Хорошее месторасположение, вежливый , приветливый персонал ,сотрудник подробно рассказал про условия возврата товара(если понадобится) , вообщем всё хорошо ,всё понравилось, советую
1
1
Irina k
Level 2 Local Expert
October 7
Ужасное! Ужасное обслуживание! Что в первый раз доставка была осуществлена через одно место-курьер сам решил, когда ему доставлять посылку, уведомив о доставке за 15 минут до вручения, что сейчас: доставка должна была быть 5.10, сегодня 7.10 я пишу в поддержку, а курьер ее просто не забрал! Это что такое вообще?! Почему так у вас все плохо организовано?
1
Алена К.
Level 2 Local Expert
September 18
Отличные сотрудники, очень внимательные, квалифицированные, знают свое дело. Работают четко и быстро.
1
Яна Шахвердова
Level 8 Local Expert
February 22
Очень удобный пункт. Легко заехать с коляской. Всегда сотрудники очень доброжелательные! Благодарю Сдек за работу! Всегда быстро и качественно!
1
Антон
Level 5 Local Expert
November 23
Место расположения ну просто отвратитетельное. На машине не подъехать, вдали от других домов кроме одного где находится. При аренде этого места явно не думали об удобности для людей.
Адрин Путилова
Level 4 Local Expert
January 22
Отличный пункт выдачи, чистенько и свежо. Работники вежливые. Заказ получила при наличии документа, выдали в целостном состоянии. Нареканий нет, благодарю.
1
Владимир
Level 7 Local Expert
April 28
Проверяйте упаковку своей посылки сразу и просите ЗАКРЫТЬ и заклеить коробку при вас. Уже не первый раз получаю обратную связь от тех, кому отправлял посылки, что они приходят не просто не заклеенные, а с раскрытыми коробками, содержимое которых валяется по всей коробке. Спасибо, что хоть вообще доставка произошла, которая, к слову, задерживается и кучу дней не может уехать из Москвы
1
Александр Москалец
Level 2 Local Expert
November 26, 2023
Сделал заказ на одном маркетплейсе, доставку на дом вызвался произвести СДЭК (за 800 руб, между прочим) до 18.11.2023. Договорились с курьером на сб, 18.11. Весь день прождал его звонка, так и не дождался. После этого в личном кабинете маркетплейса появилось сообщение об изменении срока доставки. 21.11 опять звонил курьер, но я не успел взять трубку, после чего я сам пытался до него дозвониться несколько раз, но он сбрасывал. Тогда я позвонил в службу поддержки СДЭК и по номеру заказа (1486328654) договорился через оператора о доставки 22.11 с 18-00 до 22-00. Как можно догадаться по выставленной оценке, курьер опять не приехал и даже не позвонил. Да, потом были еще созвоны, но курьер делал вид, что меня не слышит.
Теперь они меня ждут в пункте выдачи, чтоб я за тридевять земель сам тащил заказ, за доставку на дом которого я уже заплатил.
1
Антон Зайко
Level 10 Local Expert
May 2
Отличное обслуживание
Отличные ребята и девчата тут работают
Всегда всё быстро , без проволочек
1
Мария Щ.
Level 2 Local Expert
February 13
На отправку и получение одна очередь при этом отправка происходит по пол часа +- при этом сотрудник непринужденно болтает с отправителем и никуда не торопится, выстраивается длинная очередь на получение при том что получение занимает 1-2 минуты ( время на проверку/ примерку в отделении не дают ). Сегодня мне пришлось отказаться от заказа в связи с тем что полноценно проверить вещь мне не дали.
3
Александр Аксёнов
Level 5 Local Expert
August 10, 2023
Очень вежливый , компетентный, спокойный работник. Срок доставки соответствовал заявленному. Небольшая очередь, 2 человека передо мной. В помещении чисто. Один минус всё таки есть. Закрытый двор, шлагбаум. На своей машине не заедешь, такси заехать проблематично
1
2
Margarita D.
Level 12 Local Expert
January 5
Хорошее отделение, сотрудники приветливые, работают быстро; в первый раз пришлось поискать вход, но в целом расположение очень удобное
3
Евгений Лазутин
Level 3 Local Expert
February 17
Отвратительное общение с людьми, которые хотят забрать заказ. Я лично прихожу по времени в 19:55 человек специально выключает компьютер, и говорит: «Я не работаю». Официально они закрываются в 20:00. Начинаются споры и выяснения с сотрудником в плоть до хамства и угрозами выйти поговорить. Нужно быть людьми, а не живыми живем уже в 2024 году.
3
Анастасия Андреева
Level 3 Local Expert
January 8
Я встретилась с грубым отношением сотрудников Вячеслава и Марии. Фамилии они скрыли. Я написала жалобу в книге жалоб и предложений. Мою жалобу сотрудники в грубой форме проигнорировали, не зафиксировали. Просмотрев эту книгу, я обнаружила, что вообще ни одна проблема других клиентов не была рассмотрена и не были приняты меры. Директор данного офиса (г. Москва, п. сосенское, пос. Коммунарка, ул. А. Монаховой, д. 23) игнорирует претензии клиентов.
2
1
Лейла Таймазова
Level 4 Local Expert
October 4, 2023
Не знаю о какой вежливости тут пишут но сегодня 4 октября 2023 меня обслуживала ужасно неприятная и грубая особа . Авито доставку которую мы получали ранее и на почте России и на боксбери (и всегда продавец высылающий товар пишет и предупреждает о возможности примерки)но видимо в этом сдэк особые правила или работница просто была не в настроении но примерить поддержанные и ушатанные коньки ребёнку не позволила нахамив, что знает все правила)))
Ничего не поняв по стельке , мы ушли оформив возврат . Будем и дальше отправлять другими компаниями и больше никогда в этот пункт ни ногой !
6
4
Алексей П.
Level 4 Local Expert
March 17
Невозможно подъехать на машине! Как оттуда забирать групногабаритные и тяжёлые товары? Только тащить с грузчиком. Сотрудников это не интересует. Полное безразличие со стороны сотрудников.
Заплатил 2100рублей за доставку в этот пункт СДЭК и ещё тащи от пункта, через весь дом до машины.
1
Лиза Денисова
Level 9 Local Expert
January 8
Всегда приятное обслуживание, бывают очереди, но работают быстро, помогут, объяснят. Спасибо!
1
2
Денис Соловьев
Level 8 Local Expert
August 28
Чистый пвз, есть примерочные, вежливый персонал
1
1
Роман Чопоров
Level 10 Local Expert
October 7
Все быстро, качественно и профессионально
1
Ринат Шайдуллов
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Хорошее отделение, получение прошло на отлично, приветливый персонал.
Товар прибыл в герметичной упаковке, внутри упакован пупырками, не порваный, не мятый.
1
andreykol
Level 15 Local Expert
October 2
Довольно оперативно получил заказ, а сотрудник грамотно объяснил другому клиенту, как можно получать заказ без паспорта.
1
Алекс Алекс
Level 11 Local Expert
April 28, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, возможность примерки. Отсутствие нормального ремонта и парковка во дворе дома, если найдется место, снижают оценку. Стандартный пункт выдачи и приемки корреспонденции.
2
Виктория
Level 10 Local Expert
September 29, 2023
Хороший пункт выдачи и отправления. Очень быстро и четко работают, в последний раз отправляла телефон в другой город, хорошо упаковали, доставили быстрее, чем пообещали.
1
Берендей Берендеев
Level 13 Local Expert
September 8
Уведомление о готовности заказа к выдаче приходит исключительно после закрытия ПВЗ.
1
2
Татьяна Киселева
Level 5 Local Expert
August 30, 2023
Понравилось как работают сотрудники, стараются не создавать очереди. Быстро, помогли исправить ошибку в отправлении.
Приятно сюда заказывать. Спасибо.
2
💀
Level 9 Local Expert
October 2, 2023
Прекрасные сотрудники, очень отзывчивые и ответственные!
Хотелось бы более уютный интерьер.
1
Галина
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Сегодня отправила сумку в Адлер, работал Давид, очень профессионально и быстро. Упаковал, оформил за несколько минут. Молодец!!!
Дмитрий Шубин
Level 12 Local Expert
April 30
Можно подъехать к нему на авто, они шлагбаум откроют. Я не знал, тоскал коробки в ручную! Быстро работает, долго не ждали!
1
Ирина У.
Level 7 Local Expert
November 12
Отвратительно. Всегда очень долго. Даже если перед вами всего один клиент.
Мария
Level 10 Local Expert
October 16, 2022
Есть один очень спорный момент, на которые хотелось бы обратить внимание организации.
Мы ожидали довольно таки большую посылку, она состояла из 2 коробок.
В приложении следили за доставкой, и получив уведомление пришли в пункт. Уточню...мы все живём в одном мире, и чтобы попасть в СДЕК, нужно свои часы работы сдвинуть, поторопиться, договориться, вообщем это порой нелегко.
Пришли, и нам говорят, что пришла одна коробка из двух, и отдать часть заказа нам не могут , пока не получат полностью весь заказ. Но у нас же в приложении отобразилось, что мы можем получить заказ??!!!! Получается, зря пришли! И как в фильме "приходите завтра"! Недопустимо! Время - деньги, товарищи! Уж придумайте у себя там в приложении, чтобы отображалось правильно, и людей не гонять.
8
1
Артём Архипов
Level 22 Local Expert
August 14
Хороший пункт выдачи, очередей нет.
Работают как швейцарские часы.
Евгения М.
Level 2 Local Expert
August 19, 2023
Сегодня 19.08.23 забирала посылки . Девушка администратор хамка , ленивая.
Из 4 посылок пришла лишь одна, потом как выяснилось курьер 3 посылки не отметил в базе что они тоже доставлены.
В помещении очень душно, работник на просьбу открыть окно и дверь не реагирует, сама ходит в спящем состоянии.
6
1
Юлия Сахарова
Level 25 Local Expert
August 7, 2022
Хороший пункт выдачи, светлый и достаточно просторный. Внимательный персонал, единственный минус офис находится на 1 этаже жилого дома, у дома со всех сторон шлагбаумы, парковаться приходиться где попало(
1
Наталья А.
Level 3 Local Expert
August 5, 2023
Только положительные эмоции от пункта. Чисто, аккуратно, быстро, вежливо. Рекомендую❤️
1
Елена Д.
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
Постоянно задерживают посылки. Из Подмосковья неделю везут до Москвы. Даже Почта России стала гораздо быстрее. Сколько раз пользовалась этой транспортной компанией и каждый раз жалела. Вообще не рекомендую!!!!
1
joejoka
Level 7 Local Expert
February 11
500 раз забирал там свои вещи. Все оперативно . Круто . Спасибо :)
Анна Б.
Level 5 Local Expert
October 15, 2023
Плохой пункт, много народа, нигде не висит информация о порядке выдачи товара. Без паспорта посылку близкого родственника не выдают, фото им не подходит, зато с оригиналом паспорта другого человека-пожалуйста.
2
Дмитрий П.
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Систематически закрываются раньше времени, указанного на табличке с часами работы.
Хотите уходить раньше, измените часы работы пункта выдачи - уважайте чужое время
2
Виталий
Level 8 Local Expert
July 1, 2023
Замечательное место. Всегда оперативно можно отправить и принять посылку. Спасибо огромное Сдэку!!!
Марина К.
Level 3 Local Expert
January 5, 2023
Вниманию менеджерам организации- на кассовом узле разместить информацию о первичном просмотре в пункте отправляемого товара, например парфюм, предоставить список наименований. Первичным Клиентам устно озвучивать распоряжение Компании и предоставить копию распоряжения по запросу Клиента.
Впервые пользовалась отправкой товара вообще. Это был парфюм, уже в остатке, упаковала дома во всякое мягкое, плюс скотч, плюс упаковка от парфюма. В итоге - все напрасно, вскрывайте. Конечно, сотрудник пункта,Корпякова Ульяна Владимировна - молодец. Слово - ДОСМОТР - могут рассматриваться по-разному, а можно и в суд подать, потом не отмашитесь. Кстати, в чеке указана неправильная цена за коробку- брала XS, пробили S.
Менеджер Региона- захотите пообщаться, звоните, номер трека 1393354180.
Уделяйте больше внимание своим Клиентам, от этого зависит конверсия -ну это для тех, кто знает, что это такое.
3
6
Натали
Level 7 Local Expert
April 17, 2022
Хороший пункт, чистый. Обслуживание быстрое. Очередь практически не бывает. Персонал вежливый, если нужно - помогут, подскажут. Прям возле пункта парковки нет, т.к въезд во двор через шлагбаум, но рядом есть, места найти сложно, но можно
3
1
Show business's response
Марина
Level 6 Local Expert
October 11, 2022
С самой первой минуты обращения в Сдэк сложилось неприятное впечатление, и вот уже почти неделя как это мнение не меняется. В воскресенье 28.08 я вернулась из Питера в Москву, оставив там вынужденно дочь. Нужно было срочно отправить ей теплые вещи в связи с приближением холодов. Собрала посылку и бегом в Сдэк в Коммунарке. Оператор не пошел навстречу и не принял посылку потому, что его рабочий день закончился! Пришлось нести домой, а в понедельник после работы снова к нему. Отправили! Но сегодня 03.09, статус на сайте в отслеживании завис «Отправлено в СПб 31.08». Это Петербург! Поездов ежедневно тьма, самолетов несчесть сколько летает каждый день,- платная дорога Москва-Питер ломится от фур, не говорю уже о бесплатной. Транспорт движется и туда и обратно. Как такое может быть, что мой заказ не может никак прибыть в СПб? Никакой оперативности и желания помочь!!! Никому не посоветую с ними связываться!!! В итоге- посылка получена в Питере в воскресенье 4.09.22г. На шестой день. И выдана компенсация морального ущерба в 50 рублей…..
6
3
Безимени
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Очень вежливое и быстрое обслуживания. Передо мной было 4 человека, в очереди стояла не больше 10 минут, хотя там были отправки посылок. Была бы оценка 10- поставила бы
Дунаев Павел
Level 16 Local Expert
January 30, 2023
Все хорошо, работают оперативно... Правда иногда приходится посылки хорошо упакованные вскрывать, что не всегда комфортно...
Саида Ибрагимова
Level 6 Local Expert
May 9
Удобный сервис, но нет места для парковки. Везде шлагбаумы
1
Максим Яновский
Level 3 Local Expert
February 22
Контора ни какая, курьер уже несколько дней везёт посылку, до сих пор не привезли, трубку не берет, переносят доставку каждый день.
романичева
Level 5 Local Expert
February 12, 2023
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила ноль. Сроки переносят, на звонки не отвечают, если есть возможность не пользоваться ими - не пользуйтесь. Одну посылку потеряли, прислали через 2 месяца, залитую водой и с плесенью. А там были детские игрушки!!! Вторая не пришла через неделю после отправки. Срок переносят второй раз. Ответственности никакой. Очень вежливые консультанты, но ничем не могут помочь
1
1
антон м.
Level 2 Local Expert
March 13
Ни разу не получила посылку вовремя. Даже отправка из Москвы в Москву постоянно задерживается.
1
Олег МД
Level 11 Local Expert
February 24
Хороший пункт выдачи, рядом стоянка, удобно!
Инга
Level 14 Local Expert
April 22, 2023
Неприятно удивило категорично требование оплаты либо наличными, либо по QR коду. При этом банк картой нельзя. Банкомата, где можно было бы снять деньги, поблизости тоже нет. Объявления о том, что банк карты не принимаются, тоже нет. Как-то так...