Baikal Service

4.3

750 ratings

Rate this place

Нина Швачич

Level 5 Local Expert

20.05.23 получила грязный груз, весь в черной краске, багажник весь выпачканный, груз грязный и с наружи и внутри коробок! Ответа от организации не дождешься, звоню, пишу, ругаюсь и полный игнор! Ужасная компания!

Show business's response

Руслан

Level 5 Local Expert

Их менеджер косячит , суббота я груз оплатил заранее итог приехал за грузом в субботу говорю номер квитанции она просит паспорт , я отдал хотя мне груз отправили только по имя фамилия отчество и телефон ,она вбивает паспортные данные зачемто и бах появился статус груз не оплачен я показываю квитанцию что она оплачена , и она сделать не чего не может, итог я звоню в Москву и они сделать не чего не могут, говорят головной офис решает а они выходные но должен быть дежурный а хрен они с кем могут связаться , потерянное время и нет груза ,предлагают ещё раз оплатить, больше работать с этой транспортной компании не буду и клиентов своих переведу в другие транспортные компании.

Show business's response

Anonymous review

Просто отвратительное отношение к клиентам. Ждем груз, доставка оплачена до склада в г. Азов, 08.06.22 позвонил оператор, уточнить адрес доставки, согласовали и подтвердили дату доставки 09.06.22, в этот день 09.06.22 звонит оператор и сообщает о том, что наш груз не был загружен на доставку и привезут вам его через 8 дней. Никого ничего не волнует, хамски ответили, что так получилось и повесили трубку. Перезвонила оператору на горячую линию. Груз находится на ул. Петрожицкого, д. 1Д, куда смотрит руководитель филиала, если всем на все по фиг.

Show business's response

Александр Мудрый

Level 4 Local Expert

За 3 месяца 2022года происходит следующее: 1. Потеряно 2тн груза (найдено спустя месяц) 2. Забыли про доставку и пытались при этом списать за хранение (неделя) 3. Поделили груз на 2 терминала (документы выписали в 3ем терминале) 4. Если вы не используете ЭДО, ваши документы будут сделаны в течении 8раб.часов после 20минутного звонка 5. Выписали груз ещё не прибывший в город! Пытались доказать что он был получен.... И это только в период Февраль - апрель Ах да.... Проверяйте достоверность информации по грузу (вес/объем) и его целостность По РнД только к терминалу Вавилова нет претензий

Show business's response

Стас Б

Level 12 Local Expert

Нормально возят в принципе, бывают огрехи в выдаче, не всегда полная смена на складе выходит, отсюда и очереди

Show business's response

Алексей

Level 14 Local Expert

Ну такое себе место. Дешево, но очередь везде

Show business's response

Rostov-on-Don Mailfrom

Level 7 Local Expert

Отвратительный перевозчик! Пришёл груз на Западный. Попросил переместить на Александровка/Аксай. Говорят, нет проблем, завтра после обеда приезжайте, забирайте. Приехал, оплатил, а груз оказывается никто и не перемещал. Кладовщик врёт, говорит о том, что груз на месте, но числится в проблемных, поэтому выдать не может. Только через несколько дней пришло сообщение, что груз переместили. На ресепшн, девушка не смогла дать вразумительного ответа. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Show business's response

Иван Ф.

Level 26 Local Expert

Отличная транспортная, все чётко! Рекомендую!

Show business's response

Марина М

Level 17 Local Expert

Мне понравилось. Дважды пользовалась услугами этой транспортной компании. Оба раза быстро, четко без проблем

Show business's response

Дмитрий Ермаков

Level 12 Local Expert

Данное подразделение Байкала территориально находится удобно. Вот с заездом проблемно, с длинномером надо заходить со встречной полосы. Иначе никак. Площадка просторная, но подгон к рампе не удобен, особенно если снег, гололёд,то без песка не обойтись. Всем удачи.

Show business's response

Alexander Manchin

Level 13 Local Expert

Пользовались их услугами впервые и остались очень довольны, груз из краснодара до ростова доехал за 1 день, даже сдэк 2-3 дня везет. Все целое и чистое доехало.

Show business's response

эдуард чабанный

Level 9 Local Expert

Хорошо ребята работают быстро

Show business's response

Аноним

Level 4 Local Expert

Аксайское отделение, 40 минут простоя в окошко, сотрудник одна сидит, ещё 45 минут на выдачу, это всё в мороз на улице! Отвратительная организация...

Show business's response

Rim

Level 2 Local Expert

Компания в которой можно ждать перемещение груза ВЕЧНО! Пришел груз ДП-0023130 29-07-2021 Москва - Ростов-на-Дону на промежуточный терминал "ЗАПАДНЫЙ" и должен был перемещен на указанный при оформлении терминал "АКСАЙСКИЙ". Пролежал он там 5дней до 03-08-2021. В итоге после звонка в колл-центр с требованием объяснить причину этого бездействия оператор пыталась переключить на ответственное лицо. Но "Там трубку не берут!" сказала она в итоге. Пришлось искать водителя и в час пик мчать на другой конец города потратив 2 часа и деньги. Еще есть изюминка, после создания в личном кабинете обращения на эту тему ответа я конечно не получил, но на следующий день я увидел что статус обращения изменился на "УДОВЛЕТВОРЕНО". Как вам такой подход к решению проблемы?))))

Show business's response

Владимир А.

Level 6 Local Expert

Очень долго выдают груз. Иногда впечатление что на складе никого нет и никто не работает

Show business's response

андрей

Level 16 Local Expert

Очень удивили меня телефон ростовский а звонишь межгород и весь баланс у меня телефона обнулился Я даже договорить не успел что за прикол

Show business's response

Рената Фархадовна

Level 13 Local Expert

Персонал хороший и транспортная неплохая. Хотя иногда очень отрицательные эмоции вызывает.

Show business's response

максим о.

Level 4 Local Expert

Всё хорошо и быстро.

Show business's response

anna nedbaeva

Level 5 Local Expert

только отрицательный отзыв! компания намеренно не видит оплату, что бы клиент платил за услуги по сверхнормативному хранению груза до бесконечности! Дозвониться до логистов не возможно! в 17 часов 18 минут логисты уже не на связи! Отвратительное отношение к заказчику.

Show business's response

AnnaMaria

Level 10 Local Expert

Цены достаточно демократичны, но делайте что то с Западным терминалом, это невыносимо!!! С Москвы идет день потом неделю нужно ждать перемещения пока не задолбешь вас!!!! И полное бездействие, не можете тупо доставить груз по городу в свой же Аксайский терминал!!!!

Show business's response

Anonymous review

На территории как после бомбежки - сплошные ямы и мусор. В сухую погоду не стоит расслабляться, чтобы не сломать себе ногу, а во время дождя и вовсе нужно держать ухо востро, к тому же следует обязательно иметь при себе палку или щуп чтобы исследовать глубину луж, которые неминуемо нужно будет преодолеть сначала при оформлении документов, а затем при получении груза. Крайне рекомендую высокую обувь и минимальное альпинистское снаряжение для восхождения на платформу, поскольку сколоченная наспех из говна и палок лестница не имеет перил. Когда с неё кто-нибудь убьется, тогда скорее всего, деньги на лестницу найдутся, но пока Байкал предлагает нам самим беспокоится о своём здоровье. Я приложил фотки - они сделаны после дождя. Во время средней силы дождя всё обозреваемое пространство занимает лужа. Примите к сведению и не расслабляйтесь. Пребывание на данной территории опасно!

Шведов егор

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис. товар ломают, коробки сменают . Хуже тк нет . Не рекомендую.

Show business's response

Роман Т.

Level 4 Local Expert

Слишком высокий пандус для легковых машин

Show business's response

Анна Р.

Level 5 Local Expert

Заказала перевозку личных вещей из МО в Ростов-на-Дону. Мне обрешетили ВСЕ, что можно было и нельзя. Из-за этого дерева мой вес увеличился на 170 кг, а объем на 3 м3!!! Разница в цене составила 13000 рублей!!! Спустя долгие разговоры, по моей просьбе, провели измерения и перевешивания в городе пребывания в РнД. И да, изменился объем, цена стала 14000 рублей. Окей. Мне назначили доставку, но в заданный день доставка не приехала, а почему? А потому что один из паллетов с моими вещами уехал в Самару. Штааа? Позвонили, извинились, пообещали, не уехаевшее в Самару привезти на следующий день. Убрали стоимость доставки и ПРР. Цена вопроса 10400. Привезли. Разбитый телевизор. Спасибо Вам, Байкал Сервис. Итог: не прибывший в срок груз, остальное до сих пор не прибыло, разбитый телевизор. Цена: 10400 рублей

Арсен Цахаев

Level 8 Local Expert

Ужасная компания в плане сервиса Ждать выдачу груза больше часа, непонятные очереди, непонятно где начинаются. Пользуюсь в первый и в последний раз этой ТК

Show business's response

Михаил Л.

Level 3 Local Expert

Очень приветливый персонал, качественно и быстро выполняют свою работу. Лучшая ТК

Show business's response

Женя Гладышев

Level 9 Local Expert

Большой, загруженности нет, работают до поздна это очень хорошо. Офис за складом там девочки быстро оформляют .

Show business's response

ЕвроСтрой

Level 4 Local Expert

Работаем с Байкалом с 2012г. , с годами становится только хуже. Последняя точка кипения была 12.11.2021 г. Груз приняли на Москве 9.11.2021г. там он просто простоял 3 дня и 12.11.2021 вышел с Москвы , везти груз с Москвы больше недели это слишком даже для Бакала. Однозначно принял решение поменять ТК.

Show business's response

Василий М.

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа ТК! Документы предоставлять отказываются. Надо делать какие-то непонятные запросы, на которые они могут по несколько месяцев не предоставлять ответ. Много раз теряли груз! Неправильно выставляют счета, а потом не отдают груз, потому что счет оплачен не в полном объеме. Еще и на платное хранение из-за этого можно попасть. С перемещением между терминалами вообще отдельная история. Так что никому не рекомендую пользоваться услугами этой ТК!

Show business's response

иван попов

Level 5 Local Expert

Я смотрю работа Байкал-Сервиса не меняется в лучшую сторону и это плохо. Одна и та же проблема постоянно! Если за мной закреплен терминал Аксайский, почему грузы приходящие на Западный терминал могут там находится долго, пока не позвонишь и не попросишь переместить. Уведомление не приходит о том что груз пришел в город Ростов-на-Дону

Show business's response

Денис Кусмарцев

Level 19 Local Expert

Все бы и не плохо... Кроме кошмара...

Show business's response

Васильковская

Level 4 Local Expert

Бывают такие доставки, что груз становится практически "заложником" данной транспортной компании. Отправка в день сдачи груз на терминале озвучена практически всегда, но часто бывает такое, что груз просто лежит неделями на терминале. Добиться чего-то адекватного и конкретного не возможно. Никто ничего не знает и не за что не отвечает. Единственный плюс-это цена. За это и ставлю 2 звезды.

Anehka Volchiza

Level 7 Local Expert

Заезд отличный

Show business's response

Станислав С.

Level 3 Local Expert

Больше с этой компанией работать на будем и другим не советуем!!! 4 раза подряд не могут нормально в срок доставить груз по адресу, то у них машина сломалась то просто не доехал не успел, теперь видите ли по терминалам груз переправляют и это все при том что доставка была заказана и всегда обращали внимания сделать пометку что это важно и срочно!!! что бы не получилось как в прошлый раз! при этом оператор то телефону всегда говорит не волнуйтесь все будет норм я пометку сделала. Итог как обычно не удивительно: извините так получилось, в этот раз свет у них не работал, при том что заявки они принимали!

Владимир Полупанов

Level 15 Local Expert

Всё прекрасно,люблю там грузиться,правда что-то на Москву не разу не попадал, только в других направлениях.👍 Кстати рядом и магазин имеется.

Show business's response

༄Кот࿐ 🤟

Level 8 Local Expert

Быстро, удобно, даже для тех, кто впервые приедет, всё понятно.. а что не понятно - объяснят без всяких выёживаний😉

Show business's response

Helena Lopukh

Level 11 Local Expert

Сделали дорогу, стало гораздо удобнее подъезжать.

Show business's response

Юлия Собина

Level 9 Local Expert

Ужасные очереди на получение груза! Всегда! После дождя 100% огромные лужи. Грязное, неухоженное помещение, нет вентиляции спертый воздух. Летом жара (сплиты не работают) Про работу сотрудников сказать что то хорошее очень трудно.

Show business's response

Григорий Мелконян

Level 4 Local Expert

Как так можно издеваться над людьми?! На сайте по номеру заказа пишите что груз прибыл, по факту ехал через весь город чтоб мне сообщили что груз на западном приезжайте завтра! Вы в своём уме?! Дозвониться до вас нет возможности! Что за колхозный подход?! Поставьте телефон неужели так сложно отвечать людям на звонки?! Бред какой-то!

Show business's response

С Богом по любым дорогам!

Level 11 Local Expert

Быстро выгрузили,и отдали документы! Всё хорошо!

Show business's response

Михаил Ботов

Level 3 Local Expert

Не работайте с этой компанией. Это просто ужас какой-то, из Ростов-на-Дону везли груз в Краснодар 3 недели. Поговорить только с оператором кол-центра можно и всё, которые ничего не знают. Только обещают, что с вами свяжутся и пояснят ситуацию по грузу, но естественно ни кто не связывается.

Show business's response

Ямиль Бузыкаев

Level 18 Local Expert

Все нормально

Show business's response

Руслан Кан

Level 5 Local Expert

Отличная логистическая компания

Show business's response

Артём Хворостянский

Level 7 Local Expert

Очень огромный минус этой компании это сотрудники офиса в котором вечно мало специалистов по оформлению и склад, где вечно нет сотрудника на выдачу. Приходитс ждат. По срокам доставки, компания одна из лучших. Четко в срок, иногда быстрее. Но вот сам процесс выдачи гркза храмает. Снимаю 2* (по * за офис и склад)

Федор Б

Level 19 Local Expert

Далековато, на отшибе, но, вроде, не плохо.

Show business's response

Latisa Hovanova

Level 6 Local Expert

Быстрая и надёжная перевозка грузов,а ещё и по цене конкурирует с Деловыми Линиями👍

Show business's response

Лилия О.

Level 8 Local Expert

самая ужасная транспортная компания, бухгалтерских документов вы не дождетесь,пересорт при доставках,задержки,возварт д/с вы будете ждать пол года а о и больше!!!!!!

Show business's response

Дмитрий Энберг

Level 15 Local Expert

Неудобное расположение офиса, неудобное место склада в городе.

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Работать с ними на постоянной основе - это для последователей старины Захер-Мазоха. У них полная беда с организацией бизнес-процессов. Из последнего - груз отправлен из Москвы 8.07.20, прибыл в РнД 10.07.20, звоню им 14.07.20. Я - "Квитанция ххх. Когда доставите?" Их логист мне так нехотя - "Ну завтра вас устроит?". Я - "WTF?! ПЯТЬ ДНЕЙ везти по городу?" Логист - "Ну я вам вчера не дозвонилась". Я - "У нас указаны ТРИ номера телефона, в т.ч. мобильный". Логист - "Ну я по первому позвонила, не дозвонилась, ну ладно, так и быть, может быть сегодня привезём."

Виктор Сальников

Level 5 Local Expert

Неквалифицированный персонал,бюрократия,неорганизованность....

Show business's response

Baikal Service

299 reviews