Bork
241 review
November 22, 2023
Хороший магазин , все понятно объяснили . Быстро купили и оформили
February 4, 2022
Это было мое первое и последнее взаимодействие с компанией Борк.
Жена купила мне в подарок массажер для шеи перед НГ. Причем выдали ей его сразу в подарочной упаковке, хотя об этом никто не просил, и посмотреть модель перед покупкой не дали.
Попробовали его дома и обнаружили, что это абсолютно бесполезная вещь: никого эффекта расслабления нет и близко. Все обещания про снятие напряжения – это просто обман покупателей. Набор пластиковых плохо собранных деталей, которые еще и громко шумят во время использования. Абсолютное разочарование. Модель позиционируется как travel, но она совершенно не компактна и занимает четверть рюкзака, чехла также нет.
Пришли в магазин вернуть его обратно, так как на сайте информация о такой возможности есть. Но оказалось, что массажер – это СРЕДСТВО ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ, которое возврату не подлежит. Об этом компания предпочитает не сообщать ни на сайте, ни во время покупки. Знаете, почему? Потому что половина покупателей, если их предупредить о невозможности возврата, просто откажется от покупки.
Ребята, о таком напоминают даже H&M, когда продают трусы.
Очень надменные продавцы Борк (снобизм которых стал уже легендой, как выяснилось после опроса в соц.сетях) сообщили: "Раньше у нас было много возвратов этих массажеров, поэтому мы отменили эту возможность."
На мой вопрос, почему о такой важной особенности вы не предупреждаете во время покупки, ответили дословно: "Незнание закона не освобождает от ответственности." О, спасибо. Значит, вот как вы понимаете клиентский сервис?
Официально Борк отказал в возврате по причине, что массажер был в использовании. Теперь он отправится в мусорный бак, потому дарить или тем более продавать кому-то это недоразумение мне просто стыдно.
Я крайне редко пишу отзывы. Но будьте уверены, я буду переубеждать любого, кто захочет приобрести вашу продукцию, никогда этого не делать. К счастью, выбор классных продуктов от других компаний сейчас огромный. А вы отличаетесь от них только огромной ценой и красивой оберткой, за которой ничего нет.
12
1
March 31, 2023
Техника хорошая и красивая, но пока вы ее не начинаете эксплуатировать как обычную, а не музейную технику.
Стоит себе мясорубка у плиты, на нее брызгает жир при готовке, который оставляет на дешевом китайском анодированном металле капли, которые вьедаются в металл.
Увы не гарантийный случай по мнению Борка.
Значит данная мясорубка, как и вся техника Bork, должна стоять под колпаком на витрине, а не исполнять свою функцию.
Никаких предостережений в инструкции по этому поводу нет.
Мясорубка за 5 тыс рублей стоявшая на этом же месте 10 лет до сих пор в идеальном состоянии.
6
June 17, 2024
классный магазин все на высшем уровне
1
1
August 10, 2021
Очень понравился магазин и обслуживание. Сотрудники проконсультировали по продукту, не навязывали более дорогую версию, оперативно упаковали, еще и подарочек подарили! С улыбкой выходил из магазина, обязательно приду снова.
2
1
April 3, 2023
Отличный магазин. Качество товара и сервиса на высоте, спасибо большое
December 9, 2021
Грамотные и милые продавцы. Подробно рассказывают о технике, достоинство данной фирмы BORK, демонстрация работы изделия.
Хорошо налажено обслуживание техники.
October 16, 2023
Сделали кофе-машину оперативно! Надеюсь будет долго работать! Рекомендую:)
December 7, 2022
Ремонтировали пылесос, практически новый. Использовали в доме по плитке. Вывод: не гарантийный случай. Смешно, щетка сломалась по нашей вине. Как будто на улице использовали. Офис пафосно раздут, а итог нулевой. Не рекомендую.
2
July 12, 2021
Один балл за сервис , которого нет ) хотя это по моему единственное, чем борк мог бы похвастаться. А . Ну ещё обёртками красивыми )))) доставка была загружена на неделю, при условии, что кондиционер весит 30 кг и он не три копейки стоит. Ничего не предложили с этим сделать, я вызвала сама доставку и грузчика. Человек типа который отвечает за технические чего-то там двух слов связать не мог, в огромном бутике была одна девушка, которая говорила членораздельно и она была очень занята с другими посетителями сего чудного заведения. В итоге никто ничем не помог, даже не дотащили свой продукт до машины, который я Вызвала и оплатила сама! Пальцем не пошевелили. Просто жесть ) в целом имеются большие вопросы к технике борк, но когда ещё такое отношение - прошу прощения конечно, но это никуда не годится )))) а другой продавец заценил зато мой вид из окна! Класс! Короче бестактные и очень странные люди работают
1
June 7, 2022
Купила отличный массажёр от Борка! Никогда не думала, что массаж глаз это так приятно…
Особенно рекомендую подключить музыку через блютуз, тогда массажные движения будут в такт музыке!
2
2
June 9, 2022
Отличный магазин! Купил все, что хотел. Продавцы все подсказали, показали. в который раз на высоте все! Кофе самый лучший что я пробовал!
September 20, 2023
Купила мясорубку BORK M501 - очень слабая. Еле-еле крутит. Зажевала свинину. Не покупайте, пожалейте свои деньги.
2
December 19, 2021
Купили в бутике Bork СПб Мега-Дыбенко мультишеф U800 за 36т.р. При продаже сотрудники сообшили заведомо неверную информацию о свойствах товара, а именно, что емкость кастрюли 5л. То же саиое написано на ценнике в магазине. По факту полезный объем - 3л. Но об этом узнаешь после того, как мультиварка зальёт тебе новую кухню жирным конденсатом и ошпарит паром верхние шкафы (фото). Я искала мультиварку 5л. Трехлитровую я бы не купила. Но меня обманули с целью продажи. Написала заявление на возврат. Мультиварку приняли, деньги не вернули. В положенные законом 10 дней ответа от магазина не поступило. Через почти три недели растрясла колцентр, после чего про меня, видимо, вспомнил управляющий бутика и кинул на почту бумажку с отказам в возврате денег по той причине, что эксперты выявили, что товар без дефектов.
Обратите внимание, что я не просила экспертизы, а возвращала товар надлежащего качества по причине сокрытия информации о его свойствах и предоставлерие ложной/вводящей в заблуждение информации. Доступа к правдивой информации при покупке в салоне нет.
В итоге:
1. Мои деньги и мультиварка находятся в салоне уже почти месяц
2. Управляющий салона игнорировал мое заявление, не ответил в положенный законом срок
3. Ответ от салона не имеет отношения к вопросу моего заявления о ложной информации о товаре при покупке, а является заверением, того что товар бещ дефектов
До этого случая я являлась лояльным клиентом Bork, не раз покупала технику в интернет-магазине и у официальных диллеров (М-Видео). Разумеется, более не совершу покупок и никому не порекомендую.
И все потому, что они совершенно не заботятся о сервисе и клиентоориентированности и нанимают на работу некомпетентных управляющих, не только игнорирующих закон о правах потребителя, но и порочащих имидж компании. Данный вопрос имею желание довести до суда с привлечением сми, дабы никто больше не пострадал от их деятельности, так как в Борке , похоже, считают нормой так обходиться с покупателями. Консультанты по 8-800 - абсолютно бесполезны в решении проблем, управляющий салоном общается через таких же бесполезных консультантов, на вышестоящее руководство не переводят, связаться нет возможности, "пишите на info..." , где однозначно также проигнорят либо ответят чушь не по теме. Там никто ни за что не отвечает. Поэтому, когда вас обманут при продаже, просто остаетесь с носом!
Люди, обходите Bork стороной! За привлекательным дизайном и наигранной доброжелательностью в салоне скрывается отсутствие сервиса, враньё при продаже игнорирование прав потребителя.
6
October 24, 2021
Мой любимый магазин Борк в Питере. Менеджеры 🔥, приходишь, как домой. Всегда в курсе новинок, делятся рецептами, детально рассказывают про все мои гаджеты, обеспечивают сервис, если нужно. Рекомендую уверенно!
2
2
December 19, 2021
Отличный магазин с отличной техникой! Всегда приятный, вежливый и опытный персонал, ответят на любом вопрос, все покажут и расскажут! Если за техникой - то только в магазин Bork.
1
1
November 28, 2022
В магазине было больше одного человека. Не сразу обслужили , пришлось ждать больше 10 минут.
В магазине чисто и красиво.
2
February 19, 2021
Покупала здесь соковыжималку. Ассoртимент есть в разных ценовых категориях и главное все ценники на своих местах, с описанием технических особеннoстей. Обстановка мне немного напомнила уютный дом со стильным ремонтом, в котором красуется техника Борк) Меня впечатлилo это место, ничего такого не встречала.
1
3
September 30, 2021
Обратился в сервисный центр. Стильный интерьер, профессиональное обслуживание, все на уровне. Приятно взаимодействовать с компанией. Результатом обращения доволен на 100%.
1
1
October 28, 2021
BORK - это пример лояльности и обслуживания клиентов для всех своих конкурентов.
То как вам тут расскажут и позволят протестировать или продемонстрируют товар, так это никто другой не делает из производителей техники в своих магазинах продаж.
Отдельное спасибо консультантам они знают все о товаре и ответят мне кажется практически на любом вопрос.
1
November 16, 2023
Красиво, дорого, но к сожалению НЕ КАЧЕСТВЕННО! Нож не продержался и пол года…
3
1
July 11, 2021
Борк заканчивается в сервисе.
Имею с десяток экземпляров техники Борк. Самой техникой в основном доволен, но сервис ужасен…
Вам улыбаются ровно до момента возникновения проблем. Вернуть непонравившийся товар - отказ - вы же его видели когда покупали. Ремонт в сервисе - смотрят на тебя как на идиота. Все вежливо, но ощущение что над тобой издеваются не покидает.
Ремонтировал кофе машину - отремонтировали с 4 раза. И то после общения через соц сети с головным офисом в Мск.
Сейчас вот купил вентилятор - сам продукт посредственный, да ещё и потертости на корпусе. Проверить товар на месте никто не предложил. В разговоре сказали что проверить можно дома.
Если не хотите портить себе настроение в сервисе, то не покупайте Борк.
6
February 27, 2021
Красиво. Через два часа после сдачи в ремонт соковыжималки уже позвонили о ее готовности. Грамотный, приветливый персонал. Отдельно хочу отметить консультанта Люси Шумилову. Очень милая, красивая девушка. Владеет информацией по всей технике, которая представлена в шоу-руме и на сайтах партнеров. Но наверное так и должно быть в магазине, где продают технику высочайшего класса. Bork - super!!!
3
3
July 18, 2022
Приятная атмосфера, оперативное обслуживание, предлагают кофе. Не легко припарковаться, но это уже не к заведению:)
January 6, 2021
Бегала по городу в поисках качественнoй мультиварки, в Борк зашла по счастливой случайнoсти. Приветливые сотрудники встретили меня приятно. По моему запросу предложили интересные варианты. Я рассматривала всё с интересoм, очень уютнoе место. Ушла довольная и с пoкупкой) Вы молодцы! Спасибо за помощь
3
1
December 5, 2021
Комфортное ненавязчивое обслуживание, как и в любом Bork. Можно как угодно относиться к их технике (мне нравится), но обслуживание здесь лучшее!
1
September 26, 2020
Техника данной категории и от данного производителя прекрасно вписалась не только в наш уклад и наш быт жизни, значительно упростив его, но и реально украсила собой наш интерьер. Честно говоря, мы в этом плане раньше даже не задумывались, потому что ты смотришь в первую очередь на функциональность бытовoй техники и в самую последнюю oчередь, если вoобще смотришь, на её внешний вид. Прекрасно, что вы предусмотрели всё. Спасибo.
2
2
August 20, 2021
Покупка в Технопарке нв Площади Восстания (Санкт-Петербург). Как я покупал технику в вашем "салоне". Решил купить вентилятор в вашем Технопарке. Все красиво, хорошо, воды предложили. Антураж. Потом все закончилось. Вначале я хотел купить наполный вентилятор и начал смотреть модели нижней ценовой категории, чтобы понять, что подойдет лично мне. Я попросил принести мне вентилятор с плавной регулировкой скорости. Ваш менеджер принес вентилятор в упаковке со склада, которая разваливалась. Открыли и оказалось, что это стандартный наполный вентилятор на 3 скорости. При этом менеджер меня убеждал, что это и есть плавная регулировка скорости. Попутно хотел бы узнать, какого умственного развития у вас работают менеджеры, которые не могут отличить плавную регулировку от пошаговой? При проверке вентилятора выяснилсь, что скорости не переключаются и вентилятор работает на одной скорости. При этом менеджер имел наглость убеждать меня, преподавателя технического ВУЗа, что на глаз отличить скорость вращения невозможно. В его случае образования - да. Пришлось мне проводить вашему менеджеру небольшой мастер класс, причем бесплатно. Принесли еще одну такую же модель, тоже с браком. При этом ваш сотрудик упирался, поскольку не имеет возможности анализировать, что вентилятор работает как надо. Пришлось попросить его прнестидругую модель и наглядно показать как выглядят разные скорости вращения. Вместо того, чтобы признать ошибку, сказать спасибо за полученные знания, мне начали откровенно хамить. Я попросил прислать мне другого менеджера. Оказался такой же. Пришлось самому изучить выставленный ассортимент. В итоге остановился на вентиляторе BORK. Спросил у очередного менеджера, имеет ли этот вентилятор дистанционное управление, на что получил уверенный отрицательный ответ. После самостоятельного 5-секундного осмотра модели выяснилось, что дистанционное управление есть, что немало удивило менеджера, который обязан был знать базовые технические характеристики продаваемого им товара. Даже на эту малость ваши сотрудники не способны. Я попросил принести показать мне пульт от вентилятора. Что делают нормальные люди? Приносят из вскрытой коробки упакованный пульт и показывают. Что делают ваши сотрудники. Принесли новую коробку. Распаковали, достали хорошо упакованный пульт, руками разорвали его упаковку и показали. Умеющие думать немного вперед люди, при необходимости берут ножницы, аккуратно вскрывают упаковку и показывают товар, чтобы потом аккуратно запаковать обратно. Но это не ваш случай. У вас работают люди с воспитанием люмпенов, которые не понимают, что значит обслуживание состоятельных клиентов. И этому их никто не научил, хотя вы обязаны это делать. В итоге я снова рассказывал сотрудникам что делать и как это работает. Я не считаю эту ситуацию нормальной. В итоге я купил этот вентилятор стоимостью около 10.000 рублей, но изумление от качества вашей работы осталось до сих пор. Мне очень хочется выложить этот материал в развернутом виде на различные сайты, чтобы приличные люди знали, что даже при покупке дорогостоящей техники они получат в ответ полную некомпетентность и хамство. Предлагаю вам загладить свой непрофессионализм. Например извинения в виде термокружки https://spb.technopark.ru/termokruzhka-bork-home-ht350-kh/ меня устроят. Ваш постоянный покупатель. Почему бы было не предложить выход из ситуации? Тем более, что сотрудники BORK не в состоянии это сделать, включая псевдо - директора салона Зурнаджиев Артем Игоревич, который только и смог выдавитьиз себя, предложив некую скидку в салоне. Квалификация этого псевдо-директора такая, что у него не хватило ума даже назвать размер этой скидки) С сотрдудником он провел беседу. Даже с математикой у него проблемы. С остальными двумя он не сообразил поговорить. Технопарк с BORK - это сборище глупых особей, включая директора, которые даже не могут сосчитать тех, с кем надо поговорить.
5
2
March 15, 2024
Сервис как всегда на высоте! Спасибо
1
April 24, 2022
Если что это парогенератор Борк за 100000 рублей!!! Компания борк утверждает, что эти дефекты норма!!! Потратили 3 часа чтобы вернуть!!! Консультанты в полной уверенности что утюг за 100000 может продаваться в таком виде!!! Потрепали нам нервы! Техника не премиум, отношение как на базаре!!! Жду извинений!!!
4
July 22, 2022
Отзывчивые, не навязчивые продавцы техники. Если обратиться все доходчиво объяснят и покажут.
December 4, 2020
Покупали на днях гриль, уже 3-ий в подарок для своих друзей. И нам не положили коптильный пистолет, который идёт в подарок при покупке данного товара. Везде об этом написано, при прошлой покупке он был, а в этот раз нет. У салона премиум класса, не должно быть таких промахов, тем более, когда речь идёт речь о постоянных клиентах и они знают как и что должно быть. Впечатление испорчено.
И ещё, покупали у вас комплект ножей. Нам сказали, что мы можем привезти их в салон и отдать на заточку. Когда мы так сделали, оказалось , что ножи забирают на заточку на 2-3 недели, потому что в спб они этого не делают, а отправляют в Москву. Сказать, что мы были в возмущении, не сказать ничего. А почему не на год? Год пользуешься- год на заточку отдаёшь. Абсурд! И ножи оказались абсолютно не качественные. Затупились в первую неделю использованию, с тем учетом, что дома у нас не ресторан, и мы в основном едим вне дома.
7
1
November 25, 2021
Отлично, что Bork не только продаёт, но и имеет сервис центр. Все прилично, достойно, чисто и обходительно.
1
April 11, 2024
Пару лет назад сервис был лучше
June 15, 2021
На удивление место, где продают и дорогую, но очень качественную технику! Прекрасный сервис! Вышло из строя оборудование, поменяли без проблем... все на уровне!!!
1
April 14, 2023
Полная хрень. Понтов много, цена высокая, а чуть что сразу в кусты. И все попытки дозвониться в пустую
1
1
January 7, 2021
Настоятельно рекoмендую покупать технику этого бренда в их бутиках. Ассoртимент полный, с самыми последними новинками. Зонирoвание по типу, все чётко. Внешний вид эстетичный. Сервис не сравним с бoльшинством аналогичных.
3
2
November 14, 2022
Прекрасная техника, отличный сервис. Рекомендую. Если можете себе позволить :)
January 28, 2023
Купил моющего робота bork v530 , через 4 дня робот сломался. Отдал в сервис bork, жду уже 2 недели, пока тишина.
2
February 24, 2023
Сервис на высшем уровне, полная коллекция Борк + свой сервис центр!
2
November 25, 2023
Купил утюг последней модели - течет, краска сошла.
2
1
May 22, 2024
Отличное обслуживание!
1
July 24, 2022
Эстетика и обслуживание на высшем уровне. Приятно находиться в подобных местах.
2
3
June 28, 2022
Обращался в сервис: все очень профессионально и быстро.
Благодарю вас
2
2
March 5, 2024
Качество товара, персонал
1
July 7, 2023
Красиво. С шиком. Но персонал немного ленивый или уставший. Гостей не встречает, не провожает
April 18, 2022
Купила настольную лампу , оказалась бракованная , не выключалась от кнопки , поменяли ,,, прошла неделя , также самая проблема , техника ни какая !!!!
3
November 16, 2021
Техника хорошая, особенно соковыжималки. Цены очень высокие на большинство продукции, а производство китайское.
3
January 9, 2024
Не кому не советую!!! Плохая логистика!
1
January 1, 2022
Один из немногих брендовых магазинов бытовой техники с кайфовыми подарками для любимых половинок)
Техника достойная 21 века. Прогресс 👍👍👍
2