Очень плохо: экспресс доставка из Новосибирска в Казань идет уже неделю. Нет слов, кроме матерных
1
Андрей Анатольевич
Level 5 Local Expert
May 13, 2022
Самая конченая контора!!!!
Отслеживание ниже плинтуса, бумаг при заборе груза не лают, сайт работает через-пень-колоду, курьеры на расслабоне и клали с пробором на какие то правила, приаезжают когда хотят, а не как указано в заявке, могут вообще не приехать, могут сдать груз кому угодно, а не в руки обозначенному адресату...
РЕБЯТА, Я ВАС ПОЗДРАВЛЯЮ...ВЫ ПРОСТО ДОННОЕ ДНО
3
1
РПГ
Level 10 Local Expert
April 17, 2024
Месторасположение компании хорошее.
Arina A.
Level 3 Local Expert
December 2, 2021
В магазине при оплате дата доставки была назначена на 2 декабря. Очень ждала посылку. Под этот день подстроила график, чтобы быть дома и принять доставку. Со мной никто не связывался, на сайте висела информация, что заказ доставлен в Новосибирск. Только при звонке в офис выяснилось, что заказ ещё в Домодедово и дата изменена на 6 декабря. Никаких уведомлений или звонков о смене даты доставки не поступало. Очень расстраивает такой сервис и сталкиваюсь с подобной проблемой уже не первый раз, но, к сожалению, в магазине доставка была только через СДЭК.
4
Анастасия Скрипаль
Level 9 Local Expert
December 24, 2022
Быстрое, качественное обслуживание. Персонал ватный немного с утра, не выспались наверно)
Андрюша
Level 10 Local Expert
January 24, 2024
Быстрая доставка, ни разу ничего не сломали, цены конкурентные
Светлана И.
Level 3 Local Expert
July 12, 2021
Самая ужасная компания доставки! Больше не буду с ними "связываться" и всем друзьям и родственникам скажу, чтоб обходили стороной! Главное сам заказ собран был быстро, но именно горе доставка СДЕК не может мне его довести! Ждала всю субботу, т.к. было согласовано, потом в воскресенье позвонили, ЖДАЛА!!! никто не приехал и не предупредил и не позвонил! Это как понимать??!! После в понедельник с утра начинаю сама искать свою посылку, так они мне предлагают привезти через два дня или сами забирайте, вы там что белины оъелись! Я для чего тогда выбирмю доставку до дома? Может включите свою голову??? Или придёте и поработаете няньками для двоих детей! Сказать что я с шоке ничего не сказать и не понятно когда придёт моя доставка и в каком виде, потому что нет доверия!!!
12
2
Н. А.
Level 4 Local Expert
October 2, 2021
25.09.2021 отправила посылку в Йошкар-Олу. По договору крайний срок доставки - 01.10.2021. До 29.09.2021 посылка пребывала в Новосибирске, 30.09.2021 доставлена в Казань. Сегодня 02.10.2021 и на этот день судьба посылки неизвестна. В ней подарок, который адресат должен был получить 01.10.2021, однако праздник испорчен!!! Оператор на вопросы о том, где находится посылка и когда будет доставлена в пункт выдачи города получателя, ничего внятного пояснить не может. Она даже не связалась с логистом, чтобы уточнить этот вопрос. На вопрос о том, как вы будете компенсировать сроки задержки доставки груза отвечают неверно, не в соответствии с законодательством!!! Не обращайтесь в эту компанию!!! В ней работают не профессионалы!
6
2
Ирина Архипова
Level 4 Local Expert
February 10, 2022
Орлова Ольга Петровна из г.Якутска ХАМКА и ВРУНЬЯ. Прошу ее наказать или уволить! по накладной 1312898301 груз 2 дня лежит в аэропорту, она его не забирает. Груз прибыл по awb 421-71881666 08.02.2022 в 13:54 - сказал аэропорт Якутска.
Орлова говорит, что только 10.02.2022. А по телефону горячей линии так ожидается прибытие 17.02.2022. КОМУ ВЕРИТЬ? Мы корпоративные клиенты!!!!!
4
Валерий Исаев
Level 7 Local Expert
October 3, 2021
Несколько раз пользовался услугами. Доставляли посылки из Челябинска, Москвы, Набережных Челнов, Иркутска. Всегда вовремя, без проблем. Компанией доволен. Будем сотрудничать.
1
3
Александр Стародубцев
Level 6 Local Expert
July 18, 2023
Там есть только единственный положительный момент это менеджер Ирина 😌
Елена Д.
Level 4 Local Expert
October 5, 2021
Обманывают на ровном месте! Отправили деталь из Новосибирска в Иваново, поскольку деталь пластиковая попросили сделать дополнительную упаковку. Нам посчитали упаковку 1600 и доставку 1200 = 2800, квитанцию выдали на эту сумму. В итоге когда деталь пришла в Иваново оказалось, что вовсе не 2800 нужно заплатить за доставку, а 6500! Это как вообще? Если бы сразу озвучили такую стоимость, мы бы отправили с другой ТК, но нет же, сначала одну сумму в документах указывают, по факту почти в три раза дороже выходит!
4
1
Артур Чернявский
Level 15 Local Expert
August 1, 2023
Быстро и качественно обслужили. Спасибо за профессиональную работу
Евгений Борисович
Level 15 Local Expert
July 29, 2022
Очень крохотная парковка. Не подъехать, не отъехать. Высоко поднимать груз, если он тяжелый, лучше поискать более удобный пункт.
yrii muhlenov
Level 8 Local Expert
December 6, 2021
Доставка приходит вовремя!!!без задержки.
Добрый вежливый персонал!!!
СПАСИБО ВСЕМУ персаналу, и руководству СДЭК!!!!
1
Татьяна Пилецкая
Level 10 Local Expert
September 19, 2021
Если раньше бы почитала отзывы, ни когда бы не стала отправлять через эту компанию. Только в Новосибирске, откуда отправляла посылку проболталась 2 дня!!! Сегодня прошло три рабочих дня её нет ещё даже на складе сортировлчном в Красноярске. Отправляла ранее так же в Красноярск экспресс через Почту России, на следующий день курьер вечером привёз домой. Просто офис CDEK рядом с работой вот и восполтзовалась, о чем оооочень пожалела!!!
4
1
София Гуляева
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Не понравился сервис, клиентоориентированность на 0.
1
1
Алина Романова
Level 4 Local Expert
March 10, 2022
Привезли пустую коробку!!!!! С учетом того что на коробке был указан вес 5,5 кг и ничего не смущало сотрудников что она легчайшая! Особенно много вопросов к курьеру. То что украли содержимое сотрудники сдэка факт
4
Павел Г.
Level 4 Local Expert
December 5, 2021
качество доставки очень плохое. часто нарушают сроки. на написанную мною претензию о порче товара во время доставки даже не ответили. буду подавать в суд.
регулярно приходится пользоваться по работе. была бы возможность отказался. для физ лиц крайне не рекомендую.
4
Роман Смолкин
Level 16 Local Expert
September 5, 2021
Этот филиал СДЭКа один из лучших !!!
Ребята приветливые и спорные вопросы быстро решают, лет 7 пользуюсь их услугами. Молодцы, рекомендую!
2
Артём Карпенко
Level 17 Local Expert
August 16, 2022
Адекватная цена на перевозки. Грамотные сотрудники. По филиалам СДЕК это редкость.
1
Александр Бурундуков
Level 12 Local Expert
December 28, 2022
Хотелось бы больше приветливости от персонала. Атмосфера почты России
Лариса Г.
Level 3 Local Expert
September 27, 2021
Даже одной звезды много. Самая поганая компания. Сотрудники никакие. Посылка собрана была быстро. Но полусала я ее больше часа. Хотя передо мной был один человек.То комп завис, то оплата не проходит В общем всем своим скажу, чтобы не связывались с ними. И сама никогда больше услугами этого кошмара пользоваться не буду.
4
Ирина Арт
Level 11 Local Expert
May 2, 2021
Удобное для меня месторасположения. Частенько пользуюсь услугами этой компании. Удобные часы работы, работают чётко, вежливый персонал.
2
3
Денис Сидоренко
Level 12 Local Expert
January 9, 2023
Ни разу небыло очередей. Быстро, удобное расположение.
Владимир В.
Level 2 Local Expert
November 26, 2021
Сроки доставки ужасные. Обещали 1-2 рабочих дня по факту доставили через 5. Срок доставки устанавливают самостоятельно не понятно по каким критериям. И так всегда. Просьба изменить свое отношение к клиентам!!!!
4
настя чинчурова
Level 7 Local Expert
October 7, 2021
Заказала товар через интернет магазин из москвы, экспресс доставка, привезли с опозданием на 3 дня, стоимость пересчитать не хотят, всю вину скидывают на магазин , на сайте претензию оставила оператору, составли не правильно претензию нщию, в пункте выдачи хамят, никакой клиентоорентированности. Самая Ужасна компания
6
marisam87
Level 4 Local Expert
June 18, 2021
Ужасный сервис!!!! Один ответ, к сожалению мы не можем и чем помочь, кроме того, как оставить повторную заявку. С высшим должностным лицом не связывают. Сами накосячили и решить не могут! Пошла на встречу, договорившись на следующий день в 12 , чтобы получить свой заказ...в итоге , еще день жду!!!! Отвратительный подход!!!!!!!!!!!!
10
Ксения Котельникова
Level 10 Local Expert
October 10, 2023
Быстрое обслуживание, народу мало
Дмитрий А
Level 11 Local Expert
August 7, 2023
Быстро, качественно, не дорого
Евгений Наконечный
Level 8 Local Expert
December 25, 2022
Сами решили мне поменять пункт доставки. Не советуясь удобно мне забирать или нет.
ДК
Level 10 Local Expert
April 25, 2021
Супер вообще
Помогли выгрузит вещи, попросил обмотать коробки получше - обмотали без вопросов
Девушка-оператор очень вежливая, сама предложила найти пункт, ближайший к дому получателя.
Спасибо за сервис, пользуюсь уже не первый раз
2
Юрий Бурлов
Level 7 Local Expert
September 26, 2023
Самая лучшая компания, для людей.
Виктория Л.
Level 8 Local Expert
April 9, 2021
Хорошая точка, оперативное обслуживание. Но для того чтобы забрать посылку нужно сначала подняться по крутой лесницы вверх это небольшой минус.
1
Zander Bauer
Level 7 Local Expert
July 15, 2021
Отправляем платья премиум сегмента, сейчас опоздание товара на 1 день, но машина только выехала. Клиенту платье нужно 15.07 сейчас 15.07, 21:26
Ничего координально сделать не могут, я в шоке, клиент собирается возвращать деньги, кто за это будет платить, непонятно
7
1
Олег Радионов
Level 13 Local Expert
May 16, 2023
Очень странная компания. Слово "экспресс" точно не про них.
1
Анна Свешникова
Level 15 Local Expert
March 1, 2020
Самое хорошее отделение, на мой взгляд. Что очень важно - есть своя парковка, всегда можно спокойно зайти и не переживать за машину. И заметила, что при отправке из этого отделения отправления всегда доходят быстрее.
8
2
Наталья И.
Level 5 Local Expert
June 6, 2020
Ужасно, пришел груз , отслеживала через приложение. Там было написано , что груз в городе получателя и готов к выдаче. Но прежде чем ехать я позвонила в контактный центр , чтобы уточнить на самом деле я могу приехать и забрать посылку, на что мне подтвердили и обозначили адрес пункта выдачи на ул. Кривощеково. Приехала, сказала номер накладной , и тут мне говорят что моя посылка ещё находится в сортировочном центре! Ну я была в шоке , потратив в пустую своё время и 600 рублей на такси. Составили претензию, но мне от этого не стало легче. А потом выяснилось через многих знакомых, что такое у них происходит периодически регулярно. Не советую, выбирайте другую компанию.!
6
Елена Заенчковская
Level 5 Local Expert
June 23, 2020
Впервые встречаю такое безобразное отношение!! Я не получала от компании ни звонка, ни СМС о движении моей посылки, получить какую-то более-менее понятную информацию в чате также невозможно- оператор не владеет информацией о сроках доставки из города непосредственно по адресу, сегодня утром мне первый раз позвонили из СДЕКа и назначили доставку, в итоге в назначенное время не приехали, оказалось что в программе Что-то случилось и сегодня уже доставки не будет, но меня предупредить об этом никто не соизволил, а когда я об этом сказала, сотрудник просто повесил трубку!!! Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании, если вам дороги нервы и купленный товар. Хамство и безразличие к клиентам - вот что отличает компанию СДЭК от всех остальных курьерских служб. номер посылки 1180804181
6
Виль Г.
Level 2 Local Expert
October 13, 2021
Омерзительная компания. Мне для отправки товара предложили предварительно заехать в офис и оплатить заявку, а потом дожидаться курьера.
3
1
Екатерина Новиченко
Level 2 Local Expert
February 23, 2022
Приехала отгрузить негабаритный груз, филиал был закрыт, сказали, что у них отключили интернет. Очень плохо!
1
1
Антон Старов
Level 10 Local Expert
May 26, 2020
Заказывал доставку с Москвы. Груз прибыл с опозданием. В самой транспортной прождал несколько часов, так как по факту машины не было. В итоге груз не приехал. Еще три дня выяснял где мои два места. Никакой инициативы со стороны фирмы. 1 место нашлось, предложили забрать. Пояснили что немного надломали мой груз. Второе место в поиске. Горячая линия принимает обращения и жалобы, но как пояснили через день, обратную связь они не дают. Ужастное впечатление о сервисе в данной организации.
6
Elizaveta
Level 9 Local Expert
January 28, 2022
Пришла забрать посылку, очень быстро забрала её. Дали накладную и я спустилась и мне ту же быстро её нашли 😁.
Команда в этом сдэк работает четко,стараются клиента обслужить побыстрее.
2
Елена Д.
Level 2 Local Expert
May 3, 2021
Крайне безобразный сервис! Операторы не владеют информацией. Обещанный груз на согласованную дату не доставлен! Курьер просто не выходит на связь и не перезванивает! Внятного ответа почему так ситуация - не получила.
3
1
Михаил К.
Level 2 Local Expert
July 27, 2021
Михаил.
Посылку из Москвы в Киров отправили в Симферополь.
Уже неделю лежит там без движения. а менеджеры каждый день нагло врут что вот-вот отправят.
4
Иван
Level 7 Local Expert
April 27, 2023
Быстро и качественно.
Владимир П.
Level 3 Local Expert
December 18, 2021
Отвратительная доставка!! Деньги берут за срочность, а 2 дня не могут довезти из Новосибирска до Кемерово
1
1
Виктор Казаков
Level 23 Local Expert
June 1, 2020
Неожиданно удобно расположенный пункт выдачи компании. Офис очень приличный и чистый. Сама компания очень странная.