Bank Otkritie
115 reviews
April 16
Суперское отделение! Вчера почитала отзывы и поникла, т.к. это единственное отделение по пути, а вопрос решить надо. Но мои ожидания не оправдались! Нет очередей, классные сотрудники, выписки по давно закрытым счетам получила всего за пару минут без каких-либо проблем - очень довольна! К сожалению, забыла, как звали сотрудницу, которая мне помогала (кажется, Анна; высокая и стройная девушка, кажется, русая), но очень ей благодарна❤️
3
November 23, 2023
Отличное отделение, всегда все на подхвате, очередей нет, делают все споро, быстро, качественно, дружелюбно. Особая благодарность Али Руслановичу Сюбаеву - просто идеал сотрудника банка на первой линии по всем характеристикам
2
June 24
Сидим в очереди 30 минут. За 30 минут очередь не сдвинулась не на человека. Автомат с талонами не работает. Открытые окна 3, а работают только 2.
30 минут обслуживать одного человека = полная некомпетентность.
February 21
Работают молодые ребята, стараются ,конечно не всё так быстро как бы хотелось но всё же молодцы. Хороший банк не раз брал кредит и всегда одобряли. Всегда чисто в нутри. Я вообщем доволен и вам советую туда сходить.
1
January 30
На работе обязали открыть карту для начисления оплаты за больничный. При выдаче карты работник навязал ещё и кредитную карту, а затем обманным путем активировала её. Я этими картами никогда не пользовался, но по умолчанию были подключены уведомления об операциях. В итоге через два года я обнаружил задолженность по кредитке в 2,5 тыс., но смс уведомления об списании при этом не приходили. При обращении в банк, сотрудники пытались убедить меня в том, что я сам виноват и должен закрыть долг( в итоге согласились долг списать). Пофиг на эти 2,5 тыс, самое поразительное, что они умудрились испортить мне кредитную историю (банк передал в БКИ информацию, якобы я не платил по кредиту два года).
Никому не советую пользоваться данным банком.
1
March 1
Сегодня 01.03.2024 в банке "Открытие" меня обслуживал Сюбаев Али.
Такого профессионала я встретила в первый раз, хотя много лет являюсь клиентом разных банков.
Али прекрасно разбирается в банковских продуктах
, выстроил мне оптимальную стратегию их использования.
Спасибо огромное!!!
1
October 21
Анна спасибо большое за помощь, помогла с проблемой. Отличное обслуживание!
February 24
Надежный банк. Давно работаю с данным банком. Хорошие условия. Высококвалифицированные сотрудники. Отличные предложения со стороны бака. Спасибо за сотрудничество!
February 13
Был в отделении этого банка 13.02.2023 вечером.
1. Талоны автомат не выдаёт (не печатает)
2. Очередь не понятно как организована - часть людей подходит просто к окошку без вызова (кто понаглей), часть ждёт вызова по талонам - как это организовано не понятно.
3. Прождал в очереди 20 минут и элементарный вопрос со снятием части средств со склада и перевода вклада в ВТБ решить не смог.
Отвратительно.
March 6
5 дней ждала разблокировки карты, на 6 день выяснилось, что оказывается карту надо перевыпускать и зря я ждала все это время. Компетенция сотрудников вызывает вопросы. Почему сразу, при моем личном визите, нельзя было все решить? Чтобы получить доступ к своим собственным деньгам, приготовьтесь ждать по полмесяца, живите на что хотите, это банк не интересует.
1
March 16
Отличный стабильный банк, предложения по рынку самые выгодные, стабильный доход по депозитам, обслуживание по картам и с наличкой проблем нет. Знаюсь с этим банком уже очень давно
April 14
Банк открытие раздражает, на машине парковочных мест рядом нет. Пешком довольно далеко от метро. Был последний раз сломался автомат с талонами. Народу бывает очень много.
January 22
Работа сотрудников на высоте , быстро помогли решить мой вопрос. Удобное расположение рядом с метро.Минусов не нашел.
November 9, 2023
Офис отвечает стандартам, просторный и светлый.
Персонал вежливый.
При этом , при незначительном количестве посетителей, пришлось ждать довольно долго, тк сотрудники выбрали решать внутренние вопросы, нежели отпустить человека.
Не хочется возвращаться.
December 11, 2023
Банк, у которого неплохой процент по вкладам. Тут никогда нет очередей и крайне спокойные в общении сотрудники. В целом опрятная обстановка и мало людей, но плитку на полу стоит заменить, так как выглядит обшарпано.
1
December 27, 2023
Банк который ни разу меня не подвел.Заказала карту,приехала в банк Все быстро и четко.На все не более 15минут.Очередь бывает но персонал работает быстро. Спасибо девочкам! Вы молодцы!
1
June 3, 2023
Меня всегда привлекал банк Открытие своей ненавязчивостью и учтивостью. Скажу честно прочитав отзывы была в лёгком шоке! Уже подходя к отделению банка приготовилась к борьбе)). Но, опасения не оправдались. Меня встретили вежливо две сотрудницы. Особую благодарность хочу выразить Дудке Антонине Андреевне - сотрудник высшего уровня по общению с клиентами, хорошо разбирается в банковских услугах. Все мои пожелания в оформлении банковского продукта были учтены быстро, четко. P.S. Первый раз встречаю банк, где % ставки в рекламе, соответствуют действительности!!
2
November 7, 2023
Закрывала карту , всё сделали очень быстро и чётко . Спасибо молодому человеку, сотруднику , к сожалению не узнала инициалы . Учитывая , что припарковалась около банка , двойное спасибо за скорость .
July 16, 2023
Через раз не срабатывает замок для открытия тамбура, где банкоматы (в нерабочее время). По всякому пробуешь картой проводить - не срабатывает, не открывается. Разные карты пробуешь, все без толку. Люди пробуют открыть, не получается и уходят. И так уже год, никто не чинит
1
August 23, 2022
Вежливый и отзывчивый персонал. Быстрое обслуживание. Отсутствуют очереди. Время ожидание минимальное. Очень удобно расположен, недалеко от метро. Есть зона с банкоматоми.
2
December 15, 2023
Отдично,. И сделал себе карту:быстро, удобно, фулл сервис. Помогает пристав-исполнитель списывать вашим деньги со счета банка, не предупреждает об аресте счета
1
July 21, 2023
Спасибо! Все быстро и слаженно. Очень приветливые и улыбчивые сотрудники, особенно операционистка :)
2
1
April 25, 2023
Обратилась в банк открытие по вопросу возврата денег из магазина Zarina(долгая история...)
Сотрудник банкак которой я попала по электронной очереди, выслушав меня, предложила мне записывать свои денежные средства на карте в записную книжку......Выписку мне не сделала. Я даже не смогла обидеться на этот дебилизм😂
Этот офис полный отстой. Уехала в другой офис, к адекватным людям, там вопрос решили.
1
January 11
Отношения к клиентам хорошее очереди нет. Всё объясняют понятно.Вообщем молодцы. Даже немного жаль что переходим в ВТБ.
October 18, 2023
Не открывается дверь в холл к банкоматам во внерабочее время, замок не срабатывает на карту. (Надо ли вообще говорить о том, что решение сделать какой-то мутный считыватель карт на улице во времена, когда *** умудряются устанавливать фальшивые считыватели даже на банкоматы - максимально далека от идеи безопасности и хоть какой-то грамотности. Депремируйте автора данного лайфхака на всю оставшуюся жизнь). Кнопка вызова, конечно же, тоже не работает. Вы что, боитесь что у вас мусорку украдут? Сделала крюк, потеряв прилично времени, чтобы посмотреть на банкомат через запертую дверь. Очень жаль, что нельзя поставить -1 звезду за данную «клиентоориентированность».
June 28
Электронной очереди нет, все очень медленно
June 7, 2022
Ахтунг! Сегодня меня при открытии дебетовой карты пытались заставить сфотографироваться. Подобная идентификация нового клиента в банке не является обязательным условием для оказания банковских услуг физлицу, это чистое самодурство банка. При моем отказе фотографироваться мне в обслуживании отказали. Ну, не трагично - размещу вклад в другом банке. Но сотрудница банка вступила со мной в активные препирательства по поводу фотоидентификации и откровенно газлайтила меня, утверждая что сейчас ВСЕ банки фотографируют клиентов - в ответ на мои слова о том, что я в 22 году открывала карты и счета в Альфе, ВТБ, Газпроме впервые, и нигде меня не фотографировали. А потом данные клиентов «Открытия» уйдут на сторону вместе с фотками - вот будут рады ***. В общем, подумайте, нужен ли вам такое «открытие».
3
October 31, 2022
Понедельник 31 октября, зашёл узнать условия по ипотечному займу, на окне две девушки, прошел уже час. Раньше была комната для вип клиентов, сейчас ее убрали. Плюс к этому, условия займа, а также все суммы и т.д. мне нужно будет обсуждать как за барной стойкой у всех на виду, так как отдельного помещения я не вижу, в общем банк открытие скатывается, а очень жаль, долго доверял этому банку свое время и деньги.
1
August 6, 2023
В основном граматные сотрудники. Разговаривают вежливо.Оперативно решают не очень сложные вопросы,на сложных можно задержаться минут на 40.
July 25, 2023
Обычный дополнительный офис банка, со всем перечнем банковских услуг. Удобное расположение и не так много клиентов.
November 21, 2023
Приветливый персонал все проблемы решили быстро спасибо 🙌
1
November 8, 2022
Отвратительная скорость обслуживания, пришлось ждать 30 минут. Работают 3 сотрудника, очереди клиентов нет, но обслуживает только один человек. Очень не рекомендую пользоваться этим отделением - всегда очереди, большинства операций тут не проводят, вообщем не отделение даже, а какой то офис.
1
December 19, 2022
Ранее оставляла положительный отзыв, о том, что нет очередей. Но что творится сейчас ( декабрь2022) это уму не постижимо. Менеджеры поменялись и по полтора ,два часа люди ждут в очереди, работают очень медленно. Это просто издевательство.
1
November 20, 2022
На весь офис - 1 сотрудник, и 1 стажёр. После того, как стажёр мне сообщил, что сотрудник меня сможет принять не раньше, чем через два часа, решил больше сюда не обращаться)
И да, если все-таки отважитесь здесь провести в ожидании несколько часов, учтите - туалета в отделении нет)
March 28
Написала отзыв на Неглинную, но тут всё началось. А ещё здесь сотрудники хамят
December 26, 2022
Хороший офис, но☝🤦♂️ что за прикол люди сидящие в очереди делают уши как у спаниэля и слушают о чем я разговариваю🤦♂️ особенно коллеги по работе, которых я и так ненавижу.
1
October 7, 2022
Ужаснейшее отделение! 5 окон. Работают в лучшем случае 2 в очереди 8 человек. 20 минут и ни один человек ещё не сдвинулся. Видя очередь сотрудники не предпринимают никаких действий что б ускорить процесс
September 5, 2021
Хорошее отделение. Несколько раз пользовался их услугами. Для смены номера телефона для смс оповещений потребовалось два визита (в первый визит ошибся сотрудник). Также брал распечатку реквизитов для налоговой, а они оказались недействительными (как мне позже объяснили в отделении Открытия на Сокольниках).
Также сотрудники банка обманом оформили на меня карту, с которой стали списываться деньги за обслуживание. Банк признал ошибку, согласился вернуть деньги, но для этого требует обязательного визита в кассу этого отделения. По вышеописанным причинам, а так же в условиях пандемии, к ним я не пойду.
Продолжаю пользоваться услугами исключительно из-за требований работодателя
1
February 1, 2022
Крайне не рекомендую к посещению, не работала касса по выдуманным причинам, потерял полтора часа жизни в ожидании открытия кассы 1 февраля 2022г. приехал к 11:00, сначала сказали, что касса откроется в 12.00 стал ждать, после 12:00 передвинули время открытия еще на полчаса, по факту меня обслужили лишь 12:40 прошу принять меры! Звонил по телефону, где сообщили, что касса работает и они не в курсе о перерыве
1
March 24
Работают отличные специалисты!
November 24, 2022
Ужасное отделение. 24.11.22 пришёл за ранее заказанным платёжным поручением. Время 16.40. На получение 1 бланка документа понадобилось 50 минут ожидания в душном зале. Работают одни стажёры, постоянно друг у друга что- то переспрашивая. Экран электронной очереди не работает. Администратора нет. Люди не дожидаясь очереди уходят в негодовании. Видно что банк загибается, хранить в нём какие- то деньги упаси господь
1
January 4
Странное отделение банка. Кассы нет. С наличкой не работают..
April 27, 2023
Банкоматы 24 часа, но к ним не пройти, так как не открывается магнитная дверь, с учетом, приложенной карты их Банка 🫙
1
March 4, 2022
Долгое обслуживание, системы не работают, забрать готовую карту - нереально. Система очереди не работает,через полчаса заработала, но принимают опять же, не по талонам. Людям надо попасть на автобус,хоть какой-нибудь. Полтора часа просидели впустую, просидим ещё столько же.
1
1
August 29, 2021
27.08.2021 пришёл оформлять брокерский счёт. Сотрудники отделения не смогли этого сделать и сослались на горячую линию банка, чтобы я нашёл отделение банка, где этим занимаются (читай - умеют). Горячая линия Открытие отправила меня обратно в это же отделение. В итоге просидев час, сотрудники так и не смогли открыть мне брокерский счёт. Куда смотрит руководство банка?
3
July 20, 2021
Подобного безобразия не встречала ни в одном офисе ,причем не только этого банка. Для закрытия счета ,оставив заявление, пришла в указанный оператором день. После 20 минут ожидания,была извещена,что деньги мне выдать смогут только через час. Пришла еще раз,оператора на месте нет и получу ли я свои деньги сегодня - неизвестно. 1,5 часа своего времени выкинуто на ветер. Ухожу из банка именно по причине отвратительной работы сотрудников. Подобные офисы надо прикрывать,впрочем если это везде и это политика банка по отношению к своим клиентам,то мне всех нас очень жаль.
2
1
October 9, 2023
В таком маленьком отделении всегда много людей.
April 4
Блокировка счетов по 115 фз
1
May 19, 2022
Нужно было открыть счёт взял талон просидел 25 минут.
Работали всего два окна, очередь передо мной была три человека, пока я ждал ни одного не отпустили. Не дождался ушёл.
3
May 25, 2022
Удивительное сочетание бюрократии, очередей и отсутствия лояльности к клиенту. Спасибо, как говорится, за внимание :) придем еще :)
1