Detskij mir
1576 reviews
September 17, 2024
Классный магазин. Очень просторный. Разнообразие товаров: игрушки,одежда для мам и малышей, питание и сопутствующие аксессуары. Много акций.
1
November 20, 2024
Очень большой и классный магазин . Есть все необходимое , очень большой выбор . Всегда есть скидки и с купонами можно получить большую выгоду .
3
February 7, 2024
Знаковые место для родителей и их детей, огромный) в 2 этажа магазин, много товаров, игрушек и канцелярских товаров, вежливый и компетентный персонал, быстрое обслуживание, да!, и расположен рядом с метро, тоже важно, спасибо)
1
December 29, 2024
Ужасный сервис, 24.12 заказали детскую дорогу стоимость 34 000 руб. 29.12 оказалось что дорогу не смогут доставить и предложили отменить заказ. Вот и заказали ребенку подарок на Новый год, а 29 числа ищите где хотите, просто отвратительное отношение к клиентам и к своей работе.
March 26
Самый ужасный сервис - это сервис в Детском Мире. Заказы онлайн отменяют на свое усмотрение, так же меняют интервал доставки. Подойдя на кассу, если вы хотите цену, как в приложении, вам ее не сделают. В чате пишут, как боты. На горячей линии такие же. Им просто все равно на сервис
1
2
December 2, 2024
Обычный магазин этой сети. Мне не очень нравится качество детской одежды, которую они продают. По игрушкам более менее. В выходной было очень много народу, покупки именно в магазине лучше делать в будний день.
1
January 13
На кассе отказались снять ценник, сказав что это невозможно. Идиотизм, хранить книгу с ценником на полобложки в личной библиотеке? Подарок с ценой? Как это вообще возможно так портить обложки? Метода снятия в домашних условиях тоже не предложили!
1
January 5
В магазине были утеряны вещи! Администратор, которая работала первый день, отказалась искать и сообщать по громкой связи информацию. Ещё и сказала «никто их искать не будет». Ирина Корнеева ужасный сотрудник! Что за отношения к покупателям!????
1
October 25, 2024
Хороший детский мир. Ассортимент большой. Всегда находим, что нам надо. Расположение удобное. Бывают хорошие скидки в сети этих магазинов.
December 11, 2024
Оформила через приложение заказ с доставкой в течении двух часов. Всё оплатила, спустя почти три часа был назначен курьер через Яндекс доставку, в приложение появилась информация о курьере такси и появился таймер через сколько он будет, показывало через 130 минут. Я все это время ждала его и когда было в приложении менее 20 минут, появилось сообщение, что курьер отменил заказ. Время уже было 23 часа и в итоге я осталась без заказа, который был нужен на утро следующего дня. Напомню, заказ был около 18:00 оформлен с платной доставкой в течении двух часов. Если не можете выполнять свои обязательства, не надо писать такие сроки и обманывать людей, причем сам детский мир мне ничего не написал про отмену, стоит статус выдается курьеру.
1
November 17, 2024
Хочу поделиться своим впечатлением о работе интернет магазина. Заказала 2 товара и оплатила. Заказ приняли в работу, всё было в наличии. Через несколько часов пишут, что заказ у курьера, но не весь, одна позиция закончилась!!! Зашла в поиск товаров, там эта игрушка есть в наличии!!Деньги вернут в течении 10 дней!!! Сервис отвратительный и не на весь товар есть "оплата при получении" даже при самовывозе.
5
March 29, 2024
Прекрасный магазин, можно приобрести все необходимое в одном месте, товар качественный и детям очень нравиться, прекрасное расположение удобно добираться, просто нехочеться уходить отсюда!!!😉😉😊😊😊💖💖💖🎁🎁🎁
3
1
March 6, 2024
Один из лучших магазинов данной сети. В интерьере присутствуют фигуры из разных мультиков, что дополнительно делает место более антуражным. Большой выбор игрушек, которые есть не везде, является плюсом.
Также присутствует более качественная детская одежда, которую обычно можно заказать только онлайн.
December 6, 2024
Ужасная работа , логистики и операторов, да и вообще, всех, кто отвечает хоть как-то за доставку товара клиентам и общением с клиентом
3.12.24 оформила заказ, указав точную дату и время, т.к. именно в это время я была по данному адресу, мало того что мне не доставили товар и не предупредили, что товар задерживается, так еще и оператор по телефону нахамила!!!
Клиентоориентированность на "0"!!!
Нет, чтоб извинится и предложить промокод, т.к. полностью вина компании!!! (И как во многих, уважающих себя компаниях делают)
Так начали высмеивать, что если что-то не нравится, то отменяйте и идите в другой магазин
Рыба гниёт с головы, у меня большой вопрос к людям, которые занимают управленческие должности, по моему вы занимаете чьи-то места!!!
Я частый покупатель данного магазина(оставляла не мало денег в данном магазине), но воспользуюсь предложением оператора и поищу другой магазин
3
June 8
Детский мир это втрой дом) с моим количеством детей, только такие огромные магазины и нужны )
Покупки совершаю часто
March 14, 2024
Детский магазин на Арбате Светлый , идеальное пространство для покупок ! Персонал всегда готов помочь и рассказать где что находится всем спасибо!
Дважды была в магазине в 2024 г - нашла все ,что мне нужно! Ещё раз огромное спасибо персоналу! Вы лучшие
2
June 2
Персонал хамоватый.сами показали нам.где лифт.мы зашли всей семьёй в этот лифт,они схватили тележки и тоже залезли.Было очень тесно, душно и неприятно ехать.
Могли бы после нас с тележками в лифт впихиваться
August 27, 2024
Это не магазин, это сказка, каждый должен увидеть его, очень большой выбор школьной формы и одежды для детей, есть смотровая площадка и музей игрушки, рекомендую
1
March 11, 2024
В магазине в кунцево Плаза прекрасный продавец кассир Бринькова Наталья! Подарила нам отличное настроение, помогла найти промокод, что для нас очень актуально. Больше спасибо. Так приятно приходить туда, где с тобой так хорошо общаются. Спасибо 🌞
March 8
Конечно отличный магазин , естественно в детстве он казался больше чем пастве и тд , но сейчас приводишь уже своих и некое замирание есть , рекомендую
1
October 29, 2024
Огромное количество игрушек и одежды куплено в этом магазине. Продавцы вежливые, всегда помогают. Товар в целом хорошего качества. Я довольна
June 2, 2024
Магазин хороший. Есть всё, от слова всё. но обманывают по поводу бонусов на день рождения. все что написано у них в приложении и на сайте про 5 детей в год, и не больше 2х детей в месяц вранье. 2 ребенка в мае разных годов, и на 3 го в июне бонусы не дали, в тех поддержке какую то чушь несут - про два раза в месяц и не больше 5 раз в год. у меня все по их правилам, ( 3й ребенок в другом месяце) бонусы не дали.. Огорчилась, зачем писать тогда информацию ,которая ОБМАН.по горячей линии не дозвониться ,, по 15 минут .. И некомпетентность операторов зашкаливает.
3
1
July 7, 2024
Классный магазин часто ходим за покупками для детей постоянно акции всегда качественные вещи нам нравится магазин
Работники приветливые всегда помогут вам подскажут советую
3
August 11, 2024
Покупали дорогую игрушку и на кассе настойчиво предложили купить набор на 500 р для детского дома. Сейчас большинство людей регулярно материально помогает НКО (некоммерческим организациям), это тренд в Москве, никто из этого акций не делает. Такая настойчивость в магазине выглядела как попытка увеличить товарный чек и дать возможность магазину выглядеть хорошо перед НКО за счет своих покупателей, а не за счет своей собственной благотворительности. Опять же, если эти товары остались в магазине, то кто их учитывает и как? НКО свою отчетности публикуют и контролируются государством. Интересно, когда магазин будет передавать эти товары, то они скажут, что это они сами дарят или что это из своих покупателей «выжали»? Наценка розничная довольно высокая. Скидки на товары для детского дома магазин не дает. (Если перечислить деньги НКО с хорошей репутацией, то они на эти деньги купят в 2 раза больше, так как купят не по розничной цене, а по цене производителя). Осталось неприятное ощущение от посещения этой сети, хотя товары для детского дома мы купили. Кто в курсе этой акции? Она вообще законна?
3
1
May 7, 2024
Чистый магазин,выбор ,как везде,
удобно,что можно заказать через интернет,
а у кассы,если найти в приложении
ЦЕНЫ как на сайте 🔥
но консультантов порой не найдёшь
,а если нашли,тут повезло,профессионалы!
Подскажут,посоветуют,помогут,просто СУПЕР!
Искала внуку подарок,технику,так девушка такой трактор посоветовала,все довольны!👍
3
April 18
Детский мир,красный кит, сегодня 10 утра,вы нахрена сегодня открылись??? купить ничего не возможно, ничего не пробивается,увольняйте своих айтишников,люди уходят с кассы, поддержка не отвечает
2
2
May 7
Клиентоориентированность в этом магазине оставляет желать лучшего, особенно в отделе доставки интернет заказов, конкретно по адресу Новый Арбат 11, в других такого нет
April 26
Сегодня, 26.04.25г. с внучкой посетил магазин на Дубнинской. Чертовски не понравился персонал. На кассах сидят две " тёти" и охранник болтают кажется о плове или о бешбармаке и пробивая чек на нас ноль внимания. Как-то не вежливо. Плохо!
July 17, 2024
Хочу написать отзыв, о работе всей сети Детский мир. Были приобретены электронные сертификаты, чтоб оплатить товары в интернет магазине. Но воспользоваться ими в день покупки не удалось, сотрудники компании Детский мир, ссылаются на то, что по правилам их магазина: сертификатом можно воспользоваться только через три дня после покупки. Жаль, что такие правила не распространяются на покупателей: сегодня товар, а оплата через три дня. Вернуть потраченные средства на приобретение сертификатов компания Детский мир отказалась. Так же посодействовать в том, чтоб воспользоваться сертификатом в день покупки сотрудники отказались. Осталось очень неприятное впечатление от работы сети Детский мир.
1
January 2
Очень большой магазин. В котором можно найти все для детей, от игрушек, до одежды.
1
November 5, 2024
Я 29.10 совершил заказ, на мою почту пришло письмо о готовности к выдаче моего конструктора в магазине Детский мир, каково же было мое удивление, когда я пришедший в магазин с ребенком в 19:30 обнаружил в корзине моего заказа на полке 2 (!) коробки с другим конструктором. Пришел менеджер и тихим безразличным голосом сказал, что мол ошибся сотрудник при заказе, и подобрали варианты «похожих»- т.е. мне предложили не мой товар перезаказать, а выбрать из похожих (мол жрите, что дают). Можно было бы конечно «проглотить» такое невнимательное отношение, но вопрос- почему мне за более чем 6 часов, прошедших с момента подтверждения и до того момента как я пришел с ребенком в магазин никто не удосужился сообщить, что моему заказанному конструктору подобрали замену и поинтересовались бы хотя бы согласен ли я на это, а не тупо ставили бы перед фактом в магазине с ребенком на руках???? - повис в воздухе. Я позвонил из магазина на линию поддержки, оператор поспешила принести от лица магазина тысячу извинений (за это ей спасибо со стороны ДМ должно быть, старалась хоть как-то имидж магазина сохранить), и на мой вопрос кто ответит за потраченный вечер и обманутые ожидания ребенка предложила «извинительный» промокод. Придя домой я увидел его номинал- 100 рублей. Знаете ли, оставьте его себе, если считаете 100 рублей адекватной сумму компенсации за потраченный вечер и обманутые ожидания ребенка. Имидж магазина ДМ упал в моих глазах из-за такого скотского, безразличного отношения к клиентам, хотя я часто пользовался услугами магазина… А Вы считаете 100 рублей достаточной компенсацией за наплевательское отношение и сервис ниже «плинтуса»? Работа клиентской службы тоже нулевая- неделю работали с моим аналогичным обращением и в результате…сообщили о том... что сотрудник собирал заказ и ошибся (это я знал и без клиентской службы и недельного ожидания от менеджера магазина), и что с ним проведена беседа…не об этом я спрашивал! А о том, почему магазин считает промокод в 100 рублей адекватным возмещением постоянному покупателю за испорченный вечер и потраченное время?!? На это ответа нет, видимо клиентская служба не читает обращений из чего можно сделать вывод, что магазин относится к покупателям как к … Не рекомендую!
4
November 8, 2024
Заказала для грудного ребенка смесь, оформила за дополнительную плату экспресс доставку, прошло 3 часа, заказ не привезли. Написала в техподдержку ответ: К сожалению, из-за высокой загруженности и большого количества заказов, не хватило курьеров для доставки. Приносим извинения, что не смогли привезти ваш заказ. Мы будем работать над расширением штата курьеров, чтобы каждый наш клиент получил свой заказ вовремя. Вы издеваетесь? Я же не игрушку и не памперсы заказала, это товар первой необходимости! Так и не привезли!
4
November 21, 2023
Всегда заказываю онлайн, и вроде бы всегда было все хорошо! Но недавно сделала большой заказ, в заказе присутствовала игрушка прыгун надувной ( лошадь с чехлом и насос) , пришло совершенно другое ( причем в комплекте не было насоса, хотя указан на упаковке) , ну явно даже по цене не сопоставимо!!! Написав в поддержку, выставили все в таком свете, что это я дура не проверила перед курьером свой большой заказ, ( то есть я должна была держать человека и не отпускать, при нем вскрывать коробку и проверять каждый товар) , возможно , но почему сами то не проверяете перед отправкой ???далее поддержка типа отправила мое обращение еще каким-то специалистам! Грубо говоря , короче меня послали, естественно никто разбираться не будет, никто и ничего не предложил, хоть как-то что-то исправить!!! Я еще решила написать сам отзыв об этой игрушке, и что вы думаете? Естественно отзыв не опубликовали😂 сама игрушка тоже отвратительного качества, не стоит своих денег!!! И уж тем более тех , что были уплачены, хоть и за совсем другой продукт!!! Позор вам детский мир, честно говоря , даже покупать у вас ничего не хочется, после такого скотского отношения!!! Дело абсолютно не в деньгах!! Дело в таком отношении, я могу понять человеческий фактор, перепутали товар, но почему бы не признать честно свою ошибку и попытаться хоть как-то исправить и решить конфликтную ситуацию??!!хотя курьер приехал даже не предупредил, что в течении часа будет, то есть застал в расплох!! Спасибо вам за опыт , теперь все такие доставки буду встречать с ножницами и мучать бедных курьеров, задерживая их, проверяя каждую мелочь!!!! На фото ожидание и реальность🤷♀️
8
May 18
Меткий мир - это всегда все плохо, по организации процесса и сервису, но справедливости ради, это из худших, самый лучший магазин
July 15, 2024
Персонал в магазине ужасный! В преддверии нового года искала подарок. В приложении детского мира указано, что товар имеется в магазине на метро Чертановская, но заказ онлайн совершить невозможно т.к. товара в наличии мало. Приехав на место я ждала помощи от сотрудников магазина, но на мою просьбу помочь от двух разных сотрудников услышала "и чО? Мне некогда этом заниматься, ищите сами если вам так надо". И обе сотрудницы с закатанными глазами решили просто сбежать.
3
2
November 26, 2024
Попала на акцию 3 по цене 2. Купила ребенку сандали, куртку на весну и комбинезон с хорошей скидкой. Довольна обслуживанием и качеством вещей. Вы лучшие!
July 17, 2024
За первые 2 недели уже удалось познать весь дискомфорт данного магазина. Сначала оформила интернет заказы,ждала специально день,чтобы на 9 месяце не кататься 3 раза,а забрать все в один день. Сначала я приехала и мне сказали,что 1 из 3 заказов не приехал 👍🏻 Отличная новость,для человека,которому физически тяжело кататься к вам каждый день. Далее был казус с одной позицией,которая оказалась довольна тяжелой,я попросила оплатить курьера,или переделать в доставку,но мне было ОТКАЗАНО сотрудниками магазина… Тащите до машины сами,либо вызовите курьера достависта👍🏻 Просто прелесть в моем положении стоять у кассы детского мира и решать какую-то кучу проблем из-за безответственности и неорганизованности магазина 👍🏻 Дальше-больше. Купилась на рекламную акцию ночь скидок,заказала несколько позиций,которые расформировали в 2 заказа 🙄 У одного был долгий срок хранения,а у второго «до конца дня». Все бросить и бежать бегом в магазин я естественно не успела,как и любой занятой человек,и попросила поддержку продлить срок хранения ОПЛАЧЕННОГО заказа,звонила 5 раз,на звонки не отвечают,написала в Вотсап-ответили,что заказ меня ждёт, и вообще,до закрытия магазина еще есть время (25 минут 😂😂), вы успеете! Я объяснила,что мне нужно продлить,заказ оплачен,я вообще не понимаю,что за бред. Деньги уже списали,отложите на день. Мне сказали,что моя проблема решена. Я раз 5 переспросила,точно ли все успешно и я могу завтра выехать к вам? Сказали да, и утром следующего дня….вуаля и Детский Мир отменяет мой заказ🤡 Такого безобразного отношения к клиентам,тем более беременным я еще не встречала ни в одном магазине. И такого фиаско в плане организации работы всего. : продавцов, поддержки, доставки
3
1
August 9, 2024
В магазине бардак, на стеллажах с обувью всё перемешано, коробки стоят на полу. Попросила консультанта помочь подобрать размер двух понравившихся пар, она с недовольным лицом подвела меня к груде коробок, ткнула пальцем в эти коробки и говорит - ищите нужный размер, потом смотрите что внутри, если понравится - берите! Это вообще как??? Надеюсь руководство просматривает отзывы. Вы уж там подскажите персоналу, как работать надо, либо нормально с клиентами общаться, либо на рынок возвращаются пускай.
3
April 21
Люблю этот магазин. Удобный, всегда все есть, цены демократичные.
3
1
June 30, 2023
Отличный магазин детских товаров и игрушек, можно найти всё, что угодно. Вежливые консультанты всегда помогут с выбором, для деток-просто сказочный мир. Великолепная комната матери и ребенка, наличие лифта позволяет подняться на второй этаж с коляской.
9
2
July 30, 2024
Очень вежливые сотрудники и большой ассортимент товаров для разных возрастов 😻 цены тоже приятно порадовали, рекомендую 👍👍
February 4
большой выбор товаров, приветливый персонал, хороший магазин в сети
July 24, 2023
Обычный магазин, выбор товаров неплохой. Два этажа. Игрушки на первом, одежда и вещи для младенцев на втором. Парковки рядом нет-центр города. Персонала мало, как мне показалось. Скидки бывают, есть карточки, на которые копятся бонусы. На выходе стоят корзины для товаров на благотворительность. Если предупредите кассира, то такой товар пробьют отдельно.
4
2
May 1
Два просторных этажа, где можно выбрать ьв спокойной атмосфере то, что нужно детям.
3
November 24, 2024
Испорченные праздник и настроение. Информации на сайте магазина верить нельзя!!! Выбрали подарок ребенку на день рождение, выбрали магазин в котором есть товар в наличии. Оформили, пришло уведомление о резервировании с номером заказа. А через пол час пришло другое уведомление, о том, что товар закончился и его нигде нет в наличии 😤😡😡😡
2
1
December 8, 2023
Всегда пользовалась детским миром, но недавно столкнулась с ситуацией:
Вечером заказывала игрушки для детского сада, так как приложение не даёт выбрать больше 10 шт, оформила 2 заказа и во втором ошиблась в адресе, пришлось отменить.
Но в этот момент вышла новая «акция» -20% на вторую игрушку, которая заблокировала применения целого ряда промокодов. Конечно же поддержка как всегда отвечает стандартными фразами, у вас сработала акция. Ребята, вы тогда просто отмените промокоды, а так это явное надувательство, ты смотришь цена с промокодом -40%, а в корзине у тебя -20%, и промокод блокируется если ты решил заказать больше 1игрушки, вот двойка с минусом людям, которые такое сделали. Руководство компании, обратите внимание на горе работников🙈
3
2
April 3, 2024
Лучше не покупать и не использовать подарочные сертификаты детского мира . Т.к воспользоваться ими это рулетка, повезет не повезет. Вчера я например в магазине не смогла, завис у них аппарат по считыванию кодов сертификата видимо и мне сказали в интернет магазине(оплатила наличкой то что уже было) ,вечером же я заказа в интернет магазине , у меня обнулился и сертификат и через минуту детский мир еще и списал деньги с карты которая прикрепилась в платежных данных ранее(как удалить её оттуда не понятно). Т.е платеж задвоился, денег мне ни вернули ни на банковскую карту, ни на сертификат. Заказ пришлось отменить, так деньги ни какие не вернулулись, кроме накопленных баллов детского мира. Служба поддержки ничего не отвечает. Тишина в ответ… надеюсь все же они быстро решат эту ситуацию и мои деньги сегодня вернутся, чтоб я могла купить нужный мне товар. А так это уже мошенничество
Заказ от 3 апреля #6110011461
3
July 19, 2024
Отзыв относится к онлайн-магазину "Детский мир".
11.07.2024 был сформирован заказ Доставка должна быть 15.07.2024. В понедельник 15.07. в течении дня было сказано, что доставка переносится. 16.07. мы обратились в колл центр детского мира, нам сказали что доставка будет осуществлена в среду (17.07). 17.07 доставка также не пришла без каких-либо уведомлений. 18.07 я позвонил в транспортную компанию, где сообщили, что доставка не планируется к отправке, т.к. товар в логистический центр пришел с повреждением упаковки и в мокром виде. Товар может быть отправлен только подтверждения от детского мира (запрос логистическая компания отправила, но ответа от детского мира не получила). Далее я набрал в кц детского мира, где сотрудники даже не знали от такой проблеме. Далее 17,18,19 я пытаюсь добиться информации о сроках доставки, но кроме обещаний ничего не происходит. Логистическая компания 20 числа отправит груз обратно на склад детского мира. На просьбы перезвонить ответственному лицу для решения проблемы получаю только обещания. Сегодня 19.07.2024 заказа так и нет.
Итого у меня возник ряд вопросов:
1. Почему ОПЛАЧЕННЫЙ мной товар не доставлен в срок?
2. Почему сотрудники колл-центра не знают что происходит с заказом и статус того, что логистическая компания ждет ответа для отправки товара?
3. Почему покупатель бегает между детским миром и логистической компанией в поисках ответа что с заказом и тратит время на дозвоны, разговоры и рассказы про статус?
4. Почему детский мир считает нормальным доставить в логистический центр товар с нарушенной упаковкой и в мокром виде?
5. Почему детский мир не может оперативно заменить товар и обеспечить доставку в срок?
6. КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ???!!!
1
1
December 18, 2024
Всё очень качественно, детям всё нравится, будем заходить почаще
3
December 10, 2024
Мой любимый магазин, всегда вежливые сотрудники, знают про все свои акции на отлично и мне расскажут