AvtoGERMES Service

Rating 4.4
1077 ratings
Rate this place

420 reviews

Level 3 Local Expert
March 23
Если не считать форс мажорных моментов,в целом не плохая контора. Пока что я обнаружил у них только 1 нюанс,если у вас по гарантии что-то ломается то они вам скажут что запчасти нет в наличии и попросят подождать, месяц так 5 минимум, естественно никому ждать не хочется и по этому вам придётся самим купить эти запчасти, наверное так везде но всё равно неприятно. Это скорее жалоба к официальным Китайским дилерам. Менеджеры молодцы, видно что стараются ради клиентов особенно Горбунов Роман и Макин Александр. В целом я доволен 👍 но всё равно 4 звезды.
1
1
Level 5 Local Expert
January 18
Покупал у них машину. Дали хорошие условия по Трейд-ин, на машину сделали хорошую скидку. Плюс допов кучу в подарок. Ну и по кредиту тоже неплохие условия. Но чтобы записаться на ТО или какой ремонт, придётся подождать. А перед новым годом и вовсе сказали нет мастеров приходите после январьских праздников, а мне нужно было уже делать ТО и ехать далеко.
Level 2 Local Expert
September 14, 2023
Рекомендую салон Всем автолюбителям готовым преобрести хорошее авто за умеренные деньги,Огромное спасибо сотрудникам Салона, Докучаеву Александру,и еще Александру,не помню фамилию,за их проффессионализм и человеческие качества,за помощь в выборе автомобиля .Еще раз Огромое Спасибо.
1
1
Level 3 Local Expert
April 23
В последний раз обратившись в салон Автогермес на Дмитровском шоссе 161А, осталась очень не довольна, от слова совсем, сдав машину и обнаружился гарантийный случай , мне просто не звонили 2 дня, не брали трубку, не объяснив что и как! Очень осталась не довольна салоном, пришлось забрать машины без ремонта! Ответ получила, что запчасти на мой авто 👎 нет.
4
Level 3 Local Expert
October 10
Были записаны на диагностику электроусилителя руля автомобиля ВИС. Менеджер на приемке со слов узнав о проблеме, в диагностике отказал, предложив поменять ЭУР в три цены!
Level 14 Local Expert
November 10
Более 10 лет обращаюсь сюда. Проблемы все решают. Сотрудники работают на совесть. Всем советую. Не пожалеете. И другим порекомендуете.
Level 6 Local Expert
November 28, 2023
Дали сертификат на замену моторного масла до конца года, сами позвонили и напомнили и записали к мастеру за месяц. Но по приезду оказалось что нам дали не тот адрес , наш сертификат не обслуживается в этом подразделении. Через скандалы и угрозы что вызовем директора и будем писать жалобу , нам поменяли масло. Все прошло с нервами ,настроение испорчено , никто не извинился и мастер Тучков Игорь недовольный ходил и в конце даже не сказал ничего, молча протянул ключи и ушел. НАМ НЕ ВЫДАЛИ НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА, ЧТО СМЕНТЛИ МОТОРНОЕ МАСЛО. Буду теперь звонить и выяснять. Короче, если не хотите головной боли - не обращайтесь сюда и не покупайте машины у них. Уже не первый раз по вине сотрудников испытываем такие эмоции. Больше сюда приезжать и тратить деньги на машину не буду. Куплю у другого дилера и вам советую.
1
Level 11 Local Expert
September 16
Периодически сюда ездим на ТО,Спасибо ребятам мастера своего дела.Однозначно советую этот техцентр!!!
Level 12 Local Expert
August 4, 2023
Салон Чери отремонтирован, там стало красиво, опрятно. Зона ожидания ТО удобная. Сотрудники (я о прохождении ТО) в основном клиентоориенированы. Покупали авто там же, но пару лет назад, поэтому как сейчас работает отдел продаж-не в курсе. Но выбор авто в наличии сейчас большой. В общем-рекомендую.
Level 5 Local Expert
May 22
Записался вчера по телефону на адаптацию коробки робот на гранте Обещали присутствие в цеху После оформления документов в услуге отказали ссылаясь на безопасность Странно
Level 9 Local Expert
October 10, 2023
Просто ужас. Претензии к сотрудникам у меня нету, тут больше вопрос к руководству салона. Зачем записывать машину на ТО если у сервисной зоне нету места доя оьслуживания. Приехал в 12 в итоге машину тока 3 загнали. Половина просьб что я говорил просто выкинута в помойку….. а еще бесит эта дибильная система автоваза по гарантийному ремонту. Если у человека нету гарантийного талон < Оригинала ) то знайте вам фиг что сделают по гарантии, а копия их понимаешь не устраивает. Всеравно с оригинала будут снимать копию. В других сервисах давно все гарантийные ремонты делают по сервисной книжке которая дается при покупке авто. Но тут это так филькина грамота. Короче лучше не покупайте и не ездите сюда. Еще был записан на 7 утра, зарание позвонил и сказал что приеду машину скину и уеду. Так что думаете я тока в 8 часов зашел всалон … вообщем что и машина и сервис это полный абзац
3
Level 7 Local Expert
August 4
У меня вышел из строя брелок сигнализации. Машине идет третий год. Обратился дилеру Авто Гермес, который и установил охранную систему, и получил отказ тк в договоре прописано, что дилер даёт гарантию 1 год. Но производитель дает 3 года и Проблем с заменой брелка у производителя на возникло (кстати новый стоит 9700 руб), но получил отказ в прошивке брелка, тк устанавливал сигналку не у них. Опять позвонил в АвтоГермес на Дмитровке. Менеджер сказал , что это будет стоить....барабанная дробь))) 5100 руб. (если руководство читает , звонил 1 августа в 15-25) У другого дилера КИА мне прошили брелок за 650 руб и заняло это не более двух минут. Никогда не обслуживался в АвтоГермесе на Дмитровке и конечно не буду
Level 7 Local Expert
July 25
За целый день не смогли определить причину по которой не горит один габаритный фонарь, пришлось забрать машину и ехать в гараж к дяде Васе. !
Level 5 Local Expert
April 13, 2023
Огромная благодарность за качественную работу и своевременное обнаружения неисправностей Мураду Султанову. Очень компетентный и грамотный специалист. Так же, выражаю благодарность механику Логачеву Егору. Большая благодарность представительству УАЗ за оперативное взаимодествие с дилером.
2
1
Level 6 Local Expert
April 13
Хороши сервис, прохожу ТО Чери. Иногда ждать приходится но в целом доволен. Есть свои плюшки. И клиентская зона удобная с кулером и ТВ.
Level 4 Local Expert
October 13
Хороший сервис, вежливый персонал, удобная клиентская зона
1
Level 7 Local Expert
June 27
Проходил очередное ТО, на этом прекратил общение с дилером в лице "Авто Гермес". Стандартное ТО длилось с 12:30 до 19:30 по предварительной записи. Отношение персонала наплевательское, приёмщик занимается навязыванием не нужных доп услуг, в наглую пытается обманывать. После завершения и без того очень долгого ТО пришлось возвращаться( забыли подсоединить фишку, не горели фары). Итог: Навязывание услуг(предлагают устранить не существующие неисправеости) , завышенные цены на запчасти и работу, качество работ плохое, сервис нулевой.
2
Level 3 Local Expert
May 19
Был на ТО, мастер Макин Александр, все сделал супер и качественно
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Хорошее место, доброжелательный персонал, вкусное кофе. Был на обслуживании, проходил ТО у мастера Обманкин Сергей, хороший специалист, советую!
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Расположен немного на отшибе, но сам салон большой, персонал отзывчивый и квалифицированный. Машин много, сам зал достаточно просторный.
Level 5 Local Expert
February 24
Покупали машину и устанавливали допы :):):) подкрылки,брызговики,защиты поддона картера,сетки переднего бампера,шумопоглощающая обработка арок+днище,тонирование стекол. Все работы выполнены качественно и относительно не дорого...
2
Level 17 Local Expert
August 4
Был на ТО, все понравилось, мастер-консультант Овсепян Артем, рекомендую.
Level 6 Local Expert
September 6, 2023
Собирался купить Chery Tiggo 8, объездил несколько салонов(везде было не более одной машины не белого цвета) только в АвтоГермесе был большой выбор цветов. Купил у них синего цвета. Очень доволен обслуживанием и выбором. Всем рекомендую этот автосалон.. Все четко и без обмана..
Level 3 Local Expert
July 25
Кульков Эдуард мастер приёмщик как всегда . Всё информативно доводит . Спасибо
1
Level 6 Local Expert
November 7
Зона отдыха не идеально, менеджеры разные, кто то хороший кто-то тюлень.
Level 11 Local Expert
March 28
Хороший центр, очередное т.о сделали быстро и не дорого. Есть зона отдыха, кофе, чай, шоколадки
1
Level 9 Local Expert
August 16, 2023
Качество обслуживание не на высоте, по моточасам 2,3 реально шесть часов, хотя по видио можно контролировать, что делали вмег около 2 часов, а остальное время где то ходили. То есть пока не обратился к менеджеру не пошел в зал где делали ничего не сдвинулось. Хотелось бы чтобы руководство посмотрев видеозапись, проанализировало работу своих работников, и по возможности ответило.
1
Level 10 Local Expert
October 26, 2023
Мне очень понравилось. Уже 3 года приезжаю сюда, здесь клиенты очень важны. Радует отношение сотрудников, внимание , Особенно МК Обманкин Сергей. Рекомендую.
Level 7 Local Expert
February 15
Сход развал с 15-30 до 20-15 супер мега быстро убили время. Записывают одни исполняют другие, между собой не общаются чтобы согласовать точное время для прибытия. 3 с лишним часа на сход развал. 1,5 часа просто простоял на улице
2
Level 4 Local Expert
February 14
Обходите этот сервис седьмой дорогой. Качество обслуживания ужас, все направлено только на то, чтоб содрать денег с клиента. А проблемы клиента не интересно ни кому. Обыкновенное ТО проводили 8 часов
2
Level 10 Local Expert
June 26, 2023
Отношение к клиентам отличное. Благодарность Дмитрию Б. Всё подробно и честно рассказал, показал. Уделил время в свой выходной день) Время ожидания оформления, как и везде, 3 часа. Всё понравилось. Рекомендую
Level 7 Local Expert
September 15, 2023
Не первый год в этом салоне обслуживаюсь, все устраивает и отзывчивые сотрудники. Скоро поеду на шиномонтаж, колеса оставлю там на хранение, очень удобно. Рекомендую!
Level 10 Local Expert
July 4, 2023
Отличный официальный дилер, с большим цехом техобслуживания. Если хочешь гарантию качества ремонта и оригинальные запчасти, то автогермес это все имеет. Конечно это дороже чем в обычных сервисах, но это уже выбор за потребителем.
Level 7 Local Expert
July 9
Удобное местоположение. Качественный ремонт.
Level 3 Local Expert
June 3, 2023
Спасибо Романову Евгению за оперативное решение поставленных задач. Приняли четко в срок. Оговоренные сроки соблюдены. Понравилось отношение персонала,а именно сопровождение на всех этапах ремонта.
Level 9 Local Expert
February 7
Обращался уже несколько раз за ТО на Chery. Отзывчивый персонал, адекватные цены, можно присутствовать в рем. зоне.
Level 29 Local Expert
November 14, 2023
Для официального дилера очень неплохие цены. Понравилось качество выполненных работ и то, что рекомендации - по делу. Не понравилось то, что работы выполняются ооооочень долго.
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. 4 раза приезжаем по предварительной записи для исследования электриком проблем нашего авто, и он или не успевает или же он экстренно заболел. Вы прикалываетесь? Поменяйте руководство!
4
1
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
Спасибо Романову Евгению за оперативное решение и качественную работу, и за решение поставленной задачи. Понравилось отношение персонала, а именно сопровождение на всех этапах.
Level 5 Local Expert
August 19, 2022
Был сегодня на ТО2, принимал автомобиль Мельников Николай, очень грамотный, отзывчивый и добросовестный человек. Общение с ним было приятным, без напрягов и каких либо недомолвок. Всё чётко рассказал, ответил на интересующие вопросы. В ремзоне машину обслуживал мастер Константин, к нему тоже никаких претензий нет. Дело своё знает, общительный, с чувством юмора, 3 часа пролетели незаметно . Вообщем классные ребята. Визит в ваш салон оставил только положительные эмоции, за исключением ценников на некоторые запчасти. Спасибо. ТО-3 надеюсь тоже буду проходить у Вас.
1
Level 7 Local Expert
December 4, 2023
Большую часть проблем удалось решить в течение 2 часов. С диагностами по электрике у ребят проблемы, он работает 1 и пока дойдет очередь скорее всего будет уже вечер. Обратная связь от руководства работает отлично.
3
1
Level 3 Local Expert
March 15
12.03.24 был на плановом ТО хочу поблагодарить мастера Сорокина С.П.за отличную работу. Все заявленные мной неисправности были устранены.
1
1
Level 6 Local Expert
March 24
Получил авто! Заправили заплатил 5140р это заправка по "гантии" до 3х лет! + активация 1700р датчиков давления колес. Которые мне отключили после посещения то 20000км. Таким образом я не буду посещать официалов. Меняю масло свечи. И прочее через 7.500км. Это дешевле на 200% . если будут проблемы буду оплачивать 100% сам. В качестве примера.... Щетки для стекол 3400р + 3300 это для чери тиго4. курил на озоне за 1100 две!!! Щетки думайте сами !!! Последний то 20000 обошёлся 28000р. Хм???!!!!
Level 12 Local Expert
October 7, 2023
Получил предложение по покупке авто выгоднее чем в другом автосалоне, но заранее менеджера предупредил что имею предложение на руках. Сделка состоялась, конечно очень долго, но уехали домой на новом авто! За одно посещение!
1
Level 2 Local Expert
October 13
Все здорово приняли даже раньше времени,Супер
1
Level 18 Local Expert
October 26, 2023
Хороший автосалон и сервисный центр. Нормальные цены, вежливый персонал. Несколько раз пригонял машину в сервис
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
Семь часов ждали машину на замену масла и двух хомутов бензобака. Это что-то не реальное, как так можно работать, причём это у них входит в норму. В прошлый раз ждали восемь часов замена масла, двух фильтров и передних тормозных колодок
1
Level 18 Local Expert
March 13
Сервис хороший, отдел продаж не очень... когда покупал, дорого предложили и по трейдину хотели мало дать...но сервис на уровне
Level 4 Local Expert
March 16, 2023
Обслуживаюсь у данного оф дилера, произвели ремонт по гарантии на автомобиле черри тигго 7 про, огромное спасибо мастеру Романову Евгению, все четко и качественно!!!
Level 3 Local Expert
February 13
Меняли один дворник 3 часа. Специально тянут время. Руководство примите меры!!! У меня в голове не укладывается зачем и почему так долго. Делов на 10мин максимум!!!!!
2