CDEK
182 reviews
September 9
Персонал не организует процесс работы. Пришла получать посылку, работает один сотрудник, стоит общая огромная очередь, передо мной все отправляли. Второй сотрудник, видя очередь, продолжает что-то делать внутри зоны хранения посылок, ну ок. Минут через 15 соизволил открыть второе окно, тк очередь уже не помещалась в пункт выдачи. Тут же подбегает какой-то парень с самого конца очереди, и сотрудник выдает ему посылку. То есть ему все равно, какой хаос творится в пункте выдачи, по хорошему он должен был в порядке очереди начать принимать людей, но ему все равно кому пикнуть штрих-код, разбирайтесь сами.
1
July 31
Как мне СДЭК? А вы знаете абсолютно нормально. Пришло сообщение, получить груз, но при получении иметь паспорт) Тут же сразу пояснили, что паспорт иметь при себе не обязательно и вам 3 шага для регистрации) Прошел эти шаги очень быстро, при получении посылки предъявил код из установленного приложения и вуаля)
Считаю СДЭК, нормальной конторой, все в срок и с наименьшим гемором.
Спасибо, все норм, воспользуюсь еще. Хочу отметить и менеджера компании, меня попросили назвать адрес доставки, я просто назвал улицу и отправляющий мне скинул пункт самый близкий к месту доставки. Что сказать еще? Ценят и работают))
Спасибо СДЭК.
July 30
Пункт невозможно найти без помощи людей которые уже знают где он. Хотя бы укажите точкой на карте вход
- ни на сайте, ни здесь на картах не указано то что пункт находится на цокольном этаже, у которого отдельный вход.
Указан просто адрес, по которому расположен небольшой ТЦ с несколькими этажами.
- ни одной вывески/указателя, ни в ТЦ, ни у входа в цокольный этаж нет.
2
September 17
С улицы найти сложно, внутри по указателя норм. Сотрудник приветлив. В отличии от ОЗОНа получает только тот, кто заказывал , спрашивают паспорт. Можно и делегировать, но надо оформить какое то разрешение, сотрудник сказал быстро можно сделать
September 1
Была 01.09.2024 года в этом Сдэк. Девушка с дредами на голове, отказалась принять посылку. Вела себя мягко говоря не очень корректно. Я пришла не милостыню лично у Вас просить, а отправить товар. Таким тоном общайтесь дома со своими родными. Девушка вообще не знает правил отправки посылок. Научитесь быть более вежливой!!!
December 22, 2023
До сегодняшнего дня всё устраивало в работе СДЭК: и отправляют быстро, и персонал приветливый. Сегодня 20.12.2023 дочь отправляла посылку Авито доставкой через СДЭК на ул. Коллонтай 18 и столкнулась с полным и наглым безобразием персонала. Посылка была нами отлично упакована в пупырчатую плёнку и коробку без опознавательных знаков. Это важно! Коробку можно было отправлять, но сотрудницы, видимо решив, что подростка 16 лет можно бодро развести на деньги, начали навязывать сверху дополнительную упаковку уже для коробки 🤦🏼♀️. Безапелляционным тоном было сказано, что якобы так отправлять нельзя. Во-первых, с каких пор по Авито доставке платная упаковка? А во-вторых, что за новости, что картонную коробочку нельзя отправлять так, без дополнительной упаковки сверху. Как итог дочь оплатила ещё 150 рублей за пупырку сверху коробки, которую покупатель естественно не вернёт мне. Я понимаю, что она сама виновата, надо было послать сотрудниц СДЭК куда подальше. Но нельзя же так нахально и нагло разводить людей на дополнительные ненужные (!) услуги за деньги. Позвонила по телефону в компанию, оставила жалобу и требование о возврате денежных средств. Транзакция по карте сохранена для отчётности.
Итог: мне пришли абсолютно 2 разных сообщения о регистрации моей жалобы под разными номерами по смс и в ВК с обещанием со мной связаться. Никто не связался, а прислали отписку, что сообщение передано директору офиса и спасибо за обратную связь.
Так что никому не советую данную компанию. Если у вас с ними возникнут какие-либо проблемы, то им будет глубоко плевать на это. Решать и разруливпть СДЭК не будет ничего. Будьте предельно внимательны при сотрудничестве с ними.
4
1
April 16
Сотрудница пункта ( женщина лет 40 -45 с обесцвеченными волосами, короткое каре, не помню имя к сожалению) отказала в обслуживании. У меня была посылка для Авито доставки. Упакована мной лично в жесткую коробку, бумажную стружку, тканевые мешок и гофрокартон. На ней сидеть было можно и без вреда для содержимого. Она начала навязывать и весьма настойчиво дополнительную коробку и пупырку. Когда я отказалась доплачивать крупную сумму ( около 1000) за эти дела она начала говорить что по правилам имеет право отказать, что у них так посылки швыряют что она не доедет, рассказывать мне случаи как на чью-то посылку дверь упала. Я подчеркнула что к ней не будет претензий в случае повреждения. Но она продолжала спорить! В итоге я ушла в другой пункт где приветливая девушка Ирина без проблем и с улыбкой быстро отправила мою посылку. Посылка целая и невредимая приехала к покупателю. Считаю что женщину с карэ надо уволить за ненадлежащий сервис. И оштрафовать.
3
April 5
Удобно, то что рядом с метро, но обслуживание медленное, видимо из-за множества клиентов-получателей и отправителей, очередь 3-5 человек, минут 10-15 приходится стоять в очереди. Был там сегодня в пятницу в 16 часов получал посылку. Но в целом на пункте выдачи персонал 2 человека стараются обслуживать быстро. С уважением, ваш клиент, Иванов Алексей.
February 19
Отправляли посылку через данный пункт СДЭК. Музыкальный комбоусилитель.
Дома, самостоятельно, качественно и надёжно упаковали посылку. В данном пункте выдачи, нам "навязали" услугу под названием - обрешетка, сказав, что без неё не несут гарантии за целостность при доставке комбоусилителя. Стоимость обрешетки около 1000₽. Пришлось купить данную услугу. В итоге, посылка пришла получателю без обрешетки. Данный отзыв не писала бы, если бы сотрудники СДЭК извинились за данную ситуацию и оперативно решили вопрос, в пользу возврата нам средств за неоказанную, но оплаченную услугу. Но не тут то было. Вместо этого, сотрудники хамски себя ведут, повышают голос, отправляют в службу поддержки. В свою очередь, служба поддержки - отправляет разбираться в данный пункт СДЭК.
Сегодня, очередной раз, в пункте выдачи, сказали, что нужно ждать ещё 10 дней, две недели уже прошло. Хотя, служба поддержки, звонили и сказали, что деньги готовы для выдачи на возврат в данном пункте СДЭК. Увидев, что я снимаю всё происходящее на камеру, сотрудница СДЭК начала орать, что: - "вообще денег не получите". Данное поведение, я у себя фиксирую, как сотрудников службы поддержки, так и сотрудников пункта выдачи: для обращения в суд, в том числе за моральный ущерб. Всем, кто читает мой отзыв, не советую отправлять посылки через данный пункт СДЭК, дабы избежать, в последствии, длительных разбирательств.
4
May 29
Очень качественная услуга. При получении у меня была большая коробка, молодой человек предложил несколько вариантов или разложить на пакеты или поставить на тележку и вывести до погрузки в такси. Очень рекомендую компанию. Адекватные, вежливые сотрудник которые всегда готовы помочь
September 2
Сложно найти. Персонал хорошо работает, оперативно, все подсказывают.
December 31, 2023
Все быстро, удобно, хорошо. Не очень удобно их находить, но ребята постарались и сделали кучу стрелочек. Главное найти первую и дальше уже не потеряешься)
October 24, 2023
Все вроде хорошо, только система повисла. Но вообще все без проблем, приятный и приветливый персонал, удобные условия, быстрая доставка. Молодцы, всем рекомендую.
March 5
По всей видимости офис переехал чуть дальше, что не сразу удалось найти, но все быстро и качественно, в районе 18:40-19:00 очереди не было, что очень порадовало
May 21
Я искал и не нашёл. А мне надо было. Я там себе посылочку заказал очень важную. Для себя любимого. Не скажу, что было внутри. А вот так. Так они переехали. Вот такие дела. А у меня зрение -14. Я смысла вообще не вижу
1
1
October 8
Отделение, если не знаешь где находится, найти невозможно. Никаких вывесок и информации нету. Искал 20 мин. В итоге ушел.
October 6
По выходным руководство очень экономит на сотрудниках, работает всего 1 оператор, ждать приходится очень долго (
February 7
Большой отдел в цокольный этаже торгового центра. Два приемщика в смене,работаютбез перерыва. Из минусов пожалуй только одно,адрес пункта в интернете иногда пишется как Коллонтай 18,а иногда Пр.Пятилеток д2. От этого происходит путаница,будте внимательны при оформлении. ))
March 11
не выдали посылку через авито-доставку. говорят что надо ее сначала оформить как полученную а потом дадут посмотреть. а вдруг там не тот товар и вернуть будет уже ничего нельзя. кроме того из-за глупых действий сотрудника страдает продавец, ему ни за что вернется посылка, которую не дали посмотреть, а если бы дали, то я возможно бы ее забрала.
3
1
October 2
Работают отлаженно и быстро. По этому офису, необходимо сделать указатели. Подвал все-таки забит точками.
October 27
Обычный пункт отправки, есть минусы нет парковки, струдом нашла место.
December 21, 2022
Пункт понравился. Удобно расположен (3 минуты ходьбы до метро пр.Большевиков). На месте были 2 сотрудника, обслуживали быстро, спокойно и терпеливо. Люди хоть и подходили, но очереди не было. Доставкой не пользовалась.
1
October 17, 2023
Здесь работают хорошие и понимающие всё с первого слова люди, но есть одно но. Чтобы найти этот сдек, нужно неплохо постараться, а именно найти и зайти в нужную дверь на входе здания.
February 29
Не понравилась девушка администратор. Принесла френч-пресс для отправки в коробке. Администратор навязала отправку в пакете. Габариты пакета больше габаритов коробки, соответственно и цена отправки стала больше. Отправляла сама первый раз. Вместо помощи удорожают отправку
1
December 24, 2023
Очереди не было. Цена доставки получилась чут выше Почтой России. ( Самый бюджетный вариант) и перед праздниками пришло быстрее, по сравнению с ней же.
November 30, 2023
Самый секретный и спрятанный пункт. Ни на сайте, ни на карте нет описания как найти вход. На картах показан вход в неправильном месте. Вывески нет, есть небольшая наклейка на двери - одна среди 10 других. После входа в катакомбы нужно пройти извилистый лабиринт.
3
September 28, 2023
Быстро, удобно, не дорого. Приветливый персонал, чистое уютное помещение. Так же удобный подъезд и парковка
July 8, 2023
Не с целью уронить рейтинг, а с целью обратить на отзыв внимание компании.
Оплатил за то, чтобы обернули товар в пупырку. В итоге товар пришел без пупырки. Для того чтобы сделать возврат, мне нужно:
1. Написать претензию.
2. Претензию рассмотрят
3. Мне нужно ОПЯТЬ приехать и написать заявление на возврат.
СЕРЬЕЗНО?!) Вы ж не из 90-х, чтобы усложнять бюрократией возвраты )я понимаю, что не хочется делать возвраты и вся бюрократия именно для этого. Но я ж на бенз больше потрачу) ребят, пересмотрите политику партии) так нельзя)
7
June 5, 2023
Доставили товар быстро. Качественно. Без задержек. Единственное к этому пункту выдачи хотелось бы прикрепить какакие то тележки, чтобы можно было вывести крупногобаритный груз. Нести по всему подвалу и поднимать по лестнице не удобно совсем.
October 7, 2023
Жду товар с доставкой на 6.10. Звоню на общий номер, где мне сообщают, что товар придет 9, а может и 10 октября. Т.к со склада по выходным на коллонтай не возят! Серьезно? Даже почта справляется лучше! Раз 5 пользовалась сдеком и каждый раз « извините, задерживаемся»!
2
1
August 3, 2023
Персонал приветливый, вежливый, работают быстро, поэтому и очередей нет. Доставка четко в назначенное время.
April 7, 2023
Мне удобно - рядом с домом ))) Персонал - отличный, работают четко, быстро. Да, бывает очередь, но не надолго.
December 2, 2023
Отзывчивый персонал, быстрая доставка, очередь есть, но справляются быстро. Место расположения не очень удобное, первый раз придётся поискать.
1
March 19
Уже много раз пользовалась системой получения и отправки,доброжелательные работники
January 4, 2023
Все отлично сотрудники все оперативно выполняют. Был момент, что работал новичок долго, но это свойственно каждому человеку вникать в ход событий рекомендую ✅👏
1
1
August 28
Быстро аккуратно, рекомендую
April 3, 2023
Прекрасный пункт, где сотрудники терпеливы и сосредоточены. Я впервые отправляла посылку, со всем помогли и даже смогли помочь повторно. Прекрасный персонал, который хотелось бы видеть всегда и везде.
1
2
February 27, 2023
Персонал работает хорошо, но пока найдешь, где находится этот пункт выдачи, 20 раз его проклянешь. Причем на картах нигде не написано, что он находится в подвальном помещении. Чтобы это понять мне пришлось 3 раза оббежать этот тц, и только после этого я увидел маленькую, перекрытую другими надписями, вывеску на двери.
3
April 17
Хороший пунк выдачи. Без очередей, все оперативно, без задержек
1
August 15, 2023
Несколько неприятных минут доставил молодой человек по имени Валентин. Наглый, никакой вежливости, поставил мне в вину то, что в кассе не осталось сдачи. Надеюсь, руководство сможет обеспечить актуальный размен в любое время.
5
November 27, 2022
Отличный пункт приема - передачи посылок, девушки - парни работают на ура, быстро, все решают, подскажут расскажут как лучше отправить, с их упаковкой или своей, как будет выгоднее, вобщем я теперь хожу только сюда, знаю, все будет супер!
1
September 25
Быстро и вежливо обслуживают
August 8, 2023
Получение быстрое, без очередей. Но расположение...🤦♀️ Фиг найдёшь, если не знаешь)) Пришлось спрашивать у нескольких человек по пути. Просто огромный подвал-лабиринт с несколькими входами.
1
June 24, 2023
очень быстро выдали мой заказ, менеджер Кристина помогла с заказом (возникли трудности), за что ей огромное спасибо 100/10
August 6, 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу ПВЗ Кристину за хорошее отношение и помощь - я перепутал посылки и Кристина вернула со склада посылку и отправила по исправленному адресу.
February 11, 2023
Периодически бывают очереди, а так работают хорошо, персонал грамотный. Расположение удобное, легко найти. Незнаю что ещё можно написать об этом.
January 4, 2023
Персонал работает отлично! Доброжелательные, грамотные. Если чего не знаешь - помогут, объяснят. Ни разу не слышала, чтобы они грубили клиентам.... Работают четко!
1
February 17, 2023
Пункт приема хороший, претензий нет, в этом положительный отзыв заканчивается и начинается печаль. Воспользовались услугой доставки товара в Москву, изделие приехало царапаное и грязное( пятна, сколы).На упаковке написано было что хрупкое, не спасло нас. В итоге клиенту вернули деньги за товар и оплаченную доставку Сдек, финансовая потеря с нашей стороны, не по своей вине. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании!
2
1
February 22
Нравится этот СДЕК, очереди небольшие, проблем никаких не было, товар быстро отдают
May 20, 2023
Очень удобное расположение,приветливые и быстрые работники. И отправляю,и получаю там посылки.