Проведите со своими сотрудниками дополнительную работу на тему того, чтобы всё внятно объясняли своим клиентам. Я в минувшую пятницу 3 июля покупал у вас новую симку. Барышня, в очках, нормально мне объяснить ничего не может. Всё надо из неё тянуть клещами. Всё спрашивать, всё переспрашивает, ничего не ясно. Очень быстро говорит, я ничего не могу понять, я по три раза прошу говорить медленнее, и она каждый раз ты меня возмущённо и удивлённо смотрит. В итоге дала эту симку и говорит, когда вы вставите её... Я прямо удивился. Вы разве не должны это сами сделать?!! Всё надо спрашивать, будет ли в приложении она обозначаться новая симка, когда к ним будет доступ, А что надо сделать, чтобы ему конфигурацию менять. У вас какая-то странная мудрёная система, что нужно перелогиниться с нового номера на сайте, и в приложении дать доступ, который надо на сайте подтвердить. Ну, ничего этого не объясняет! Справедливости ради, хочу выделить управляющего, который там также выполняет работу как и остальные сотрудники, которого зовут Александр. Вот он заслуживает с моей стороны практически только одну полную похвалу. И когда я вышеизложенные претензии высказал ему лично, и я сказал, что это, в целом, скорее, больше не критика, а пожелания, он, по большей части, отреагировал на это достаточно адекватно. Update. Прочитал ответ от Билайна, и в корне не согласен с некоторыми выводами. Насчёт того, что симку нужно вставлять самостоятельно. Нет, с меня корона не слетит. Её там и нет. Но об этом можно было бы и предупредить. И всегда, абсолютно всегда, когда я покупал новую симку, её вставлял сотрудник салона. Но в этом случае мог он хотя бы поинтересоваться, нужно ли мне вставить. Я не отказываюсь от своих претензий, я уже побеседовал с самим Александром, и вы знаете, хочу вам сказать, вы очень неправы в своей реакции.

Настя П.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое Александру за отличную работу! Очень грамотно и доступно ответил на все наши вопросы, подробно проконсультировал по тарифам и помог подобрать самый оптимальный вариант. Остались довольны обслуживанием и внимательным подходом 😊

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

19 reviews