Autorus

Rating 4.7
9333 ratings
Rate this place

3382 reviews

Level 11 Local Expert
May 17
Был на днях в данном заведении. Мойка суперр. А вот мастера-приёмщики вообще не компететные. Час стоял чтоб мастер приёмщик мне дал заказ-наряд на оплату. Обслуживают других клиентов без очереди. А мойку типо подождешь. Отвратительное отношение со стороны мастеров приёмщиков.
3
Level 2 Local Expert
March 27
27.03.2024 приехал на шиномонтаж, просто поменять шины (2 комплекта на дисках ) отбалансировать и провести диагностику тормозной системы. В очереди был второй. Вся эта манипуляция длилась 3.5 часа!!!! Записи у них нет. Время работ не говорят!!!! Лесом этот "сервис"....
1
Level 3 Local Expert
May 1
Работа автосервиса перешел на ноль! Машину забрали, подняли на 2 этаж, и когда прошло 1,5-2 часа никто не подошел и не поинтересовался о причине нахождения ТС. После чего пришлось отказаться от услуг по причине истечении срока моего ожидания! Притом являюсь клиентом данного автосервиса со дня открытия!
Level 8 Local Expert
April 26
Продали мне грузовые шины для газели под видом легковых. Слава Богу в шиномонтаже куда я потом поехал мне это объяснили. Пришлось потом здавать шины обратно. Я не очень разбираюсь в шинах и купил то что мне впарили в Авторуси, хотя объяснял консультанту что машина у меня легковая. Никогда больше туда не поеду!
Level 9 Local Expert
August 11
По вин коду подобрали не те запчасти, пришлось ехать на такси и делать возврат. Машина провисел на подъёмнике сутки.
Level 4 Local Expert
September 19
Работа сервисного отдела это худшее что есть в этом заведении. Люди не хотят обслуживать, держат в очередях
1
Level 3 Local Expert
October 25, 2023
МАКСИМАЛЬНО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! привёз машину на диагностику ходовки и шиномонтаж. Сдал в 10 утра, по диагностике решение было в 13.00, оплатил, от ремонта отказался в силу космических расценок(20 тысяч за замену 2х наружных шрусов, жесть!), предложил оплатить шиномонтаж сразу, сказали не надо, оплачивается отдельно. Ожидайте ещё 2 часа, очередь. Хорошо, время 18.30, не выдержал, пошёл выяснять где машина. Вывезли не переобутую. "А у вас разве ещё шиномонтаж был?" При том, что резина лежит в салоне... Потерял весь день! Здесь ваше время не ценят! Лишь бы содрать втридорога, а если отказываешься делают вот такие подлянки!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!
3
Level 12 Local Expert
September 24
В магазине очень большой выбор товаров, но цены великоваты!
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Вчера 06.10.2023 г ., поехала автосалон Ааторусь на улице Ярославская шоссе выладение 2в, с одобрением кредита для приобретения автомобиля Haval Julion . Первый взнос на сумму - 580.000₽ вместе с машиной трейден,машина стоившая 2.420.000₽,на первом этаже оформили документы и оформили каску за 70.000₽;потом отправили на оформлении сделки ,была девушка с очками с именем «Евгения»,1,5часа потратили _в пустую ,вместо того чтобы уделять время клиенту она переписывалась не с клиентом !! .Спустя некоторое время сказали что машину готовят и ждут нас, после всего этого эта барышня говорит:что -отказ ,сделка отменяется ,не сказав причину !!!! После разговора с горячей линией поехала в ВТБ ,было сказано что с моего имени был отказ !но при всём этом мы не подписывали отказ !!!!! деньги за все взносы не вернули ,якобы в течении Здней )Из-за этой прекрасной девушки мы потеряли время,деньги,машину ,Истрию и самые Нервы ! Прошу не игнорить комментарий ,также требую чтобы сотрудница ВТБ ИСПРАВИЛА КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!! Без разрешения и ведома поставили подпись ,напомню что это может довести к суду .
3
1
Level 6 Local Expert
September 19, 2023
Пригнал машину в сервис в 14:30 уже стояла внутри а необходимо было сделать 4 работы и машина простояла 4,5 часа чтоб сделать это Это замена шруса Антифриз Замена свеч И тормозной жидкости вроде работа на 1-1, 5 часа но блин я уехал от туда в 19:00 это ведь бред какой то Всё потому что шруз который не подходил мастер приёмник об этом молчал а сам механик занимался всё это время другой машиной а именно машиной Авторусь 🤦🏾‍♂️. Просто если самой запчасти нет но там ещё другие работы который необходимо надо было делать для вас же лучше сделал машину принимай другую но отношение халатное Машина бы стояла также там пока я сам 2 раза не подошёл бы типам которые там бегают с рациями и мастеру приемщику И механик начал работу спеша делать и сделал за 1 час все работы в итоге Если кто то не хочет терять день на эту станцию лучше не ехать !! Заказ 63320067451
7
Level 9 Local Expert
May 12
В данное место приехал впервые, до этого ездил в Щербинку. Не вытравили воздух в радиаторе, начал перегреваться двигатель. В другом сервисе доделывали. И есть ощущение, что очень сильно накручивают лишние работы. В остальном обслуживание - на высоте👍 эталон работы с клиентами.
1
Level 5 Local Expert
October 15
Всегда все нравиться! Мой один из любимых магазинов!
Level 5 Local Expert
April 14
Очень долгая очередь на получение заказа, диски две недели назад прождал 50 минут, где-то потеряли 2 штуки, хотя при заказе было указано что все в наличии, зачем было присылать оповещения о готовности к выдаче так и не понял. Расходники ждать в среднем минут 15. Шиномонтаж так же очень долгий.
3
Level 11 Local Expert
July 22
Приехал купить запчасти, открыл коробку а там недостающие детали, резьба испорчена, утверждают что товар новый а такое ощущение что покупаешь б/у.
Level 9 Local Expert
April 27, 2023
Все бы замечательно, если при нулевой загрузки сервиса из за мастера примемщика Артура нам бы не делали ТО (масло и 3 фильтра) 1:20 минут. Мне кажется стоит ответственнее подходить к работе, передавать своих клиентов как минимум и не заставлять ждать их часами. Киа н492ур вечер пятницы. Пробейте по камерам по базам сколько длилось самое элементарное ТО и сколько машина просто стояла . 27.04 РР эвок а312кт147 15:00 оформлены заказ наряды. В 15:30 машина заехала в цех. Время 19:56 и я никак не могу уехать из этого злополучного места. Мне казалось первый мой визит - случайность. Сейчас могу сказать с уверенностью - это норма! Сложный ремонт, подумаете вы ? Масло, фильтра (масленый, салонный, воздушный) и колодки. А после выдачи автомобиля еще и вернуться прошлось, так как за 5! За 5 часов! Машину из режима диагностики не вывели! И выдали с моргающим красным чеком. Передадите руководству ?? А мне бы хотелось передать всем людям, что если вы цените свое время - это место не для вас! Никогда! Никогда более !
4
Level 10 Local Expert
April 7
Цены как и везде. По факту всё как и во многих других магазинах... но... мне понравилось. ( сам не знаю почему)) Тут же в магазине есть и кафе и туалет что весьма удобно и практично.
1
Level 3 Local Expert
October 22, 2023
Самый неприятный автосервис с которым когда-либо пришлось столкнуться. Отстояв в очереди, и наконец передав машину на диагностику, лишь через 3 часа часа сообщили результаты осмотра автомобиля. Далее сотрудник автосервиса пояснил, что необходимые для ремонта детали имеются в наличии, готовы произвести ремонт до конца дня. Прождав не менее 4-х часов, за 20 минут до закрытия автосервиса сообщили, что не успевают доделать ремонт сегодня, и машина будет готова к обеду следующего дня. Приехав на следующий день к обеду, не менее часа пришлось потратить лишь на то, чтобы узнать результаты готовности ремонта автомобиля. Изначально пояснили, что ждут запчасти, далее, что запчасти уже доставлены, но почему ремонт не начали проводить так и не пояснили. Не пояснив в итоге ,что с автомобилем сказали подняться к мастеру и уточнить лично, в чем причина неготовности автомобиля. Мастер не пояснив ничего вразумительного, заверил, что автомобиль будет готов через два часа. Как уже не удивительно через два часа автомобиль готов не был. В совокупности ремонт автомобиля занял более суток, вместо обещанных пары часов. Отношение к клиентам неуважительное, приходиться по 10 раз обращаться сотрудникам автосервиса, чтобы добиться какой-либо информации в отношении твоего автомобиля.. В итоге могу только поблагодарить автосервис Авторусь за испорченные выходные, которые пришлось провести в автосервисе в ожидании начала работы мастера. Не рекомендую обращаться в данный автосервис.
4
Level 2 Local Expert
May 17
Консультанты необщительные, мало того,что приходится ходить их искать, так еще и сложилось впечатление,что мне одолжение сделали., выписав товар. На выдаче простояла 50 мин с момента пробития чека.!!!
1
Level 10 Local Expert
December 18, 2022
Покупали зимние шины. Консультант посоветовал хороший вариант плюс приятный бонус, шиномонтаж в подарок. Ждали 30 мин в уютном кафе при автомагазине. Персонал очень приветливый. Качество отличное.
1
3
Level 8 Local Expert
October 20, 2023
Регулярно покупаю здесь запчасти и комплектующие для ТО. Наличие на сайте оригинальных каталогов позволяет сделать заказ самостоятельно, а если не получается, то помогут специалисты магазина. А выдачу ждать приходится не более 10 минут. В общем все для своего авто я покупаю только здесь
3
Level 4 Local Expert
April 23
Отдал машину на плановое ТО. Перед передачей сам съездил на мойку. Все вымыл. Приехал забирать машину через день. Машину получил с огромным слоем грязи. Сервис не то , что не удосужился поставить машину в нормальном месте , а деже сполоснуть перед выдачей не хватило сообразительности
Level 4 Local Expert
August 3
Это самое ужасное место!!!! На техосмотр машины стоит живая очередь!!!!! А охранник продаёт места в очереди!!!!
Level 15 Local Expert
April 4
Приятные цены на запасные части, не сказать что лучшие, но что бы прийти и купить быстро, то в самый раз . Очень богатый выбор.
Level 24 Local Expert
May 15
Полная ерунда. Покупал запчасти, попался непрофессиональный менеджер. Из 4 позиций 3 позиции оказались не от той модели авто. Пришлось ехать с другого конца города, чтобы здать товар. Не советую
Level 18 Local Expert
November 22, 2023
Хороший магазин покупал там, была проблема по запчасти попался брак от завода производителя решили и обменяли молодцы остался доволен что все разрулили, рекомендую.
1
Level 10 Local Expert
October 13
Отличный магазин! Всё по делу, подскажут расскажут.
Level 9 Local Expert
May 12
Ставил защиту картера на прошлой неделе. Приемщики и механики лучше чем их коллеги на ш Энтузиастов(там вообще беда с персоналом). + недорогая комплексная мойка. Единственный минус - какая то грязища в кафетерии(наверное следствие большей проходимости) Upd! 05.05 Заезжал на замену масла - мастер попался не шибко грамотный, масло менял под мои устные инструкции потому как современный мотор он видел по всей видимости первый раз. Такого ителлектуала я не видел никогда. )))) + авторусь в 2 раза подняла цены, раньше масло поменять стоило около 700р, сейчас нам вышло почти 1400р и в счёт включили отдельной позицией очиститель аэрозольный которым замывали подтеки масла на подрамнике от того как их мастер откручивал фильтр, хотя раньше замывали бесплатно и баллончик(они же не весь его израсходовали - от силы пару тройку пшиков) они зажали себе(при этом продав мне его по документам). Съемника для оригинальных фильтров Chery не оказалось - фильтр срывал каким то универсальным, а затягивал он от руки (🤦‍♂) , и всё это чудо и великолепие за кровные 1455р!)?) Я туда больше ни ногой. И вам не советую!
1
Level 3 Local Expert
November 18, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ СТО. отдал машину на замену масла, после замены масла -оказалось что слили под ноль омывайку, -антифриза опустили меньше минимума, как понял что слили? на омывайке сняли полностью крышечку с сеткой, и положили просто сверху, полез доливать и она в руках осталась. а за антифризом смотрел, как раз перед заменой масла глянул на него, было в норме. пробег на машине 50к на предыдущей машине приезжал на замену масла, и фильтров, не защелкнули топливный фильтр, покаместь домой доехал, весь бенз вытек, и машина получила пару царапин. Заезжаю туда просто из нужды, что срочно нужно поменять, после обращения к ним, у машины появляются новые проблемы
Level 22 Local Expert
July 18, 2023
Большой выбор запчастей, цены можно и поменьше сделать. Т.к. товар в других местах можно купить значительно дешевле. ( понимаю, что вы можете сказать, вот и покупай в другом месте, но иногда бывает, что что то потребовалось срочно) Персонал достойный, но его не хватает. Приходится ждать, когда кто то освободится
Level 13 Local Expert
January 17
Неожиданно хороший магазин. Бесплатная доставка, хороший сервис. Бесплатно переносят из магазина в магазин. Внутри адекватные цены
2
Level 7 Local Expert
April 8, 2023
Цена на сервис средняя по рынку, но в ходе обслуживания возникают доп. услуги и доп.материалы, в итоге цена увеличивается примерно на 15-20% от первоначальной. Нет организованности внутри сервисного центра, хотя у всех ребят рации и внутренняя связь. Был на шиномонтаже. Мастерприёмщик посчитал за 4 колеса 2к, после работы цена выросла до 2.5, так как оплата на кассе по внутренними кодам, то итоговую цену ты узнаешь на кассе. На мой вопрос почему цена другая,кассир отправила меня к мастеру приёмщику, отстояв к нему очередь, он развёл руками и сказал, что мне надо подняться на второй этаж и узнать у другого мастера почему такая цена. Так же во время шиномонтажа ребята предлагают пройти с колёсами на мойку и помыть их за 30р.за колесо. Хотя зачистка внутренней части колеса необходима при балансировке или я не прав? Итог такой. Если +- пару тысяч для вас не проблема, то в принципе с точки зрения запчастей и их наличия можно и рискнуть.
5
1
Level 4 Local Expert
April 2
При покупке шин обещают шиномонтаж в подарок. Простояла 1 час в ожидании, при условии того, что была второй в очереди. Не дождалась обещанного подарка и уехала менять колеса в другом месте. Отвратительно потерять время и не получить услугу. Консультанты нормальные.
1
Level 2 Local Expert
May 2
Спасибо сотрудникам за хорошую работу, были проблемы с не качественными запчастями сделали все по гарантии. Навара
2
2
Level 30 Local Expert
July 12, 2023
Хороший магазин автозапчастей, на мою БМВ есть почти все и всегда в наличии. единственный минус - это менеджера по запчастям в самом магазине, такое ощущение, что не я к ним приехал, а они ко мне)) нужно быть проще
1
Level 12 Local Expert
July 21, 2023
Широкий ассортимент товаров, любых производителей, приемлемые цены по сравнению с другими магазинами, толковые менеджеры, которые помогают подобрать запчасти
Level 14 Local Expert
December 18, 2022
Магазин хороший , претензий к нему нет, а вот к сервису очень много. Хочу поделиться опытом ремонта автомобиля. Позвонил к ним в сервис с вопросом цены, сказали, что работа будет стоить от 12 до 15 тысяч +запчасти. Эта цена устраивала, т.к. у официалов 28 тысяч. Попросили фотки, чтобы примерно понимать объем работ, я отослал мастеру. Прислали счёта на работы и запчасти (машина от юрлица) на 22000, счёта оплатили. На следующее утро машину пригнали в сервис, при оформлении документов менеджер вдруг сказал, что в эту сумму они не уложатся и придётся доплатить. На моё возмущение начал вести себя дерзко, разговаривал сквозь зубы. В итоге машину оставили и в ремонте она была 4 дня!!!! На пятый день выставили счёт ещё на 31000! После долгих разбирательств кое как смогли договориться с руководством сервиса на общую сумму 28500. На пятый день машину забрали, выехали за ворота и выяснилось , что не работают стеклоочистители. В итоге ещё 2 раза возвращались на устранения недочётов. Мой совет всем подумать хорошо перед поездкой в их сервис, особенно юрлицам, т.к. деньги уже переведены они начинают разводить на допработы или ещё что нибудь. Вернуть деньги от них это время и проблемы.
11
Level 12 Local Expert
August 17
Быстро, недорого. Из минусов, нет записи, только живая очередь
Level 16 Local Expert
November 23
Магазин отличный , автосервис - на отшибись и очень дорого …
Level 5 Local Expert
September 16
Я очень довольна как мне здесь обслуживают машину. Спасибо за работу
Level 2 Local Expert
March 9
Второй раз сюда приезжаю менять масло, это просто кошмар, в выходные дни утро, народу нет, загнали машину, подняли и всеее. Давай туда сюда ходить, в итоге замена масла в двигателе выходит часа 2- 2.30, я не знаю что тут творится когда народу много.
1
Level 20 Local Expert
April 19
Большой магазин, куча менеджеров но как правило все запчасти под заказ. Я клей герметик ждал неделю. В целом, если не "горит" то хорошо. Ценник адекватный.
Level 3 Local Expert
August 19
Самый худший сервис по Москве и области, меняли масло 3 часа. Одну конистру не могли час найти. Дно
1
Level 6 Local Expert
April 28
Все есть, доставка в указанные сроки, отличная работа сотрудников в местах выдачи заказа и также доставка. Рекомендую!
Level 19 Local Expert
December 22, 2023
Магазин хороший. Выбор и качество товаров тоже на высоте. Очень не понравилось общение с консультантом полное безразличие…. отказался от приобретения зимней резины и дисков и купил в другом магазине.
Level 6 Local Expert
July 14
Магазин супер и товары боле менее меня устраивает я довольна очень
1
Level 15 Local Expert
May 14
Очень дорого и долго, работники не шевелятся, в некоторых вопросах приходилось подсказывать, в частности, как быстрее поменять ремень ГРМ. Очень странно для такого сервиса))
1
Level 5 Local Expert
November 25, 2023
Хорошиий магазин. Первый раз закуп прошёл хорошо. Сейчас снизил оценку только из-за того, что второй заказ так и не смог получить. К курьеру претензий нет, ему указали время доставки до 21:00, претензии к менеджерам интернет-магазина, которые отменили мой заказ и перенесли на это время, хотя я просил до 18:00
3
1
Level 3 Local Expert
January 5
Невозможно дозвониться.😒 Пытался связаться три раза подряд. Долго играет "Донт ворри би хеппи"...После долгого ожидания, все же давелось услышать оператора. Первый раз - переключили на очередное ожидание в совсем другой магазин, нежели меня интересующий.😖Второй раз, после озвучивания цели поиска автозапчасти, сказали, что перенаправят звонок в интересующий меня магазин. В результате, просто был завершен звонок с их стороны🤷🏼‍♂️
Level 3 Local Expert
May 24, 2023
Хочу поблагодарить Алексея , за отличную , оперативную работу. СПАСИБО Салон Авто Русь рекомендую . За пол дня оформили всю сделку. Купили Skoda actavia .Честные продавцы. Класс.Спасибо большое .
Level 13 Local Expert
April 24
Постоянно покупаю запчасти в этом магазине, большой выбор запчастей, отличная дисконтная программа