Bank Otkritie
98 reviews
November 3, 2023
Сегодня впервые посетила отделение банка на Войковской
Отделение расположено удобно, само отделение чистое, достаточно просторное, даже есть маленький детский уголок.
НО!!!!!!!
Сотрудники работают очень медленно, за 30 мин. из работающих 4-х окон не был обслужин ни один человек.
Либо вопросы были серьезные, либо уровень специалистов хромает.
Но я попала к ведущему менеджеру контроллеру, ( фамилию назвать не могу, т.к. визитку мне не предложили, а в договоре его ФИО написано от руки и разобрать невозможно)
Так вот его работой я осталась довольна, все четко было рассказано, показано, прокомментировано и в целом я получила ответы и комментарии на все вопросы
Две звезды сняла за очень долгое ожидание.
Убедительная просьба к руководству, обратите внимание на этот вопрос, почитав отзывы я поняла, что я ни одинока
4
April 9
Огромная просьба обучать своих сотрудников, если вы не знаете свою работу, не нужно врать и вводить клиентов в заблуждение. Все мы были стажерами, и понимаем этапы обучения. Оформляла рефинансирование кредитной карты 6 апреля в субботу, сотрудник, который сидел за 4-й окном, сказал что деньги с карты должны списаться в понедельник. 3 дня ждала, что деньги спишутся, в итоге, нужно было через приложение сделать рефинансирование самостоятельно. Претензия не к сотруднику, а к тем, кто допускает не подготовленных и не компетентных сотрудников к работе
July 1
Оочень тяжелый случай. За 30 минут сотрудники не смогли найти счет. Профеционализм хромает. Скорее с улицы их набрали и посадили.
November 3, 2023
Ужаснейший офис. Сотрудников человека 3-4. Ленты для талонов нет. Человека, который помогает выбрать нужный талон, нет. Одна единственная свободная сотрудница, нажав мой(скорее всего, точно не помню) номер талона и еще кучу других, сказала «возьмите еще раз талон, раз не помните свой и ожидайте, люди по часу ждут» это обслуживание хуже, чем мфц в химках. Людей толком нет, но почему то ждут по часу
5
February 28
не пользовался год старой картой. Пришлось делать очный визит чтоб закрыть счёт. Но через месяц после закрытия счетов стали писать смс о задолженности (за обслуживание обычной карты, речь о копейках). Хотя я спрашивал при визите, надо ли что-то оплатить, мне сказали нет. И главное пишут не "у вас задолженность столько копеек, погасите по ссылке", нет, им зачем-то нужен снова очный визит.
1
November 20, 2023
Отделение банка "Открытие" оставляет желать лучшего: долгие ожидания, несмотря на наличие четырех операционистов, создают впечатление, что клиентам предоставляется второстепенное значение. Процесс оформления зарплатной карты занял целых 60 минут, и, кажется, персонал находится в постоянной нерванне, что не способствует доверию и комфорту. Это при условии что людей практически небыло за время моего присутствия в банке я видел 6 человек.
Ужасное, наплевательское отношение к людям и их времени.
4
July 29
Сегодня обращался в это отделение, удобно что рядом с метро. Наконец помогли разобраться с миграцией счетов в ВТБ, поток клиентов приличный, меня консультировал директор отделения, Зиля. Большое ей спасибо!
1
December 6, 2023
Открывал счёт, всё подробно и обстоятельно объяснили, очередь небольшая, вежливый сотрудник. Благодарю!
2
August 16
Кошмар, очереди по часу, персонал не квалифицированный. Не рекомендую.
1
November 20, 2022
Быстрое обслуживание в данном отделении банка! Очень вежливый и грамотный персонал! Всё объяснили и помогли!!! Советую к посещению данное отделение так как только в нём мне даже помогли снизить ставку по кредиту и уменьшить платёж! Такого человеческого подхода пожалуй не встретишь уже в наше время.
4
2
July 21
Защёл, спросил, решили.Всё быстро, четко!!!
March 4, 2023
Была в этом банке 2.12.22 ,закрывала автокредит.все оплатила,сказали счета все закроют...по факту на февраль остались висеть за мной 3 открытых счета,не раз звонила на кулцентр....сказали разберутся,закрыли 2 из трёх,но извените уже 4.03 ещё один счёт остался.как мне объяснили надо опять ехать в офис ,только по личному присутствию заявлению закроют( кажд.сч.закрывают 40 дней!) ...До этого была там 2 раза!!!
Скажите зачем так издеваться то над людьми! У меня нет возможности ездить к вам, т.к. больная спина... Я ВАШЕМУ БАНКУ ничего не должна! Прошу решить проблему удаленно!!!
4
1
September 8, 2022
Не первый раз обращаюсь в этот офис. Сегодня меня консультировала сотрудник по работе с вип клиентами Шахла. Хочется выразить ей благодарность за быстрое и профессиональное обслуживание. Отзывчивая и вежливая девушка максимально быстро оформила мою услугу, снятие денег, и четко ответила на все мои сопутствующие вопросы. Большое ей спасибо!
1
September 3, 2023
Само отделение вполне приятное, порадовало, что есть кулер для воды. Но вот персонал дерзковат.
3
October 6, 2023
Отличный банк, отличные условия, комфортные отделения, приветливый персонал
July 23, 2023
Ожидание не просто долгое, а жутко долгое, ни у одного нормального человека нет столько свободного времени чтобы сидеть в очереди, хотя не все специалисты заняты с посетителями. Когда оформляла карту, почему-то никто ничего о ней не рассказал, какие-то кешбеки, еще что-то, зато в конце девушка спросила «если вам позвонят и попросят оценить обслуживание, какую оценку вы поставите? Почему?». Странный подход.
И, пожалуй, самое главное - банкомат здесь никакой не круглосуточный, хотя написано, что работает 24 часа. При звонке на горячую линию сказали, что банкомат круглосуточный, но как туда попасть и почему он вообще закрыт объяснить не смогли. Не оправдывает банк свое название.
3
1
March 5, 2023
Работают плохо. Делают вид, что звонят. А звонят на самом деле друг другу соседние операторы и по-тихому ржут о своём. Клиентов заставляют просто так выжидать. Цену себе можете не набивать. Тут и других банков с такими же услугами полно.
1
4
August 12, 2023
Сервис плохой. Время ожидания в очереди не менее часа, ответственность за решение проблемы перекладывают на клиента. Последней каплей был звонок для оценки качества обслуживания в 6 утра!
3
March 14
- жду уже больше 30 минут.
- два банка в одном офисе
- и в тот и в тот банк очередь одна
+ нет
2
July 23, 2023
Отделение работает очень медленно, прям очень!! Или мне просто не повезло или ещё что нибудь но просидел долго! Оценка такая потому что народу много не было.
3
January 18, 2022
Хотела написать благодарность сотрудникам филиала Банка Открытие на Щербаковской улице за очень хорошее обслуживание клиентов! Особенно хочу отметить Цуканову Юлию за высокий профессионализм , очень внимательное и доброденлательное отношение к клиентам , терпение и предельную вежливость. Не первый год являюсь клиентом Банка и всегда стараюсь попасть именно к ней !, тк все вопросы решаются очень быстро и с огромным знанием дела
2
2
November 3, 2022
Отвратительное обслуживание!
Чтобы получит готовую карту простояла в очереди час!!! Работает в будний день всего 2 операциониста.
В колл центре не сказали, что можно получить карту пот предварительной записи, и вот огромная очередь простояв час, пропускали ещё тех, кто по предварительной записи.
Люди не выдерживали, ходили. Просто безобразие на такое огромное количество людей, два очень медленно работающих операциониста.
Были 03.02.2022
4
1
May 19, 2022
Хотя банк явно испытывает самые плохие времена в своей истории, бизнес отделение мне понравилось девушкой менеджером. Очень иронично и как по по человечески меня консультировавшей. Народу мало, операторов мало. Как то все выглядет полу брошенном. Но в совершено новом бизнес комплексе рядом с метро. Ставлю плюс из-за девушки оператора. Может конечно развод и весна усугубили мой отзыв, но явно в лучшую сторону.
3
1
March 22
Списывают деньги ни за что. Уводяд баланс в минус. Дозвониться до человека на 8800 невозможно
1
January 8, 2022
Хороший банк чистенько просторно отдельно стоят банкомат очередей не видел для ожидаюших уютные диванчик персонал в полне на уровне растолкуют объяснят
3
1
November 4, 2022
Претензия в целом к банку. Отвратительный банк. Досрочно закрыл автокредит, пытался получить возврат страховой премии именно по кредиту, и сразу начинается , а приезжайте туда, а принесите кипу документов. По телефону мы ничего сказать не можем, перевести на тех кто может как-то решить тоже не можем.
В целом, забыть как страшный сон этот банк и не связываться с ним. Лучше потреб.кредит взять в нормальном банке , может даже выгоднее бы получилось.
3
1
July 28, 2022
Максимально отстойный банк. Как ни придёшь, всегда очередь, всё столы пустые, работает одна девочка, которая ничего не может, кроме впаривания кредитов. Выписку по счёту месяц жду!!! МЕСЯЦ! Простую выписку по операциям. Написал кучу заявлений, результата ноль. Сотрудник, который дал свой номер для решения вопроса, не берет трубку и не отвечает, а при личном посещении прячется как школьник. В Альфе вопрос решили за 2 минуты. Надеюсь, что это мой последний контакт с этой конторой.
2
2
April 14, 2023
14.04.2023 года . Очередной сбой . Нельзя снять с карты и внести на нее наличные, также не работает интернет банк и приложения. Кроме того, что «сбой» сотрудники пояснить ни чего не смогли .
October 30, 2023
Отделение отличное, банк мой любимый ..
Рекомендую.
September 17, 2022
Ужасный офис. Приехал в субботу забрать справки, взяв талон просидел в очереди 1ч30 мин. В зале работали 3 сотрудника, которые каждого клиента обслуживали по 30-40 мин предлагая кредиты. Не тратьте своё время, не пользуйтесь этим банком!
3
1
February 18, 2023
Маленький небольшой офис. Обслуживание нормальное. Персонал вежливый. Народу было мало. В кредите отказали. Реклама одна. На деле другая
March 18
с этим банком только под наркозом можно связываьбся
2
August 29, 2021
Обычный банк, не могу сказать что прям «вау» заходя в него не будет какого-то сервиса конечно как в сбере. Необходимо будет делать все самому, талончики, номера все есть. При получении карты скорее всего попытаются навязать кредит 💵 и ещё много разных услуг, обычный банк в общем, 4 ставить за обычность ? Ну такое, банк как банк ) негативного опыта не было, но и позитивного тоже
1
2
November 5, 2022
Новый офис, судя по ремонту. Очередей нет, персонал вежливый. Остались приятные впечатления
1
2
November 29, 2023
Персонал очень приветливый и стремится помочь. Очередь по записи это спасение, если не хочешь сидеть в живой очереди часами.
February 25, 2022
Единственный минус, за переоформление карты лимит- раз в год бесплатно, а если 2 раза пришлось переоформить, то комиссия((( . С персоналом всё здорово, читаю раннее отзывы- ни разу не столкнулись с ожиданиями или т. д
3
1
October 31, 2021
Сотрудники вежливы, всегда оказывают посильную помощь. Собственно всё тоже самое можно сказать и о других отделнниях этого банка. Просто это расположено удобнее других.
1
1
January 23, 2023
Обслуживание хорошее. Вежливый персонал. С обращением помогли.
1
October 6, 2023
Да нормальное отделение,хороший персонал!
July 24, 2023
20 % обслуживание не хочет работать с гражданин СНГ не помогает клиенту
January 23, 2023
Удобно, быстро, а самое главное вежливый персонал
1
November 29, 2023
Скоро станет "закрытием", банков больше, чем людей😡
1
1
December 25, 2022
Предложили заплатить 700 р комиссии, чтобы снять 1.200 р с карточного счета.
Открыл для себя Открытие....
February 6, 2023
Вежливый персонал быстрая и качественная работа
May 28, 2023
Привёз сюда денег... Пока на пятёрочку, через год будем посмотреть)))
1
1
January 17, 2023
Приятный персонал
За 15 минут решили мой вопрос.
Обслуживание на уровне
November 30, 2023
очень долгое ожидание. ушла не дождавшись.
2
September 6, 2023
Вежливый персонал. Отсутствие очередей.
3
1
August 6, 2023
Одобрили кредит. Просил лям, дали 100 тыс на карту. Позорище
November 3, 2023
Просто ужасно!
Полтора часа в очереди
1
1