DPD

Rating 2.3
140 ratings
Rate this place

67 reviews

Level 5 Local Expert
October 17
В дпд я обращалась всего один раз, но все равно решила оставить отзыв. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику поддержки этой компании, с которым я общалась, но к сожалению не запомнила его имени. Нужно было отправить дочери посылку с ее вещами, при этом я совсем не знала, как это оформлять, как вообще это все происходит. Менеджер мне рассказал, какие есть варианты, посоветовал выбрать доставку от двери до двери, подсказал, как заполнять форму для отправки. У меня все получилось!
1
1
Level 2 Local Expert
November 12
В компании много тарифов и дополнительных услуг ,так же есть полный перечень упаковочных материалов,то есть если у тебя на руках просто посылка ,например вещи,тебе не надо дополнительно придумывать ,как всё это упаковать,где купить,всё есть в компании.Цены нормальные ,как и сами тарифы,так и на дополнительные услуги.Ещё нравится что есть трек -номера для отслеживания посылок и что можно подключать уведомления.
Level 5 Local Expert
October 21
У этих ребят правильное отношение к клиентам. Не пытаются права качать, называют реальные сроки и условия, дают дельные советы. Много раз обращался в поддержку, всегда получал ответы на свои вопросы. С сотрудниками на пункте тоже полный порядок, работают быстро, дело свое знают, не ждешь по 40 минут, пока твою посылку найдут. Отправления оформляют тоже очень быстро.
1
Level 6 Local Expert
January 26
Сначала о хорошем: Курск. Терминал на Добролюбова 15. Возможно, что кому-то не повезло. У меня мои ежемесячные отправки не терялись ни разу. Операционистки всегда вежливы и дружелюбны. Наконец-то заработал личный кабинет с возможностью копирования данных из предыдущей отправки на текущую. Это здорово экономит время! По цене отправки документов - это самая удобная для меня компания. Теперь о грустном: 1. В случае проблем дозвониться и решить проблему практически невозможно - горячей линии как таковой нет. 2. Проблема была с забором груза из СПб партнерами ДПД с доставкой в Курск. Забор в оговоренное время был сорван с враньем о том, что никто не передал курьеру посылку. Считаю, что нужно лучше поработать с партнерами в других регионах и обеспечить безукоснительное выполнение сроков и условий договоренностей.
1
1
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Нарушены сроки поставки!!! Груз был потерян, но никто об этом не сообщил!!!! Очень долгая и отвратительная доставка!!! После прибытия груза было обнаружено повреждения груза, а так же не хватало одной единицы товара!!! На просьбу возмещения повреждений груза - ответили нужна была обрешетка... Но никто за эту обрешетку и речи не вёл... Вообщем, никому не советую обращаться в данную ТК!!!!
4
Level 4 Local Expert
January 9, 2023
Самая отвратительная НЕдоставка! Доставкой ее нельзя назвать. Если вы воспользуетесь ими, то получить свою посылку вам поможет только ЧУДО. Общаться вы будете исключительно с ботом, а если повезет попасть на оператора, он вам НИЧЕМ Не поможет! Эта странная компания понять не может, что клиенты не должны брать за свой счет день на работе, чтобы получить посылку (в моем случае радует одно- она не оплачена пока). Курьера тоже не волнует, что у вас работа, ведь на работе трудится только он))) Курьер не позвонит, тех.поддержка не поможет. Все ...ваш заказ будет где- то болтаться вечно, мне интересно узнать мнение компании отправителя. Видимо очень низкая стоимость доставки отсюда и качество...
5
Level 4 Local Expert
July 29, 2023
Хамское отношение женщины, которая принимает почту на высшем уровне. Три раза перепечатывала с недовольным лицом, потому что 3 раза сделала ошибки в адресе отправки. Держите марку, молодцы) сотрудники топ у вас оказывается. Больше ни ногой к вам
2
Level 3 Local Expert
December 28, 2022
Отвратительно, самая мерзкая доставка которая мне встречалась. Никому не советую, но если столкнулись скорее всего это первый и последний раз. 17.12.22 посылка была уже в городе, доставка назначена на 28.12.22 !!! 30 заканчивается срок хранения. Перезаказал на пункт выдачи дабы не искать ее на сц или где либо еще. Доставка назначена была на 26 в пункт при чем пункт выдачи на другом конце города. Затем начались американские горки с курьером то забрал то снова на сц, дозвониться операторам невозможно поднимают и кладут трубку, после 3х звонков переключили мой номер на автоответчик. В итоге 26 ничего никуда не приехало. 27 с другого номера дозвонился до оператора который подтвердил что посылка у курьера и он везет, затем в лк dpd. внезапно поменялся статус на сортировка на сц, звоню еще раз и оператор говорит что посылка в пункте выдачи но код я вам прислать не могу. (Какой код???) Ключ машина другой конец города иии фееричное окончание истории. Посылка не в пункте выдачи партнерского Яндекса а в постомате халва пришлось поискать что и где и вот я стою перед постоматом посреди магнита без всякого намека как посылку получить, сайт халвы висит qr код не работает приложение не скачивается перекидывает на 404. 15 минут на горячей линии и код мне продиктовали в халве. К слову через дорогу от моего дома есть пункт выдачи dpd. Так много вопросов и так мало ответов. Если бы было можно поставить ниже 1 звезды поставил бы.
4
Level 2 Local Expert
December 16, 2022
Валентина 16.12.22г. Хочу поблагодарить Горячую линию компании, конкретно Анну, за оперативность, четкость в работе, при решении вопросов по доставке моего заказа. Желаю счастливого Нового Года и карьерного роста в Компании, так как считаю, что только такие трудолюбивые и отзывчивые люди должны работать с заказчиками!
1
4
Level 3 Local Expert
September 29, 2022
Я в шоке, что это за компания, которая работает с 9-30 до 18 часов? Мне интересно, для кого они работают? Мало того, в субботу и воскресенье они выходные!!!!!!! Как вообще можно получить товар??? Для этого надо отпрашиваться с работы. Первый раз сталкиваюсь с компанией, работающей в сфере услуг, с таким СТРАННЫМ режимом работы. Никому не рекомендую эту компанию. Мало того, что не прислали уведомления о поступлении товара, так теперь я его не могу получить из-за их режима работы.
12
Level 3 Local Expert
July 19, 2022
Отвратительная компания, выдали посылку непонятно кому по трек номеру без моего паспорта, ни пин код не нужен, ни уведомить отправителя или получателя. Телефонов терминалов никаких нет, только горячая линия до которой дай Бог за час дозвонишься разок, а как получится, так тебя сбросят и по новой. Так лет 5 уже, ни одного обращения без проблем. "Посылка без ценности, мы и выдали по треку без паспорта", также и с вашем отправлением случится. Рекомендую не обращаться в эту транспортную компанию ни под каким предлогом! Спасибо за внимание. Трек RU07***7048.
5
2
Level 5 Local Expert
September 1, 2023
Такого я еще не видел. Проще отправить посылку почтовым голубем чем обращаться в эту (даже организацией не назовёшь) контору.
2
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Отвратительная доставка с нарушением сроков! При выяснении причин задержки отговорка- не дозвонились!
2
Level 4 Local Expert
November 8, 2022
Отвратительная компания. Заказ должны были доставить курьером, не доставили. Груз провалялся на складе две недели никто даже не позвонил. Пока сам не начал выяснять куда девался мой груз. Не рекомендую пользоваться данной компанией.
5
1
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
Первый и последний раз пользуюсь этой доставкой! Груз видимо доставляют пешком, нарушены все сроки!
1
Level 6 Local Expert
March 3, 2023
Сегодня пришла в пвз на Хрущёва, в упаковке отказали от слова совсем! Сказали такие теперь правила у ДПД!!! Самая ужасная компания, не ценит клиентов, плевать на всё
Level 12 Local Expert
December 14, 2022
Отличный терминал, люди трудятся, стараются всем угодить, и на выписке накладных и на складе, но иногда в Москве как застрянет груз так неделю ищут. Суббота выходной не удобно.
1
Level 7 Local Expert
February 3, 2023
Отвратительная доставка. Заказ вовремя вы не дождетесь. Плюс вам не ответят даже когда ждать, а об смс с изменениями сроков доставки или о задержке можно только мечтать
1
Level 12 Local Expert
May 17, 2023
Приветливый персонал, качественное обслуживание
1
1
Level 2 Local Expert
September 2, 2021
Отправлял аксессуары для ванной стеклянные и переживал, что могут не дoехать до клиента. Попросил упаковать максимальнo качественно, чтобы не разбились в дороге, всё сделали как надо, клиент получил всё в целoсти и сохранности
1
2
Level 11 Local Expert
September 6, 2021
Хорошее место, товар получил быстро, что не понравилось что сначала надо подняться на 2йэтпж, там найти кабинет, хотя он и рядом с лестницей, затем спуститься пройти на склад, было бы удобней быть все на 1м этаже.
1
1
Level 7 Local Expert
September 20, 2022
Самая ужасная компания которая до сих пор работает. Груз отправили частями неизвестно куда. Сервис отвратительный. Сотрудники не компетентны
5
Level 7 Local Expert
October 5, 2022
Самые плохая доставка, которую только можно придумать, не найдёшь ни один пункт выдачи приема, постоянно какие-то проблемы у них
5
Level 12 Local Expert
February 23, 2023
Колектив отличный девченки всех постоянных клиентов знают по фамилии.
Level 6 Local Expert
January 19, 2021
Очень быстро доставили заказ. СМС о прибытии заказа получила раньше, чем трек-номер от отправителя для отслеживания движения товара. Перед поездкой за своим товаром (самовывоз) я начиталась отрицательных отзывов о компании и её недоброжелательных сотрудниках. Но всё оказалось совсем иначе - и персонал доброжелательный и компания отработала чётко. Товар получала 15.01.2021 в 9:30 (время по чеку). Сотрудничеством осталась довольна.
2
2
Level 2 Local Expert
June 11, 2020
Ужасный пункт выдачи товаров! сотрудники не приветливые. Сейчас пункт находится в здании напротив, касса на 2-м этаже, но никаких указателей об этом нет. На первом этаже (можно сказать там где находится их склад с посылками) 3 раза пыталась окликнуть молодого человека, который решил сделать вид, будто меня здесь нет. Зашел второй, невнятно пробурчал, что оформление на 2-м этажа. Сотрудница и вовсе сообщила мне, что до закрытия 10 минут (хотя было всего 16:50, но сегодня предпраздничный день), однако об этом меня не уведомили! в СМС-сообщении обозначили, что в пятницу пункт не работает (тк праздник), а вот сокращенный рабочий график написать не хватило сил видимо. плюс - дорогая доставка.
5
Level 16 Local Expert
November 15, 2022
Нормальная служба доставки. Пару раз пользовался, все хорошо
1
1
Level 10 Local Expert
November 25, 2022
За 10 минут до закрытия - сотрудники все вежливые были. Спасибо!
2
1
Level 4 Local Expert
July 22, 2021
Ужасная доставка! Срок доставки задержали на 3 дня, так ещё и по тому адресу не оказалось пункта выдачи, пришлось заходить в каждую дверь в данном здании и спрашивать. Потеряла час своей жизни, не заказывайте там ничего.
3
Level 4 Local Expert
June 25, 2021
Я физ лицо. Снимать самому обрешетку со своего заказа, это смешно. Как это должно быть? Полная распаковка и доставка до авто +помощь при погрузке. Так поступают конкуренты. Самовывоз из этого пункта никому не рекомендую. Категорически Заказ lapsi *Б-00001880/41070000454
4
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Ужасный курьер попался Макаренко А.А, только горячая линия помогла!
1
Level 8 Local Expert
February 24, 2023
Вежливое и внимательное обслуживание.
Level 11 Local Expert
January 2, 2020
В принципе всё нормально, вот только при курьерской доставке, до меня не дозвонился курьер, по объективным не зависящим от него причинам. Потом я решил, что заберу сам в пункте выдачи и позвонил на горячую линию . Но я так понимаю, это почти ничего не значит, потому что когда я приехал в назначенный день в условленный пункт выдачи, то сначала номер заказа вообще вызвал у работницы изумление, через какое-то время правда номер заказа подтвердился, после этого ещё наверное минут 40 его пытались найти, то он вроде уже отгружен в доставку, хотя мне никто не сообщал о том что заказ у курьера,то потом вроде он на складе, в конце концов, девушка обслуживая бумаги всех курьеров сама пошла на склад и таки нашла его. Вообщем, доставка от места покупки товара до города - прекрасно, никаких нареканий, а вот по городу... Но я всё же поставил пять звёзд, т.к. в конце концов заказ я получил и всё в целости и сохранности, а там было стекло.
4
1
Level 3 Local Expert
June 8, 2020
Самая бесполезная доставка! Заказал доставку из Краснодара, гркз 40 кг, отправитель ошибся в адресе отправки -не до адреса, а до торминала. В итоге груз пришел, а доставки нет. Позвонил на в офис (ждал ответа 17 минут - отдельная тема для разговора) Поросил оформить доставку за отдельную доплату, а мне ответили - по вашему заказу невозможна курьерская доставка,так в договоре указанно до теминала. Задаю логичный вопрос - вы транспортная компания, которая не может за оплату доставить груз до двери?? Ответ убил - у вас в договоре нет такого пункта... Денег заплачу - нет, Извинте ваш заказ забирайте сами.
5
1
Level 4 Local Expert
March 8, 2021
Заказала товар с Яндекс. Маркете. Службой доставки оказалась данная компания, товар во время не доставили, аргументировав тем, что курьер не смог мне дозвониться, только у меня не было ни одного звонка, такая проблема возникла только с курьером данной компании.
3
Level 13 Local Expert
December 7, 2020
Это худшая служба доставки в городе! Не связывайтесь с ними - зря потраченное время. Курьер перед выездом не звонит, приезжают не в назначенное время, а когда им вздумается. Потом приходится через главный офис искать заказ, просить доставку, одни неудобства. В черте города третий день жду заказ - до сих пор не привезли. Отвратительная служба доставки!
4
Level 3 Local Expert
May 13, 2020
Первый и последний раз столкнулась с этой службой экспресс-доставки!!! Покупала вещь на Авито, воспользовалась Авито-доставкой. Продавец отнес товар в пункт приема и волею судьбы посылка пошла этой службой доставки. Вскоре мне пришло сообщение, что товар находится в пункте выдачи- в районном центре, т.к. в моем поселке ничего подобного нет. В этот же день собираюсь и еду в город. Там говорят, что ничего не приходило? Как? Ведь сообщение есть?! Начинаем разбираться. Звоню на горячую линию, ждать и слушать музыку пришлось минут 15. Наконец-то мне сообщают, что товар не пришел и никогда не придет в указанный пункт выдачи, потому что, видите ли, негабаритный. Не поняла. Но ведь принимали его у продавца, как габаритный, а пока он ехал ко мне стал негабаритный??? Что делать? Говорят: он на главном распределительном складе, но теперь уже в областном центре, то есть мне, оплатившей полностью доставку, нужно теперь заправить машину еще на 1000 рублей и ехать еще 70 км до обласного центра. Общественный транспорт из моего поселка не ходит (только такси) в связи с коронавирусом. Трубку больше никто не брал... Продавец тоже волнуется, потому что свои деньги получит только после того, как я получу товар. Мне повезло, мои знакомые ехали в областной центр и я попросилась с ними. В терминале и на складе все ходят с каменными лицами, как роботы. На вопрос, как так вышло, говорят во всем виноват коронавирус. Самое интересное, что в моем пункте девушка сказала, что посылки им привозят три раза в неделю, однако часто не довозят, то есть теряют. Я в шоке! Вот это работники! Не связывайтесь никогда с этой службой!!! Если что-то приобретаете на Авито или еще где, уточняйте заранее какой компанией поедет груз. Им на всё наплевать, не увидите ни своего товара, ни денег!!! Почтой России всё доходит дешевле, быстрее и целее!
4
Level 3 Local Expert
January 5, 2022
Компания просто отстой, хуже только общественный туалет. Посылки крадут, затем придумывают сотни отговорок. Не работайте с этой компанией
3
Level 5 Local Expert
June 22, 2020
Отвратительная контора, я заказывал посылку с али, по номеру телефона привязанному к заказу ни смс ничего не было, в итоге посылка пролежала в терминале 5 дней и вернулась как мне сказал оператор в данный пункт, но самое смешное, что товар находится со мной в одном городе, но забрать я его не смогу (это ответ оператора на горячей линии). Теперь еще месяц ждать пока товар вернется в Китай и заново заказывать его нормальной тк, а вообще лучше заказывайте почтой России.
4
1
Level 3 Local Expert
June 10, 2020
Ужасная компания! Платишь деньги не понятно за что! Хамят на каждом шагу! Дозвониться до них невозможно, ждали по 20 минут, чтобы оператор ответил. Груз пришёл в обрешётке, так нам отказали ее снимать, работник нахамил, положил отвёртку и сказал снимать самим!! Это где такое видано? За что платим деньги? Более того груз до двери (даже если доплатить) они доставить не могут! Транспортная компания, которая не может довезти груз до двери! Беспредел! Никогда не обращайтесь к ним! Столько времени и нервов потрачено!
6
Level 6 Local Expert
May 12, 2021
Слабо. Сервиса ноль. Сотрудники необязательные и ленивые. У других компаний в городе тоже есть минусы, но эта - чемпион по наплевательскому отношению к клиентам. Объективно, как есть.
3
December 17, 2019
Заказали доставку из Москвы, в оговоренное время смс с информацией о доставке не пришло, пришлось потратить время на звонки (2 раза по 20 минут) на горячую линию, чтобы найти заказ и информацию о нем. Телефон курьера не отвечал, специалисты горячей линии пытались с ним связаться. Через 2 часа он сам вышел на связь с нами с другого номера . Ожидание информации и курьера с 9:00 до 18:00 сильно испортило впечатление о хорошем товаре с Tmall. Необходимо уменьшить интервал доставки хотя бы до 3-6 часов вместо 9.
5
Level 6 Local Expert
August 7, 2020
Это шарашкина контора. Уровень обслуживания , полное днище. Груз получить сложно , ибо все прячутся. А некоторые делают вид , что тебя не видят. Самая дорогая и долгая доставка! Смс оповещений или звонков нету. Я понимаю , что мой комментарий ничего не решит. Обо руководству , все пофиг.
3
1
Level 2 Local Expert
May 29, 2020
очень стремная компания.ничего не отлажено персонал стремный.закрываются и открываются как хотят по каким то выдуманым причинам.горячая линие еще хлеще 5 мин слушаешь робота потом горе специалиста с руковадителем связи нет.короче отстой
3
Level 4 Local Expert
July 16, 2020
Это не компания, а сплошное недоразумение . Два дня не могут доставить по городу радиоприемник в указанный пункт выдачи товара. Обидно, что нет возможности влиять на это беспредел халатности.
3
1
Level 3 Local Expert
July 19, 2021
Дозвониться очень просто подержать телефон около уха несколько раз по 15 минут а потом таки плюнуть на это
2
Level 9 Local Expert
May 25, 2020
Добрый день, мой груз поврежден и не приехал в полном объеме. Из 2х посылок приехала 1. Связывался с Вами, мне по телефону сотрудник сказал что посылка пришла в полном объеме. Это пол беды. Вы разбили столешницы которые мне отправляли. При оформлении заказы была дата поставки 21.05.2020, после вы поменяли на 25, я сегодня приехал за заказом, его нету! Дата отправления 18.05! И это ТК! Еще добавлю, при оформлении заказа была цена за доставку 600р, при получении 1440р, так еще вторую часть посылки потеряли, так еще и разбили, за что берете деньги?
2
2
Level 3 Local Expert
June 23, 2022
20 мин звоню, никто не отвечает, там умерли все?
3
Level 5 Local Expert
November 14, 2022
Не удобный график работы!
1
Level 2 Local Expert
November 12, 2018
потеряли часть отправления, дозвониться невозможно, через 20 минут ответили, перенаправили на другого человека, опять 15 минут ждал, где посылка так и не нашли. посылка с 3-метровыми рейками!!! как можно потерять? Прошло 1,5 месяца уже, пока тишина Мой поставщик работает только с ними, отправил посылку из 18 мест, опять 2 посылки 3-х метровые не известно где Это писец какой-то
7