Ehl'dorado
84 reviews
November 7
Если вам нужно что-то купить с доставкой, да еще с вывозом старой техники и, не дай бог, с установкой -- лучше передумайте и поищите в другом месте.
Магазин будет вас держать на стойке часами, просто для оформления покупки. И, в итоге, неправильно запишут ваши данные.
Доставка никак не связана с магазином и заявки трактует как заблагорассудится. Сервисная служба понятия не имеет ни о чем, там ответит оператор, который не в курсе совершенно (фактически, перебрали трех операторов), на горячей линии разведут руками.
И доставка и сервис будут страшно недовольны именно вами, что из-за вас им приходится что-то все же делать.
Оплаченные услуги останутся вашими проблемами, никто не поможет их получить.
И, самое главное -- обязательно проверяйте выбранный товар, то, что вы выберите может разительно отличаться от того, что попытаются вам всучить.
Бегите, одним словом.
А Пушной в рекламе -- деньги не пахнут, он тут ни при чем )
November 18
Врут и не краснеют...
Сам проживаю в Екатеринбурге, но нужный мне товар – компьютерный монитор – был в наличии только в г. Нижний Тагил. Приехал туда 100+ км. Купил монитор, заодно вместе с ним купил сертификат на подписку ОККО 6 месяцев. В магазине мне сказали, что есть месяц на проверку товаров и, если что-то не устроит, я смогу его вернуть в ЛЮБОМ магазине «Эльдорадо», мне не нужно будет ехать в другой город для этого. Собственно, такая же информация с огромным баннером есть и на официальном сайте магазина.
Приехав домой, обнаружил, что монитор не выдаёт заявленную частоту 60 Гц по проводу HDMI, поэтому решил его вернуть. Заодно решил вернуть и подписку, т. к. без монитора она мне не нужна. Приехал в ближайший ко мне «Эльдорадо» в г. Екатеринбург, а там вдруг оказывается, что монитор они готовы у меня принять, а подписку стоимостью 4000 руб. я могу вернуть только в том магазине, где покупал, т. е. в другом городе!!! Мне дорога туда и обратно обойдётся в стоимость этой подписки. В магазине в ТЦ «Алатырь» отказались делать возврат подписки. Хотя в заявлении, которое мне предложили заполнить для монитора, фигурирует только ООО «МВМ» и никакого указания конкретного магазина нет. Для меня как для покупателя это одно юрлицо, основания для отказа мне непонятны. Создаётся впечатление, что магазин специально создаёт максимально неудобные условия, чтобы товар невозможно было вернуть...
October 21
Приехали специально из Дирижабля в Алатырь, чтоб забрать НОВЫЙ ноутбук ( не витринный) нам сказали что там числится таких 3шт.! Бородатый джигит на кассе вручил нам мятую обшарпанную вскрытую коробку- уверяя что это новый товар. Далее он отвернулся и больше нас просто не замечал! Мы осмотрели ноутбук: заляпан грязными пальцами, в непонятного происхождения брызгах ( буд-то чихнули или ещё что похуже) и волосах , которые для нас убирали пинцетиком. Это просто треш!!! На просьбу выдать нам новый ноутбук, уже другой сотрудник сказала, что у них 2 витринных образца , а третий они не могут найти. Короче так мы и уехали из этой конторы " рога и копыта" без ноута. Никому не рекомендую данную точку: сотрудники общаются с кривыми лицами, что там происходит с товаром не понятно! Гиблое место! Не рекомендую!!!!!
October 21
Работают сами отвратительные консультанты, из всех, что встречала
Кажется даже, что все хорошие отзывы покупные
Зашла купить батарейки, а они как оказалось висят посередине зала, самостоятельно найти их было тяжело, спросила у консультанта, на что мне был дан грубый неоднозначный ответ «вон там видно в проходе», в итоге нашла сама, но и расплатиться на кассе за них не получилось, ведь ни на одной кассе не было персонала, сама по залу ходила и спрашивала у троих сотрудников (!) могут ли они пробить мне батарейки, и каждый из них был слишком сильно чем-то занят
Чем я извиняюсь? помимо меня в магазине было всего 2 человека, на 6 консультантов, простояла 15 минут, ушла так и не купив
July 26
Зашли купить газовую плиту, смотрю, висит наклейка на плите : при покупке , скидка 50% на второй товар!
Зову продавца, которая сама подойти не догадалась.
Спрашиваю: если я куплю эту плиту, то скидка, например на стиральную машину будет 50% или это обман??
Отвечает: нет, всё по честному!
Ну думаю, куплю тогда за полцены еще и стиралку на дачу!))
Показываю ей стиральную машину Индезит. Она потыкала в компьютере, или говорит, нет, не проходит скидка! 🤣
Я: а почему не проходит?
Продавец, закатив глаза: ну наверное потому что она итак недорогая!!!))) 🙈
Я: вы же сказали, что скидка 50% на весь второй товар!
Продавец молчит...
После этого, ей не пришло в голову предложить какие то другие варианты, она просто ушла и всё...
Я последовал её примеру, и тоже ушел!))
1
August 21
Сменился персонал и обслуживание стало в разы лучше! Всегда есть нужный товар в наличии и удобное расположение магазина
#IuSP0
1
1
November 7, 2023
Очень понравился магазин "Эльдорадо". Вежливый персонал, быстрота выдачи интернет заказа. Качество товаров отличное. Удачное расположение магазина, транспортная доступность. Заказ № 307431693. Код 568085. #МВМ
2
November 7, 2023
#МВМ
164923.
Отличный магазин!
Более четырёх лет пользуюсь его услугами. Заказываю в основном на сайте Эльдорадо, а в магазин прихожу только забрать готовый заказ! Цены приятно радуют практически всегда, а если ещё добавить к ним акции и бонусы накопленные, то становится прям совсем хорошо!
Всем рекомендую!
Отличный магазин, хорошие цены!
Привозят всегда всё вовремя!
Всем доволен!
Приятных и удачных покупок!
2
May 24, 2023
Удобный магазин, хорошая парковка, по ассортименту много выбора, ребята продавцы очень приветливые не навязывают лишнего, покупал диск для приставки GTA V н/з 296965189, кстати почти все в наличие и не нужно ждать как на маркетплейсах. IGVF #MBM
1
2
February 27
Отзывчивый , внимательный персонал , быстрая консультация . Покупал телевизор , все рассказали , показали , проверили, на высшем уровне , доволен этим магазином
1
November 11, 2023
Приехали в данный магазин, чтобы купить часы на подарок. Заказали через интернет магазин, так как не смогли поймать ни одного консультанта, хотя кроме нас в магазине не было других покупателей. Очень красивый слоган "Закажи онлайн и забери через 15 минут", вот только 15 минут превратились в час ожидания, только после этого консультант начал искать наш заказ в зале. Но он не смог его найти и пошел искать ещё одного консультанта, который помог первому найти наш заказ на витрине . Маленький магазин, первый консультант работает не первый день, но не знает что и где ы магазине находится.
По итогу, 15 минут чудесным образом превратились в почти 1,5 часа ожидания(
2
April 5
Обратился по гарантии, не читается новый диск, ответ пришел в ватсап через 9 дней, что не могут вернуть товар надлежащего качества. Больше никаких комментариев не дают. Очевидно товар ненадлежащего качества.
Обращался я в группу в телеграмме трижды, как и здесь, просто отсылают в другое окно, в данном случае в розничный магазин.
Приходил и в другой розничный магазин, у меня есть акты по приёмке, обращения закрывают в одностороннем порядке.
1
February 23
Приходил в данный магазин выбирал холодильник, консультант сразу меня увидел и подошёл, поинтересовался что выбираю и что вообще хочу приобрести показал модели холодильников которые меня интересуют, он предложил альтернативу которая меня устроила, и в добавок сделал доставку и установку холодильника в подарок, очень понравилось обслуживание.
November 29, 2023
Магазин находится в центре города, на пересечении 2-х центральных улиц. До него легко доехать на различном транспорте. Заказываю товар через интернет, а затем забираю в магазине. Обслуживание быстрое и вежливое. Магазин радует покупателей скидками и акциями.
Заказа №307033300
#МВМ
956302
1
May 12, 2023
Хороший магазин, приветливые продавцы, которые всегда помогут и подскажут. Благодаря грамотным рассуждениям помогли выбрать оптимальные по цене и качеству смарт часы заказ номер 295808067. Код 1EZ7 #MBM.
1
1
February 6, 2023
15.12.2022 года заказал через сайт блок зарядки Apple, к IPhone.
Номер заказа: 290892580
Заказ оформили быстро, в тот же день.
В день заказа пришёл в магазин, заказ был готов.
Консультанты внимательны, тактичны, вежливы, профессионалы своего дела.
Быстро всё оформили, объяснили о гарантии, гарантийных случаях, акциях и спец. предложениях.
Ответили на все интересующие меня вопросы.
Оплатил на кассе, выдали чек без лишних слов, при этом, напомнили, что при гарантийном случае нужен чек, поэтому «чек сохраняйте на время гарантии».
Коллективу большое СПАСИБО за качественное и быстрое обслуживание.
5EXT
1
February 24
Недавно заказывал себе Яндекс колонку и сразу оплатил, подтверждение пришло мгновенно буквально через пару минут, пришел забирать в магазин, обслужили крайне быстро и максимально по делу, ребята были очень доброжелательны.
1
February 23
Хороший магазин грамртный персонал скидки на необходимый товар рекомендую родственикам и знакомым
1
November 4, 2023
Ужасное отношение и просто вопиющая ситуация! Купила на сайте стиралку и посудомойку в загородный дом, 2 недели ждала доставку, сегодня специально приехала загород, с собой взяла работника, чтобы сразу установил, пришло уведомление, что ура сегодня привезут посудомойку, а где простите моя стиралка? Дозвонилась на горячую линию, оказывается ее нет в наличии! Это как вообще понимать? Почему не уведомили сразу? Что вы делали с моими деньгами 2 недели? Я буду обращаться в полицию, это уже настоящее мошенничество! Я требую возврата денег и компенсацию!
February 7, 2023
Всем добрый день. В данном магазине часто заказываю товары, консультанты молодцы, вмегда помогут, спросят чем помоч, дм и в целом все удобно и быстро. Последний мой заказ номер 293779684, код для отзыва QVY3.
1
February 23
Заходила на днях за феном, продавцы помогли с выбором, сделали хорошую скидку и я смогла приобрести сразу два товара.
Буду заходить ещё)
1
November 6, 2023
Удобный магазин. всегда там покупаю технику и скидки хорошие, консультанты парни нормальные ! 462784 #МВМ
1
August 23, 2023
Безобразное отношение к покупателям! Заказала на сайте комплект бытовой техники (заказ 301839068), под установку которого готовился кухонный гарнитур. Трижды переносили доставку. Я неоднократно звонила и спрашивала, действительно ли товар есть в наличии. Ответ был утвердительный. Через ПОЛТОРА месяца за день до даты доставки позвонила и спросила, все ли в порядке, я приеду из другого города специально получать заказ. Ответ был: "да, конечно". В результате в назначенный день мне приходит СМС: "Заказ отменен. Товара нет в наличии". На протяжении полутора месяцев мне просто ВРАЛИ!!!! После моего обращения, мне перевели на бонусный счет компенсацию 2000 бонусов. Но после повышения ключевой ставки эта компенсация не покрывает и трети разницы цены сегодняшней. Да и товара нет в наличии. До руководства не достучаться. Разговариваю по горячей линии с теми же сотрудниками (которые не отвечают за свои слова и могут просто обмануть). Думала, "Эльдорадо" - это компания с именем...Никому не рекомендую делать покупки на сайте Эльдорадо! Очень разочарована... Вижу по отзывам, я не одна такая...
1
February 6, 2023
Заказ № 293042001. Заказала смартфон Infinix Zero X Pro 8+256GB Black, очень переживала, что витринный образец. Но, придя в магазин все мои опасения развеялись. Девушка продавец сказала, что телефон недавно поступил в продажу. Первый запуск произвела я. Телефон имеет замечательный внешний вид. Задняя стенка стеклянная и отсвечивает мелкими блестяшками. Камера 108 мп передает очень яркую картинку. 8 ядерный процессор мгновенно обрабатывает информацию. В хорошем качестве можно смотреть фильмы, ну и в соц.сетях находиться одно удовольствие.
Замечательный магазин, вежливый персонал, который всегда старается помочь покупателю. Спасибо
Код HFMA
1
November 12, 2023
Магазин супер. Очередей нет, персонал всегда поможет и окажет помощь. Заказы через интернет-магазин быстро поступают в магазин. Советую! 533731#МВМ
1
March 10
Магазин стандартный этой сети. Ноткрапные покупки делать неудобно, далеко тащить до парковки, вначале эскалатор, потом лифт, потом пешком.
June 3, 2023
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕХНИКУ В ЭЛЬДОРАДО!!
Покупала 4 года назад холодильник в эльдорадо. И вот спустя 4 года он взял и сломалсЯ. Перестала морозить верхняя часть. На улице +32, а у меня холодильник не морозит.
Вызвала мастера, он приехал начал осматривать заднюю часть и говорит :ремонтировался уже? Я говорю: нет, новый с магазина брала». Он : «значит вас обманули, тут уже запаяно».
Продают б/у технику по цене новой и естественно без предупреждения покупателя. Мне и в голову не пришло при приемке смотреть что там в задней части холодильника, да и я девушка ничего не понимаю в этом.
Никому не советую покупать товары в данном магазине и сама не вернусь!!
1
February 7, 2023
Магазин в удобном месте,можно парковаться в подземной парковке.Всегда есть свободные консультанты.Выбор достаточно большой.Часто бывают скидки.Заказ 292759767 пришел вовремя.Код YBVG.
1
February 8, 2023
Легко добраться, быстрое обслуживание, большой выбор товаров.
Заказывал игру (№ 292473992) Ratchet & Clank для Sony Playstation 4. Диск в отличном новом состоянии, хотя это был витринный образец.
1
May 1, 2023
Заказ 298111586 был оформлен и готов к выдаче 01.05.2023 года. Пришло смс о готовности . Добирались до магазина час , с детьми . телефон был заказан для подарка . в магазине столкнулись с некомпетентными сотрудниками которые ничего не знают , кредитного специалиста на месте нет в 18 ч , а это рабочее время . в итоге получили ответ что телефон нам оформить не могут, нет сотрудника и помочь ничем не могут . ужасное отношение и впечатление от магазина . не советую здесь что то заказывать.
1
October 8
Ужасное обслуживание персонала, матерятся при клиентах, а потом жалуются на них при них же
Подошел чтобы спросить если такой провод и блок на что контультат даже не посмотрел на меня и на мой блок со шнуром сказал нет нету
Просто отврат, меняйте сотрудников
1
February 6, 2023
Это место удобно для меня географически. Последнее время (в декабре 2022) совершил две покупки. Последний заказ No. 291401714. Персонал вежливый, квалифицированный. При возникновении вопросов получите профессиональный ответ.
Рекомендую.
UYA3
1
August 6
Покупал телефон для жены. Быстро все проверили и оформили
September 1, 2022
Пишу отзыв непосредственно для руководителя данного филиала по имени Роман.
Ситуация следующая: у меня начали списываться баллы с бонусной карты за покупки в этом филиале (сам постоянно проживаю в московском регионе), то есть совершенные не мной. После обращения с заявлением в call-центр все баллы вернули, но ровно через день этими баллами снова воспользовались в этом филиале (списали ВСЕ). После многократных обращений мне перезвонил руководитель этого филиала Роман и сообщил, что кто-то приходил, показал приложение, в котором отсканировали QR-код и баллы чудесным образом списались без всякого подтверждения. После обсуждения данного вопроса с другими сотрудниками и руководителями сети "Эльдорадо" выяснил, что функции со списание баллов через QR-код в их компании НЕТ!
Из чего получает вывод - руководитель данного филиала наглым образом обманывает своих клиентов.
Предостерегите себя от обращения к таким обманщикам, "рыба гниет с головы".
А все кто столкнулся с таких же халатным отношением прошу писать для составления коллективного заявления в прокуратуру.
2
November 1, 2022
Купила Iphone 13 mini через Сбермегамаркет, дистанционно В декабре 2021 года. Открыла и поняла, что размер не устраивает. Телефон ни разу не включала, в этот же день попыталась сдать в магазин. Телефон не приняли, нарушив законы РФ. Пришлось посудиться. Суд выиграла, вернули деньги, но сдать телефон не могу. Со мной никто ни разу даже не связался. Для того, стобы его сдать нужно пройти квест-как окащалось принять может только дирктор. Сегодня уже ноябрь 2022!!!! Деректор обещал быть, но взял выходной. Абсолютно некомпетентный персонал что в call центре, что в магазине. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Не рекомендую!!!
1
November 20, 2021
Хороший магазин электроники. Вежливые продавцы, можно запросто проконсультироваться. Чистое помещение. Товар качественный. Цена вполне приемлемая. Часто там покупаю электронику. Советую!
1
February 6, 2023
Отличный магазин . Всегда качественная консультация. Алиса -качественная колонка , очень довольны.Заказ 290098300. Код TJVC
1
May 21, 2023
Попытались купить стиральную машину. За наличку. Консультант был занят. Ждали минут 10, подошел другой консультант, сказал, что не рекомендует выбранный нами самсунг, и… подождите другого консультанта. И мы просто ушли.
March 12, 2022
Ждала, пока освободится консультант, 25 минут. На весь магазин 2 консультанта. Полно других сотрудников, но никто ничего по технике подсказать не может.
В общей сложности, придя за конкретным планшетом, который я выбрала ещё до похода в магазин, я в нём провела почти час: пока освободился консультант, пока смогли откатить планшет к заводским настройкам...
Короче, долго ужасно.
Единственный луч света в этом тёмном царстве - это консультант Гасанов (имя, к сожалению, не увидела), всё быстро показал, объяснил. Возникло ощущение, что он единственный, кто в этом магазине действительно работает.
3
May 13
Есть интересные товары, но надо смотреть акции
1
February 21, 2023
Удобный график работы. Есть подземный паркинг для парковки. Большой выбор товаров. Периодические акции.
Из минусов, просьба комплектовать заказ, проверять наличие, а потом приглашать для самовывоза. Приехал забирать, в итоге ждал минут 20-30, чтоб нашли товар. Номер заказа 291934377.
Код B44W
1
May 28, 2022
Посетил данный магазин для получения двух товаров: держатель для телефона - пришёл товар б/у, ой он с удаленного склада, мы тут ни при чём, давайте оформлять возврат; кружка - она вообще разбита напополам, ой это тоже удалённый склад, мы опять тут ни при чём. Отсюда вопрос: вы когда товар принимаете, вы его не осматриваете?!! Пусть клиент потеряет время и придёт в магазин, а ещё лучше пусть не проверит и возьмёт такой товар, а мы скажем, что это вы разбили. И для полного счастья, мне эту кружку уже пытались выдать в другом магазине сети.
1
March 25, 2023
Заказа холодильник и стиральную машинку, через неделю позвонили и перенесли дату доставки, еще через неделю позвонили и сказали что отменяют заказ так как товара в наличии нет.
3
April 5, 2023
Продали мне телевизор без коробки и сломанной рамкой. Упаковывали его без моего ведома. Ещё пришлось ждать 1 час чтобы его мне выдали. Настоятельно не рекомендую данный магазин
1
February 6, 2023
Хороший магазин, всегда нахожу товары по приятным ценам и в удобной локации!)
1
1
April 13, 2021
Всегда заказываю самовывоз из данного магазина. Проблем с парковкой авто никогда не возникало. Обслуживание на уровне и грамотные консультанты. Заказы всегда доставлялись вовремя. Недавно заказала электрочайник Мулинекс. Через 15 минут можно было уже забрать заказ. Чайник понравился: без запаха пластика, относительно бесшумный, быстро закипает вода. Номер заказа: 252772467
1
December 27, 2021
Сделала заказ телефона через сайт. Через 15 минут пришла смс, что заказ готов, но витринный образец. В магазине телефон сняли с витрины. Я его осмотрела, решила купить. Но… не все так просто. Сотрудник минут 10 искал коробку, а потом оказалось, что в коробке отсутствует зарядное устройство. Как объяснил сотрудник, что скорее всего его вытащили от туда т.к. не было зарядки у другого телефона. К сотрудникам претензий нет, предлагали выход из ситуации -оформить заказ. Отказалась т.к. ждать 2 недели. Пошла в ДНС купила сразу, быстро, в запечатанной коробке.
1
April 6, 2021
Удобное место расположения. Заказываю товары через интернет-магазин, забираю тут. Всегда быстро получаю товар. Магазин работал на выдачу товара даже тогда, когда торговый центр был закрыт. Пока иду забирать товар всегда вижу какие-нибудь новинки: то телевизоры, то самокаты, то оборудование для проведения праздничных мероприятий. В общем, наслаждаюсь изображением и звуком.
1
September 14, 2023
Обслуживание страдает. На большой магазин два человека. Оба где-то ходят.
1
April 5, 2021
Недавно совершила покупку в этом магазине, пришла за 11 айфоном ,а ушла с 12 айфоном
Консультанты все подробно рассказали ,наклеили крутую пленку
Консультанты все доброжелательные
Спасибо вам ребята!!!!!!!! :)
1