Ребята что с бензином Башнефти?! В сервисе сказали что проблема из за бензина. В последний раз заправился здесь, ранее заправлялся на Лукойле. Слышу от многих знакомых что перестали заправляться на Башнефти. Возвращайте нормальный бензин.

Show business's response

Ульяна Доброва

Level 5 Local Expert

Добрый день, прошу Вас обратить внимание на работу сотрудников с жалобами клиентов. Полагаю что с переходом на пост оплату эта тема очень актуальна. Сегодня 18.06.2026 примерно в 9:00 я заправлялась на АЗС по адресу г Уфа, ул Трамвайная 9 к4. Заправляя на данной заправке в последний раз я задавала вопрос про пост оплату, на что мне ответили "она ещё не введена в действие". Учитывая, что было утро, я была в моменте не готова услышать ответ о том, что произошло пост оплата и озвучила это молодой девушке-оператору. Задав ей вопрос " что будем делать в данной ситуации? " Молодой сотрудник пригласил более старшего и опытного коллегу, который продемонстрировал весь свой непрофессионализм и нежелание работать. На мой вопрос "посоветуйте сне , как сне быть в данной ситуации, если я не готова сразу произвести оплату" дама в назидательном и абсолютно недопустимом на мой взгляд тоне при разговоре с клиентом заявила, что "Либо Вы пишите расписку, либо я сейчас пишу заявление об угоне!!!". На вопрос почему вы позволяете себе так со мной разговаривать, прозвучал "А КАК С ВАМИ ЕЩЁ РАЗГОВАРИВАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПЛАТИТЬ". Самое странное, что выполив эту тираду, она повернулась спиной и зашла в комнату персонала, оставивь молодого сотрудника, который позвал на помощь, один на один с клиентом, которого она привела в ярость. Я не успела разглядеть имя на бейдже, но сне сказали, что даму зовут Татьяна. Видимо, она считает, что вашей азс не нужны ни клиенты, ни молодые сотрудники. P.s. для того чтобы перевести деньги на карту и оплатить бензин у меня ушло меньше минуты. Высылаю на всякий случай алгоритм работы с жалобами: 1. Мне очень жаль, что так произошло 2. Прошу прощения, что вения времени поставили Вас в неудобное положение. 3. Давайте подумаем вместе как мы можем исправить ситуацию 4. Благодарим Вас за оказанное доверие 5. Ждем Вас снова.

Show business's response

Bashneft

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

91 review