.
Ужасно отстирали мою вещь, я даже не думала что когда платишь 1300 за химчистку тебе отдают ее в таком же состоянии но выглаженную, на просьбу переделать работу было сказано «не видим общих проблем»
Когда я постаралась более детально объяснить ситуацию, дали бланк заполнения, после чего неизвестно переделали ли мне мою вещь, потому что меня заблокировали 😇🤡
Я в шоке , правда
5
6
March 31, 2023
Мне очень нравится ,что в химчистки есть услуга выездного курьера,неоднократно ею пользовалась.Вещи бывают громоздкими и самой их тащить,да еще по нашей погоде ,удовольствие не из приятных.А тут приезжает курьер,при тебе все аккуратно упаковывает,апломбирует.На следующий день общаешься а работниками химчистки,а потом получаешь свои вещи так же курьром чистенькими.Спасибо большое.
1
March 11
Очень долго стоять в очереди, невыносимо медленно всё происходит.
May 25, 2023
Отвратительное обслуживание, просто УЖАС!!! Сдавал в химчистку зимний пуховик. Сказали, что через 10 дней могу забрать. По факту - забрал через 1 месяц!!! Отвечали, что у них много работы, надо подождать; говорили: ну вам же сейчас не нужен зимний пуховик; на вопрос о задержке выполнения заказа, говорили: звоните в центральный офис. Дозвонится в этот офис невозможно. При выдаче заказа, по каким-то правилам, требуют удостоверение личности (паспорт), не смотря на квитанцию, чек и зарегистрированный у них номер телефона. Качество химчистки - такое себе. Не рекомендую, получите негативные впечатления!
9
July 13, 2024
Отличная химчистка. Регулярно отношу белые пиджаки, всегда довольна результатом
April 6, 2023
Номер моего заказа 00834-79 пуховик мужской черный. Все бирки на пуховике в наличии о составе ткани и наполнителе , вещь мне вернули со скомкивавшимся наполнителем. Сделала полную глупость что забрала не проверив, поверила приемщику. Отдел по качеству мне сказал, что якобы в квитанции зафиксировано отрезанные маркировки, прилагаю фото маркировки на месте. Химчистка в нашем доме Парфёновская 14 надеялась на порядочность как приемщика (в моей бывшей химчистки всегда предупреждали о возможных последствиях, не всегда есть возможность перечитать все что написано мелким шрифтом). Вернусь к бывшим, хоть это и далековато, но ни одной вещи не испортили да и шубу почистили на 2 тыс/ руб. Дешевле.
4
2
March 18
Хорошая сеть химчисток в городе и за его пределами.
February 17
Приняли вещь с пятном, вернули с пятном. Возможно другим повезет
January 18, 2024
Очень довольна работой химчистки - с замшевой плиссированной юбки вывели шариковую ручку, на пуховике было огромное жирное пятно от шавермы.
Белый и серый пуховики детей вернулись к своему исходному цвету.
Всегда аккуратно отглажены, развешаны.
Если счет больше 5000 - возьмите талон на парковку, его оплатят
1
2
March 14
Хорошая химчистка, всегда ею пользуюсь
January 10, 2024
Всем рекомендую эту сеть пользуюсь только этой сетью так как тут работают настоящие профессионалы и адекватные люди
April 7
Пользуюсь услугами несколько лет, довольна.
June 19, 2024
Отличная химчистка. Приветливый и профессиональный персонал.
August 7, 2024
Всё как всегда отлично. Быстро, качественно, в срок.
2
March 14, 2024
Все всегда замечательно!
Отличное обслуживание и качество выполненных работ!
1
December 17, 2024
Качество услуг на высшем уровне, заказ выдан вовремя, спасибо коллективу Apetta. Буду обращаться.
1
1
December 1, 2023
Вежливый ,внимательный ,персонал . Чисто и уютно. Качественный ремонт, не дешево.
1
April 8, 2023
Увы! Сотрудница пункта на Савушкина, что в Перекрёстке не клиентоориентированна. Была сегодня на этой точке приёма. Я понимаю, что сейчас большой спрос. Меня она предупредила, что ждать придётся долго. Хорошо. Наверное, её не устроило, что я осталась. Тогда она сказала, что сейчас принимает заказ и что это займёт минут 20. Ладно. Видно, что я продолжила стрять её точно не устроило, потому что она привела третий аргумент, что здесь ещё ходит мужчина. После такого горячего приёма я развернулась и ушла. Ну, что зделаешь, если сотрудник так заинтересован в приёме заказа....
5
1
April 29, 2023
Химчистка в Окее у метро Озерки. Получила пуховик со сломаной собачкой кармана и сдувшийся в объёме . Собачку не заметила на месте , на вопрос - почему пуховик так «похудел»? Сказали - так он же снашивается.
Отлично, сносился за одну чистку. 👍🏻 Отдел обслуживания уже неделю мне перезванивает. Уже второй раз неудовлетворительный результат. Похоже, надо искать другую химчистку.
7
1
November 28, 2023
сдавала короткую дубленку в отделении на Коллонтай. Мало того, что не вычистили, так еще и новое пятно поставили! Эту Апетту не советую ни кому. Ищите другое место, где чистят дубленки , не ставят новых пятен и не рвут строчки у молнии.
3
December 7, 2023
Почистили мотокуртку и жилетку от пыли дорог. Качеством остался доволен, с промокодом получилось ещё и сэкономить немного. Правда с парковкой у них плохо
1
October 10, 2023
Я постоянная клиентка химчистки на Озерках, более 5 лет. Сегодня была поражена качеством обслуживания. Хамство сотрудника, не желание помочь разобраться в ситуации. Будем искать другую химчистку.
5
1
March 10, 2023
Сегодня пыталась сдать детское концертное платье в чистку на Богатырском пр., (в магазине О'кей).Его посчитали как взрослое, т.к. рост ребенка в 9 лет 150 см. Но меня поразила расписка, которую я должна была дать. Я расписалась за то, что платье без маркировки и может быть усадка ткани, потеря цвета и т.д. Согласилась. НО когда меня попросили ещё расписаться за частичную (полную) утрату, потерю изделия, меня это возмутило. Получается, что я ещё должна отвечать за сохранность сданногл изделич. Это как понимать? А в чём тогда ответсьвеннлсть химчистки?
8
December 16, 2024
Благодарю коллектив химчистки за профессионализм, заботу и отзывчивость.
1
February 23, 2023
Химчистка ТК Лондон Молл абсолютно не имеют клиентоориентированность ..муж с ребенком не смог получить куртку после оплаченной услуги химчистки из за того ,что не было квитанции с собой !!Муж просил выдать куртку по заявлению с предоставлением своих документов ..в итоге отказ !!Обратились в cool центр ..так же не смогли помочь ..только на след день, после того как мы посоветовались с юристом и я выразила свое недовольство и пообещала им прийти вместе ,начался какой то движ …и то устроили цирк ,а по телефону несли какой-то бред про службу безопасности и идентификацию по камерам 🙈просто ужас
3
1
March 28, 2024
Чудесное обслуживание, высокое качество работы, дружелюбный персонал
February 7, 2023
Разочарована сервисом😒 (трк Континент на Звёздной). Являюсь постоянным клиентом. Неоднократно сдавала верхнюю одежду без нареканий.
У меня 2 одинаковых пуховика (пух/перо) оба были дважды в этой хим чистке. Крайний раз, когда я сдала пуховик второй раз за зиму произошёл фейл😡
Обещали вернуть в течение 5 дней. Дело близится к 6ому дню ни ответа, ни привета. Я сама позвонила и мне сказали, что мастер повторно запустил пуховик, т.к. одно пятно не отошло. Оно было и в прошлый раз и тоже не отошло.
На следующий день к обеду пришла смс. Вернули пуховик. Сейчас я ходу не в своем объёмном и теплом пуховике, а в какой-то тряпояке, даже ворот не стоит и не спасает от ветра, как должен.
Вопрс, почему не согласовали с заказчиком повторную стирку и не сообщили, что срок выдачи задерживается??????
Это элементарные правила сервиса, которые в данном случае отсутствовали👎👎👎
Поэтому клиенты подписывают бумажку, где хим чистка ни за что не отвечает.
Ужасный, ужас. Пальто испорчено и не выполняет свою функцию.
Очень надеюсь, что эта инфа дойдёт до руководства, если, конечно, компания работает с отзывами.
Будьте бдительны!
8
September 15, 2023
В начале сентября приносил сюда тренч на химчистку. Было жирное пятно спереди - следов вообще не осталось от него! Да я даже и нет ожидал, что настолько хорошо все получится. Естественно теперь в случае чего я только сюда буду обращаться
1
April 15, 2024
Никогда не сдавайте кожаные вещи в апетту!!!! В отличие от всего остального , кожу они не умеют химчистить, портят очень.
3
July 13, 2022
Много раз приносила разные вещи в химчистку - все корректно, в срок, девушки очень любезные и советуют грамотно по виду чистки. Приносила платье для подгонки по фигуре, мало кто знает об этой услуге и тоже результат порадовал. Платье отгладили и отдали в лучшем виде. Спасибо!
2
2
April 10, 2023
Отдавала пуховик зимний почистить . Все хорошо почистили . Я довольна как почистили , качество обслуживания тоже понравилось . В целом все устроило .
2
3
February 27
Очень быстро, пятно как и обещали вывели
November 12, 2022
Отличная химчистка,все понравилось. Доьрожелательный персонал,полный комплекс услуг в одном месте. Остался доволен уровнем качества и сервиса. Рекоммендую к посещению. Все отлично
1