Bravo
538 reviews
September 8, 2024
Добрый день! Решил поменять межкомнатные двери. Подумал, что лучше будет обратиться в большую компанию, и без проблем приобрести их. Выбрал двери, оплатил и ждал доставки. Сразу скажу, если нужна помощь в монтаже дверей, то ждать надо от 3-х недель (в моем случае было так). Приехали двери. Двери принял и на первый взгляд все было ок. Приезжают монтажники и после распаковки увидели, что оттенки дверей и наличников разные. Позвонили в гарантийный отдел и нам сказали: ну бывает. Одни двери майские, другие июньские. И предложили другие двери. Наших "типа' было сложно достать. Но вроде как постараются найти. Ждать ещё 2 недели. Монтаж потом ещё ждать пару дней. Прошло две недели, и дверей ещё нет. Менеджер, который продавал - Егор, после покупки уже "неохотно" выходит на связь. На все мои вопросы один ответ: такого ранее не было и это первый случай. Остаётся только сидеть и ждать. Клиентоориентированность желает оставлять лучшего. На мой вопрос, а как компания заглаживает такие моменты, менеджер сказал: никак. Компания большая и, если за каждый косяк компенсировать или давать скидку, то разорится. Менеджер вообще сказал, что я должен быть рад, что мне двери меняют. А то я уже принял двери. Разочаровался очень. Обращался в большую компанию и надеялся, что все будет хорошо, а в итоге жду месяц двери. Номер заказа ЗК-00000038916.
2
November 21, 2023
Решил заказать новые двери и выбор пал на Браво, так как сайт был очень информативным с большим ассортиментом и приятными ценами. Связался там же в чате с менеджером по имени Виталий, после пары уточняющих вопросов оформили заказ, менеджер был очень профисиональный и клиентоориентированный, так как сразу посоветовал что лучше брать по фурнитуре. Доставка очень оперативная, а вот установщиков предложили подождать пару недель. Я обьяснил что сроки у меня сжатые и отсутствие дверей тормозит сдачу всего ремонта, на что Виталий мне ответил что постарается организовать установку пораньше указаного срока, и не обманул, рабочие приехали уже через пару дней после доставки. Но тут возникла сложность в том, что я не учел при заказе что понадобятся доборы на двери и установка без них не возможна, а это неустойка мастерам за ложный вызов... Не долго думая связался с Виталием, обьяснил ситуацию и попросил помочь. Итог, пока рабочие начали ставить двери, мои доборы выехали на такси и были на обьекте аккурат в срок. Всему персоналу огромное спасибо за грамотный подход, оперативное решение возникающих проблем и за то что не отнеслись ко мне формально а пошли на встречу и закрыли все вопросы в тот же день.
1
May 15
Купили двери два года назад, установили сразу. Сначала вздулась одна дверь, сейчас вздувается уже третья дверь. Двери Прима, серого цвета. Всего устанавливали 6 дверей, вздулись 3 из них
August 10, 2024
Работа сотрудников полностью оправдывает название компании! Браво! Грамотный менеджер Сергей подготовил счет-заказ исходя из моих пожеланий, заранее предложил забронировать дату установки. Замерщик заранее связался со мной и согласовал удобное для меня время замера. После замера Сергей скорректировал счет. Оплату можно было произвести в кассе либо удаленно через ссылку. И в назначанный день приехали чудесные сотрудники по установке дверей Николай и Олег! Спасибо им большое за качестненную работу, оперативность и чистоту, которую они оставили после себя! Просто БРАВО! Теперь планирую заказывать входную дверь в Браво и всем своим знакомым рекомендую!
October 16, 2024
Начну с моего первого заказа, который был в 2022 году. Тогда меннджер в заказ добавил неверное количество добров или наличников, уже точно не помню, хотя в замерах от их замерщика было указано нужное количество и выяснилось это только когда приехали установщики и не досчитались материала. Связался с менеджером дооформили товар и пообщелаи быстро отправить, пока установщики устанавливают остальное (если что езды от их магазина до нас 30 минут), длилось все это пол дня и кормила нас менеджер разными отмазами.
Наученный горьким опытом в этот раз я все перепроверил.
Косяк 1. Как оказалось менеджер к белой входной двери зачем-то добавил молочные доборы и наличники (видимо не знают свой же ассортимент).
Косяк 2. При установке входной двери меня попросили проверить замки, ключ при повороте сломался и я порезал палец, к слову все ключи были потресканы (сейчас жду замену замка)
Косяк 3. После того как мы перевыбрали дверь с эмалированной на пленку, еще также изменили петли на скрытые, менеджер пересчитал стоимость установки петель, но не пересчитал, что стоимость установки двери в пленке дешевле (разница порядка 2 тысяч за 3 двери).
Косяк 4. Так как мы перевыбрали дверь, то хотели посмотреть на нее вживую, я спросил у менеджера есть ли такая дверь сейчас в шоуруме, на что услышал положительный ответ и приехал спустя час - полтора, а двери нет в шоуруме, была такая же дверь но в другой пленке. На что мне менеджер сказала, что якобы дверь убрали из шоурума пока она была на обеде. Скорее всего просто увидела дверь в другой пленке и сказала, что есть
Косяк 5. При выдаче фурнитуры выдают с надорванными упаковками и говорят, что это ты надорвал только что. Также если проверяешь, то стоят с недовольными лицами, ведь у них так много работы. Такая же реакция была на выдаче у ворот (двери, наличники, добры и т.д.), недовольное лицо того кто выдавал, когда я сказал, что хочу проверить товар
Косяк 6.
Матовая хромовая защелка на самом деле не матовая от слова совсем, можно просто приложить другую матовую фурнитуру и это будет абсолютно 2 разных цвета, на что менеджер сказала, что они не видят фурнитуру, когда ее продают, хотя вот у них шоурум под носом. Должны предупреждать, что матовый хром на защелке это другой цвет.
Косяк 7.
Подсовывают документы на подпись, что ты принял все в нужном количестве и качестве, хотя сам товар ты еще в глаза не видел.
Косяк. 8. Развод на деньги с врезкой глазка, про которую ты узнаешь только от установщика. В цене расчета установки ни слова, что глазок врезается за отдельную плату, по факту, когда приехал установщик называется цена в 1200, пишу менеджеру, который озвучивает цену в 1000 рублей, после моего вопроса, что мастер назвал 1200, менеджер пишет, что точно цены недавно изменились и теперь 1200. Почему на выставочных образцах сразу врезан глазок и почему не считают и не предупреждают про врезку глазка непонятно
Тут наверное не косяк, а просто бюрократия во всей красе. Сначала ты оплачиваешь онлайн (казалось бы удобно) и говоришь, что будет самовывоз.
Я думаю ну сейчас приеду быстренько заберу, чек электронный у меня есть и мне этого достаточно. Но ты сначала идешь к менеджеру, подписываешь, что ты получил весь товар надлежащего качества, потом идешь в кассу (непонятно зачем ведь ты все оплатил несколько дней назад онлайн), там тебе ставят печать или еще что-то, потом ты идешь в окно оформления документов, там еще что-то делают, потом ты идёшь на выдачу фурнитуры, потом ты идешь к воротам и только там забираешь остальное. Вместо того чтобы подъехать сказать номер заказа в одном месте, забрать и уехать.
Ps огромный привет менеджеру Анне, некомпетентность, незнание того что продаешь, хотя судая по моему заказу в 2022 году, то там все менеджеры такие.
Видимо у компании мало конкурентов вот они и наглеют по полной
3
1
February 19, 2024
Спасибо большое. Отличный магазин, качество дверей отличное, большой выбор, всегда на связи. Отдельное спасибо менеджеру Сергею.
Спасибо большой фирме монтажнику. Хорошие ребята, всё быстро и профессионально сделали.
August 8, 2024
Двери выбирали долго. Нужны были 4 двери и 2 портала. Сначала это тур по половине "Конструктора".Потом в помощь пошел интернет и по старой памяти обслуживания в автосалоне Петровский вспомнилась вывеска дверей Браво. Начала искать сайт, наткнулась на "подставной сайт" ( тот что без панды). По звонку сообщили что выставочного зала нет, работают "со склада", все в наличии. Смотреть на сайте, ну или можно сьездить по адресу на МКАДе и там выбрать. Но т.к. это компания не они / не официалы, то выбор передать им по телефону и.... все будет отлично))). Огромное спасибо менеджеру Ольге. Она точно рассказала кто есть кто , на первом этаже вывешена информация о компании и в том числе адрес оф сайта ( он с пандой) . Ольга помогла с выбором, отсоветовала темные, за что ОГРОМНОЕ спасибо. Мастер Олег проконсультировал по замкам и выбор был сделан. На следующий день приехал замерщик , очень толковый и грамотный перень ( к сожалению не помню имя). Все обьяснил, сказал что докупить ( нужны были доски определенного размера для проемов).Далее без меня всю информацию передали Ольге. Ольга, все пересчитала , выслала счет и код для оплаты. Оплатила сразу по коду. Приход ДС Ольга подтвердила также сразу. Записались на удобное время на доставку и установку. Все привезли в срок , заранее позвонили , сообщили время. По установке попросили указать в комментариях мастера Олега , который помог с выбором замков. Олег работал один. Установка 4 дверей и 2 порталов занимает целый день. Установка выполнена идеально. Все срезы ровные ( а их получилось много, в том числе срез наличника портала входной двери около встроенной прихожей) углы вымерянны, везде равные расстояния при закрытии дверей. Спасибо Браво !!! Рекомендую!!!
November 27, 2024
Недавно приобрела двери и осталась очень довольна!
Сначала меня поразило разнообразие моделей — от классических до современных. Отдельная благодарность Жвирбля Андрею за отзывчивость и помощь с выбором. мы выбрали межкомнатные двери и они выглядят просто великолепно!
Доставили без проблем и в срок, упаковка была надежной. При установке не возникло никаких трудностей — двери идеально подошли по размерам и легко крепились. В целом, я очень довольна покупкой и с уверенностью рекомендую магазин. Спасибо!
2
December 21, 2024
Всё вроинцыпе устраивает но есть большой минус по карте или переводом оплатить нельзя . бегал по територии искал банкомат его там нет . в конце концов пришлось выезжать искать банкомат(
July 23, 2024
Здравствуйте! В этот раз я заказывала 3 двери и решила обратиться в Магазин Браво Таганская. Менеджер Яна меня передала новому специалисту (Светлана). Я оплатила заказ 01.07.2024г. Доставка была 15.07.2024г. В момент доставки 14.07.2024 я оплатила 2850 руб. за доставку. 15.07.2024 установщик не вышел на установку дверей, так как была ошибка в расчетах (при этом я ранее оплачивала замер в компании). 16.07.2024 мне заменили доборы и я доплатила разницу. 17.07.2024 при установки выяснилось, что двери разных цветом (белая, серая, голубая) и сильное различие наличников и двери. 18.07.2024г. я самостоятельно привезла двери, сдала на склад Дзержинский. Мне пришлось повторно оплатить товар, второй раз осуществить доплату (первый раз при ошибки стажера, второй раз из-за роста цен). Сегодня мне позвонили из установки и сказали, что не будут ставить двери 30.07.2024, так как ранее служба установки посчитала, что вызов ложный. Прошу Вас оказать содействие в установки дверей или прошу вернуть мне полную сумму за заказ.
3
August 2, 2024
Крупный магазин склад с огромным выбором дверей. Двоякое впечатление от работы менеджеров. С одной стороны все грамотно рассказали, помогли подобрать фурнитуру, с другой стороны, когда приехал установщик, сказал что некоторые моменты просто втюхали, их можно было заменить на другие на порядок дешевле
May 19
не советую обращаться к менеджеру Степанов Вадим. все перепутал. двери доставили без наличников. хотя 100 раз при звонке обозначали этот момент. в итоге зря потраченное время и средства.
заказ 3K-00000022093 от 26.04.25 г.
1
May 12, 2023
Красивая и качественная дверь!Мастера приехали вовремя,установили быстро и качественно!Я довольна!Выражаю огромную благодарность всему коллективу «Браво».Если вы ничего не понимаете в дверях-то к Ольге Сергеевой!Настоящий професссионал своего дела!Помогла с выбором,рассказала все плюсы и минусы,в итоге я получила о чем мечтала)Благодарность замерщику Владимиру-все точно измерил,ничего не пришлось докупать)Николаю водителю-приехал вовремя,распаковал мне все двери,посчитал со мной всю фурнитуру!Ну и конечно мастерам ,Александру и Евгению,которые мне установили медкомнатные двери-просто идеально!Я в восторге!Буду всем рекомендовать этот замечательный коллектив!
1
October 31, 2023
Отличное сочетание цены и качества. Во всей квартире установил двери Браво. Приветливый персонал. Всегда проконсультируют и вежливо обслуживают. Работники склада, на удивление, также очень вежливы) помогли загрузить (я сам забирал товар) Спасибо!
November 21, 2024
Не первый раз пользуемся продукцией и сервисом компании Браво. Нам очень нравится, и не только при этом обращении, и сама продукция и сервис компании. В этот раз на связи были и менеджер продавец и замерщик и установщик Сергеи. Благодарим ребят! Качество продукта и сервиса превосходное!
1
February 22, 2024
Спасибо, персоналу компании за быструю и слаженную работу. Помогла подобрать, я считаю удачно, Анна О., двери и фурнитуру. А потом привезли и установили. Ребята молодцы, профессионалы. Спасибо. Обращались в компанию уже не впервые, довольны результатом.
May 25
Ставлю 4 за оплату переводом на карту, надеюсь, что когда будем устанавливать межкомнатные двери будет возможность оплатить картой и получить чек об оплате.
April 18, 2024
Не первый раз заказываем здесь двери, отдельное спасибо менеджеру Виталию, за подбор, консультацию и подход к клиенту. Ребята из доставки все привезли вовремя, проверили все двери на месте. Установка в оговоренные сроки и очень аккуратные и профессиональные ребята, все за собой убрали, объяснили. Было приятно с Вами работать.
September 11, 2024
Жаль, что склад работает до 17-ти. Фирма правильная, пользуемся дверями много лет. Сейчас приспичило купить складную. Только под заказ , через две недели. Знаю маркетинговые приемчики. При стоимости полотен в 4 тр общая стоимость двери - к 13 тр. Фурнитура в разы дороже . Прочесал рынок - разброс цен за ролики, перекладину, ручки, добор, наличники -РАЗЫ. НО!!! полной комплектации одновременно не найдешь. Там, где есть почти все - нет самовывоза. Доставка по Москве 1500. Минимальная цена за складную дверь 11 тр.
October 31, 2024
Спасибо менеджеру девушке все очень подробно объяснила и помогла с выбором. Очень достойная консультация. Минус звезда за ожидание на погрузке.
October 4, 2024
Спасибо за профессионализм сотрудников магазина. Прекрасный менеджер Вероника не только помогла с интернет-покупкой дверей, но и с удаленной организацией доставки дверей на дачу.
1
March 15
Высокие цены за такие ужасные двери, ну и самое главное менеджеры, все общаются либо по хамски, либо как с детьми. Давно не встречала такого обращения, думала, что оно уже исчезло, но нет, посмотрели отзывы, не плохо, в связи с чем, вопрос, не поддельные ли это отзывы. Обращалась в разные салоны браво, проблема оставалась одинаковая - ужасный персонал! Выбрали эти двери из-за цены и сроков доставки, но лучше бы обратились в другие магазины, подождали доставку и потратили больше денег, чем общаться с такими менеджерами, как в браво.
1
April 7, 2023
В компанию «Браво» обратились впервые, по рекомендации. Очень понравился широкий спектр предложенных дверей, на любой вкус, цвет и интерьер, а также бюджет.
Хотелось бы отметить работу менеджера Букреева Дмитрия, очень грамотно проконсультировал, подсказал какая дверь лучше и сделал хорошую скидку, чему мы были приятно удивлены. Планируем в дальнейшем также обращаться к менеджеру Дмитрию за межкомнатными дверями. Спасибо магазину за таких грамотных менеджеров, буду всем знакомым рекомендовать.
Также хотелось бы отметить сборщика Сергея, приехал вовремя, работу выполнил аккуратно, за собой все убрал.
2
June 10, 2024
Заказывали двери от фабрики "Браво" 5 лет, рекомендовали своим заказчикам, раньше цены и качество были не плохими. Но! В этом году они работают по принципу "авось прокатит". Непрокрасы, сколы, замазанные краской при помощи пальца, пузыри на окрашенной поверхности, кривые дугообразные коробки. Ответ фирмы на претензии: "если с расстояния метра не видно, то это не брак")), "вы расписались, приняли, какие теперь претензии"," криво? Это можно натянуть!" Во-первых, я не хочу ничего натягивать, я хочу покупать ровное! Во-вторых, на складе на лежащей двери не просто рассмотреть пузыри и другие мелкие дефекты, которые потом на установленной двери при хорошем освещении видно издалека! Если Вы заказывали врезку и она была сделана в бракованный изделия, то даже при замене, врезку нужно оплачивать снова! Поэтому рекомендую всем, кто ещё планирует заказывать двери на фабрике "Браво", прежде чем принять заказ, распакуйте, не поленитесь, просмотрите все внимательно, приложите уровень, правИло, сверьте цвета дверных полотен, коробок, обналички! Лично я, конечно, больше не закажу у них НИЧЕГО! И НИКОМУ не порекомендую!
2
December 7, 2024
Из плюсов-дверь есть. Совершенно некомпетентный менеджер, при заказе продал вместо 5 наличников 3, пытаются впарить замер под предлогом, любым. Цвет наличников не соответтвует цвету двери. Не советую.
1
October 4, 2024
Купили сразу много дверей с установкой, были сложные проемы для дверей, но монтажники справились. качество дверей отличное. выбирали много где, но остановились здесь.
February 19, 2024
2 только за дешевизну. В пределах 9 тыров можно купить вполне приемлемую межкомнатную дверь с коробкой наличниками, ручками петлями замком. Это были плюсы. Минусы: качество соответствует цене; офис в ж-е мира, не приехать нет уехать, график работы странный, склад и мастерская вообще по своему работают; менеджеры заинтересованы только в продаже, чуть проблема, ну это не ко мне, обращайтесь в отдел претензий; выдача самих дверей и погонажа из ворот с пандусом по грудь тебе стоящему внизу в грязи и лужах, как хочешь всё проверяй, распаковывая запаковывай и грузи грязное в машину, в очереди можно простоять часы; запиливают плохо, на срезах коробки по бокам сколы, могут приложить не тот шаблон или криво и отверстия под ручки сделать вначале не по месту, потом по месту. Вместо 800 поперечины коробки могут запилить 600, и не смотря на то что оплачивал целую стойку 2100 для поперечины, отрезок в 1300 не положить прикарманить. Для двери по полотну 800 поперечину запиливают 807-808, поэтому при утопленных в коробку и полотно петлях, со стороны петель получается зазор 1-2 мм, со стороны притвора 6-7, и некрасиво и полотно не попадает на уплотнитель и никак этим мастерам это не объяснить; менеджер может ничего не спрося поставить непонятную галочку в графе запил под фиксатор, хотя самого фиксатора в счёте нет и ты получаешь дверь с дополнительным отверстием и необходимостью покупать фиксатор и вдобавок по разному выглядящие двери, стоящие рядом в коридоре. Вся история с косяками по запилу может выясниться только дома ( или проверяйте все в нечеловеческих условиях у склада) и теряется время на поездки туда сюда, ремонт встаёт. Тысячу извинений не услышите .
2
September 13, 2024
Купили входную дверь, , очень красивая, са ми забирали, но когда начали ставить не оказалось фурнитуры, замок есть, а ключей нет, ручки, личинки, петель ничего не оказалось. Начали им писать , звонить, что забыли положить фурнитуру, ответ, а куда вы смотрели, почему не проверили сразу, как можно проверить когда вес металлической двери 84 кг. Отправляли им фотографии - бесполезно. Менеджер - Букреев Дмитрий. Хотели ещё у них заказать межкомнатные двери - теперь нет, не будем. Лучше купим у их конкурентов. Они даже не извинились, а ещё обвинили почему не проверили сразу.
3
August 2, 2024
Приехали , что бы заказать двери, нам привезли не те двери , оказывается замерщик им передал не те размеры , и доставка была согласованна одним днем, привезли обсалютно в другой день ,привезли двери вместо кухни , на кладовку, которая нам вообще не нужна была, в итоге позвонили на горячую линию , нам сказали , привезите дверь мы вам обменяем кладовую на кухонную дверь. И так мы приехали в офис а нам менеджер по имени Андрей Жвирбля ответил,что мы не можем принять у вас дверь 😏😏, после чего говорят нам,вы можете заказать новую дверь на кухню. И еще двери , которые мы заказывали у них в ванную комнату и туалет, вообще не соответсвую размерам НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ЭТУ КОНТОРУ!!!!!
2
1
September 11, 2024
Вот чем отличается уважающая себя и клиента компания- это лояльностью к клиенту. Ошибся в фасаде, нужно две распашных двери, а не одну единую, поменяли без вопросов, фальш панель по изменению при сборке так же забрали. Все спокойно, без давайте чеки, накладные, которые я забыл в спешке дома. Я физическое лицо, не первая покупка, но с возвратом и обменом встретился впервые. И компания не подвела,
August 17, 2024
5 лет назад здесь покупали дверь. Был большой ассортимент.
В 2024 году посещали снова по давней памяти. Купить другие двери. Межкомнатные.
Выбор стал меньше. Нашей модели вообще больше не оказалось. Хотя она была одна из лучших.
Но купили входную. Почти все хорошо.
Фурнитура слабая. Накладки отпадают.
November 14, 2023
Добрый день. Очень долго искала и выбирала где заказать двери.Промониторила много сайтов. Решила остановиться на свой страх и риск компании БРАВО.Прочитала много отзывов были и отрицательные,но решила попробовать думаю если сразу мне не понравиться то развернусь и уйду.Менеджер у меня была Анна.Я была готова к худшему но получилось всё четко и быстро так как я знала чего я хочу.Анна чётко и быстро сказала плюсы и минусы.Всё быстро оформили и я уехала.Доставка была быстро и качественно занесли и всё сразу проверили всё было хорошо.У меня была единственная просьба чтобы прислали хорошего специалиста устанавливать двери.Моя просьба была выполнена. Установщика звали Гриша очень аккуратный,вежливый,специалист своего дела это сразу было видно как только он зашел в квартиру. С порога сразу сказал какие косяки по ремонту и что будет не легко. Я расстроилась но ГРИГОРИЙ сделал всё супер я осталась очень довольна.Пишу всё в кратце Григорий просто супер!!! Хочу ему лично пожелать успехов и продвижения в карьерном росте. Двери заказывала Эмаль такие двери в других фирмах были дороже.Не могу сказать пока про качество т.к только установила но будем надеется на лучшее. Спасибо фирме БРАВО всем осталось довольна.
August 19, 2024
Большая парковка для грузовиков и легковых автомобилей.Очень большой салон дверей.Есть межкомнатные и входные. Профессиональные продавцы и специалисты в своем профиле.Спасибо.
April 24, 2024
Большой выбор, оперативный подбор нужного товара, отличная работа по установке. Всё понравилось. Цены адекватные. Наличие заводской гарантии в отличии от дилеров
November 24, 2024
Все прошло идеально . хороший менеджер Сергей вел весь наш заказ помогал в каждом вопросе .Двери привезли в сроки и установили без нареканий.
2
October 21, 2024
Все очень понравилось.менеджер Луньков сергей все обьяснил ответил на вопросы которые интересовали.быстро согласовали доставку и установку двери.установили дверь очень хорошо.мама довольна.спасибо большое.
1
November 20, 2024
Купили входную дверь в данной компании. После установки на двери обнаружили дефект, с одной стороны была отклонена декоративная панель. По совету продавца обратилась в отдел рекламации с данной проблемой, т.к. он увидел, что это действительно брак. В отделе рекламации мне ответили что это не является дефектом, что это такой конструктив двери! И посоветовали самостоятельно подкрасить. Клиентоориентированность полностью отсутствует!
2
August 28, 2024
Здесь круто на любой выбор двери все улыбаются и не сидят без дела тут классно помогают и помогают вам с выбором
March 24, 2024
Спасибо Браво за чёткую работу, начиная с менеджера Самохина Е.Р., который сопровождал заказ и подробно отвечал на вопросы, и заканчивая ребятами-установщиками, которые выполнили свою работу быстро, аккуратно и творчески.
3
August 15, 2023
Заказываю двери в этой организации не первый раз. Понравился огромный ассортимент и практически все в наличии. На любой бюджет. Сначала купили двери в комнаты, спустя 7 месяцев - в ванну и туалет. Цвет совпал, качество на высоте. Сначала многого не ждали от качества дверей, т.к. цена не высокая, но за 7 мес пользования дверь эмаль удивила, ничем не уступила более дорогим аналогам. Рекомендую! С менеджером, Виталием Вяткиным, по телефону все обсудили, по фото сам нашел ручки, которые покупали ранее, учел пожелания к установщику. Оперативно сообщил что нужный нам размер поступил к ним и уже на следующий день двери были у нас. Но вот на учтановку придется "постоять" в очереди)
1
2
April 3, 2024
Огромный выбор входных и межкомнатных дверей. Большая парковка и удобный график работы магазина. Менеджеры профессионалы. Советую посетить если в поиске дверей
April 2, 2024
Спасибо менеджеру Татьяне и команде монтажников за качественно выполненную работу в срок.
Дверью остались довольны.
Все было выполненно в обговоренные сроки , без задержек и косяков.
Вернемся за межкомнатными дверями.
1
March 6, 2024
Сделал заказ 20.01.24., на две двери и сразу оплатил ( это наверно было ошибкой).
Менеджер Андрей сказал что перезвонит во вторник и скажет точно есть двери в наличии или нет,на тот момент якобы программа не работала. Звонка я так и не дождался до конца недели ждал, в пятницу позвонил менеджеру узнать о состоянии своего заказа. У него оказался выходной, просил позвонить по другому телефону в офис, но мне тоже не ответили о статусе заказа т. к., УПС не работает программа. На мой вопрос когда же программа работает, мне ответили что вчера работала . Тогда ,почему не позвонили? Обращаться сюда или нет, каждый пусть решает сам, но точно рекомендую оплачивать заказ после его потверждения.
Звезда за шоу рум, вторая за близость к дому.
Отзыв дополню после того как заберу двери. если получится.
Как и обещал дополняю свой отзыв, забрал двери и все комплектующие к ним. Всё было упаковано, упаковка не нарушена визуально. Не стал вскрывать и проверять и зря . Перед установкой мастер вскрыл , проверил и сразу обнаружил заводской дефект на одной двери ( две вмятины на эмали ). Хотел привезти и вернуть, но понимал что вряд ли получится, поэтому решил устанавливать как есть . Установку не заказывал у них, потому что объявили около 18000-20000₽ за две двери с доборами+ портал на входную. Сторонний мастер установил за 13000₽.
При покупке менеджеру сообщил все размеры проёмов и толщину стен, менеджер посчитал сам что для этого необходимо. В итоге в излишке 2 добора 200мм, 3 добора по 150мм и все соединительные планки. Принять излишки отказались, прошло времени больше 14 дней.
Номер заказа. ЗК-00000002510 от 20 января— для представителя написавшего комментарий что им жаль, что так получилось.
Продолжение отзыва.
Связались со мной из отдела гарантии и решили вопрос с возвратом излишек.
Добавляю ещё две звезды отделу гарантии.
3
April 29, 2024
Покупала двери, оформила в кредит. Ждала звонка, никто не звонил, хотела понимать когда забирать двери.
В 10.00. позвонила поднял трубку Виталий, задала вопрос где заказ, говорит заказ готов приезжайте забирайте.
Прислала машину. Сказали зачем приехали, не видим оплаты, говорю звонили, сказали приезжать, поэтому мы здесь.Перезвонила опять в офис, поднял трубку менеджер Вадим, попросил перезвонить через 10 минут, перезваниваю, трубку взяла девушка Юля, очень недовольная, говорю сказали перезвонить, Вадима можно попросить, тут она начала просто орать мне в трубку, говорит Вам перезвонят, не буду ни с кем соединять, и просто бросила трубку. Я опять перезвонила, менеджер Вадим взял трубку, все объяснил, я после конечно такого попросила телефон главного, кто мог бы объяснить менеджеру Юлии как правильно разговаривать с клиентами. Осадок конечно остался. А самое главное, когда я делала заказ, я обратила внимание, за соседним столом сидела эта же Юлия, общалась по телефону тоже на повышенных тонах, я ещё удивилась, почему ей никто не делает замечание, она как у себя дома ведет себя. Поэтому большая просьба к руководству, обратить внимание на таких работников.
June 15, 2024
Очень благодарна менеджерв Татьяне за ее отношение к клиенту. Все показала обьяснила предложила. Короче приняла заказ быстро. Мы остались довольны таким отношением побольше таких людей добросовестных к своей обьязаности. Спасибо большое.
2
2
September 7, 2024
Заказ по номеру телефона не нашли, отправили к другому человеку, тот к третьему, тот к четвертому.
Там нашелся мой заказ, только не хватает одной дверки.
Надо опять идти к пятому человеку а от пятого к шестому.
И не факт что будет полный заказ.
Короче я развернулся и ушел, отменю заказ, пусть деньги возвращают.
Целый форт - Боярд надо пройти чтобы просто получить свой маленький заказ.
Смешно.
2
1
April 19, 2024
Нормальные двери, но плохой сервис. На 5 менеджеров один кассир, который принимает оплаты, выписывает документы, занимается возвратами. При этом умудряется забыть распечатать полный комплект документов и когда вы придёте на склад, то они скажут, что это ваша проблема и вам надо заново идти в другой конец, подниматься без лифта и снова стоять в очереди в кассу. Потом обратно на склад, где вам ставят отметку и снова в очередь, где опять проблемы с оформлением документов и т.д.. В общем покупайте лучше онлайн и не ошибайтесь в выборе, возврат это особая пытка и физическая зарядка, чтобы поменять одну дверь в упаковке на точно такую же но в другом размере, готовьтесь потратить пару часов и кучу нервов.
April 16
Компания хорошая. Но одел рекламации ни какой. Хомят практически посылают. По гарантии не выезжают. Номер ЗК-00000015679
1
February 8, 2024
Ну что могу сказать, делали ремонт 1.5 года назад, двери в браво оказались самыми дешёвыми на рынке. Думали что будут сомнительного качества и быстро деформируются, НО! Они пережили потоп! Коробка деформироаалась в разные стороны вместе с наличниками, думали все, под замену. Прошло пару дней, стены начали высыхать вместе с коробкой и они сами встали идеально на свои места 0_0, в общем из минусов только ручки нужно часто разбирать смазывать (примерно раз в год), что бы не было скрежета и скрипка, а в остальном отличная покупка
January 12, 2024
Пришел в их магазин с хорошим настроением для приобретения дверей… Обратился к девушкам на ресепшене на 3 этаже за помощью, откликнулась некая Татьяна, я объяснил что мне надо и мы побежали смотреть двери… Человек не может общаться и работать с клиентами совсем, отвечает сухо, диалог ведет как на базаре грубо, всю информацию нужно вытягивать, на какие то технические вопросы отвечает «на сайте всё указано» словом за 10 минут общения подскачило давление, я встал и ушёл чтобы не взорваться и не нагрубить…. Не понимаю с чем связано такое отношение к посетителям которые хотят что то приобрести, не понятно, и куда смотрит руководство?
4