Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Банка Дом.РФ Владиславу Кривовица и Алине Сулеймановой, благодаря которым сделка по ипотеке прошла очень быстро. Они очень доброжелательные и компетентные сотрудники, всегда оставались на связи и отвечали на интересующие вопросы. С ними было очень комфортно работать, у меня остались только положительные впечатления. Большое спасибо еще раз! Благополучия и успехов!
Show business's response
Илсаф М.
Level 4 Local Expert
June 4
Хочу поблагодарить специалиста Гайнуллину Лилию Ильдусовну за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка! Хочется отметить доброжелательность и вежливость специалиста.
Оформление документов прошло быстро и без лишних трудностей, на все возникшие у меня вопросы я получил развернутый и доступный для понимания ответ.
2
Show business's response
Guzәlem
Level 10 Local Expert
October 12
По своей профессии очень тесно контактирую с разными банками. Банк Дом.РФ апазоционирует себя очень чётким, правильным и честным банком! Сотрудники очень коммуникабельны, регулярно обновляют и улучшают свои платформы для комфортной работы партнёров. Для юридических лиц - честный банк. А плюс это или минус решать только вам 😉
Show business's response
Юрий Г.
Level 2 Local Expert
May 13
Были в банке на Университетской 3 мая. Очередь подошла быстро. Специалистов было немного, но они работали , как пчёлки. Специалист Лиля тактично и с пониманием отнеслась к моей ситуации, помогла с решением вопроса , то что было в ее компетенции. За что, ей большое спасибо! Но Вопрос остался не до конца решен, составил претензию. Надеюсь, что в главном офисе Москвы с пониманием отнесутся к положительному решению моей ситуации и ответят мне. Обращался на горячую линию, но там какое то недопонимание. Очень жаль, что нет филиала в Набережных Челнах.
3
Show business's response
Диляра М.
Level 3 Local Expert
May 7
Уже достаточно долгое время обслуживаюсь в банке ДомРФ.Всегда приветливый,вежливый и доброжелательный персонал оставляет только приятные впечатления.Особо хочу отметить сотрудника,Светлану Касап. В любое время и по любому вопросу-всегда на связи,и всегда поможет решить наши проблемы.Собираюсь и дальше оставаться клиентом этого банка.Желаю дальнейшего процветания и благополучия!
1
2
Show business's response
genyy981
Level 2 Local Expert
May 30
Приобретал квартиру в строящемся доме , оформил ипотеку в банке Дом.РФ. Все прошло четко и быстро, персональный менеджер Марина Юрьевна пошагово ориентировала о всех моих действиях , оперативно отвечала на мои вопросы, в офисе банка тоже все прошло хорошо, если решим расширяться только к вам придем, спасибо.
1
Show business's response
1 2
Level 11 Local Expert
May 26
Хорошее расположение, персонал грамотный, быстро все делает, очереди немного есть и время ожидания тоже. Персонал старается видно. У каждого клиента сложный вопрос экскроу, аккредитив поэтому время ожидания увеличивается
Show business's response
Елена В.
Level 2 Local Expert
May 30
В мае проходила сделка. Хочу поблагодарить сотрудников банка Дом Рф. Мой персональный менеджер Внукова Елена (доб 66016) проконсультировала по всем вопросам, очень оперативно была назначена сделка, ответила на все вопросы , проговорила все расходы по сделке. Я осталась очень довольна работой менеджера и сделка прошла великолепно!
1
Show business's response
Айдар Талипов
Level 3 Local Expert
September 27
Банк ДОМ.РФ - один из лучших банков России.
Одобрение заявок приходит быстро. Если есть отказы, то они обоснованные. В большинстве своем приходит положительное решение по одобрению ипотечной заявки.
Хочу поблагодарить сотрудников банка, в частности, Марину (г. Набережные Челны) за проведенную ипотечную сделку. Сделку провели грамотно, оперативно, дистанционно. Клиенты были рады, что не пришлось ехать в другой город. Все возникающие вопросы Марина решала быстро. Сама же она присутствовала на сделке и помогала клиентам оформить все необходимые документы надлежащим образом.
1
Show business's response
Фиалка
Level 8 Local Expert
June 5
Часто прихожу с клиентами в Банк Дом РФ для открытия счёта эскроу, на подписание кредитного договора.Коллектив отзывчивый , доброжелательный компетентный в своей работе, всегда помогут . Ипотечная сделка,проводимая с сотрудником банка Алсу прошла легко и быстро . Клиент остался доволен отношением сотрудников к клиенту,условиями и качеством услуг банка .
Show business's response
Евгений Беленко
Level 2 Local Expert
May 31
Брал ипотеку в банке АО "Банк ДОМ.РФ". Сделка была 15.05.2024г. Хотел бы поблагодарить сотрудника дистанционной ипотеки Замурий Юлию, которая на протяжении всего этапа вела нас. Очень грамотный, профессионал своего дела, сотрудник! На каждый вопрос давала четкий и своевременный ответ. Сделка прошла быстро и легко. Очень доволен.
1
Show business's response
Камиль Салихов
Level 3 Local Expert
October 23
Самый проблемный банк из всех, с какими приходилось иметь дело
Миллион требований по любой операции, сбп нормально не работает, отделение, как и банкоматы в единственном месте в городе
Даже чтобы снять деньги с карты, на которую их положил, и которая была в их банке зарплатной, необходимо предоставить справки и письма с пояснениями
Перевёл зарплату в другой банк и не могу нарадоваться
Но деньги которые там остались забрать теперь большая проблема
Show business's response
Инкогнито 8837
Level 2 Local Expert
April 9
Очень грамотные и радушные работники, комфортное и быстрое обслуживание. Особая благодарность Светлане Касап. Выше всяческих похвал. У данного офиса банка не смотря на расположение в самом центре города, есть своя автомобильная парковка. В целом без сомнения рекомендовал бы банк Дом РФ по всем параметрам комфортного банковского обслуживания.
2
Show business's response
Kseniya Vlasova
Level 12 Local Expert
September 9
Необходимо было открыть эскроу счёт. В связи с тем что поменяла персональные данные заказать доставку зарезервированного счета система не даёт, в офис не записывает. Приехала в офис поменять данные, в открытии счета отказали по причине отсутствия заявки (которую они же отклонили из-за смены данных). Гоняют клиентов туда сюда, не смотря на то что на руках грудной ребёнок. Сотрудники на поставленные вопросы не знают что ответить, постоянно для консультации звонят куда-то.
Заявление на смену данных приняли "с грехом пополам", но данные так и не поменяли.
Show business's response
Андрей Г.
Level 7 Local Expert
July 17
Для смены номера в личном кабинете предлагают приехать в офис за 300 км от моего города (видети ли в моем городе нет филиала). Чтобы показать паспорт на 5 минут, мне нужно потратить день, потратить около 3 тысяч на бензин.
Замечу, что в Сбере мне поменяли удаленно...уважаемые директора/руководители банка, взгляните вокруг, 21 век, век цифровых технологий. Как ипотеку оформить удаленно, так пожалуйста, а сменить номер, милости просим к нам в офис.
В жизни не буду иметь с вами дело
Show business's response
Rieltor_Venera_KZN
Level 4 Local Expert
January 15
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ДомРФ на Университетской, 2/53 города Казань - Альбине!
Несколько раз, именно этот сотрудник банка, выручал в буквальном смысле слова и проделывал невероятные операции по открытию эсероу счетов. Приведу один из примеров, это были горячие дни до 11 января 2024 года по семейной ипотеке, кто в курсе, тот поймет: последняя встреча была в день сделки, т. е. 10 числа... Эта операция с открытие эсероу была самой сложной, но Альбина смогла решить поставленную задачу (клиент был с другого региона, где не было филиалов ДомРФ банка, его не было в Казани, и всю операцию Альбина смогла провести в день сделки по доверенности на специалиста. При этом - по горячей линии банка ДомРФ, операцию по открытию эсероу счета вообще сказали по доверенности не проводят!!!!).
Альбина легко смогла решить поставленную задачу, при том безотказно (другие специалисты этого филиала просто отправляли домой...все детали не буду раскрывать).
Альбина тактично, выдержанно, компетентно всегда делает свою работу до конца, и ориентирована на клиента, которого доводит до результата.
Рекомендую именно этого сотрудника.
Альбина, успехов Вам, карьерного роста, признания, благодарных клиентов, понимания со стороны руководства банка. И, конечно, поощрения, ведь такие ценные кадры просто обязаны поощерять, которые спасают сделки.
С уважением, Венера!
3
Show business's response
Ирина М.
Level 7 Local Expert
May 14
Были на сделке по ипотеке, все очень быстро чётко
Менеджер по ипотеке Лилия очень грамотно все объяснила
Остались только положительные впечатления от посещения банка
Show business's response
Регина Х.
Level 4 Local Expert
June 6
Спасибо большое сотруднику Эльзе, помогла быстро открыть эскроу- счет.
Все подробно объяснила, в приложении все показала. Спасибо за профессионализм, успехов.
1
Show business's response
Ирина К.
Level 2 Local Expert
September 27
Огромная благодарность банку за комфортное проведение сделки «без лишних бумажек», за отзывчивость, компетентность и оперативность сотрудников! Отличный банк, всем советую!
1
Show business's response
Микаил Эльмурзиев
Level 4 Local Expert
October 10
Очень не хорошее место, сотрудники грубят, хомят, в онлайн заполнил анкету на получение дебётовой карты, вроде карта готова я говорю мне сказали прийти на получение карты но отказались выдать карту, три четыре похода и в офис банка и онлайн, чтоб только получить зарплатную и дебетовую карту, ничем хорошим не окончались в отличии от других авторитетных банков, где я получал по несколько карт и в офисе и в онлайн банке, например в Газпромбанк..Ничего хуже не видел в Банках чем в этом банке Дом РФ..Худший банк на свете
Show business's response
Елена Прекрасная
Level 2 Local Expert
May 31
Хочу поблагодарить сотрудников банка, в частности персонального менеджера Алешникову Ольгу, за профессионсльное обслуживание, быструю консультацию и помощь в оформлении сделки по ипотеке! Быстро подписали договор, ждем заселение в квартиру😃😃😃😃
1
Show business's response
Раил Мирзазанов
Level 5 Local Expert
September 27
Спасибо огромное отзывчивым сотрудникам . Без проблем по QR одобрил кредит и осуществил свою мечту. Сотрудники очень отзывчивые всегда готовы помочь🙏
Show business's response
Рустам Хасанов
Level 4 Local Expert
July 3
Была сделка по оформлению кредитного договора по программе семейная ипотека у застройщика Пик, огромное спасибо менеджеру Гайнуллиной Лилие и Кабаевой Ирине, за их работу, было приятно работать с этими менеджерами. Спасибо.
Show business's response
Зульфия Нигматуллина
Level 4 Local Expert
July 26
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Дом РФ. Очень грамотные специалисты . Быстро объяснили и обслужили. Спасибо большое.
1
Show business's response
Александр Хватов
Level 10 Local Expert
May 10
Плюс +++ за хороший обменный курс валют, за отзывчивый персонал в ипотечном отделе, за наличие нескольких касс, за офис в историческом центре города, но минус -- за неправильно выстроенный метод обработки клиентов: я взял талончик для открытия счета ЭСКРОУ, моя очередь дошла через 2 часа и мне мадам говорит: "здравствуйте, вам нужно пройти в ипотечный отдел без очереди". Если это такой троллинг клиентов, то он засчитан, за это минус 2 звезды.
2
Show business's response
Артём Савельев
Level 7 Local Expert
July 19
Ужасный банк , сотрудники лгут , относятся халатно к своим клиентам , свои личные дела ставят выше клиентов , могут разговаривать с клиентом и резко взять трубку и разговаривать с подругами , оборудование постоянно ломается из за чего приходится очень долго ждать , запах еле терпимый , надеюсь большая никогда не придется связываться с этим банком !!!
Show business's response
Артур Магафуров
Level 9 Local Expert
September 27
Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Очень устраивает отношение ко мне, как к лиенту банка. Всегда есть интересные предложения по ипотеке🤝
Show business's response
Руслан Хабибуллин
Level 4 Local Expert
June 13
Открыл вклад. Самые высокие ставки по вклады на рынке. Открыли быстро,очередей не было,что сэкономило мое время во время моего обеденного перерыва. Все девушки приветливы и профессиональны.
1
Show business's response
Kamilla Islamova
Level 4 Local Expert
September 3
Ужасно долго обслуживание. Подъехала к 9:30. В талоне до меня клиентов не было. Должна была получить дебетовую карту. Выдавали час, хотя клиентов в отделений помимо меня был 1 человек . Просто кошмар
Одобренная дебетовая, не кредитная карта, которая уже была готова к выдаче. А что тогда с кредитом? На весь день? Никому не посоветую
Show business's response
Galina K.
Level 7 Local Expert
April 24
Банк, который делает все для удобства клиента! От одобрения ипотеки в кратчайшие сроки до проведения сделки. Сделку по переуступке прав провели за 1:20, менеджер Анастасия Кондрашова (дистанционна ипотека) всегда была на связи и была вовлечена мксимально в процесс подготовки документов, в офисе на Электрозаводской менеджер Ксения также была очень вежлива, оперативна, что оставило очень приятное впечатление! Сделки провожу теперь только в ДОМ.РФ!!!
Show business's response
coco o.t genesis
Level 4 Local Expert
July 19
Отвратительный персонал! Из 5 окон работает только одно, остальные самостоятельно берут талоны (сами сотрудники) и сидят пустые с умным видом
При получении карты обманывали зачем то, говорили что выпуск карты дебетовой стоит 5800. (По итогу ничего конечно же не взяли с меня, никакие деньги)
Show business's response
Runi
Level 2 Local Expert
March 27
Хороший банк обслуживанием в целом остался доволен, специалисты грамотные четко проконсультировали и помогли с вопросом. Приема ждал недолго. Офис уютный и светлый.
Show business's response
Юлия Сулейманова
Level 8 Local Expert
March 19
Талоны не используются по назначению. Их достаточно взять для галочки и простоять в очереди над душой консультанта. Если сидишь на диванчике и ждешь объявления своего номера, можешь просидеть 2-3 часа. Физ лица обслуживаются всего двумя людьми очень медленно. Два раза приходила пополнять счет наличными и оба - просидела больше часа, пока не подошла к девушке и с недовольством спросила, как долго мне еще придется ждать. Тогда, не обращая внимания на мой талон, она сразу занялась вопросом. Короче, хотите, чтобы вас тут обслужили быстро, сразу подходите к консультанту и настойчиво каждые 10 минут напоминайте о себе.
Show business's response
Айрат С.
Level 5 Local Expert
March 27
Благодарю за долголетнее плодотворное сотрудничество сотрудников офиса банка Дом.рф в Казани! Всегда оперативно решают возникающие вопросы, эффективно проводим совместные сделки с клиентами, всегда на связи. Желаю успехов и новых побед!
Show business's response
Зульфия Шигапова
Level 2 Local Expert
March 22
В 2023 взяли ипотеку в банке ДОМ.РФ. Одобрили быстро, пригласили на сделку. Менеджер Люба очень приятная, все рассказала, ответила на все мои многочисленные вопросы. Так понравился ваш банк и обслуживание, что открыла и накопительный счёт. Сейчас предлагают стать премиальным клиентом, коплю. Уж очень радует отношение сотрудников.
Show business's response
Фирдус Курбанов
Level 4 Local Expert
March 29
Доброе время суток. Сегодня, около 15.00 29.03.2024, посетил банк для восстановления мобильного приложения банка. Прождал около 1 часа. По штату не достаточно сотрудников. Попал к сотруднице по имени Лилия, фамилию не запомнил. Огромное ей спасибо. Очень грамотная, вежливая, отзывчивая сотрудница. Быстро восстановила доступ к сайту банка, при этом была вежлива и пунктуальна. СПАСИБО ей огромное. А вот руководству банка надо поработать, чтобы клиенты не ждали по 1-2 часа, а обслуживались через 10-15 минут. И народ потянется в ваш "колхоз". Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотруднице Лилие. Ей ставлю 5+, а филиалу банка только 2. Общая оценка - 3
Show business's response
Alex
Level 4 Local Expert
June 5
Компетентные и отзывчивые специалисты.
Помогли решить нестандартную проблему.
Теперь пользуюсь продуктами Банка Дом РФ.
Show business's response
Раиса Данилова (БАРС Груп)
Level 6 Local Expert
July 29
Снижают балл, только потому что Очень очень долгое обслуживание ф.л., из 5 операторов только 2 работают.
Очередь ждёшь 1.5 часа. Если бы лучший не процент на вклад, давно бы ушла.
Show business's response
Диана Жумагулова
Level 6 Local Expert
April 16
Ужасное обслуживание ! Горячая линия , вообще , не поняла зачем трубки берет! Попасть на оператора полчаса пыталась . В офисе банка из 8 окон работают 2!!!! Из них 1-е окно с физ лицами не работает !!! В очереди 15 человек . Так я думала бывает только раз! И вот .. спустя неделю опять та же история . Только людей еще больше !!!! Хотите потратить полдня , сидя в банке, в духоте , наслаждаясь запахами обеда сотрудников, добро пожаловать . На экране столько номеров , в зале 5 человек , и даже так очередь ждать мин час . Создавать видимость работы - это прям все о банке Дом РФ.
1
мария р
Level 2 Local Expert
March 27
Открыла вклад в данном банке. Сравнила условия с другими банками. В банке Дом.РФ очень хорошие условия. Обслужили быстро, рассказали все условия, очень доброжелательные сотрудники. Рекомендую
1
Show business's response
Ада Аделевна. Ставьте лайки👍
Level 23 Local Expert
November 11, 2023
В банке по улице Университетская будь я руководителем сменила бы весь опер зал, на счету у меня была достаточно крупная сумма я ее заказала для снятия , чтобы в другой банк отнести, за день мне звонили с колл центра и предлагали оставить, я же ответила, что если меня специалист заинтересует предложением то оставлю. По итогу мне молча выдали денежные средства и я ушла, я и довольна, что так сложилось , теперь с другим банком выгодно работаем. Ну а с подобными специалистами банк далеко не уедет , везде ведь девушки, а они как правило живут не умом, а эмоциями 😅
1
Show business's response
Дмитрий Г.
Level 4 Local Expert
April 18
Надёжный банк, вежливые сотрудники, быстрое решение проблемных ситуации, есть парковка, хороший процент на вклады, всегда пользуюсь услугами данного банка, ни разу не пожалел. Советую!
Show business's response
марсель м.
Level 3 Local Expert
April 16
Очень долгое время ожидания, что дистанционно, что в банке. Все разы посещения работает только половина окон. Эскроу счет активировали только со второго раза, после первой неудачи об ошибке никто ничего не сообщил, узнали о ней самостоятельно через неделю ожидания. Не чувствуется какого либо отзывчивого отношения к клиенту. Пока получили услугу потеряли кучу времени и нервов.
1
Show business's response
Сергей Сорокин
Level 2 Local Expert
March 28
Сегодня провел сделку с клиентом по адресу г. Казань, ул.Университетская, д.2/53 по программе семейная ипотека на строительство дома,все прошло быстро, четко, банком остались довольны😊
Show business's response
Карим Б.
Level 4 Local Expert
April 4
Хороший банк, все понравилось, сотрудники доброжелательные, быстро работают!
Отдельное спасибо сотруднику Лейсан Абзаловой
Быстро,
четко, понятно
Show business's response
Резеда Зарипова
Level 2 Local Expert
April 5
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Дом РФ на ул.Университетская. В этом году взяли ипотеку в этом банке, с момента одобрения и до момента выдачи все прошло быстро, четко, без каких-либо заминок, ответили на все наши вопросы. Нам все понравилось! Рекомендуем!
1
Show business's response
Роман А.
Level 3 Local Expert
May 6
Открывал эскроу счет, все быстро и удобно. Менеджер Эльза все детально рассказала и провела по процессу, большое спасибо!
Show business's response
Ирина Петрова
Level 3 Local Expert
April 26
🌟Благодарю за сотрудничество , профессионализм и доброжелательность Артёма Паниченко. Сделка состоялась через 2 недели после 1 обращения. 👏👏👏
На сегодня Продавец получил деньги, мои клиенты получили ипотеку по ставке 6% и ключи от нового дома. 🌞
1
Show business's response
Олеся
Level 7 Local Expert
April 9
В отделении чисто , просторно, светло. девочки молодцы, вежливые, тактичные, несмотря на их загруженность
Show business's response
Рустем Каримов
Level 7 Local Expert
April 4
Хотелось сказать пару благодарных слов сотрудникам ипотечного отдела за то что быстро и квалифицированно решили вопрос с оформлением и помогли стать обладателями двухкомнатной квартиры в нужном районе!