CoolClever
507 reviews
August 16, 2023
Отличный магазин. Квалифицированный и внимательный персонал. Нравится качество товаров, особенно в мясном отделе.
Магазин чистый, нет неприятных запахов. Отличный ассортимент продукции. Рекомендую.
4
1
February 12
Бирюлевская д. 38.
По качеству претензий нет. Спасибо. Сегодня еще и на кофе с булочкой уговорили, прекрасная женщина кассир))
Но!!! Входная группа просто беда! На ступеньках лед - ничего удивительного, на улице ледяной дождь. Но почему даже держась за перила невозможно спуститься!!! С двух сторон стоят огромные бетонные клумбы о которые голову разбить ничего не стоит. Решите, пожалуйста, эту проблему.
1
December 30, 2023
Отличный магазин. Огромный выбор качественных импортных напитков. Экологически чистая еда на развес. Кофе по рекордно цене. Рекомендую!
1
2
February 11
Большой выбор продуктов, полуфабрикатов, можно заказать доставку, единственный минус, дороговато. Хотя есть система скидок. Вообще нам нравится.
January 2
Все было прекрасно с удовольствием посещала этот магазин и люблю их продукцию, но есть у них одна продавец которая портит всю картину. Ооочень огорчает, когда вижу ее за кассой предпочитаю уйти без покупок.
2
September 14
Отвратительный сервис доставки, заказала на одно время в итоге жду два часа уже, в поддержке сказали -"курьер отказался везти" Вы серьёзно, Для чего Вы тогда делаете доставку, просто ужасно
September 13
Магазин на Хабаровской вечные очереди. Разговаривают отвратительно. Руководства никогда нет. В очереди люди стоят от 20 минут и больше. Примите меры пожалуйста.
November 16, 2023
Мясо покупаю только здесь, так как они не используют шприцевание. Отличная кулинария, полуфабрикаты, сыры. Ни разу не получала (при заказе онлайн) и не покупала просрочку или сомнительного качества продукты. Все всегда на высоте!
Но ставлю 4 звезды исключительно из-за онлайн продажи...Если не находят курьера, просто отменяют заказ...Это единственный момент, который очень сильно огорчает.
2
3
July 13, 2023
Хочу поблагодарить дяденькину Светлану, как отличного сотрудника. Всегда вежлива, внимательная, старается как можно больше предложить. Всегда улыбается и очень приветливая. Работает Светлана по адресу ул. Новопетровская 1стр1.
3
1
May 4
Магазин на ул.Свободы,д.11/1. Ассортимент хороший, но не рекомендую заказывать доставку. Своей службы доставки нет, используют Яндекс и т.д. Нет курьера, задерживается курьер, отказался он от заказа никогда не позвонят, не предупредят. Сама звонишь часа через три и тебе говорят, если вам ещё нужен заказ , будем опять искать курьера. Отвратительное отношение!
November 10, 2023
Сегодня брала Колбаса Брауншвейская по заказу Мяснов. Это дорогая колбаса за 1700 р /кг. У меня муж ее очень любит, мы часто покупаем и в других магазинах. Ну что сказать, жуть какая соленая! Вкуса Брауншвейской из за не чувствуется, сплошная соль за 1700р/кг. Слава богу кусок маленький. Придется гороховоый суп варить с ней. Это на Бирюлевской 38. Продавцы , кстати в этом магазине
вполне вежливые и приветливые. Все таки не советское время..
1
September 12
Очень хороший персонал самый лучший качество мяса в районе очень хорошо
April 7
Отвратительно работает приложение!
Делал заказ, выбирал карту для оплаты, использовал накопленные кегли. В течение 2-х часов заказ не подтверждался, оплата не проходила ( сверялся по приложению банка), хотя приложение КуулКлевера не спорило с оплатой. В конечном итоге приложение само списало деньги не с той карты, которой я дважды пытался заплатить, и не учло кегли для списания. В общем, все очень криво и отвратительно🤮🤮🤮
2
November 30, 2023
Не подумал бы, что поставлю любимому магазину единицу, но увы.
26 ноября, примерно в 18 00 в магазине на Сретенке 9, столкнулся с недопустимым, хамским отношением со стороны старшего продавца Болговой Марины.
Я взял две бутылки импортного пива, подошел к кассе, где был данный продавец. Насторожило, что Марина сперва грубо разговаривала с парнем передо мной, отчитав его за то, что не приготовил заранее qr код. Подошла моя очередь, Марина задаеи вопрос будем пробивать? Я отвечаю, что да. Показываю свой документ - паспорт иностранного гражданина (Казахстан), там указана дата рождения 1990 год. Марина спрашивает что это? Отвечаю паспорт иностранного гражданина. Она отвечает, что не может мне продать, так как принимает только 5 документов и все они относятся к гражданам Российской Федерации. Я спокойно объясняю, что я иностранный гражданин и это мой документ. Мне снова отвечают отказом. Прошу показать эти правила, мне отказывают. Прошу позвать администратора, отвечают что его нет на месте.
Далее у меня забирают пиво, убирают в холодильник, говорят, что я тут ничего не куплю. Далее хамят, говорят мол вы что будете меня упрашивать, хотя я бы естественно не стал просить.
В 18 04 позвонил в колл центр, объяснил ситуацию, пришел другой продавец, подтвердил, что мой документ корректный и продал.
Крайне расстроен таким отношением, считаю его недостойным сети "Мяснов".
Написал жалобу на почту, ответа не было.
4
1
April 17
Мяснов, как мяснов положительный магазин, для центра Москвы, можно сделать заметней, мало указателей расположения магазина.
1
February 14
14.02.3024 в 11-19 в магазине КуулКлевер г. Москва, ул.Южнобутовскпя, д 62 купила продукты на сумму 1478 руб. дома решила проверить соотношение чека с купленными продуктами, обнаружила что пробили чек как молодая капуста, хотя по факту у меня капуста прошлого урожая т.е. старая.
Прошу дать указание кассирам, продавцам внимательно относится к своим служебным обязанностям, так же продавцы очень грубые.
July 23
Отличный магазин. И лучший персонал. Заглядывайте, не пожалеете.
February 9
Мяснов на Ленинградском шоссе дом 80, стр 1. Боронина Елена, представившись администратором магазина при мне , в тот момент, когда я стоял у прилавка и делал покупку ( куриное бедро), забрала из лотка весь товар на онлайн заказ. А мне сказала, что в приоритете онлайн заказчики, а для меня товар нет. Это все в Реал ном режиме времени. Это нормально !? Я думаю нет. Сегодня Ваш магазин потерял постоянного клиента в моем лице.
June 7, 2023
Я люблю сеть Мяснов. Особенно нравится молочка и выпечка. Магазин на Сретенке большой , как и его ассортимент. Рядом ост автобуса от метро Сретенский бр или Сухаревская минут 10 пешком. Парковки по-моему нет.
February 17
Абсолютно непонятный магазин. На кассе никого никогда не бывает. Чтобы воспользоваться кассой самообслуживания нужны какие то карты гостя которые непонятно откуда взять. Магазин для тех у кого много времени сидеть и ждать когда они соизволят вас обслужить. В чем сложность держать кассира на кассе как в нормальных магазинах?!
6
May 10
Невозможно понять как купить. Пришёл в магазин с деньгами и ничего купить не смог., Просто так купить нельзя. Надо что-то где то брать. Никто не может или не хочет объяснить. Сделайте инфографику, поставте консультантов, если выдумали странную и неочевидную систему продажи
November 5, 2023
🙌 отлично Спасибо Жанне и Андрею. Приветливые, терпеливые, доброжелательные. Сегодня, только заказала, через минут 40 🚚 курьер стоял у двери. Всё доставлено в полном порядке. 👏 Спасибо
1
1
September 9, 2023
Химические составы, плохие овощи, просроченные продукты, непонятные производители. Пример: грудинка Мяснов по-цврски. Как они пишут "чистый состав": Грудинка свиная, вода питьевая, соль поваренная, пищевые добавки: стабилизаторы (каррагинан, пирофосфаты, трифосфаты), сахара, мальтодекстрин, антиокислитель (аскорбат натрия, эриторбат натрия), регуляторы кислотности (ацетат натрия, цитрат натрия), консервант дисульфит натрия, экстракт перца, фиксатор окраски нитрит натрия.
В магазине состав намного лучше. При заказе через интернет кладут сосиски хорошо покрытые слизью, которые явно уже испорчены - кислый и неприятный вкус - и это сосиски позиционируются как "малышки". Неизвестные производители, которые еще и меняются судя по тому, что в разное время продукты разного вкуса. Овощи. Пример, помидоры у нас в магазине - Пришвина, 17 - большая часть с какими-то черными пятнами, с мятыми боками. НЕ СОВЕТУЮ данную контору вообще.
4
2
January 18
Глубоко возмущена работой магазина.
В 12.30 сделала заказ, при оформлении было указано, что я получу заказ в течении 2 часов.
Прошло 4 часа, мне пришло уведомление на оплату.
Оплатила.
Теперь мне сообщают, что я получу заказ в течении 2 часов.
Итого 6 часов я должна ждать доставку.
Если у вас проблемы с персоналом, сообщайие сразу, я бы.офлрмила
заказ в другом магазине, и давно бы
его получила!
4
April 19
Магазин на Сретенке, 9
Закрытие в 23:00. Мы пришли в 22:53. Нам в грубой форме сказали, что уже не работают. На доводы, что они закрываются в 23:00, сотрудница сказала, что время уже 22:59 (хотя было 22:55, и мы ей показали время), она, вытарощив глаза, сказала, что касса закрыта, и они не работают
1
October 1, 2023
Продукты хорошие, долгое время заказывала, но больше нет сил, отвратительная, просто отвратительная курьерская доставка, заказываешь и можешь ждать часами, а потом просто заказ отменят, потому что не нашли курьера! Так нельзя, вы теряете клиентов! Откажитесь тогда совсем от доставки, потому что у вас её нет, от слова совсем! Причём это не в одном районе, родственники и родные, живущие в других районах Москвы, говорят, что ситуация везде такая. Оператору звонить бесполезно, они ничего сделать не могут, курьеров тоже не ищут, от слов- извините, совсем не легче, ни разу никакой комплимент или презент за неудобства не прибавили, никакой скидки не добавили. Хотя магазин нравится, больше не буду заказывать и я думаю от вас уйдут многие!
6
February 20, 2023
Любимый магазин у дома, где можно сделать ВСЕ закупки на неделю: мясо, овощи, молочка, хлеб и выпечка, алкоголь! Весь персонал очень дружелюбный, и быстро становишься своим и чувствуешь себя как дома
1
1
September 22
Великолепный магазин по ценам и качеству продуктов . через день там покупаю
February 24
Продукты качественные и вкусные. Обслуживание жесть. В мясной отдел можно простоять в очереди час. Система с бейджами и электронной очередью себя не оправдывает. Причина в безграмотной организации хранения товара и нехватки продавцов.
1
2
June 28, 2023
Люблю этот магазинчик. Здесь можно купить и фруктов, и сладкого к чаю, а можно и мяса для шашлыка на дачу. Даже кофемашина есть, где можно приготовить вкусный кофе.
May 25
Классный магазин, беру молочку и еще нравится алкогольный отдел
November 5, 2022
ОЧЕНЬ плохая система интернет-заказов. Так-то магазин приятный - прежде ходила на Красного Маяка (м. Пражская), когда там жила - неплохой ассортимент. Теперь возле дома ни одного нет, подумала: почему бы не воспользоваться интернет-сервисом. Увы. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Пример: в вс ждем гостей. ЗАРАНЕЕ - во вт, сделала заказ, в том числе мясо на горячее. Положила на вс. случай ДВА варианта (бараний окорок и стейки на кости из мол. бычка). Вплоть ДО утра накануне (в сб) мне НЕ подтверждали заказ. Т.е. в пт мы были в Перекрестке - могли бы там что-то купить, но нет, пока не было ясности, что именно привезут. Понятно, что если это весовое мясо, его невозможно отмерить с абсолютной точностью. Но ПОЧЕМУ ОБА продукта занизили!!!??? Итак. ТОЛЬКО в сб утром мне поступило уведомление на оплату. И обнаружилось, что цена на 200 р. ниже предварительной. Смотрю детали и вижу, что и окорока 1 кг вместо кило 300, и стейки 1400 вместо полутора. Ну спрашивается, если уж того не доложили - не логично ли было прибавить еще стейк? И ПОЧЕМУ вообще сборщики не связываются с покупателем, как во ВкусВилле? Звоню в поддержку, узнаю, что не только окорок нельзя другой положить - он типа один мне под заказ и пришел, это ладно, но и стейк прибавить невозможно. Более того, даже отказались отвечать - 5 шт или 6. При заказе почему-то не штуками, а на вес измерялось. В общем, выход один - подождать, когда курьер все же привезет, а потом (если окажется, что привезенное кол-во не устраивает) под веер идти в маг-н, в котором посреди праздников уже ничего путного и нет скорее всего. Тупость и свинство!:(((
11
4
October 16, 2023
Абсолютно не отлажена система заказов онлайн.
Приложение показывает, что товар в наличии, в большом количестве, приходит отказ. Ну было бы здорово, если бы перезвонили и предложили замену. Уже не первый раз такое. Очень не приятно увидеть- ваш заказ отменен без указания причины.
Вобщем клиентоориентированность на -10. Посмотрите как работают друзья маркеты.
В остальном магазин более менее.
Но служба онлайн заказов отвратительная.
4
September 14, 2023
Уважаемое руководство данной сети магазинов обратите внимание на работу сотрудников магазина- город Москва,
ул. Буденного проспект дом 23! Уже не первый раз в он-лайн заказы не докладывают заказанные продукты. Приезжаешь через час, говорят, а что нет?! Нет! Но чек закрывают по полной цене! Как так! Извинений мы от этих хамок сотрудниц не дождались,
И вообще, конкретно, этот магазин Вашей сети испортился! Большая текучка сотрудников, ужасный администратор и как следствие меньшая проходимость у данного магазина! Лично мы этот магазин будем обходить стороной, чего и всем людям советуем, благо на районе есть еще один!
6
September 14
Что с вашим приложением сегодня? Не могу войти ни с тел, ни с сайта. Ни с разных устройств ( скачала приложение)
January 21
Мой любимый магазин продуктов...каждый день посещаю..выбор очень огромный.всё всегда свежее.. всё натуральное.. чистота на высшем уровне ни соринки ни пылинки всем рекомендую..
1
1
October 7, 2023
Ввиду отсутствия в районе магазина, пришлось пользоваться только доставкой. Отвратительная служба! Связано не только с курьерской службой, как пытаются по телефону объяснить, а именно со сборкой заказа. Его даже не торопятся собирать! Однажды спустя 3 часа всё-таки собрали, я оплатила, но заказ так и не доставили!!!! Деньги вернули правда, а сегодня, семья осталась вообще без ужина, так как никто даже не удосужился предупредить, что заказ вообще не выполнят! Зато на предложение открыть точку на районе, получила в ответ , а зачем, пользуйтесь доставкой! Кто-нибудь из вышестоящих руководителей даст комментарий по этому поводу?!
3
October 7
Баранки ванильные со вкусом хлорки. Даже такой простой продукт можно легко испортить водой из-под крана.
September 26, 2023
Сегодня купила индюшиную печень и она воняла хлоркой. Трижды варила и сливала воду, вода коричнево-черная. Впервые такое.
Магазин в г. Москва, Народного Ополчения 23 к. 1.
Вообще признаться честно магазин не очень, неоднократно уже покупала продукцию не первой свежести. Иногда вынуждена ходить именно в этот Мяснов. Был случай, купила 2-е курицы, пришла домой-воняют тухлятиной, пришла вернула, взяли без разговоров.
Но сам факт почему так происходит ?!
Директор в этом магазине, тоже очень грубая, позволяет себе общение на ТЫ, неуважительно и пренебрежительно относится к клиентам.
Также был шикарный, чистый Мяснов на Маршала Жукова 19 не один год, но видимо со сменой руководства все изменилось. Как же много зависит от директора….
3
1
July 4
В магазине есть все. Самый доступный продуктовый на районе. Плюс вкусный кофе и вежливый персонал
December 8, 2023
Заказала торт ко дню рождения ребенка! Не продукты в холодильник,а праздничный торт. Доставку указала с12 до 13 часов. Запрос на оплату пришел до 12 часов. Оплатила... А после оплаты оказывается, у них нет свободных курьеров!!! Прошло ЧЕТЫРЕ часа, а торта нет. А через час мы уходим справлять День рождения. И куда мне курьер принесет торт?? Отвратительно.
3
2
September 16
Ужасный магазин особенно 335 как зайдешь все время ругаються сотружники ни хотят отпускать
November 4, 2023
Была постоянным покупателем. Купила грудку куриную, когда мыла обнаружила на коже непонятное образование, сначала подумала что плесень, твёрдое сероголубое зелёное, написала в поддержку, предложили два варианта : вернуть и перечислить 5000 Кеглей, что бы понять сумму в рублях нужно разделить на 12,сумма соответствовала покупке. В итоге, пришла в магазин, вернули деньги. Купила две, вернула одну, о чем потом пожалела. Курицой кормлю кошку, после кормежки пошла аллергия,кошка сфинкс -все реакции видны моментально.
3
1
August 1, 2023
Хорошие качественные продукты. Все портит обслуживание - система с бейджами очень неудобная для покупателей. Сделайте возможность самостоятельно пробивать продукты, как во всех магазинах.
Не хватает персонала. Ждать каждый раз по 10-15 минут, чтобы купить мясо - это перебор.
3
3
August 8, 2023
Отвратительное обслуживание на Хабаровской улице. И не первый раз. Вроде приносишь деньги, да и цель магазина прибыль. Но не с этими продавцами. Простояла 15 мин. ожидая в пустом магазине, когда же продадут стейки. Дождалась ( качество же вроде как). Продавцы заняты более важными делами, чем покупатели🤦🏾♀️Ну а дальше классика, говоришь какие стейки нужны. Один дают который попросил, второй другой. Задаю вопрос почему? Я просила: «яблочко». Ответ: второго нет такого. Занавес. Я ухожу и в ответ слышу подождите сейчас найду…спасибо, как говорится, но лучше пройти дальше по улице до других магазинов. Где ты хотя бы человек….
2
2
December 11, 2023
Две недели назад купили водку Ruskova ( это был хороший качественный продукт ! ) Но мы и гости были шокированны отвратительным вкусом и запахом бурды что было в бутылке !!! Звонок в колцентр Оператор Галина не чего не дал нас отказались соединить да же со старшим оператором !¡!! Очень советую опасливо относиться к данной сети торговли ,
2
2
October 6, 2023
Постоянно при заказе с доставкой, в течении последних месяцев, происходят задержки. Сегодня заказали доставку с услугой в течении 2 часов. Прошло уже 3 часа. Заказа нет. Приложение показывает, что до сих пор не назначен курьер. В приложении есть услуга - связаться со мной. Воспользовались. Никто не связался. Позвонили сами в службу поддержки . Оператор Оксана предложила приехать самим и забрать заказ)))) очень жаль, что сервис испортился и руководителям магазина абсолютно наплевать.
3
October 5, 2023
Отличный магазин. Всё всегда свежее, вкусное. продавцы молодцы, всё подскажут, помогут. Так держать!
1
1
February 26, 2023
из уважения к качественным товарам при покупке в магазинах, оставлю две звезды. НО служба поддержки интернет магазина - это настоящий хоррор. Заказала запеченные крылья. через два часа приехали крылья сырые а маринаде. Это можно было бы пережить, но мне в настоящее время готовить негде, так что по факту это выброшенные деньги. Написала в службу поддержки. Ответили
НА СЛЕДУЮЩЕЕ УТРО! Попросили фотографию, подтверждающую НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО продукта. Сфотографировала упаковку, залитую маринадом, на которую был наклеен ценник от запеченных крыльев. Обратила внимание, что вопрос не в качестве продукта, а в то , что доставили НЕ ТО. Еще через несколько часов попросили фотографию крыльев. Деньги не вернули. Извиняться? Ну , что вы! ИЗ всех сетей, в которых приходилось связываться с доставкой - это самая позорная.
11
November 25, 2023
Разочаровываемся в этом магазине, раньше покупки совершали чаще, но сейчас не хочется. Сделали заказ в 14:16 с доставкой в течение 2 часов, время 17:00, все назначают курьера, ждать возможности больше нет. И желания покупать тоже нет.
1