Delovye Linii
459 reviews
December 13, 2023
Хорошая ТК, удобное расположение, отличный коллектив.
1
February 3, 2023
Данную компанию не рекомендую. Полное отсутствие уважения к клиенту. Реагирование на запрос-очень часто отметается без обратной связи.
Чехорда у сотрудников, да и руководителям по большому счету все равно.
Мои коллеги уже давно отказались от «Деловых линий» в пользу других транспортных компаний.
7
June 22, 2022
Забирал груз в Калуге, на улице Грабцевское Шоссе. Приехал за 10 минут до открытия. Зашёл. Присел на диванчик. Со мной никто не поздоровался. Сотрудники общаются между собой , не обращая на тебя никакого внимания, вскоре таких как я уже 4 человека. В присутствии клиентов обсуждались такие вещи как:работа их коллег по смене, критика последних, недовольство рабочими процессами и все это при клиентах. В 09:00 сам подхожу к стойке давая понять что пора бы начать работать а не болтать. Оценка работы менеджеров крайне ОТРИЦАТЕЛЬНО. По остальным моментам все в порядке. Руководство прошу принять во внимание и провести разъяснительные беседы (для начала) с своими сотрудниками. В качестве подтверждения факта и возможности установить тех кто в тот день работал прикладывающие фото квитанцию на забор груза в этот день (22.06.2022г)
6
1
March 21, 2022
Поставил бы транспортной 5 баллов,но испортил всё филиал г.Калуга.Ситуация такова:из этого города фабрика отправляет мне груз,всегда просят там упаковать груз в мешок под пломбу,я за это плачу деньги,в накладной указано,что груз упакован,но коробки приходят не упакованые в мешок!Уважаемые сотрудники г.Калуга,почему вы постоянно это делаете?Из-за вашей вины в последний раз груз пришел мокрый и коробки частично рваные!Повторю,это произошло по вине сотрудников г.Калуги,которые не выполнили свои обязанности по упаковке груза в мешки!Прошу наказать этих людей и провести разъяснительную работу с ними!номер последней накладной 22-00741000574. Хочу дополнить отзыв. Звонки на горячую линию толку не дают, груз из Калуги приходит не упакован в мешок, хотя я за мешки плачу деньги, бесполезно, Калуга-отстойный терминал, фото прилагаю. Оценку 4 исправил на 1.Очень жаль, что хорошую транспортную компанию подводят и портят о ней впечатление плохие сотрудники, которые не хотят выполнять свои обязанности. Руководство, решите этот вопрос, накладная 22-00741019495
7
January 29
Быстрое обслуживание, всё супер, вежливый персонал.
September 16, 2022
Ужасно все долго. Идешь в офис, стоишь в очереди, оформляешь накладную на получение, этот же сотрудник встаёт , идет в другой кабине ,,касса,, (кассир отсутствует ), пока открыл дверь и включил устройство, оплатила. Дальше идёшь на склад , там очередь, кладовщики еле двигаются , ещё оказалось что он в нетрезвом состоянии, это вообще шок! На просьбу помочь донести до машины тяжелую коробку, он сказал это в его работу не в ходит , спасибо доброму мужчине который стоял в очереди и предложил свою помощь!
4
1
March 1, 2023
Удобная локация, легко найти и добраться.
Всегда людно, поэтому выдачи груза приходится иногда подождать.
1
January 15, 2023
Недавно был в этой компании, начитался отзывов что задержки и прочее, но могу сказать так, приехал оплатил, расписался, получил! Никаких проблем не возникло никакой очереди не было, а даже если и наткнетесь, то на разгрузки явно встала фура, придётся подождать! Перевозкой доволен.
2
July 19, 2022
Заказал матрас в интернет-магазине, доставили "Деловые линии", даже занесли домой .Накладная №22-00381155353. Но товар оказался не нужен и пришлось через неделю отправить обратно той же службой доставки.Упаковка, в которой находился матрас, не вскрывалась вообще.В какой доставили, в такой и отправили.И оказывается он за неделю вырос с 0.11 м3 и 18 кг.(по накладной доставки) до 0.34 м3 и 27 кг. (по накладной отправки №22-00741052058).При этом его никто не кормил, не поил и не выгуливал.Вот такие весы и рулетки в Калужском филиале "Деловых линий".
8
March 4, 2022
Жалко нельзя поставить минус! Потеряли посылку, а оказывается Отправили и выдали посылку чужим людям! По накладной 00740006585, люди сами вам позвонили и просят забрать у них чужую посылку! Они вам позвонили 25 февраля, а сегодня 3 марта, вы НЕДЕЛЮ не можете назначить дату и забрать у них посылку! Все разговоры записаны на диктофон, вот жду приедет ли посылка путешественница по заданному адресу, все нарушено, по вашей вине посылка лежит уже неделю у чужих людей, в каком виде остаётся только догадываться, а все ваши «претензии», слова «взято на контроль» просто пустые слова! А ведь на самой посылке я на листе а4 ярко синим цветом писала адрес доставки!!! Как можно было не заметить? Вы там слепые да? Да что бы вы ощутили на своей шкуре как это когда пропадают близкие сердцу вещи!!!! Поэтому, все те кому дороги их посылки почтите мою историю, и представьте хотите ли вы что бы ваша посылочка, ваш драгоценный мешочек лежал вот так неделю на какой то мойке в углу, и ждал когда же за ним наконец то приедут и повезут то, что там осталось по нужному адресу! Расскаже сейчас эту историю на всех сайтах где оставляют им отзывы, берегите свои посылки и не доверяйте их пересылку ДЛ (аж мерзко писать их название)! Я очень бы хотела услышать мнение руководства по данному вопросу, если каким чудом этот комментарий до вас дойдёт буду рада с вами побеседовать, потому как от вас ни малейших действий в пользу решения данной проблемы!!!
4
1
November 25, 2023
Склад очень медленно работает, особенно на приёмку, по часу ждёшь, хотя очереди нету либо пару человек... Как черепахи
2
1
November 20, 2022
Быстро, помогают разгружать, упакуют. На оформление за вас всё напишут, и сделают это достаточно быстро. Место для ожидания удобные диваны, вода, кофемашина.
3
November 18, 2022
Это ужасная компания, второй раз в подряд приехал битый товар, на запросы и формы обращений не отвечают. Просто нет слов, за свой счет ремонт всего этого?
ХаХаХа опять наша фирма заказала товар и опять на складе повредили петля от шкафчика оторвали хорошо клиенты свои. Это ужасная компания, что самое главное сразу написали притензию.
4
1
June 14, 2023
Всё прошло быстро, с минимальным ожиданием, приятное и вежливое общение персонала.
3
December 13, 2021
Всем доброго дня. Пользуюсь услугами данной компанией уже не первый раз и пока только положительные эмоции. При оформлении документов и оплате вежливое обслуживание, при выдачи грузов возникает небольшие очереди, но это уже наверное больше от нас зависит клиентов ((( объясняю, ты ещё даже документы не отдал на сборку, а машину уже поставил под загрузку, вот и получается небольшой коллапс. А, зимой очень скользкая лестница в офис!!! В целом всё Ок, так держать!!! Спасибо.
1
8
October 15, 2022
Обслуживание отличное, на отправлении груза быстро без очередей, на выдаче собираются очереди, парковка огромная мест много, в офисе тоже оформляют быстро
2
3
March 24, 2022
Два раза приезжала в Деловые линии - Калуга и мне не отдавали мой груз по причине задолженности у отправителя !!! ( я к этому какое отношение имею !? ). Также вероломно деловые линии вписывают доставку до Адреса без заявки - деньги зарабатывают , приходилось все время звонить и требовать отмены до Адреса !!! Однажды не успела и мой груз 2 дня возили по городу и мне не отдавали, пока я не приехала домой на адрес регистрации , взяв ещё 350 рублей за доставку до Адреса , хотя я фактически живу в другом месте. С сегодняшнего дня , так и не получив посылки , я категорически отказываюсь от этой компании и никому не рекомендую
5
1
August 30, 2021
Добрый день!
С Деловыми Линиями работаю около года (часть поставщиков отправляет нам на склад запчасти) Очень удобно - быстро, информативно! Любая компания держится на сотрудниках, они "лицо компании", как например менеджер по работе с клиентами Анна Юдина! Она всегда доброжелательна, искренне выслушает любой вопрос и поможет её решить! Поэтому 5 звёзд...
14
June 20, 2022
Здравствуйте! Прошу разобраться по какой причине меня не поставили в известность о переносе груза 22-00051072758 20.06.2022г. В конечном итоге мне ждать груз до 22.06.2022г. кто мне возместит расходы по простою выгрузки??? У вас, что там вообще за неопытные логисты работают, прошу обратить внимание и виновного сотрудника наказать о том, что своевременно не оповестил о переносе доставки.
5
April 24
Обслужевание никакое персоонал некомпетентный не советую эту компанию
2
February 16, 2022
Накипело! Отвратительная работа: - 1. 14.02.2022г понадобилось в общей сложности 3 часа, чтобы получить свой груз! Все началось с очереди на складе получения груза - передо мной было 34(!) человека. Но это уже привычно. Такое повторяется с постоянной периодичностью. Грузчики говорят, что не хватает персонала, но об этом позже. Наконец-то дошло и до меня - взяли документ для получения! Но... рано радовался. Прошло 1,5 часа, а груза нет, документа нет, грузчика нет. Другие грузчики ничего не знают (это логично) . Они ведь у меня ничего не брали и со мной не работали. У кого, что спрашивать - пожимают плечами. Никакой информации куда обращаться в таком случае нет.
2. Пришлось идти в офис. Операторы сказали, что с этим вопросом надо идти к директору - но он на больничном! Лица его заменяющего нет. Это что- весь терминал брошен в свободное плавание? Куда хочу - туда верчу? Ну "жираф" большой... . Думаю - скрывают. Надоело отвечать на неудобные вопросы разгневанных клиентов, Звонок по горячей линии ничего не дал. Это естественно - бардак то на складе! В итоге меня приняла Семененко АВ- отдел работы с клиентами. Результат нашей беседы (уже на повышенных тонах): во-первых; на мои требования о грузе получил , считаю шикарный ответ - "" Я что, должна встать и искать ваш груз?". Тогда я не сообразил. А сейчас скажу - " да, вставайте, засучивайте рукава и ищите груз. Если не можете организовать работу, организовать своих подчиненных!" Ведь когда ждал свой груз, рядом стояли еще два таких-же " бедалаги".Т.е. три грузчика не выдавали груз, а тупо его искали (мой - 1,5часа)! Вот и ответ про очереди; во-вторых, с помощью телефонных звонков был найден и зав. складом и бригадир, т.е. Максим и Леша !( кто из них -кто до сих пор не знаю ). С их слов - они на рабочих местах (ну слава богу ) и мой груз уже вывезли. И это в-третьих: это ложь. Не было груза! Прошло еще почти 30 мин., когда я его наконец-то увидел!
В тот же день, 14.02.2022г. я отдал генеральную доверенность оператору для ее регистрации на нашего партнера в другом городе. И здесь не все просто! 15.02.2022г звонок партнера: " Я сдал груз на отправку, но документы не оформляют - нет доверенности" ( ??? ). Два часа ушло на телефонные переговоры с контактным центром ! (не хотел ехать на
терминал). Три оператора сказали, что обращение приняли ( №00990000849) и в течении 30 мин. перезвонят. Естественно никакого звонка не было! Четвертый оператор сказал, что доверенность зарегистрирована и люди могут работать. И опять - ложь. Пришлось поехать на терминал, где оператор нашел доверенность и ее зарегистрировал при мне в течении 2 мин!? Сутки бумажка провалялась, а работы оказывается буквально на 2 мин!.
P,S. Сижу пишу, читаю, а сам думаю - и какой толк от всего этого? Терминал ДЛ г.Калуги украл у меня три рабочих часа на складе, истрепал нервы в офисе в один день. В другой день украл 3 часа контактный центр. В третий - сижу пишу целую статью. Украли те же 3 часа у нашего партнера в другом городе. И это все из-за того, что на всех вышеописанных этапах работники не выполнили свою работу. А ведь мы им за услуги платим! И что? Думаете они локти кусают? Удивлюсь, что с их стороны вообще будет какая-то реакция на мой отзыв! Это даже бесплатно!
9
December 21, 2022
Товар приехал проткнутый карой. Никто даже не сказал, извините. Не попытались даже мою проблему решить. Очень, очень ужасный сервис.соответственно, две еденицы товара было повреждено, ущерб больше 4000.... Персонал неприветливый, не хочется там находиться.
5
1
February 11, 2022
При прибытии груза па терминал робот звонит с интервалом 2-3 часа. Пришлось отправить номер телефона в чёрный список.
При отправке груза на номер телефона вам приходит код получения. Если вы его удалили, то получить новый в офисе оперативно НЕВОЗМОЖНО. Код по словам начальника девочек на стойке выдачи может идти сутки. После поднятия градуса недовольства с моей стороны начальница что-то понажимала в компе и таки выдали груз по паспорту. Потратил 1.5 часа.
Дополнение от 10.02.2022. Очередь на получение 15 человек, время ожидания 1 час. На выдаче один вялый сотрудник. На пандусе завал из тары.
3
September 8, 2023
Качествено, быстро. Вежливые операторы. Очень понравилось.
August 7, 2022
Располагается недалеко от аэропорта Калуга. Подниматься в офис высоко по металлической лестнице. Упаковали нормально. Возникшие вопросы решили оперативно. О доставке сообщили по телефону в тот же день.
1
3
September 28, 2023
Всё удобно и хорошо. Часто выбираю именно вас.
December 4, 2023
При доставке хотел осмотреть посылку при курьере, на что он мне ответил, что это стоит 800 руб.
1
November 16, 2021
Просто отвратительная контора. Давно бы с ними не работали. Да кто отправляет груз им же всё равно кем, лишь бы поближе, а мучаемся дальше мы. Мало того что едешь через весь город находятся черти где, очереди постоянные на оформлении потом на получении, но это ладно, потерпеть не хочется, но можно.Но больше всего раздражает, что платим всегда по счёту копейка в копейку, водитель приезжает на терминал и начинается нервяк у вас здесь не доплачено тут не доплачено, берём с собой и платёжку и доказываем, что нет всё оплатили ещё накануне и наличкой приходится ещё сверху непонятно откуда взявшиеся то 100 то 200 рублей платить на месте,но дело не в деньгах, а во времени разбора полёта и груз не отдают. А ещё любят если несколько грузов один какой нибудь оплаченный не отдать и со следующего дня уже просрочку начисляют. И никому ничего не докажешь. Уже слёзно просим отправителя кем угодно только не деловыми линиями. Вот сегодня опять устроили головняк, оплатили 2 груза по одной платёжке, один груз отдали второй нет, говорят груз есть оплаты нет, как так? и так постоянно. Теперь с завтрашнего дня пеня, разборки куда подевался платёж, ехать через пробки 20 км в одну сторону и 20 км в обратную, а это бензин,зарплата водителю 2-2,5 часа потерянного времени. И это всё из за того, что кто-то плохо работает за наши деньги. Пишу редко, но достали,решил оставить свой отзыв.
7
December 22, 2021
Это не компания, а кошмар какой-то! груз должен был приехать 24 сентября, потеряли, из страховой деньги выбила только пригрозив судом (тянули полтора месяца, кормили "завтраками"), выплатили полную стоимость. Спустя две недели звонок-ваш груз нашелся, забирайте. На то, что отдельно оформляла доставку на адрес через их же сайт, им начхать. Операторы каждый говорит свое, по итогу - сегодня 21 декабря, моя посылка у них то теряется, то находится, никто ничего не знает, доставка недоступна, а сама накладная из личного кабинета загадочно пропала. найти можно только по номеру и числится как выданная месяц назад! Кому? Кем? Как и когда? ни одного вразумительного ответа не дают. Видимо, и сами ДЛ и их страховщики понимают только два слова "суд" и "прокуратура".
7
January 18
Быстро , комфортно, интуитивно понятно.
February 3
Шикарная служба доставка. Созвонились за сутки и уточнили адрес доставки. С утра опять созвонились и указали точное время. Определенно рекомендую.
August 5, 2022
Хорошая в целом транспортная компания. Но всё очень долго. Сначала оформление, затем ждёшь кассира, затем еле ходячие грузчики с кислым лицом еле еле передвигаются! Приехал за грузом и час потратил. Один раз изуродовали груз. Цены не самые дешёвые! А в целом удобно
1
November 9
Слишком дорого доставка
March 25, 2023
Быстрое обслуживание и самые низкие цены.по сравнению с сдек- отправляла бампер в сдек- -10к в д.л.- 2,5к
2
3
May 21, 2023
Оформили быстро, очередь была небольшая .Не спрашивая впарили страховку, которая не нужна. Предупреждайте сами заранее о страховке.
March 20, 2023
Раза четыре согласовывал доставку . По разным , не понятным причинам , так и не получил свою посылку ..
не надежная контора .. не связывайтесь сними!!!
3
1
March 12
Грузчикам быть внимательнее в оформлении забора товара
November 16, 2021
Самая поганая ТК из всех. Хотите заплатить в три раза больше и не получить груз вовремя? Есть желание постоять в очереди на выдачу посылки? Хочется столкнуться с зависающей системой и постоянными сбоями в работе? Тогда Деловые линии - для вас! Компания скатившаяся в самое дно транспортных перевозок, но не забывающая брать деньги за всё и вся. Сотрудники склада судя по темпу работы находятся под действием седативных препаратов, а выполнение взятых на себя обязательств не является для компании значимым. Не советую ни при каких обстоятельствах.
8
November 3, 2022
Выдача заказов на складе бесконечно долгая. Такой контраст с высокотехнологичной логистикой и перевозкой. А получить на складе боль:) Один несчастный рабочий долго и нудно ищет заказы по всему огромному складу
3
March 4
Как у классиков - кадры решают. Именно сотрудники склада (выдача) и на одну звезду не тянут. По возможности буду пользоваться услугами другой транспортной компании.
October 26, 2022
Деловые они и в Африке деловые всё быстро грамотно без нервотрепки без задержки без нареканий
1
1
April 16
Отличная ТК для юр. лиц, все по делу.
October 14, 2021
Груз по накладной 21-02442302123 должен был быть доставлен на терминал в г.Калуга 01.10.2021г., по состоянию на 14.10.2021г. груз не доставлен, информация о его местонахождении отсутствует! Сотрудники терминала изображают видимость поиска груза только при моем визите, по факту никакого результата нет.Позвонить на склад не могут, информацию по грузу уточнить не могут. Ответ всегда один и тот же - груз не приехал! Отвратительное отношение к клиентам!!! Как можно потерять габаритный, почти трехметровый груз при логистике в 200 км,искать его ДВЕ НЕДЕЛИ и не найти!!! Ужасная компания! Если хотите получить груз в целости и сохранности,то это явно НЕ В Деловые линии!!!!!!!
7
August 27, 2022
Отличный персонал, все быстро и удобно. Единственное на складе бывают заминки- очереди
2
December 13, 2023
Организация,которая не нуждается в пиаре. Всё на высоком уровне.
1
November 4, 2022
Все хорошо. Но посылку забирал чуть чуть помятую, не очень приятно так как в ней была краска. Хорошо что отправитель упаковал как надо. Но будьте аккуратнее
1
2
March 14
Хорошее место. Всем рекомендую.
March 4
Ребята работают хорошие. А вот снег уберают плохо.
May 30
Первый раз отправлял груз, все очень быстро и понятно.
August 20, 2023
Долгое ожидание на получение и на отправку . Товар может прийти не целым( побит,поломан и т.д)