Cifral-Service
196 reviews
August 30
Спасибо ОГРОМНОЕ мастеру за отличную работу и понимание!В общежитии ,на Станке- Димитрова после пожара был поврежден кабель и в комнате висело старое переговорное устройство.Мастер оперативно провёл новый кабель,установил трубочку.Жаль не уточнила его имя.Мастер очень вежливый,отзывчивый,понимающий-оперативно все сделал,трубочку подчистил,настроил.Все отлично работает теперь.Побольше бы таких специалистов!Господи БЛАГОСЛОВИ этого человека!Очень рекомендую мастера и девушка ,из самого офиса по улице Фокина ,очень душевная,грамотно все объяснила и сделала даже скидку на ежемесячное обслуживание домофона в течение 3 лет(так как есть инвалидность).Всем рекомендую!
2
October 2
Когда меняли домофон и внедряли приложение, чтобы видеть кто звонит, утверждали, что это бесплатно. В связи с заменой и ежемесячную стоимость стали периодически повышать, но функция с видео была удобной, поэтому можно было и стерпеть повышение. Теперь же бесплатная функция ВДРУГ стала ПЛАТНОЙ. Возникает вопрос в обоснованности роста тарифа на обслуживание без видео, а платить сверху 100 руб в месяц за то, что обещалось бесплатно это уже перебор. Есть ли предел вашей жадности.
10
October 26
Домофон на входной двери почти каждую неделю зависает и не реагирует ни на ключи,также и с квартиры не открывается, приходит мастер отключает питание и на этом ремонт заканчивается, что это за контора? Рога и копыта, а руководит Остап Бендер? Буду обращаться в управление по защите прав потребителей, пусть они разбираются с такими конторками. Ул. Чкалова №35
2
December 26
Все отлично. Вчера позвонила, сделала заявку, уже сегодня пришёл мастер и исправил все недочёты. Ещё девочки по телефону ответили на все интересующие меня вопросы. Большое спасибо!!!
September 22
Перестала открываться домофонная дверь. На звонок в компанию мне девушка предложила самой отключить питание в щитке!!! В регионе введен режим кто. Сейчас воскреснье, мастер дай бог будет в понедельник!!!!! Это что за обращение с клиентами, за их же деньги????
Будем искать другую компанию
3
September 27
Отвратительное обслуживание,дозвониться не возможно,приложение лагает, видеосвязь периодически не работа ет.Зато при очередном звонке,не решают проблему,а навязывают услуги дополнительных ключей и замену трубки.
3
November 3, 2023
Отличный сервис. Хорошая кампания. Качество обслуживания на высоте. Всё быстро и качественно. Решили все вопросы на месте. Рекомендую!!! Приветливый персонал!
7
August 10
Очень Оперативно помогли справится с утерянным паролем от приложения, восстановили за 20 минут.
1
November 3, 2023
Отличные специалисты, хорошее обслуживание. Были утеряны ключи от домофона, обратилась в офис-центр за приобретением новых. Всё доступно объяснили и помогли разобраться в вопросах.
4
November 15, 2023
Хочу оставить благодарность девушкам из офиса - не смотря на то, что пришла под закрытие, очень доброжелательно и по-человечески отнеслись. Всё подробно рассказали, дали контакты...
К техникам тоже вопросов нет - приехали точно во время, быстро отработали, протестировали домофон два раза.
В общем, ребятам спасибо большое!
4
July 28
Лично не посещала,но стоит домофон,и при любой неисправности ,по вызову, реагируют быстро,и решают проблему
1
April 20
Мне нужен был один ключ от домофона, хотела заказать только его за 250 рублей,но видите ли , если заказывать один ключ ,то ты ещё платишь за доставку 200 рублей,а если заказывать 3 ключа(750 рублей),то доставка бесплатная. Магия...
3
1
October 2, 2023
Начнем с минусов.Очень далеко добираться(даже на машине, ели нашли), на общественном транспорте придется ехать с пересадкой, или идти от остановки минут 10-15. Плюсы. Сотрудники вежливые, отзывчивые, всегда помогут решить спорные ситуации.Рекомендую руководству, сделать офис в более удобном месте.
1
2
June 1, 2023
В нашем доме поселился "замечательный" сосед, который повадился ломать домофон. Его мотивы мне до конца неизвестны, однако могу предположить что делалось это для того чтобы друзья-алкаши могли беспрепятственно попасть к нему в гости. Дверь-то в квартиру у него всегда открыта, зачастую настеж (живёт на первом этаже поэтому незаметить трудно), а домофон был последним бастионом на пути к заветной синьке.
Вот с такой жизненной истории начались мои походы в офис "Цифрала"(благо работаю недалеко). Утром оставлю заявку, днём починят, вечером этот синебот сломает.
Мне бы хотелось выразить огромную благодарность Наталье, за понимание и заряд позитива, мастерам Рустаму и Сергею за терпение и профессионализм. Не смотря на огромное колличество обращений с моего адреса никто не махнул рукой, мол "зачем чинить, всё равно сломают", все заявки были выполнены максимум на следующий день, по каждой мне отзванивались и отчитывались о выполненой работе. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Сосед, после профилактической беседы и обещания что ему заварят дверь в квартиру и будет он ходить через окно, притих. Второй месяц живём спокойно. А от "Цифрла" у меня только положительные впечатления. Не пойму откуда столько негативных отзывов. Видимо когда всё хорошо - принимается как должное, а как что-то случилось сразу жаловаться в интернет.
8
7
July 18
Люди, меняйте эту компанию на нормальную современную 🤦🏼♀️
Выражу общее мнение - на заявки не реагируют, сами их закрывают не выполнив работы по восстановлению работоспособности домафона. Требуешь провести перерасчет в рамках закона и объеме оказанных услуг - они о нем и не знают и предлагают мне лично приехать в офис.
Компания абсолютно не клиентоориентирована и требует срочной смены, чего и всем советую )
4
November 7, 2023
отличные домофоны, хорошая компания,прекрасные сотрудники, очень вкжливая администатор Наталья. спасибо ей огромное за качественное обслуживание
2
November 7, 2023
Очень нравится система
домофона с видео. Если вдруг что-то
ломается, чащевсего, в этот же день
ребята приезжают ивсе исправляют
Вежливые работники. Спасибо, приложение хорошее, рекомендую этот Сервис
1
4
November 10, 2023
Отличная работа сервиса , при любом обращении очень вежливое обращение сотрудников и быстрое реагирование на любую ситуацию , спасибо сотрудникам Цифрала за их работу !!!
2
November 14, 2023
Хорошая компания, обратились в первый раз, услуги оказали быстро, девушка администратор все внятно объяснила, оперативно все сделали!!! Отличная компания!!!
4
November 7, 2023
Отличная компания,приветливые вежливые сотрудники а главное профессионалы своего дела.
хотите спать спокойно?Значит Вам в Цифрал-Сервис!!!
4
November 9, 2023
Отличные специалисты, осуществляют высококвалифицированные работы. Спасибо. Приобрели квартиру, ничего не работало. Сделали быстро и качественно
4
November 13, 2023
Отличный сервис, подсказали , помогли оформить все документы, оперативно привезли по адресу ключи, в общем супер сервис
2
March 17, 2023
Одна звезда это много! Произвели замену домофонного оборудования на новое, якобы по результатам общего собрания жильцов. А где прежний домофон, за который были заплачены деньги при покупке квартиры? Это оборудование собственников, на каком основании вы его украли? Выдают 2 ключа, у меня до этого было 5 ключей, которые я купил за собственные средства, теперь ушлые дельцы предлагают мне купить дополнительные ключи по 200р за штуку. Вы простите пришли ко мне домой, хитростью заменили оборудование и ещё я должен вам заплатить! Ребенок после школы стоял под дверью, ждал чтобы соседи вышли. Приложение "бесплатное" засуньте себе сами решите куда! Не создавайте людям проблем, не нужно нам улучшать жизнь, без вас разберемся что и как удобно! С данной ситуацией пусть разбираются гос. органы!
27
August 14, 2023
Самое отвратительное обслуживание которое я когда либо видела, счета за домофон не выставляются, вы узнаете о долге и счете когда у вас уже отключен домофон, после оплаты еще полторы недели я должна куда то звонить и просить из раза в раз о его подключении, операторы отвратительно ведут свою работу, ваши платежи никому не видны, домофон не включат все равно своевременно, операторы даже не умудряются заявку с 1 раза фиксировать, а если фиксируют, то точно не на подключение
Просто фу и позор
15
2
August 10, 2023
Нам очень нравиться эта программа - домофон-камера. Всё всегда работает исправно,картинка чёткая,открытие домофона с телефона!! Пользуемся с самого начала и советуем всем данный сервис. Хочется поблагодарить и сказать огромное спасибо за работу коллективу Цифрал - Сервис.
5
5
October 13, 2023
Отличная организация с внятной поддержкой. На ios и watch os работает все отлично, двери всегда закрыты и в любой момент можно проконтролировать кто к тебе желает оказать почтение посещением. Рекомендую
1
July 28, 2023
Домофон с видеокамерой, через телефон просто замечательно! Я, например, в Москве и вижу, что происходит возле подъезда, если кто-то звонит, не нужно бежать в прихожую, вообщем отличное приложение, знакомые в Москве позавидовали, у них в новом доме такого нет! Не понимаю, почему тут пишут недовольные люди, но в нашем доме все отлично работает! Спасибо большое!!!
3
3
August 4, 2023
Впечатлила работа оборудования, качество звука и самой картинки, удобное приложение. Обращался в диспетчерскую службу, специалисты вежливо и доходчиво все объяснили.
2
2
December 30, 2023
Пришёл заказал ключ карту от домофона. Быстро, надежно. На месте дали. Всё работает. Сейчас в нг домофон при открытии поёт песню в лесу родилась ёлочка
April 26, 2023
24.04.2023 прибыл в цифрал сервис на основании объявления о смене домофона по адресу : г. Брянск, ул Комарова 59, сотрудник цифрал сервис пояснила, что новые ключи у них имеются и они могут их выдать, но только при подтверждении прав собственности в этом доме. С её слов, подойдёт и любая квитанция по оплате ком. Услуг. Вернувшись домой за квитанцией, а после снова в цифрал сервис эта же сотрудник сказала, что бесплатные ключи она выдать не может, так как якобы они их передали управляющей компании и предложила купить платный ключ, на вопрос зачем она ранее сказала, что она их может выдать, она компетентно не ответила, лишь снова пробубнила, что передали их в УК. Итог: потраченное время. P. S. Устраивайте на работу только адекватных и компетентных сотрудников. Спасибо
13
1
December 18, 2023
Вежливые сотрудники, не работал домофон, мастер приехал в день обращения, быстро устранил проблему, объяснил как пользоваться чтобы больше не было проблем. Спасибо мастеру Сергею
December 23, 2023
Да очень неплохо, камера хорошая и вообще супер всё, правда бывает подвисает, как будто обновление происходит.
1
November 7, 2023
Была в офисе , все вопросы решили очень быстро , девушка на ресепшен очень приветливая , все объяснила , рассказала, спасибо!
3
October 1, 2023
Очень простой, очень удобный, очень наглядный сервис безопасности Вашего дома. Престарелый отец на попечении, всегда знаю кто к нему идёт, могу открыть дверь врачу, мастеру. Очень и очень удобно, стоимость символичная.
4
November 7, 2023
Хочу выразить благодарность чуткому и вежливому сотруднику, Суравцовой Натальи, за быстро оказанную помощь в работе с приложением!
3
July 23, 2023
Классный сервис . Очень нравится система домофона с видео . Если вдруг что-то ломается , чаще всего ,в этот же день ребята приезжают и все исправляют . Вежливые работники . Спасибо
2
2
October 29
Не рекомендую, компания далека от технологий, только заботит фин составляющая
2
November 8, 2023
Спасибо огромное за помощь! Ключи получила, с приложением неработующим разобралась, сотрудник очень внимательно и приветливая!
3
December 4, 2023
Отлично работает домафон, в любое время можно посмотреть что происходит у подъезда в телефоне, короче мне работа этого устройства очень понравилась.
1
April 2
Компания работает хорошо, ранее писала отриц отзыв. По факту оказалось, что у меня не работал домофон т к отклюаега была трубка в квартире.
2
February 19
Ужасное отношение,подали заявку более двух недель назад о том что не работает домофон на калитке,никто так его и не починил,и говорят что с их стороны проблем нету🤦♀️
5
November 15, 2023
Все отлично,спасибо большое за понимание,ключи изготовлены быстро ,заявка выполнена в срок
3
April 22, 2023
Дозвониться невозможно, счёт на оплату видео домофона никуда не выставляется, как его оплатить не известно. Интересно соучеридители компании вкурсе, что они ежемесячно теряют абонентскую плату из за того, что в городе Брянск, компания не выставляет счета. Мне домофон впринципе нравится и работает вроде на троечку, но все же иногда выручает. Как оплатить вам вашу абонентку ??????
5
2
September 27
Было видео бесплатное, теперь и за домофон 55₽ и 100₽ за видео.
5
November 8, 2023
Пришёл решить вопрос по мп быстро и качественно всё объяснили и помогли рекомендую помещение данной организации
3
November 14, 2023
Отличный сервис, вежливые сотрудники. Быстро решили вопрос.
С удовольствием вернёмся снова
3
October 25, 2023
Очень удобно,я могу не только дома ,но и на работе смотреть,кто приходит,также удобно открывать дверь с помощью приложения если забыл дома ключи.
1
July 28, 2023
Спасибо большое за вашу работу. Любая проблема решается в течении суток, вежливый персонал, всем довольна
1
3
August 18, 2023
***, сменили домофон без согласия собственников, и обязали платить. Старый дофон прекрасно работал. Ключи платные больше 2х. Расторгнуть договор отказываются. Писал и на почту и на сайт и в вк,Чем кстати опять же нарушают закоы РФ.
Домофон от цифралсервис не принадлежащит жителям (т.к собственники домов его не покупали) и не может быть общедомовым имуществом и предметом в отношении которого можно проводить собрания , голосования жильцов.
На основании ЖК РФ- это отдельная услуга требующая заключения прямых договоров с каждым собственником отдельно и все ваши эпитеты про общее голосвание опять ложь и нарушение фз.
С Вами я ничего не заключал, старый домофон работал отлично и он как раз таки был общественной собственностью. Тк стоял при покупке квартир.
Куда делся старый домофон тк за него платили все собственники жилья и он стоит между прочем денег?
Будем писать в прокуратуру итд. Это просто безпридел.
11
April 12, 2023
Ужасное обслуживание, как и сама компания. Дозвониться на горячую линию получится с пятой попытки. Сотрудники не компетентны, в квитанции указана одна оплата, сотрудник по телефону озвучивает совершенно другую. Смысл было менять домофоны на эту чушь,непонятно. ( мы не соглашались) Кстати навязать по телефону бесполезные услуги, как и писали в предыдущих отзывах, видимо в приоритете у данной недокомпании.
10