CoolClever
507 reviews
January 7
Хороший ассортимент, свежие продукты. Бывают очереди, но довольно быстрое обслуживание.
1
June 5, 2023
Всегда покупаю мясную продукцию. Но несколько дней назад, заказала,оплатила. Пришла домой, а продукты не мои. До магазина идти далеко и плохо себя чувствовала. Разочарование не передать словами. Обратилась в магазин, что мне помогли может с доставкой или ещё как, но отказали. На следующий день звонят, спрашивают, я им говорю это было вчера, а они говорят 10 дней разбирается заявка. Короче послала их, ведь это продукты, каких 10 дней. А так магазин хороший, люблю его.
1
1
November 20, 2022
Частенько захаживал в магазин на Саянской, очень нравится ассортимент и цены устраивают. Но совершенно отвратное обслуживание, постоянно очереди и даже если перед тобой 2-3 человека не факт, что не простоишь полчаса. Сегодня вечером вообще интересно, зашёл в магазин около 21.00, народа никого, взял номер, за прилавком никого, по магазину ходили 3-4 сотрудника, что-то важное обсуждали. Походил по магазину 5-7 минут, подошёл к прилавку, тишина, теже сотрудники что-то обсуждают в зале, да ещё один, уже в районе холодильников собирает интернет заказ.Постоял ещё минут 5 у прилавка, с номерком и бейджиком в руках, но видимо в шапке невидимке. Продавцы на меня смотрели, но видимо с покупателем я у них не ассоциировался, либо время покупки по моему номеру ещё не подошло) Для чего все эти бейджики и номера очереди, если приходит покупатель и либо стоит в очередях созданных на ровном месте, либо его вообще не видят. И так уже несколько раз. Хотел сделать интернет заказ, но по ним отзывы тоже не однозначные. Магазин теряет своих клиентов.
11
2
June 28, 2023
Отличный магазин! Всегда чисто. Разнообразные продукты. Свежие. Продавцы приветливые. Однозначно рекомендую!
April 21, 2023
Вот паназинах часто долгие очереди, решила я сделать заказ и вот в режиме гневного ожидания, даже пишу Вам отзыв.
Ребята, если Вы хотите получать прибыль от продаж на постоянной основе и не терять клиентов, то Вам нужно понять, что пора меняться!!!
Система менеджмента у Вас очень хромает. Продукция в магазинах довольно таки разнообразная и хорошая, но вот организация продаж, к сожалению, заставляет меня как потребителя плеваться, плакать и выбирать другие магазины. Да и друзьям-знакомым тоже не советовать.
В других отзывах видно, что много кто жалуется на интернет заказы. Полностью поддерживаю. Комплектация, а главное время доставки, это то, на что ты никак не повлияешь, и в нашем современном мире при скорости доставки остальных магазинов, Мяснов научит тебя познавать ДЗЕН. То, что у тебя есть выбор времени доставки, ещё не значит абсолютно ничего. Ты заранее спланируешь, а доставка от Мяснова перепланирует твой день.
В качестве рекомендаций, если вдруг, за отзывами следит команда качества, могу Вам подсказать обратить внимание на доставку и конечно же работу ряда магазинов с очередями. Расписывать подробно не буду, мои консультации дорогие)))можно самим почитать, посмотреть работу конкурентов и придумать что-то действенное. Но вот точно, если поменяете, то точно достигнете большего в части продаж
5
April 28, 2023
Отличный магазин.
Самый душевный персонал! Уже и не знаю, за продуктами ходу или с персоналом увидеться)))) настроение всегда поднимут! Всегда покупаю свежие продукты, боже) даже придраться не к чему!
September 23
Радует разнообразие упаковок — на любой вкус.
1
August 24, 2023
Заранее сделал заказ на доставку 11кг мяса. Доставка с 17:30 до 18:30. Не привезли заказ. Звоним в поддержку - оьвнчают, что не можем найти курьера. Мы же сами нашли курьера за 2 минуты. Смс о том, что не могут найти курьера, пришла только в 19:09. Девушка оператор - ей абсолютно все равно на наши проблемы, нет курьера - приезжайте сами или отменяйте заказ. Уровень сервиса - 0. В итоге мероприятие прошло с подпорченным настроением.
6
1
November 9, 2023
Частенько заказываем доставку на работу на праздники, продукты всегда свежие, всё вкусно!
April 3, 2023
Редко пишу отзывы. Но за два года решил написать благодарность сотрудникам магазина в Реутове, Юбилейный проспект,70, а именно администратору Докуновой Екатерине, Писанеевой Анне и Сукиасян Геворгу за чуткое и внимательное отношение к нам ,покупателям. Всегда помогут и подскажут, в хорошем настроении, что нам очень приятно. Спасибо, и прошу передать им благодарность от вашего руководства, я думаю им будет приятно. С уважением, Вадим
2
September 10
Ул. Первомайская 99. РУКОВОДСТВООО Научите продавца ,25-30 лет, разговаривать Грубит, хамит.
December 10, 2023
Очень хорошая компания, отличное качество продуктов 👍
Хочется, чтобы было больше магазинов 🤗
August 31, 2023
Лучшие пельмени с бараниной и отличные мясные деликатесы. Жаль, ассортимент Отдохни стал немного другим ввиду очевидных причин.
3
April 3, 2023
Есть магазин на Симоновском валу, иногда там покупки совершаю. А тут случайно зашел в Мяснов на Абельмановской. Это в километре к Пролетарке. И удивился разнице. Тот магаз богатый, скрасивым интерьером, но главное, что товара больше и разнообразие шире, выпивка тоже отличается в лучшую сторону. Нельзя бы такой же богатый магаз сделать и на Автозаводской?
1
April 30
Обожаю этот магазин. Все в нем хорошо, и ассортимент и цены.
March 8
В отличие от магазина на "селе", где я проживаю- свежая продукция, мало людей, ненавязчивые продавцы
April 30, 2023
30 апреля 23 года в очередной раз пришла в магазин на Бирюлевской улице 38. Мало того что персонал на русском не разговаривает, 2 минуты не мог понять что нужно! В итоге продали протухшую тушку курицы, на вопрос продавца что нибудь еще? Говорю да подарок, на что продавец не в курсе был, что там бывают подарки просто так 🤷♀️. Подарок было мороженное, он его искал около 3-х минут под прилавками и на кассе, пока ему не объяснила коллега, что мороженое лежит в холодильнике! Примите меры хотя бы к продаваемой Вами продукции, понятно что какое качество, такой и персонал, но магазин у вас далеко не дисконт!
Дойти до магазина нет желания, поскольку он не прям около дома
2
1
January 17
Безобразный стал магазин на Южнобутовской улице . Ожидание,чтобы обслужили стало бесконечное,все заняты сбором заказов.Тогда закройте магазин,пусть работает только онлайн.Ушла без товара.Просто безобразие.
3
December 14, 2022
являюсь давним покупателем этой сети магазинов, хожу в магазин на ул Перерва, нравится продукция. Но совершенно отвратное обслуживание, постоянно очереди и даже если перед тобой 2-3 человека не факт, что не простоишь полчаса. Очень мало продавцов, стоишь сначала в одной очереди чтобы заказать товар, а потом еще в кассу, в которой постоянно отсутствует кассир. Для чего все эти бейджики и номера очереди, если приходит покупатель и стоит в очередях. Поэтому выбираешь уже другие магазины Магазин теряет своих клиентов.
8
1
December 17, 2022
Продукты хорошие, но почему такой отвратительный персонал работает в магазине на ул Новогиреевская??!!! Мы каждую неделю ходили в мяснов на протяжении многих и лет и постоянно приходилось терпеть хамство продавцов мясного отдела! Даже звонила на горячую линию, но ничего не меняется! Продавцы запросил могут отказаться обслуживать клиента!! Очередь вечно дикая, стоишь по полчаса!! Заходишь в Мяснов и сразу переносишься в лихие 90-е, буд-то в стране дефицит мяса, а продавцы за прилавком не обучены нормам обслуживания!! Противно!!! Мы долго терпели, но в итоге отказались посещать эту сеть и ездим теперь в гиперглобус, где все прекрасно с ассортиментом, качеством и обслуживанием! Обращаюсь к руководству Мяснов, наведите порядок с персоналом в магазине, из-за них уходят клиенты и Вы теряете прибыль!
18
1
May 7, 2023
филиал на ул. Молодогвардейская. Много лет являюсь клиентом этого магазина и хочу сказать, что нововведением с номерной очередью магазин стал совершенно непреемлемым！Скорость обслуживания снизилась в разы. Хозяин, какой умный человек придумал у вас эти номера? Выдайте ему премию за потерю клиентов. Ставлю две звезды только за качество продуктов и цены, а раньше бы поставила все пять.
2
1
June 29, 2023
Персонал отзывчивый. Качество товаров прекрасное. Ассортимент то что надо. Мясо свежее. Всё отлично!
1
August 13, 2023
Все свежее, вкусно, приятный персонал. Иногда присутствует очередь в мясном отделе, приходится минут 5 ждать
1
June 21, 2022
Давний поклонник этой сети. Магазин на Сретенке большой, удобный, персонал вежливый (хоть и видно, что устают сильно продавцы). Приятно посещать. Выбор продуктов большой. Много всего, по-настоящему, вкусного.
3
April 7
Все свеженькое,много интересных маленьких расфосовок для подарочков
December 6, 2022
Здесь можно не только купить свежие продукты, овощи , фрукты , Алкоголь . А также посидеть выпить кофе или взять с собой и еще что то из выпечки . Персонал услужливы , можно поболтать, обслужат быстро , еще рецепты расскажут из своих продуктов, а еще диету посоветуют )) вообщем душевненький магазин !
3
2
February 22, 2023
Работу сервиса доставки можно назвать отвратительной. Четвёртый раз подряд доставку задерживают на 1,5 - 2 часа. Сегодня, узнав, что снова не привезут заказ в выбранном диапазоне времени, через службу поддержки по телефону попросила перенести доставку на вечернее время. Оператор Наталья якобы перенесла. Через полчаса получаю уведомление, что курьер будет через 22 минуты. А я в это время стою на выходе из квартиры, поскольку доставку перенесли🙄. В результате доставку задержали на 1ч 45мин, просьбу о переносе никто не услышал. Похоже, надо прощаться с магазином, меня как постоянного покупателя там не уважают.
2
April 25
Мне не понравился. Ассортимент не большой...цены выше,чем в других сетевых магазинах.
September 28, 2023
Сделал предварительный заказ за 3 дня. Указал время. Доставку отменили потому что не нашли курьера. На вопрос по телефону в службу поддержки «А как такое может быть?» девушка ответила очень просто «А вот так!» тупее ответов я не слышал. Извините конечно но день рождения вы испортили.
6
1
February 28, 2023
Живу рядом, захожу каждый день. Очень чисто, уютно, удобно! По субботам и воскресеньям дают подарки - какие-нибудь маленькие вкусняшки:)
January 28
Большое спасибо службе доставки, что помогли принять окончательное решение навсегда отказаться от этого магазина. Как я понимаю, проблема это распространенная - принять заказ, взять деньги, и не привезти доставку ни через 3 часа, ни когда-либо ещё, так что клиент вынужден звонит в колл-центр, чтобы отменить эту доставку и несколько дней потом ждать возврата средств. Заказ 85387 от 27 января. Служба поддержки может не трудиться писать бесполезный ответ под отзывом со своей эл.почтой.
1
December 21, 2022
Зашел купить продукты в магазин Мяснов, взял талон на очередь. Стою ждую. На табло загорается номер на моем талоне, я не успеваю заговорить, как меня подрезает девушка, и что странно ее обслуживает продавец, а мне говорит-подождите секунду(в невежливой форме). Подождал 3 минуты, спрашиваю, по какой причине меня проигнорировали.. Оказывается, приоритет в обслуживании у покупателей,которые сделали интернет-заказ.И поэтому мы в невежливой форме ко остальным покупателям относимся с пренебрежением и с неуважением. Именно это я вчера испытал на себе...Уважаемые работники этого магазина, спасибо вам за порцию унижения. Я к вам больше ни ногой...и друзьям своим я не буду ваш магазин рекомендовать.
7
December 26, 2022
Единственный раз покупала в этом магазине (на Сретенке), так как была проездом в тех краях города, и очень разочаровалась. Брала крольчатину в вакууме, сроки хорошие, в/у не нарушена. Когда дома открыла упаковку, завоняло тухлятиной, мясо скользкое и запах просто тошнотворный (и нет, это не «специфический запах крольчатины», уж поверьте). Выбросила, так как возвращать было очень не удобно, далеко ехать. Больше в этот магазин ни ногой.
6
1
September 15, 2023
В последние время очень плохо стала работать служба доставки! Не знаю с чем это связано, но сдвигают доставку на часы. Время спланировать невозможно! Не надоело приносить извинения? Может есть смысл привести в порядок логистику!?
2
3
December 26, 2022
Мяснов на Сретенке -лучший магазин сети «Мяснов и Отдохни»
Отличный ассортимент, свежие продукты. Моя палочка-выручалочка! Экономит массу времени, которую трачу на готовку - полуфабрикаты на высоте! Дети предпочитают мясную продукцию только Мясного. Отличный выбор фруктов. Пицца вкуснейшая. Да всё вкусно. 90% продуктов покупаю в этом магазине.
Отдельное спасибо персоналу.отзывчивые, позитивные, внимательные. Всегда помогут, подскажут! Крутая команда. Так держать!
August 17, 2023
Сделала заказ, прождала 2 часа так и не дождалась. Оператор врëт по телефону, что курьер отправлен, в приложении указано, что курьер не найден и доставка задерживается. Отменила заказ, теперь не возвращают деньги, оператор Наталья говорит, что возможно завтра вернут деньги, у них такие условия. Одним словом ужас. Никому не рекомендую! Сервис отвратительный!
4
September 25, 2023
Наверное за кофем каждый день я больше нет.. Сегодня, женщина админ или т. п вылетела, хотя адекватно могла объяснить ошибку, и на отзыв ей всё равно с её слов и далее.. Соответственно не ногой больше.. Печально, дружу с самого открытия в Подмосковье...
July 7
Всё отлично, качество и сервис
January 20
Сегодня купила салат Сельдереем под шубой в магазине Волгоградский проспект дом 132 корпус 2( упаковка 190 г). В упаковкеине было сельди вообще. Прошу вернуть деньги за сельд. Такого откровенного воровства не встречала.
1
August 26, 2023
Не рекомендую!!!!
Сделал заказ, заказал шашлыки, колбаски, чтобы поехать за город.
Время доставки с 6:30 утра до 7:30.
Заказ не доставили. Даже не назначили курьера на скриншоте видно, что уже 8 утра, а они не торопятся.Отвратительная работа! Отдых испорчен. Нам просто не с чем ехать на шашлык.
4
1
February 26
Все на уровне: персонал, качество продуктов. Всегда вкусно)
3
August 7, 2023
Постоянный покупатель в ВАО г.Москва .Нужно изменить качество( или материал) упаковки порционного сыра!Сыры не из дешевых! Часто упаковка нарушена( особенно весной и летом),поэтому предусмотренные сроки хранения не достоверны.Возникает плесень.Продукт на утилизацию.
1
December 29, 2022
Отвратительное обслуживание! Попросила 800-900 гр окорока. Продавец отрезала 620. Хватит? Я ответила, что нет!Тогда я еще кусочек добавлю! Я попросила целым куском! До этого в куске было более 2 кг. Нет, я тот кусок резать не буду! Потом не продам!!! Подошла другая. Встали рядом и начали обсуждать меня. Громко. Я напомнила, что я жду! Ну , и что? Мы заняты! После моих неоднократных призывов к их совести, наконец-то отрезали. Потом , как обычно, завернули в несколько кусков бумаги ишвырнули на весы. Я снова напомнила, что надо минусовать бумагу. Продавец после этого завернула в пакет. Я так же покупала колбасу. Этот кусок вместе с металлическим хвостиком был положен на весы. На вопрос , почему он не срезан. Ответила, обязательно срежу !!! Это после взвешивания??? Такое хамство и беспредел в том магазине всегда!!! Магазин на Б. Черкизовской. Уже неоднократно жаловалась! Но ничего не меняется! Просто захожу туда реже и реже!!!
7
1
November 26, 2022
Неплохой магазин у дома. Хороший выбор продуктов высокого качества, вежливый быстрый персонал. Можно сделать кофе.
Меня все устраивает.
1
April 6, 2023
отвратительная система интернет-заказов, сделайте с ней что-нибудь! В наше время очень удобно делать заказы. В остальном все супер, продукция по качеству отменная.
1
September 2, 2023
Добрый день ! На ул. Свобода 11 . Продавцы из магазина Мяснов курят на крыльце магазина белья Милабель ,расположенного рядом . Бросают окурки на газон , на замечания не реагируют , примите пожалуйста меры , в противном случае будем вынуждены обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. С уважением администрация магазина Милабель
1
1
August 20, 2023
Подвели так подвели!!!Делала предзаказ, ждала 2 дня. Оплатила онлайн. Заказа нет. Никто не перезвонил и не извинился. Продукты нужны были вчера!!! Потеряла 3 часа рабочего времени. Заказать в другом месте не могу. Деньги вернут когда-вопрос. 🥴😡
7
August 20, 2023
Отвратительное отношение к покупателю, за 3 дня до доставки сделал заказ на ДР, в назначенный день произвел оплату и стал ждать доставку, но товар так и не приехал, никто даже не удосужился позвонить и извинится или перенести заказ на другое время, в итоге испорченное настроение и голодные гости
3
1
December 31, 2023
Сделала заказ за неделю до 31.12 4 позиции, привезли 2, остальных нет - так объяснили. Зачем в заказ принимаете? Надежды на КуулКлевер нет, не рекомендую.
2
November 24, 2023
Великолепный магазин , пожалуй , единственный такой в районе чистых прудов