Dolphin_pool_
126 reviews
October 19, 2024
Хороший бассейн. Ходим - ХОДИЛИ более года. Хочу особенно отметить тренера Александру !!! Профессионал своего дела !!! Нашла подход к дочке, многому научила. Дочка в восторге от Александры. На этом плюсы закончились. Максимально отсутствует лояльность к клиентам, особенно к Постоянным Клиентам !!!
Была запись на определённый день и время, день в день, за час до начала занятий позвонил администратор и сообщила, что ждет нас уже, якобы у нас время тренировки уже началось. Хотя до тренировки оставалось еще 1,5 часа. Как итог, без предупреждения в телефонном звонке, самовольно изменили время. Естественно, мы на тренировку не успевали. Деньги возвращать отказались, переносить тренировку отказались.
Настроение испорчено. День испорчен. Администратору Юлии - Привет. Больше желания ходить НЕТ!!! И тебе, читающий отзывы, если вам дороже ваши нервы и деньги - Не связывайтесь с этим бассейном!!!
К тренерам претензий нет, только к политике руководства.
August 13, 2024
Отличный бассейн для деток. Ребенку очень нравится, вежливые администраторы, отличные инструкторы ,мы ходим к инструктору Анастасии и очень довольны . Анастасия с первых секунд нашла с ребенком контакт ,что очень не просто . Всегда чисто , аккуратно. Хорошо сделали раздевалки , есть всё необходимое,чтобы подготовить ребенка к бассейну и собраться после бассейна. Рекомендую!
December 14, 2024
Замечательный бассейн для деток. Отличные профессионалы. Тренер налаживает отношения с ребёнком и обучает его плаванию. Наш ребёнок в восторге от своего тренера - Яна. Рекомендуем к посещению!
November 19, 2024
Хороший бассейн, прекрасные тренеры. Ходили к Анастасии, сейчас ходим к Александре, дочке очень нравится, тренеры отличные. По записи тоже нет вопросов, всегда администраторы предлагают свободные окошки. Нам все нравится 👍
1
June 17, 2024
Замечательный бассейн,ходим уже девять месяцев ребёнку очень нравится замечательный тренер Арман находит индивидуальный подход к ребёнку, приветливые девочки на ресепшене всегда всё объясняют рассказывают, всегда чисто басены оборудованы для деток, нам о очень нравится. Спасибо что такой бассейн у нас в Батайске есть 👍👍👍
1
November 1, 2024
Максимально не лояльное отношение к своим клиентам. Максимально не признают свои ошибки, списывая ответственность на условия договора. А условия договора максимально против клиента. Никогда не идут на уступки, не прислушиваются к пожеланиям клиентов. И даже когда пытаешься найти компромиссное решение, ни в какую не соглашаются ни на единое предложение. Очень сухо отвечая "У нас все по договору". Но никогда не учитывают, что есть договорные отношения, я есть человеческие, которые могут не портить договорные отношения в перспективе. Если бы у меня работал такой Администратор, который не ценит клиентов и так легко расстается с Клиентами - Я бы задумался о дальнейшем сотрудничестве.
Обходить такой сервис нужно стороной.
November 23, 2024
Единственный плюс - тренер Александра.
Далее один большой минус - Отсутствие клиентоориентированности !!! Администратор - робот. При возникновении спорной ситуации, администратор вас никогда не услышит и никогда не поймет. Все по договору !!! И не важно, Вы виноваты или они виноваты - Все по договору. А договор гласит - Платите деньги, Но потом они не возвращаются.
1
October 22, 2024
Почему не сделать онлайн запись?! Что бы было видно какое есть время у какого тренера хотя бы на неделю в перед. а не окошки горящие, сложно выстроить график, особенно с малышом, если еще есть занятия другие. так как бывают окошки 3 дня подряд или неделю нет подходящих, купили абонемент и пожалели, продлевать не будем очень неудобно. А так бассейн нормальный тренера тоже.
1
June 6, 2024
Водила дочку с 7 ми месяцев, рядом с домом , внимательный персонал и профессиональные тренера. Чистый бассейн . Комфортная температура. И цена отличная .Рекомендуем .
July 17, 2024
Дельфинчик ... Это супер.. Большое спасибо тренеру молодому парню Арман .... Знает свое дело и к деткам хорошо относится
2
October 18, 2023
Занимаемся с 3 месяцев у тренера Александры.
Бассейны чистые, общение с администратором в Вотсапе - очень удобно, отвечают мгновенно. Можно на месте купить все необходимое, если забыл (полотенце, памперсы и тп). С тренером нам очень повезло. Попали к Александре случайно и так и остались. Малышу она нравится, нам тем более. Добрая, аккуратная, никаких лишних манипуляций за которые могли бы переживать. Ходим 2 раза в неделю и будем продолжать
4
October 12, 2024
Купили абонемент. Но сходили один раз. Никаких предложений по времени нет. Абонемент тупо сгорает. Если предлагают ,то только вечернее время. Хотя изначально просили другое. Ужасно воняет хлоркой,сырость. Вроде чисто, но если приглядеться антисанитория . Не рекомендую .
1
December 16, 2023
Ходим с ребенком с 4,5 месяцев, тренер нравится, находит подход к ребенку, бассейны чистые. Есть НО: не лояльны к клиентам. Была запись на определённый день и время, день в день позвонил администратор и сообщила, что тренировки не будет по причине, что заболели практически все тренера, записи на ближайшее время/дни не было. Когда мы пропустили занятие, сообщили об этом администратору - с нас сняли занятие с абонемента. Считаю, что если «Дельфинчик» отменяет по факту занятия и не предлагает окна по причине, что тренера болеют и остался 1 тренер и не справляется, то и быть лояльными, оставить занятие в абоненте нам. А от этого впечатление подпорчено.
К тренерам претензий нет, только к политике руководства.
7
November 18, 2024
Очень довольна данным бассейном,тренерами. Но из за большой загруженности бассейна,график очень плотный и трудно попасть к нужному тренеру.
August 20, 2023
Ходим с 2,5 месяцев, сейчас нам 11, в целом хорошее место, но были ньюансы.
До 4-5 месяцев ходили к тренеру Яне, все было замечательно, пока она не ушла в декрет.
2 месяца нас перебрасывали от одного тренера к другому.
Приходят неопытные, нас к ним записывают, ребенок нервничает, все занятие орет, тренера от неопытности к ней подход найти не могут, увольняются… плюс возраст 6-8 месяцев - это когда ребенок начинает различать своих и чужих. И каждый раз привыкать к новому тренеру в такой период времени было тяжело. Потом мы заморозили абонемент на месяц, сделали паузу и после этой паузе я решила пойти к Маше, которую все очень хвалят и советуют. Объяснила ситуацию и мы ПОСТЕПЕННО заводили ребенка в воду, с моих рук, аккуратно, не резко, втираясь в доверие…
Были моменты, когда и все занятие сидели на бортике и снова знакомились, были моменты, когда приходилось приходить всем семейством и только с папиных рук она пошла в руки тренера. Мы перепробовали много попыток и сейчас все наладилось, она спокойно заходит в воду, плавает и занимается. Ходим только по горящим окошкам.
Раньше были две женщины администратора - одна замечательная, всегда подскажет, поймёт, поинтересуется удался ли нам заплыв, когда мы часто меняли тренеров.
А вот вторая - совершенно не знает что такое сервис и нормы общения. Не буду вдаваться в подробности, спасибо, что сейчас ее уже нет и там работает уже довольно хороший админ.
Оцениваю этот бассейн на 5, не смотря на проблемы с тренерским составом, заведение стремится становиться лучше - это видно, постоянно набирают новых тренеров, обучают их и они довольно быстро набирают хорошие отзывы. Так же в таком маленьком возрасте бассейн для ребенка единственная активность, не считая домашних движух.
Так же в бассейне все время чисто, есть все необходимое для комфортной подготовке к тренировке и после неё. Всегда чисто и убрано.
Местоположение у бассейна идеальное для нас. После бассейна ребенок вымотанный, счастливый и хорошо спит уже по дороге домой.
Ну и благодарность тренеру Маше, которая действительно знает как найти подход к каждому ребенку. Это многого стоит!
Если у родителей есть желание развивать ребенка - то возможности найдутся всегда!
1
December 3, 2023
Отличный бассейн! Почти год ходим в этот бассейн, дети занимаются с удовольствием. Тренер Галина профессионал своего дела, всегда найдёт подход к любому настроению ребёнка. Замечательный и приветливый персонал.
2
September 26, 2024
Хорошие бассейны для малышей. Каждому ребенку уделяется внимание. Очень нравится тренер Арман.
May 11, 2024
Очень нравится бассейн) администраторы доброжелательные, тренерский состав радует своим профессионализмом и отношением к детям) Радует, что в городе есть такое место
1
October 23, 2023
Ходим в бассейн с 3 месяцев, очень нравится. Чистый бассейны, организация хорошая. Приветливые администраторы. Так же хочется выразить благодарность тренеру Владимиру, ему можно доверить ребенка великом и полностью, профессионал своего дела, видно что очень любит деток и кайфует от своей работы.
December 8, 2023
Отличный бассейн, водим сыночка с 3,5 месяцев! Занимаемся у тренера Галины 👍🏻👍🏻👍🏻 есть все необходимое) но можно было бы сделать пеленальный столик на входе для раздевания чуть больше, малыша раздевать и одевать с зимний комбинезон не очень удобно((
1
October 31, 2023
Чистый бассейн, хорошие администраторы
Водим на занятия старшего, ребенку очень нравится
На занятии не только учат плавать, но и играют, занятие проходит интересно. ребенку и нам понравилась тренер Александра. Умеет быть строгой когда это нужно, и мягкой чтобы ребенку не было скучно. Будем ходить и дальше!
1
December 11, 2024
Отличный детский бассейн с хорошим тренером Марией! Своего малыша вожу сюда!
August 7, 2023
В мае оставляла отзыв, но что-то пошло не так и отзыв не сохранился.
Пишу сейчас. Выражаю огромную благодарность всему персоналу бассейна, в частности нашему тренеру Лизе, она реально профессионал своего дела. Важно не только исполнять свои обязанности по плаванию, но и иметь интерес к ребёнку, к тому, с чем мы пришли, спасибо за все советы и подсказки. Мы с дочкой ездили из Краснодарского края, и будем ездить снова.
Удобное расположение бассейна в городе, вежливый персонал, который учитывал нашу дальную дорогу и делал некоторые уступки, поразило всё-чистота, комфорт в помещении, игральные места, всё продумано до мелочей, спасибо, что вы есть и исполняете свою работу на высшем уровне.
1
August 1, 2024
Не приходилось быть в нем , поставил 5 звезд наверно потому что очень много туда народу ходит , значит востребован
February 26, 2024
Замечательный бассейн "Дельфинчик". Несмотря на то , что на улице зима, в помещении лето, мои страхи, что ребёнок заболеет , исчезли. Нам повезло с тренером Александрой. Она нашла с первого занятия общий язык с нашей непоседой. Рекомендую.
2
September 22, 2023
Ходим с 4 месяцев, дочке очень нравится заниматься, очевидные успехи в плавании и нырянии. Тренера и адммнистраторы всегда очень внимательные, душевные люди, внимательные и к родителю и к ребенку)
2
December 7, 2022
Занимаемся в «Дельфинчике» регулярно 2 раза в неделю вот уже 5 месяцев. Удобно, что есть парковка. В бассейне чисто и светло. Администраторы вежливые. Самое главное -это отличные профессиональные тренера. Цены приемлимые, часто есть акции на абонементы. Рекомендую это место для развития детей. Наша всегда идёт с удовольствием на плавание)
4
November 3, 2023
Хороший бассейн для деток! В связи с чем перегружен! Сложно найти удобное время. Желательно начать заниматься как можно раньше, по возрасту. Могу рекомендовать тренеров Александру и Надежду.
1
February 8, 2024
Осень внимательные к детям тренера,особенно Александра
Внук в диком восторге,ему нравится,тепло,чисто
Спасибо вам за теплое отношение к детям
2
August 11, 2023
Супер!
После длительного перерыва ребенок боялся бассейна,но благодаря правильному подходу тренера Армана все пошло на "Ура"!!!
Тепер каждый день просится на плавание.
Спасибо Арману,рекомендую!
Семья Саргсян!
1
1
November 24, 2023
Хороший бассейн: чистота,уютно, профессиональные тренеры! Понравились занятия у тренера Александры! Спасибо, Дельфинчик!
2
August 31, 2022
Наш любимый бассейн, спасибо что ты есть в нашем городе. Было с чем сравнить, поэтому оставляю этот хвалебгый отзыв. Персонал вежливый, тренера профессионалы, в помещении всегда чисто и уютно, вода чистая, есть и шкафчик и фен, и пеленальный столик, каждый ребенок перед бассейном ополаскивается душем, после бассейна тоже. Есть кулер, туалет, место ожидания с камерами в котором видны все бассейны и что там происходит. Спасибо за такое место, в котором сделано все для людей!
4
1
March 12, 2023
Ребенок с 4-х месяцев занимался в басаейне на протяжении полугода. Перестали ходить только потому , что переехали в другой город.
Ходили к тренеру Вове . Самый лучший тренер . Всегда находил подход к ребенку , когда он капризничал или был без настроения . На протяжении всего занятия разговаривает с ребенком , поэтому было весело и интересно .
Так же хочу отметить, что в центре есть всё необходимое для прибывания :фен , пеленальный столик , стульчик для кормления , детская зона ожидания и многое другое . Комфортно родителям и детям.
В бассейне всегда чистая вода , везде чистота и порядок .
Приветливый персонал и администраторы.
3
July 23, 2022
Очень здорово, что есть такие замечательные места как это)Сотрудники всегда профессиональны и вежливы! Вода всегда чистая и не содержит примесей, а это важно, ведь ребёнок всё равно нахлебается) По-моему отличное место, чтобы познакомить ребёнка с водой и научить плавать, держаться на воде и нырять!!Мы ходим в бассейн на индивидуальные занятия к Яне, СПАСИБО ей ОГРОМНОЕ чудесный тренер, позитивная, правильный подход к ребёнку, внимательно относиться к тому что ребёнок хочет . Персонал внимательный , приятная атмосфера. Бассейн чистый , тёплый. Мы очень довольны.
4
3
March 18, 2024
Отличный бассейн и тренера.
Владимиру и Маше огромнейшее Спасибо! И девочкам администраторам Кате и Юле .
September 21, 2022
В сентябре этого года дочка закончила ходить в "Дельфинчик" и пошла в большой бассейн. Мы ходили к тренеру Алине почти год. Хочу поблагодарить Алину за её профессионализм, за добрый и чуткий подход к дочери. Алина стала для неё тем тренером, который помог преодолеть страх воды. "А вы будете держать меня за животик" - это та фраза, которая была с нами полгода. Сейчас дочь даже не вспоминает, что когда то боялась самостоятельно плавать. Алина, благодарим Вас от всей души за ваш труд. Желаем Вам профессионального роста, успехов. Бассейну "Дельфинчик" процветания и роста. Мы с дочерью очень рады, что вовремя нашли лучший детский бассейн в Батайске и лучшего детского тренера!
4
1
November 29, 2022
Ездим в этот бассейн около года.
Живём в центре Ростова, но ездим в Батайск, потому что тренеры лучше и цена ниже, чем в бассейнах в нашем районе.
Мне очень нравится, что все очень чистое, особенно раздевалки.
Администраторы приятные. Еще главный плюс для меня - переносы и отмены. Мне есть с чем сравнить, так как я - директор языковой школы, и у нас очень строго с переносами и отменами. В этом бассейне относятся с понимаем. Спасибо!
3
May 16, 2024
Без объяснения причин, забрали наше время, в которое ребенок ходил уже три месяца. Когда спросили, почему так произошло? В ответ получили хамство от администратора Юлии.
2
1
October 27, 2022
Водим ребёнка на занятия с 4-х месяцев. Все устраивает, удобно что недалеко от дома. В бассейне чисто, предусмотрено все необходимое (пеленальный стол, шкафчики, фен, раздевалка/комната для кормления, горшок, кулер, подгузники для купания) Ребёнку нравится, с удовольствием посещает занятия.
2
3
February 20, 2024
Отличный тёплый бассейн. Очень нравится тренер Надежда. Ребёнку ходит с большим удовольствием.
1
August 18, 2022
Очень хороший бассейн для детишек. Хорошие тренеры. Особенно нам нравится тренер Мария, добрая, общительная, прекрасно относится к деткам, замечательный специалист по работе с особенными детьми.
4
2
November 21, 2022
Чистенько,тепло, пеленальные столики, полно игрушек чтоб завлечь малыша в басике,вежливый персонал. Ходим к тренеру Дарье, мне и сынишке нравится. Укрепляем иммунитет, тренеруем и расслабляем мышцы💪
1
1
August 13, 2023
Хороший чистый бассейн с прекрасным персоналом. Отдельная благодарность тренеру Александре, она просто чудо! Ребенок очень доволен, занятия продуктивные, обращаются очень внимательно и аккуратно. Будем посещать бассейн часто
3
June 21, 2022
Отличный центр, небольшой, но все есть! Тренера классные, учат малышей дыханию и правилам в воде! Очень хорошо развивают мышцы, что как раз для маленьких самое то! Процветания центру и конечно же расширения!!!
3
1
December 1, 2022
Всё очень нравится. Ходит дочка с 3 месяцев. Сейчас уже 3,8 года. Тренеры на любой вкус) Все знают своё дело.
Всё здорово. Приходите и сами убедитесь)
Девочки с ресепшена всё подскажут и помогут.
1
August 20, 2022
Нам все понравилось, ходим с удовольствием. Несколько залов, есть поменьше бассейны и побольше, тренеры видно что опытные , быстро находят подход к детям. Дочке год, сначала очень боялась, но теперь с удовольствием плавает.
3
2
September 30, 2022
Это просто ужасное место, в которое я снова абонемент не куплю.
Договор это перестраховка для всех это понятно и ясно, но человеческий фактор отсутствует. А где же ваш сервис? Решения претензий клиента к вам? И о каких правах потребителя можно говорить, если ты не докажешь что тебе сказал администратор. Получается он может сказать что угодно и это нормально.....ведь ты не докажешь, камеры звук не пишут. В детском бассейне камеры звук не пишууут.....
Пришли на тренировку и ребёнок не захотел плавать. Мои действия...
Я пошла к администратору уточнить момент, сгорает ли наша тренировка если ребёнок отказался. Администратор ответил, конечно. И я принимаю этот факт.
После, я спросила. Если клиент заранее отменяет тренировку? На что мне ответили
Если вы заранее предупредите нас об отмене, тогда ваша тренировка не сгорит.
Пришло время, когда мне пришлось утром отменить тренировку, потому что у ребёнка высокая температура.
Мне отказали, ссылаясь на договор и правила. Ответив мне что наш сотрудник не мог вам так ответить и вы его не верно поняли.
Вы серьёзно? Это теперь мои проблемы. Ваш сотрудник обманул меня, а тренировка сгорит.
Может быть стоит прежде чем трудоустраивать на работу человека, нужно проверить его знания!?? Для того чтобы правильно отвечать на вопросы согласно договору и правилам.
Иначе для чего он сидит на рецепции и называется администратором.
Мы ничем вам помочь не можем, принесите справку о том что ребёнок БОЛЕН и доплатите сумму 50%, чтобы ваша тренировка не сгорела.......
Читайте договор уважаемые посетители и после ответов на ваш вопрос ещё раз читайте договор. К тренерам претензий не имею!
7
1
September 23, 2022
Очень классно, что есть в Батайске такой бассейн для деток. Раньше приходилось ездить в Ростов с малышкой. Очень чисто, персонал вежливый. Ребенку нравится👍
1
3
October 22, 2024
Отвратительный уровень сервиса и отношения к клиентам
1
August 6, 2022
Замечательный бассейн для развития малышей. Аналогов поблизости я не знаю, поэтому среди знакомых мне семей с маленькими детьми пользуется популярностью. Менеджеры всегда вежливы и очень внимательны.
3
2