Bank Uralsib
182 reviews
February 5
27 января мне срочно потребовался кредит для покупки гаража, и я решил обратиться в этот банк, потому что только у него была возможность получить потребительский кредит онлайн под 9% годовых. Зайдя в мобильное приложение, я начал процесс оформления, но столкнулся с неожиданным предложением: включить в договор страховку стоимостью более 800 тысяч рублей. Отказавшись от неё, я увидел, что ставка по кредиту увеличилась до 45,5%. Поскольку я рассчитывал закрыть долг досрочно, а деньги нужны были до зарплаты, высокая ставка не показалась мне критичной, и я продолжил оформление.
Однако, вскоре последовал новый сюрприз: минимальная сумма кредита составляла 1 764 000 рублей. Позвонив в банк, мне пояснили, что после получения кредита я могу перевести нужную сумму на аккредитив для покупки гаража, а оставшуюся часть вернуть банку для частичного досрочного погашения. Именно так я и поступил.
Всё казалось гладким: гараж был приобретён, часть кредита погашена досрочно — те самые 1 209 570 рублей, которые оказались лишними. Оставалось выплатить всего 519 000 рублей, и дело должно было завершиться благополучно. Но тут возникли новые трудности.
Первым делом я погасил 212 272 рубля 53 копейки, а затем, получив зарплату, отправил ещё 102 000 рублей. Тогда начались проблемы. Переводы не проходили, ссылаясь на окончание операционного дня, и мне советовали попробовать снова на следующий день. Следующий день начался с новых попыток, но мне сказали, что сотрудники банка ещё не приступили к работе, и перевод нужно сделать с 11 утра. Сделав перевод вовремя, я получил сообщение, что моя заявка ещё не обработана. Так прошло несколько дней, я подал множество заявок на досрочное погашение, но ни одна из них не была выполнена.
Начались звонки в банк, переписка в чате, получение множества номеров обращений. Прошла почти неделя, но ситуация оставалась нерешённой. Банк обещал не начислять проценты за период рассмотрения вопроса, но они продолжали расти, увеличивая общий долг. В телефонном разговоре мне порекомендовали посетить отделение банка лично (Измайловский бульвар дом 55), уверяя, что там помогут. Однако, никаких изменений не произошло.
Теперь я не знаю, что предпринять дальше. Не хотелось бы платить пять лет по 13 070 рублей каждый месяц. Если цените свои нервы, лучше избегать сотрудничества с этим банком. Всё это — настоящий кошмар. К тому же, мне предложили кредитную карту, от которой я отказался, и мой кредитный рейтинг снизился на 88 позиций. Когда я спросил, почему это произошло, мне ответили, что в кредитной истории нет разницы между моим отказом и отказом банка — карта должна была быть оформлена.
2
January 8
Люди, пожалуйста, обходите стороной этот банк! Это полнейшее издевательство. Мой кредит Т-Банк передал в банк Уралсиб. Я живу в городе Кызыле, Республика Тыва, доставки карты в мой город нет, ближайший офис находится в г. Красноярск, что на минуточку от меня 800 км!!! У меня годовалый ребенок и нет возможности выехать в другой город только для того, чтобы открыть карту. Ну простите, серьезно? Я должна бросать все свои дела, находить с кем оставить ребенка и мчаться за 800 км, чтобы только вашу карту оформить? Сотрудники путаются, одни говорят, что в мой город доставки нет, другие, что есть, попробуйте "потыкать" разные адреса. Извиние, мне делать нечего как гадать, какой адрес вводтить?! Третий сотрудник предложила оформить биометрию и по ней зарегистрироваться... НО! И тут я не могу этого сделать. Мне выдает следующее: "Сожалеем, но Предоставленные данные не позволяют идентифицировать вас удаленно. Для завершения идентификации, пожалуйста, обратитесь в ближайшее отделение Банка." Далее сотрудник мне предложил оформить доверенность на человека с другого города, чтобы они помогли оформить карту на мое имя. Простите, это издевательство... Я не поверю, что в 21 веке нет никакой другой возможности... Далее я пишу официальное обращение с целью решить данную проблему, такое ощущение, что отвечает РОБОТ, так как основной мой вопрос с проблемой с биометрией был проигнорирован, и было предложено через него же оформить счет. Смех да и только! И вы считаете себя серьезной организацией? Т-Банк должен был настроить авто платеж по кредиту, а самое смешное, что вся эта история выпала на Новогодние праздники, а срок зачисления 3 рабочих дня, отправила я деньги 5 числа, поступить они должны 9 января, что судя по отзывам я так думаю мало вероятно... Банк не заботится о своих клиентах, не идет на встречу и никак не пытается решить проблему!!! Все скрины прилагаю.
6
January 14
Большое отличное уютное помещение банка. Компетентный работник банка помогла мне оформить банковские кар ты. Уделила мне достаточно много времени за что ей особая благодарность.
1
1
October 16, 2024
Работает одна девушка в 17 часов в будние дни. С ней уже 55 минут сидит клиен т и больше никто не принимает. Очень долго приходится ждать каждый раз. Еще двое сидят в 2ух окнах (обслуживание предприятий) и не могут принять на закрытие счета. В других банках я могу вообще сама это сделать, а в этом какой-то бред ходить каждый раз. Не клиентоориентированный банк вообще .
4
December 30, 2024
Мало того, что ответа от службы поддержки пришлось долго ждать, так он ещё и неправильным оказался. Сказ али, что банк работает, а на деле просто покатался туда-сюда по Москве, чтобы прийти и ручку закрытой двери пощупать. Я уже давно заметил, что в этом банке к клиентам относятся как с скоту, а не как к людям, но чтобы настолько...
1
February 14
Пришел в отделение, взял талон, система определила в 5 окно, заставили ждать приема 20 мин, не помогли с проб лемой, хотя толпа свободных сотрудником праздно каталась, ни кто не поинтересовалась с какими проблемами кто пришел
July 30, 2024
Большое спасибо сотрудникам банка, вежливые, чуткие, помогли разобраться с вопросом очень быстро. Особенная благодарность Волкову Роману Владимировичу.
1
1
July 17, 2024
Не компетентные сотрудники! Не рекомендую, в моем случае закрытие дебетовой карты, для банка проблема, дать подтверждение о закрытии карты, а также о моей просьбе отозвать согласие на обработку перс данных, ссылаются что после 45 дней как закроется карта, в онлайн чате приложения банка мне сказали что просто подьезжайте, а по факту мне отказали в принятии заявления об отказе перс данных, почему я должна ждать как пройдет 45 дней и только потом делать запрос об отзыве перс данных? Почему вместе с закрытием карты мне не могут дать отзыв? Что за нарушение такое? Ах, да в офисе Москва Первомайская, работают не компетентные сотрудники, а также хамски разговаривают и передразнивают! Я в ужасе от этого отделения, и я очень рада, что больше не являюсь клиентом данного банка!
5
January 10
Одна остановка от метро или дойти пешком. Не далеко.
После нового года народа мало. Обслужили быстро.
Два банкомата в офисе. Один на входе 24 ч
1
September 30, 2024
Удобный и доступный офис , вежливый , квалифицированный персонал
1
1
December 23, 2024
Минус всё. Обратилась в первый и надеюсь последний раз. Два не сп ешащих сотрудника и полный зал людей. Однозначно худшее обслуживание
March 19
Быстрое обслуживание. Всё по делу и оперативно. Рекомендую
September 19, 2024
3, 5 часа просидела в офисе, оформляли сделку, после чего спрашиваю: где у Вас туалет? Издевательским тоном: Туалета для клиентов у нас нет. (Есть на ключике, как в 90е). Руководство филиала-Ау! Сейчас 2024. Больше не приду в Ваш замечательный банк.
3
January 10
Не видела наверное в Москве ни одного ещё отделения банка с быстрым обслуживанием. Реально, мне операцию на глаза сделали в 3 раза быстрее, чем обслуживают одного клиента в отделении!
Сидишь каждый раз по 30-50 минут в очереди и это в будни (!!!) в середине дня. Работает два сотрудника, а сотрудница, которая должна обслуживать юрлица - просто сидит
1
May 17, 2024
Удобное расположение отделения банка. Не монгол людей. Приезжала в банк не один раз. Персонал замечательный. Попала к специалисту Наталье. Все рассказала, пояснила, сделала предложения, которым я и воспользовалась. Всем рекомендую.
1
2
March 11, 2024
Пришёл в Уралсиб по теме возврата денег по АСВ для юрлица. Взял талончик при входе. Судя по табло мой номер следующий. Просидел 20 минут, подхожу спросить к одному из двух сотрудеиков, работающих в зале, сколько ещё ждать. В ответ мне сообщили, что люди и по 3 часа ждут. Я посидел ещё минут 10 и ушёл. Зайду в другое отделение.
4
December 6, 2023
Это ужас, заказала первый раз доставку карты, курьер не приехал, подумала ок, не буду пользоваться услугами банка, на следующий день позвонила девушка и предложила все таки получить карту в другой день, снова договорились, курьер должен был привезти с 13 до 15, звоню в уралсиб, они объясняют, что передали карту в службу доставки Фин доставка и нужно звонить им, позвонила в доставку, 30 минут не могла дождаться ответа, это просто отвратительное обслуживание, второй день мне пришлось менять свои планы, в итоге не получила ничего, кроме негатива
9
April 11, 2024
Все расскажут и покажут, очень тихо, уютно и вежливо. Если что-то не понятно можно переспросить и тебе опять все очень тактично объяснят.
1
2
April 26, 2024
сидел 20мин , был 2й по очереди, сотрудник сидит ничего не делает. подошел сам ! потребовала документы, а у меня только паспорт который только нужен был как мне ранее сказали! в итоге меня не обслужили. позвонил позже в службу поддержки и нужен только паспорт!!(( не компетентные сотрудники.
4
March 26, 2024
Отличный банк особенно консультант Виктория всё объяснила показала молодец хороший сервис не ожидал!!
May 2, 2024
Отличное отделение, приезжа ла сюда получать свои деньги со своего счета старого банка, который остался без лицензии. Быстро и качественно сотрудники помогли решить мою проблему)
2
May 28, 2023
Спасибо, быстро, чётко, вежливо.
Решили мой вопрос без проволоче к с минимумом бумаг. Обращусь ещё обязательно. Удобно и то что в шаговой доступности от метро.
2
June 20, 2023
Заказывал дебетовую карту с расчетом на пользование ввиду высокой процентной ставки на остаток. Заказал курьерскую доставку карты. Когда курьер приехал — мне сразу отдали карту без конверта, без всякой упаковки, она валялась у неё в подлокотнике. Номер карты в договор был уже вписан девушкой-курьером. Задаюсь вопросом: почему курьер без моего ведома вскрыл конверт с картой (нсли такой у них вообще есть)? Как я могу быть уверенным в том, что курьер не сфотографировал карту без моего присутствия и не будет ей пользоваться в дальнейшем?
Ладно, решил оставить обращение в банк (жалоба на сотрудника + просьба выдать карту как новому клиенту, потому что после первой доставки карты я уже новым клиентом не считаюсь и приветственные бонусы в виде повышенных процентов не даются). Спустя 2 недели мне приходит ответ, что нарушений со стороны сотрудника не было.
После этого выводы делайте сами, готовы ли вы доверить сохранность своих денег курьеру.
6
May 7, 2024
Отличный операционист, грамотная, приветливая, профессиональная. Одну звезду сняла за очередь.
1
April 8, 2024
быстро и вежливо помогли решить вопрос. очень довольна обслуживанием
1
January 15
Дно.... Грязный офис. Два сотрудника недовольных жизнью...
October 12, 2023
Отвратительно медленное обслуживание! Сидит одна девушка-черепаха. Руководству банка наверно плевать, в зале один сотрудник из 6 окон, не справляющийся с потоком банка. Банк работает 5 дней в неделю, в этом говне работат вероятна никто не хочет, что даже в рабочие дни некому работать!
4
March 2
Дно а не банк лучше там расчетный счет не открывать
September 10, 2024
Ехал через пол города ночью что бы положить на карту деньги
А банкомат выключен из розетки!!!
1
July 11, 2024
Это не банк, а сплошное недоразумение. В отделении ветер воет и сотрудники спят. Ни ногой туда никогда более
1
October 19, 2024
Быстро чётко удобно.
1
June 3, 2023
Заезжал закрыть счёт. Напротив отделения парковка, но она платная. В самом банке никого, кроме сотрудников. Минуты две разбирался с электронной очередью. Нет там кнопочки "Закрыть счет". Что-то нажал, пригласили. На все ушло минут 5 - 7. Даже не уговаривала остаться. За что банку отдельное спасибо.
May 10, 2024
Все неплохо и ненавязчиво, в шаговой доступности.
September 21, 2022
Банк как банк, вроде бы всё как у всех, но хочется предупредить всех кто берёт потребительски й кредит, то что обещают вернуть деньги за страховку при досрочном погашении это ложь. При заключении договора они в электронном виде как-то хитро делают так что основная часть страховой премии становится не возвратной. Будте внимательны. Решение есть. Просто отказываться от страхования, в течение двух недель. По закону. И читайте отзывы по поводу возврата и не возврата страховки. Всём всего хорошего.
1
1
August 6, 2023
Это оценка банку. Потому что чтобы закрыть кредитную карту мне на до ехать 25 км до ближайшего офиса. Такие у них дурацкие правила. Все нормальные банки закрывают через приложение.
December 7, 2022
Отличный офис, грамотные сотрудники. Больше радует, что нет очередей и нет проблем с парковой, все очень бы стро
2
March 4, 2024
отдыхают в субботу и воскресенье, в будни, к ним не попасть, не успеваешь... кому нужен такой банк.
October 4, 2023
Отвратительное обслуживание, нет кассы для работы с налинчными денежными средствами. Медленное обслуживание работниками банка клиентов.
1
March 2, 2024
Обслуживание юрлиц. Ждал очередь больше часа. Путаница с талонами на очередь. Вялое неторопливое обслуживание. Навязывание ненужных услуг. Понимаю, что по одному филиалу оценивать банк нельзя, но извините, деньги вам не доверю.
2
July 30, 2024
Хороший офис, вежливый персонал
February 21, 2024
Обычно мало людей и почти всегда есть места на парковке.
1
September 18, 2024
Удобное месторасположение.
November 13, 2022
Офис известного банка, небольшой, но в котором всё хорошо организовано. Приветливый и грамотный персонал.
1
1
October 20, 2022
График работы понедельник - пятница с 9 до 18, максимально "удобно" для клиентов. Но самое интересное, в отделении нет кассы для внесения платежей наличными. Непонятно для кого они работают. Пришлось ехать в отделение на Русаковскую. И да, это все в свое рабочее время. Зато кредит выдают чуть ли не под каждым кустом)))
5
1
December 10, 2021
Добрый вечер.
Удивляет полная НЕклиентоориентированность банка в целом - нет ни одного отделения банка Уралсиб с режимом работы в выходной день. Остальные банки более лояльны к своим клиентам.
Не у всех есть возможность посещать банк в рабочий день.
Посетив данное отделение в рабочий день после 14:00, увидела следующую картину - из посетителей были два человека: женщина и я. Женщина ушла, а на электронном табло продолжилась идти очередь. Персонал очень вяло обслуживал "невидимок", неохотно нажимая кнопку "следующий", одновременно с этим смотря ролики в телефоне.
Когда я уточнила: "Извините, вы ещё долго собираетесь тянуть резину?! В отделении никого нет, кроме меня." Только после этого сотрудники зашевелились. К слову сказать, пять номеров были неизвестно чьи - в отделении банка из посетителей никого не было. Я прошла только шестая по счету.
В банке весьма странная организация труда у сотрудников.
Хочется побыстрее закончить "сотрудничать" с данным банком.
11
1
May 7, 2024
Отличное отделение.Особенно молодой человек.
April 19, 2022
Банк оборзевший настолько, что считает обязанностью клиентов за дебетовую ка рту предоставлять свои персональные данные третьим лицам - сомнительным финансовым компаниям. При вычеркивании этой обязанности из заявления вносит клиента в ЧС. При этом сам же нарушает пункты своего заявления, не уведомляя клиента об отказе не то, что устно, но и письменно. Тут работают не по законам, а по понятиям.
3
December 27, 2021
Заходил за справкой....Больше всего поразило,что коммерческий банк НЕ РА БОТАЕТ в субботу и воскресенье когда физикам удобней всего ходить по делам...пришлось заехать в рабочий день....А так все как в других банках, электронная очередь..по моему вопросу сразу прошёл к специалисту, он был решён быстро...сотрудник понравился вежливостю ....
1
December 8, 2022
Хорошее отделение, вежливые сотрудники, заказывала карту пришла меньше чем за неделю, порадовал дизайн карты)
1
February 15, 2022
Отделение находится рядом с домом. Пожалуй, это единственный плюс. Минусов больше: всегда очереди, работает только одна касса, долгое обслуживание, недружелюбный персонал. Общаются так, как будто одолжение делают. Ноль заинтересованности в клиенте. В итоге, я просто поменяла банк.
3