Cvetochka bel
77 reviews
October 4
The order was placed in the online store. I don't know which address the bouquet was going to. An expensive and gorgeous bouquet was wrapped in a film! The whole impression was ruined! The packaging differs from what is stated on the website! The solution is to take the bouquet from the birthday girl and return the money, seriously? In the end, they offered to refund 10% of the order, refused, it's not about money, but about the attitude towards the client!
See original · Русский
September 24
I ordered 50 red carnations, the courier delivered on time, specified exactly 50, said yes, did not check, in fact 48 plus 1 broken hidden in the middle of the bouquet, a trifle but unpleasant, the flowers are not very fresh but uncritical.
See original · Русский
October 8, 2023
I ordered flowers on Instagram in another store, but I didn't like how they respond. On the way, I decided to go to this store. I liked everything right away, a beautiful florist girl helped me pick up flowers and made a prefabricated bouquet. Paid and picked up a couple of hours later. The flowers are fresh, very nicely packed. I will be your regular customer. And most importantly acceptable prices!
See original · Русский
April 9
A young man ordered me a bouquet, flowers were brought, with the naked eye you can see that the flowers are almost all stale. I sent a video where you can see that the flowers are already bad, what is the answer? The flowers are of good quality, we don't see any problems. As a result, they said that a courier would arrive, pick up the flowers and return the money. Thank you so much for the spoiled mood and the holiday
See original · Русский
August 17, 2023
Покупал не один раз тут цветы, и каждый раз все хуже и хуже.
В последний раз хотел букет из 50 гвоздик, вечером в вайбере ответили что есть в наличии. Приехал на след день утром - говорят осталось 11 и все. Ну ок, возможно раскупили. Но никто не предложил позвонить на их новую точку и там уточнить наличие, пока сам не сказал.
-
По итогу там осталось еще около 30 штук. Естественно никто не предложил привезти из оттуда. Поэтому забираем отсюда остатки, и едем на вторую точку.
Приехал туда - их же сотрудник открывает упаковку, и говорит что один цветок сломан.
Дело не в деньгах, а в отношении. Звоню на первую точку - поднимает руководитель, и начинает рассказывать историю что цветы хрупкие и сотрудники всегда проверяют. Попытки извиниться не было, что и стало последней каплей для написания отзыва. Но что-то замотался, и забыл.
-
Добивкой было то, что гвоздика спустя неделю просто почернела. Вечером меняешь воду - утром она мутная, а к вечеру ужасно воняет. А они утверждают что цветы свежие. Гвоздика месяц стоять может, но не неделю!
-
Пожалуй на этом дорога в данный магазин будет забыта.
2
1
January 24
Terrible service. The girl spent more than 30 minutes making a bouquet of 7 branches of roses. As a result, while I was doing it, I broke 1 branch and did not even want to replace it, it was time to talk myself. Also, the girl was constantly distracted by the phone, she was writing something to someone all the time, and she counted the payment on the calculator more than 10 times every 2-3 minutes. When the bouquet was presented, they saw that each rose was already sick. I will never buy bouquets at this point again in my life and I do not advise you.
See original · Русский
January 19
A great store. I'm ordering here for the first time.
I made the order from abroad.
A great bouquet of fresh, Ecuadorian roses. Everything is on time!!
Thank you!! I will contact you!
See original · Русский
1
August 21, 2023
Ужасный магазин: сорвали важный заказ своей безответственностью и качеством работы
За несколько дней до небходимой даты сделал заказ на вечернее время, договорились, что в день заказа сверим более точно место доставки
Фото букета пришлось выпрашивать
Попросил убрать упаковку и оставить только ленточку - в ответ игнор.
Через почти 4 часа написал снова - менеджер мне отвечает «с упаковкой лучше»🤦🏻♂️
И далее отговорки, что они не отвечали, т к у них много заказов = «нам плевать на тебя, мы заняты»
Пришло время заказа, курьер приехал вовремя, но вообще не туда, куда просил. В нужное место подойти отказался, хамил и матерился.
Уговаривал курьера подойти в нужное место минут 10, даже предложил доплатить. Ему было все безразлично
Я не выдержал и уехал. Жену оставил в этот вечер без цветов
Этот цветочный магазин - худшее решение из всех, что приходилось попробовать
3
1
July 28, 2023
Рекомендую данный магазин! Цветы свежие (магазин дорожит своей репутацией), цены приемлемы, сервис прекрасен! Хотела сделать подруге сюрприз, но домашний адрес не знала, заказ приняли без проблем (в других местах без точного адреса доставки отказали). Всё конфиденциально, доставили в срок. Спасибо, буду обращаться ещё)!
1
July 26, 2023
Отличное обслуживание и цены. Преимущественно розы. Есть и метровые. Хорошо стоят. Открыток на выбор мало, но нам они и не были нужны. Для постоянных клиентов действует система скидок.
1
1
April 11
A very good organization. I ordered a bouquet for my daughter. They made a beautiful bouquet, and delivered it at the agreed time. I will contact you again!
See original · Русский
June 8
Fresh flowers, reasonable prices.
I always buy here.
See original · Русский
March 4
Nice studio near the house. The pricing policy is good, the collected bouquets always look good and last a long time
See original · Русский
March 29, 2023
Вежливое и даже учтивое обслуживание, большой выбор свежих цветов, есть готовые букеты, сопутствующие товары типа конфет и мягких игрушек, предзаказ и доставка
2
1
January 9
There is no customer focus on feedback forms and messages in all messengers are not answered, order confirmation does not arrive by email. I ordered and forgot. There is no feedback.
See original · Русский
October 4, 2023
Guys, thank you, the bouquet of meter-long roses is fresh and chic, everything went OK, the person is delighted, I am your client, success, prosperity.
See original · Русский
1
October 23, 2023
I highly do not recommend this store, instead of a bouquet of 25 roses, they brought a completely different one from 15,they took a long time to figure out who messed up, admitted their guilt,said they would return the money and silence,there are a lot of flower shops,but this is the only one so far,go around
See original · Русский
November 24, 2023
The site states that the delivery is free , but they began to demand more money from above for delivery, because they cannot bring it in an hour interval, the admin on the site does not make contact , communication did not like it, I do not recommend it
See original · Русский
February 9, 2023
Цветы с виду замечательные. Брали букет роз и букет тюльпанов во вторник. В среду с утра подрезала и поменяла воду, а в четверг 30% и в одном букете, и во втором выбросила, остальные достоят ли до пятницы? Большой вопрос. Девушка, что собирает букет никакой инициативы не проявояла. "Выбирайте"- весь совет. Ставлю 4 звезды, т к особо положительных эмоций не получила. Но решать, каждому самому. Искала, где купить хорошие цветы по отзывам. Большинство отзывов бравурные, у меня сложилось другое впечатление. Не люблю навязчивый сервис, но когда его нет, тоже так себе
1
June 22, 2022
Второй раз покупаю букет в этом месте.
Оба раза удачно)
Большой выбор цветов на любой вкус и бюджет. Хорошее обслуживание. Помогут и подобрать, и составить букет и оформить. Есть выбор открыток, шариков (не знаю, надувают ли).
В общем, рекомендую.
1
October 13, 2023
a good store! a large assortment. sellers will always help with the choice. I recommend
See original · Русский
November 18, 2022
Заказывал букет в данной компании, был весьма разочарован, кроме названия цветов сходства с описанием и фотографией особого нет, обещали яркий и пушистый букет, а получился весьма посредственный, некоторые цветы пожеваны, все очень маленькие (больше напоминают веточки с несколькими бутонами). Так же курьер отказался подняться в офис, и заставил именинницу спуститься на парковку! Слабо похоже на приятный сюрприз! Спасибо хорошему консультанту, все четко рассказала, и дала оперативные инструкции. Но исполнения ужасное. На фото то что должно быть и то что получили
2
July 7
I didn't like the service, the silent seller
See original · Русский
June 15, 2023
Великолепный магазин и цветы очень достойного качества по разумной цене. Буду заезжать периодически.
1
November 15, 2022
Отличное соотношение цена - качество. Заказывала много раз, с доставкой… никаких проблем не возникало. Все четко, быстро. Розы стоят хорошо.
2
1
March 28, 2023
Ужасно. Вместо 11 роз привезли 10. На мой звонок с вопросом о том умеют ли сотрудники считать до 11 ответили, что этими вопросами занимается директор....Больше мне никто не перезвонил- ни извините, ни простите, даже сообщения в wats up не дождался...Придется писать жалобу в защиту прав потребителя(((
1
2
August 24, 2022
Постоянно заказываю тут цветы на праздники и просто так , всегда свежие букеты , приятные флористы . Живу рядом , поэтому пользуюсь самовывозом , за это предусмотрена приятная скидка , кстати)
3
1
March 19, 2023
Обслуживание нормальное, цветы стояли хорошо, долго не ждал. Единственное приходилось по цветам самому думать, но с цветом помогли. Цены адекватные.
1
1
December 5, 2023
The order was made through the website, feedback was promptly received, and everything was prepared by the appointed time.
See original · Русский
September 8, 2023
Лучшая доставка , удобно заказать когда за границей , свежие рекомендую !!
1
1
June 24, 2022
Всё отлично! Есть доставка. Низкие цены. Всегда свежее поступление цветов. Работает магазин каждый день с 8.00- до 21.00. (доставка, если что, до 22.00)
2
December 19, 2022
Отличный магазин, постоянно покупаю цветы. И посоветуют, и оформят. Приятно делать покупки, хорошее настроение!
September 29, 2022
Обещают свежие цветы, срезанные в ночь перед продажей - обман.
На следующий день бутоны опустились, на пятый день цветы на мусорку. Я понимаю, что цветы не живые и месяц стоять не будут, но в этот же день подарили другой букет который чувствует себя прекрасно.
Фото для сравнения, букет неизвестной компании и цветочка. бел.
3
March 8, 2022
Отвратительный сервис! На 8 марта молодой человек заказал букет. Букет привезли (просила до 16.00, опоздал на 15 мин). Тюльпаны выглядят печально, многие бутоны зеленого цвета(( то есть еще даже непонятно какого цвета они будут. На оберточной бумаге фломастером написан огромными цифрами номер заказа (концлагерь напоминает!) Я понимаю, что важно не перепутать заказы, но я тут при чем?! Эти огромные цифры выглядят отвратительно! Это же подарок в конце концов!!!Открытку с поздравлением курьер не отдал, по этому я поблагодарила не того мужчину за букет. Это было ужасно!!! Меня просто подставили! На мой звонок вместо того чтобы привезти открытку, мне зачитали текст и извинились, и пообещали разобраться с курьером. Но мне от этого ни холодно не горячо. В праздничный день так испортить настроение?! Кошмар просто!! С таким сервисом желаю вам побыстрее свернуть вашу деятельность! Не умеете работать - не беритесь! Ваш слоган на сайте: мы передаем ваши чувства🤦🏼♀️ Надо переписать: мы испортим ваше настроение в знаменательный день! Никому не рекомендую сюда обращаться!👎🏼
1
4
January 12
We ordered the delivery of flowers, they were delivered within the specified time period, without delay, we called in advance. The flowers in the bouquet are beautiful, of excellent quality, on the fourth day they stand as fresh.
See original · Русский
November 7, 2023
The roses are not fresh. If you want them not to stand at your house for a long time and crumble the second day, buy here.
See original · Русский
September 2, 2021
На праздники попасть невозможно,всегда гигантские очереди,что под новый год,что под первое сентября. В обычные дни пожалуйста : обслужат и помогут в выборе спокойно. Весь опыт общения с персоналом приятный. Помещение само небольшое,всегда работают минимум 2 сотрудника,цветы всегда свежие и поставки новых довольно часто,цены приемлемые,не отличные от других точек. Ещё одним минусом является то,что не упоковывают доп. подарки или букеты,приобретённые в др. точках,постоянно отказывали в этом запросе.
2
April 27, 2022
Отличная служба оказания услуг. Около 10 лет пользуюсь услугами этой компании. Ещё ни разу не пожалел . Своевремеенная доставка свежих и прекрасных цветов. Уважительное отношение к своим клиентам, индивидуальный подход. Тактичный руководитель . Рекомендую всем .
September 21, 2021
Хорошие цветы по доступным ценам, но иногда бывают большие очереди. Есть цветы и некоторого рода подарки на любой вкус. Хорошая система скидок и доставка. Рекомендую
1
1
April 30, 2022
Хороший выбор свежих роз. Цена отличная, несколько раз брала букеты, стояли очень долго, что для роз удивительно. Никакие спецсредства не добавляла в воду
March 3, 2021
Заказывал в этом магазине цветы уже несколько лет. Всегда привозили вовремя, и с качеством цветов проблем не было. Нахожусь около метро, где, как правило, можно купить цветы по такой же цене или даже дешевле. Но с момента первой покупки отдавал предпочтение магазину, чтобы сэкономить время и «дать заработать ребятам, которые стараются». Со временем, когда выполнял платежи, заметил, что появилось много других цветочных магазинов (созвучные названия). Посмотрел цены там, довольно-таки конкурентные, особенно на розы. Но опять же, не стал менять ничего, голосовал, так сказать, рублем, отдавая дань сложившимся отношениям. Более того, на праздники всякие на работе у коллег уточнял, кому нужны цветы и покупали вместе. Потом даже зарегистрировался на сайте и хотел приобрести карту клиента, но для этого, как мне сказали по телефону, надо ехать к ним, а курьером привезти ее не могут… Ну и ладно.
Но… Но наступило «но». Появился в магазине курьер – девушка. В предпоследний раз, когда она привозила цветы, она позвонила и сказала, где она стоит. На мой вопрос, не принесет ли она цветы к двери, ответила «конечно-конечно», но заход мне не понравился.
В последний раз, все с самого начала не заладилось. После того, как я сделал заказ и оплатил его, мне позвонили из магазина и сообщили, что двух позиций цветов нет. Ну ладно, с кем не бывает, обсудили и решили, как заменим. На этот раз, курьер уже просто позвонила и сказала, что перегородила дорогу и попросила выйти и забрать цветы. Хм… это не понравилось, но ладно, вышел, забрал. Никогда цветы не пересчитывал, т.к. за все время все было четко. На этот раз, когда стал разбирать на букеты, обнаружил, что привезли меньше. Я позвонил курьеру. Она сказала, что сейчас поедет в офис и там разберется. На прощание я обрати внимание, что времени на решение вопроса уже не много, на что услышал в ответ: «Я ж не летаю». Слушайте, порядочные представители всех порядочных компаний в этой ситуации каждое предложение будут начинать с фразы «Извините пожалуйста». Так-себе работники, скажут это, хотя бы один раз. В этом же случае, я извинений не услышал. Затем я позвонил в магазин, и сообщил о случившейся ситуации. Безэмоциональный мужской голос сказал, что поговорит с курьером. Всё! Ни извинений, ни заверений, что сейчас подвезем цветы (и через какое время) я не услышал. Я не понимал, что делать, идти покупать к метро, или ждать их. Мне и потом не удосужились даже перезвонить и сообщить о том, что цветы в пути. Просто привезли, отдали и все. Извинений опять нет.
Знаете, где-то слышал фразу, что о человеке судят не по ошибкам, которые он совершил, а по тому, как он их исправил… Этот магазин свои ошибки не исправил никак – никакой магазин.
P.S.: А знаете, что самое смешное в этой истории? А то, что вот этот самый мой комментарий я написал у них на сайте. А потом обнаружил, что он исчез. Теперь я периодически обновляю его у них, а они периодически удаляют :) Вот такой вот "магазинчЫк"
9
1
April 24, 2022
Сегодня заказала букет для мамы. Цветы очень свежие, красивые. Привезли оперативно. Ничего плохо сказать не могу. Почитала отзывы ниже и даже не верю что это про этот магазин. Спасибо сотрудникам
August 17, 2023
Ужасное обслуживание, цветы завявшие и с жуками, игнорят на смс. Никогда больше тут не заказывайте.
1
1
April 26
The best flower shop!
See original · Русский
September 9, 2023
Купил пионовидные розы простояли 2 дня и опустили полностью головы.
January 28, 2021
МАКСИМАЛЬНО НЕДОВОЛЕН! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!! НЕТ СЕРВИСА НИКАКОГО!!!!!!!!!
сделал заказ на большую сумму и было оговорено с оператором по телефону,что доставить нужно не звоня девушке. Она находилась на работе и всего то,нужно было куръеру подойти к администратору и спросить где девушка находится и он бы подсказал....куръер бы подарил цветы и всё хорошо и все довольны! Это же сюрприз всё таки, а не доставка пиццы!!!! Оператора сказал,все сделаем как вы просите и как указанно в заметаках! В заметках я тоже указал как нужно сделать доставку ,не звоня девушки!!!!! Зачем заметки вам если вы на них не смотрите???? Хотя я говорил оператору по телефону! В итоге мало того, что куръер даже не пытался сделать,что указано, так этот( по другому его не назвать) еще и позвонил за рание пока ехал в машине девушке и спросил: цитирую: это доставка цветов, вы находитесь по адресу такому то и такому то,ожидайте вам будут доставленны цветы!!!!! Карл! Ты в своем уме???? Ты,что пиццу доставляешь???? О каком сюрпризе может идти реч!!??? Всё было за рание оговорено! Просто приехвть на адрес,на рицепшене спросить имя и фамилию девушки,вам говорят где ее найти и все! И все!
МАКСИМАЛЬНО НЕУВАЖЕНИЕ И НЕТ НИКАКОГО СЕРВИСА!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ НАСТРОЕНИЕ СЕБЕ И ТОМУ КОМУ ДЕЛАЕТЕ СЮРПРИЗ!
7
1
July 21, 2023
Дороговато, но удобное время работы и качественные свежие цветы, букет жены простоял долго!)
October 17, 2022
Хороший магазин, с приемлемыми ценами и широким ассортиментом.
2
June 28, 2023
Всё нормально. Вечером заказали утром забрали. Персонал вег.
February 20
Class. Everything is made of flowers and at affordable prices.
See original · Русский