Dzen Termi
374 reviews
February 9, 2021
Не смотря на большое пространство, уютная атмосфера. Позитивный разумный персонал, старательные и внимательные. Большое разнообразие занятий и тренировок, которые подходят для людей различных возрастов, темпераментов, предпочтений и уровню подготовки.
4
4
January 3, 2022
Нет парковки пришлось идти пешком в -10 , в комплекс нормально , но после принятия процедур хочется скорей в тёплый авто , а идти прилично .
Администратору плевать на все и вся !!! Нет в продаже одноразовых банных принадлежностей в виде шапочек для бассейна и шапок для бани , нет тапочек и тд .
Грязная развалка в шкафах грязи полно , одежду испачкали .
Сам комплекс это полуразвалившийся, убитый наглухо , финская сауна градусов 65 не больше , двери не закрываются . Русская баня ужасно грязная и льют на камни из бутылок люди какую то травяную фигню … потом мужчина начал парить вениками свою спутницу при всех присутствующих ( программа максимум за минимальные деньги ) температура тоже 45-50 градусов .
Хамам соляной просто отключён был , а обычный настолько грязный ( особенно пол ) , что даже в пару видно грязь на полу и стенах , душ разломан как и все душевые всецело . Соляная вообще холодная ( 20-25 градусов ) и запаха соли нет . Травяная грязная и холодная . Посреди зала идёт ремонт какой то . Бассейн - это вообще отдельный разговор , так и не смог зайти туда тк концентрация грязи и бактерий ( вода мутная и пахнет ) была запредельной !
Уходя решил в мужской раздевалке приму душ , но и там оказался сюрприз , помимо грязи и сломанных душевых , полное отсутсвие тёплой воды . Лилась ледяная и то тонкой струйкой .
Везде были в основном гости из средней Азии и громко говорили на своём языке и пенсионеры .
Как я считаю «хорошее» место за 900 р без ограничения времени , но посещать не рекомендую трезвым и в памяти .
10
1
December 7, 2022
Жителям дома сочувствую!
Сочувствую в том плане, что велик соблазн, каждую сэкономленную денюжку отнести в это замечательное заведение! Был один раз, отдохнул и душой и телом! Обязательно схожу ещё и всем рекомендую!
1
2
September 5, 2021
По рекомендации друзей приобрели с мужем годовые абонементы. Сегодня впервые посетили банно-термальный комплекс.
Начну с плюсов:
- очень приветливый персонал;
- несмотря на то, что воскресенье, людей не много;
- соляная баня, русская, финская сауна, травяная, дорожка Кнейпа прекрасны
- удобные лежаки и кресла, для такого количества посетителей хватает. Есть столики;
- есть небольшой спортзал для кардио тренировок, помещения для занятий йогой;
- график работы указан с 7:00 до 24:00. Надеюсь, так и есть.
Но, есть и минусы:
- не очень чисто. За целый день нахождения, ни разу не увидела, чтобы в зоне рядом с бассейном и джакузи убирали!
- вода в бассейне оказалась прохладной. На табло показывает 29°, но очень сомневаюсь. И в самой зоне было прохладно
- инфракрасная сауна не работает, в ней даже нет двери и выломаны лампы;
- ручки дверей остальных бань и саун тоже так себе, не всем удаётся плотно закрыть дверь;
- бара нет (вроде планируют открыть на следующей неделе). Пришлось заказывать пиццу с доставкой. А ведь комплекс может на этом неплохо зарабатывать;
- в хамам пар поступает не регулярно.
Веше перечисленное больше считаю недочетами, после устранения которых безусловно можно будет поставить 5⭐. Очень надеюсь, что руководство прислушается 🙏. Ведь хочется посещать это место с удовольствием весь год.
Записалась на ближайшие даты на комплекс "Здоровая спина" и практику "Тибетских поющих чаш". Попробую и дополню отзыв.
3
1
January 10, 2022
Не приеду больше, пол весь в волосах и грязи , в зоне терм не работают душевые, 1 душ работал возле бани русской. В бассейне выловил кусок жёваного купальника. двери в парных ели закрываются пар выходит, в хамаме вообще сломаная лейка душа вместо неё висит просто шланг , фонтан который в центре Хамама выглядет грустно и не работает. В зоне джакузи 60% кнопок запускающих бурление не работают по этому это выглядит как мелкий бассейн с тёплой водой. В единственной душевой которая работала тоже все держится на честном слове ведро деревянное с холодной водой в чёрной плесени. Подведя итог : лет 5-7 назад это было здорово, щас уже испорчено 40 % пространства , а да и ещё был вечный сквозняк из помещения которое в центре терм, там стеклянная дверь задвижная(которая толком не работает) видимо руководству уже все ровно на свой проект или сотрудники не говорят об этом им . При том что заменить душевые установки стоит копейки и нанять Клининг тоже не проблема . Короче у меня все !
12
1
January 24, 2022
Когда-то давно давно здесь был очень клевый спортклуб, и у меня был абонемент в него. Потом он неожиданно закрылся, деньги не вернули и через какое-то время это место вновь заработало в формате спа-зоны. Была тут 22.01, есть и плюсы и минусы.
Плюсы:
- хамам, баня и сауна - они отличные. Причем в русской бане даже сеансами парение происходило, чистый кайф.
-джакузи с пузырями, бассейн с подсветкой - красиво
-куча шкафчиков в раздевалке, всем хватит
- есть опция индивидуального парения вениками
Минусы:
- из трех душей в спа зоне только один работает, в него выстраивалась очередь, чтобы после бани/сауны сполоснуться
- я звонила и уточняла часы работы в день прихода и стоимость, никто не предупредил, что карты не принимают, только наличные или переводом
- не предупредили, что полотенца выдают теперь платно. 100р за одно не жалко, но лучше без сюрпризов, тем более, терминал не работал
- очень много народу было в субботу и лежаков или хоть каких-то мест, куда можно полотенце повесить и посидеть на всех не хватает. Джакузи заняты почти все время
- нам сказали, что детское время в сб до 16.00, но это не так, ограничение как будто не работает. Вообще не чайлдфри, но бассейн очень маленький, и когда детки резвятся и прыгают на вас с бортиков - так себе ребе релакс
В общем, если абстрагироваться и не обращать внимание на все это, то вы через какое-то время все же сможете расслабиться, забыться в парных и отдохнуть.
5
September 28, 2021
Были два раза: в феврале и в сентябре 2021 года, приезжали в командировку, после работы приезжали отдыхать.
Оба раза какие-то из саун не работали, я большую часть времени ходила в финскую, остальные мне не зашли. В феврале, кроме этого, было всё здорово.
В этот раз понравилось значительно меньше.
Бар от бассейна перенесли наверх, то есть, если вы хотите заказать чай, вам нужно подняться по лестнице (мокрым, завёрнутым в полотенце) и подойти к ресепу, который стоит у самого входа, где люди заходят с улицы. Либо заказывайте сразу.
Про температуру воды. Мы за день и потом за пару часов до посещения спрашивали, всё ли там в порядке и можно ли приехать. Нас заверили, что всё окей. Приехали и обнаружили температуру воды в джакузи 35 градусов.
То ли термометр врал, то ли так не должно быть, но мы замёрзли. Два раза просили сделать потеплее - не сделали, хотя говорили, что могут. В самом помещении у бассейна тоже было не жарко.
На следующий день мне позвонили с вопросом, всё ли понравилось. Я рассказала, в чём дело, растерянная девушка сказала, что будет уточнять.
Мне больше не перезвонили.
А коллеге позвонили ещё через день, он ответил то же, что и я, на что ему рассказали про какую-то аварию, из-за которой они в тот день позже включились и, как следствие, не нагрелось всё вовремя. Предложили в качестве извинений купить! их клубную карту)
Мы из СПб, поэтому не очень заинтересовались, но про то, что могли бы предупредить про аварию, сказали звонившим.
В общем, само заведение неплохое, но сервис в этот раз подкачал.
5
1
April 10, 2022
Отвратительное место!
1. Официально клуб работает с 7.00 утра, но, прийдя в клуб в 7.40, как, например, сегодня 10.04.2022, вы можете оказаться у закрытых дверей. Свет погашен, сотрудники отсутствуют, клуб не работает. Попадала так не единожды.
2. Постоянно не работает половина бань, видимо отключают из экономии. Инфракрасная сауна не работает уже год! А в тех саунах, что работают, буквально во всех сломаны двери.
3. Постоянно все жрут. И сотрудникам нет до этого никакого дела: шпроты, котлеты и т.д. - вонь едой на всю зону бассейна!
4. В клубе тараканы!
5. Грязь. Везде грязь и вода.
6. Регулярно не работает телефон. Телефон у них один, если он не работает, то других каналов связи просто нет.
7. Отппатительные смесители в душевых, невозможно настроить воду (или горячая или холодная).
8. Регулярно отменяют групповые занятия.
9. На дверях клуба отсутствует какая-либо информация о режиме работы и самом клубе (прекрасная информация для Роспотребнадзора).
PS: в подтверждение слов, на фото дверь закрытого клуба в 7.40 10.04.2022
9
1
May 2, 2022
Отлично,что в Красногорск есть такое место,но не дотягивает до 5 звёзд. Сауны и джакузи часто плохо прогреты, дорожку кнейпа не чистят-на дне осадок. В русской бане не хватает пар-мастера для банного духа;), всё таки баня -этот душа центра. Как-то не хвататет уюта и душевности,что ли. Часть джакузи и душевых леек не работает,из окон в пол очень дует,постоянные проблемы с дверными замками и ручками в саунах(хотя это элементарно решить,поменяв тип замков). В остальном-администраторы приветливы,уборщица работает.
3
March 19, 2022
Супер! Всё понравилось! Плюс прекрасное отношение обслуживающего персонала! Великолепное место для субботнего отдыха. Рекомендую.
3
1
January 28, 2023
НЕ верьте отзывам, всё на самом деле еще хуже!
Хамам не работать, в русской бане жесть, бассейн грязный, вокруг грязь, посещают не понятный контингент, но администрация не следит за распитием пивасика. В раздевалке тяжело сдержать рвотный рефлекс, ну и пара фото на память.
4
2
February 9, 2021
Высокопрофессиональные тренеры по йоге, восточным танцам. Массажисты - «Золотые Руки». Открыто много новых программ- сайкл, единоборства, латина, памп и т.д. Индивидуальный подход. Чисто. Уютная атмосфера, располагающая как к отдыху (банщики- супер!!!), так и работе над собой. Рекомендую.
5
5
February 6, 2022
После пробного посещения купили клубную карту на пол-года. Надеемся, что руководство приведёт комплекс в идеальное состояние. Сейчас, несмотря на недостатки, это прекрасное место отдыха. Спасибо персоналу за работу. Вежливые, внимательные и ответственные.
2
3
March 28, 2021
Отличный спа комплекс с возможностью посещения различных видов парных, в русской бане есть услуга банщика с вениками, массаж, бассейн и кафе с ароматным чаем с травами. Расслабленная атмосфера, рекомендую для отдыха от городской суеты
2
3
September 12, 2022
Отстойное место. Все ломается, грязь в раздевалках, не убираются, вентиляция отсутствует в принципе. Персонала нет вобще, толтко на ресепшене сидят подростки не компитентные. Вода в бассейне давное не менялась и сами бассейны не чистятся. В банях старая обивка деревом. Все в полу разрушенном виде. В душе напор воды на нуле. Сервис нулевой. Запущенное место. Не рекомендую. Давно там не был санэпидемнадзор. Рассадник антисанитарии.
5
February 23, 2023
Были 23.02.23. бассейны жесть. Грязь, волосы!!! Вентиляция и вильтрация на 0. Бани не соответствует названию! Ещё раз повторюсь, грязь и волосы((( духота, вонь в раздевалке... за эти деньги есть намного приличные места! Ужасное место. Хотите верьте хотите нет. Не советую....!!!!!!!!!
4
1
May 29, 2021
Вновь посетил комплекс. Мне очень нравится. Работа персонала на 5 из 5. Здесь действительно прибываешь в своем дзене. Время пролетает незаметно.
Хочется отметить все улучшения в клубе и поблагодарить за все старания быть лучше!
Успехов и процветания!
1
4
January 5, 2023
С каждым разом все хуже.. работает все с перебоями, грязно, уже и бассейн не всегда заливают. Запах тухлого
Долгое время не работала русская баня, сейчас хамам еле-еле. Ощущение, что включают по очереди разные виды парилок
6
1
January 19, 2023
Очень грустно смотреть как клуб превращается в руины и сборище хамоватых сотрудников! Карта действует ещё почти пол года, но ходить желания больше нет! Примите меры! Бассейн воняет тухлым, грязь и плесень! Вы издеваетесь над посетителями??? На просьбы дать контакты вышестоящего руководства - игнорирование!!!
4
1
May 26, 2022
Моё любимое место для релакса. Парилки,купель,гидромассаж,бассейн,что вам ещё нужно? Да,где-то что-то ломается,где-то что-то не работает,но сами посетители виноваты на мой взгляд,ведут себя ужасно ( например,после парения,не ополоснувшись прыгают в бассейн или купель, засоряя водоёмы своими испражнениями,фу...оставляют свои тряпки сушиться в парилках и многое другое) и дети их такие же. Обожаю это место в любом виде,знаю,что починят, помоюь. Кстати, менеджер по уборке Стелла-прекрасная женщина,замечательный профессионал своего дела. Стекла кристально чистые,полы постоянно протирает,в парилки заходит-подметает. Я рада,когда она дежурит. И ещё отдельное спасибо техническому директору Бахе,всегда придёт на помощь,выслушает пожелания-замечания,пообещает-сделает, починит,прибавит-убавит парку,всегда рад помочь в любой ситуации! Спасибо за такой классный и недорогой отдых в нашем городе!!! Я счастлива и больше не хочу ничего искать вот уже 4й год
3
2
March 27, 2023
Бассейн очень маленький с противотоком. Уже очень уставшее спа. Ремонт не делают, сауны не работают. Возможен для посещения теми кто живёт в этом же доме.
1
December 16, 2021
Цена не высокая,поэтому на некоторые недостатки, я не обращаю внимания. Раздражает один факт ,ну очень- бассейн сам по себе небольшой,он не разделён на детскую и взрослую зону, и поэтому когда приходят с детьми, этот бассейн превращается автоматически в детский лягушатник. Вот и представьте, вы пришли после работы раслабиться , поплавать- а тут такое! Брызги,визг!!! И многим детям родители не объясняют как надо себя вести. Поэтому многие мои знакомые,которых я привела сюда ,просто перестали ходить.
3
2
January 15, 2023
Ребята , это просто ужас а не место !! Пришли расслабиться в заявленные термы , заплатили 6000 р на двоих , в итоге , 3 из 6 бань не работают , нас об этом не предупредили , деньги вернуть отказались . Очень грязно , бассейн с хлопьями , душ работает только один из трёх . Не рекомендую
3
February 10, 2021
Приветливый персонал, разнообразное расписание групповых программ в сочетании с бассейном и банями это очень круто. И самый главный плюс этого комплекса-цена! За такую цену эти услуги вы не найдёте нигде .
4
2
November 21, 2022
ИЗВИНИТЕ ЗА ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ МНОГО БУКВ, но если Вас очень интересует что за фрукт, данное заведение,и вы не хотите потерять деньги и не почувствовать лютый дискомфорт во всём как я прочувствовал его после первого раза посещения, то вэлкам к прочтению!...
Ставлю твёрдую 2!......и начну сразу с минусов, потому что плюсы бассейна и бань итак понятны,но чтобы они были по-настоящему приятны...
1) Приехал сюда 20.11.2022 в МО с другого конца Москвы, так как девушка купила абонимент на месяц, меньше чем за 5 тысяч рублей,что очень выгодно и захотела,чтобы я вместе с ней посетил данное заведение, сказав,что там возможно будет гостевое посещение или максимум 1200 доплатить.
2) Встретили на ресепшен молодого парня и девушку и такое ощущение,что они там первый раз...вместо того чтобы рассказать,что и как, им нужно задавать уточняющие вопросы, а они смотрят на тебя так, как будто не понимают где они находятся и что вообще происходит, ну да ладно-это всё лирика.
3) Выяснилось что, разовое посещение стоит не 1200, а 1900,так как сегодня выходной день.
4) Оплачивать пришлось какой-то мадам переводом (и то у неё номер телефона не привязан к карте!) Господа, вы хоть давайте реквизиты такие правильные, а уж потом печатайте бумажки куда переводом переводить
5) очень не понравилось,что нет терминала и нужно непонятно кому-то на карту переводить, при том мне никакой чек естественно не выдали! Случись,что-либо, ты вообще никак не докажешь что там был и за что оплачивал....это просто огромный минус! Я был в суматохе и спешил поскорее зайти, что даже забыл потребовать чек!
6) выдали ключ от шкафчика, где в раздевалке нет света...в темноте некомфортно, при таком тусклом свете от второго ряда раздевалок переодеваться. Вышел и попросил парня с ресепшена,чтобы он помог включить свет там, так как выключатель я не нашёл, ОН СКАЗАЛ,ЧТО СЕЙЧАС ПОДОЙДЁТ!....и как вы думаете что в итоге случилось!? Правильно! Конечно он даже и не собирался подходить!....не дождавшись, я переоделся и пошёл в банный-термо-комплекс (а спустя почти 5 часов воз и ныне там...света по-прежнему не было!) Посмотрел на верх и понял,что и не будет, там едва горят какие-то давно перегоревшие лампы, которые не могут заменить даже к выходным, когда большой поток людей. Вывод: парень на ресепшн, вопрос к тебе? Зачем врать,говорить,что придёшь, поможешь и тупо забивать и не приходить!???
7) в туалете в душевой, зашёл и сразу увидел бегающего таракана! ЖЁСТКАЯ АНТИСАНИТАРИЯ ТАМ У ВАС, ТОВАРИЩИ!. Неужели нельзя провести сан.обработку? Это что у вас пищевое предприятие? У вас даже внутри терм не работает буфет, хотя он там есть...(для вида наверное или когда открывалось данное заведение,там он работал) ну да ладно.
8) Теперь про сами "термы"
1) большой бассейн-работает один гидромассаж на все термы, остальное ничего не работает, хотя там их много!. Это ужас! Я не для того 1900 руб платил,чтобы у одной струйки посидеть и то которая постоянно занята и к ней нужно дорваться ещё!...
9) в Хаммаме все краны в нишах поломаны и оторваны, работает только какой-то самопальный кран для перекрытий на шланге,который ещё надо найти и понять,что он работает так для посетителей. Лейка, древняя, одна, полуполоманная, с открытия явно не менялась...кстати в душевых мужской раздевалке-это просто ужас не мытые годами от накипи воды ржавые краны, помыться нормально там не смог, потому что настроить горячую и холодную воду (10 мин бесполезных попыток ни к чему не привели..пришлось очень горячей или холодный мыться кое-как и то не полностью и пытаться поймать хоть пару секунд нормальную температуру воды!...
11) Оторванный фонарь в бассейне и торчащие от него провода!!! Это уже совсем перебор товарищи!!!!! Вы, что хотите чтобы у вас случилась трагедия и людей убило током от 220!? Вы вообще понимаете,что творите!?
Я сначала не понял,что за непонятный большой,но тусклый плафон лежит у края бассейна, потом решил подплыть посмотреть и обнаружил эту лютую дичь!
12) Ремонт посреди сезона бань! летом меньше наплыв людей и можно было бы делать ремонт в другое время + не тогда,когда посетители постоянно там!....это только создаёт дискомфорт для отдыха за те же 1900! Да я за такие деньги был в аквапарке со скидкой на целый день, где в билет входили ещё и термы! + У вас там свалка стройматериалов и отходов прямо в зале у окон с видом на улицу...кошмар, слов нет!
13) бассейн, где 35 градусов (по идее,это гидромассажная) ничего не работало! И это в выходной день! Хватить везде всё экономить! За что мы платим такие огромные деньги!?
14) туалеты общие у бассейнов ужасно воняют, ещё до входа в них! Так и не вошёл туда...это позор! Как-будто на вокзал попал или в сельский туалет-яму...причём запах постоянный (вонь давно забитой канализации, а не свежих испражнений жизнедеятельности человека)
15) Фен в раздевалке-один на всех!....
16) При выходе сдал ключ другой сменившийся там девушки на ресепшен, она даже не спросила, про мои впечатления и всё ли понравилось мне тут и не уточнила постоянный клиент ли я...ей наплевать, тупо и молча взяла ключ, даже не подняв головы и не посмотрев кто ей отдаёт его...
17) Ой, так много всего, так много негативных впечатлений, что я просто устал писать про этот дикий кошмар! Могу ещё написать про ряд неработающих душевых, где поломаны все кнопки и годами ничего не чинят,но уже не буду...
18) везде грязно, никто не убирает чуть ли не месяцами там, ручка в финскую баню постоянно отваливается и разбалтывается, чинят посетители сами! Стёкла в сауне грязные месяцами и с каждым разом по словам девушки,которая тут была в третий раз, они всё грязнее и грязнее становятся...хотя при нас никто там воды не подавал на камни.
ВЫВОД и ИТОГИ: ХОЗЯЕВА ЭТОГО ЧУДО-ЗАВЕДЕНИЯ, ВЫ АДЕКВАТНЫ!? Скажите, пожалуйста, вы за мои 1900 рублей можете хоть одну лейку новую купить и поставить там где она единственная на ладан дышит, в хамамме? (Про остальные краны и лейки молчу)....я понимаю, кризис в стране,экономическое падение в связи с известными событиями, но может хватит перегибать палку и экономить на всём!? Если не хотите нормально работать, то лучше закрываться и не позориться! Сходите хоты бы в аналогичные заведения, посмотрите как там всё организовано!...
И БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ И ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ЧЕК об оказанной мне вашим заведении услуги и что входит в стоимость этих 1900 руб, а то сказанной фразы администратора на ресепшене: " Вы можете пользоваться всем комплексом целый день без ограничений!" "А что входит в комплекс?" Бани, бассейн и тренажёрный зал....
P.S.: Вот честно, мне жаль такие потраченные деньги, за такой лютый дискомфорт в каждой по вашему мнению мелочи....но вот именно из этих мелочей для вас, как раз и складывается общая картина и в целом портит всё впечатление. Возвращаться сюда ещё раз, абсолютно не имею желания!...
P.P.S: На следующий день 21.11.2022 звонит мне менеджер ДзенТерм и спрашивает, всё ли мне понравилось и какие мои впечатления!? На мой ответ, что я довольно всё подробно описал в отзыве, он предлагает мне приобрести абонемент к ним!....Да вы серьёзно или поиздеваться решили ещё?)))).... Далее, я решил спросить про их официальные расценки и как попросил предоставить мне чек об оказанных услугах. Ответ: вы видели там Qr-код на стойке у администратора ? (там ссылка на телеграмм и всё написано), а чек о переводе они могут прислать...но мне не нужен чек о переводе с неизвестным платежом какого-то, лицу от другого лица!. С этим документом даже в налоговую не обратишься и не докажешь за что это перевод!?....
итог на данный момент- обещали 22.11.2022 связаться со мной и всё уточнить. Ждём.
20
February 16, 2021
Лучший копмлекс в Красногорске - это Дзен терма. Купила карту на год, пригласила подругу. Ходим туда с удовольствием. Плаваем и паримся во всех банях). Дизайн интерьера стал лучше! Появилась инфракрасная кабина, каждый день проходят парения с баньщиками.
Отдельная благодарность администратору Вере! За приветливость и всегда хорошее настроение!
Теплый прием в этот мороз!
2
6
July 4, 2021
Очень уютная атмосфера, отзывчивый и вежливый персонал, бани разные и хамам и русская, неплохие гидромассажные ванны, правда, изношенность есть, некоторые не работают. А так комплекс хороший, только позитивные эмоции.
1
February 20, 2023
Очень грязно. Нет санобработки, ни в душевых , ни в низу. Подкупает лишь цена. Все остальное - горе. Даже воды горячей нет внизу . Сауны работают на 50%, хамама нет. Перед тем как покупать абонемент, обязательно посетити разово.
3
September 1, 2022
Очень хорошее место, были всей семьёй,всем понравилось!!!! Хороший отдых,рекомендую!!!!
1
2
October 15, 2020
Раньше это был хороший спортклуб со всем работающим оборудованием в аквазоне и адекватными управляющими, решающими проблемы профессионально, парковка была во дворе. Сейчас... Итак .плюсы.1Несколько саун, красиво оформлено, музыка 2.в несколько раз дешевле, чем раньше. Минусы. 1.мало занятий. 2. Могут отменить занятие, хороший тренер вдркг внезапно пропадает. Есть прикольные паоения, но парильщик может без предупреждения отменить общий сеанс, взять кого то платного на общее время, то есть работать, как ему удобно. 3.грязно стало. Ну хоть бы уж подняли цены, наняли уборщиц. 4.не работает полджакузи. Хожу пока, привыкла., надежда умирает последней! .
23
1
August 3, 2023
Грязно, помещение требует ремонта, часто закрывается раньше времени,то воды нет,то что-то сломалось. Фены не сушат волосы,приходите со своими.
June 2, 2022
Отличное место, первый раз попробовали, и сразу же купили абонемент на 100 посещений. Много бань, сауна, хамам, бассейн, джакузи, что ещё надо для счастья. Мы с детьми довольны.
1
June 6, 2021
Посещаю данный комплекс с 28 февраля 2021 года, недавно купила абонимент сыну. Очень радует, что бассейн тёплый. Ребёнок без проблем зашёл, долго плавал и не замёрз. А в джакузи вода вообще температуры парного молока.
Так же есть бани на любой вкус от хамама до травяной бани. Именно с ребенком я смогла по достоинству оценить травяную баню :) Тепло (не жарко), тихо и пахнет травами:) Можно отлично отдохнуть после заплыва.
В общем, отличное соотношение цены и качества!
1
2
March 3, 2023
Удалила предыдущий положительный отзыв, тк за почти год посещений мнение изменилось на 360 градусов. Даже после смены руководства, по моим подсчётам уже второй раз( первый был до НГ, а сегодня утром узнала от администратора Ольги, что смена руководства была две недели назад). Сегодня утром в ТГ была информация о том, что вода в бассейн наконец поступает, позвонила узнать через сколько наполнится бассейн, Ольга сказала, что это зависит от многих внешних факторов, отказавшись их назвать. Я Попросила уточнить сколько это занимало в предыдущие разы по опыту, чтобы спланировать своё посещение, ответа не получила. Ольга разговаривала так, будто я хочу приехать лично к ней домой и она делает снисхождение, что готова сообщить в ТГ, когда будет вода, кинула трубку, хамовато разговаривала, фразочки " да что вы", "что вы ещё хотите", "и что" коронные в её разговоре. Где-то после 20.00 к телефону подошла Виктория, ещё более хамоватая барышня, плохо владеющая грамотной русской речью и сказала, что воды ещё в бассейне нет нисколько и работы будут происходить в ночное время, во сколько вода будет завтра неизвестно, на мой вопрос зачем в ТГ утром была информация о наполнении бассейна, ответила, что не знает и добавила, что "если не нравится не надо к нам вообще ходить", кинула трубку. Далее к телефону подошла Светлана, которая также не ответила ни на один вопрос зачем-то спросила фамилию и в конце концов кинула трубку. Так вот, новое руководство клуба, вопрос: когда же будет вода в бассейне??? Изначально было заявлено 3 дня на профилактику и наполнение. Как Вы считаете, не требуется ли замена сотрудников, которые общаются с Вашими гостями??? Где Вы набрали этих хамок, они что- то знают о клиентоориентированности, о вежливости, о культуре поведения?
Я не буду писать подробно о грязи в душевых, о неработающих постоянно каких-либо саунах, о неработающей сантехнике и тд, об этом полно отзывов.
Я хочу обратиться к владельцам и управляющим клубом: почему люди, заплатившие деньги за определенные услуги, регулярно их не могут получить, ещё и не могут узнать о точной дате их получения, выслушивая хамские ответы??? Часто пишут, что Вы хотите за такие деньги? Я и все, кто заплатил "такие" деньги, хотят пользоваться тем, за что заплатили. Ведь не гости устанавливали цену на карты, не так ли? У руководства ни разу не возникало мысли заморозить или продлить клиентам карты, когда не работали бани-сауны, когда не было воды или света, или как сейчас, когда пятый день нет воды в бассейне. К-клиентооиентированность, которая у Вас, к сожалению, на нуле. А с такими админами на ресепшн - это путь в пропасть.
9
March 29, 2023
Место хорошее,но есть куда стремиться. Хозяева прикладывают усилия чтобы сделать более достойным это место. Думаю все получится
2
1
May 18, 2022
Понравились соляная, русская баня и гидромассаж. Звездочку сниму, так как в хамаме был запах неприятный, не смогла там находиться. В будний день в середине дня народу было немного. Гостевое посещение 1500, за отзыв скидка 750, абонементы есть удобные, 10 посещений 5 тр, если больше - еще выгоднее, причем можно ходить вдвоем по одному абонементу.
3
2
December 6, 2021
Сразу скажу, что за такие деньги нормально.
Далее мои личные впечатления. Ощущение неухоженности, нет инженера, который следил бы за хозяйством или просто не продуманно. Например, порвался шланг, который воду в ведерко наливает, там где русская баня. В хамаме шланг просто торчит с гайкой на конце. Не закрывается дверь в финскую баню, надо приподнимать. В купели вода мутная и пахнет канализацией. Не работает половина джакузи. Температура в бане 60-80 градусов, максимум 85, даже парение не радует. Постоянно что-то да не работает, а что-то просто постоянно не работает. Ну и так далее... Нет хозяина, девушкам на репшене можно говорить или не говорить о проблемах с одинаковым эффектом.
Но повторюсь, за такие деньги нормально. Еше раз брать абонемент не буду, поищу более хорошую баню, пусть дороже, но с нормальной температурой и чистой купелью.
4
May 28, 2022
Я вообще редко пользуюсь телефоном.Но почему-то решила взять в термальную зону. Телефон новый(на предыдущем был пароль от Wi-Fi) и решила спросить на рецепшене пароль от Wi-Fi ,но удивилась ответу на рецепшене и ответу по Ватсапу администраторов ДзенТермы
"Добрый вечер, у нас нет вай фая для клиентов.У нас виснет компьютер от подключения клиентов к вай ваю"
Я задалась вопросом:
"Интересно, сколько должно подключится клиентов одновременно ,чтобы у них не работал компьютер.Я 1-5 от силы видела клиентов с телефонами."
Может кто поможет ответом?
7
February 22, 2022
Очень хорошее милое место
Прекрасные парилки
Чистота
Есть минус - отсутствие фуд-зоны. Если бы она была, там можно было бы весь день зависать . А так - люди приходят с термосами - ну такое
3
2
May 20, 2021
Был несколько раз в ДзенТермах.для релаксации и восстановления здоровья самое то.несколько саун и бань разнообразных,бассеин хамамы и другие радости для души и тела.Рекомендую однозначно,сам иногда хожу и один и с друзьями.
1
2
March 4, 2023
Неприятный запах в хамамах, очень грязно, часто не работают хамамы, в парной убирают сами посетители, в раздевалках очень душно, раньше все было хорошо, сейчас сильно испортился.
3
April 7, 2022
Ужасное место, состояние , запахи! Не работает много чего, зона джакузи не работает полноценно, т.к работает только на двоих, хотя зона большая, подстветки через одну, в хамаме даже душ отломан (лейка) вода через шланг, краны все сломаны, душевые где парные не все работают, запах ужасный в Хамаме, возле бассейна, все грязное. Не приятное место, ещё и детей водят в этот ужас. В раздевалке огромной, полная практически два фена еле брызжет. Навести порядок!!!
8
1
July 27, 2021
Оценка твердая тройка, не сказать, что совсем все плохо, но и до достойного уровня есть над чем работать. Половина из саун/бань/ хаммамов в день посещения 24.07.21 не работала, а именно хаммам обычный и соляной, инфракрасная сауна, тропический душ, что подпортило впечатление. Оценка за чистоту тоже 3, при нас убирались да, но вода в джакузи была мутная, с мусором на дне, пол в бане был черный под лавочками, лейки душа в комплексе покрыты налетом. Хотя вполне комфортная температура воздуха и воды в термах, есть раздевалки с душем. Желаем руководству прислушаться и исправить данные недочеты, чтобы это не омрачало посещение комплекса посетителям.
6
July 16, 2023
Полная антисанитария! Грязные полы, ржавый бассейн, неприятный запах в хамаме. ТАРАКАНЫ!!!
Заплатили 3000 р за вход в выходные, жалко потраченных денег.
1
July 18, 2023
Это место для спокойного отдыха и релакса. Мне очень нравится
1
December 4, 2022
Ужас полный , персанал отстой !
Орут просто так на детей , грязно , грязный бассейн с глистами. Хотели спокойно поплавать в итоге ушли с ужасным настроением . Шкавчиков нет раздевалки ужасные , грязный пол ! 0 баллов !
7
March 27, 2022
Покупали годовой абонемент в дзен термы для расслабления , приобретение спокойствия и т д . По факту - в бассейне невозможно плавать : куча орущих детей ! На которых просто плюют их Родители жрущие и пьющие , устали говорить администраторам , что дети прыгают с бортов , орут !
Сами бани хорошие , жаль что часто что- то , да не работает . Джакузи обещают сделать уже 1,5 месяца . Часто приходишь - а воды горячей нет .
Очень жаль , что задумка очень даже хорошая , а вот на самом деле не очень получается . Вместо расслабления получаешь массу негативных эмоций
5
January 13, 2022
Заведению нужен хороший администратор и ежедневный качественный клининг (мужской туалет напомнил унылый старый вонючий сартир в поезде), а также замена сантехники в душевых.
В общем и целом когда-то все возможно было неплохо, но сейчас тут очень грязно, в воздухе витает лёгкий запах плесени. Хамам в моем понимании должен быть чуть горячее, русская баня тоже. В бассейн не пошёл, т.к. имеется стойкий запах плесени, все в ржавых кругах. Соляной хамам также с запахом плесени. Финская сауна большая, горячая. По ней вопросов нет.
Если Вы были в нормальных спа салонах, лучше не тратить на этот время. Тот же Морион хоть и тоже "уставший", но хотя бы чище, нет такого запаха плесени, который отбивает желание когда-либо возвращаться.
Плюс ко всему на следующий день схватил ларингит. До сих пор лечусь.
Не рекомендую это место.
9
January 10, 2023
Было хорошее место! Когда-то... Сейчас разруха, в душевые зайти страшно... бассейн превратили в болото... благоухает все плесенью и грязью... при таком оказании услуг стоимость визита слишком высока! Не рекомендую к посещению!
5
May 24, 2022
Место просто супер. Купила абонемент себе и ребенку. Все, кого брала с собой туда, в дальнейшем приобретали абонемент. Замечательное место чтобы отдохнуть
2
3