Delovye Linii
417 reviews
July 13
Обслуживание оставляет желать лучшего. Сдал паспорт в МФЦ для смены прописки. Забирал несколько раз по справки из МФЦ, на третий раз мне отказали, сказав что нужен паспорт, и с условием что если не заберу в течение 5 дней то будет штраф. Дали номер директора который указан на стенде, там абонент недоступен, старших нету на работе. Итог звоните на выключенный телефон и платите штрафы.
2
September 19
Самая отвратительная компания! Вы испортились буквально за год.
Сдавали груз, прислали счет за 2 паллета 24600, я была в ужасе, вес 600 кг, начали разбираться в честь чего такая сумма, а оказывается у компании есть интервальная наценка и если на терминал Тольятти привезти груз с 12.00 до 16.00 будет дополнительный сбор о котором вам вообще ни кто не сообщит! С нас содрали 6000 рублей!
Мы перевозим грузов по 3м юридическим лицам практически на миллион рублей в месяц, а с нас еще дерут за приемку.
На приемке работает 1 человек, все долго и за то, что мы еще и сами ждём 6000₽.
Вы потеряли крупного заказчика + все наши клиенты уйдут к другим, теперь это наш долг сообщать всем о ваших поборах!
6
June 4
Хочу опубликовать отзыв о сотрудниках «Деловые Линии» Контакт-центр Тольятти Шлютова 92,а именно выразить огромную благодарность Даниловой Анастасии, девушка активно подключилась к розыску моей пропавшей посылке.отправленной из города Тольятти в город Гатчину и утерянной по халатности других сотрудников в пункте прибытия. Анастасия сразу вышла на связь со мной, вела себя очень профессионально,вежливо и по деловому. Спустя сутки сообщила что достигнут желаемый результат и я могу ехать и получить мою потерявшуюся посылку. Огоромное ей спасибо!!!
September 9
С такой наглостью как в этой компании я ещё не встречалась. Заказала крупногабаритный товар на Озоне, (4 коробки около 70 кг. каждая) Доставка из соседнего города (350 км) стоимость доставки 10 000 рублей. При оформлении высветилось предупреждение, что компания осуществляет только доставку, подьем на этаж оплачивается отдельно, но мне и не нужен подьем, живу в частном доме. В день доставки несколько раз созванивались с представителем компании согласовывали время. Товар прибыл, водитель открыл кузов и предложил мне забирать товар. На моё удивление, мне было сказано, что они осуществляют только доставку, выгрузка в эту услугу не входит. После долгих переговоров с оператором на горячей линии выяснилось, что меня должны были как минимум предупредить о необходимости организовать разгрузку самостоятельно или рассчитать услуги грузчиков. Потом ещё были долгие препинания по поводу не возможности осуществить доставку в нужное мне время, было предложено забрать товар самостоятельно со склада. Вообщем такого ненавязчиво го сервиса за уплаченные 10т. я ещё не получала. Так что подумайте раз десять, нужны ли вам услуги такой Деловой линии, у меня то просто выбора не было.
5
2
June 25
Сервис не организован. Водитель на ГАЗ Р255ТЕ не звонит заранее что доставляет груз. Начал звонить только когда приехали на адрес. После этого водитель Николай В. начинают высказывать что не может больше ждать и что не могут дозвониться. Телефон всегда включен и звонков нет. По треку было написано что доставка в понедельник должна быть, а по факту привезли во вторник и без предупреждения. За 30 минут который водитель ожидал доехать не смог, поэтому увезли груз обратно на терминал(. Теперь ехать самому забирать с терминала. Не рекомендую пользоваться данной доставкой.
3
August 15
Оперативная работа, пользуюсь услугами уже давно. Профессиональная работа - груз даже приходит раньше на день. Вежливый и грамотный менеджмент. Быстрое обслуживание.
2
July 28
Все супер , быстро погрузили помогли , так как я была одна и коробка была 45 кг , сама бы не справилась , спасибо большое ребятам кто принимает груз . Все оформили быстро четко объяснили что и как .
December 24, 2023
Вещи доставляют целыми и по правилам - вопросов нет. Но вот сервис - плавающий. Иногда привозят товар к выходу, сами распаковывают и грузят в машину. А сегодня, например, сотрудник склада привёз короб и пытался молча уйти в глубины склада. На мой вопрос "а дальше? а распаковать?" Ответил: "мы не распаковываем", зашел на склад за гвоздодером, затем молча вложил мне его в руки, и ушёл в закат. В итоге мне самому пришлось отдирать доски и грузить большую коробку в багажник авто.
То ли правила у них новые, то ли день не задался - не знаю. Но за те деньги, которые платишь за доставку (кстати, выше чем у конкурентов) ожидаешь сервиса получше.
И ещё занятный момент. После оформления документов надо зайти в комнатку на складе чтобы сотрудник оторвал часть бумажки. Рядом со стойкой висит обнадеживающая надпись "если сотрудника нет - звоните". Очевидно, предполагается что рядом должен быть звоночек. Только вот его нет нигде. Как дать понять что ты ожидаешь - непонятно. И в довершение - заставляют расписываться в квитанции о том что получил товар до самого получения товара. За это прям отдельный минус.
1
August 18
Само место хорошее, персонал который там работает, тоже доброжелательный, цены мне кажется можно было бы чуть подешевле.
October 11
из Москвы в Тольятти 07.10.24 был отправлен груз. дата доставки была 11.10.24. на эту дату были запланированы мероприятия. сегодня статус доставки перенесли на 12.10. 24. Все планы коту под хвост. ПОЗОР и еще раз ПОЗОР - Деловые Линии.
July 25
Мне все нравится, очень грамотно организована работа всех сотрудников, хотелось бы чтобы организации подобные этой брали пример
July 30
Никогда больше этой компанией не буду пользоваться, заказал свап комплект из Владивостока, сообщили что груз прибыл, а по факту половина приехала, другая половина какого-то черта осталась во Владивостоке, в итоге минус деньги за доставку и второй раз снова заказывать доставку, если груз найдут
2
March 29
Отправляла уже несколько раз груз. Понравилась компания. При оформлении нет очередей, потому что работают шустро. Груз отгружают аккуратно. Доставка была вовремя, груз целый. Удобно отслеживать на сайте
1
2
July 25, 2023
Часто приезжаю отправить товар через Деловые линии. Большая площадка для грузовых и легковых автомобилей. Вместительная рампа для разгрузки и погрузки автомобиля, очень удобно есть рохли, вилочный погрузчик. Бывает очередь, приходится немного подождать. Персонал приветливый, быстро принимают. Стоит терминал, живой очереди нет, можно выпить кофе, воду. Семь окон для приёма документов.
January 18
Шикарно. Спасибо логисту на приёмке. В -25 выполняет свои обязанности. Помог с вариантами упаковки груза. Также спс сотрудницам на кассе. Всё быстро оформили. Ну и главное улыбка напоследок - это высший уровень профессионализма.
1
October 5, 2023
+
1. Можно легко дозвониться. Работают и по выходным.
2. Вежливость менеджеров.
3. Работа водителей нареканий не вызывает.
4. Удобная работа с сайтом.
МИНУСЫ компании. Они огромные.
Так как я впервые в жизни пользовалась междугородними перевозками, то решила всё сделать через менеджера.
1. При отправке груза, уже с адреса выясняется, что стоимость увеличилась на 1500 тысячи из-за невнимательности менеджера, Он приплюсовал к заказу палетный борт, хотя я несколько раз акцентировала его внимание НА ВОЗДУШНО-ПУЗЫРЬКОВОЙ ПЛЁНКЕ.
2. При выяснении увеличения стоимости, оказалось, что при контрольном взвешивании вес моего груза увеличился с 77 кг. до 260 кг.
А объём с 0.63 кбм. до 2.5 кбм. Кто такой профессионал своего дела? Я не знаю, специально это было сделано или по невниманию.
3. С 28 сентября по 4 октября (СЕМЬ!!!! дней) с ВОСЕМЬЮ !!!! менеджерами, я пыталась исправить ошибку в накладной. Все внимательно выслушивали, соглашались с ошибкой, что-то делали...... (вес и объем изменили на правильный) НО СУММА НЕ МЕНЯЛАСЬ.
4. Работа менеджеров - отдельная песня. Перекидывают звонок на другого специалиста. Не перезванивают, как обещают. Что-то делают, а результата нет. Их много и они ни за что не отвечают. Никто не ведёт заявку и не пытается решить проблему.
5. Просила соединить меня с начальством (любым). Говорят, что невозможно, нет у них такой функции.
6. В последний день, когда должны были уже доставить груз, у меня случилась истерика. Я плакала, кричала и ругалась. И о чудо!!!! Заработало что-то. Со мной стали созваниваться, сумма уменьшилась до изначальной.
7. Но издевательства со стороны менеджеров не закончились. Молча, без согласования со мной, отменили доставку (увидела на сайте) . Хотя на тот момент я уже была на связи с водителем.
8. Опять пришлось звонить и ругаться. Мне было важна доставка именно в тот день, а не когда удобно логисту её проставить. Я считаю, что если накосячили - ИСПРАВЛЯЙТЕ!!
9. Упаковка отвратительная. Пытаясь выяснить во сколько слоёв обматывают воздушно-пузырьковой плёнкой, ни один менеджер не знал ответа. В итоге: холодильник обмотали 1 слоем, но аккуратно. А вот с комодом (предварительно его сын обмотал упаковочной плёнкой) они решили не заморачиваться. Накинули какой-то кусочек вз.пуз. плёнки, залепили кусочком скотча и пойдёт.....Зачем себя утруждать? Поэтому плёнка при перевозке была практически на полу.
10. Возможно проседает программа. Раз менеджер убирает косяки невнимательного специалиста, а итоговая сумма не меняется. Её надо доработать.
Я желаю компании развития, работы над ошибками, более тщательного обучения специалистов. Быстрого и корректного решения вопросов по проблемным заказам.
6
April 30
Одна из лучших транспортных компаний! Всё в срок и без проблем. Рекомендую. Ещё бы камеру онлайн поставили на пункт приёма, чтобы видеть много народу или нет чтобы понимать сколько ждать придётся. На выдаче обычно быстро всё.
1
May 15
Только положительные эмоции. Отправляли личные вещи в Москву. Работают быстро, понятно, все очень четко, сотрудники вежливые. Спасибо!
September 23, 2023
Хорошая транспортная компания. Пять звёзд, только из-за одной девочки в зале оформления. Всегда вежливая, очень внимательная и всегда улыбка на лице. Безгранично рад, когда попадаю к ней для оформления документов.
April 6
Возят в срок, пользуемся компанией несколько раз в неделю около 10 лет. К персоналу претензий нет, но бывают косяки и пересортица, 3 раза груз теряли, возвращали по страховке деньги, 4 раза получали чужой груз, вместо нашего. Часто бывают разбитые коробки после перевозки. Всегда в статье расходов платный въезд на терминал, даже если придёшь пешком или на велосипеде, при этом охраны нет. Странный сбор
1
December 26, 2023
Любимая транспортная компания. Быстро, четко, надёжно. Всегда приятные бонусы.
Успехов и процветания в новом году!
1
November 16, 2023
+ всё хорошо, чисто, быстро, большая парковка (Но)...
- только, кроме понедельника. По понедельникам народу столько много, что бывает по 40-60 минут в очереди за грузом стоишь
1
April 20
Подъезд нормальный. Персонал хороший. Есть кафе на территории не дорогое, вкусно готовят, в выходной работало.
May 2
Хорошее место , удобно забирать груз, но как всегда есть проблема в выдаче- очень долгое ожидание и огромные очереди по понедельникам и вторникам
June 20
Так все хорошо. Только есть одно но, подъезд от Борковского шоссе до ворот заезда на территорию разбит.
1
October 6
Пользовался услугами. Компетентный персонал, короткие сроки доставки, вменяемые цены.
May 26, 2023
Был тут первый раз, приятно удивил общительный дружелюбный и отзывчивый персонал. Всё объяснили что куда, где взвесить груз, какие данные нужны для отправки, также сам процесс оформления отправочных документов довольно прост и быстр!!
3
February 20
Пользуюсь услугами Деловых линий уже 2 года. Они - лучшая транспортная компания, я говорю это по моему опыту. Забираю заказ вовремя, все с этим хорошо, везут аккуратно и не задерживают доставку
November 7, 2023
Достойная транспортная компания! Заслуженно носит свое название. Всё чётко, быстро по деловому! Не один раз пользовалась её услугами. Ни разу не подвели. Отправленный и полученный груз приходил во время, без повреждений.Рекомендую.
1
July 30, 2023
Был в первый раз на отгрузке посылок. Встретило немного недовольное лицо человека, всякое бывает...
Создавал заявку на отгрузку онлайн.
После того как сотрудник в 1 боксе вбил номер заявки в свой девайс, сказал мне что такой заявки нет и нужно оформить новую.
Выбил мне чек и сказал идти в терминал.
Дойдя до терминала, я зашел внутрь, отпечатал квиток очереди и дождался своей очереди.
В последствии мне сказали что я уже создавал заявку онлайн и все нормально. Не понимаю зачем тогда нужно было вводить меня в заблуждение при отгрузке посылок, может быть был сбой? Впрочем это уже не мои проблемы, я ведь клиент, не так ли?
На данный момент в совокупности ставлю твердую четверку, благодарю.
3
1
December 9, 2023
Регулярно отправляю груз с организации где работаю, ребята на приемке делают всё возможное и от себя зависящее. Девушки в офисе молодцы, проблем никогда нет, если что то случается косяк с моей стороны, находят выход. Огромное спасибо за их поддержку
1
September 14, 2023
Единственный плюс этой конторы это быстрая доставка и девочки оформляющие быстро доки на этом прелести заканчиваются!
Принимать товар могу и час и даже больше, спросил спокойно приемщика почему так все, он сказал что ОДИН здесь на прием и так каждый день!!! с его слов!!! Так что не надейтесь что это я так попал, таких отзывом много в разных отзовиках!
1
2
July 5, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Быстро.
Персонал отзывчивый. Очереди нет. Расположение удобное, простой заезд на территорию. Имеется туалет и кофейный аппарат
June 20
Доставка грузов на склады Все инструменты всегда вовремя. Очень доволен уровнем сервиса: сотрудники вежливы и компетентны
October 2
Грязная территория, при этом платный въезд. Очереди на складе. Самый высокие цегы на доставку...
February 5
Постоянно в счёт добавляют доставку по городу которая не нужна, что бы ее убрать это целый концерт начинается. С руководством не соединяют. По поводу целостности и сохранности - если у вас крупногабаритный груз пользоваться этой ТК крайне не рекомендую , есть печальный опыт и не один, именно с ними.
May 11, 2023
Заказывали через Озон небольшой стеллаж. Выяснилось, что такой вес покупки можно получать только в Деловых линиях, а не в пункте выдачи, как обычно. Не стали делать доставку до дома, заехали на своей легковой машине туда на склад сами. Там вежливые девушки нас обслужили достаточно быстро, (все, что касаемо документов), и мы пошли забирать заказ. Молодой человек протянул нам лист о выдаче заказа, где я, без задней мысли, расписалась. Сам вынес заказ, сказал, что донесет до машины. Мы, две девушки, этому сильно обрадовались, подумали, вот это сервис. А когда уже доехали до дома, вытащив из машины разобранный стеллаж, увидели, что повреждена упаковка и из-за этого образовались большие порезы у ДСП. Потом, когда разобрали полностью, ещё и внутри увидели внушительные ссадины. Расстроились, конечно, но не стали возвращать, поскольку возврат у них платный, не хотелось на это время и силы тратить. А придумали они очень хорошо: помочь донести, положить в машину той стороной, где были повреждения, и роспись о получении взять заранее. Тут придраться не к чего. Так что будьте внимательны!
3
January 13
Обслуживание на высоте. Обычно забирал груз, редко отправлял. Работа у ребят отлажена. Персонал приветливый и знает своë дело.
June 26, 2023
Заказал на фирме товар, фирма отправила товар через деловые линии. При оформлении отправки оператор деловых линий указал неправильный адрес выдачи, я поехал по этому адресу в субботу а там все закрыто и написано суб и воскр выходной, приехал туда в понедельник и оказалось что там другая транспортная компания. мне сказали что деловые линии отсюда давно съехали сказал адрес куда они съехали, поехал куда сказали, когда пришел получать груз там сказали что мне надо заплатить за хранение груза потому что вовремя не забрал хотя смс мне не приходило что груз прибыл и адрес неправильный указали, из-за халатного отношения операторов деловых линий доставка груза у меня получилась ЗОЛОТОЙ Я не ясновидящий что бы знать когда груз пришел и по какому правильному адресу его получать.Если у вас есть другие варианты отправки или получения, то воспользуйтесь другими вариантами а деловые линии обходите стороной. Надеюсь кому то поможет мой отзыв.
3
5
March 1
Давно обслуживаюсь в ДЛ, нареканий нет. Всё четко, по графику, с уведомлениями. Очереди, в основном, по понедельникам 🙂
March 21
Растроелся! Потеряли мой груз 1м. металлопруток. Сказали отправили, Благодаря водителя этой фуры который после вгрузки уехал,позже сообшил логистам что обнаружил в прицепе забытый не выгружен мой груз. Спасибо за честность🤗
1
November 3, 2022
Очень удобное расположение с огромной парковкой и качественным дорожным покрытием. Оформление документов современное и быстрое, в отличии от скорости выдачи грузов, которая последнее время длительное как в ПЭКе. В часы пик простоять в очереди на выдачу можно до получаса.
Но всё равно лучше чем в ПЭКе.
5
January 24
Много места, всегда свободные окна. Внимание - разговоры пишут! Но наклеек нет, юморные и доброжелательные девочки, грузчики тоже на уровне.
September 24, 2023
Вежливый персонал - всегда помогут, подскажут. Доставка без задержек - точно в срок, цены доступные. Очередей нет.
1
March 19, 2023
Деловыми линиями пользуемся не первый раз. Организация на хорошем уровне. Отправка из Москвы, организация, помощь при погрузке-разгрузки отлично. При получении груза в Тольятти- пожелания помощи в погрузке доставленного груза. Здесь это не принято.
2
November 2, 2023
Прекрасное расположение нового офиса.Быстро выписывают документы, но проблема с выдачей.Не хватает грузчиков.
Изменила оценку и хочу сказать,что ситуация изменилась и для получателей мелких грузов появилась отдельная выдача. Стало очень удобно.
February 9
По комфорту прям отлично, диванчики ,кофемашина , но персонал вообще не понравился.
August 18, 2022
Отличная организация, доставку от дома до дома заказывали, от Тольятти до Москвы! Отличные курьеры-грузчики, все чётко, вовремя, цена адекватная все пришло целое ! Спасибо! Успехов и процветания! Буду обращаться ещё.
2
1
December 1, 2023
Служба поддержки у Деловых линий работает отлично. Такое ощущение, что 24/7 на связи. Помогают во всем и подсказывают.
September 14
Включают в одностороннем порядке дополнительные платные услуги без согласования!
1