Detsky mir
320 reviews
March 28, 2024
Вчера меня выпроводили из магазина без всяких объяснений. Буду знать, что долго в магазине нельзя находиться, а в особенности рассматривать вещи, тк могут выгнать. Спасибо за теплый приём, детский мир
1
3
December 14, 2024
Большой плюс то , что рядом есть выбор.
August 31, 2021
В основной массе к магазину претензий нет .
Он большой , удобный . Хорошее разнообразие товаров , выдача онлайн заказов и прочее.
Расположен в достаточно унылом ТРК.
Найти магазин труда не составит ( 3 этаж).
Но все удовольствие заканчивается , когда подходишь с ребёнком и игрушками /вещами/покупками к кассам .... тут начинается ад . Какие-то не говорящие на русском женщины с кучей детей из ближнего зарубежья .... неадекватные русские мамаши .... жуть . Даже на буднях днём попадали в очереди ... а очередь общая , самые хитрые лезут в обход . На этой кассе принимают детские карты , на этой нет ....
Уважаемые руководители магазина , организуйте уже пожалуйста зону касс адекватно , то что есть сейчас - позор!
8
1
July 2, 2023
Самый плохой магазин сети в городе. Дедала два заказа. Первый из 8 товар, котопве числились в наличии, нашли 3, второй раз заказала всего два товаоа не нашли не одного! Лучше съездить в другой магазин, чем прождаьь цедый день, по итогу ни чего не получить.
3
1
September 27, 2024
Отвратительные сотрудники включая администратора ! Заходила 2 раза оплатить товар на кассе сидят не доброжелательные кассиры разговаривать не умеют , а так же делала возврат так с ребенком ждала администратора 10 мин она как специально ушла к кассирам видя меня сказав щас не здравствуйте не чего и не подходила , я с маленьким ребенком прождала 15 мин пока она соизволит подойти и даже не извинилась
27.09.24
February 21, 2024
Очень приятный магазин. Большой выбор
Игрушек. Товар удобно рассматривать.
February 28, 2023
УДАЛИЛИ МОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ ОТ 2022 года!
А я бы и сегодня с радостью бы написала в полицию за рукоприкладство сотрудницу детского мира ОЛЬГУ !
Выбирая детские вещи сотрудница вошла сразу в конфликт, мол если взяли в руки идите и нечего тут выбирать, не разворачивайте не смотрите, вы мол «берёте без спроса бесплатно» и все прочие оскорбления! Я порекомендовала Ольге воспользоваться услуги психиатра, раз она такая неуравновешенная и бросается на посетителей, выхватила у меня из рук детские вещи. Поцарапала мне руку, нанесла моральный вред!
Я пошла к охране и управляющей, мне сказали мы сейчас урегулируем, я ждала, вернулась управляющая и говорит: вещи разворачивать нельзя и смотреть тоже! ЧТО ПРОСТИТЕ?
я стою реву, на меня с кулаками, по всякому обозвали, и вещи не разворачивайте! Да что это за компания!!!!
Посетители матом благим передо мной орали и дрались две женщины за очередь, рукопашка от психованых продавщиц , обман с ценами на кассе, охрана в цирке наблюдает за происходящим, отзывы предыдущие о обмане удаляются?!!!!
Игрушки в январе покупала , так они на 300% больше стоят в магазине , чем в интернет магазине! Чистый развод на деньги, администратор тихонько пробила по цене интернет магазина, чтобы не было скандалов , а обман покупателей и с бонусом уже два года длится!!!! Якобы они не активны, а потом вообще сгорают. Плюс настойчиво три раза перед оплата и в разных формах ТРЕБУЮТ купить что-то в детский дом, мы помогаем от своей семьи и своих фирм домам, но так чтобы настойчиво попрошайничать - это слишком! Надо быть хорошими в душе, а не на публику! Хотите помогать, помогайте молча со своей прибыли, а не за счёт своих клиентов !!!! И персонал выбирайте без справок или отправляйте на диспансеризацию по весне!!!!!!!!!
4
2
June 24, 2024
Безобразное отношение к клиентам!
1)Все!!! Интернет заказы задерживают на 5-7 дней. Нет больше желания ничего покупать по предоплате.
2) обманывают на кассе. Предлагают купить что-то для детского дома (в корзину), когда отказываешься, говорят, что проведут дополнительный промокод и для нас получится бесплатно; а по факту, когда посмотришь в чек, то увидишь, что оплатил (чей то бонус к зарплате, судя по всему кассир получает за продажу допов, раз так уговаривают)
March 2, 2024
Очень не понравилось отношение персонала. Никто не идёт на встречу каждый футболист другому а сотруднику. Больше в этот детский мир не хочу приезжать.
October 13, 2024
Никогда такого не было и вот опять. Оче редь в 20 человек.
April 21, 2023
В трк июнь , на кассе я решила совершить покупку по подарочному сертификату. Кассир провёл оплату на 1300 руб. Сертификат был номиналом 3000 руб. кассир меня не предупредил ,что остаток в размере 1700 руб. сгорает. Он просто провёл молча оплату и выдал чек. Затем сразу же я решила оплатить другой товар поэтому же сертификату. Кассир смотрит на меня и говорит- а ваш остаток сгорел. Якобы 1700 рублей исчезли 😂👍🏻 сертификатом пользуюсь я в первый раз, какие правила и как им пользоваться я не знала . Считаю, что кассир ,хотя бы должен был предупредить о том что остаток в размере 1700 руб. сгорит. Но он этого не сделал. Затем пригласили администратора. Администратор все выслушала, и сказала что это все вина кассира. Затем она пообещала позвонить в сервисный центр чтобы деньги не сгорали стали активными. Сказала что это все займёт неделю , попросила мой номер телефона, и обещала позвонить(потом я поняла , что это все было сделано, чтоб я ушла без скандала и по скорее)Звонка от нее не было. Затем через неделю, я иду в трк Охта молл, в детский мир, также на кассе пробую оплатить подарочным сертификатом, но кассир провести оплату не может , деньги видит на сертификате , но оплата не проходит . Затем подошла администратор, и сказала что мне нужно написать заявление на перенос денежных средств с электронного сертификата на пластиковый. Заявление я написала 8 апреля, мне также обещали позвонить в течение недели. Звонка также не было. Сегодня уже 21 апреля. Я пробовала оплатить подарочным сертификатом в приложении , и на сайте, но оплата не проходит. Звонила на горячую линию, мне говорят что мои деньги сгорели. Звонила в сервисный отдел, говорят что отправили запрос в тот магазин где я писала заявление. Мою проблему до сих пор решить не могут. Вот такие сотрудники работают в ДЕТСКИХ МАГАЗИНАХ . Не советую покупать подарочные сертификаты у этого детского магазина!Это я так просто не оставлю, хотя бы потому что отнеслись к этой всей проблеме наплевательски . буду писать выше .Примите меры .
3
2
February 10, 2023
Оценка относится не к данной точке, а в большей степени к интернет магазину. Оплаченный заказ в интернет магазине не доставили! Деньги так и не вернули!!!! По телефонам горячей линии вопрос решить не могут, повторяют заученный текст! В чате приложения тоже самое! На обращение которое оставил в разделе обратной связи, тоже реакции ноль, все что-то уточняют уже десятый день после заказа!! Будьте внимательны! Или будьте готовы заплатить деньги и не получить ничего!! Они передают товар третьим лицам, а вы крайние! Во всех нормальных магазинах уже бы в день заказа или на следующий решили вопрос, привезли заказ или вернули деньги! Здесь же они ищут курьера))))) который забрал заказ и не привез!!! У меня уже дети вырастут пока вы мне привезете то, что я у вас заказал))) если конечно привезете....
P.S. спустя 16 дней вернули деньги за заказ.
3
November 19, 2023
Кассиры вносят в чек свои товары; поймав их, начинают предлагать скидки, давить, что это ради пожертвований. Уважаемое руководство Детского мира, обратите, пожалуйста, ваше внимание на "свои" скидки, которые предлагает продавец в замен на "помощь детям". Спасибо!
January 19, 2023
Умирающий ДМ в умирающем ТЦ Июнь.
Маленький ассортимент, неразобранные товары в коробках посреди зала, стеллажи с товарами настолько близко друг другу, что в каких то местах с коляской не подъехать вообще. Ну и отдельное внимание-персонал. Моё понятие-если магазин сетевой, то должны быть единые нормы поведения персонала. Здесь-кассиры сидят за кассами с телефонами в руках. Подходишь-нехотя отрывают взгляд. Охранник ходит по залу с телефоном и общается на своём языке по телефону, очень громко и эмоционально. Нет желания посещать, но это самый ближайший к дому ДМ.
4
1
September 28, 2024
Сделала заказ на памперсы по акции, 4 пачки, выбрала доставку курьером. Они искали курьера 3 дня!!!! Писала давайте сами заберем. В ответ: нет, мы не можем изменить способ доставки.
В итоге заказ отменен без объяснения причин, цена выросла, предмет первой необходимости закончился.
...
1
March 19, 2024
Большой ассортимент за приемлемые цены, мне нравится этот магазин👍
1
September 10, 2023
Хороший магазин. Проходимость людей большая, нагрузка на магазин. Но сотрудники стараются, чтобы небыло больших очередей
3
April 11, 2024
Вроде большой магазин, но вечно приедишь чего то нету, что в других есть. Маленький ассортимент игрушек.
September 22, 2023
Пришла вчера беременная на последних неделя с двумя детьми, мало того заказ задержали так ещё и попросили самой искать в этом секторе, где в одной корзине лежит по 5,6заказов.Нашла в итоге продавца в зале и она мне помогла
January 1, 2024
Ассортимент детских игрушек большой, много разного, но вот цены дорогие очень.
1
December 8, 2024
Всё есть но очень дорого 🫰
1
December 28, 2023
Хороший магазин. Народа много. Есть интернет выдача. Как Детский Мир .
September 16, 2024
Хороший выбор,отзывчивые консультанты
1
September 23, 2022
Магазин большой. Персонал не всегда вежливый. Выбор товаров приличный. Раньше было больше обуви по доступным ценам. С парковкой напряжённо. На кассах очереди.
3
1
February 5
Сотрудники не поможет 👎
1
September 9, 2022
Этот магазин остался наверное единственный ближайший детский в нашем районе(кроме конечно интернет магазинов),где можно что то купить по детской карте. Поэтому хожу сюда к 21.30 вечера,чтобы не стоять по часу в очереди...Выбор товара есть,но и ценник перестал особо радовать...
3
November 2, 2023
Стала замечать ужасное отношение к покупателям со стороны детского мира, три моих заказа отменили и теперь просят переоформить заказ по актуальной цене, это что за безобразие???
3
November 4, 2024
То что нужно рядом с домом
December 14, 2023
Всегда огромные очереди на кассах. Охранник часто выбирает человека и за ним ходит это если честно нервирует. Есть акции.
3
October 18, 2021
Скажем честно - всё не очень хорошо, есть много минусов. Хожу сюда только потому, что это единственный ближайший детский магазин с широким ассортиментом детских товаров.
Из минусов:
- регулярно отсутствующие ценники на полках;
- километровые очереди(работа кассиров оставляет желать лучшего);
- грубый персонал;
- отдел сбора интернет-заказа слабоват(часто заказ собирают частично, приходится самостоятельно искать недостоющие позиции)
5
March 21, 2023
Приехав в очередной раз в ДМ, но на машине и без коляски для ребёнка, решили воспользоваться тележкой, которая обычно имеет отдельное сиденье. Но тут нас ждал неприятный сюрприз: всё сиденья были забейджены к телегам и посадить в них ребёнка не представлялось возможным. Мы решили, что это какая-то ошибка от очень плохо говорящих на русском языке сотрудников кассы и что тележки пользуются спросом у "угонщиков тележек", НО нам было сказано, что это распоряжение администратора магазина. Я с ребёнком на руках подошла к администратору магазина с просьбой разбейджить тележку, чтобы могла посадить туда ребёнка, в специальное сиденье для детей. Администратор сослалась на охранника, охранник на табличку на стене. Мне было сказано, что "из тележек выпадают дети, потому что родители их туда сажают и уходят гулять по магазину"... Занавес.
Народ, а вы в принципе пробовали затолкать в это сиденье ребёнка в зимней одежде, а потом достать его обратно? Если нет, то рекомендую попробовать, одному взрослому это сложно сделать, а ребёнок должен быть агентом 007, особенно в 10-12 месяцев в зимней одежде, в зимней обуви, чтобы оттуда вылезти или выпасть. И к вопросу о родителях, которые "сажают в телегу и уходят гулять по магазину без телеги и ребёнка" - Вам бы к специалистам обратиться с такими фантазиями.
Сажать маленького ребёнка в саму телегу я не стала, потому что это как раз и будет травмоопасно, потому что тележка движется, ребёнок может встать, а ещё может встать и перевернуть или телегу, или выпасть из неё сам.
Неуважаемый Детский мир, вы же позиционируете себя как магазин для детей, поэтому должны сделать всё для комфортного прибывания даже самых маленьких покупателей, а по итогу вы о них не заботитесь, как и об их родителях. Если вы настолько переживаете о безопасности, то оборудуйте тележки доп ремнями из самых недорогих материалов с пластиковыми замками, или выдавайте телеги адресно с подписанием договора о том, что ответственность на родителях.
А так - это дно.
2
3
May 2, 2023
Сегодня при посещении магазина столкнулся с обсолютно хамским отношением.
Когда я спокойно, тихо зашëл в магазин, со мной в диолог вступил неадекватный охранник (возможно в состоянии алкогольного опьянени я). Мужчина разговаривал очень грубо и оскорбительно.
Очень жаль что в детском магазине встречается такие люди.
3
1
January 4, 2023
Прошу обратить внимание на сотрудников с признаками ОРВИ. На днях была в данном магазине и сотрудница кашляла ужасно и жаловалась коллеге, что заболела и пришлось выходить на работу. Ходят беременные и с детками, зачем им заразу приносить. Отправляйте домой таких сотрудников, пожалейте посетителей, пожалуйста! Не везде есть ценники (например: в отделе для новорожденных нет цен на подушки и клеёнки). В целом всё хорошо в данном магазине.
5
August 27, 2022
Мерзкое место с некомпетентыми и грубыми продавцами. Я инвалид первой группы и у меня заболел ребёнок всю ночь он бредел об одной мягкой игрушке. Я плохо хожу но жена просила меня за ней сходить. Придя в магазин я нашёл её последней на кассе, отстояв огромную очередь мне сказали, что у меня нет штрихкода. Очень долго выясняя и указывая на то что мне не следует ворчать они всетаки решили мою проблему и вместо, извините я лишь услышал обвинения в свой адрес. Это же детский магазин, чему учит детей такое отношение продавцов к старикам, инвалидам. Будте людьми, хотя всё и так ясно.
3
1
September 22, 2024
Ох рана выгнала из-за того,
что у нас была с собой коробка пиццы. Смешно.
1
August 10, 2023
Давно не была .Дети выросли.Раньше всё устраивало.Но было 2 кассы и постоянные очереди.Мало персонала в зале.Для консультирования.
2
1
November 6, 2023
Огромные очереди, сотрудники не открыв ают кассы. Персонал ходит и болтает между собой на отвлеченные темы. Больше сюда ни ногой.
4
1
October 31, 2022
Ужасное обслуживание. Касса для интернет заказов никогда не работает, приходится стоять в общей очереди. Очередь всегда огромная, кассиры сидят болтают, открывают одну кассу и стоят человек 8 за ней и занимаются своими делами, лишь бы не работать. Каждый раз, приходя в магазин, теряем много времени на эти очереди. При том, что всегда покупаем в онлайн магазине и приходим, чтобы просто забрать товар.
3
1
July 14, 2024
Хороший магазин! Все есть) спасибо!
October 26, 2023
Хороший магазин где можно найти абсолютно всё для детей, но очень дорого.
1
November 14, 2023
Охранник средне азиатской внешност и был невежлив груб и от него пахло перегаром. Сказал чтобы мы ехали на Украину. Просьба принять меры и разобраться.
4
June 16, 2024
Безобразное обслуживание. Ничего не объясняют, время выдач и заказа путают.
January 15, 2023
Местами персонал не успевает видимо аккуратно раскладывать товар, много товаров без ценников, хотя на полках с книгами написано, ценники на обратной стороне, а их нет((, и самое странное видел книги мятые рваные, странно...
3
1
March 28, 2024
решите вопрос с охранником — человек, когда я сделала ему замечание, что стоять надо мной и смотреть в упор просто некрасиво, просто обошел вокруг стойки и встал с другой ст ороны. невозможно находиться из-за этого в магазине.
1
1
April 8, 2023
В начале апреля обувь, что для мальчиков, что для девочек стоит только летняя (босоножки, кроссовки). Плюс пару старых моделей зимних. Ни одной пары весенних ботинок или туфлей. Может уже летний сезон в магазине начался.
3
1
February 23, 2022
Огромный выбор товар, очень большой ассортимент. Возможность оплаты покупки детской картой. 6 касс в выходной день не хватает, очень узкие проходы между стеллажами с питанием. Огромные очереди, даже при работе 6 касс, многие разворачиваются и уходят.
3
1
January 31, 2024
Кассиры не понимают, как проводить скидку, стоимость на товаре указана одна, а на кассе пробивается, совсем другая (и, естественно, больше), принимать оплату по стоимости, указанной на ценнике, отказываются и плюю т с высокой колокольни на публичную оферту и в целом на покупателей. В общем, тот ещё магазинчик, конкретно в него больше не придём.
2
1
September 30, 2024
Очередь в будний день 10 человек и 2 кассы
November 13, 2024
Много народу.
June 21, 2023
Большой выбор товаров для детей, хороший персонал. Рекомендую!
3