Department of Social Protection
130 reviews
July 3
Для чего публиковать номера телефонов, если ни по одному не берут трубку? Убила половину дня и вынуждена потерять еще некоторое время завтра, чтобы разрешить пустяковый вопрос.......
2
March 26
Огромное спасибо девушкам из отделения по соц.контрактам. Таких приятных сотрудниц в государственных структурах я еще не встречал!
Помогли в решении вопроса. К сожалению я не подошел под соц контракт, но консультация была на высшем уровне !
4
September 27, 2023
Надо было уточнить по льготе ЖКХ, решила поехать, без звонка) Приехала, охранник сказал в какой кабинет, но. прежде чем туда, надо пойти в другой кабинет записаться. Я прошла, предложили на завтра, мне было неудобно. Посмотрели, а на сегодня' было время. Я подошла к кабинету, оставалось всего подождать минут 20.Из кабинета вышла женщина, спросила -какой вопрос?, я сказала, мне - проходите). Все мне рассказала подробно, распечатала. Доброжелательно. Я от того, что так все удачно сложилось, забыла имя спросить). Кабинет номер 1.,приятная блондинка. Спасибо!
2
1
April 5
Постоянно задерживают выплату пособий. То записи нет, а коридоры пустые.... С мая 2023 года, как одинокий родитель, ничего не получаю. Отписки, отговорки. Сплошное превышение должностных полномочий и халатность! Нарушают права малоимущих и несовершеннолетних!
4
2
August 21, 2023
Вызвали меня для сверки квитанций- получаю компенсацию коммунальных услуг как инвалид. Обнаружили несоответствие, предложили провести перерасчёт - 4500 плачу за двоих
Значит мне положено 50 процентов с
2250 - это 1125 а приносили 400-700 рублей значит недоплачивали. В итоге мне не то что не доблатили , сказали ещё должен - полгода разбирались. Это не социальная служба - а вредители. Не то что помощи не дождешься - ещё и навредят . А отношение к людям отвратительное .
10
4
November 30, 2022
Если бы можно было поставить 10 звезд. Я бы поставила. Сегодня 26.07.2022 г. Посетили данное учреждение. УСЗН. Октябрьского района. Была удивлена. Работой сотрудников. На 2 ом этаже. По детским выплатам. Бережное отношение. К получателям социальных услуг. Бываю во многих УСЗН. В Ростове на Дону. Оказываю кое какие коммерческие услуги, населению. Девушки действительно профессионалы своего дела. Начальник отдела по детским выплатам. Провела работу. На высшем уровне. Не смотря на то что было много вопросов. Очень доходчиво и внятно. Все разьяснила. Такое отношение к населению.Сейчас редко. Хочется вернутся к ним снова. Спасибо вышестоящему руководству. За таких сотрудников. УСЗН это не только. Сотрудники за компьютерами. Это еще и отношение, лояльность к людям.
7
4
December 13, 2022
Огромное спасибо начальнику МКУ УСЗН Октябрьского района Анне Анатольевне Вербе и всему по настоящему профессиональному коллективу, Ольге Андреевне, Елене Николаевне, всем добросовестным сотрудникам! Молодцы!
4
5
April 5, 2023
Спасибо большое сотрудникам УСЗН! Всегда максимально вежливые, оперативно решают все вопросы. Сколько бы раз ни приходилось обращаться- всегда помогали. Благодарю и желаю вам повышения оплаты вашего непростого очень важного труда!!! ставлю 10 звезд!
5
4
April 18, 2023
Сегодня 18 апреля 2023 года, стою в ужасной очереди за проездным билетом, принимают в одном кабинете один человек все категории граждан. В других районах такого бардака нет. Разные категории в разных кабинетах принимают, поэтому и очередей нет. А здесь видите ли сотрудников не хватает. Везде хватает, а здесь нет. Тем более принимают до 13 часов, поэтому думаю что не все успеют получить. Очередь человек 50.
4
3
August 6, 2023
Отдел по вопросам оздоровления детей работают на высшем уровне. Подробно информируют,внимательны,вежливы,доброжелательны! Так держать!!!
1
2
November 21, 2022
Сегодня получала в соцзащите социальную транспортную карту пенсионера, взамен утерянной. Пришла за пол часа до начала перерыва и переживала, что не успею пройти. Но в очереди стояла минут 10, карту сделали за 5 минут. Специалист Тарасова Елена Николаевна. Не ожидала, что всё так быстро! Очень довольна. Спасибо!
А вот мужчина, который сидит на месте дежурного (или охранника) и руководит процессом запуска в кабинет N 16, там, как я поняла принимают граждан ЛНР и ДНР, вёл себя отвратительно! С посетителями разговаривает как "царёк"! Научите его себя вести нормально, а лучше увольте! Что он из себя возомнил? Неужели нельзя найти нормального человека на эту должность?
6
1
November 6, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников социальной защиты в Октябрьском районе. Привозила бабушку и дедушку оформить материальную помощь для беженцев:персонал всё доходчиво и понятно рассказали, отнеслись с пониманием к нам, вежливое отношение. Понравился охранник на входе, который помогал моему старенькому дедушке, с юмором общался с людьми. Хорошая атмосфера. Спасибо коллективу!
3
1
October 18, 2022
19 сентября 2022 подавала заявление через госуслуги на выплату путинского пособия, в тот же день на портале появилась пометка о том, что принято в ведомство с датой и временем. спустя почти три недели ничего не изменилось и я позвонила в данную организацию. По телефону сказали, что такого заявления не видят порекомендовали придти как можно скорее к ним с документами лично. на следующий день зайдя в здание охранник, у которого эго пупа земли, начал меня выпроваживать, мол там и так много людей и скоро у девушек начнется обед, а потом они уйдут домой! хотя по телефону мне никто не сказал о часах приема. До обеда оставалось 10 минут и я прошла в 26 кабинет на втором этаже, где брюнетка кому-то хамила по телефону. я объяснила ситуацию, после чего работница возмутилась, мол такое заявление по госуслугам не подается!!! (хотя такая услуга там есть и все отправляется) и что выплату за месяц сентябрь я потеряла по своей вине! то что у меня висит уведомление в личном кабинете госуслуг ее не заинтересовало. труженица ответила, что без записи она ничего принимать у меня не будет! (опять де по телефону ничего об этом не говорилось)
поехала в мфц и подала заявление в тот же день! там очень удивились этой истории и то что такое заявление через портал подавать невозможно!
4
1
May 21, 2023
Добрый вечер Уважаемый руководитель МКУ УСЗН Октябрьского района.
Хочу выразить благодарность Вашему специалисту Калачевой Наталии Николаевне за юридическую грамотность, профессионализм и внимание. При обращении с вопросом получил полное квалифицированное разъяснение.
Больше спасибо!
1
2
June 24
Дозвониться не возможно. Все телефоны молчат. Как будто вымерли.
1
1
August 30, 2022
Сегодня я обратился в Управление соцзащиты Октябрьского района по вопросу замены социальной карты пенсионера. Калачева Наталья Николаевна - специалист управления очень быстро ( за 10 минут) выдала мне новую карту. Я не ожидал такого профессионализма, дружелюбия и чуткости. Более того, Наталья Никалавна дала мне еще и совет оформить карту пенсинера, объяснив её преимущества . Благодарю Наталью Николаевну за её труд и уверен, что такие специалисты как она создают положительный имидж социальной службы не по обязанности, а искренне, от души.
6
1
July 7, 2023
Очень хотелось бы, чтобы прокуратура и ОБЭП наконец взялись за это отделение. Неужели никто не замечает как направо и налево оформляют одобривают соцконтракты "своим" за определенный гонорар. А тем, кому они действительно нужны и законно собираются открывать свое дело, отказывают.
11
6
August 31, 2023
Дозвонится невозможно никогда !!! Пособие жду уже два месяца с небольшим хотя когда документы подавал сказали месяц на рассмотрение! Это не соцзащита а наоборот соцвредительный орган. Куда смотрят вышестоящие органы контролирующие такие "заведения".
7
4
February 22, 2023
А я на оборот хочу пожаловаться месяц назад подала на детские пособия. И уже давно результат пришёл. А мне пособия до сих не пришли. А я живу от пособий до пособий. Муж работает ипотеку платить тут ещё и выплаты постоянно задерживают. У меня сын болеет подала на адресную социальную выплату. И до сих пор остаток путинских не как не придёт. Даже не знаю что делать теперь.
2
4
February 20, 2023
СЕГОДНЯ 20 февраля 2023г безуспешно пыталась дозвониться в Октябрьский МКУ УСЗН. На сайте указано столько телефонов и никто не берет трубку, в лучшем случае сбросят. Кошмар. Чтоб узнать готов ли документ, непременно надо явиться лично и пообивать пороги. Не умеют в организации пользоваться телефоном. Оплачивают нашими деньгами эти самые телефоны, а используют не понятно для чего . АУ, проснитесь сотрудники УСЗН
11
4
December 13, 2022
Хочу оставить отзыв по охранику, пожилого мужчину не русской национальности. Хамство от него прям прёт, я сегодня пришла в соцзащиту и при входе он меня начал выгонять, и очень грубо хамить. Начал очень неадекватно себя вести....У меня вопрос, какое он право мне грубить? Я пришла узнать о готовности регионального капитала, и была шокирована хамством и невоспитаностью взрослого мужчины... К специалистам нареканий нет, они всегда идут на встречу!
8
1
May 2, 2023
Выражаем огромную благодарность сотрудникам за существенную помощь при переводе выплат на карту.Внимательные,неравнодушные к ситуации пенсионеров,к тому же мы понимаем,какой об'ем работы на вас лежит!
2
1
September 28, 2022
В детском отделе (пособия) без хамства ни куда! Просрочили ответ , который подавала через эл.почту.. Позвонила, мне начали отвечать: -"Что положено, то и начислили.." перечислила в устной форме..Я попросила дать ответ по эл.почте, как и прислала запрос. Сотрудница начала говорить, что я в базе не состою (т.к. почта у меня на девичью фамилию сделана) и как она даст ответ мне?! потом в недовольном тоне ответила что отправит мне ответ по эл. почте... Посмотрим сколько будут отвечать мне.
6
2
August 30, 2022
Помогать людям - это призвание. Мне здесь помогли на все 100% в оформлении социального контракта. Именно в трудный момент меня поддержало государство. Спасибо, Виктория Сергеевна, за ваши добрые добрые дела, отношение к людям и лучезарную улыбку.
3
September 27, 2022
Мужчина - охранник, сидящий на входе портит репутацию данного учреждения . Кем этот хам там себя возомнил остаётся только догадываться. Три раза приходила и все три раза нахамил с порога .Не пойму зачем он там вообще сидит? Была в данных организациях в Кировском районе, так там нет вообще такого, чтоб охранник сидел на входе и вёл себя круче начальника. Прошу руководство обратить внимание на данного персонажа!!!
11
August 7, 2023
В сравнении с Кировским и Пролетарским районом только здесь отказали в пособии одинокой матери на ребенка при тех же документах,что и в др. районах
5
2
November 18, 2022
Как вообще туда дозвониться😡 в отделе детских пособий никто трубку не берёт, уже скоро месяц как пособие на рассмотрении хотя по закону на обработку 10 дней!!! Нет там нормальных людей это заведение ещё хуже чем наш паспортый стол🤷♀️ только в Октябрьском районе такой беспредел!
10
2
August 25, 2023
Приехала написать заявление, быстро все сделали, очереди нет (вообще никуда), персонал вежливый.
1
May 27, 2022
Только что звонила выяснить детали по компенсации детского лагеря. Сразу дозвонилась по общему телефону, дали телефон нужного отдела, вежливо. Прекрасный компетентный сотрудник проконсультировала очень подробно по всём интересующим вопросам, спасибо ей огромное! Очень приятно от такого общения.
4
April 27, 2022
Обратился сегодня с вопросом через приемную, очень благодарен секретарю которая внимательно все выслушала, сама пошла в отдел и в отделе девушки очень быстро и внимательно отнеслись к моему вопросу. Спасибо! Не знаю откуда берутся плохие отзывы, мне коллектив очень понравился!
1
January 20, 2023
Сегодня приходила с мужем в соц защиту в 13:48 нас охранник выгнал на улицу говорил обед до 14:00 а на табличке с 13:00 до 13:48 написано
5
1
June 30, 2021
Вчера пришла, донесла справку, услышала столько недовольствий, в мою сторону даже голову не повернули, хотя за десять минут до этого я созванивалась с детским кабинетом, правда через приёмную им отнесли трубку и мне сказали чтобы я подъехала, зашла в кабинет меня отправили в другой кабинет, девочка меня опять отправила к ним же... Но специалист, который занимается моим делом сказала что уходит на почту и мной заниматься не будет... Мне просто надо было оставить справку...я вышла и в спину мне посыпались слова их недовольства... Люди,будьте добрее... У каждого свои проблемы в жизни, ну не нужно их выливать на других... Я похоронила мужа, осталась с двумя детьми, на этих выплатах мизерных... И ещё я прихожу и выслушиваю, что поздно справку принесла... Да просто скажите, что я опоздала и что мне надо будет повторно сдать все документы... И все... Не какого конфликта
29
1
August 10, 2022
Как и везде есть + и -. Но больше +. В 6 кабинете ну очень отзывчивый. Приятный работник. Многие девочки молодцы. Нагрузка очень на них большая. Спасибо Вам за отзывчивость.
1
July 12, 2021
Не понимаю откуда столько плохих отзывов. Всегда все быстро и без заморочек. Ольга Сергеевна отличный руководитель, все на высшем уровне.
Персонал отзывчивый, все подскажут
6
8
November 28, 2022
Дозвониться маловероятно, пробиться невозможно. На входе цепной Мухамед, как бы охранник. Почему как бы, на просьбу предъявить документы вытолкал от двери.
5
1
January 7, 2022
Позвонила барышня из УСЗН Окт. р-на. Если я переспрашивал или что-то уточнял, она сильно раздражалась. Осталось неприятное впечатление. Всё-таки при разговоре с пожилыми людьми необходимо персоналу подобных богоугодных заведений быть выдержаннее и терпеливее.
13
October 18, 2022
3 из-за того что, на улице холодно, вся очередь стоит на улице, люди ждут очередь час и более, мёрзнут. К сотрудникам претензий нет.
1
March 22, 2022
Полный ноль. На звонки никто не отвечает 234-050-95 вроде как горячая линия. Ответа нет наверно все ушли на фронт в полном смысли или вообще забили на население и свои обязанности.
12
February 24, 2022
Дозвонился с первого раза, подсказали какие документы нужно будет привезти, привез приняли без проблем, спасибо большое Наталье Николаевнае
2
1
February 24, 2022
Дозвониться невозможно,записи нет на месяц вперёд. Снова придётся писать в аппарат президента об отсутствии помощи малоимущим и халатном отношении к своим должностным обязанностям.
16
1
January 11, 2022
Дозвонилась сразу.Помогли решить вопрос в телефонном режиме,так что ехать никуда не надо что очень удобно когда маленький ребёнок. Спасибо большое.
1
February 8, 2022
Оформляла путевки в лагерь , быстро, профессионально, прозвонили, вежливый персонал
1
October 28, 2020
А для чего все эти отзывы, все равно ничего не меняется. Уже 28.10.2020, а ветеранские выплаты на карту Мир не пришли. Для чего телефоны, никто не возьмет трубку никогда. Тащитесь, старики на другой край города, чтобы спросить. Но как вы относитесь к старикам, так будут и к вам относиться впоследствии. Жизнь - бумеранг. Плевать на ваши отзывы, как не брали телефоны, не отвечали, так и сейчас. Кто анализирует эти отзывы и кто принимает меры по испраалению негативной ситуации?
26
December 12, 2022
Всё было бы неплохо если бы хоть иногда брали трубку, дозвониться не реально очень
Плохо.
3
February 28, 2022
Ребенок второй год остается без подарка на новый год. Как говорят в собесе имеет право но не обязан. Дозвониться невозможно. За что они ненавидят наших детей.
3
6
May 27, 2021
Дозвониться вообще невозможно. Зачем столько телефоном,если не один не работает ? С 9 утра звонили, трубку никто не брал, уже с 9 всё занято,это бред. Просто сотрудники халатно обращаются ко всему, вы для чего там сидите ? Чтоб сбрасывать звонки? Вам деньги платят,чтоб вы там штаны просиживали или что ? Ужасное место
20
1
November 10, 2022
Дозвониться просто невозможно ни по одному телефону, обратите внимание пожалуйста на этот отзыв.
4
December 13, 2021
Всегда приветливый и отзывчивый коллектив.
Сложно иногда дозвониться конечно но это не всегда
1
3
August 14, 2020
Дозвониться не реально! Совсем !!! В отделе детских пособий работают отлично,на месте решают все вопросы, но нужно приехать и решить,а вот позвонить и решить не удастся. Появилось желание написать жалобу в вышестоящие инстанции, что бы решили вопрос с входящими звонками 👎
41
3
September 16, 2019
Очень отзывчивый персонал. Всегда объясняют терпеливо. Очень помогли в оформлении путевок деткам. Да и по выплатам тоже. Неоднократно посещали мероприятия благодаря им. Огромное спасибо.
7
18