beeline
169 reviews
October 7
Имела неудовольствие посетить этот салон 06.10.24 вечером около 18:00.
Приехала за интернет-заказом.
Девушка консультант (не знаю имени, с длинными черными волосами) не смогла найти товар. Еще и удивленно посмотрела, когда я назвала фирму наушников Gal. Первый раз услышала, попросила показать фото (спойлер: это не помогло). На поиски потратила аж 3 минуты, осмотрев зал и заглянув в подсобку.
Сказала, что не знает, есть ли у них вообще. SMS с подтверждением подучила, сразу позвонила в поддержку - они тоже видят наличие.
Понимаю, что могли потерять или украсть, но хотя бы более тщательно поискать можно было. В салоне на Автозаводской мой заказ искали минут 15, но нашли! Крутая девушка там работает)
На мою просьбу поискать еще (всё-таки я ехала час в дождливую погоду) девушка ответила отказом («ну я же уже посмотрела, зачем еще раз) и предложила прийти 8-9 октября, когда будет другой продавец («возможно, он сможет найти»). К слову, срок хранения заказа был - до 7.10.
И да, в салоне других посетителей не было вообще. Сервис просто «огонь»
1
August 28
К сожалению это второй мой визит в этот офис. Первый раз мне отказали в смене паспортных данных на основании предъявленного паспорта - была смена фамилии. Им оказалось этого недостаточно. На горячей линии билайна ответили, что сотрудники не имели права отказать в изменении паспортных данных. На следующий день в этом же офисе все без проблем поменяли...
Второй раз пришла вернуть деньги с счета - перешла к другому оператору. Девушка пообщавшись с кем-то по телефону сказала, что деньги не возвращаются, а сгорают. Вы серьёзно??? Это мои деньги, за услуги, которые ваша компания не предоставила. Оператор кол центра сказала, что нужно просто написать заявление на возврат денежных средств. Опять придётся идти в этот барак и требовать написать заявление... Некомпетентность этого офиса зашкаливает...
1
July 2
Даже не знаю , что сказать,,, Александр , менеджер офиса,, сразу был не доброжелателен и медлителен,,,,, создал огромную очередь и на вопрос , есть ли еще специалист очень грубо ответил ,,, а когда я отстояла эту огромную очередь,, он не смог мне ответить на мои вопросы и отправил к оператору-боту,,,, который,, естественно не мог решить мой вопрос,,, а после того как я спросила его имя и фамилию,, он сказал, что имеет право отказать мне в услуге и отказался меня обслуживать,,, что вызвало возмущение не только у меня, но и всей очереди,,, переспросив его,, он подтвердил, что имеет такое право меня не обслуживать,,,
July 25
Пришло сообщение что номер заблокируют и нужно обновить паспортные данные. Была смена фамилии. Сегодня привёз мать из Подмосковья так как на нее оформлен номер. Все сделал молодой человек.
Итог все не правильно. Сегодня 4 часа в пробках. И из за его опыта работы и внимательности нужно завтра ехать. Никогда в этот салон не обращусь. Проводите собеседования повнимательнее
September 2
В очереди сегодня простоял около 50 минут. На стойке работает медленный уставший сотрудник. К сотруднику претензий нет. Он устал, потому что работает без напарника.
Поэтому мою предварительно оформленную оплаченную карту он оформлял 10 минут.
Так нормальный сервис не должен работать.
January 17
Недавна мне довилось васпользоватся услуги данного завидения. Я был очинь приятна удивлён кагда зашёл в офис и увидил трех на вид очень добрых и атзывчивых людей. Разгаваривали они на русском поэтому я не всё панимал так как я родился из Армении. Они долго обясняли мне что такое кридит и как его получать и почему так важно взять на 20 30 тысяч больше для покупки зарядника телефона. Теперь у миня есть кридит на 21 тысечу рублей. В прочем меня устроила их придложение. Спасибо работникам Билайны. В частности Веронике которая бегала и постоянно гаварила всем что она главная. Ирине и Роману которые все это время не уставая обясняли мне всё это.
3
January 7
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина "Билайн" на улице ул. Маршала Катукова, 11, а точнее Ирине за отличное обслуживание и профессиональную помощь в выборе телефона Poco X3 Pro. Она помогла найти для меня идеальный телефон, с которого как раз я и пишу данный отзыв. . Ирина рассказала и показала технические характеристики телефонов и рассказала их плюсы и минусы. Рекомендую данный магазин!
1
August 3
Режим работы данного салона связи до 21:00, пришли сегодня в 20:10 забрать наш заказ, нам отказали в обслуживание. Это не допустимо. Обслуживающий персонал отнекивался, что закрыла систему и не будет обслуживать. Худший салон связи !!!!!!
March 26
Вчера приобретала телефон. Мне нужен был для работы самый недорогой. Продавец предложил модель за 7500 с бесплатной настройкой. Долго пытался все настроить, установил необходимые программы. Я только сегодня уже открыла коробку, чтобы взять зарядку, увидела чек и была в шоке. Стоимость телефона 5499, а настройка стоит 499 рублей, остальные услуги не вошли в чек!!! Это мошенничество, я это так просто не оставлю! Моя жалоба пойдет выше!
January 7
Отличный офис с очень милыми сотрудниками, которые могут тебе в любую секунду помочь. Но хочу больше всего отметить сотрудницу по имени Ирина. Очень приятная девушка, всё объяснила и помогла решить мою проблему, которые мало кто мог бы решить или хотя бы очень доходчиво объяснить.
3
September 3
Пришла в рабочее время, дверь была закрыта. Оказывается перерыв с 16:40 до 17:40, на картах эта информация не обозначена и сомневаюсь, что она есть где-то кроме бумажки на стекле
October 6, 2023
Оценка именно этому офису. Грамотные сотрудники! Мало где встретишь нормальных, компетентных людей, которые не первый год работают и знают свое дело. Билайн в этом отношении скатился. Дикая текучка видимо сказывается. Надо бы верхам призадуматься, что не все могут часами дозваниваться в колл центр. У кого-то есть необходимость и ножками притопать в офис и получить сервис, которым хвастается Билайн.
3
January 9
Решила зайти посмотреть телефон в подарок, мне все объяснила и показала сотрудник Ирина. Очень вежливо рассказывала и показывала все, что меня интересовало. Приятный сотрудник,к которому захочется обратиться за помощью.
3
1
November 29
Отвратительный офис. Был в нем несколько раз попричине близости к работе. Менеджеры всегда ничего не знают. Ни какаких вопросов решить не могут.
September 13
Обеденный перерыв с 14:20 до 15:20. Нигде об этом не сказано. Написано, что салон работает круглосуточно. Офис на весь район один.
August 10
Стоял 20 минут ждал пока один сотрудник обслужит мужчину, за ним стояли еще женщина и я. Ленивцы из зоотопии отдыхают!
January 7
Купила телефон 30.12.23г. Осталось довольна сервисом и услугами.Отдельное спасибо продавцу (Ирине) за хорошую работу и отличную консультацию.
1
1
January 17
Чистота в офисе на уровне, прекрасные, добрые и отзывчивые сотрудники особенно хотелось бы выделить директора Веронику, лучший сотрудник
2
1
July 16
Уже 9:18, магазин закрыт! Очередь стоит! График работы указан с 9-21. Совесть есть вообще? В очереди пенсионер стоит!
September 15
На двери табличка "обед", час, как в сельпо. После обеда открылись очередь 5 человек, движется еле-еле. Жесть.
July 20
Сегодня где-то в 11:30 утра пришла к офису, двери оказались закрыты. Не удобный офис.
November 17
Сотрудник пока оформлял сим-карту, смотрел сериал на телефоне на всю громкость
May 2
Покупал дяде сим-карту , девочки помогли с выбором тарифа , веселье , позитивные :)
1
November 30
Долго всё, занимается своими делами, стоишь ждёшь а продавец в телефоне сидит
October 17
Ужас ужас просто обслуживание одного человека 2часа было
November 1
Обслуживание одного клиента не меньше 15 минут. Если у вас много свободного времени - можете заглянуть. Как не зайду, очередь минимум 4 человека. Просто мрак
November 11, 2023
Полное отсутствие клиент ориентированного подхода. Более ленивой сотрудницы не встречал, как там. Или может просто квалификация низкая, поэтому не способна помочь ничем клиенту.
3
1
December 5, 2023
Какие тут крутые сотрудники. Роман, Вероника и Ирина...Спасибо большое за решение моей проблемы!
1
2
January 3, 2023
Сегодня надо было срочно поменять сим карту, на районе только один офис Билайн!!!
В итоге час ожидания, и это не в очереди, а просто сотрудник ушёл, люди стояли около 2 х часов....первые полчаса висела табличка: перерыв 20 минут, затем табличку сняли и нет никого. Свет горит всё работает, но никого нет, нет никакого контактного телефона ни таблички.
Просто самый худший салон.... Ужас...
5
3
November 22, 2022
Был с сыном, оформляли симкарту. Оператор (женщина с рыжими, короткими волосами) не вызывал доверия, думали как бы быстрей уйти. В итоге забыли пакет со сменной обувью, вспомнили дома через 30 минут. Вернулись за ней, где то спустя 1 час. В итоге менеджер сообщила что выкинули ее в мусорку, хотя была в курсе что это сменная обувь мальчика. Вот такое обслуживание клиентов...
2
5
February 16, 2023
Мне всё понравилось. Диана помогла подобрать тариф для gps-трекера. Быстро оформила сим-карту и установила её. Спасибо!
3
December 5, 2022
Обескуражен и удивлен. Требовалось заменить СИМку. В офис зашел в 16-30 встал в очередь вторым. Когда очередь дошла оператор объявила, что у нее ОБЕД !!! и обслуживать она не будет. Мол, приходите через час !
Так что, если у кого есть желание окунуться в атмосферу Совка с характерными продавщицами того периода, то велком в БИЛАЙН, в общем и данный офис, в частности.
2
1
September 3
Отношения с клиентами совсем не хорошие
January 21
Все супер. Помогли все сделали. Девочки молодцы.
1
1
April 23, 2023
Очень душевные сотрудники салона, помимо отличного обслуживания поделились ещё прекрасным настроением. Вот во всех бы салонах было такое позитивное и доброе обслуживание.
1
1
April 14, 2023
Жуткая работа сотрудника Марии. В 10:30 утра через 1,5 часа начало работы офиса - у нее не работает комп. Она не может войти в систему. При этом Мария успевает отвечать на личные звонки и сбегать покурить.
1
August 31, 2022
Маленький салон но все есть. Поменял свою симку на свежую...получил чистую для подключения к корпоративной сети. Консультация от продавца объективная. Спасибо
2
3
January 11, 2023
Был в конце декабря. Много людей в очереди. Каждый хочет решить свой вопрос до конца года. Кто то купить телефон, кто то выяснить почему выставляют счет за интернет если он отключен. Сотрудник не пробиваем. Потихоньку очередь тает, все довольны.
September 4, 2023
Заходила восстановить симку. Все сделали оперативно, четко
2
1
June 4, 2023
Приходите если надо купить телефон или настроить, так же достаточно гибкие тарифные планы и можно подключить домашний интернет
2
1
December 17, 2021
крохотный микроофис, с полным некомплектом сотрудников - этого катастрофически недостаточно для большого района, как Строгино. единственный консультант (она же директор миниофиса, дыа:))) и она же кассир) - пытается продавать номера, продавать телефоны, регистрировать карты и переводить деньги на оплату номеров (алё, почему это нельзя сделать в терминале?! он же там стоит!) - что у нее разумеется не получается, тк разорваться самой и разорвать комп - возможным не представляется. впрочем ни саму консультанта-директора, ни руководство компании Билайн - это особо не волнует. мы там были 2 раза, оба раза ушли, не купив симки. а еще информация о тарифах - в объяснении продавца разнится с инфой об этих же тарифах на сайте компании... в общем учитывая мою нелюбовь к сотовым в принципе - мне норм жить и без пчелиной симки. но вообще так работать нельзя: не все же рады быть оффлайн, многим связь то нужна...
2
January 16, 2023
Этот тип (работник) просто вывесил таблицу перерыв 60 минут и ушел. В очереди стоят пожилые люди, которые еле дошли до этого салона. Я даже комментировать не хочу какие люди (не люди) тут работают.
5
2
January 14, 2023
14.01.23 Сотрудник офиса делает перерывы, как ему больше нравится. Стоял ждал пока откроются, была табличка перерыв 30 минут. Спустя пять минут, повесил новую табличку уже перерыв на час. Отвратительно..
4
July 6, 2023
Хороший офис. Очереди не было. Грамотные специалисты, готовые помочь в решении проблем.
February 19, 2023
Прекрасный магазин. Чистота и порядок. Приветливый и ответственный персонал.
July 16
Бысттро и четко
January 9, 2023
Продали вот такое, уже кем-то использованное защитное стекло, написал в поддержку, ответили отпиской, если вам что то не нравится, можете вернуть товар с сохранением товарного вида.
3
1
August 3, 2022
20 минут ожидала! Потом ещё потратила час и мне не помогли, а только нервы подняли! Сотрудник не компетентный, много чего не знает, что в билайне имеется. Отвратительно со мной разговаривал. Проблему не могу решить уже пол года, сим карта не работает, но я за неё плачу. Выберу время и доеду до центрального офиса.
3
1
December 25, 2022
Мои благодарности управляющей Наталье за прекрасный сервис. Впечатлила доброжелаьельностью и быстрой помощью.
1
1
September 7
Хамство и грубость персонала. Персонал не знаком с элементарными правилами поведения.