Autorus
3382 reviews
October 2
Молодцы, все оперативно! Менеджер принял авто, механик всё оперативно сделал, Большая зона ожидания – есть кафе.
Единственное, у них один электрик-который просто нарасхват, ожидал +2ч когда освободится.
Ну и конечно, работа менеджера по запчастям очень важна. Изначально мой менеджер не нашел деталей по наличию, а когда я попал к Андрею «сидит за первым столом при входе» Он очень быстро решил мой вопрос найдя альтернативу по другой детали которая была в наличии, профи - одним словом!
В 9 утра приехал – за 10 минут до закрытия уехал. Всё сделал, спасибо, благодарю! Однозначно рекомендую, удобно, все в одном месте👍
Разводку не обнаружил!
2
June 5
Доброе время суток. Приехала по рекомендации. Мне все понравилось: отношение, оперативность , выполнили работу качественно , браво мастеру ! Особенная благодарность менеджеру , Владимиру , всё разъяснил , наглядно показал , были даны нужные рекомендации , очень внимательный , всё чётко , и по делу , благодарю
за компетентность. Настоящие професионалы . Будем дружить !
1
6
October 21
Странное ощущение от этого места. Если заказывать запчасти по интернету очень удобно, все грамотно понятно. Один раз обратился в сервис попробовать поменять масло, заменить тормозные колодки, заменить топливный фильтр. Мастер приемщик называет одну цену, как доходит до подписания бумаг цена дорожает. Странная политика сервиса. Машину делали долго, точнее сначала долго не делали. Как получил автомобиль и отъехал решил залить воды в омыватель, тогда обнаружил сломанный саморез на воздушном фильтре и не полное его прилегание, когда пытались добраться до топливного фильтра. Через некоторое время при обслуживании тормозов удивился что задние колодки подрезаны болгаркой видно не влезали в посадочные места.
1
November 20
Отличный технический центр вместе с магазином. Все необходимое для ТО в наличии. Остальное можно заказать. Цены умеренные в разрезе фирменного хорошего сервиса, а не сервиса из гаражей. А хорошо дешево не бывает. Рядом есть дилерский центр, так там раза в два дороже будет, так что нормальный сервис. Рекомендую.
July 7
Люблю этот магазин,цены в сравнении с многими автомагазинами самые низкие. Можно быстро оформить заказ по телефону, предложат автозапчасти по разным ценовым категориям начиная с эконом варианта. Все оперативно соберут,если чего то нет,то доставят с другого магазина в кратчайшие сроки. Очень довольна сетью таких автомагазинлв, спасибо!
3
June 14
Отличный сервис, запасные части всегда в наличии, а если нет, оперативно перемещают между магазинами/сервисами, профессиональные менеджеры, которые всегда помогут определиться с выбором. Однозначно рекомендую, ни разу не сталкивался с проблемами!!!
1
1
July 18
Помогли конечно,но это все так долго и так муторно было. Спасибо одному разумному менеджеру иначе я бы там на сутки наверное задержалась.Ситуация была из разряда форс мажор. Надо было купить 2 покрышки и установить их на авто. Сидит куча «менеджеров» свободных,но они не занимаются этими вопросами,и даже проконсультировать не обратишься,а те которые занимаются их либо нет за своими столами,либо один чел сидит и там очередь. Отстояла несколько очередей,одну чтобы просто спросить,вторую чтобы заказать покрышки,третью чтобы заказать установку на авто этих покрышек. Потом очередь в кассу(пакеты к покрышкам докупить) хотя мне кажется, если ты покупаешь покрышку за 10 тысяч сейчас уже везде она в пакете идет,но тут нет 80₽ вынь за пакеты. 80₽это конечно не проблема,просто опять очередь стоять пришлось. Вроде все должно были занять не много времени. Но растянуто было все на 3,5 часа.
2
June 8
Хороший, светлый и дружелюбный автосалон. Встретили с улыбкой, разговаривали доброжелательно и внимательно, готовы помочь и рассказать все о автомобиле. Мне очень понравился салон! Рекомендую всем!
1
September 14
Из плюсов локация, зона ожидания авто и неплохой магазин, цены в принципе как у всех не премиальных сто.
Всё остальное можно отнести к минусам. То что можно сделать за 40 минут - час, можно потратить на это 4 часа и более. Обещали поменять колодки за 1,5 часа, в итоге только в очереди на тех мойку, простоял больше часа, плюнул на всё это и уехал!
1
November 16
Сервисом остался доволен! Спасибо мастеру Сибиченкову Олегу, хороший мужик. Кассирша, с радостью, помогла с возникшим вопросом. Механик обратил внимание на моменты которые я сам упустил.
А вот как получить обещанный кофе я так и не понял. Супер баристо ваш заставила унижаться и доказывать, что мне действительно положен этот драгоценнейший американо. Ей нужен был оригинальный документ, заказ-наряд с печатью и подписью, и чтоб там было прям написано об этом кофе. Как мне принести ей этот наряд, если он в цеху у мастеров?
Когда машина была готова, я получил от Олега другой документ-наряд для оплаты. Оплатил и решил еще раз попытать удачу у барной стойки. Но супер баристо, уже во второй раз, с большим удовольствием мне отказала - тут говорит не написано про бесплатный кофе…
Вроде как приятная мелочь от фирмы, но чтоб его получить почему нужно унижаться и что-то там доказывать…
Или как-то упростите этот момент, или пусть баристо будет чуть доверчивее. За стаканчик напитка врать не будут же ей.
1
1
June 29
Сразу оговорюсь, заказывал пару раз через Zzap у них, относительно нормально всё было, если не искать специально недостатки и не придираться к выдаче, а - исключительно по существу. Как это говорится - можно и лучше, но - и так нормально.
В этот раз, или Hella скатывается и стала в подвале делаться, или - это .. не совсем Hella... Заказал две лампочки H4 Hella. Подороже и подешевле. Подешевле - всё нормально. И с виду и в работе. Поставил - всё, согласно ожиданиям (светит, есть не просит). Подороже, с хорошими отзывами - и выглядит, подозрительно (ножки - с царапинами, краска - пузырями), и при включении - задымилась (может краска обгорала, может - патрон, дальше проверять и дожигать её не стал - жалко машину).
Забирал под закрытие магазина, т.к. смс о готовности пришло за 34 минуты до закрытия магазина (в 21.26) - успел чудом (летел и похоже, заехал под камеру на превышение). Поэтому - брал, не глядя. Заказ Zzap 530397962, заказ по смс Авторусь 50420050519. Не в деньгах (относительно, копеечных) дело. Жалко потраченного времени, жалко будущего потраченного времени на покупку лампочки в замен этой, жалко поцарапанных в пустую рук - и это предстоит опять (замена лампочки подсветки поворота на Ваг, не снимая фары или корпуса воздушного фильтра - это акробатический приём).
Для примера, фото второй лампочки Hella, попроще. Даже визуально аккуратней сделана (хотя обозначения на юбке - схожи на обеих лампочках).
Итого: смотрите и проверяйте, господа, всё и сразу. Мелочей, всё таки - не бывает...
October 29
Второй раз приобретаю здесь шины, всем довольна.
Сразу же переобули мастера.
Парковка имеется собственная.
Зал ожидания с закусками и кофеечком есть.
Весной вернусь за дисками и летними шинами ))
May 4
Из плюсов, огромнейший ассортимент, приятный ценник и классные операторы на линии, которые отлично ищут запчасти и помогают, НО, в самом магазине всё работает через одно место, всем на всё всё равно, консультанты не хотят работать, если идти к ним, то это минимум полчаса, а то и больше и это мы ещё не берём ожидание в 10+ минут, выдача когда как, если оформить интернет заказ, либо приехать самому выбрать из того, что есть не на складе, то всё ок, на кассе оплатил, с выдачи забрал, на ней крайне редко бывают задержки, максимум ждал минут 15, так около 5 минут, но отношение ужасное. Раньше было сильно лучше
22
1
August 19
Отличный прием посетителей ну по крайней меня брал запчасти на авто обьяснили посоветовали за огромным стеклом виден весь автосервис можно наблюдать за ремонтом авто не находясь в ремзоне чисто удобная парковка есть места для инвалидов по ценам тоже все хорошо от простого до ой мама что так дорого но ничего не навязывают выбор есть советую к посещению
1
July 5
Авторусь.
Здравствуйте, дорогие читатели. По многочисленным (нет) просьбам, хочу поделиться с вами опытом посещения славного автосалона "Авторусь", который уютно расположился на Ярославском шоссе сразу за МКАДом (ну, или перед МКАДом, если у вас тоже не хватило денег на ипотеку в Москве).
Так уж сложилось, что понадобилось мне заменить масло в моей ласточке. Никогда бы не подумал, что такая рядовая проблема может стать источником такого богатого опыта.
начать хотелось бы с огромного уважения которое чувствуешь сразу с порога. Тебя здесь считают за опытного специалиста и не унижают подсказками на такие очевидные темы "где находится менеджер", "куда заезжать" И т.п. Ты буквально чувствуешь, как растëшь над собой, когда решаешь эти задачи под одобрительное молчание сотрудников.
Далее менеджер - это Титан. Он не позволяет себе считать клиента заблудившимся юнцом, не утруждает вариантами, не озвучивает цены по ходу монолога (не его, а Вашего, разумеется), лишь уверенное молчание и вердикт "полтора-два часа" дали мне понять, что я, наконец-то, смог сформулировать желаемые марки масел, фильтров и работ и соотнести их с наличием на складе. Ни мускул не дрогнул на лице этого проводника в мир оригинальных расходников. Гордость - вот что я почувствовал в этот момент.
Передав машину в надёжные руки мастеров, я направился в зону ожидания, где мог потратить время на предвкушение ветра в волосах, бликов солнца на капоте и улыбках девушек, разбирающихся в межинтервальных заменах расходников. Очевидно, что такие сладкие мысли очень утомляют, а любезный менеджер снова на высоте - выбил для меня бесплатный чай в кафетерии! Не иначе центральный офис привлекали! Нет, ну вот как можно такого тонкого психолога держать в менеджерах?! Особенно значимым мне видится его подвиг из-за того, что продаётся чай только чайниками (ну не кастрюлями же его пить, правильно?), а для меня эксклюзивное предложение разработали.
Ну так я отвлëкся - сижу, предаюсь всяким мечтам, которые есть у каждого автомобилиста, но снова профессионализм сотрудников на высоте - видимо, разглядев мечты в моих глазах, они дали мне возможность насладиться ими целых четыре часа. И, уверен, дали бы и больше, если бы не режим работы.
Если коротко - ставлю этому автосервису 12 долгих ожиданий из 10 возможных. Но данный сервис поймут лишь те, кто способен наслаждаться настоящей клиентоориентированностью, а не этим повсеместным суррогатом.
3
November 1
В июле 2024 сдал зимнюю резину на хранение. 27.10.2024 приехал лично и заказал зимнюю резину с хранения для сезонной замены. Сказали срок доставки 2-3 дня. 31.10.2024 (т.е. на 4й день) приехал для замены резины, но оказалось, что резину не привезли. Когда будет неизвестно, возможно сегодня, возможно завтра. В итоге резину привезли вечером 31.10
2024. Далее приезжаю на шиномонтаж 01.11.2024 в 18.20, занимаю очередь, , передо мной был белый бмв, в 18.40 бмв позвали к воротам шиномонтажа, в итоге бмв заехал в 20.00. Решаю оставить летнюю резину на хранение, т.к. нет возможности сегодня резину забрать, но у меня остаётся ещё 2 месяца хранения от зимней резины и планирую доплатить 4 месяца за летнюю резину. Мне говорят, что так нельзя и договор одноразовый и просят ещё раз оплатить 4700.
October 23
Хороший большой магазин и техцентр. Не часто обращаюсь, но всегда всё хорошо и вежливо. Ассортимент товаров впечатляет, но чего-то уникального нет, как и везде.
September 5
Хороший ассортимент, всегда все в наличие, а если нет, то оперативно привозят из других филиалов.
Однако, очень сильно обманывают. Сколько сервисов до и после было, столько раз все говорили все хорошо. Тут же, мол все плохо все полностью под замену. Ну и цены, каждую копейку вытягивают.
Сервисный отдел - абсолютно не заинтересован в работе, клещами приходилось выпрашивать информацию о машине.
November 18
Пишу второй отзыв о данном магазине, и он не положительный. Столкнулся с равнодушием сотрудников. В конце октября 2024 г. решил поменять летнюю резину на зимнюю, при этом резина лежала на хранении в данном магазине. Обратил внимание, что одни сотрудники занимаются запчастями, а другие сервисом. Спросил кто свободен из 6 человек все были заняты. Ждал около 20-30 минут. Те, что с бирками на столах – «Запчасти», к этим лучше вообще не подходить, те, что «Сервис» работают так медленно, что кошмар. Наступила моё время и тут мне менеджер «Сервис» говорит, идите к Охраннику и спросите, можно очередь занять (время было 19.30, закрытие в 22.00) на замену резину. Подошёл спросил, мне сказали вы 5-ый, но вы не успеете поменять, поэтому даже не занимайте, при чём это уже второй раз был. Первый раз я спокойно на это отреагировал. Но тут равнодушие, безразличие менеджеров сервисного отдела меня просто огорчило. Кассир в этот день меня просто шокировал, видя, что у кассы собралось около 15 человек она даже не удосужилась позвать второго кассира. Резину забрал, потерял 1 час и так не решил свой вопрос. Уехал в г. Пушкино в шиномонтаж «Мирао» (Кудринское шоссе 6А, стр. 1), где резину поменяли за 20 минут, без очередей (хотя время было 20.30), сделали скидку, и я остался доволен. Я понимаю, что вам «АвтоРУсь» всё равно на клиентов, они и так у вас есть, типа Москва же резиновая и к вам в любом случаи приедут, но Я больше к вам не нагой. Всем своим друзьям буду рекомендовать другие сервисы, но не ваш.
1
October 27
Отличный магазин и сервис! Всё четко и профессионально! Доверяю полностью механикам , что сделают всё в лучшем виде! Не навязывают лишнего и не раскручивают на доп услуги!
August 23
Будьте внимательны. Планировала купить тойотовское масло, менеджер по телефону сообщил, что у них проверенный поставщик и масло однозначно оригинальное. На мой вопрос менеджер сообщил, что импортерами и поставщиками оригинального Тойотовского масла являются такие компании как ООО Торг Зап и ООО Импорт элемент. Проверив через информацию ресурс (таких полно в интернете), я выяснила, что таких компаний, как импортеров в базе нет и более того, как компаний ввозящих тойотовское масло, да и вообще автомасел. Я не хочу здесь антирекламу делать, но считаю, что нужно предупредить потребителей, которые безапедляционно верят крупным сетям
3
July 27
Добрый день!!!(если он добрый) . Начну с малого… Отдал машину на ремонт в этот славный автосервис!!!! И заодно перекинуть резину с зимней на летнюю (это как раз самое малое). Итог ремонта: 1- передние колеса после шиномонтажа бьёт. Не стал на это обращать внимание (мелочь в масштабах проделанной работы), дальше интереснее… 2- через день по пути на работу заклинил правый задний суппорт. Тоже подумал не беда, бывает… наверное пришел его срок. Эвакуировал до ближайшего сервиса, привез новый суппорт , диски, колготки и все поменял. При замене обратили внимание на надорванный пыльник (на неисправном суппорте). Левый (исправный) осмотрели все в полном порядке пыльник целый и суппорт в отличном состоянии!!! И это не самое интересное! 3 - сегодня произошло самое интересное !!!! На ходу сработал датчик перегрева двигателя! Открыв капот увидел обычный (хочу это подчеркнуть) хомут , болтающийся на патрубке который подходит к термостату. На всех остальных патрубках охлаждающей системы к которым не притрагивались «специалисты» данного сервиса стоят нормальные серьезные хомуты!!! В итоге отдав за ремонт машины почти 220000 руб с запчастями (для понимания это цена с приличной скидкой так как машина обслуживается от юридического лица. Для обычного обывателя без черной карты сумма была бы на 30% выше! ) 2 вызова эвакуатора и кучу потерянного времени и нервов. Меняли подвеску (спереди остались стуки), термостат!!!, насос гидроусилителя (хотя разницы после ремонта не почувствовал вообще!!! Руль крутится также тяжело как и до ремонта!) , прокладку клапанной крышки, прокладку поддона коробки передач… для понимания машина Форд фокус 2 рестайлинг, коробка передач механическая, двигатель 1.6 99 л.с. (Не «Майбах»). Отдавал машину с просьбой, не торопясь, привести машину в порядок т.к. была другая машина для работы. Согласились на все рекомендации мастера приемщика Сергея кроме стоек амортизатора (на тот момент не хватало на них средств). Из плюсов только мастер приемщик Сергей (или менеджер , вообщем тот человек который оформлял наряд заказ). Всегда был на связи и т.д. В остальном… в комментарии выше. Опасаюсь теперь последствий по коробке передач т.к. была замена прокладки и , по-моему корзины. Всем добра!!! И удачи на дорогах!!!
1
May 29
Хороший магазин запчастей с хорошим выбором.
Заезжаю часто и помогает там мне хороший консультант по имени Бек.
Хороший дядька с хорошими знанием ассортимента.
Только не кассе девчонки не очень приветливые.
Сидят на кассе злые.
Нужно с ними провести беседу. С обслуживанием клиентов.
3
November 21
Работа кипит, но попасть в этот движ сложно. Надо пройти квест. Никаких записей, талонов, всё вживую с непонятным исходом. Я минут 40 походил вдоль менеджеров, услышал от них четыре раза: "Я занят", и в иоге уехал. Клиентов толпа - в основном водилы и кавказ, они как-то умеют вливаться, у меня не получилось.
Наверное, если попасть в сервис, то сделают нормально, но нужно сначала танцевать с бубном
2
November 6
Асортимент запчастей в норме, в принципе как и цены. Но на выдаче можно стоять почти вечность, это систематически, без проблем больше часа можно ждать! Видимо там кладовщику не платят и никто работать не хочет. Тоже самое можно сказать про перемещение заказов с других филиалов, сроки постоянно нарушаются и не понятно на сколько, и не понятно порой придут ли вообще(
October 8
По пути заезжал в этот магазин. Хороший выбор, парковка, мне понравилось. Отзывчивый персонал, показали, подсказали. Ставлю высокую оценку за обслуживание!
September 7
Менеджер сказал, что нет в наличии той детали, которая гипотетически у меня сломалась, и предложил самостоятельно купить и еще раз приехать. При этом написал на бумажке номер артикула, по которому я искала этот моторчик уже даже с доставкой из арабских эмиратов. Хорошо, что решила перед заказом еще обсудить этот вопрос с другими людьми, которые разбираются в запчастях, и они проверили и сказали, что мне вообще артикул другой детали дали, а не моторчика стеклоочистителя. А сам моторчик стеклоочистителя был в наличии чуть ли не в каждом магазине запчастей, аналогов так вообще полно. Но я купила оригинал киа. Поменяли сразу за 2 минуты. Все работает отлично. А в авторуси сказали что у них во всей сети филиальной нет, даже аналогов никаких. Так что знания менеджеров надо бы подтянуть.
3
September 3
Как магазин автозапчастей где почти всегда все есть в наличии - пожалуй, один из лучших.
Как автосервис, если вам нужно произвести ремонт вот именно сегодня и запись ждать нет возможности в других сервисах, то как вариант на крайний случай сойдет.
Большинство мастеров, опять же на мой сугубо личный взгляд, поверхностны, заточены на работу снял-поставил, незаинтересованы в выяснении истинной причины, а в замене всего, что видят.
Опять же я сейчас говорю не про всех, есть и хорошие понимающие, но тоже если тебе надо прям сейчас не факт, что смена будет хорошего.
Для примера, приехал на диагностику - треск при повроте руля, заранее предполагал, что это опорные, но все же мастер лучше знает по идее, дай, думаю заеду пусть посмотрят, вот и попался как раз такой мастер и приговорил мне рулевые наконечники и стойки стаба и оба рычага с всеми сайлентами в придачу, короче оторвался, но самый сок....в дефектной ведомости износ задних колодок написал 50%))) колодки менял буквально за день до посещения, доехал 10км до авторуси с Мытищ, износ 50% - фантастика! Так еще и определил износ на глаз не снимая колес!Маг и кудесник.
Короче, вцелом идея авторуси заходит многим как и мне, но с сервисом как постоянное место для ремонта не годится.
1
September 26
Никому не советую данный сервис, если Вы мало что понимаете в ремонте авто. Навяжут кучу доп.услуг по невменяемым ценам. Менеджером у нас был Олег, после диагностики нам позвонили и сообщили ценник в 45 000 тысяч, объяснил конечно за что, но женскому полу это мало о чем говорит. Сначала согласились на все работы, потом проконсультировались со знакомыми, позвонили (минут через 7-10) и попросили поменять исключительно помпу, остальное в другой раз, минут через 15 перезвонил Олег и сказал, что слил уже жидкость из гидроусилителя руля, мы попросили тогда больше ничего не делать, кроме замены этой жидкости и сопутствующих работа. В итоге приезжаем и нам выставляют счет в два раза больше, чем озвучили по телефону, якобы что не успели сказать мастеру и поменяли почти все, на вопрос Олегу почему не позвонил и не предупредил, сказа, что ему некогда было нам звонить. Мы попросили снять дворники и исключить из прайса за 4 с лишнем тысяч (на ОЗОНе цена им 2 с копейками) сказали, что вернуть уже не смогут, коробка порвана, хотя она лежала целая в салоне авто (как уже выяснилось потом). Но самое ужасное во всей этой ситуации, что вместо того чтобы обсудить с начальством, сделать какую-то скидку и исключить хотя бы дворники, Олег начал говорить, что он сейчас напишет нам расписку и вернет часть суммы при получении ЗП (что согласитесь странно). При замене запчастей никто не позвонил и не поинтересовался какие именно детали нам установить, естественно поставили самые дорогие. Также поразило общения менеджера по запчастям, имя к сожалению не запомнила, он нам вообще начал говорить, что если нам что-то не нравится, чтобы мы сами шли искали их начальство и разбирались.
2
June 10
Желание возвращаться сюда пропало. Приехали в субботу в 11 утра, уехали в 13.40. Сперва очень долго никто из сервисного отдела нас не принимал. Павел был занят человеком, Олег разговаривал по телефону и уходил часто. Собралась очередь, мы с мужем прождали минут 20-30, просили позвать ещё сотрудника, на что Олег ответил на отвали,что он занят. По итогу нас принял Павел,А Олег в это время все также с кем-то общался. Почему в выходной день нельзя выводить больше сотрудников? Ведь в сервис приезжают люди, когда у них выходной день... но это ещё не всё. Мы сдали машину, под камерой она была минут 20, а потом 40 минут не понятно где она была и что с ней делали. Нам никто так и не ответил на этот вопрос. Нас вызвали для оплаты и сказали,что после оплаты нужно подойти к сотруднику сервисного отдела. По итогу мы пошли на кассу, работает 1 касса, очередь 12 человек, кассир еле работает. Спустя 20 минут вернулись к Павлу, а его нет...зачем уходить , если знаете,что к вам должен подойти человек?? Мой муж спросил у сотрудника Олега , где была машина. Почему она пропадает с камер, на что он сказал обращайтесь к Павлу. Вообще никакой заинтересованности в клиентах нет. Настолько отношение отвратительное к людям. Если у вас много свободного времени и нервов,то конечно приезжайте сюда. А если нет ищите сервис получше, где на вас хотя бы внимание обращать будут..
3
1
November 2
Ужасный сервис, в плане качества выполняемых работ. Ездил туда, несколько раз устранять их косяки, тут делают всё для того, чтобы с вас содрать побольше денег и навязывают ненужные работы, машина в сервисе провела 2 дня. Больше сюда не приеду делать машину. Заказ наряд 13420164954 от 20.10.2024
PS: после замены заднего сальника коленвала стали появляться ошибки по Акпп!
После замены насоса гур, жуткий вой из под капота.
June 29
Часто покупаю запчасти, отличный магазин по ассортименту запчастей а также есть автосервис ,вообщем всё супер, молодцы так держать!
1
June 2
Недавно были с мужем, летние шины для лада Ларгус купили и там быстро и оперативно обслуживают, даже бесплатно поставили нам резину, и муж что ищет для автомобиля, там и найдётся, рекомендую 👍
November 21
Привозила машину на ТО ,персонала в зале практически нет, приходится ловить, менеджеры, подбирающие запчасти, и составляющие наряд заказ сидят еле еле, ждала оформления минут 15,если не больше, кассир сидит в телефоне, хотя образовалась достаточно внушительная очередь
Но мастера ремонтники просто замечательные, очень бережно относятся к машине, только за них ставлю 4
August 7
На данный момент лучшая авторусь, механикам исключительно уважение и почет - их надо премировать, но с мойщиком проведите беседу или увольте - слишком многое на себя берет
UPD: К сожалению из-за «работы» сервисного отдела вынужден снизить оценку и перестать пользоваться услугами данной фирмы. Если к мастерам и консультантам никаких вопросов нет - с работой хорошо справляются, то к сервисному отделу имеются серьезные претензии - видя что человек стоит в очереди к ним уже час, по непонятному признаку его «футболят», таким образом не желая выполнять свою работу. Отдельное неспасибо сотруднику олегу и другим сотрудникам сервисного отдела.
1
April 24
Пришёл купить новую летнюю резину. Консультант быстро подобрал вариант и порекомендовал один из них. Сказал что могу бесплатно переобуться тут же. Вроде все клёво!
Но вот пришлось стоять и ждать пока переобуют… встал в очередь в 20:00, а выехал уже почти в 22:00.
Ещё и за утилизацию 4х колёс пришлось заплатить 1200 рублей.
Охранник при въезде вообще ни какой инфы по времени ожидания сказать не может. Сказал что ему пофигу на эту организацию. Тогда вопрос нафига ты в ней работаешь…
3
1
July 3
Все привет. Пишу свой отзыв о первом впечатлении, как работает АвтоРусь. Могу честно сказать отвратительно. Звонил на горячую линию, ответили, что масло в двигателе можно поменять в день обращения по живой очереди, чем нагло обманули. В 18:30 02.07.2024 прибыл в сервис. Первое, что удивило, это качество работы персонала в отделе <сервисный ремонт>. На мой вопрос могу ли заменить масло, ответили, что нет, так как у них рабочий день до 20:00, машин много ничего не успевают. Ничего себе, то есть по факту за 1:30 они ставят перед фактом, что услуги оказывать не станут. После этого персонал просто игнорирует клиента. Оценка - Отвратительный персонал. В порядке живой очереди никакое масло поменять нельзя - это все вранье, убедился на личном опыте. Никому не рекомендую данную организацию. Все отрицательные оценки сделаны по факту. Админ Яши решит негативные оценки, так как подкуплен.
1
November 12
Хороший магазин., качественный сервис... Свою машину обслуживаю здесь.. Ребята молодцы, всё быстро и добросовестно. Спасибо вам🙏❤
November 2
Номер заказа! 13420164954
Отвратительный сервис! Чинить машины не умеют от слова совсем! Поставили форд Мондео менять сальники коленчатого вала, замена масла АКПП, насос гура, масло гура , ремень, ролики, счет вырос с 70 тысяч, до 90 тысяч, машина стояла сутки! Снимали коробку, приехали мы за машиной, в машине активные ошибки по двигателю и коробке АКПП, на что товарищ говорит "мы хотели вам бесплатно помочь сделать диагностику, но не нашли разъем" Что простите! Кому помочь! Человек снимал коробку ! Он должен был сам видя ошибки, сделать диагностику!!!!!!!!!! Прежде чем говорить что машина готова! Ткнули носом, показали вход! Начали делать диагностику, и выясняется, что мастер, который занимался машиной, не правильно поставил маховик! Не поставил метки! МАСТЕР, КОТОРЫЙ ЗАНИМАЕТСЯ РЕМОНТОМ МАШИН! Как итог, говорят придется снова снимать коробку! Ушли мы в этот день без машины, прошли ещё сутки приходим за машиной, забираем, и разворачиваемся обратно, под капотом течь антифриза! Приехали обратно, зам руководителя замывает, и говорит что ничего нет! Проходят еще сутки, едем в другой автосервис и там делают диагностику, вердикт, должны были замыть всё, не замыли, под капотом всё в масле, лужа, в авторуси должны были убрать все течи! В итоге течет трубка антифриза! И вишенка на торте, вылазит ошибка коробки акпп!!!!!!!! Приехали в авторусь, попросили вернуть часть денег, за некачественную работу! Замытия не было, течи не убраны, коробка в хламину! Посторонний звук в машине, перечислять можно долго.. На что товарищ говорит что не может вернуть деньги, и вообще то ОН тут занимается ЗАРАБАТЫВАНИЕМ ДЕНЕГ! Ну встретимся в суде! Земля круглая как говорится! Вообщем никому не советую данный автосервис! Импорят машину, и будут говорить о бесконечной гарантии, потому что приезжать вы будете к ним бесконечно!!!!
September 15
Рено Логан. Провели диагностику, выявили стук клапанов.... В итоге приговорили ГБЦ на ремонт ( опрессовку, замену самих клапанов, колпачков и далее по списку) "Ремонтировали" три недели. ( машина рабочая)
В итоге по деньгам ремонт вышел на 100 тысяч рублей...
И ладно бы проблема ( стук в двигателе) ушла...
Нет. Как стучало там что-то, так и стучит ( теперь уже громче), как ел движок масло, так и ест... Как трясло мотор, так и трясёт.
Хотел досудебно решить вопрос, направил претензию, на которую не отреагировали. Направил жалобу в Роспотребнадзор, там разъяснили, как действовать, по его рекомендации составил исковое заявление в суд, буду требовать моральную и материальную компенсацию.
Никому не советую ездить и обращаться в этот сервис, где ни правды, ни порядочности, ни нормальных рук вы не найдёте. Если не хотите потерять время и деньги, объезжайте этот сервис стороной!
3
March 25
С недавнего времени, по рекомендации от автолюбителей, открыл для себя ещё одно полезное местечко;)))🔥👍👍👍 Очень доволен, все четко, быстро, без проволочек работает!!!! По номеру автомобиля, сразу все заказал, смс уведомление пришли с номером заказа, а потом чтобы приехал и забрал. Очень все понравилось , так держать!!!🔥👍
8
May 31
Хороший выбор запчастей, разной ценовой политики и соответственно качества. Также есть выбор инструментов и химии для автомобилей. Даже резина есть
November 15
Цены тут конечно хорошие,но отношение людей которые выдают заказы хуже не придумаешь.Вчера забирал заказ рыжий парень наверное чувствует себя повелителем вселенной, не уважительное отношение к клиентам и нет какого-то порядка выдачи заказов..в какой чек посмотрел первым то и выдает.очень жаль что такая крупная компания не следит за такими вещами.
3
May 28
Удобное место расположение рядом с МКАД по Ярославскому шоссе в сторону области. Большой магазин совмещен с автоцентром и сервисом. И цены приемлемые на запчасти и принадлежности к авто. Рекомендую.
July 30
В магазине товаров представлено гораздо меньше, чем есть на сайте.
Магазин просторный.
Ассортимент НА САЙТЕ огромный.
Цены средние по рынку запчастей.
July 18
Хороший выбор, хорошее отношение персонала, качественные запчасти! Можно найти почти всё для автомобилей! Рекомендую всем!
July 13
Достаточно дёшево, есть выбор, но много народу, в целом остался доволен, чуть оперативнее все бы было, небылобы цены! А так рекомендую
May 30
Отличная сеть магазинов и сервиса. Не однократно ремонтировал у них автомобиль. Гарантия на их запчасти и работу по замене. Один раз пришлось воспользоваться гарантией. Без проблем бесплатно заменили. Практически все основные запчасти есть в наличии. Вежливый и опытный персонал. Ничего не навязывают лишнего. Предлагают допы, но не навязчиво.
March 13
Место отличное, потому что недолеко от дома.
Сначала минусы, а точнее минус и он один. Это то, что подъёмники не всегда свободны.
В остальном одни ПЛЮСЫ!!!
Обслуживают мои две машины с осени 2020 г. рабочий Джампер и свою Октавию. Очень важно, что при приёмке авто чётко изложить проблему, если чётко не получится, то Мастер приёмки способен по вашему, а в данном случае моему, описанию или озвучиванию )) определить характер поломки. И это в дальнейшем ускоряет процесс ремонта. Не нужно лазить по всей машине в её поисках... Мастера цеха со знанием своего дела, потому что за это время не было у меня ни одного не решенного вопроса. Всё по делу. И всегда на связи, если оставляешь машину у них на время ремонта. Даже при отсутствии какой-нибудь запчасти, не сомневайтесь, вам предложат альтернативное положительное решение.
Конечно же это всё исключительно на своём опыте.
И самое главное. Не нужно там умничать, поверьте там не делетанты, а Мастера понимающие. А вот прислушиваться к вашим рекомендациям могут.
Так что, удачи всем нам на дорогах
4
9
May 31
Большой ассортимент, приятные цены, удобный сайт. Запчасти без особых сомнений на подделку, есть также аксессуары и автохимия. Основной и самый главный минус персонал внутри. Консультанты консультировать не хотят это пол беды. Самая главная проблема это выдача заказов. Это долго нудно без разбора, работает один человек. Из за одной маленькой, но нужной запчасти можно потерять час времени. Но и это полбеды. Можно получить смс что товар готов к выдаче. Приехать пробить на кассе его, прождать час выдачу и в конце узнать что товара нет. Это дно, это помойка. Больше не приеду и никому не буду рекомендовать пользоваться.
3