DoubleTree by Hilton Kazan City Center
1707 reviews
March 7
Хороший отель. Уютно, чисто, приятная атмосфера, хороший сервис.
August 25
Отличный отель, персонал приветливый.
January 12
Шикарная гостиница! Чистые номера, приветливый персонал, отличные завтраки!
3
2
June 4, 2023
Один из лучших отелей в Казани в своей нише.
Посетили в очередной раз в конце мая, отель неприятно удивил, номер категории ДеЛюкс, грязные полы, в номере не убрали использованный зубной комплект, вода в раковине практически не уходит, в номере элементарно нет полотенцесушителя. Персонал вышколенный, к нём нет вопросов вообще, чьо на завтраках, что на стойке.
Но, уважаемая администрация, проведите работу со службой обслуживания номеров, их работа промто никакая.
2
1
April 29, 2022
Удобное расположение (сразу за углом улица Баумана),пешком удобно добираться до Кремля .
Персонал прекрасный.
Номера чистые .
На первом этаже хороший ресторанчик ,где можно вкусно поесть .
Рекомендую !
3
May 30
Отель хороший, но просите сразу нормальный номер, так как переселяли нас два раза.
1
November 29, 2022
Отличный отель в центре Казани, большие номера, убирали хорошо, вкусный завтрак, вежливый и приветливый персонал . Нам все понравиилось, скорее всего приедем к вам еще.
2
May 25, 2022
Потрясающий отель! При заселении приятный комплимент в виде печенья (сами пекут). Рядом пешеходная улица (типа Арбат). Очень уютные номера. Подушки наимягчайшие! Приветливый персонал! Ресторан обалденный! Брускетта любимая бесподобна!
3
November 8, 2023
За такую сумму, 10.000- сутки, мы ожидали лучшее((
Очень грязный ковролин в номере. У нашей подруги в соседнем номере было еще хуже, огромное желтое пятно на полу-плюс гразный санузел.
Хилтон уже не тот. За такую сумму не рекомендую.
1
May 14, 2022
Классный отель. Хорошее обслуживание. Уютные номера. В шаговой доступности практически все, что необходимо для туристов. Пешеходные улицы, Кремль и где покушать, если решили не делать это в гостинице.
January 27, 2022
Проживали в октябре на мое деньрожденья .Расположение отеля отличное .Персонал вежливый, отзывчивый Чистота везде.Номер убирали очень хорошо.Завтрак очень разнообразный и было очень вкусно.Еда в самом ресторане тоже вкусная . Спасибо большое за проведенный здесь наш отдых !
4
1
September 26, 2021
Удобно расположен,но
не сразу можно найти в
магазинных кустах.Все добротно,
приветливо и вкусно.
Подкачал номер:окна не
открываются,интерьер выглядит
пустовато,санузел не тянет даже
на 3,т.к.вода в раковине уходит
очень,очень вяло;в душе слив
расположен сбоку,наклона к нему
нет,результат- по щиколотку в
воде.В с/у постоянный запах
застоявшейся воды.
3
November 3, 2020
Отель с отличным расположением, приветливым персоналом, вкусными приветственными печеньками и приятным интерьером. халаты и полотенца в номере очень приятные на ощупь. Из минусов: дорогой завтрак, но в соседних кафе, и даже в самом ресторане при отеле, можно позавтракать за вменяемые деньги. протекающая душевая из-за спроектированной дырки под стеклянной дверью душевой. Узкая и не функциональная прихожая в номере, в которой при входе на пол постоянно падали бумажки, которые должны были висеть на двери. У телевизора странное качество картинки и труднодоступное расположение портов для подключения HDMI.
4
May 15, 2023
Сам отель и персонал на высоте, компенсируют небольшие минусы. Парковка слишком ограничена, сотрудника регулирующего парковку нет, машины ставят как придется, из-за этого мест ещё меньше становиться. Цены ресторана выше среднего, качество и вкус достойные. Месторасположение отличное. В целом всей семьёй остались довольны.
September 20, 2022
Прекрасное расположение, 5-7 минут до Казанского Кремля, новые, чистые и хорошо оснащённые номера. Хорошие европейские завтраки. Все отлично! Рекомендую! 👍
2
1
July 24
Сервис далёк от уровня Hilton, одно название осталось. Одно разочарование.
November 10, 2023
Расположение идеальное-самый центр! Отель нам тоже понравился. Номер очень просторный.
October 23, 2022
Идеальный плейсмент, лучше придумать сложно, т.к. все пешеходные маршруты исходят из этой точки. Приличный отель, ожидаемо получаешь тот сервис, на который рассчитываешь, то, что количество звёзд лишь 4, к лучшему, отель не предназначен для конференций или шумного отдыха, но идеален для 2-3 ночей того, кто приехал в командировку или на weekend, ресторан вполне приличный со средним чеком, завтраки стали хуже, но подешевели, возможно, имеет смысл вернуть все, как было
3
June 14, 2023
Здесь хорошо, просторно, уютно , пьянно, хороший вид с балкона. Долго номер готовили , пришлось в баре сидеть три часа.
2
2
December 22, 2021
Чудесный отель! Удобное место расположение, отличная доступность всего: рестораны, кафе, центральная улица, Кремль! Все рядом. Очень аккуратные номера, чистые и уютные. От аэропорта примерно 2-2,5 часа в зависимости от пробок, но оно того стоит за счёт близости самых красивых мест!
June 8, 2022
Хорошие , просторные номера. Все в полном порядке. Все работает, хорошо убирают . Отель готовит прекрасные завтраки . Сырники просто космос!!! Обслуживание в отеле соответствуют уровню отеля. Все очень приветливы , молодцы. 👏🏻👍🏻👌🏻
2
June 12, 2023
Все было неплохо. Нерасторопность горничных - не в счёт.
Хуже было, что на ресепшн при выезде мне не напомнили забрать документы за размещение.
October 21, 2023
Общего с Hilton только наименование.
Проживал, а точнее проживаю в данном отеле с 16 по 27 октября 2023 года.
По работе бывал во многих отелях данной сети, но Hilton в Казани сумел очень неприятно удивить:
Пятна на ковролине, плесень и грибок на кафеле, забитая канализация, крайне скудные и однообразные завтраки, некомпетентный персонал, навязывающий дополнительные услуги, который предложил фото пятен и плесени отправить на ватсап в их чат! Не устранить, а отправить в чат?! Верхние вещи абсолютно не куда повесить, ни вешалки, ни крючка, ни хоть какого-то гвоздика. И всё это отель 4 звезды и по достаточно приличной стоимости.
Первый визит в данный отель станет последним, крайне разочарован и не советую.
3
1
May 5
Хороший отель. Центр города. Парковка во дворе. Хорошие завтраки. Из минусов: в номере не открывается окно, а хочется свежего воздуха иногда.
January 24, 2022
Отдыхали летом 2021. Очень удобное расположение, пешая доступность от основных достопримечательностей. Хороший, чистый номер, вкусные завтраки. Неплохой ресторан "Кедр". Сотрудники грамотные и вежливые. Остались только хорошие впечатления.
4
May 15
Прекрасные уютные номера. Неплохой ресторан. Огорчает стройка под окнами
August 23, 2022
Ковры в коридорах и номерах отчаянно нуждаются в химчистке. Удовольствие недешевое, но марку надо держать.
Уборка в номерах неохотная, на 3.
Матрас на 3. (не райское облачко)
Отзывчивый и профессиональный персонал отеля.
Отличный ресторан Кедр в лобби. Официанты супер-душки: видно, что проходили обучение. Сервис ненавящивый, без подхалимства так сказать. Приятно оценить хорошую работу.
В целом за свои деньги отель неплох. Приличные соседи-постояльцы. Всем привет.
1
October 27, 2022
Останавливались с детьми 25-27 октября 2022 года в номере с двумя полутороспальными кроватями. К сожалению, разочаровались как номерным фондом, так и обслуживанием.
Номер: нет зеркала в коридоре, дверь в ванной комнате открывается внутрь и ударяет по туалету, нет полочек в шкафу, есть несколько вешалок, окно открывается только нараспашку, режима проветривания нет, батареи зашиты в стену, поэтому в номере жарко и нет возможности отрегулировать обогрев, есть электронные часы будильник с неправильно настроенным временем.
Чистота: в туалете была коричневая несмытая субстанция, полки в интерьере комнаты, стол и подоконник были в пыли, ваза для цветов, которую принесли по запросу, была с прикленными старыми ценниками и в пыли, остались следы на руках, когда мне ее вручила горничная.
Обслуживание:
В 2 часа ночи у меня случился сильный приступ крапивницы (красные волдыри по всему телу, зуд, отёк дыхательных путей). я позвонила на ресепшен, объяснила ситуацию, попросила посмотреть нет ли у них антигистаминного средства, мне ответили, что они не могут давать медикаменты и посоветовали вызвать скорую, либо заказать лекарство онлайн.
Я вызвала скорую, которая приехала через 50 минут, и не смогла мне помочь, так как я кормлю грудью новорождённого ребёнка. Мне предложили госпитализацию, но я была вынужден отказаться, так как у меня двое спящих в номере детей - новорожденный и 4 года, и только сегодня мы похоронили единственного родного человека в Казани, то есть мне совершенно точно не с кем было оставить детей и невозможно проследовать с ними в больницу. Врач скорой помощи спустилась вниз и попросила девушку на ресепшене, Дарью, помочь мне купить антигистаминные таблетки. Дарья позвонила мне и предложила несколько телефонных номеров аптек, которые доставляют лекарства круглосуточно, но не проверила ни один из номеров телефонов. Я проверила их самостоятельно, они все не работали ночью. Также обзвонила те аптеки, что удалось найти в интернете. Я перезвонила Дарье и попросила все-таки помочь мне и отправить кого-то из сотрудников за таблетками в круглосуточную аптеку, так как ни скорая, ни доставка не смогли решить проблему. Со слов Дарьи аптека находилась в 10 минутах от отеля. К сожалению, Дарья не была готова рассмотреть ни единой возможности сделать это в связи с регламентом, запрещавшим покидать рабочее место во время ночной смены. Я попробовала объяснить Дарье, что сейчас экстремальная ситуация, касающаяся здоровья и доктор это подтвердила ей лично, и возможно она найдёт способ нарушить регламент, найти наименее занятого сотрудника. Но Дарья никогда не отступает от регламента, даже если это касается жизни и здоровья постояльца. К сожалению, мне не удалось заснуть в течение всей ночи от зуда и спазма дыхательных путей, выйти из номера и самостоятельно купить лекарство мне тоже не удалось - в связи с плохим самочувствием я не могла взять двух детей, вывести их среди ночи на улицу, найти аптеку, вернуть в номер и уложить спать, так как была опасность потерять сознание на улице.
3
7
December 20, 2021
Отличный отель. Классное расположение, вкусные завтраки и вообще вкусный, но дорогой ресторан. Отличное обслуживание и очень приятный персонал. Удобно для туристических поездок т.к. рядом (в пешей доступности) основные достопримечательности.
March 30
Все понравилось. Расположение отличное. Обслуживание на высоте.
3
1
May 30, 2021
Абсолютно великолепно. Приятный уютный номер, большая кровать с хорошим матрасом, парковка небольшая, но нам повезло. Отличное месторасположение, рядом главная пешеходная улица, да и до Кремля рукой подать! Спали ночью как убитые, тихо и хорошо. Ванная комната идеально чистая. Кто-то жаловался, что окна не открываются, у нас всё открывалось и кондиционера практически не слышно.
2
June 12, 2023
Отличный отель! Просторные номера, все чисто и уютно. Завтрак правда не впечатлил, но вкусный кофе
1
June 14, 2022
Приличная 4-ка в центре Казани, рядом с главной пешеходной улицей города. Расположение просто отличное. Есть лобби бар и ресторан. Ресторан работает чуть ли не целый день с перерывом в 2 часа, цены более чем доступные. На завтрак не спускались, завтракали в номере, выбор блюд стандарт.
Отличный выбор на уикенд.
Есть ряд моментов, которые стоит подтянуть: полотенца пора менять- одно было с дырой, надо тщательнее отсортировывать, по подушкам хотелось бы классики:одна большая, одна маленькая, в номере нет ручки (то есть, например, отметить блюда на завтрак в номере просто нечем)) в один из дней не сменили полотенца, то есть забрали все полотенца из номера и не принесли свежие, оказалась какая-то заминка, но пришлось звонить уточнять в чем причина и когда ждать, хотя распечатать на принтере информацию и разнести по номерам вроде бы не сложно. Ресторан приличный, но вечером один официант и этим все сказано: ждать когда обслужат, дозаказать что-то тоже надо ловить официанта, по окончанию ужина тарелки со стола не убрали, так мы с ними и просидели и расплатились тоже с посудой на столе))
Мелочи, но тем не менее надо чуть-чуть подтянуться и будет отлично!
November 27, 2023
Дух Хилтона еще остался, но скоро вероятно испарится. Уставший номер: не работают прикроватные выключатели на общий свет, не хватает одной картины в декоре ( место явно пустует), тропический душ орошает стену. Не должно быть такого в отеле 4 +.
1
July 12, 2022
Заезжали на 2 дня в июне 2022 3 взрослых и 2 детей, попросили номера рядом с 2 мя раздельными кроватями, нас поселили через стенку, было очень удобно бегать в гости, дети до 18 лет БЕСПЛАТНО, если нет доп места, на завтрак тоже идут бесплатно, шведский стол разнообразен, есть местная традиционная выпечка, стандартно печь для тостов, молочка овощи фрукты, напитки, ну и конечно, кофе. В номерах есть рум сервис, привозят по меню в номере на тележке сервированной скатертью и приборами, при заеде был сладкий комплимент. Просили доп одеяло в номер, принесли моментально, сервис на высоком уровне, рекомендую!!!
3
July 31, 2021
Были 9-го июля с двумя маленькими детьми.
Сервис на высшем уровне.В номерах все чисто, современно.
Персонал вежливый.
В проживание включен отличный, разнообразный завтрак.
При регистрации всем дают вкусное печенье. Мелочь, а приятно.
Заранее просили 2 детских кровати, предоставили без проблем. Кровати были заправлены с подушками и одеялами. Вообщем забота о каждом проживающем.
Спасибо!
3
January 28, 2023
Отличный отель! Хорошие номера. Рядом все достопримечательности: Кремль, музеи, главная туристическая улица. Приветливый персонал.
3
January 12
Отель порадовал. Хорошее месторасположение, приятные по оформлению номера.
3
September 20
Более чем хорошее место! Приятно удивлен
1
August 9, 2023
Был номер люкс, все понравилось. Расположение отеля, парковка вид из окна, ресторан все было на высшем уровне.
September 3, 2023
Цены высокие. Завтраков нет. Гостиница расположена на проезжей части. Сами номера чистые, персонал приветливый.
October 16, 2022
Были в Казани в сентябре . Остановились в этой гостинице,т.к. изначально устроила локация. Персонал в гостинице доброжелательный. Номер чистый. Окна выходили во двор:отнесу это к плюсам,т.к. было очень тихо. Завтраки отличные ,разнообразное меню. Ходили на завтрак рано,поэтому выбор был полный.В этом же ресторане днём можно пообедать очень вкусно! И десерты изысканные👌🏻Цены,как в среднем в Питере в ресторанах типа Ginza.Из минусов:очень «уставшие» халаты в номерах. И дверка в душ,крепежи в которой надо либо заменить,либо почистить. Но это,если придирчиво оценивать😊Воспользовались услугой»поздний выезд». Предоставляется бесплатно(до 14 часов) при наличии свободных номеров. Если захотите остаться дольше,то придётся оплатить 50% суточной стоимости номера. В общем:гостиница понравилась. С удовольствием остановимся здесь ещё.
3
December 14, 2023
Сетевой отель , лучше чем такой же в Москве! Уютно и тихо, в самом центре города!
July 5, 2022
Хороший отель с приличным завтраком. Достаточно тихо и есть возможность взять сдвоенный номер. Оптимальное расположение, очень удобно добираться пешком до достопримечательностей.
February 16
Великолепный сервис. Всегда на высшем уровне по комфорту, уборке, обслуживанию!
January 6, 2022
Шаговая доступность от Кремля, уютный номер, работающая сантехника. Угостили при въезде и выезде вкусным печеньем собственного производства. Также понравилась кухня, шведский стол на завтрак. Интернет был местами слабоват, как сказали, недавно поменяли провайдера, надеюсь, что поднастроют)
4
June 14
Все было прекрасно. Кроме персонала в этом отеле.
2
3
June 14, 2023
Расположение отеля, красивое здание, чистый и уютный номер, мини-бар (в котором даже презервативы есть, вот это сервис!!!), туалетные принадлежности, нормальный фен, мягкий халат, и самое главное - БАЛКОН!!! Как же прекрасно пить кофе с утра на балконе))) Все очень понравилось)
November 9, 2021
Отличная гостиница! Великолепное обслуживание, прекрасные завтраки, в номерах чисто и уютно, расположение удобнейшее - 10 минут до Кремля и до метро, выход практически на самую туристическую улицу города. Можно дополнительно запросить недорогие экскурсии. То, что нужно для туристической поездки.
3
May 15, 2023
Ужасный отель ( очень не комфортные , не уютные номера, завтраки скудные , даже нет заварного чая ! В пакетиках ! Это при оплате за 3 ночи 60 тр 🤦🏼♀️, ходили завтракать в кондитерскую ! Персонал в ресторане на завтраках - все с одолжением , все клиенты ругались и уходили ! Очень не приятное впечатление об отеле
4