Customer service Elgood

Rating 4.3
239 ratings
Rate this place

140 reviews

Level 3 Local Expert
October 22, 2022
Работают специалисты высокой компетенции, было очень приятно их компетентной отзывчивости. Советую
2
Level 2 Local Expert
January 12, 2022
Не рекомендую этот сервисный центр, диагностику делали долго -7 дней, потом сошлмсь на стоимости, причем не дешевой, но с условием, что сделают на отремонтируют на следующий день. В итоге, делали 3 дня! За такие деньги в любом сервисном центре сделают быстрее.
4
1
Level 6 Local Expert
January 22
Дорогая диагностика кофеварки 1900 рублй
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Любят денежки, а работать нет! Еще один безполезный сервис!!!
Level 9 Local Expert
October 21, 2021
Обращалась несколько раз в эту компанию. Первый раз была стиральная машина Индезит. Заменили по гарантии без проблем. Приехал мастер сразу с деталью (сломался тэн). Также сдавала микроволновку Самсунг. Сделали по гарантии за 15 мин.
3
Level 19 Local Expert
June 1, 2021
По телефону согласовал установку оригинальной запчасти и её оплату. Проходит неделя - звонков нет. Выяснилось, что оператор не поставила отметку об оплате при получении, и ремонт не производится. Бардак, как при совке. Заявка 102104711 Вечером того же дня, очевидно после моего звонка в Элгуд, мне пришло сообщение о готовности моего заказа. Спасибо.
4
1
Level 7 Local Expert
June 11, 2022
Доброжелательный персонал, хорошая скорость ремонта, для меня приемлемые цены.
1
Level 13 Local Expert
June 15, 2023
Регистратор никак сделать не могут, попытались выдать не работающим. 102303976
1
Level 2 Local Expert
July 16, 2020
Благодарю за отличное отношение к клиентам! Приняли заявку, приехал мастер, диагностировал проблему в моей любимой СМА "BOSCH", осуществил ремонт. Все оперативно, качественно, по выгодной цене и с гарантией. Также мастер ответил на все интересующие меня вопросы по эксплуатации стиральной машины. Спасибо!!!
2
5
Level 3 Local Expert
January 8, 2022
Накрылась электромясорубка, решил отдать в этот сервис, прокунсультировали, сделали диагностику, починили. Теперь работает отлично, так же дали гарантию месяц. Рекомендую.
2
Level 2 Local Expert
July 15, 2021
Сломалась кофемашина, не работал капучинатор, позвонили, описали проблему, специалисты быстро соориентировались. Привезли, в тот же день машину отремонтировали и отправили домой))) Дали рекомендации по использованию. Оперативно, спасибо!
3
Level 2 Local Expert
September 1, 2021
Загудел мотор в пылесосе. Привёз в Элгуд. Предложили оригинал и китайскую реплику. Выбор пал в пользу дешёвого варианта. Поменяли мотор быстро.Вечером пылесос был уже дома. Прошло 6 месяцев - нареканий нет.
3
1
Level 8 Local Expert
August 31, 2020
Плохой сервис во всех смыслах. Крайне не рекомендую. Сдал робот пылесос iclebo без зарядной станции. Сказали смогут сделать диагностику в течение 5 дней. Проходит 5 дней, звоню, говорят "Ждем станцию". Я говорю, а раньше могли сказать что она все-таки нужна? В ответ слышу "Вот я вам сейчас сказала" и просто бросила трубку. Привез станцию, проходит время, звоню сам, спрашиваю "Готово?" - Да, как раз вам хотели звонить. Приезжаю, включаю, ничего не работает как и было. Приходит мастер, что то сделал, включил, ну вроде как заработал. Привожу домой, включаю опять не работает. Звоню им, говорю что не работает, переводят на мастера и звонок просто скидывают, и так уже 1,5 недели. Попросил их оператора, чтобы они мне сами перезвонили, прошла неделе, звонков от них нет.
8
2
Level 2 Local Expert
March 26, 2021
Очень плохая организация никому не советую обращаться. Отдала пылесос беспроводной к ним в ремонт просто заменить ручку которая треснула. Сначала они ее приклеили на супер клей меня такой ремонт не устроил за 500 руб. попросила заказать деталь нормальную..Сдавала 15 января 21 года сегодня 26 марта 21 года ни детали ни пылесоса. Говорят ждут деталь вот я думаю наверно они моим пылесосом пользуются уже давно пользуются
6
4
Level 2 Local Expert
March 12, 2021
Сдал робот пылесос в ремонт, при сдаче сказал что возможно сгорела плата. Через несколько дней мне его вернули сказали что действительно плата сгорела обьявили стоимость ремонта замена платы дороже стоимости самого пылесоса. Деньги взяли за диагностику. Отдал в другой ремонт, пылесос разобрали почистили и он заработал. Мастер сказал что до этого времени пылесос не разбирался. Вывод не напрягаясь заработали за не проведённую диагностику.
7
2
Level 3 Local Expert
September 7, 2022
Ужасная контора уже на начальном уровне. Диспетчерская на 2. Сервис на 2. Условия приемки техники на ремонт на 1
1
1
Level 4 Local Expert
August 27, 2023
Отличный сервис, хорошо отремонтировали, всем советую, больше никаких вызовов с Авито, там сплошной обман
1
1
Level 14 Local Expert
November 1, 2023
Сдавал обогреватели сделали за два дня
1
Level 3 Local Expert
August 18, 2022
Самый худший сервис в городе. При обращении по гарантийному ремонту предпродажной техники просят кассовый чек. Непонятно для чего, когда техника ещё не продана, а дефект выявился. За все время не удалось сдать по гарантии ни одной единицы товара, хотя имеют авторизацию.
3
3
Level 2 Local Expert
July 27, 2020
Вызывала мастера к родителям,сломалась стиральная машина,ей 15 лет,думала новую придется покупать,но пожилые люди так относятся к любимым вещам...Вообщем,не знаю кто пишет плохие отзывы и какие у них проблемы...Сказали нужно везти в сервис,заменить подшибник, еще кучу непонятных слов))) Вернули через 2 дня,с гарантийным талоном,работает уже четвертый месяц,как новенькая, без нареканий!! Денег потратили не так уж и много.Мама довольна, а это самое главное. Спасибо большущее!!!PS Кому реально нужен качественный ремонт с гарантией -другого места не ищите.
3
6
July 21, 2021
Несколько дней пытались договориться о времени приезда мастера. На предлагаемое мной время и день были ответы - "перезвоним". В этот же день не перезванивали. В итоге был получен ответ в грубой форме: "Мы не можем под вас подстраиваться". Не рекомендую этот сервис.
3
2
Level 2 Local Expert
September 7, 2021
Отдавал в ремонт блендер, в моменте готовки просто перестал работать мотор. Сначала думал что запчасть будет идти около месяца, но мне пришло уведомление о том что можно забрать уже через неделю. Блендер работает до сих пор как новый.
3
Level 2 Local Expert
January 19, 2022
На сайте не достоверно указана информация, оператор не подтверждает информацию, нет бесплатного выезда и ремонт производится в 3 рабочих дня, а никак указано на сайте 24ч.
2
1
Level 6 Local Expert
May 28, 2021
Если быть честным, то ужасная организация, которая не может определиться со временем выезда мастера, переносили несколько раз и это по гарантийному ремонту от LG. После общения с "мастерами", желание отдавать туда технику в ремонт отсутствует.
5
3
Level 2 Local Expert
November 3, 2021
Отличный сервисный центр, отличные мастера, правда пришлось подождать запчасть неделю, но всё равно все сделали на высшем уровне
3
1
Level 11 Local Expert
May 4, 2022
Отремонтировали ресивер, не доходя до ремонта. Сделали диагностику и все работает. Спасибо большое компании
1
Level 5 Local Expert
April 15, 2022
Очень плохой СЦ, за 7(семь ) месяцев не отремонтировали болгарку. Даже не держали в курсе ремонта. Не ходите туда ...
1
1
Level 3 Local Expert
January 27, 2021
Обратились в данный сервис по поводу ремонта кофеварки. Сделали быстро, в тот же день. Сразу нашли проблему, хотя до этого в другом сервисе сказали , что все хорошо и поломок нет. Сейчас кофеварка работает и радует нас вкусным кофе! Рекомендую данный сервис!!!!
2
3
Level 10 Local Expert
August 2, 2022
Быстро и качественно ремонтируют. Цены приемлемые.
1
Level 5 Local Expert
March 17, 2020
Ужасный сервис. Обращались по ремонту холодильника 2 раза, и оба раза пожалели. В 1й раз надо было менять плату. Сказали, что ремонту она не подлежит, надо покупать новую, и они закажут сами у производителя. После замены мы на радостях не посмотрели, что написано в квитанции, а там было написано именно «ремонт», а не «замена». Холодильник стал барахлить буквально через 3 месяца, и обратиться по гарантии мы уже не смогли (т.к. гарантия на ремонт гораздо меньше, чем на новую плату). Во 2ой раз холодильник выключался сам по себе. Пришел мастер, посмотрел в 2х местах своими приборами. Сказал, что не знает, в чем причина, но деньги гоните, т.к. диагностика проведена. Т.е. причину не нашли, но деньги взяли. Так и я могу с каким-нибудь тамагочи по квартирам ходить, и говорить, что по моим приборам все работает, давайте деньги! В общем, деньги берут не маленькие, а обслуживание при этом недобросовестное.
8
2
Level 2 Local Expert
July 20, 2020
Оценку ставлю за цену. Смена предохранителя во внешнем блоке кондиционера и переброс проводов на клеммах подключения внешнего блока (которые мастеру показались неправильно подключенными) обошлась в 3800р, что по-моему не соответствует проделанной работе. Аргумент - сложные условия работы с внешним блоком (блок висит прямо под окном в хорошем доступе). Спорить не стал, оплатил. Кондиционер работает. Решайте сами, стоит ли вызывать мастера с такими ценами. P.S. не нашел способа ответить на реакцию сервиса ниже, поэтому отвечу тут: средняя стоимость установки сплит-системы под ключ на рынке 9-10 т.р., включая монтаж внешнего блока на высоте (в моем случае в самом удобном месте под окном), прокладку кабелей и трасс, монтаж внутреннего блока и настройку. А в вашем случае "мастер" за диагностику и замену предохранителя запросил 3800р., при этом цена, озвученная по телефону, составляла 2000 максимум + выезд 200р, на что я согласился. Так что будущий потребитель ваших услуг может легко сопоставить их цену и реальнюу стоимость их на рынке. Вы работаете аналогично разводилам, которые занимаются компьютерами, назначая за свои услуги заоблачные цены. Никому не рекомендую данную контору, ищите надёжные сервисы. Тут сплошной развод на деньги и попытки урвать как можно больше за мнимые трудности в работе, которая в моем влучае заняла у "мастера" не более 15 минут.
8
3
Level 2 Local Expert
July 22, 2020
Обращаюсь в данный сервисный центр не первый раз. Сдавала на ремонт телевизор и фен. Фен отремонтировали на следующий день (запчасть была в наличии). Телевизор -через 4 дня. Попутно купила фильтры для пылесоса. Грамотные специалисты, быстрый ремонт по приемлемым ценам. Из минусов небольшая парковка, но можно найти место на парковке торгового центра).
1
3
Level 3 Local Expert
December 1, 2021
Отличный сервис. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Очень рекомендую!
2
Level 8 Local Expert
May 29, 2021
отдал сюда в ремонт электросамокат, т.к. они являются официальным сервисным центром. Сотрудники на приемке ничего не знают, никогда не перезванивают, не компетентны ни в одном вопросе, их приходится уговаривать сходить до мастера уточнить детали. Зато умеют нагло врать. Их "мастера" как только не оправдывались, то ждут цены на колеса от поставщиков, то транзисторы менять надо. А нужно было просто поменять датчик холла, в другом сервисе мне его сделали за пару часов! Я с таким отношением сталкиваюсь в первые в жизни!
7
3
Level 7 Local Expert
June 30, 2020
Обращался в этот сервис перенавесить дверцы холодильника хаер с электроникой на дверце. Мастер пришел, перенавесил, на мой взгляд все грамотно и аккуратно сделано. По цене вышло 3200, в других сервисах просили больше.
5
3
Level 11 Local Expert
June 22, 2020
Проснулся утром, а перед холодильником лужа. Ночью перестал работать. Продукты портятся, времени ждать нет. Обзвонил все сервисы и только в Элгуде согласились оперативно приехать и решить мою проблему. Спасибо мастеру Фариду, 1,5 часа ремонта и я снова могу охлаждать пивко. Обращусь ли к ним снова? Думаю да, оперативность + результат, то что для меня важно.
3
4
Level 2 Local Expert
July 27, 2021
Доброжелательное отношение к клиентам, грамотные мастера, мне отремонтировали древнюю магнитолу большое спасибо мастеру Пасынкову ВС.
3
Level 3 Local Expert
November 17, 2021
Ремонтировала кофемашину по гарантии. Сделали на следующий день. Отличные специалисты и внимательные приемщики.
3
Level 3 Local Expert
July 14, 2020
Перестала работать микроволновая печь. Позвонила в сервисный центр, описала проблему. Сказали привозить. Я попросила , чтоб посмотрели сразу, так как маленький ребенок после школы греет еду. Мастер отнесся с пониманием, посмотрел и попросил погулять 15 мин. Через 15 мин зап.часть была заменена, а я с микроволновкой ехала домой .
4
3
Level 4 Local Expert
December 28, 2019
Сломался подъемный механизм двери у посудомоечной машины bosh. Можно было в Элгуд заказать ремонтный комплект и поменять самому, но перед новым годом и так много дел. Мастер пришел точно в назначенное время и быстро заменил механизм подъема дверей. Посудомоечная машина и дальше продолжает радовать нас. Нужно памятник установить изобретателю посудомоечной машины ;)
5
1
Level 20 Local Expert
March 25
Приняли быстро, сроки работ выдержали.
Level 2 Local Expert
August 22, 2023
Отличная мастерская.
1
Level 11 Local Expert
August 27, 2021
Отличное место. все что сломалось, сдаю на ремонт только туда. Вежливые и компетентные сотрудники, быстрый и качественный ремонт за разумные деньги
1
1
Level 3 Local Expert
October 19, 2021
отличный сервис центр. отдал телевизор самсунг в ремонт. в этот же день назвали причину и через два забрал как новенький!
3
Level 4 Local Expert
October 24, 2021
Не рекомендую !!! Три раза обращались не починили ни одну технику! Сказали не возможно починить, обратился в другое место все сделали!🤨
3
1
Level 5 Local Expert
September 16, 2021
Вежливый диспетчер, пунктуальный и увлечённый своим делом спокойный мастер, вызванный на дом. Недорогой и качественный ремонт.
3
Level 4 Local Expert
November 19, 2021
5 раз сдавала на ремонт электро приборы и ни разу ничего не смогли отремонтировать!! Зарабатывают только на «диагностики»
2
2
Level 4 Local Expert
May 17, 2020
Перестал работать кондиционер LG , вызвали мастера с СЦ Элгуд (мастер Фаниль или Фанис), мастер сказал- сгорела плата в наружном блоке , ремонту не подлежит только замена, цена 7600р. Вызвали ребят кто ставил кондиционер, те вскрыли наружный, заменили предохранитель стоимостью 3р и все заработало. Развод и обман, всем знакомым рассказываю чтоб не обращались .
6
3
Level 2 Local Expert
July 26, 2021
Мне очень понравилось, быстро, чётко, без всяких задержек и даже собак и не испугался, класс мастеру
4
Level 4 Local Expert
July 2, 2020
Ремонтировал самсунг, поменять стекло на камере, на что мастер по имени Александр без каких либо трудностей оперативно заказал его и на следующий день поменял. Потрачено времени на замену было примерно 15 минут! Отличный сервис, советую! 5 звёзд!
2
4