Delotor
191 review
October 31, 2024
Был приятно удивлён качеством обслуживания своего авто! Вроде и сервис не в "брендовом" районе города, и парковка во дворе не стадион, но что понравилось - отношение к клиенту от приёма звонка до завершения работ. Мастер дал рекомендации по работам, которые не входили непосредственно в заказ-наряд, а мог бы промолчать, за это не оплачено, и не навяливал необходимости дополнительных ненужных работ.
September 18, 2024
Отличные ребята! Работы выполнены качественно, по приемлемым ценам, отдельно хочу отметить, что приняли в работу в конце дня, для гостя города это вдвойне приятно. Были также обнаружены скрытые дефекты, которые были устранены.
Чистый офис с комфортной зоной ожидания, вкусный кофе, приветливый персонал! Всем рекомендую!
1
August 18, 2024
Отличные профессионалы! Согласились помочь, когда другие отказывали. Работают качественно 7 дней в неделю. Вежливый и грамотный администратор, профессионалы мастера, которые не просто молча делают свою работу, а все расскажут и покажут наглядно, переживают за машину, как за свою собственную. А еще меня угостили вкусным заварным кофе!
Спасибо большое. При проблемах с машиной - буду звонить только вам!
1
April 15, 2024
Приехала в сервис по рекомендации друга , и очень довольна выполненной работой . Оцениваю работу на - отлично
Качество работы - отлично
Персонал - супер
Самое главное ребята подсказывают и не берут лишнего , все по факту о поломке и советывают как лучше сделать особенно таким как я особо не разбираясь в деталях машины 😀
1
August 8, 2024
Сломался двигатель, за который браться очень врядли кто в Краснодаре вообще будет (экобуст турбовый на фокусе). Ребята взялись, произвели капитальный ремонт, по итогу обкатки - с машиной все замечательно. Очень благодарен за оперативность, вежливость и учтивость. Хотелось бы отметить, что Юрий работал порой до поздней ночи, а не "ну рабочий день окончен, с меня взятки гладки". Спасибо
November 21, 2024
Отличная автомастерская , всё рассказали , показали , главное за день справились с поломкой ,пришлось только несколько дней подождать запчасти Мерседес w205 ,
Замена маслоохладителя
Замена корпуса топливного фильтра
Замена масла в двигателе
И прокладки различные .
Спасибо .
July 3, 2024
Обслуживание изменилось в худшую сторону по сравнению с прошлым годом.
До этого обслуживал две машины в этом СТО.
В этом году приехал на очередное ТО заменить масло, сделать диагностику.
Что можно улучшить:
1. Сделать скидки постоянным клиентам за комплексное обслуживание. 1200 заменить масло на старенькой тайоте? серьезно?
2. Сделали диагностику за 2 тыс. Еще удивился, почему ценник так поднялся, в прошлом году делали за 1 тыс. В итоге две недели ждал пока пришлют отчет по диагностике. Пока три раза не напомнил ничего не присылали. К подходу диагностики тоже есть вопросы. Например, мне не смогли подобрать запчасти, потому что нет вин номера. т.е. даже свечи не могли сказать какие нужно. В рекомендациях после диагностики ничего не указано. По итогу я заплатил 2 тыс за то, что мне в любом бы гараже сказали, что нужно свечи заменить и сайлентблоки. Какие? Не не знаем. Или снова забыли указать или это не входит в диагностику.
Также, видимо, забыли, как масляный фильтр, когда я приехал на замену масла.
Я звонил заранее говорил, что нужно их масло с фильтром. Сказали "ок". Приезжаю ни фильтра, ни масла. Я уже собирался уезжать, зашел мастер и быстро из наличия подобрал аналог фильтра и нашел масло. Сами мастера производят приятное впечатление, но как их работа доносится дальше до клиента, что транслируется - с этим определенно есть трудности.
По итогу, могу сказать: мастера хорошие, а вот подход к клиенту так себе.
July 9, 2024
Отличный сервис 👌
Приезжала для прохождения ТО, все проверили, заменили. Качественно и адекватно. Грамотные мастера, честный подход к своей работе.
July 8, 2024
Отличный сервис , обратилась для замены масла в автомобиле . Все подобрали , быстро привезли поменяли не чего нр пытались приписать сверху того что было необходимо . Отличное отношение к клиентам приятная зона ожидания , вкусный кофе . Теперь только к ребятам хорошее отношение к клиентам и машине .
August 27, 2024
Все отлично. Работают профессионалы, хороший сервис и нет навязывания ненужных услуг! Сервис однозначно рекомендую, буду обращаться еще.
August 1, 2024
Огромное спасибо с г. Владикавказ все сделали профессионально. Персонал отзывчивый и очень быстро устронили поломку. Советую
July 3, 2024
Позвонил в 15:45 03.07.2024 заранее днем и спросил смогут ли перезаправить кондиционер, обсудили стоимость и когда можно приехать, по телефону сказали приезжать в любое время, кондиционеры заправляют без записи и в любое время, приехал в 19:52 03.07.2024, перед воротами мастер сказал что все заняты и сегодня не сделаем. Выводы делайте сами, звонки и факт приезда можете проверить по камерам (если отзывы вообще кто-то из администрации читает) Претензия в том, что можно перезвонить и сказать что занято, принять не сможем, адекватно перенести дату и время, вопросов бы не было) а так, учитесь работать и ценить чужое время) больше не приеду)
March 27, 2024
Мастера быстро и качественно выполнили все работы, а также дали мне полезные советы по уходу за автомобилем. Я остался очень доволен результатом и рекомендую эту компанию всем, кто нуждается в ремонте своего автомобиля 🙂👍 Так же предоставляют гарантию на детали 👍
July 8, 2024
Самы адекватный авто сервис, цена и качество на высшем уровне! быстро и качественно! Приятный персонал! 🔥
December 3, 2024
Ребята, молодцы. Проконсультировали, осмотрели авто. Заменили все быстро и качественно. Рекомендую данный сервис
November 21, 2024
Не хочу показаться, красноречивым! Но в очередной раз, осмотр и ремонт, на высоте. За время на ремонт, запчасти и оплату, оговаривается сразу. Нет такого, что сделали ремонт, ой надо доплатить, мы не думали, не знали. Еще раз, спасибо!
November 10, 2024
Отвратый сервис , клиентоориентированность нулевая, мелкую работу даже делать не захотели)был до этого не раз, но больше не приеду))
P.S.
Открутить лампочку дело 2 минут, тем более когда это перед закрытием и у вас ни кого нет
September 26, 2024
Обратилась в данный автосервис с поломкой которую другие автосервисы даже не смогли найти.
В этом сервисе работают профессионалы своего дела. Быстро нашли поломку и починили.
December 16, 2024
Рекомендую, приятный и граммотный персонал, ребята сделали всё быстро и качественно!
August 31, 2024
Хорошее место! Ребята ориентированы на клиента. Разумные цены. Быстрое обслуживание.
September 16, 2024
Лучший сервис в городе. Цены приемлемые, помогут быстро определить проблему и решить ее. Не навязывают лишних услуг
September 15, 2024
Появился посторонний звук в задней ходовой, заехал на ближайшую сто «начали грузить» по сумме на 37000 ремонта. Заехал в Рем зону, бесплатно протянули болты и я поехал. Честные парни.
August 28, 2024
Отремонтировали быстро и качественно!
Огромный респект за профессионализм!
Рекомендую!!!
April 3, 2024
Отличный автосервис, с грамотными специалистами, качество работ десять по пяти бальной, запчасти практически все имеются, а если нет в наличии, то очень быстро привозятся.
July 8, 2024
Приехала на сервис поменять масло ,ребята так быстро поменяли , и кофе до пить не успела!😀все супер , советую !👍🏻
December 26, 2024
Только туда и обращаюсь уже много лет, всё супер, сервис, цена, всё отлично
May 29, 2023
Заправлял кондиционер на KIA Sportage. Предварительная консультация была очень профессиональная, что в большей степени повлияло на выбор сервиса. К клиенту отнеслись внимательно, диагностика и работы были проведены также профессионально с быстрым обнаружением отклонений и оперативным устранением выявленных замечаний. Из замечаний для дальнейшего роста можно повысить чистоту и порядок в инструменте и оборудовании в ремонтном боксе по системе 5С. Бумажные полотенца для рук в боксах порадовали. Как вишенка на торте, было бы хорошо если бы при приёмке автомобиля на водительское сиденье надевали чехол, а руль обматывлся стрейчевой плёнкой как в дилерских сервисах.
November 30, 2023
До РемЗоны была пара неприятных историй в других сервисах. С тех пор обслуживаюсь только здесь. Всегда оперативно, качественно, а главное - по делу, без дополнительных накруток. Ребята молодцы - всё доходчиво объясняют, показывают. Настоящие профессионалы. Однозначно рекомендую.
2
March 29, 2024
У меня была проблема с климатом, обращалась в несколько мест, никто не смог найти и устранить поломку.
Решила обратиться в Ремзону.
20 минут и вся проблема была решена!
Всё чётко, оперативно!
Спасибо большое! Осталась очень довольна)
October 14, 2024
сделали отлично, быстро. денег взяли не много. опытный в своем деле персонал.
November 28, 2024
Заезжал на то, все сделали чётко, на лишние ремонты не разводили, по существу все поясняли. Спасибо
May 4, 2024
Обслуживаемся с самого открытия уже 5 лет, хотя за это время поменяли уже 2 машины. Ребята делают на совесть. Сплоченный профессиональный состав специалистов.
October 14, 2023
Менял топливный фильтр на Митсубиси Аутлендер и аппаратную замену антифриза! Мастер Николай все сделал на высоком профессиональном уровне! Я остался доволен!
Менеджер Дмитрий дал подробную консультацию по профилактике неисправностей! Детали и материалы очень высокого качества!
Всем спасибо! Приеду еще! Всем советую!
1
July 25, 2023
Приходится менять свой положительный отзыв. Пока ездил на обычные ТО всё было хорошо. Чуть менеджер почувствовал, что пошла поклёвка, как начался развод. Сервис не лоялен к своим клиентам, пытается максимально развести на деньги. Столкнулись со сложностями при креплении пластиковой защиты двигателя, не стали звонить спрашивать что делать, просто положили грязную защиту в чистый багажник. Т.е. они предполагают, что я защиту буду крепить где-то в другом сервисе? Такой намек что ли? Масло налили минимальный уровень - отсутствует контроль качества. Принял решение сменить сервис
4
September 10, 2023
Искал где заменить лампочку в птф, обзвонил в штук пять сервисов, в том числе и популярные. Пообщался даже с голосоаым помощником. Везде какие-то сложности, то по записи, то в пустом гараже сидит два человека и говорят что заняты. В итоге после очередного звонка попал к ребятам- сказали : сейчас приелете -заменим. Доехал, работы на пять минут. Спасибо, все сделали быстро и качественно!
August 5, 2023
Спасибо Remzona за быстрое и качественное обслуживание.
Спасибо Александру Рудеву за полную диагностику автомобиля, устранение неполадок. Место отличное, команда профессионалов ! Буду рекомендовать друзьям!
August 19, 2023
Менял ремень кондиционера, сайлентблоки и ремонтировали печку, все быстро и качественно
По ценам ниже среднего, для примера замерить сайлентблоки у них вышло 500 рублей за каждый, в автосервисе "У Виталия" запросили 2500 за каждый
May 8, 2024
Хорошее место. Постоянно там обслуживаю автомобиль, быстро и оперативно помогают. Доброжелательные
June 21, 2023
Очень отличный сервис. Пришлось менять тормозные колодки вместе с тормозными дисками на все четыре колеса. Ребята справились на отлично, быстро и качественно не смотря на выходной день. Спасибо большое. Автомобиль Ниссан Т32.
December 20, 2024
Отлично работают ребята. Без танцев с бубном подобрали нужные запчасти и всё быстро сделали. Однозначно рекомендую.
July 1, 2023
История о том, как в 3 этапа поменять сцепление. В конце 6 основных выводов о Ремзоне.
Первое обращение в сервис было из-за неисправной работы сцепления в машине с механической коробкой передач.
Мне было предложено заменить «самую часто выходящую из строя деталь». Даже не повторю, что именно, ведь я не мастер, а в сервисе точно лучше знают.
После того как деталь была заменена, получила машину и уехала из города.
Но на трассе сцепление вновь пропало. Так выяснилось, что надо менять полностью все детали в сцеплении.
Во второй раз отдала машину в ремонт, доплатив за комплект сцепления.
Но после полной замены сцепления проблема опять повторилась.
Сотрудники центра разводят руками, какая-то мистика, не иначе.
Оказалось, с рассказов этих самых сотрудников, какая-то деталь была просто бракованная. В этот раз (третий) мне ее заменили без каких-то доплат с моей стороны.
Но! Сцепление при этом не стало работать. Как опытный водитель со стажем вождения более 20 лет, я могу четко почувствовать, что педаль просто проваливается и таким образом сцепление некорректно работает.
И в сервисе не отказываются принять машину. Только диагностика состоит из того, что неделю машина просто стоит во дворе, ребята могут на ней покататься по району и затем отдают машину, так как не видят неисправностей.
Вывод:
1. Отличный график работы сервиса. Без выходных и праздников с самого раннего утра и до позднего вечера.
2. Налажена система заказа деталей. Заказчик (то есть я) всегда может получить машину быстрее, оплатив их доставку с помощью такси.
3. Есть возможность заказать оригинальные детали или неоригинальные. Проверить этот факт невозможно, коробки мне лично никто не показал даже, остается верить на слово.
4. Так как диагностика неисправности в моем случае происходила на глаз, то нужно быть готовым, что после оплаты вам скажут, что считают проблему устраненной и не видят никаких неисправностей.
5. Клиентоориентированность соответсвует уровню оказания услуг. Если вдруг вы высказываете недовольство качеством оказанных услуг, то вы не должны ругаться, кричать и тем более материться! Сотрудники сплошь выпускники институтов благородных девиц, падают в обморок от нецензурщины и точно не привыкли, что на них кричат и ставят под сомнения их работу.
6. Приемщики машин, они же менеджеры по заказу деталей, мастера словоблудия. Скорее всего вас не пошлют открыто, это сделают в пассивно-агрессивной форме.
Обычный гараж по замене деталей и расходников на машину. Не рекомендую, так как вас ждет пустая трата огромного количества времени. А еще денег, в моем случае 38К, хотя ряд ли устранят истинную причину неисправности, ее могут просто не найти из-за отсутствия нормальной диагностики. Неизвестно какие именно детали будут установлены, и не факт, что вообще будут установлены. Вежливое хамство с закатыванием глаз сотрудника, если вас что-то не устроит в качестве ремонта.
4
2
January 18, 2023
Хочу поблагодарить механику и всему сервизу. Быстро и качественно решили проблему связано с машиной. Я не давно переехал в Краснодар и не знаю хороших мастеров и по этому уже успел попасть к недобросовестных мастерам. А вот в Rem Zone работают профессионалы своего дела. Сегодня второй раз ездил к ним связано с электрикой. Проблему решили . Советаю всем
2
January 27, 2023
Я присоединюсь к восхищённым отзывам. У меня машина новая и проблем особо никогда не возникало. Но с недавних пор появились рывки в движении при переключении скоростей. Позвонила для консультации, пригласили на диагностику сразу же. Я думала придётся ждать несколько дней! По приезду машину осмотрели, я рассказала что меня настораживает и в течении часа всё устранили!! Теперь мой Солярис не кашляет😄 Я как истинная девочка не понимаю в сервисных терминах от слова ничего, но ребята мне написали список проделанных работ. А именно:
-провели компьютерную диагностику , -проверили свечи зажигания и самое главное почистили дроссельную заслонку и сбросили адаптации.
По стоимости я не могу сказать дорого всё это вышло или нет, тк цен не знаю. Но 2000 по карману не ударили.
В общем, ещё раз спасибо ребятам мастерам, администратору Сергею и всему автосервису. По случаю теперь к вам🙃
October 29, 2022
Хочется выразить благодарность всему коллективу RemZona! Обслуживаю свой автомобиль у них уже не один год и всегда доволен результатом. Обращался с разными рода проблемами. Специалисты приветливы, грамотны, выполняют свою работу качественно, быстро и на совесть! Одним словом профессионалы своего дела! Очень нравится то, что они нацелены на результат, не накидывают ненужных диагностик. Клиентоориентированность на все 100%! Поясню. Всегда помогут с выбором автозапчастей, ориентируясь на бюджет (не кинут на произвол судьбы), подскажут качественные аналоги.
Рекомендую!
2
June 24, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников данного сервиса за внимание, оказазание услуг по ремомонту авто. У меня провалалилась педаль сцепления перед светофором на Дальней и Дзержинского...ситуация была аховая, я позвонила в сервис. Сотрудник сервиса Дмитрий помог вызвать эвакуатор, и мою машину тут же приняли на ремонт, а на следующий день я её забрала. Цена за работту приемлемая, быстро и душевно!
Я от всей души благодарна сотрудникам данного сервиса, всем здоровья, лоляльных клиентов, удачи и процветания в бизнесе!
February 19, 2024
Отличные ребята !!!
Редко встречаю людей которые прям как к своей машине относятся, посоветуют что доделать , починят на совесть и придумают как это сделать выгодно , советую 👍
1
June 17, 2023
Отличное место, ребята большие молодцы и ПРОФЕССИОНАЛЫ!!! Долго искал место, где можно быть уверенным в качестве работ и материалов, ЭТО ИМЕННО ТО МЕСТО!!!! Желаю только процветания и удачи !!!
March 1, 2023
Сервис на 4. Менял рулевую рейку и шаровые. Пока претензий нет, ничего не стучит, руль плавный. Хотя есть сомнения,что все что поменяли новое.
Обходительный менеджер, который старается принести прибыль своему предприятию. Ну и как и в большинстве сервисов притянуть пару тыс.
Рейка электро, но хотели взять за долив жидкости, после разговора с мастером, отменили долив. За шаровые взяли дорого, за замену, не откручивались с его слов, хотя до этого пару лет назад, когда менял, открутились без усилий. Но поменял, чтобы разом все и на развал. Попросил вернуть наконечники, со старой рейки( были вполне новые). В итоге: рейку отдали, а наконечники себе оставили, сразу не глянул. Теперь сомнения, что поменяли новые наконечники и обе шаровые, стучала одна, может одну и поменяли. Как то так.
1
May 13, 2023
Крайний раз удивила работа менеджера. Записался к электрику в один день, не получалось приехать, предупредил заранее попросил в тоже время только на следующий день, договорились. Приезжаю, смотрят поломку одну, не связаную с работой электрика. Сказали не могут починить и просто выгнали машину. Я говорю а как же стеклоподъемник? Электрика сегодня нет и завтра тоже. Заранее никто не предупредил и когда приехал - тоже тишина. Сам электрик хороший, до этого обращался все было сделано хорошо.
1
July 6, 2024
Спасибо ребятам, всё объяснили и сделали быстро