Domolan
572 reviews
July 1
Пользуемся не первый год. Первое время и скорость хорошая была и техническая поддержка отвечала и приезжала оперативно. За последние два года скорость все ниже и хуже, по ночам отключают вообще. Последнюю неделю даже на мобильном всякую ерунду не грузит не гроворя об играх с компа вообще. Звонили в поддержку-сначала продинамили, потом сослались на погодные! условия))) затем записали номер перезвонить и ....не дождались звонка. К слову сказать платим за тариф 700 рублей. Из 600 Мб положеных 75 всего последнее время доходит временами до нас если не отключается вообще(проверяли). Мы не единственные в нашем районе такие, соседи говорят тоже самое и также безрезультатно дозваниваются в службу поддержки! Единственная из них добившаяся результатов (заработал интернет плюс получила весомую скидку) заставила их угрозами о размещении повсеместно негативных отзывов о провайдере.
Делайте выводы.
Не рекомендую подключаться к провайдеру если не обладаете навыком ведения диалога с проблемными собеседниками либо если у вас не работают там друзья знакомые.
Ну а нам удачи в поиске нового провайдера в надежде распрощаться скорее с Домоланом!
Изменила оценку провайдеру, не самый худший, не без перебоев, конечно, работают, но терпимо. 1.07.24г.
11
5
June 1
В ногу с Домолан уже более года, никаких нарицаний - всегда быстрый и стабильный интернет, плюс тарифы очень радуют)
Недавно появилась необходимость подключить интернет в новой квартире, был недалеко от офиса - решил зайти лично. Огромное спасибо Лилии, милая обаятельная девушка помогла быстро решить вопрос с оформлением заявки и подарила хорошее настроение на весь день)
1
6
June 5
Здравствуйте, хочу написать отрицательный отзыв о данной компании, 5 июня договорились о подключении, в мой выходной день, который я освободил от всех своих дел. А у меня их хватает!! С утра от мастера, поступил звонок, мол, приедем пораньше, вот вот скоро. Хорошо, сижу жду, час, два три. Звоню мастеру, когда приедет, на вызов не отвечает, второй, третий раз звоню, бесполезно! Звоню диспетчеру- ждите, жду. Отвечают, а мастер к вам приходил, говорит, пол часа, оказывается, в окно стучал, в дверь долбился, домофона нет! Здорово!! Я говорю, как долбился, если я все время тут сидел ждал, специально дверь открыл входную, на улицу часто выходил!! Никого не было!! Давайте, говорит, назначим другое время! Так и в друге время тоже что-нибудь придумают!! Другого мастера не хотят отправлять на адрес! Все, типа, заняты!! В общем, мой вывод, компания не исполняет свои слов и договоров, что ведет к потере клиентов и, соответственно, денег!! Думаю, руководство просто обязано отреагировать на такое разгильдяйство сотрудников "поощрением".
10
2
August 5
Боле 15 лет пользуюсь.Сбоев в рабое нет. Персонал техническии культурно всегда подскажет (Роман.Вадим и все сотрудники). Девушкам при оформлени и на приеме оплат не хватает моментов в ведении и построении логически правильных ответов при работе с клиентами.
5
October 14
Одну звезду только за то , что берут трубки и отвечают на звонки , раньше еще куда не шло , сейчас 3 дня интернет вырубают , какие то проблемы у них в доме / бригада выехала ожидайте , набрал в МТС печально что не обслуживают наши дома ушел бы сразу , но мысль о смене провайдера не покидает третий день , если вдруг кто то хочет провести у себя Домолан , крайне задумайтесь , и посмотрите может у Вас есть другие провайдеры , если ситуация безысходна, примите мои соболезнования 😩
4
September 15
Самая ужасная организация. Сервис отсутствует. Добиваемся 1.5 месяца прихода мастера, нет интернета. Деньги со счета списывают, а интернета нет. Постоянно кормят завтраками, то мастер не успел, то мастер не взял оборудование, то заболел сегодня просто край, сказали в 10:00 утра будте дома. Мы ждём до 12:00, звоним. В ответ, мастер придёт но неизвестно когда, может и не придёт. Они аварию устроняю.))) Это что за бред. Однозначно разрывает отношения с этой шарашкой... Вопрос куда смотрит руководство????
1
3
June 10
Прождал подключения целый день (ЖК Домодедово парк Творчества д.1, 25.05.24), никто не пришёл и не позвонил. Обещание разобраться и связаться тоже не выполнили. Подключение должно было состояться в два этапа: 1. Подключение до распределительного щита (для этого требуется ключ от тех. помещения, который выдаёт УК) дата производства работ - 22.05. 2. Подключение от распред. щита в квартиру - 25.05. 24.05 звонил, уточнял будет ли подключение 25.05, ответ-да конечно подключим. На мои звонки в компанию течении 25.05 говорили что подключение состоится. Работа с этой компанией потеря времени и нервов. Даже в своих ответах под отзывом компания говорит не правду. Проблемы не решаются и замалчиваются. Позвонили 10.06 узнать "нежелаю ли я подключить интернет", компания реально считает что я 2 недели ждал их подключения? Вывод: у компании реальные проблемы с клиентоориентированность и бизнес процессами. Очень бы хотелось узнать позицию руководства компании, но думаю что это невозможно.
5
1
July 25
Отправила заявление на подключение интернета, ни ответа, ни привета. Даже после того, как позвонила им сама и напомнила, все равно тишина. Почитала отзывы и понимаю, что это их фишка - забить на своих клиентов. Такими темпами далеко не уйдете. И не надо в ответ на этот отзыв просить с вами связаться, никто не собирается бегать за вами и умолять подключить интернет. Найдутся другие компании, которые с удовольствием возьмутся за работу. Не советую домолан, как интернет-провайдера для бизнеса.
6
1
July 2
Безответственное отношение к клиентам!
Первый раз мастер пришёл, не смог подключить интернет интернет, так как в подвале, где хранится оборудование оказалась вода. ОК. Сказали свяжемся с ЖКХ и решим эту проблему.
Снова отправшиваюсь с работы, мастер приходит в назначенный день, и картина таже самая, с ЖКХ они вопрос не решили, только ходят и смотрят на воду в подвале, им наплевать на клиентов и на своё оборудование.
Зря потерянное время, буду искать другого провайдера.
5
1
September 8
Оставил заявку на подключение интернета 26 августа, сказали свяжутся в течении нескольких дней. Прошла неделя, позвонил уточнить что с моей заявкой, сказали что все мастера заняты свяжутся как освободятся. В итоге сегодня 8 сентября со мной связались чтобы на следующий день подключить. Соответственно отказал т.к. мне другая компания подключила интернет на следующий день после обращения. Я так понимаю компании не нужны новые клиенты
2
3
September 5
Отличная фирма .спасибо всем кто там работает. Хорошый интернет всегда хорошый быстрый интернет и обслуживание
2
October 27
Оперативно провели у нас интернет. Раньше: у нас не было кабельного интернета, а теперь есть. Спасибо компаний Домолан за быстрое проведение интернета
1
October 25
Хочу выразить благодарность двум настоящим мастерам, которые сегодня подключали интернет на Курыжова 26, молодцы, профессионалы, хорошо сделали.
1
June 27
Люди гоаорят, что качество инета нормальное, но сам на этот счет сказать пока не могу - жду подключения уже пару месяцев, так что с оперативностью всё плохо. Хотя бы связались, сообщили чего ожедать... А так... пока только две звезды
4
September 4
После подключения интернет проработал пару дней и отвалился. Поддержка не может решить проблему, а мастера едут лишь на словах... То они дозвониться не могут, Хотя я им уже 3 номера оставил, то просто все заняты.
Поддержка кормит лживыми завтраками и никто и ничего делать не хочет. Уже почти неделю сижу без интернета.
Не советую этого провайдера! Жалею что вообще связался с ними.
2
1
April 21
ЖК Домодедова Парк - лучший провайдер. Несколько лет пользуюсь и никаких проблем. Дали скидку 50% по инвалидности. Скорость и качество - на высоте. Тянет три телевизора, четыре телефона и два ноубука, на самом дешевом тарифе. Всё летает. На лето уезжаю, отключают, но по приезду - без всяких проблем подключают обратно. Удобная система оплаты тарифа. Любые вопросы вмиг решаются по телефону. И вообще - только плюсы. Спасибо.
3
5
April 27
Выражаем благодарность мастеру Андрею за высокий профессионализм, отзывчивость и порядочность. Всем рекомендую работать именно с ним.
А также Юлии, которая всегда подскажет к кому обратиться в решении проблем с интернетом.
1
2
June 9
Как то странно работают. Моя мама подключила скоростной 200 м.г. интернет, а роутер подключили который выдает 15 м.г.
И ничего ей об этом не сказали. Так и пользовалась она.
Вы хоть своим ПОДКЛЮЧАЛАМ объясните, что пожилые люди не разбираются в технике и им нужно чуть объяснить и подсказать
3
2
October 27
Пользуемся данным интернетом в частном доме. Максимальный тариф за 1300. Интернет стабильный на высокой скорости по вай фай до 300 мб в доме на 300 квадратов. Мастера, которые подключали, сами определили, куда ставить вай фай, чтобы не покупать дополнительного оборудования по усилению. Перебоев нет.
August 16
Отличная компания, пользуюсь не первый год. Вызывала мастеров, что бы роутер настроили, бригада приехала быстро и оперативно все сделали
2
2
June 13
Являюсь потребителем интернета "Домолан" уже продолжительное время, пережил несколько повышений цены за интернет, скорости для домашнего инета вполне хватает, своевременно напоминают,что денежек осталось мало. Больших нареканий нет.
1
3
September 15
Позвонила в домолан взять роутер в аренду, утром позвонила в обед уже подключили, очень оперативно работают, пользуюсь домолан около пяти лет и очень довольна.
1
October 31
Стал ужасно работать в связи с блокировкой всего чего только можно в угоду власти ,Ютуб не работает даже половину видео сервисов и то тупят , до того было всё хорошо щас жесть потому ухожу так как не вижу смысла платить за пустоту , какой от такого интернета толк !!!
1
July 1
Качество интернета ужасное. Днем еле еле. Вечером часто никак. Постоянные отключения, которые никак не компенсируют. Неадекватная цена на все это безобразие в частном секторе.
Всеми возможными способами уже связывались- никакой реакции. Так что, если есть альтернатива- выбирайте другого провайдера...
5
2
October 27
Ничего нормально не грузит, приложения не загружают фильмы из-за плохого соединения с интернетом… дошло до того, что вообще все перестало загружаться и показывать… Буду разрывать отношения, как закончатся средства внесенные при подключении.
1
2
September 4
Люди хотя отдать им деньги, но деньги им не нужны - "Подключение только по будням и только с 10 до 17"!! Режим гос конторы времен СССР. Я в шоке.. У них еще наверно еще есть "обеденный перерыв с 13 до 14" и "переучет"😄😄😄😄
1
2
October 18
Отвратительный интернет отвратительная служба поддержки просили приехать оставляли заявку в день приезда мастер не отзвонился перезвонили с службы поддержки только ближе к ночи сказать что их мастера не смогут приехать безобразия отвратительная работа отвратительная интернет
1
August 5, 2023
Раньше с интернетом все было хорошо, работало без перебоев, пока в один прекрасный день интернет не отключился. Здесь начинантся цирк, танцы с бубнами и вечные обещания все починить. День первый без интернета, вторник. Звоню вечером в поддержку, сообщаю о проблемах с подключением, мне говорят, что все посмотрят и проверят завтра утром. День второй, среда, звоню сама, спрашиваю, в чем таки дело, говорят, что проблема с кабелем на техническом этаже дома, скоро все починят. День третий, четверг. Снова звоню сама, и узнаю, что бедным мастерам нн удалось попасть на технический этаж. День четвёртый, пятница, опять звоню в эту прекрасную компанию, скоро номер наизусть знать буду, и снова у мастеров не вышло никуда попасть, но обещают, что вот уж завтра они каааак постараюстся, кааааак все сделают. И угадайте что случается в субботу, да да, по выходным у них тоже никуда не получается попасть! Но они, конечно же, обязательно попробуют в понедельник, ведь по моей заявке ведется работа. А ещё списываются деньги с моего счета за каждый день, проведенный без интернета
35
3
June 23
Искренне не понимаю восторженных отзывов. Компания себя чувствует монополистом на рынке Домодедово, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Скорость часто падает и сам интернет отваливается слишком часто. Первая четверть 21 века уже подходит к концу, а нормальный интернет в Домодедово так и не появился 🥲🥲🥲
3
2
September 13
Нареканий нет, работают без перебоев. Скорость быстрая, плюсом каналы подключили за дополнительную плату. В целом все устраивает. На телефонные звонки отвечают.
September 2
Нравится все: скорость интернета и его стабильность, цена, внимание и контроль (за 3 дня предупреждают о том, сколько средств у меня осталось на лицевом счете). Рекомендую.
3
September 22
Интернет провайдер меня полностью устраивает. Можно зайти в личный кабинет, установить тариф любой. Можно также временно заблокировать. Пользуюсь очень давно, не помню чтобы сильно глючил.
1
August 1
Ужасная компания! Освободили весь день для подключения интернета! Мало того,что отключили сами не предупредив,так еще и не приехали в назначенный день и время!!!!! Слова тут ничего не стоят!
4
1
August 29
Сказали подключат интернет в течение 5 дней. Теперь сказали, что точно подключат позже - не успевают. А сказать об этом заранее? Звонили несколько раз. Кормят завтраками. Приезжать, видимо, не собираются.
3
October 9
Ужасный интернет. Постоянные отключения. Вот уже неделю скорость падала, а сегодня вообще не пашет. Подключение есть, но интернет грузит только обычные сайты. Видео и игры не запускаются
1
1
December 25, 2023
Много лет уже пользуюсь услугами, были инциденты с потерей соединения и после грозы и по другим причинам - восстанавливали относительно быстро. В целом интернет стабильный, скорость очень близка к заявленной по тарифу, подключают и реагируют на заявки быстро.
Только приходить в офис, чтобы написать бумажное заявление на статический IP - в 21м веке для IT конторы это полный бред.
6
3
August 2
Самая отвратительная организация! Заявки обрабатывают больше 4 дней! Кормят завтраками. Ждите, к Вам уже едут… Ой, не успели, ждите завтра…Хамское отношение. Клиентоориентированность на нуле.
3
1
March 13
За все время пользования интернетом,а это от модема и до широкополоски,этот провайдер лучший каким я пользовался.Скоростя запредельные пинг великолепен,цены ниже конкурентов.! Браво ребята,так держать.Сравнить есть с чем.и это лучший инет пров в домодедово.
2
8
October 14, 2023
Не проплаченный комментарий! Очень рад появлению данного оператора у себя в деревне Житнево, частный сектор. До Домолана была альтернатива в виде 4g двух операторов соединенных в мультиван и дающих примерно 200-300 Мбит с большими пингами и плавающей скоростью. Подключил Домолан на пробу как альтернативного, но в результате он стал основным. Оборудование 4g все продал и полностью доверился данному оператору. За год с лишним не было "ни единого разрыва". Хочу поблагодарить команду старейших операторов Домодедовского района и пожелать держать так и дальше планку лучшего оператора что мне довелось встречать.
11
10
June 12
Мне все понравилось ) И главное что скорость соответствует вашему выбору по договору ,если возникают вопросы то решают быстро !
2
1
July 21
Занижают скорость, это факт!операторы отвечают, что это только технический отдел! Не советую этот провайдер домолан! У на нас это просто монопалист, поэтому я смирился!
5
1
January 17
Что стало с интернетом не понятно 🤦♀️ вначале работало всё хорошо, но с годами всё хуже и хуже, а как у них авария на линии то после этого вообще не возможно пользоваться интернетом. Вызывать специалиста толку нет у них одна отговорка что плохой роутер и нужно менять , и каждый год мы меняем а толку никакого ! Жду когда уже на нашей улице появится другой провайдер
12
3
September 1
Уходим к другому оператору, у которого работает Ютуб. И не говорят про надуманную блокировку от госорганов. У них все работает
1
2
October 13
Дозвониться не возможно, не берут трубку. Не могу в течение недели вызвать поддержку. Не могут за 1-2 часа сказать, что приедут. Это очень не удобно...
2
2
September 29, 2023
Обратился по поводу подключения в частном доме. Работают только в будние дни с 10:00 до 17:00, то есть если я работаю 5\2 вариант подключения отпадает и на встречу не идут.
Какие либо альтернативные решения отсутствуют(в выходные или в другое время бригада мантажников не приедет). Со стороны оператора никаких ответов, помощи, обсуждений нет. На вопросы ответы не получаю. Складывается ощущение, что компании откровенно говоря начхать на клиентов. Если до подключения такое отношение, то что будет если стать их клиентом?-не представляю.
18
5
January 10, 2023
Лучший провайдер в городе Домодедово. Стабильная работа, выгодная тарифная сетка, замечательная поддержка (обращался в НГ праздники, оперативно помогли, проблема была на моей стороне). Неисправности бывают крайне редко, устранение оперативное. Заявленная скорость по тарифу соответствует (только выбирайте серверы с хорошей отдачей и тестируйте по проводу для надёжности или покупайте 4-антенные AC или AX роутеры и соответствующие адаптеры mu-mimo 4х4, тогда гигабит пройдёт.
8
19
June 25
В день подключения что-то не сложилось, обещали точно все сделать на следующий, но какой день так и нет ни интернета, ни мастеров..
3
December 1, 2023
Г. Дрезна, единственный качественный интернет в городе Дрезна, Леша и Дима, отзывчивые специалисты, всегда помогут найдут и устранят трудности если таковы имеются. Скорость и стабильность предоставляется согласно заявленным тарифам.
2
5
May 29
Обещали подключить интернет в течении 3 рабочих дней или перезвонить, никто не перезвонил, интернет не подключили
3
1
October 21
Это трэш. Просто уже месяц каждый день вырубается. Работать из дома нереально. А альтернативы нет. Не подключайте этот интернет себе ни в коем случае
1