CDEK
180 reviews
July 15
Постоянно одна и та же песня: пункт выдачи закрывается и очень рано. В 19. Расположение далëкое. Вечно бежишь после работы... Часто вообще не успеваешь. А когда успеваешь вот вот вечно одно и то же. Ещё несколько минут до 19. Операторы ещё сидят по местам, но... Закрыто. Вечно ругаешься. Никогда не идут на встречу. В общем, никогда не выберу сдам, когда есть альтернатива. Очень напряжный и дорогой сервис. За такую невменяемую стоимость пересылки я хотела бы иметь возможность комфортно посещать пункт выдачи, а не вот это всë...
December 27, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника данного пункта - Ксению. Чудесная, улыбчивая девушка. Очень внимательно отнеслась к моей просьбе упаковать и отправить подарок моей подруге в Лобню. Подобрала несколько вариантов коробок, помогла продумать дополнительную защитную упаковку, чтобы не разбилась моя чашка из тонкого фарфора. Все быстро оформила. Очень порадовали ее дружелюбие и отзывчивость. Сейчас таких людей мало. Поэтому выражаю искреннюю признательность за ее работу.
Не знаю почему ругают этот пункт СДЭКа, он довольно удобный, на 1 этаже, добираться от станции близко. Внутри пункта чистенько и уютно.
Жаль только девчонок, что работают без окна.
Поздравляю Ксению и сотрудников СДЭК с наступающим Новым Годом! Здоровья и исполнения всех желаний!
2
September 20
Сегодня на ул. Грибоедова 7 отправляла Авитодоставкой посылку. Очень удобно, быстро и оперативно. И мне повезло, не было очереди сотрудник все оформила быстро. Спасибо
September 22
Обманули при приемке компа для отправки в Новосибирск.Приемщица шутила и была мила.Но завысила вес отправленной посылки на 2.7 кг. Взяли деньги за вес 12 кг, меня это удивило, ведь посылал комп всего. Попросил покупателя в Новосибе взвесить при получении, оказался вес 9.3 кг. Обратился в службу поддержки СДЭК, выслушали, записали жалобу и никакой реакции.А я ещё приемщице чаевые перечислил, такая милашка была((
February 3
Очень удобное расположение пункта выдачи. Конечно до этого были работники не ахти, сейчас молодые, думаешь лучше. Но нет… как на подбор выбирают. Всегда коробки можно было оставлять. Новые работники, новые правила. Нравится компания, но хотелось бы и условий для клиентов хороших, так как ценовая политика у вас не маленькая.
1
December 27, 2023
Добрый день! Хочу рассказать историю, как со мной обошлись в этой компании- Руководство, обратите внимание! Мы клиенты, мы платим деньги , вы получаете зарплату, почему такое отношение к нам??? Я в середине ноября отправила посылку сестре в Иркутскую область, в пгт Залари из Пушкино. По отслеживанию посылка доехала до Красноярска и вернулась опять в Москву. Моей сестре вручили посылку 1.5 кг , а моя весила больше 6 кг. Она её вскрыла, а там вместо вещей моющее средство. На коробке мои данные, как это понимать??? Статус оформили, будто посылка вручена. Когда начались разбирательства, мне в 5 утра звонил сотрудник СДЭКа с пгт Залари с обвинениями, что это я подменила посылку. Серьезно? А то, что в Пушкино при мне сотрудник проверял и упаковывал не считается? Потом началась череда смены менеджеров, я много раз звонила, никто не дает вразумительного ответа, последний вообще запросил фото посылки. Вы действительно думаете, что я это фотографировала? Я принесла вещи, заплатила деньги, чтобы мою посылку отправили сестре. Месяц вопрос не решается, я уверена , уже давно мою посылку себе присвоили недобросовестные люди. Прошу предоставить ответ в кратчайший срок! Дошло до того, что жалобы пишу на сайте, т.к устала от такого наплевательского отношения!
7
November 14, 2023
Если вдруг у вас возникли проблемы с посылкой, при этом всё у вас оплачено, отправитель прислал вам чек, что оплата принята, в личном кабинете вы тоже видите, что оплачена доставка, но в программе на пункте выдачи это не отображается, то решать эту проблему будете вы сами за своё время и свои деньги, но посылку вам не отдадут. Решить внутренний косяк компании собственно внутри компании в голову сотрудников не придёт. Помогать вам с этим они не будут. Дозвониться до службы поддержки почти не реально, даже просто найти этот номер не просто. Придётся продираться сквозь робота, у которого нет шаблона на решение не стандартной проблемы. А ответ оператора ждать больше 30 минут, хотя звонок не бесплатный. В мессенджерах то же самое. Потом этот запрос будут ещё сутки обрабатывать с непредсказуемым результатом. Ни о каком сервисе речи нет. Не рекомендую не только этот пункт выдачи, а вообще компанию.
1
August 5
Всё отлично! ВСЕГДА ВЕЖЛИВЫЕ ДЕВОЧКИ 🌸Огромное спасибо💞
June 11
Очень хорошая девушка менеджер , помогла решить все вопросы и сложности с отправлением груза 5+.
February 20
Приятный персонал ,вежливые девушки , чистое помещение ,спасибо им большое ! По возможности ,выдайте Дарье и Ксении премию !!!!
1
April 19
Очень плохая, клиентоориентированность, пытался отправить посылку: сначала спросили есть ли у вас накладная?
Ответил , что всегда отправляю по телефону, далее две девушки переглядывались долго, потом мялись и в итоге не приняли посылку, видимо лент было , так как 39 мин до закрытия. Никогда туда, не приходите, работать не хотят совсем.
March 8
Персонал вежливый обслуживание быстро и понятное все разъясняют одним словом 10 балов из 10. Спасибо
1
October 27, 2022
Накипело!!! Пользуюсь этим пунктом давно и всегда была довольна, пока там работали двое мужчин -быстро, грамотно, вежливо и профессионально. Потом появилась пожилая полная дама -ностальгия из родного СССР, и всё пошло не так. Выросли очереди, один раз как то простояла возле закрытой двери минут 10,пока эта мадам мимо не пробежала(где была и сколько неизвестно).Потом как то раз долго ждала эту седовласую даму , пока она запакует какую то коробку скотчем, чтобы я смогла Оплатить Свою посылку ,которая уже была оформлена,другим работником, молодой девушкой(быстро и вежливо). А сегодня опять.... Меня обслужила девушка и мне осталось оплатить посылку, но без этой пожилой женщины оплачивать почему то нельзя, мой оператор попросила эту"вечно заклеивающую"коробки, провести мне оплату, но в ответ я услышала, что я могу и подождать!!! Причем сказано было в настолько хамской манере!!ну я сама из СССР и вполне закалённая хамством, но это даже для меня был уже перебор!!! То есть лежит моя посылка, девушка обслуживает следующего клиента, а я стою ,смотрю ,как эта женщина шуршит скотчем, клея коробки!!!потом она их начинает носить и после этого делает мне одолжение и я наконец то могу приложить свою карту к терминалу!!!и это, учитывая, что до того я отстояла уже в очереди! УБЕРИТЕ это недоразумение от обслуживания людей!!! Не умеет она работать!!!! Да и не хочет! Пусть спокойно клеит свои коробки где нибудь на складе!
Мне удобен этот пункт, не хотелось бы его менять, но надоело терпеть хамство и проф.непригодность этой женщины.
27
3
November 14, 2023
Товар доставлен быстро, но персонал не вежливый. Можно было бы оформить пункт выдачи получше... Товар пришел в тяжелом деревянном коробе, отвертки в пункте не оказалось. Сложно обеспечить пункт выдачи необходимым в подобных случаях инвентарем?
1
1
November 23, 2022
Две вежливые сотрудницы.
Быстро выдали посылку.
Есть терминал для оплаты услуг и товаров картой.
Удобное расположение. Два кафе на этаже.
Парковочные места возле здания в наличии.
При желании можно оставить громоздкую коробку. Пользуюсь регулярно. Впечатления хорошие.
3
July 5, 2023
Ужасное отношение, как к клиентам так и к посылкам. Отправляла через этот пункт выдачи бижутерию в подарок, упаковала в плотный почтовый крафтовый конверт с воздушной защитной плёнкой. Конверт как раз под браслет. Заставили вскрыть упаковку, на слово что там бижутерия не поверили. Пришлось рвать конверт, так как хорошо был заклеен, потом они его запихнули в свой конверт огромных размеров, поменяли и насчитали за доставку не маленькую сумму. Цена посылки зависит не только от веса, но и от габаритов посылки. На мою просьбу взять конверт поменьше, ответили грубо, что других конвертов нет. В итоге мой браслет пришёл с разбитыми камнями. Больше туду ни ногой!
7
September 3, 2023
Ужасно хамское отношение! Была там днем 03.09.2023. Уважаемые руководители, проверьте, пожалуйста, чъя это была смена - таким людям, как та, что нас обслуживала, нельзя работать с людьми. Кстати, не мне одной не повезло в общении. Через одного за мной в очереди женщина тоже осталась недовольна. Ходить на этот пункт не будем.
8
November 7, 2022
Народу много, очень много. Персонал очень много крику создают. Посылку приготовили в другой город написали ювелирные изделия. При чем всегда так писали, приёмщица на меня 10 минут кричала, что бы я переписала и написала вместо ювелирных изделий другое и, что при такой записи посылка не дойдет. Народу в очереди много было. Пока я в офис не позвонила и не дала трубку и ей там тоже подтвердили, что мы всегда так пишем и отправляем только ювелирные изделия. Наверное приёмщица подумала, что я курьер. В конце когда посылка уже была готова и запечатана приёмщица швырнула с агрессией мою посылку. И, что-то боюсь второй раз приходить туда.
8
2
November 17, 2023
17.11.23 не получилось отправить детские бальные туфли по Авито! Нужен паспорт и фото не годится(( Ну как же так! Зачем тогда проверяют личность на Авито!? Безобразие! Поменяйте правила! Отправляю всегда о штрих коду в Боксбери, Почта и всё в порядке!
2
August 15, 2023
Сегодня отправляли посылку. Работник Светлана общалась с нами по-хамски, резко и грубо отвечала на вопросы, в клиенториентированности этот работник не заинтересован. Работаем со СДЭКом давно как юр. лицо, но такое отношение получили впервые. После такого сервиса не хочется попадать на смену Светланы.
Просим принять меры в отношении этого работника в Вашей точке во Флагмане.
Спасибо.
7
September 7, 2023
Ужасное отношение с клиентом. Сотрудник попросил паспорт. Паспорта собой не было. Пришлось заходить в аккаунт гос услуги. забыл пароль. пришлось восстанавливать. Сотрудник начал говорить, что не надо делать аккаунт прямо сейчас. В итоги зашёл в аккаунт. Сотрудник говорит, что это не Госуслуги. 0 из 10.
2
November 2, 2022
Все чисто и комфортно. Персонал вежливый. Очередей нет. Притензий нет к доставкам. Расположение местности очень удобно есть парковка.
3
1
October 2
Я довольна работой этого сдэка, сотрудники внимательные, работают быстро и качественно.
December 13, 2022
Самые отвратительные работники тут. Две женщины из Ада, недовольные жизнью по жизни. Обслуживала та, которая с более короткими волосами и потолще. Я старательно пропускала мимо ушей вздохи-вдохи, недовольство, тон, отсутствие ответов на мои вопросы. Но, финалочка, после примирения промокода, мы перешли к оплате, я сразу же сказала «по карте», на что доблестная сотрудница попросила у меня наличные, я ответила, что у меня их нет, это факт. Я спросила почему не могу оплатить через терминал, мне сказали, что второй раз промокод применять нельзя после отмены, но почему сотрудник выбрал оплату наличными, не спрашивая меня и игнорирую просьбу «по карте». Мне сказали перевести через спб, то есть я, находясь, в официальной организации перевожу деньги на личный номер сотрудника, светлана п, спасибо, теперь я знаю, как вас зовут. На мой ответ, что у меня нет возможности перевести через приложение, так как в руках была карта Сбербанк (не моя), а на телефоне Тинькофф, мне сказали, чтобы я не капризничала, финиш!!
11
November 13, 2023
Удобное месторасположение. График работы. Быстрое и качественное обслуживание.
February 17
Хороший пункт приема. У меня получилось складно: коробка оказалась подходящего размера, девушка быстро оформила отправку.
1
December 12, 2023
Проблем не возникало, пользовалась пунктом не один раз. Все четко, без проблем, спасибо!
April 2, 2023
Отказались в этом пункте отправку лекарств .Хотя чек был в электронном виде с аптека ру . Некомпетентные сотрудники. В другом пункте на улице Первомайской отправили без проблем, сверили чек и переслал через вотс ап и распечатали.
2
November 19, 2022
Пришли с хорошим настроением, отправить посылку друзьям, а нам "работнички" этого сдека нахамили, и вообще со всеми клиентами разговаривали грубо и на хамский манер... "Женщины" одна по старше , другая моложе.
Что это вообще такое???
Как ТАКОМУ позволяют работать со своими клиентами???????
Объясните пожалуйста???!!!
Нонсенс на сегодняшний день.
Больше ни нагой в этот сдек.
Мазохисты пусть ходят сюда.
Мы сами из Санкт-Петербурга, там обслуживание совсем другое, мы к подобному не привыкли.
5
1
September 14, 2023
Хамы, ужасное отношение к клиентам. 2 недели нервы трепали дату доставки каждый день переносили. Пасылку потеряли. Это было дороге украшение. Пришлось писать жалобу в Роскомнадзор. Буду судиться.
3
September 15, 2022
Периодически пользуюсь СДЭКом, но этот офис особенный. Здесь нужен только оригинал паспорта! Сотрудник мгновенно проведёт экспертизу подлинности документа, сверится с базой МВД и возьмёт образцы вашего почерка, чтобы проверить подлинностью подписи в самом паспорте! Права, военный билет, смски как в почте России - нет не слышали. Получить услугу в любом государственном учреждении проще в разы. Судя по всему, местный персонал вынырнул прямиком из той части ада, где на вечные муки обречены самые жуткие советские бюрократы.
6
2
October 22, 2023
Наихудший СДЕК в г. Пушкино. Персонал как-будто из универмага 90-х годов. Парковка можно сказать что отсутствует.
3
1
April 22, 2023
Увольте уже эти двух сотрудниц женского пола, не отвечают на вопросы, делают такие лица как будто я у них деньги прошу или какое одолжение. Не принимают продукты питания в заводской упаковке у которых температура хранения комнатная и бутылка в пластике. Адовый пункт! Куда можно пожаловаться на этих недолюдей?
6
January 11, 2022
Не советую пользоваться этой компанией!!! Сделал покупку в интернет-магазине,доставку оформили через СДЭК,для того чтобы забрать оплаченную мной покупку мне оказывается мало документа подтверждающего оплату, нужно оригинал паспорта или предоставить им доступ к своим данным на госуслугах. Ребята вы кто? Фельдъегерская служба доставляющая секретную документацию? В каком законадтельве прописано,что вы можете забрать оплаченный вами товар только с оригиналом паспорта. В итоге,с правами мне отказали,работают они с 10 и свою попку я хрен знает когда теперь забиру. Не советую эту компанию для доставки!!!
8
3
October 17
Все супер и быстро
January 4
Все хорошо. Бывают конечно минусы по доставке, но как без этого.
September 25, 2023
Моя оценка никак не связана с сотрудником Светланой. В первую очередь руководству сдек стоит задуматься об увеличении времени работы пункта выдачи посредствам трудоустройства второго человека на пункт выдачи. Большие очереди и сверх урочная работа. Руководству сдека крайнее не уважение и недовольство организацией времени работы пункта выдачи в силу отсутствия второго человека. А сотруднику Светлане огромнейшее спасибо за человеческое отношение! Благодаря ее чуткой работе пункт выдачи и работает! Еще раз спасибо Светлане!
1
February 14
Вежливый персонал, раньше этих девушек не видел в этом отделении СДЭК. Сделали все быстро и качественно!
1
January 24, 2023
Отвратительное обслуживание. Менеджер по работе с клиентами совершенно не обладает таким важным качеством, как клиенториентированность. Хамство, некомпетентность, откровенная злость,- этого здесь предостаточно. После последнего визита, написала жалобу, дабы таких сотрудников не понятно зачем держать.
2
December 23, 2022
Самый худший пункт выдачи. Приехали за 15 мин до закрытия, работники отказались выдавать посылку, т.к. они уже оделись, все выключили и собрались идти домой. Закрыли дверь перед нами, на просьбу выдать посылку, игнорировали. Убедительная просьба, приметы меры к сотрудникам.
3
April 15
Посылка пришла надорванная, половина вложения в посылку было украдено.
April 19, 2023
Супер, уже два года пользуюсь услугами этого офиса, нет никаких нареканий, все исключительно хорошо
May 9, 2023
пытаюсь получить посылку второй день подряд,поехал получать т.к на сайте написано что они открыты,потратил свое время чтобы придти и полюбоваться на их табличку на двери
1
1
October 26, 2023
Все отлично, единственная проблема это парковка
1
October 18, 2022
Хороший ПВ, всегда чисто, опрятно, культурные сотрудники, НО!! ГРАФИК работы максимально неудобный. Очень многие работают в Москве с 9 до 18:00 и не успевают забрать посылку в будние дни!
2
December 14, 2022
Персонал отвратительный, хамят и долго отдают заказы. До этих сотрудниц было приятно приходить, а сейчас нет. Прошу поменять персонал, они так всех клиентов распугают своей необразованностью, невоспитанностью и хамством.
2
1
July 7, 2022
Приятный персонал,работа поставлена грамотно,если надо,помогут.вот с парковкой беда,раз приехала с открытия,было полно места,а вот в середине рабочего дня- беда,остается вдоль дороги парковаться
2
2
January 12, 2022
Много раз забирал здесь посылки всегда все быстро очереди короткие обслуживание внимательная персонал приятный. Всегда чисто маски говорят одевать.
1
3
December 9, 2022
Очень хороший пункт выдачи, лучший в городе. Огромная благодарность сотрудникам за профессионализм.
September 16, 2022
Не буду больше никогда заказывать сдек в это отделение. Получить можно только по оригиналу паспорта. Другие документы не подходят. DPD и boxberry гораздо проще в этом вопросе. Вроде как можно получить сдек id, не знаю работает ли в этом отделении, но после того как у сдек утекла база данных клиентов в интернет, как то не хочется в их систему загружать свои данные.
Кстати, имейте ввиду, что если столкнулись с неприятностями при получении в данном отделении, не обязательно забирать у них, можно на сайте сдек перевести посылку в другое отделение с более приятным персоналом.
3