Citilink
424 reviews
July 18
Потраченные время и деньги.
Первый раз заказал ноутбук Apple Air M3 15 с рассрочкой. Получил смс, что товар можно забирать. Пришел в точку, менеджер сказал, что ничего подобного, товара нет. Звоню в поддержку, там говорят, что менеджер отменил заказ и надо запрашивать заново. ???
Заказываю заново, рассрочку больше не дают, спасибо Ситилинку за испорченную кредитную историю.
Далее заказ делает моя жена тоже по рассрочке. Приезжаем на точку, выдают товар с сорванной заводской пломбой и сорванной пломбой ситилинка, коробка памята, везде следы рук, короче жесткий б/у.
Что имеем в итоге: часы потраченного времени на общение с поддержкой и менеджерами на месте. И потраченные деньги на транспорт.
1
1
March 25, 2023
"Ситилинк" - магазин онлайн и оффлайн формата (и не только электроники), который давно и прочно достойно занимает свою нишу на рынке. Широкий ассортимент продукции, адекватные цены, регулярные акции, программа лояльности, доставка, персональный менеджер и т.п. - всё это стимулирует, не смотря на конкуренцию, к дальнейшему продолжению сотрудничества. За 10 лет покупок (как физическое лицо - покупатель и в корпоративном формате как ИП) - нет никаких претензий по обслуживанию, отношению и соблюдению гарантийных обязательств. По расходникам к оргтехнике - вообще вне конкуренции. Одним словом - рекомендую.
February 27
Ставлю лишь две звезды за цены в магазине (действительно хорошие цены бывают). Заказывал холодильник с самовывозом. Знаю что у всех магазинов кто торгует крупногабариткой есть свой въезд откуда можно забрать ее. Прийдя на кассу спросил у продавца, как можно забрать его, на что мне был ответ дан, что крупногабарит забирается через входную дверь, через тц и никак иначе. Мол выдачи/получения крупногабаритки у них нет. Этот вопрос я 3 раза изначально задал. Хотя на их рабочем столе стоял буклет формата а4 где указывалось где находится это...Выкатил холодильник и мол разбирайтесь. На вопрос почему его нет когда на столе бумажка с обратным, внятного ничего не ответил. Задал вопрос 2 кассиру где после он сказал своему коллеги об этом. При этом заставили ждать 40 минут (думаю из за принципа что не хотелось выкатывать).
3
2
July 10, 2023
Хороший магазин, много вещей разных недорого. Часто есть в наличии все.
Но продавцы отвратительные! Именно консультанты кто ходят в зале. Когда я нашел то, что мне нужно и прихожу в магазин и оформляю заказ за стойкой электронной, то каждый внаглую пытается начать делать это за меня и вписывают свои данные, чтобы им за продажу упали баллы, типа они помогли, надеюсь начнут когда то за этим следить руководство магазина. Причем если говоришь не мешать, все равно человек висит над душой и пытается влезть. Из-за этого низкая оценка. И никакого желания больше сюда обращаться!
3
2
December 20, 2023
Хочу отметить высококлассную работу Артема, который качественно помог с выбором холодильника: показал все плюсы и минусы, подобрал лучшее решение под бюджет и помог с гарантией на товар. Огромное спасибо за помощь и включенность в вопрос!
1
September 3, 2023
Недавно покупал там телевизор и стиральную машину , магазин мне понравился . Много выбора, приемлемые цены. Консультанты вежливые, посоветуют только хорошее. Не первый раз покупаю там технику. Всё отлично работает. Советую это магазин.
1
1
October 29, 2023
Хорошая сеть. Часто присылают полезные рассылки. Цены мониторят, ассортимент как всегда радует!
Часто беру аксессуары для офиса и дома.
Приглядел на будущую покупку хороший проектор.
February 10
Заказал ноутбук Acer, приезжаю забирать, выносят ноут, смотрю странно заклеена коробка, вижу поверх фирменного скотча acer, обычный прозрачный скотч, спрашиваю продавцов витрина или возвратный, ПОЧЕМУ ВСКРЫТЫЙ, скосил под дурачка мол он новый вы что... Я показываю ему этот скотч, приподнимаю его, и видно что скотч acer уже разрезан и коробка вскрытая. Ладно, давайте закажем со склада мол, завтра привезут, я соглашаюсь, приезжаю на след день во второй раз, та же история, фирменный вскрыт, сверху обычный скотч заклеен... Отменил заказ. Будьте бдительны...
2
2
September 5, 2023
Номер заказа V032746473
Делала заказ в интернет-магазине. Товар с рассрочкой без первого взноса (но потом всё обернулось иначе). Прихожу в точку забирать товар, консультант говорит, что тут у вас стоит предоплата. Отвечаю ему, что товар в рассрочку 0-0-6 и никакой предоплаты там быть не могло. Он хлопает на меня глазами и ничего другого не может выдавить, кроме как «система не показывает, что это за предоплата и товар без неё выдать не могу».
Ошибкой моей было заплатить эту предоплату, тут согласна. В ходе дальнейшего разбирательства сотрудники магазина продолжали хлопать глазами и говорить, что вопрос мне нужно решать с банком и спрашивать у него, что это за сумма. Банк ссылался на договор, в котором чётко прописано, что без первоначального взноса и что деньги с меня снял сам магазин.
Единственный нормальный сотрудник ситилинка оказался на горячей линии. Девушка сказала, что при оформлении рассрочек/кредитов на сайте ситилинка есть «шаг 4», где нужно выбрать размер первого взноса (от 0 до бесконечности). У меня этого шага при оформлении просто не было. Глюк системы, непродуманность системы ситилинка - я не знаю. Как факт - деньги у меня снял магазин, а не банк, банк всё сделал ровно по договору.
Продавцы в торговой точке физической просто некомпетентны, не могли ответить ни на один вопрос. Рядом ещё был сотрудник какого-то банка, который с любопытством лез не в свое дело, стоял над душой и грел уши, пару раз вставляя свое словцо про кредит.
Бардак. Никогда больше ничего не куплю здесь. Продавцы совершенно не знают свой продукт и не могут даже предположить причину проблемы покупателя, это могут сделать только сотрудники горячей линии. На рынке много магазинов электроники. Ситилинк явно не входит в топ по обращению с покупателями.
Создала заявку по этому вопросу, ответили, что это было условие банка. Как так, если у меня на руках договор со словами «первоначальный взнос: 0 рублей».
2
4
August 23, 2023
Номер заказа V032422582. С товаром все нормально, но отношение к клиентам отвратительное.
Не хотелось бы заказывать в Ситилинке товар с доставкой и установкой, подробнее о своей ситуации ниже:
1. Доставку указывал с 8:00 до 11:00 в итоге привезли в 19:00, целый день потерял выжидая свой заказ!
2. Установка холодильника это отдельная история. При выполнении данного заказа мастер отказался убирать за собой разорванную упаковку и поломанные пенопласты, хотя в стандартной установке холодильника есть пункт, которая гласит: "Очистка рабочей зоны и уборка мусора, оставшегося после установки". За 2000 р установить и в розетку воткнуть я и сам мог бы.
3. Тот же установщик установил холодильник криво(фото прилагаю), после него пришлось выровнять по уровню самому, передние опоры, где доступ к регулировке легкий он отрегулировал, а задние , куда сложно добираться оставил как есть. в итоге холодильник стоит под наклоном назад (и не надо объяснять это тем, что так и должно быть для закрывания дверей, двери там с доводчиком)
4. Баллы, которые при покупке должны были начисляться не поступили, так как не было личного кабинета, хотя личный кабинет я потом привязал к номеру от которого была выполнена покупка.
1
2
February 13
Хороший интернет магазин. Консультанты на месте помогут сделать и оформить заказ. Удобная зона ожидания, сервисный центр там же, есть парковка
February 20
Если хотите найти место похуже почты России-смело сюда. Пришла забрать заказ, простояла в очереди 30 минут, за это время обслужили 2 человека на выдаче. На просьбу позвать еще одного сотрудника, сказали что сотрудников больше нет. Так как уже опаздывала на работу-пришлось уйти. Заказ не забрала. Буду отменять и принципиально заказывать в другом магазине. Если есть пару свободных часов и мешок стальных нервов-welcome в ситилинк на проспекте!
3
1
April 29
Отличный персонал, быстро помогут найти что нужно. Летом душновато у них, получше бы проветривать помещение
April 16
Покупал стиральную машину. Оплатил доставку, установку и демонтаж старой техники. В итоге доставку осуществили на 2-е суток позднее оговоренного времени. Подрядчики по установке и демонтаду техники вообще не явились.
Не советую никому пользоваться дополнительными сервисами этого магазина, и магазином в целом.
На рынке много более ответственных продавцов.
November 16, 2023
Хороший, мини магазин «Ситилинк» , чисто и уютно хорошие продавцы консультанты посоветуют т порекомендуют, обсудят также о доставке товара.
1
1
December 10, 2023
Требую руководство сети разбираться с сотрудниками лагеря магазина. Строе отвратительное обслуживание, постоянно хамят и задают неуместные вопросы.
Сотрудника как лучше вынести тяжёлый товар, мне он предложил лестницой воспользоваться! Ничего не упомянув про лифт и сказал что есть ещё один выход но он только для крупногабарита и не разрешил им воспользоваться! Второй ржет за спиной и глупые вопросы задаёт. Я постоянный покупатель и регулярно закупаю товар для организации своей на сотни тысяч рублей в неделю, а тут такое отношение! В остальных точках в городе все ок.
Время посещения 15:44-15:56 9 декабря. И это не в первый раз такое только на этой точке!
1
1
September 25, 2023
Отличный магазин, грамотные, вежливые, отзывчивые продавцы- консультанты, которые всегда подскажут при привыборе покупки.Магазин рекомендую!
1
2
August 13, 2023
Хорошее место, хоть и расположено словно в подвальном помещении под небольшим тц. Отчего слишком габаритные товары забирать крайне неудобно, в связи с тем, что придется собственноручно поднимать по лестнице, ведь лифта нет. Ну а в целом, довольно приятное помещение, и не менее приятные сотрудники с хорошим чувством юмора, отчего забирать долгожданные посылки становится еще более приятно
1
March 29
Магазин самообслуживания, сам за себя отвечает, есть продавец, но по факту его нету. Ищи сам что хочешь, не найдёшь, значит не купишь. Будьте не много приветливы. Обращайте внимание на клиентов
1
June 26, 2023
Что вы хотите, вы приобрели товар даже не у нас в магазине, вот такой фразой послал меня лесом сотрудник данного недомагазина. Товар был куплен в сбермаркете, вывоз был из этого этого недомагазина, товар крупный, был самовывоз. Приехали, спросили каким образом забрать, куда подъехать, сказали 2 варианта :первое ждать полчаса и подъехать к служебке и второе нести через зал. Времени не было, подумали заберём как сможем, подвезли товар на тележке, сказали забирайте, конечно же задали вопрос как нести может есть возможность взять у них тележку и на тележке довезти до выхода и загрузить в авто, на что был получен ответ несите так тележку давать не положено и фраза с которой начинается этот, возможно кому то полезный отзыв. Попытались оставить претензию по горячей линии этого недомагазина им фиолетово, потом тоже самое в сбермегамаркете им аналогично, ситуация такова что ты платишь деньги за товар и ты же в это же самое время идёшь куда хочешь со своими проблемами, всем плевать. Не правильная политика магазинов, должно быть уважение к покупателю и стремление обеспечить его комфорт.
1
3
April 22
И всё бы хорошо, только в подвальном помещении не ловит телефон и каждый раз необходимо бегать наверх чтобы получить код подтверждения. А поставить усилитель связи для данной компании, видимо, слишком накладно🤷
February 17, 2023
Расскажу о своем недавнем опыте покупки оперативной памяти производителя kingspec. Целую неделю я не мог понять, что с компом после установки новых планок все вроде бы работало, но иногда появлялся синий экран. Начал грешить на старый ssd, материнку, перегрев проца, видеокарту. Старую память Corsair я отдал товарищу в офис и не было варианта сравнить в новых ли планках дело. Обновил значит материнку с Asus a320 на Gigabyte b450 - ничего не изменилось. Новые планки kingspec проходили виндовый стандартный тест памяти на минималках, а вот на xmp профиле нет, но тогда я грешил на все кроме памяти. Купил новых планок Corsair и все закончилось. Поставил прогу occt сравнил Corsair и kingspec, второй сваливался в ошибки через 2 минуты на двух материнках обе планки по одной, т.е. брак был у обоих. В гарантийном отделе воспроизвели неисправность на третьей материнке на самой минимальной частоте памяти. Какие выводы - производитель так себе и продавать такой товар не очень, лучше выводить из ассортимента за это снимаю 1 звезду. Во всем остальном претензий нет, деньги вернулись на третий день на карту.
March 1
Отличный магазин- склад. Приветливый персонал. И главное- приемлемые цены для покупателей.
2
1
March 31
Удобная парковка, удобное месторасположение.
А магазин как магазин - как всё остальные.
1
November 5
5.11.2024 18:35. Отказались принимать посылку, сослались на свою занятость. Бардак! Куда смотрит руководство!?
June 30, 2022
Отличный магазин, отзывчивый и вежливый персонал во всех отделах. Приобретали несколько товаров по наличию, по адресу Закиева 1. В терминале оформили, оплатили, на складе сразу выдали. Дома проверили, один оказался не рабочим. На следующий день приехали, у нас приняли товар, осмотрев и проверив его, предложили либо обменять, либо возврат средств (выбрали второй вариантвариант), заполнив заявления), сразу вернули деньги (оплата производилась наличкой). Благодарим за Вашу работу!
4
April 6, 2023
Второй раз обращаюсь в данную сеть и во второй раз проблема с получением заказа
Заказал комплектующие для компьютера и сборку компьютера
Пришла смс, что заказ можно забрать 04.04.2023
Приехал в магазин,30 с лишним минут не мог получить заказ
Не могли напечатать чек ,кормили обещаниями что через 5 минут все будет готово
Просидел почти 40 минут ничего не получил
Деньги заплатил а товар не смогли выдать
Уехал
Попросил позвонить как будет исправлена данная ситуация
Никто не позвонил
Приехал через два дня 06.04.2023 за заказом,та же самая история
Не могут выдать заказ
Спустя некоторое время недовольств,что-то сделали и выдали наконец-то мой заказ
Как сказали сотрудники ,товар лежит на складе но в программе его нет
И никто за эти три дня видимо не хотел решать этот вопрос
Наплевательское отношение к клиенту
Пообещали позвонить в течении дня,два дня была тишина
Звонил в поддержку уточнить когда можно будет забрать,накормили завтраками сказали все будет хорошо вам позвонят
Никто не звонил ,и когда приехал узнать могу ли забрать,кое-как смог забрать свой товар
Ужасное обслуживание ,ни извинений ,ничего не было сказано со стороны сотрудников и руководства
Не советую обращаться по части компьютеров и их сборки
Ужасное обслуживание и решение проблем в их же системе.
2
3
August 6, 2022
Персонал отзывчивый, разбирающийся. Выбор товаров очень большой: от чехлов до компьютеров. Качество товаров хорошее. Расположение удобное, есть место для машины, если техника большая. Доставка имеется.
4
1
November 28, 2023
Этот магазин - добрый друг любого гика, хоть геймера, хоть разраба, хоть увлеченного технаря. Мое почтение.
3
October 16
Чисто и красиво, персонал общительный
August 24, 2023
Очень неспешные сотрудники. Ждёшь пока они поболтают, обсудят твой заказ, вспоминают где он находится минут 5-10 и потом медленным шагом пойдут его искать. Не рекомендую данную точку- вся идея оформить заказ самостоятельно и быстро забрать разбивается об таких неторопливых.
1
2
July 29
Персонал минус, ощущение, что они там ходят и ждут когда пройдёт рабочий день)))
1
November 21, 2023
Зашёл купить планшет и к нему защитную плёнку.
Продавцы крайне навязчиво, в хамской и агрессивной форме стали впаривать дорогущее защитное стекло, стоимостью в половину планшета, совершенно мне не нужное.
Я понимаю, что надо делать продажи, но столь вопиющее поведение непростительно.
Больше сюда - ни ногой!
1
1
March 12
Хороший ассортимент и цены. Ответственное отношение в случае возникновения проблем у клиента!
1
1
December 13, 2022
Неоднократно нужный товар находил в наличии именно в этом магазине. Хороший ассортимент. Быстрая выдача. Единственно, при транспортировке была потеряна маленькая запчасть, но быстро по гарантии доставили сервис в Бахадир.
1
1
February 26
Не советую и не рекомендую эту торговую сеть! Некачественный товар не обменивают и не делают возврат! Не законно ущемляются права покупателя!
1
June 28, 2023
Отвратительные продавцы, общаться вообще не умеют хамят, грубят, всё равно купила там только потому что, качественная продукция и близко дому, но в следующий раз не пожалею времени поеду в другой, такое терпеть точно не буду.
3
3
November 18, 2022
К сожалению отношение к данной торговой точке кардинально изменилось в отрицательную сторону. Были заказаны сборка 4 компьютеров, о том, что три из четырех собраны было получено уведомление 13.11.2022 года и получить можно 13 ноября по адресу: Закиева,1.
Компьютеры нужны были срочно.
Однако по приезду на Закиева,1 никто из сотрудников не мог понять, где же они. К рядовым специалистам нет вопросов, пытались узнать, в итоге попросили позвонить Управляющему магазина (телфон и фото на стенде). Управляющий сказал, что они на другом складе и завтра он проконтролирует и их утром перевезут по данному адресу и меня уведомят.
Но на следующий день ждало РАЗОЧАРОВАНИЕ, компьютеры поставили на отгрузку на 15 ноября.
Через горячую линию удалось все таки их получить в понедельник.
В итоге заказывать на Закиева,1 не рекомендуюрекомендую, лучше выбрать другие адреса данной торговой марки.
1
5
October 9, 2023
В целом неплохо. Но продавцы вялые. Просил трижды помочь с поиском товара - ищите сами на сайте или терминалах. Потратил уйму времени, в результате в наличии товара нет.
1
1
February 8, 2023
Удобно расположен не всегда га парковке есть свободные места. Персанал хороший помогли с выбором. Спасибо!
1
1
January 27
Люди общительные , персонал хороший но товары иногда с браком приходят это очень жаль.
1
April 21
Не отзывчивый персонал, на вопрос котором можно было ответить да или нет специалист сказал отстань я занят
1
February 21
Выбор есть , удобно работать через юрлиц. В последнее время товары дорогие стали
February 24
Замечательный магазин- склад. Доброжелательный персонал.
1
January 30, 2022
Классный магазин, всё понятно и лаконично. Отдельная благодарность вежливому персоналу. Покупал здесь несколько товаров и даже одину из покупок, которая не подошла обменяли махом, ни кто даже слова против не сказал, а вежливо помогли всё быстро оформить. Молодцы ребята!👍
3
2
February 20, 2023
Забирал товар, оформленный в интернет-магазине. Всё оперативно и по делу. Консультант помог справиться с терминалом самообслуживания.
Перед ТЦ есть парковка, можно свободно поставить машину. Магазин размещен на цокольном этаже.
July 13
Хороший магазин, но ничего особенного
1
October 31, 2022
Первый раз делал заказ в Ситилинке и остался доволен. Понравилось, что на сайте была актуальная информация о наличии товара и о скидке. Забрал кабели в тот же день тут на Закиева. Продавцы шустрые, все делают быстро. Буду обращаться.
3
3
February 25
Хороший интернет магазин. А сейчас в нём покупать через МегаМаркет стало ещё выгоднее
2
July 24, 2022
Заказал утюг в Ситилинк Казань
(Заказ V022514218) на ул. Закиева дом 1. 14.07.22, в 18 ч 22 мин (время по чеку) забрал, дома в 20 ч обнаружил скрытый дефект на поверхности керамической поверхности под наклейкой (на фото время отображено).
Утюгом не пользовался наклеил наклейки обратно и утром 15.07.22 около 10-00 следующего дня попытался вернуть. Заявили, что утюг б/у и послали в пешее путешествие писать претензии. Продают не качественный товар или руководствуясь их же формулировками продают б/у товар под видом нового обманывая покупателей (есть такие фирмы которые гоняют дефектный товар по кругу пока не втюхают не внимательному клиенту). Не советую связываться с данной фирмой - покупайте лучше в магазинах, цена та- же, хлопот меньше. Негативные отзывы о товаре у себя в приложении не публикуют, по крайней мере мой отзыв я не обнаружил, на оценки товара не ориентируйтесь, в основном будут все хорошие.
2