Clinic Expert
896 reviews
April 15, 2024
Искала клинику, чтобы срочно сделать МРТ. Выбор пал на клинику Эксперт, удобно что рядом с домом. Началось все с записи на обследование. На сайте есть такая функция как чат со специалистом, в котором можно записаться на прием (согласно данным сайта). Задала в чате специалисту вопрос когда есть ближайшая запись. И мне ответили, что для этого мне нужно позвонить по телефону, либо оставить свой номер и ждать звонка. Зачем тогда указывать на своем сайте о возможности записаться через чат? Пыталась дозвониться в клинику по указанному номеру, но прождав 7 минут положила трубку так как никто не ответил. Вернулась в чат со специалистом и оставила свой номер, чтобы со мной связались. Перезвонили, записали на обследование и предложили оплатить по Qr-коду и прислать квитанцию об оплате для подтверждения записи. Оплатила, квитанцию прислала, запись подтвердили. Прошла обследование, результаты обещали в течение 24 часов отправить на электронную почту (обследование было вечером в субботу). Когда прошло более 1,5 суток (в понедельник в обед) я написала в чат и спросила когда будут результаты. На что мне ответили, что результаты готовы, но отправить они их не могут пока банк не подтвердит оплату! Но смогут выдать результаты на регистратуре при личном обращении. То есть чтобы получить результаты лично в клинике подтверждение оплаты от банка не нужно, а вот прислать на почту без подтверждения не могут. Позвонила в клинику и там мне сказали тоже самое. После «выяснения отношений» специалист клиники пошла на уступки (если так можно назвать, ведь я заплатила за услугу деньги, причем не маленькие) и сказала, что бухгалтерия сейчас решит вопрос с банком и результат мне пришлют. Так и вышло, результат прислали. И судя по его дате он был готов еще в день проведения МРТ (в субботу), и из-за бюрократической волокиты просто мне никто не сказал, что результат готов, и никто его не отправил. И более того, предложили забрать результат лично в клинике человеку, который буквально приполз на МРТ
8
2
April 28, 2024
Чисто, аккуратно, админы терпеливо подбирают удобное время. Время ожидания - минимальное, без задержек, пару раз даже раньше приняли. Спецы - пока неплохо, дальше видно будет, пока в процессе. Едальня - для медучреждения хороша. Из "минусов": маленькая парковка, дороговато.
1
July 18, 2024
Персонал очень вежливый и отзывчивый, есть вода на всех этажах,мы были в жаркий день и это спасение ,удобные кресла пока ждёшь очередь или своих ,можно комфортно дождаться. Ходили пульмонологу Алейниковой Софье Михайловне , очень все тщательно спрашивает и делает свое дело, рекомендуем
1
1
March 20
Широкий спектр врачей, минимальное время ожидания, отношения к клиентам положительные. Не понравилась маленькая парковка.
January 26
Отлично работают, пользуются спросом. Хорошее отношение, квалифицированные врачи. Спасибо за помощь.
1
August 9, 2024
В клинике были первый раз, поразил уровень сервиса. Записывались через сайт, регистратор постаралась подобрать нам удобное время записи, но так как нам хотелось попасть на прием пораньше, то поставила нас в лист ожидания. И буквально на следующий день нам перезвонили и перенесли время приема на 5 дней раньше от первоначального! Это было супер! Отдельная благодарность врачу-эндокринологу Максиму Викторовичу Мистякову. Он не только осмотрел сына по своей специальности и дал необходимые рекомендации, но и немного поработал психоаналитиком, смотивировав его заняться плотнее своим здоровьем. Сам прием проходил в благожелательной атмосфере, врач ответил на все вопросы
1
November 10, 2024
Прекрасная клиника, современная палаты прибывания пациентов, кондиционер,телевизор,душевая и туалет, столик в палате,кнопка вызова, кровать вообще сказка регулирование положения,трёхразовое питание🍴🍕🍔
Персонал отзывчивый,спасибо Вам.
January 6
Ужасное отношение к клиентам, пришли на повторный прием к врачу, взяли как за первичный.
На возражения с нашей стороны заявили что якобы надо было 4 января приходить, а то что врач только с 6 января принимает не их проблема!!! Ужас просто!
1
1
November 29, 2024
Клиника удобная, чистая, оборудование современное, все врачи - грамотные специалисты, весь персонал очень доброжелательный!
1
March 12, 2024
В клинике очень доброжелательно и внимательное отношение к пациентам. Девушки в регистратуре все доступно объяснят, направят куда надо. Врачи профессионалы. В клинике царит атмосфера взаимоуважения пациент-врач. Спасибо за вашу работу и человеческий подход к пациентам.
1
1
February 5, 2024
Очень понравилось. Просторное, светлое, чистое прмещение, с удобными креслами и мониторами, где можно ознакомитсья с услугами. Запись к специалистам самая быстрая в городе. Проверено. Большое количество специалистов. Если нужна диагностика в кратчайшие сроки, только сюда. Обслуживание быстрое, вежливое. Спасибо
2
October 24, 2023
Замечательная клиника. Была у многих здесь врачей (лор,травматолог,флюрография,узи) и всегда остаюсь довольна. Обслуживание качественное, весь персонал приветливый, специалисты грамотные, все рассказывают, объясняют, никуда не торопясь. Сама клиника просторная, очередей практически нет, удобная электронная очередь, чистота.
3
1
May 8
Отличное место, платные медицинские услуги. Боюсь что за такими центрами будущее, если не исправят ситуацию с городскими поликлинниками. Будьте здоровы!
December 17, 2024
Отличная клиника, замечательные врачи! Однако ценовой сегмент, на мой взгляд, выше среднего
3
December 24, 2024
Несколько дней не могу дозвониться до отдела дмс. Гарантийное письмо уже направлено, но уточнить перечень услуг по дмс не могу. Давно пользуюсь услугами данной клиники, но такое отношение в первый раз.
3
November 4, 2024
Понравилось ЛДУ. Чисто, аккуратно, ходила на прием к пульмонологу Алейниковой С.М. отличный специалист и очень позитивный человек. Рекомендую.
September 21, 2024
В данном учреждении была не 1 раз, все- от входа и до последнего кабинета- поражает масштабностью, чистотой и порядком. Супервежливые администраторы на стойках, пунктуальные и квалифицированные врачи-специалисты, такое ощущение, что собрался весь медицинский бомонд в одном учреждении. Цены не низкие, но все-таки рекомендую.
3
May 22, 2024
Волею судьбы моя мама оказалась в Иркутске в клинике "Эксперт", прилетела на операцию, из Санкт-Петербурга!
Благодаря чудесным людям вокруг все случилось наилучшим образом. Большое спасибо главврачу Красновой
Юлии Николаевне за то что приняли, всем медсестрам за их заботу и чуткое отношение, а особая благодарность золотым рукам клиники травматологу-ортопеду - Калашникову Ивану Викторовичу. Его профессионализм и отношение к пациенту вызывают восхищение. Операция прошла успешно, огромное спасибо всем причастным к маминому выздоровлению!!!!
September 30, 2024
Приезжала в отпуск в Иркутск и цель была обследоваться …Проверялась в Эксперте шикарная клиника ,врачи просто потрясающие ,обслуживание на высшем уровне 🙏🥹🔥Наконец -то нашла причину своего недомогания 🙏буду не раз еще обращаться в эту клинику 🙏☺️
November 21, 2024
Хорошая клиника. Врачи очень приятные в общении. Лишние анализы ненужные не назначают. Всё по делу. В коридоре очень уютно ожидать приятно кресла мягкие.
3
September 4, 2024
К сожалению, даже не дошла до самой клиники. Уже на этапе записи к врачу столкнулась с крайне некомпетентным сотрудником. Оставила заявку на сайте, что хочу записаться к конкретному специалисту. Мне в течение пяти минут перезванивает женщина, судя по голосу очень недовольная своей жизнью. Никакого внимания к клиенту, добропорядочного отношения и желания помочь. Человек записывается к врачу в уязвимом состоянии, его что-то беспокоит в этот момент! А ваш оператор проявил наплевательское отношение к клиенту. Ближайшая запись к специалисту, которому я изначально хотела, была только через 3 недели. Я спросила, есть ли свободное время для записи у других специалистов. На что меня спросили, что меня беспокоит, с нарастающим недовольством. Свои беспокойства с таким человеком я обсуждать не намерена, особенно в таком тоне! После моего ответа, что мне нужна первичная консультация, женщина чуть не цокнув сказала, что есть ближайшая запись на завтра к другому специалисту. Мне эта запись была неудобна, но тк человек на другом конце уже и так раздражен моим избирательством, я не захотела дальше продолжать разговор. Соответственно, записи не случилось, хотя мне очень хотелось попасть в вашу клинику.
Разберитесь с обслуживающим персоналом, вы же не простая поликлиника.
8
1
November 7, 2024
В клинике была на приеме и лечилась у травматолога-ортопеда Шобогорова Д.А. Очень довольна. Получила развернутую консультацию, на все интересующие вопросы ответы получила. Врач другой клиники рекомендовал операцию, Дмитрий Александрович назначил лечение, есть положительный эффект.
3
February 12
Хорошая и чистая клиника! Грамотные и вежливые специалисты! Из минусов очереди в регистратуру! И нет парковки, это вообще плохо(
October 30, 2024
В октябре 2024 обратилась в "Эксперт" после осложнения, которое получила в результате процедуры колост и микро, которую мне провели в клинике "Аши". Благодарю врачей и медсестёр "Эксперта " за профессионализм и верность этическим нормам медицинского работника. Рекомендую "Эксперт" и буду в дальнейшем обращаться только сюда.
3
October 29, 2024
Нравится эта клиника,там работают много моих знакомых - коллег: вот они супер!!! Сама врач , советую оториноларинголога Семёнова А.В., хирурга пластического Рожка М.В., хирургов Лихановых!!!
January 11
Отличная клиника, очень помогли. Цены соответствуют, но качественная высоте.
May 11
Простите за эмоции, но я просто в шоке с этой клиники! Откуда такие цены на прием я вообще не понимаю! Клиентоориентированность = 0, клиника зациклена исключительно на получении дохода. Обращалась к лору, болело ухо и часть лица. В день приема симптомы прошли, но не отменять же запись день в день. Пришла. Доктор меня встретила в очень плохом состоянии (болела), как ей разрешили вести прием пациентов в таком состоянии? Ну хотя я уже ответила на этот вопрос - им же нужно деньги с пациентов собрать. Так вот на приеме за 2500, мне заглянули в уши и сказали что все норм 👌🏻 если не норм, то сделайте компресс. И все! Прием длился мин 5 максимум! Не знаю почему, но я снова обратилась в эту клинику, но уже к др специалисту, к маммологу. Пришла в конце сент с результатами маммографии, пояснила что меня беспокоит, доктор ничего по маммографии не увидела, назначила узи и ряд анализов (которые растянулись на мес т.к. делаются по опред дням цикла) - прием тоже ни о чем, мин 10 продолжительность (и то из-за того что я много вопросов задаю), цена 3500. Записаться на повторный прием я решила заранее, чтоб сразу с результатами попасть к доктору. Но не тут то было, записи нет, вставайте в лист ожидания. Мне нужно было попасть на прием в первых числах ноября. И вот наконец-то мне позвонили! Только 7 дек!!! Предложили записать меня на 10.12, и ВНИМАНИЕ! т.к. прошло больше месяца, то прием будет не повторный а первичный!!! Но и это еще не всё! В сент первичный прием стоил 3500, а уже в декабре 3900!!! За что спрашивается? Больше в эту клинику ни ногой! Если б я хотя бы видела, что доктор заинтересован в своем пациенте, что задает много вопросов, что при на приеме используются дополнительные методы диагностики, ну хоть что-то чем можно было бы оправдать такую стоимость приема, но ничего такого не было. Никому не рекомендую эту клинику!
1
December 26, 2024
Отличная клиника, квалифицированные специалисты. Помогли разобрать ошибки другой клиники. Спасибо
1
March 2, 2024
Крупный медицинский центр, масштаб которого для Иркутска прям очень даже. Грамотные специалисты работают. Хорошее оборудование. Чисто, просторно, хорошая организация работы
November 20, 2024
Немного дороже, чем в других клиниках. Преимущество - проводят оперативное лечение, если нет желания ожидать бесплатную операцию в государственных клиниках. Приветливый персонал.
February 19
Все по времени. Врачи профи. Делал эхо, консультация кардиолога. Врач все пояснила, все расписала. Эксперт лучшая клиника.
August 16, 2024
Здесь работают замечательные врачи , медсёстры и младший персонал очень вежливые сотрудники рекомендую всем 👍🤗всё подробно расскажут и помогут во всём!
4
July 5, 2024
Отличная клиника. Обращалась к врачу ортопеду травматологу, нейрохирургу Дыдыкину Артёму Витальевичу. Он большой молодец, грамотный специалист, посоветовал сделать операцию. Я не пожалела. Отлично ставит уколы в суставы. Лечение помогает.
1
November 3, 2024
Не первый раз останавливаться мой выбор на этой клинике, за все время не пожалела что обратилась . Понятно что многие скажут что за деньги так всегда но могу поспорить профессионализм тоже нужно учитывать . Желаю всех благ.
April 21, 2024
Клиника устраивает. Отличные врачи, быстро можно попасть к любому специалисту. Очень аккуратно делают фгс, никакого дискомфорта. Но часто бывает, что негде припарковаться, даже где то рядом. Очень маленькая парковка.
3
2
July 3, 2024
Теперь посещаю только данную клинику, персонал отзывчивый и очень вежливый, врачи так же очень вежливы и доброжелательны, все просто и понятно объясняют, после трёх посещений остались только положительные эмоции❤️
2
1
April 29
Администраторы по ДМС 3 этаж, не соответствует стандарту клиники, не очень приятные, не улыбаются, общаются высокомерно. К врачам, нет вопросов.
1
1
June 27, 2024
Приезжала из Братска на обследование, была у 3-ёх специалистов. Впечатления: профессионализм, качество исследований, новейшие технологии, дорого, но не дороже денег. Получила ответы наконец то, "что с этим всем делать" и в какой последовательности. Хорошая клиника в Иркутске. Лучше комплексно потратиться в Эксперте и не распыляться в поисках, где подешевле, где по квоте и напрасно тратить бесценные ресурсы: время и нервы.
4
1
August 2, 2024
Четкая отлаженная работа медицинских работников. Конечно, за наши деньги- любой каприз, но ты не сидишь в очередях, доброжелательные, вежливые доктора, чистота, тишина! Здесь лечат! Советую.
1
May 17, 2024
Крайне не профессиональный подход с ммрт нерекомендуюпотраченовпустую время, в моем случае нужно было срочно мрт с контрастомголовного мозга, полнейший не профианальный подходпопросили выписки с анкологии и почему то решили что у меня могут сдвинутся скобки было отказано в мрт, показывал выпмску с бурдэнко с Москвы, во внимание не было принято, очевидно ребята лет 20 один Антон н с регисратуры мртпосле небольшого совещанияхто проводит мрт, очевидно решили что они умнее профессоров московских, чмне перед химией терапией должно быть проведено мрт, тут же поехал в анкологиюна фркнзе32 и подошли профессионально к походу изучили бумаги было назначенно мрт,не рекомендую не кому делать мрт там, за всю клинику сказать не могу, так как обратился туда с по этому вопросу крайний не професиализмныйподход мрт не советую делать там можно столкнуться с проблемами оцениваю крайне неуд
3
1
April 24, 2024
Оперативно, качественно, профессионально. Заботливый персонал, квалифицированные доктора. Возвращается вера в то, что врачи, это люди готовые помогать выздоравливать))))
March 3, 2024
Лежала в отделении пластической хирургии, очень хорошая палата. Все чистое, белое, обратное. Персонал на высоте! Кормят хорошо и вкусно! В общем только положительные эмоции от клиники
3
1
January 19, 2024
Сейчас нахожусь в данной клинике( лежу в палате) и хочу поблагодарить весь персонал медсестер, повара( очень вкусно 😋)... за внимательное отношение, порядок и внимание.. Спасибо руководителям данной клиники!!!! Ну и отдельное спасибо нашим ВРАЧАМ...(моему врачу Шобогорову Дмитрию Александровичу) здоровья вам и благополучия....
5
2
May 17, 2024
Хорошая клиника, за деньги можно провести любой осмотр и получить лечение. С парковкой есть проблемы, но за больницей есть карман, там бывают места. Врачи с зорошей квалификацией, но не все. Наверно так бывает в наше время
1
December 13, 2023
Отличная клиника! Делала в ней операцию (блефаропластика). Доктор - Олейник Юлия Евгеньевна. Находясь в клинике почувствовала себя как на курорте. Замечательный персонал. Комфорт. Обслуживание на 5. Врачу тысячекратное спасибо. Профессионал своего дела!!!!
5
March 29, 2024
Данную клинику посещаю давно, всё устраивает, но вчерашний прецедент обнулил все положительные характеристики клиники. Получила назначение- лечение от Лора- Баскиной на физиопроцедуры, начала проходить, запись осуществила заранее у администраторов клиники, получила маршрутный лист. Вчера 28.03 приехала в клинику заблаговременно, чтобы оплатить и пройти на процедуру, у меня в 9.00 запись на процедуры, зашла всё как положено, через некоторое время прошла женщина, и подошла к сотруднику физиокабинета и говорит: я на 9. Та в свою очередь ей ответила Ваша запись на 8, женщина сказала - мне неудобно на 8, не успела бы приехать, сотрудник физиокабинета объяснила, что всё по времени, но если подождёт её возьмут, я была свидетелем этого разговора. Днем мне звонят из клиники подтвердить на 29.03 запись, но что меня смутило, мою запись с 9 утра перенесли на 11 и поставили ту женщину, на моё время (без моего согласия, я так понимаю в клинике существует и процветает ВИП-обслуживание)
Когда я позвонила в колл-центр и попыталась рассказать ситуацию, что я специально планировала на 9, почему меня сместили, на каком основании? Девушка ничего не смогла пояснить, сказала перезвоню, в итоге да, перезвонили и попросили приехать к 8 тогда, я сообщила что не могу, мне нужно то время, на которое я ранее записывалась и утверждала запись. В итоге приехав в клинику в 8.30 я оплатила процедуры, пошла в кабинет, так как было свободно на 8.50 меня взяли раньше, но сказали, что моя запись на 8, а на 9 записан другой человек! На моё удивление и на ваше какая, женщина, которая и вчера странным образом пришла когда хочет. Прошу руководство компании проявлять уважение к людям и своему персоналу, а не ставить людей друг перед другом в неловкую ситуацию.
Сегодня я спросила ту женщину- как так запись на 9 у меня и у нее: мне ответили: все вопросы к медикам....
Прошу принять к сведению, и ответить как так вышло, очень интересно
3
1
October 27, 2024
Отзыв не про врачей клиники! Администрация клиники Эксперт в Иркутске уберите из гардероба эту злую женщину и принимайте, пожалуйста, в гардероб шапки и шарфы! Ни в одной клинике нет таких проблем с гардеробом, безобразие, что шапку пришлось нести в рукаж, так как гардеробщица заставила ее достать из рукава куртки….
6
2
September 19, 2023
Клиника отличная! Приём по талончикам, очереди небольшие, очень вежливый персонал, подробно всё объясняют. Чистота идеальная. Обязательно буду, когда потребуется, посещать только эту клинику и рекомендовать всем своим близким и друзьям.
2
1
July 17, 2024
Была на приеме у терапевта, осталась разочарована. Ожидание - дружелюбный врачебный персонал, реальность - отношение, как в бесплатной поликлинике.
Готовилась к операции в Москве врач больше вопросов задавал по тому, почему я оперируюсь не у них, чем о моем состоянии. На мои вопросы по поводу моего состояния отвечал - спросите в Москве, может там вам скажут.
Осталась в полном разочаровании.
3
2
October 7, 2024
Очень жаль, что в клинике такого уровня совершенно не умеют встречать пациентов. Стойкое нежелание брать головные уборы и шейные платки в гардеробе совершенно обескураживает уже на входе.Базовый уровень сервиса при оказании платных услуг должен быть обеспечен. Надеюсь, что служба качества обратит на это внимание.
4
1