Chester
366 reviews
July 23, 2024
На petshopdays я получила в подарок сертификат на стрижку когтей в вет клинику Честер и решила им наконец воспользоваться.
Персонал (девушки на ресепшн) очень вежливые, приветливые. Но стрижка когтей просто ужасна. Обстригли когти так, что они все расслоились, царапались.
В процессе стрижки собаке как-то неудачно отстригли коготь, причинив боль и напугав ее до такой степени, что она уже начала огрызаться и пытаться укусить, а потом просто завизжала то ли от боли, то ли от такого сильного испуга. Уже не дожидаясь окончания этих пыток, попросила остановиться и больше не трогать собаку.
Как обстоит с ветеринарной помощью в этой клинике- оценить не могу, но стричь тут когти, особенно маленьким собакам, категорически не рекомендую.
4
2
July 30, 2024
Хотим выразить благодарность врачам клиники за профессионализм и оперативность. Поступили с собакой ночью с судорогами и признаками эпилепсии. Благодаря грамотным действиям врачей собаку удалось спасти, еще два дня были в клинике под наблюдением. Сейчас собака чувствует себя хорошо, наблюдается у невролога (в другой клинике). Обратили внимание на не слаженную работу администраторов. Они меняются довольно часто, как и врачи. Передают информацию не оперативно. Один раз мы так и не получили обратную связь. В остальном- клиника достойная, мы не пожалели, что сюда обратились.
4
2
August 23, 2024
Наше знакомство началось год назад. Мы с мопсом Карапетом наблюдались в другой клинике. Нам выписали миллион лекарств, не ставили диагноз, записали на кучу обследований. Но вот ночью собаке стало плохо и в поисках работающих в 2 часа ночи клиник мы попали в Честер. Нас приняла Цунская ЛЮ. Мы завалили ее рассказом, вопросами и проблемами) Сняли болевой синдром, поставили правильный диагноз, обследования прошли самые необходимые. Питомец поправился, а она стала нашим любимым терапевтом))
С ней мы лечили также так называемый «острый шлангатит с полной потерей совести» 😅. Потому что Карапет отказывался есть и мы были в панике. И возможно в другой клинике нам бы отправили на кучу узи, анализов и обследований, но нам дали понять, что у нас вырос манипулятор и что нужно делать в таких случаях.
С ней мы лечили проблемы со стулом у Питомца и подбирали лечение.
Она направляла нас, когда нужен был другой профиль, например чтобы сделать операцию на глаз.
Когда нужно было посетить ортопеда. Кстати хочется сказать за Кочергина-ортопеда. Читая про него отзывы ниже, не могу согласиться с плохими о нем отзывами. Он не обязан со всеми няньчится, но он точно должен лечить. Что он делал. Даже не глядя в нашу карточку подтвердил диагноз, который был ранее. Все рассказал и все объяснил. Хороший врач и знает свое дело - а это главное.
Потом еще кошечка из окна выпала. Сразу тоже к ней полетели. Тут без рентгенов и узи никак. Но все по делу, все с объяснениями. Потому, что у кошек не так как у собак и если все сегодня хорошо, то завтра все может измениться. Но кошечка поправилась, все отлично. В этот период нам также помогала Перминова, если не ошибаюсь врач реанимации они. Ставила нам капельницу, следила и успокаивала и кошку и нас))
Хочется добавить, что на заправке подбился котенок и начальник забрал его к себе, по совету от нас для пабликов отправился в Честер к Лие Юрьевне и под был под большим впечатлением, так как никогда не видел такого доброго отношения к животным и людям.
Видела также отзывы по ценам. Но как владелец старичка мопса я точно могу сказать, что цены очень хорошие, особенно если предстоять взять коровь, сделать узи и рентген. Различия до тысяч доходят, если брать «именитые» клиники.
И конечно, администраторы и атмосфера. Они лицо заведения. Ты всегда видишь приветливое отношение, когда с тобой здороваются и прощаются, когда спрашивают как прошел прием, когда есть водичка и вкусняшки для питомца.
И давайте быть честными, мы с вами не врачи, мы не разбираемся и даже не всегда цены влияют на наш выбор, потому что для своего питомца ты сделаешь все возможное. Но когда тебя встречает приветливый персонал, хорошая атмосфера. Когда врач любит животных, когда тебя объясняют, что к чему и какие у вас есть варианты развития событий, когда ты чувствуешь, что из тебя не выкачивают деньги, а делают все, чтобы это было качественно и полезно. В таких случаях хочется возвращаться именно туда и советовать именно их.
Всем, спасибо))
9
2
December 25, 2024
Врач не дает никакой конкретики. На любые вопросы отвечает «возможно поможет». В любой ситуации предлагают стационар. Не с первой собакой сюда ходим. Собака не ходит в туалет/ест 5-ый день, поправилась на кило, а врач говорит что «надышал». Объективно видно что выкачивают деньги, а не хотят помочь
3
1
July 29, 2024
Первый визит был с проблемой боли у котика на боку , пришли ночью нам сказали что все отлично с котом , сдавайте анализы .
После этого , через минут 40 , когда мы были уже дома у кота отошла часть шерсти ( ожог , на что и было подозрение ) но опытные врачи ничего не увидели .
Второй раз ( ночью , так как рядом живем ) по надеялись на других врачей , у меня у кота пошел гной из носа и глаз
Мы пришли , нам сказали ждать , мы прождали 40 минут ! После чего нам сказали что нас примут через часа 3 , так как у них внеплановая операция . А то что мой кот задыхается гноем - безразлично ! Малолетние врачихи - некомпетентные и хамские .
Хотите угробить животное - вам сюда
8
9
July 18, 2024
Отличное место, просторно, комфортно как для людей так и для животных.Приветливый персонал, современное качественное оборудование, просторные светлые кабинеты с кондиционерами.
3
1
February 7
Обратились в клинику, навязали анализы на 5тр. В итоге они оказались не нужными, т.к хирург решила не делать операцию, посоветовавшись с дерматологом. (Пораньше видимо посоветоваться не могла, ждала день операции))) Выписали лекарства, которые не помогли от слова совсем..
В целом, не советую....
1
July 12, 2024
Это первая клиника после 7ми лет не посещения врача. Очень переживала. Всё понравилось. Начиная от записи кошки до оплаты процедуры.
Кошку принимала врач терапевт Лия Юрьевна. Моя кошка на удивление вела себя хорошо. Врач явно знает поход к питомцам. Сначала был осмотр, потом врач сказал, что необходимо сделать для постановки диагноза. УЗИ провела внимательно, когда кошка начинала пониковать, врач её гладила и успокаивала. Я осталась очень довольна. Однозначно своих питомцев приведу сюда.
4
1
April 26, 2024
Хочу поблагодарить нашего врача - Цунскую Лию Юрьевну за то, что в оба наших визита тщательно осмотрела собачку, провела необходимую диагностику и дала все рекомендации для решения проблемы. Самое главное - никакой бомбардировки антибиотиками тогда, когда в этом нет необходимости.
Также очень приятно, что к моему шерстяному шилу отнеслись с пониманием, вытерпели все капризы и страхи. Кто-то скажет что так и должно быть, такая специфика… Но по опыту скажу, так не везде. За дружелюбную, принимающую атмосферу - отдельное спасибо!!!
А еще я люблю приставать с 1000 и 1 вопросом и меня не оставляют без ответа)))
В клинике довольно уютно, приятная атмосфера… чисто, есть мисочки для еды/воды, угощения для собачек и котиков.
Вежливые, внимательные администраторы! 👍🏻
4
2
July 26, 2024
Хочу оставить негативный отзыв о данной клинике...
1) Некомплектные сотрудники. Ассистенты боятся животных, ни чем не помогают, не могут взять кровь даже. Постоянно говорили, что коту не больно, не больно, в итоге ему было так больно, что он прокусил мне палец при заборе крови. Также срезали у кота сосок при подготовке к операции...
Врач Кочергин крайне надменный, хамоватый. Только считает сколько мы должны заплатить за операцию. По делу ничего не говорит. На вопрос после проведенной операции так и не ответил нам....
Тоже самое могу сказать и о терапевте Цунской. Назначает препарат, которого у них нет, а второй только по рецепту выдается, а сам рецепт не дали. Только когда мы сами просили. Очень странные дела.
2)Результаты рентгена не предоставили вовремя, только когда сами начали просить. Прислали через несколько дней и то, только снимки без описания. На них ничего непонятно. Возможно даже снимки и не нашего кота.
6
4
November 4, 2024
Отличная клиника! Кошку лечили около 2 лет, были во многих клиниках, не удалось добиться результата. Посоветовал сын данную клинику. Попали на прием сначала к терапевту Волковой Виолетте, затем к дерматологу Марии
3
1
December 7, 2023
Роговская Екатерина Александровна, вы замечательный специалист, спасибо вам за высокий профессионализм и чуткость к нашему Шурику. Мы очень благодарны вам, что вы облегчили его последние дни. Сейчас мы раздавлены внезапной потерей, Шурик был горячо любимым питомцем. Нам очень горько, что спустя 4 клиники, мы дошли до вас в последний момент. Возможно у нас было бы больше шансов. Никто с такой внимательностью не отнесся к нашему состоянию, истории болезни, никто так тщательно Шурика не обследовал. Спасибо девушкам, которые ухаживали за ним ночью. Мы были немного успокоены тем, что наш любимый кот в хороших руках. Мы обязательно будем рекомендовать вашу клинику знакомым.
5
1
August 25, 2024
Доброжелательная обстановка.
Записывались к хирургу на
консультацию.
Врач внимательно выслушила, осмотрела собаку. Записала на обследование.
Подобрали удобную дату операции.
Рекомендую клинику Честер
Врач Савельева Маргарита Алексеевна.
4
2
October 6, 2024
Ходили на укол с котом, по записи. В результате просидели в клинике целый час! Заплатили за простую процедуру по промывке раны и укол 1700р (в соседней клинике это стоило 700 р и заняло 15 мин.)
Если у вас куча свободного времени - вам сюда!
4
2
December 29, 2023
Отличная клиника, везде чисто, приятные алминистраторы и специалисты, готовые ответить на любой (даже самый глупый) вопрос) большое спасибо ассистенту Анфисе, очень вежливая и понимающая девушка, сразу нашла общий язык как с нами, так и с питомцем! Будем обращаться еще, хоть и очень надеемся, что не понадобится)
4
1
January 15, 2023
Сегодня посетила клинику со своим питомцем. Очень приятная и домашняя атмосфера, все так уютно и комфортно. Все продумано до мелочей для питомцев и хозяев.
Хочется отметить работу персонала, начиная от встречи администратора и заканчивая работы врача. У нас был прием доктора Екатерины Александровны с проведением Узи. Очень внимательно и с любовью к питомцу. На удивление, моя собака вела себя спокойно на всем протяжении нахождения в клинике, это говорит о спокойствии и правильному подходу доктора и ассистентов во время приема.
Желаю Удачи и процветания клиники. ❤️❤️
6
2
August 26, 2023
Хочу сказать СПАСИБО за вашу работу!!! Администратор Мария, с душевным голосом и отличной консультацией, СПАСИБО;) Врач Екатерина Александровна Роговская все понятно объясняла, много вопросов для диагностики задавала, очень понятно по плану лечения, все манипуляции и процедуры очень спокойно и профессионально, СПАСИБО ОГРОМНОЕ! И конечно, помощница врача, Юлия, СПАСИБО за Ваше участие, кошка с вами стресс похода в ветклинику перенесла отлично;) и конечно, спасибо остальным сотрудникам клиники, с кем непосредственно не столкнулась, но участие принимают в сохранении чистоты и аккуратности и к вам в клинику реально хочется вернуться! И цены человеческие!!!
8
August 7, 2024
В Честер обращаемся не в первый раз. Врачи и девушки на ресепшн всегда доброжелательны и внимательны. Лечили кошку несколько раз после полученных травм. Хирурги - большие молодцы. Большое спасибо всему персоналу клиники.
4
2
October 16, 2023
В клинике работают замечательные ветеринары и медсестры, очень внимательный и тактичный персонал. В самой клинике приятно находиться.
Ветеринары своевременно обнаружили чем болеет моя собачка, следили за её состоянием и предложили лечение. Также, врачи аргументированно и подробно отвечали на все вопросы и прислушивались к нашему с мужем мнению. Мой любимый песик ещё лечится, я надеюсь, что он быстро пойдет на поправку. От клиники осталось хорошее впечатление.
5
July 1, 2024
Отличный сервис! Прекрасные чуткие и вежливые врачи, всегда рады помочь, всем советую данную клинику, осталась довольна, с положительными эмоциями.
3
3
March 10, 2024
Ветеринарная клиника "Честер" - место, где забота и профессионализм встречаются в каждом приеме. Врачи здесь не только лечат, но и дарят надежду и уверенность в будущем здоровья моего питомца. Благодаря дружелюбному персоналу и современному оборудованию, я всегда чувствую себя уверенно, обращаясь в эту клинику. Рекомендую всем, кто ценит заботу и внимание к своим пушистым друзьям!
4
October 31, 2024
Никогда больше туда не пойду ! Никогда !впечатление от Кочергина очень негативное! Разговаривать с хозяевами пациентов он не умеет ! Доверия к таким врачам нет! Грубый ! Жаль потраченного времени и денег!
4
2
January 28, 2024
Спасибо всему персоналу ветцентра и особенно врачу Репиной Маргарите Дмитриевне за то, что спасли жизнь нашему коту. Ночью в срочном порядке была проведена сложнейшая операция по извлечению елочного украшения (дождика длиной около 1 метра). После этого почти две недели всем коллективом проводили восстановление. Замечательная клиника, душевные и профессиональные люди. Благодарность!
7
April 9, 2024
Полюбили клинику «Честер» и теперь хотим ходить только сюда. Сегодня щеночку 9 месяцев. За это время успели сходить на прием, трижды на узи. 2 недели назад сделали кастрацию (полосную по показаниям) и удалили 3 молочных зуба. Все прошло идеально, собачка скачет, швы зажили. Спасибо хирургу Савельевой М.А. Вообще здесь очень заботливое и терпеливое отношение к животным, врачи улыбаются, администраторы тоже, всегда можно написать в чат и получить оперативный ответ даже поздно вечером.
А ещё в клинике чисто и уютно.
Спасибо!
Ксения и Филя
3
January 30, 2024
Я хочу выразить огромную благодарность ветеринарной клинике «Честер» за их профессионализм и заботу о моей собаке. Моя собаня нуждалась в операции, и Маргарита Алексеевна провела ее успешно. Все сотрудники клиники были очень дружелюбны и заботливы, оказывая нам поддержку на протяжении всего процесса. Большое спасибо всем ветеринарам и медсестрам, и всем сотрудникам за их заботу и профессионализм. Я определенно рекомендую эту клинику всем, кто нуждается в качественной ветеринарной помощи для своих питомцев
5
1
August 27, 2024
Проводили сложную операцию по удалению зубов у немолодой маленькой собаки, и всё прошло замечательно. Мой Арчи быстро отошёл от наркоза, пришёл в себя и перенёс перелёт. Спасибо Вам большое!
4
1
June 22, 2024
Были с собакой у Игоря Алексеевича Кочергина на плановой санации ротовой полости с удалением зуба, все прошло отлично, весь персонал вежливый и отзывчивый, собачку отдали уже бодрой, чувствует себя хорошо 👍
5
1
March 6, 2024
Огромное спасибо хирургу Савельевой М.А. за проведенную операцию нашей малышке чихуахуа!!! Все четко, профессионально! Очень хорошая клиника! Ещё раз спасибо всему персоналу! С уважением, Оксана и собачка Рагуза!
4
October 4, 2024
Были на приёме у Горбунов Г.А, получили развернутую проффессиональную консультацию. Очень чуткий и внимательный доктор.
4
1
March 4, 2024
Привозим своих ушастиков только в эту клинику, здесь отличные доктора, терапевт Горшкалёв Павел Александрович , профессионал своего дела, недавно проводили операцию( стерилизацию) нашей кошечке, всё прошло отлично, спасибо всему персоналу. Девушки на ресепшене отзывчивые, подробно всё объясняют. Отличная клиника!
5
August 24, 2023
Оставляли собаку часто на передержку в Честере, все в целом было хорошо, бывало ждали, когда возвращались за ней, но в целом все было в норме, все были приветливы.
Но в последние два раза были проблемы, сначала нам не вернули наши миски (подумали, что забыли, ну да ладно надо было на месте проверять, сами виноваты)
Но в последний раз забирали свою собаку, и опустим момент, что нас не могли посчитать около 30 минут (бывает, хотя за 2 суток сложно что-то напутать мне кажется, ну окей)
Нам вывели собаку, без всех предметов, которые мы с ней оставляли (лежанка, игрушки, миска) вынесли только корм, на вопрос, где все остальное ответили, а что ещё у Вас было? Перечислила, врач/сотрудница спросила «а, у вас лежанка красная которая?» (к слову, у нас березовая) я сказала, что нет.
Через ещё 10-15 минут ожидания, нашли пропажу и вынесли. Все наши игрушки и лежанка были в шерсти, чужой, пам пам) её было очень много.
У нас порода мальтипу, она не линяет в принципе, волосы могут лезть, только если её вычесывать, но этим явно никто не занимался.
Спрашиваю у сотрудника, а чья шерсть? Она ответила, что наша собака поленяла. Я говорю этого не может быть, тем более настолько (шерсти было реально очень много, похоже на кошачью, здесь могу ошибаться)
Спрашиваю ещё раз чья шерсть, отвечает ещё раз, что от нашей собаки. Я говорю ещё раз, что этого не может быть
беру шерсть и вижу что там черные волоски, что ещё раз доказывает, что наша лежанка досталась какому то другому питомцу.
Я показываю клок шерсти с игрушек и лежанки сотруднику, доказывая то, что шерсть явно не наша, как минимум цвет не сходится.
На что мне отвечают. «Не знаю, что Вам сказать» браво.
Давайте подскажу Вам как можно было поступить.
Например, просто почистить вещи, признаться и извиниться, зачем врать в глаза и внушать мне, что моя собака внезапно два дня линяла? Я не представляю какой может быть у Вас бардак внутри, что вы не можете банально отследить где чьи вещи.
Уже дома, когда отстирывала лежанку в добавок увидела, что все дно лежанки (под подушкой) исцарапано и местами дно порвалось.
Вещи на самом деле не так жалко, больше грустно то, что столкнулись с таким отношением, с обманом.
Долго думала писать отзыв или нет, жаль, что не сможем больше оставлять у Вас своего питомца.
Две звезды, только из уважения к тому, что ранее все было хорошо.
16
2
December 18, 2023
Я очень благодарен ветеринарной клинике за их профессионализм и заботу о моем питомце. Врачи были очень добры и внимательны, оказывая моему животному всю необходимую помощь. Весь персонал был очень дружелюбен и отзывчив, что сделало посещение клиники приятнымк комфортным. Я рекомендую эту клинику всем владельцам домашних животных, искренне благодарю за заботу о моем любимце!"
3
January 30
Персонал очень вежливый. Врачи все внятно и подробно рассказывают! Чисто и приятно находиться. С животными обращаются просто суперски, налаживают контакт сразу. Безумно понравилась такая отзывчивость и знание своего дела!
1
April 29, 2024
Большая благодарность Кочергину Игорю Алексеевичу, который делал операцию нашей киске. Профессионально оценил состояние, кошка быстро восстановилась после операции, на животике очень аккуратный шов.
3
1
September 4, 2024
приятное место, везде чисто, персонал дружелюбный, помогли вылечить нашего щенка :)
5
1
October 15, 2023
После переезда стали ходить в Честер.
Цены: нет плюсов и минусов, каждый выбирает на свой кошелек, поэтому оценивать этот параметр не буду.
Чистота: в клинике очень чисто, нет никаких посторонних запахов, все аккуратно сделано.
Удобство: Есть ветаптека, можно купить корм, игрушки и многое другое для питомцев. На ресепшен сидят 2 администратора, что значительно ускоряет работу специалистов.
Врачи: Очень приятные специалисты, работают в паре с ассистентом. Наша кошечка чувствует себя комфортно во время приема, ведет себя всегда спокойно, в конце процедуры врач может угостить вкусняшкой(она это оценила).
Технически клиника тоже оснащена хорошо. Очередей не видели вообще в этой клинике.
Видно что персонал клиники любит свою работу и животных, поэтому животные в руках таких специалистов чувствуют себя комфортно.
Будем ходить теперь только к вам.
5
July 16, 2024
Хорошее место, приветливый приятный персонал, хочется возвращаться снова к ним. Очень внимательны к каждому животному. Приятные цены и атмосфера.
3
July 26, 2023
Я очень доволен работой ветеринарной клиники "Честер". Все сотрудники клиники профессионалы своего дела и очень заботливые люди. Моему питомцу был поставлен верный диагноз и проведено эффективное лечение. Врачи объяснили мне все детали и ответили на все вопросы. Уровень сервиса находится на высшем уровне, ожидание приема незначительное и цены доступные. Клиника "Честер" - это идеальное место для заботы о здоровье вашего питомца. Я рекомендую эту клинику всем своим знакомым и друзьям.
4
1
July 24, 2023
Отличная клиника, удобно, что принимают по записи и экстренно. Очень чисто, нет запахов. Персонал профессиональный, особенно понравилась терапевт Цунская Лия Юрьевна! Цены приемлимые и озвучивают заранее план лечения и стоимость, можно корректировать. Рекомендую, мы лечили любимую кошку, в разные дни были капельницы и приёмы, и всегда на высшем урове!
6
2
October 11, 2024
Отвратительная клиника!!!
Мы забрали с улицы котяток. Одному стало плохо. Привезли в Честер на осмотр. Котенок был обезвожен, у него появилась рвота, слабость, тяжелое дыхание. Начали желтеть слизистые. В Честере все это проигнорировали. Прикладываю заключение врача. И видео котеночка до после.
Ограничений нет!!
Анализ даже не сказали , что можно срочно сделать.
В итоге поехали в другую клинику когда малышу стало совсем плохеть. Его забрали в стационар, в интенсивную но спасти уже не успели!
В Честер терапевт Анна Андреевна Задорожная. Не смогла определить что состояние котенка критическое и требует немедленной помощи. Анализ взяла обычный не экспрес. Мы потеряли малыша благодаря ей (мой ветеринар сказала по пришедшему через 24 часа анализу, что малыша можно было откачать если бы его начали лечить сразу, сделали экспрес анализ и начали лечить !!! )
Честер взял с нас 7000 и сделал ничего. У нас все соседи участвовали в сборе средств и следили за состоянием «ребенка»
Я очень жалею что мы доверились этой клинике и этому врачу!!!
Берегите своих питомцев, избегайте обращения в Честер!!!
6
4
April 14, 2024
Отличная клиника. Кастрировала там кота (6 мес) , все прошло хорошо , врачи все рассказали , сделали узи и провели осмотр, после дали рекомендации . Котик быстро восстановился и у нас все хорошо
2
1
August 16, 2023
Вет.клиника + Вет.аптека + Зоомагазин. Центр, в котором действительно любят и ценят животных! Несколько раз приводила свою собаку Никки стричь когти, а также на осмотры к терапевту и отропеду. Все очень внимательны, заботливы и умеют найти подход к своим маленьким пациентам) хочется отметить врачей Маргариту Алексеевну, Маргариту Дмитриевну и Игоря Алексеевича, а также администратора Марию - очень доброжелательные, спокойные, уверенные, рассказывали всё чётко, понятно и по делу. И большое СПАСИБО всем сотрудникам клиники, которые принимали участие и заботились о моей любимице до, во время и после операции (лапароскопическая стерилизация 15.07.2023, хирург Савельева Маргарита Алексеевна)! Перед операцией прошли обследование, была беседа с хирургом. Переживала очень, но уже спустя 3,5 часа после того, как оставила, забрала уже прооперированную и отошедшую от наркоза собаку, бодро идущую домой на всех своих 4 лапах) получили подробные указания о послеоперационном уходе и уже через 10 дней пришли снимать швы. Спустя всего две недели Никки практически вернулась к полноценной жизни - бодра, весела, активна и скачет как кузнечик) Мы за эти 2 недели ещё пару раз приходили (при малейшем подозрении на "что-то не так") - осмотр, разъяснения и рекомендации + нам звонили из клиники на следующий день узнать о её состоянии.
7
January 29
Огромное спасибо руководству и персоналу ветклиники "Честер" за помощь в организации штаба по поиску Ронни!
1
December 7, 2023
Мой негативный опыт посещения клиники: привезла свою кошку на чекап для пожилых животных, ассистенты врача (младший персонал) не смогли справиться со своей работой и забор крови производили дважды (из разных лап), при этом выполняли процедуру так агрессивно, что у кошки случился стресс (в моменте она кричала/кусалась). Меня заверили, что это нормальная реакция. За чекап я заплатила 12 тыс руб.
По результатам анализов кошка оказалась здорова. Но в результате стресса у нее случился отказ от еды и воды, 5 дней ее состояние ухудшалось. При повторном визите в клинику мне предложили повторно сдать экспресс-анализы - 8 тыс руб., по результатам выяснили, что кошка все еще здорова. Выписали антидепрессанты. Подробно историю я расписала в книге жалоб и в обращении к руководству.
Итого, моя здоровая кошка перенесла такой стресс при визите в клинику, что не могла есть и пить. Мне пришлось носить ее на капельницы и кормить со шприца каждые 2 часа. Молчу о том стрессе, который я перенесла, когда смотрела на свою угасающую кошечку, как просыпалась ночью, чтобы проверить, что она жива.
Руководство клиники не принесло извинений, ограничились отписками из разряда «ну вы не возражали, кто знал, что такая реакция будет», на все письма/обращения отвечают обезличенно.
Деньги, излишне уплаченные по вине некомпетентных сотрудников, возвращать не собираются.
Вот так я заплатила больше 20 тысяч рублей и выкинула тонну нервных клеток, чтобы узнать, что моя кошка здорова.
UPD: Со мной связалась владелица клиники, принесла извинения. Долго распиналась, что все произошедшее - недопустимо. Обещала бесплатный визит в их клинику, в котором мне позже - спустя пару месяцев - отказали. Ну, молодцы :)
8
1
September 26, 2023
Насколько здесь хорошие врачи , настолько непрофессиональные грумеры.
Несколько раз водили кота к врачам - нареканий нет, внимательно осматривали котика, очень чутко относились, ни на какие лишние манипуляции не разводили, рекомендации давали четкие, видно, что люди любят свою работу и животных.
Решили сводить кота к грумеру и это был кошмар, сложилось впечатление что девушка вообще понятия не имеет как обращаться с котами, кот испытал сильнейший стресс, с ним не было выстроено никакого контакта, просто с ходу включили машинку, напугали. Кое-как подстригли когти и еще взяли за это деньги)) Позже вызывали грумера на дом, так она нашла подход к коту, вычесала, убрала все колтуны и показала нам «обрезанные когти», которые ей пришлось подстригать заново.
В общем докторам, администратору ветцентра моя искренняя благодарность, а вот насчет груминга (по крайней мере кота) - я бы еще раз подумал.
1
April 23, 2024
Хорошие врачи. Быстрая диагностика, правильный диагноз и незамедлительное решение проблем.
Вчера прооперировали собаку с инородкой. Вытащили 3 разные инородки. Пес-подросток незаметно что-то съел и началась хвота и отказ от еды.
Операция прошла хорошо и быстро. Надеюсь через пару дней поедем домой.
Большое спасибо хирургу Игорю Алексеевечу. У него золотые руки
4
1
January 21, 2024
Обращались за осмотром щенка, с жалобами на расчесы и корки на ушах, плюс собака кашляет постоянно. Ждали осмотра час, хотя приехали к назначенному времени. Вошли в положение, так как перед нами был сложный пациент. Но от врача вообще не было заинтересованности, быстрый осмотр, на вопросы каких-то конкретных ответов не получила, по поводу кашля вообще пришлось догонять в коридоре уточнять. На просьбы взять соскоб на ушах, мне ответили что это не нужно и что-то невнятное про окрашивание и анализ и дерматолога. Про кашель, что если не прекратится - приезжать на ренген. Про зуд у собаки, обработать от паразитов, если не прекратится - приезжать к дерматологу. У меня вопрос, почему нельзя было сразу полноценно обследовать собаку, чтобы потом не возить ее еще 2 раза дополнительно? Странное впечатление осталось, какой-то неполноценный прием, спокойнее за собаку не стало. Все остальное понравилось, очень приятный вежливый персонал, к животным ласково относятся, клиника чистая и комфортная.
UPD: Приезжали в воскресенье 14.01, кличка собаки Нани. В другой клинике провели полноценное обследование 2 пцр теста, соскобы на паразитов и грибы. В итоге выявлено - коронавирус, лямблиоз, криптоспоридиоз, цистоизоспороз, кампилобактериоз, микоплазма, бордетеллез. Если бы не тратили время на бесполезный осмотр в вашей клинике, начали бы быстрее лечение.
1
October 2, 2023
Недавно переехала и выбирала вет. клинику поближе к дому. Выбор пал на Честер. Относила мою королеву на чистку зубов и узи. Попала на приём поздно вечером, что очень радует.
Результатами довольна. Я точно, королева скорее всего, тоже.
Очень приятный квалифицированный персонал, видно что любят своё дело.
Во время стационара присылали фото как моя королева кушает. Это было очень мило и важно для меня.
Всегда звонят заранее и напоминают о приёме.
Результаты анализов присылают на почту без опозданий.
Единственное пожелание - хотелось бы бонусную систему, а в остальном всё понравилось.
6
September 12, 2023
Прекрасная клиника, работают профессионалы, боялась, что кошка будет переживать, но все прошло отлично, в клинике чисто и уютно, доброжелательная обстановка, вылечили нашу кошечку
5
April 18, 2024
😱Реально *** какие-то.
Хотела записать сабаку на Май ежегодную вакцину сделать, мне нужен был укол Эурикан, на что мне начали уговаривать отдать 100℅ предоплаты это по цене прививки 4000 р.
Я спросила где горантии, что в то время, что мне надо с оплаченной уже ранее прививок и мол с распиской
✅Где горантии, что они сделают вам прививку?
Не где такого не тут, я обычно по факту делают прививку оплачиваю.
Очень странно *** какие-то .
😱*** не рекомендую не кто не имеет права просить деньги в перед. 😱
5
11