Сегодня 6.12.2025г. около 16:00 хотела оформить отправку возврата заказа в интернет-магазин по услуге «клиентский возврат» (услуга платная для магазина и оплачивается по договору). У магазина договор со СДЭК. Некомпетентная сотрудница Захарова (свои данные отказывалась называть) отказалась принимать отправление, предполагаю, что делать она этого просто не умеет. Регламент на который она ссылалась предоставить она мне отказалась. Пришлось решать вопрос самостоятельно с магазином. Контактные данные руководства данного пункта предоставить сотрудница тоже отказалась. Приходится писать сюда. Прошу руководителя данного ПВЗ произвести проверку и наказать некомпетентного сотрудника. А так же обучить персонал общению с клиентами и их непосредственным функциональным обязанностям. Данный пункт выдачи конечно не рекомендую, если не хотите потерять время и нервы. Жалобу подала в центральный офис СДЭК и жду результата.

Show business's response

Эвелина

Level 5 Local Expert

Забирала посылку, попросили показать паспорт. Отдаю. Девушка смотрит на фото, на меня, снова на фото и говорит «это не вы». Фотография была сделана два года назад, без макияжа, пришла тоже без макияжа. Много раз ездила на поездах, летала на самолетах и еще много где показывала паспорт, но почему то конкретно эта девушка посчитала, что на фото паспорта не я) Это говорит о компетенции персонала. После того, как я показала гос услуги и озвучила два кода, посылку все же отдали. На мое до свидания мне во ответ ничего не сказали, посчитаю это за хамство)

Show business's response

Мария Б.

Level 2 Local Expert

Очень понравился сервис! Хочу отметить работу сотрудников пункта выдачи -вежливые, внимательные, помогли быстро оформить посылку. Спасибо за профессионализм и заботу о клиентах !

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

42 reviews