Bank RNCB

Rating 4.0
184 ratings
Rate this place

92 reviews

Level 6 Local Expert
November 12
Грамотные консультанты, работают очень быстро,в отделении нет очереди, очень удобно, помогли решить ситуацию за пару минут. Спасибо
Level 16 Local Expert
May 9
В 2022г., был зарплатный проект в данном банке, затем в декабре 2022г.,перешла в Сбер, карту заблокировала, далее никаких операций с РНКБ не проводила, в апреле 2024г., в СПБ, вдруг РНКБ стал предпочтительным банком, для переводов, на минуточку с декабря 2021г., нет ни одного продукта из данного банка. Сразу же пошла в офис банка , просила дать разъяснения, как не имея карты, личного кабинета банка, не смотря на это всё, РНКБ, предпочтительный при переводах СПБ, в ответ набор дежурных фраз, кое-как приняли заявление на закрытие счёта , прошло 3 недели, до сих пор РНКБ предпочтительный(не прошло ещё 30-45 дней),позвонила на горячую линию, аналогично - набор дежурных фраз, но ответа нет, как уже 3 года , не пользуюсь услугами данного банка, не посещая ни одного офиса, не имея личного кабинета, в переводах по СПБ-стал вдруг предпочтительным в апреле 2024г.?
2
Level 4 Local Expert
December 11, 2023
Обращались в это отделение для снятия крупной суммы наличными. Приехали в отделение в 9 утра, нас уже ждали. Обслуживала нас Ольга Коскина. Почувствовали себя какими-то VIP-клиентами, все необходимое было сделано быстро и качественно. Кроме того, на после обеда у нас была сделка по покупке недвижимости. Администратор зала (к сожалению, не помню имени) предложила нам воспользоваться их переговорной комнатой, что мы и сделали. К назначенному времени в переговорной собрались все стороны сделки, спокойно за закрытыми дверьми вычитали и подписали все документы, довольные отправились в МФЦ. Спасибо огромное сотрудницам отделения. Это и есть настоящее клиентоориентирование. Советую всем!
9
2
Level 10 Local Expert
April 5
Каждый месяц снимаю в этом банке наличные,специалист Кондратьева Анастасия всегда очень вежлива, внимательна, всё делает быстро! Администратор веждлива, предлагает чай, кофе. Приятно возвращаться в такой банк
1
1
Level 8 Local Expert
April 1
Получали деньги ,крупную сумму. Приехали в назначеное время, нас ожидала приветливая девушка на входе. Предложили чай, кофе. Такого нам ещё ни в одном банке не предлагали. Девушка специалист Ольга, то же очень внимательная, добрая. На кассе обслужили вежливо. В зале порядок и уют. Отделение банка оставило о себе только позитивное настроение.
1
1
Level 9 Local Expert
March 5
Персонал отличный, девушки красавицы помогли вошли в положение. Вежливые и внимательные сотрудники! Так держать! Был бы руководителем премировал и дал в не очередной выходной. Надеюсь руководство так и сделает!
2
2
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
Спасибо большое сотрудникам офиса Коскиной Ольге, Зверковой Марие и руководителю офиса. Отличное обслуживание, профессиональная работа, индивидуальный подход к клиентам, очень хорошие условия по ипотеке и по обслуживанию расчетного счета.
2
2
Level 2 Local Expert
July 16
Отличный офис, хорошие сотрудники. Рекомендую, все понравилось)
1
1
Level 4 Local Expert
April 20
Все банки работают в субботу для удобства и комфорта ради своих клиентов. Но РНКБ решили, что ради них можно и отпраситься с работы!!!!! Хотя бы один офис на весь Краснодар можно сделать работающим в субботу! Хотя бы не полеый день!
1
2
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Очень хорошее отделение, высокопрофессиональный, отзывчивый коллектив Персональный подход к каждому клиенту. Очередей нет,от слова совсем, рекомендую всем посетить данное отделение
2
1
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Выражаю свою благодарность Елене Манько и Ольге Коскиной за превосходное обслуживание, находясь в трудной жизненной ситуации и учитывая пенсионный возраст, трудно было справится с ситуацией по банковским делам, умницы! Всех благ и успехов в карьерном росте!
2
1
Level 2 Local Expert
January 20
Получал зарплатную карту в этом офисе , все очень быстро слелали ,все рассказали , приятное отношение . Специалист Хамадиева И.Д, большре спасибо !
2
2
Level 10 Local Expert
August 15, 2023
Заказала звонок специалиста,чтоб проконсультировали по кредиту на образование с господдержкой. Сначала несколько раз звонили и играла музыка,потом сброс. Потом женщина всё -таки дозвонилась до меня. Ничего толком не объяснила, на вопросы отвечала нехотя, как будто делает одолжение. Получилось так,что это я ее спрашивала нужно ли записываться в офис банка, как подавать заявку и тд. Про условия кредита я вообще уже молчу - такое ощущение,что уборщица на звонок ответила,которая ничего не знает. Почему такие не клиентоориентированные сотрудники? Проводите хоть обучение. Кстати, после разговора не было возможности оценить сотрудника как в других банках
2
2
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Спасибо большое менеджеру хамадиевой ильвине. Обращаюсь не первый раз. Всё чётко и грамотно. Человек на своём месте.
2
2
Level 5 Local Expert
November 20, 2023
Банк позиционирует себя как 24/7 В Краснодаре 6 офисов Устанавливают приложение на айфон только в 2 офисах, есть необходимый специалист и шнур. 1 офис на ремонте, во втором вроде должен быть, но по факту нет возможности. Так себе банк оказывается, размещать денежки там не советую
1
1
Level 6 Local Expert
October 31
Не связывайтесь с этим банком. Деньги взяли с улыбкой, но не отдают. Есть генеральная, нотариусом заверенная, доверенность. Этого недостаточно!!!! Плевать на доверенность, пусть сам доверитель, инвалид-колясочник, прибудет к ним. Бред какой-то. Разблокировку счета сделали на следующий день, после скандала, предложения вызвать милицию и обещания привезти инвалида. Повторюсь: Не связывайтесь с РНКБ
Level 9 Local Expert
March 28
Надорвана страница в паспорте , хотя паспорт читабелен ( отказали в выдаче дебетовой карты!!! Очень не компетентные сотрудники, даже вникать и уточнять информацию не стали..Офис по адресу Краснодар 40 лет победы 34.
1
Level 5 Local Expert
May 4, 2023
Я очень благодарна Бондаренко Ольге Николаевне за профессиональную консультацию, внимательное и терпеливо отношение. Побольше бы таких специалистов.
3
1
Level 7 Local Expert
February 1, 2023
Отличное отделение. Специалист Ольга предоставила подробную квалифицированную консультацию, условия привлекательные, планирую вернуться для оформления.
3
1
Level 15 Local Expert
June 6, 2023
Удобное расположение, чистенько, персонал приветливый, всё понравилось. Рекомендую
1
1
Level 3 Local Expert
July 1, 2022
Отличный банк! Обслуживание на высоте! Ребята с профессиональным подходом и вежливым обслуживанием! Оформляла кредит....быстро, чётко, без заморочек! Спасибо огромное!
3
2
Level 13 Local Expert
April 7, 2023
50\50 Должность сотрудника не влияет на его компетенцию, к сожалению... Меняют ставки, одобренные суммы, ежемесячные выплаты уже после одобрения несколько раз. Не уточняют сразу важные моменты, приходится вытягивать всю информацию. Если что-то не спросил и не проверил - с круглыми глазами убеждают что сам дурак. Есть квалифицированные сотрудники и отделения работающие на уровне. Но общее впечатление от итогового договора просто отвратительные.
3
1
Level 13 Local Expert
March 30, 2023
Приятная деловая обстановка, компетентные внимательные сотрудники. Удобное расположение и график работы, далеко не все банки работают в субботу.
2
1
Level 2 Local Expert
September 18, 2022
Не вздумайте иметь с ними дело ибо можете оказаться в такой же ситуации как и я) Имею в данном горе банке кредитку(30 т.р) и кредит(остаток около 500 т.р), в прошлом году произошла ситуация которая не позволила мне обслуживать свои долги перед РНКБ. Со временем, горе банком была предложена реструктуризация кредита. Платеж лояльности был внесён и кредит был реструктуризирован, кред. карту было решено гасить постепенно в прежнем графике, что собственно и происходило, закидывал суммы которые мог позволить. Плачу кредит,  и вот в один из месяцев закидываю сумму платежа по кредиту(20+ т.р) на расчетный счет который ПРИВЯЗАН К КРЕДИТУ, и банк берет и списывает данную сумму в счет гашения долга по кредитной карте, таким образом искусственно и собственноручно поставив меня в просрочку по реструктуризированому кредиту. Пишу обращение в приложении (номер обращения #202206031597462) расписываю всю ситуацию, получаю ответ что отменить данное списание невозможно(списать возможно, а отменить нет. Может не не возможно, а банк просто не захотел?) Порекомендовали внести еще раз платеж и в этом же обращении банк заверил меня что с данного счета впредь будут происходить списания только в погашение кредита и никуда больше. Занимаю денег, вношу платеж еще раз, деньги уходят на кредит, плачу по графику 2-3 месяца, так же пополняю счет который привязан к кредиту, и деньги действительно уходят на кредит. Попутно вносил на кредитку так же небольшие платежи, так сказать "по возможности" И вот в прошлом месяце вношу деньги на счет привязанный к кредиту(20+ т.р.) и часть денег списывается на кред. карту(10 т.р.) карта полностью закрывается (20 т.р. с прошлого раза и 10 т.р с этого) и часть денег уходит реструктуризированый кредит, и соответственно банк опять меня искусственно поставил в просрочку по этому кредиту. Пишу опять обращения(#202208301768851, #202209031776767) требую возврата списанных средств в счет погашения кредитки, указываю горе банку номер прошлого обращения в котором банк гарантировал что списания с данного счета,  который и так привязан к этому кредиту, будут происходить исключительно в сторону кредита. В итоге получаю ответ: Кред. карта погашена, списание будет осуществляться на погашение просроченной задолженности по кредиту. То есть банк делает вид что того обращения (где он гарантировал что списания со счета который и так привязан к реструктур. кредиту, будут только в сторону этого кредита) будто и не было, и никак не пытается урегулировать данную ситуацию, а только даёт вот такие вот отписки. Ну а чего карту то закрыли, задача выполнена. "Нормальная схема", "отличное отношение" к клиенту, что тут сказать. Подводя итог: Банк 2 раза искусственно поставил меня в просрочку по и так реструктуризированому кредиту, своей схемой закрыл просроченную кредитку, наплевав на данные им самим же заверения, что списания будут только в сторону кредита. Испортил мне и так не идеальную кредитную историю, своими действиями, испортил свою репутацию в моих глазах и глазах моих знакомых, ну и тут еще узнают об подвигах этого горе банка... Красавчики) Просрочку которая организовалась по кредиту(10 т.р) я платить не буду, буду так же вносить сумму ежемесячного платежа, часть будет уходить на просрочку часть на платеж, так и будем жить) кредитная история и так уже испорчена в том числе и благодаря этому банку. Если банку удобнее на балансе держать просроченый кредитный продукт с суммой остатка около 500 т.р, нежели кредитку с суммой просроченного долга в 10 т.р., ну окей) В общем мой вам совет. Не связывайтесь с этим горе банком товарищи) Спасибо за внимание)
4
1
Level 4 Local Expert
October 14, 2022
Очень медленный банк с некомпетентными сотрудниками. "Посчастливилось" взять тут ипотеку, при этом сотрудник мне сказал что банк есть в системе бесплатных переводов, дождалась спокойно срока чтоб перевести деньги на карту с другого банка, РНКБ в списке не оказалось. далее бегу в банкоман . банкоматы не отлажены для примема купюр 5000 , вместо того чтоб потратить на операцию 2 минуты , 30 минут потратила на то чтоб в другом банкомате запихивать туда сюда купюры и чтоб он мне их разменивал. банкоман разменивал по 500 и 100 р, и при всем чесном народе в торговом центре мне приходилось все это пересчитывать и перекладывать ровненько чтоб принял РНКБ. Рядом стояла женщина ЗП клиент этого банка, и на мои несдержаные комментария в адрес РНКБ подтвердила что банкоматы эти самые кончАные как и сам этот банк.
5
2
Level 11 Local Expert
December 10, 2022
Банк как банк. Впечатления от посещения двоякие. Работники уж больно серьезные, время ожидания тоже могло быть и меньше. Однако вопросы с которыми туда обращался решались положительно. Являюсь клиентом этого банка вынуждено, так как это мой зарплатный банк. Банковскими продуктами этого банка практически не пользуюсь. Все деньги перевожу в другие более клиентоориентированные банки.
2
1
Level 5 Local Expert
August 24, 2022
Хороший банк, сервис и работа сотрудников очень удивило. Девушка встретила у порога и помогла со всеми моими вопросами. Быстро, доходчиво. Остался очень рад.
4
3
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
Открывала карту. Открыли за 5 минут! Работники вежливые, внимательные, очень приятные! Спасибо
1
1
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
Хотел внять ипотеку в РНКБ, повёлся на низкую процентную ставку. Предварительно мне одобрили кредит, пришёл в отделение с документами. Протянули время и в результате отказали, хотя предоставил справки 2-НДФЛ за три года, заверенную троудовую, моего дохода хватает на несколько таких ипотек, кредитный рейтинг почти наивысший, видима им не нужны платежеспособные клиенты. Да, они наверное и не знают, что можно заказать выписку из индивидуального личного счета, и не парить людям мозг сбором бумажек и посещением их офиса. В результате взял ипотеку в Росбанке, отправил все документы через интернет, вообще без проблем. В РНКБ точно больше никогда не обращусь.
4
2
Level 5 Local Expert
January 30, 2023
Сотрудники вежливые, обслужили быстро, решили возникшую проблему ща минуты (банкомат сожрал карту). Огромное спасибо за качественную работу.
1
3
Level 2 Local Expert
July 12, 2023
Спасибо большое сотрудникам офиса за хорошее обслуживание, оперативность и компетентность.
1
2
Level 2 Local Expert
November 19, 2022
Отвратительно. Записываешься через приложение или по телефону на определенное время. Все свои дела подгадываешь, а оказывается в банк эту запись даже не сообщают и операторы говорят что ничего не знают о записи. Стойте ждите. Говоришь им что пожалуешься-они отвечают что бесполезно все равно скажут что это клиенты все понапридумывали…ужасно
3
2
Level 8 Local Expert
June 4, 2023
Очень приветливый и компетентный персонал, всегда помогут и подскажут.
1
2
Level 6 Local Expert
February 15, 2023
Ужасно! Ужасная работа интернет банкинга! Невозможность скачать чек с приложения, невозможность скачать платежное поручение с мобильного приложения! В скрине нет данных кому оплачивается сумма, через стационарный ноутбук вообще не открывается интернет-банк! В Крыму почти монополист, давно уже пользуюсь услугами данного банка, это ужасно!
1
2
Level 2 Local Expert
September 27, 2022
Выражаю благодарность Зверковой Марие, завнимательное отношение, за доходчивое объяснение информации, за профессионализм! Побольше таких сотруднков. Процветания вашему банку!
3
2
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Мошеннический банк. Вход- рубль, выход- два рубля. Не хотят выдавать мне доллары с моего счета. Самое главное что этот банк государственный. Получается что государство кидает людей. Советую всем никогда не обращаться в этот банк
2
2
Level 10 Local Expert
June 1, 2023
Была два раза с интервалом в 2 года - очередей нет от слова «совсем». Приятно. Сделали девочки все быстро по моим вопросам
1
2
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
Мария отличный специалист ,все сделала грамотно . Спасибо
1
1
Level 9 Local Expert
September 3, 2023
Всё очень замечательно, добрые отзывчивые сотрудники.
2
Level 13 Local Expert
September 15, 2022
Очень вежливый грамотный персонал. Не смотря на то, что пришли мы за 15 минут до закрытия, сотрудники задержались и выполнили свою работу на отлично!
2
2
Level 2 Local Expert
October 27, 2022
Я финансовый управляющий, работать с этим банком неудобно. Очень долго разблокируют счёт, доходило до часу. А для начала необходимо написать заявление о снятии наличных, а потом дней через 5-7 прийти для снятия. И Ещё ждать час, пока счёт разблокируют
2
1
Level 11 Local Expert
May 17, 2022
Ужасный банк. Очень помню момент, когда под Новый год в этом банке сменилась компьютерная система и не могли снять деньги даже в кассе по паспорту. Мало того, что не выдали под праздник, потом они ушли на отдых. Деньги смогли снять только в 20-х числах января. Пренебрежительное отношение к клиентам. Благо была смена работы и освобождение от принудительных услуг этого банка.
6
3
Level 3 Local Expert
December 10, 2021
Не связывайтесь с этим банком. Они разводят на деньги. Мне увеличили сумму ежемесячного платежа по ипотеке необоснованно.Когда я связывалась с банком мне сказали, что я не обновила страховку жизни. Хотя документы были отправлены моей страховой компанией вовремя. После того, как моя страховая компания связалась с банком, страховку сотрудники банка нашли и сказали, что до конца недели пересчитают платёж.Я писала во все чаты банка оставляла заявки на изменение платежа,звонила на горячую линию.Прошла неделя платеж так и не изменился.Всю неделю я только принимала извинения.Война продолжается. Я не понимаю,почему я должна платить за их ошибки. Ужасный банк! Уже не раз пожалела, что с ним связалась.Специалисты делают ошибки в документах и не признают этого.Приходится тратить свои нервы и средства, чтобы доказать их же ошибки.Будьте внимательны,если уже связались с этим банком, читайте каждую строку договоров, чтобы не попасться так как я.
8
2
Level 2 Local Expert
November 16, 2022
Самый отвратительный банк! Незаконно списали средства, на горячей линии отказывают в возврате. Ни какой клиентоориентированности, оператор даже не пытается помочь. Буду обращаться в суд, были украдены около 30т.р.
2
1
Level 6 Local Expert
October 19, 2021
Очень благодарна менеджеру Зверевой Марии за помощь в открытии карты , быстро, очень внимательно,все разъяснила, помогла установить онлайн банк в телефоне,. Всем рекомендую обращаться в это отделение банка.
5
1
Level 2 Local Expert
July 7, 2022
Ужасный банк , при каждой транзакции блокируется мобильное приложение, в отделении могут восстановить доступ к приложению только при наличии оригинала паспорта! Причину блокировки приложения никто не знает! В Контакт центр дозвониться невозможно! Получается замкнутый круг
3
1
Level 2 Local Expert
August 25, 2022
Профессионализм внимание к клиентам, не стандартные проблемы решаются быстро и просто , спасиб менеджерам Краснодарского филиала ул красная 158
3
Level 2 Local Expert
January 25, 2023
Понравилось обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники. Буду обращаться ещё!
1
Level 2 Local Expert
October 14, 2021
Работаю с этим банком больше года, что особенно радует никогда нет очередей, очень доброжелательный и готовый всегда помочь сотрудник Мария, если что то не так всегда включается управляющий и решает проблему.
3
3
Level 7 Local Expert
May 15, 2022
Пришёл открывать дибютовую карты попал как будто в следственный комитет столько вопросов как будто преступление совершаю разговаривают как по пало не банк зал допросов.я в шоке .в итоге карта не читаеться не где расплатиться не могу пр шлось два раза приходить менять карту не рекомендую.
3