Crystal
2587 reviews
August 3
Отдыхали в Казани с 29.07-02.08.
Отелю ставлю 2 звезды.
- Номер ужасно грязный, так сложно перед заселением нормально все помыть? Ванная комната оставляет желать лучшего
+ Завтрак шведский стол, не плохой выбор, за него можно смело поставить 1 балл.
- Ресторан при отеле, диваны грязные, ходили один раз на обед и на ужин. Постоянно липкие столы,подают еду в грязной посуде, заказывала лимонад клубничный попался , то ли волос, то ли нитка от тряпки.. При пустом зале, еду ждали более 20 минут
+ Удобное месторасположение, можно хорошо сэкономить на такси, так как до центра буквально 10 минут пешком.
У отеля как я помню 3* и у меня вопрос, как получили эти звезды?
Грязный номер, не вкусная еда в ресторане, лифты работают ужасно, вай-фай плохо ловит( на ресепшене сказали что разберутся, но так и не разобрались)
В следующий раз,когда приеду отдыхать в Казань, этот отель обойду стороной
1
1
September 12
Неплохая гостиница все чисто!! Но уборка соседних номеров начинается с 7.45 утра и сопровождается постукиванием, шуршанием , звуком воды и голосами и это все покамест вы спите.2 круглосуточно не умолкает звук работающего кондиционера на улице.
January 3
Прекрасные номера, очень удобное расположение гостиницы, качественная уборка каждый день, как замена банных принадлежностей. Очень вкусная еда, особенно шведский стол. Персонал очень добрый и вежливый. Все круто
1
June 21
Хороший отель,вежливый персонал,еда вкусная,все в доступности , рядом ЖД вокзал,чистые номера комфортные
May 10, 2023
Отель 3 звезды, но... Очень достойный. Удобное расположение, прямо у жд вокзала. Рядом остановка трамвая и другого городского транспорта. Вокруг много кафе, магазинчиков и тд. Персонал вежливый, отзывчивый, проблемы решают сразу. В номерах чисто, уютно. Уборка каждый день. Ресторан достойный. Завтраки- шведский стол. Еда всегда в наличии, хороший ассортимент. Вкусно.
2
2
June 5, 2023
Расположение удобное - рядом с вокзалом и продуктовыми магазинами. Снаружи здание выглядит более чем прилично. Из плюсов - ранний заезд и поздний выезд бесплатно за 2 часа до официального времени въезда и 3 часа после официального времени выезда, если заранее предупредить сотрудников. За номер для 3 человек заплатили 6 с лишним тысяч рублей. Персонал вежливый. А теперь то, что либо рассмешило, либо огорчило: 1) 1 лифт не работал, а второй передвигался медленнее черепахи, так что подтянули своё здоровье ходьбой по лестнице 2) в номере нас встретил очень странный запах, чтобы попытаться его убрать, решили открыть окно, но запах уверенно оставался в номере 3) окно было очень грязное, такое чувство, что его не мыли очень давно 4) чтобы включить холодильник, нужно в шкафу найти удлинитель, протянуть его через весь номер и воткнуть в розетку с надписью «холодильник», поэтому целый вечер мы следили за тем, чтобы не запнуться 5) кондиционер больше шумел, чем дул. Считаю, что такие деньги за 1 ночь - дорого для отеля с такими особенностями
2
July 11
Стоит задуматься о посещении данной гостиници. Сразу хочу отметить не компетентность персонала и их хамское отношение к гостям и в первую очередь к клиентам данного заведения. Да, заведения так я могу охарактеризовать данную шарашкину контору. В данной гостинице не работают кондиционеры и это при +36 на улице, а некомпитетные лица в виде администраторов нагло улыбаются в лицо и говорят что в скором времени все будет работать и этим вопросом занимаются.
Так же прошу обратить особое внимание руководства данного заведения на администратора по имени Айдын. Данный сотрудник ведёт себя крайне хамски и не компитентно по отношению к клиент и женщинам, оскабляя и повышая тон,что выражает его полную безответственность и халатно отношение к своим должностные обязанностям. В номерах порядок оставляет желать лучшего. В коридорах воняет ужасно 🤢🤢🤢🤢. В пультах отсутствуют батарейки и просмотр телевизора только снился. Просьба руководство обратить внимание, а так же дать обратную связь по проведённым работам с данным сотрудником. Если все же хотите остановится в данном заведении, не рекомендую. Ищите другую гостиницу. Впечатления самые отрицательные. Будьте внимательнее и уточняйте информацию заранее. А этой гостинице смело могу поставить 1 звезду с натягом. А руководству рекомендую не жалеть денег на обучение персонала и провести тренинг с сотрудниками вашей багадельни по работе с клиентами и научиться работать в этом направлении должным образом, если хотите что бы ваш бизнес жил и процветал.
3
July 15
Чистые, комфортные номера стандарт класса. Вежливый персонал. Быстрое оформление на ресепшн. Действительно понравилось
August 6, 2023
Вполне приличная гостинница. Персонал обходительный, внимательный, очень вежливый. Везде всё чистенько, матрасы удобные. Удобно наличие комнаты для хранения багажа, если до поезда ещё есть время погулять и полюбоваться красотами Казани, а освобождение номера в 12:00, то можно оставить вещи и продолжать осмотр одного из красивейших городов.
3
May 12, 2023
Отличный отель с подземной парковкой. Все главные достопримечательности города в шаговой доступности. Заселили быстро. Понравилась чистота и тишина в номере, белоснежные постельные принадлежности. Чайника в номере нет, но в холле есть кулер с горячей и холодной водой. Завтраки по системе шведский стол понравились, было вкусно и разнообразно. В номере есть все необходимое - гель, шампунь, тапочки. Выбором отеля осталась довольна. Рекомендую.
6
1
July 20
Очень удобная подземная парковка, хороший номерной фонд за свой бюджет, разместились на один день. В санузле свежий ремонт, новее, чем в номере.
2
April 30
Хорошая гостиница, но несколько далековато от центра. В связи с ремонтными работами, проблематично доехать из центра до гостиницы. Ресторан вполне достойный, готовят вкусно, но дороговато.
September 21
заехали на 1 ночь и впали в ужас. на кроватях и стене кровь, кто то бегал по стенам в обуви. в туалете ужасно пахнет и очень грязно. душевая кабина с явными признаками новой жизни, которая очень хорошо себя чувствует (не дай бог, она начнет эволюционировать). подошли на ресепшен-сказали ничего не можем сделать, к вам придет уборщица. пришли три женщины. одна женщина, убирая кровь со стены сказала «наверное, кого то хлопнули», так же мыла кровати, покрывало одной и той же тряпкой. вторая женщина мыла пол и почему то решила, что можно мыть не весь, мы же слепые. по итогу пришлось звать опять кого нибудь, чтобы вымыть нормально пол. на подушки как будто кто то описался. горничная сказала, что чистых нет и у всех такие. под матрасом оказались фантики, наверное кто то вкусно кушал до нас. из холодильника отвратительно пахнет, как будто труп размораживали. никто решать проблемы с санитарией тут не собирается. не советуем, очень неприятное место и работники.
1
1
May 28, 2023
Хорошая бюджетная гостиница.
Удачное месторасположение: через дорогу ж. д. вокзал, а пешей достопримечательности основные достопримечательности (Кремль, ул. Баумана, старо-татарская слобода). Рядом ЦУМ с магазином Бехетле и рынок.
Номер среднего размера, кровать удобная, санузел чистый.
Завтрак (шведский стол): есть каша, омлет, запеканка, мясное блюдо, сыр (только колбасный), колбаса.
Можно сварить кофе, выпить чай или морс.
На десерт: кексики, печенье и рулет.
При желании, можно заказать бизнес ланч.
Персонал вежливый.
2
February 2
Отличная гостиница, удобное расположение-прям в центре города. В пешей доступности все достопримечательности.
Хорошие, сытные завтраки, большой выбор.
Номера неплохие, убирают каждый день
2
August 16
Хороший отель. Всё необходимое есть. Расположен рядом с РЖД . В ресторане еда вкусная, продукты свежие.
1
May 19
Чисто, уютно, кондиционер, центр города, завтрак нормальный, от Баумана недалеко 😁. . . Хорошая гостишка
September 23
Приятный отель в центре Казани. Уютные, чистые номера. Шаговая доступность к городским достопримечательностям
July 11
Огромный минус этого отеля это администратор Айдын. Я заселилась в номер, когда на улице была 36 градусная жара. Кондиционеры не работали. На вопрос о том, когда будет устранена эта проблема, я получила шквал оскорблений и окриков от администратора Айдына. После такого обращения, плюсов для меня в этом отеле не было никаких. Убедительная просьба к руководству обратить внимание на не корректное поведение с клиентами, гостями города.
1
May 24, 2023
Хорошая гостиница. Из плюсов: До достопримечательностей центра 10 минут пешком, что очень удобно. Также большое разнообразное и вкусное меню на завтрак. Уборка в номере была каждый день. Было всего 2 минуса: очень очень плохая слышимость и много неконтролируемых детей, бегающих и кричащих по всей гостиницы. Не пожалела, что гостиницу выбрал на абум, но шум подпортил нахождение в ней.
1
June 26
Забронировала номер Люкс за несколько дней до заезда. Приехали 26.06.24 по адресу отеля. Стала звонить. Трубку никто не брал. Написала в вотсапп, попросила перезвонить (парковаться было негде, нужно было срочно уточнить вопрос про парковку, в машине двое детей). В вотсапе на мою просьбу последовал вопрос "для чего"? А через 10 минут поставили сообщения на автоматическое удаление. Наверное, чтобы никому не рассказала о таком недоброжелательном отношении. Так никто и не перезвонил и трубку не брали. Очень подвели. Второпях нашли другой отель, где администраторы поднимают трубку, помогли с парковкой, разместили, были очень вежливы. Не советую данный отель. Скриншоты прилагаю.
Научите, пожалуйста, администраторов отеля "Кристалл" криентоориентированности.
1
January 11
Неплохая гостиница,достаточно чисто ,завтраки тоже неплохие,персонал доброжелательный,расположение у вокзала,да и до центра не очень далеко,без национального колорита,но это и к лучшему. Так как в Казани много всего этнически своеобразного ,колоритного
August 20
Неприветливый персонал независимо от дня проживания. При выезде на просьбу оставить машину на парковке на 2 часа после после времени выселения в недоброжелательной форме сказали, что машину нужно убирать, даже при наличии свободных мест на паркинге. Альтернативные варианты не подсказали, сказав "не знаем". При заселении был грязный пододеяльник, пыль не вытирается. Холодильник в номере старый в трещинах, работает как трактор. На завтраке «шведский стол» попадается непромытая посуда. В один из дней на завтраке постояльцам не хватило вилок и все их бегали искали.
Одну ночь бронировали сами - далее туроператор. В день заезда девушка поставила отметку, что номер не нужно освобождать и перезаселяться снова. Но дважды ломились в номер с уборкой и звонили с ресепшн узнавали, почему мы не выехали - значит между персоналом коммуникация не налажена. Хотите испортить впечатление от отпуска - добро пожаловать в Кристалл
March 31, 2023
Хорошая гостиница. Вежливый персонал. Номер небольшой, но везде чисто и уютно. В номере всё было для комфортного проживания. Гостиница расположена в удобном месте, напротив железнодорожного вокзала, недалеко от Кремля. Завтрак был отличный. Много разных вариантов, голодными никто из нас не остался. В последний день разрешили оставить чемоданы до вечера в камере хранения, пока мы гуляли по городу до поезда. Рекомендуем!
5
October 22, 2023
Приветливый персонал. В номере очень чисто и тепло. Удобная постель. Средства гигиены дополняются каждый день (многие отели на этом экономят). Завтраки вкусные, довольно разнообразные. Порции на заказ большие.
Удобное расположение. Достопримечательности в шаговой доступности.
3
August 6
Для семейного отдыха и командировки - рекомендую. Расположение хорошее для предпочитающих быстрый доступ к ЖД вокзал.
1
July 21
Бронировали номер улучшенный, трёхместный. Слегка дороговато для предоставленных условий, но с гостиницами в Казани оказалось сложновато. Поэтому, спасибо за ночлег, но в следующий раз постараемся найти что-то получше
September 13
Хороший отель с комфортабельными номерами, а главное парковой для гостей на цокольном этаже. Ванная комната, кондиционер, все имеется. К сожалению на момент заселения кухня была на реконструкции, поэтому завтраков не было. Но об этом было сразу указано на сайте, но рядом имеется вкусная и бюджетная столовая. Так что впечатления остались только положительные.
August 27
В номере чисто, есть холодильник, ТВ, душ чистый, все гигиенические средства были, но одно большое НО, на двухспальной кровати евро было одно одеяло еврооднушка, вопрос, как спать вдвоем?
August 29
Хорошая, скромная гостиница с чистыми номерами. Уборка номеров ежедневная. Единственое в чём минусы, редко меняют постельное белье и в номере нет чайника и столовых приборов.
March 24
Хотели бы оценить выше, если бы не одно но... Жили в гостинице с группой детей, кстати таких посетителей много, а слышимость в гостинице очень хорошая, имейте это ввиду, если любите покой, столовая с завтраками шведский стол неплохая, в данный момент шёл ремонт отдельных крыльев на 2,3 этажах точно, но это явление временное. В номерах чисто. Расположение удобное: рядом ж/д вокзал, до центра минут 15 пешком.
Так вот наше НО: выезжали в 9 утра на экскурсию, а поезд был в 00 ночи, на сайте написано, есть камера хранения, такую услугу нам обещал и оператор. НО на ресепшене нам сказали: вещи ваши размещать не будем, вас много (17 человек, в основном дети с рюкзаками и 5 чемоданов всего) требовали продлевать 1 номер за 2200 при чём только до 8 вечера могли его нам предоставить. Настроение было испорчено, пришлось долго спорить и выяснять, почему на сайте есть камера хранения, а услуги нет. Кое-как согласились нам ее показать. В итоге она полностью! пустая, для понимания фото: все наши вещи заняли один угол!, еще минимум 6 больших секций остались пустыми!!! Нервы помотали нам, конечно. Осталось стойкое впечатление, что именно 2200 нужно было от нас. Впечатление от поездки в замечательную Казань было испорчено только этим инцидентом на ресепшене гостиницы! Кстати гостиниц в городе, в том числе и вокруг вокзала, очень много!!!
June 13, 2023
Понравилось всё. Чисто, уютно, три комплекта полотенец, гигиенические принадлежности, даже швейный набор предусмотрен). В номере 2 телевизора, диван, кровать, кондиционер,сейф.Удобное расположение, рядом вокзал, до Кремля 10 минут пешком. Вежливый персонал, мы приехали раньше заселения, нам предложили оставить вещи в камере хранения, там же заказали обзорную экскурсию по городу.
1
July 22, 2023
Мы отдыхали в отеле Кристалл города Казань и остались очень довольны и расположением отеля, и уровнем обслуживания в номере и в ресторане. Отель полностью соответствует своему статусу "три звезды". Спасибо всем!!!
Дойти до отеля легко с разных сторон города и мы прекрасно познакомились с Казанью и полюбили этот город. Надеемся, что сможем посетить Казань снова и заглянуть в отель " Кристалл".
Желаем Вам и Вашим посетителям всех благ!!!
До свидания!!!
С уважением, Андрей Смолин, 63 года
Москва
Россия
3
1
May 2, 2023
Отель очень удобно расположен, номера хорошие, чистые, прекрасные кровати и постель. Заселили раньше заявленных14.00. Рецепшн на высоте!
Но: один лифт постоянно сломан, второй не хочет ехать на 5 этаж, 3 раза каталась вверх-вниз, в итоге вышла на4-ом и дальше пошла пешком.
Завтраки в ресторане вкусные, свежие, но , зайдя в 8.30 увидела последний хвост жареной рыбы, а следующую порцию принесли уже после9.00.
В номере в первый день пребывания пролила на пол лимонад. Вытерла сама салфетками, как смогла, но пол стал липкий. Несмотря на то, что уборка, вроде проводилась ежедневно, я прилипала ещё 3 дна, пока лично подошла к горничной и попросила как следует протереть пол, хотя бы там, где липко.
1
1
April 15
Понравилось месторасположение гостиницы. Рядом магазин ПЯТЕРОЧКА, ЖД вокзал. Хорошее кафе ХАЛЯЛЬ.
Номер был чистым, бельё. Полотенца белоснежные. Спасибо большое.
1
October 31
Номера простенькие,но чистые.В номере чайника нет.Завтраки сытные.Расположение гостиницы удобное,близко от вокзала и центра Казани.
August 17
Отель кайф, заселили как приехали без проблем, хоть и раньше , в номере все исправно, удобно расположен, И до центра и до вокзала
1
October 17
Комфортная гостиница
Питание просто супер, обслуживание на высоте
Сантехника, кровать, телевизор, всё очень комфортно
February 1
Привезли из аэропорта на одну ночь. Это была пятница!!!! В ночь с 19.01 на 20.01. ПОКЛОН персоналу на ресепшене!!! Девочки уставшие, задержанные, НО с улыбкой и без раздражения. ПРОФИ! Молодцы! Номер чистенький, опрятный и все техника работает! Удивили лифты советских времён, но работают же!!! Завтрак замечательный, без претензий на 5 звёзд, но сытно и вкусно. Народа было много, а проблем с пустыми поддонами НЕ БЫЛО!!!
1
June 14
В гостинице уже 3й раз, нет сеток маскитных на окнах,почему,т.как хочется открыть окно для свежего воздуха,нельзя-комары,а не заправленные кондиционеры гоняют теплый воздух всю ночь,имитируя работу и заботу; наверняка профилактику с момента установки не проводили.
В целом гостиница неплохая,комнаты просторные,душевые на уровне;
1
1
March 23
отель хороший, чистый. ванная комната чистая, туалет нормальный. вкусно кормят, классные люди на ресепшене. единственное, половина отеля на ремонте и в коридоре присутствует характерный запах, но в номер он не проходит. рядом с отелем заброшка, но окно нашего номера выходило на другую сторону и это никак не напрягало
June 28, 2023
Уютный, чистый, вполне комфортный номер, убираются каждый день. Вкусные завтраки по типу шведского стола. Близко расположен к центру и Кремлёвской набережной. Есть подземная парковка для авто и сауна. В шаговой доступности магазин 5-ка, пару кафе эконом-класса. Через дорогу ж/д вокзал-Казань-1. По соотношению цена-качество вполне достойно
1
1
August 2
Отличный отель, хорошие номера, вкусный разнообразный завтрак. Персонал на ресепшене очень отзывчивый!
2
June 18, 2023
Отдыхали в стандартном двухместном номере: чисто, скромно, но красиво, есть всё необходимое (телевизор, холодильник, кондиционер). Кулер с холодной и горячей водой стоит на каждом этаже в общем коридоре. Ежедневная уборка номеров. Спокойный ненавязчивый персонал. Завтраки с 7:00 до 11:00ч. - всё очень вкусно, еда разнообразная. Гостиница расположена в центре города, рядом с ж/д вокзалом, в шаговой доступности до кремля, ул. Баумана, набережной, недалеко от рынка. Вокруг гостиницы множество магазинов и кафе.
1
June 4, 2023
Чистый, уютный номер, в котором есть все необходимое для комфортного проживания (шкаф, банные принадлежности и т.п). Уборка качественная, ежедневная. В ресторане блюда свежие, достаточно разнообразные. В коридоре есть кулер (горячая и холодная вода).
Достойный отель с удобным местоположением, который можно рекомендовать знакомым.
May 18
Отличный отель для 3 звезд.
Чисто, солидно всё в шаговой доступности. Кровати низкие, но это не критично.
April 29
Очень хороший отель, при повторном визите остановлюсь обязательно в нём. Очень приветливый и отзывчивый персонал, хорошая кухня в ресторане. Удобное место расположения.
February 25
Все хорошо кроме ,пожалуй,окрестностей отеля. Соседний полуубитый дом и откровенная близость к вокзалу немного удручает. С другой стороны- проще передвигаться с чемоданом по маршруту вокзал- гостиница-вокзал. Всего каких то метров сто. Плюс свой ресторан и точки общепита в шаговой доступности. Персонал приветлив. Рекомендую как один из неплохих вариантов размещения гостей Казани.
July 19
Посещали этот отель этим летом.
Итог: парковка есть, но всего на 15-20 машин; месторасположение удобное; в стандартных номерах даже чайника нет, пурифайер установлен на этаже; в люксовых номерах стоит дешëвый чайник и полуживая кофемашина с инструкцией на истëртой бумаге; из душевой кабины вода тест на пол; столешница в санузле из вздувшегося из-за влажности ламинированного дсп; шведский стол на завтрак на троечку потянет, но в зале, где всё сидят кушают, летом находиться невозможно, очень жарко, как-будто специально плюсовую температуру на сплит-системах делают.
Персонал приветлив. Экскурсии на ресепшн лучше не заказывать, сильно обманут со временем.
Впечатления не очень хорошие.
May 7
Отличный отель, мне очень понравились в нём отдыхать. Место расположение хорошее , всё рядом вокзал ЖД и до кремля не далеко....в этом году третий раз еду... отдых только в Кристалле...