El Rey
302 reviews
May 21, 2024
Бомба сервис, персонал. А качество на уровне лакшери.
2
1
December 11, 2023
Обслуживаюсь уже второй год и нет проблем с БМВ, которые ребята не смогли бы решить. Всем рекомендую, если БМВ, то только сюда.
3
1
September 22, 2021
Обратился к ребятам сразу после покупки машины, объяснили что и как быстро надо поменять, рассказали все тонкости обслуживание машины. Сразу после огромного ТО предложили расширить возможности машины и внести индивидуальность, поменяли все заставки в машине и дали на выбор несколько вариантов загрузки. Работу выполняют быстро и не разу не подходили со сроками если говорят что машина будет готова через час то к приезду клиента всегда готова. Запчасти почти всегда есть если нет то в течение дня находят и доставляют, мастера всегда объяснять что и каа делают и как лучшее сделать. Вообще подводя итог сервис отличный с приятным и дружелюбным коллективом который искренне любит марку BMW и всегда рад принять к себе новых клиентов.
5
1
February 7, 2024
Отличный сервис! Хорошие сотрудники, все сделали в срок. 👍🏻
2
1
June 30, 2023
Постоянно там обслуживанию машину, воросов нет! Всё в оговорённые сроки, сотрудники приветливые и грамотные. Спасибо! Продолжайте в том же духе!
2
1
November 16, 2022
Супер сервис, отдельная благодарность Даниилу Х, все четко, быстро, приятный парень как по разговору так и в деле! Руководство имейте ввиду - поощряйте таких сотрудников !
3
1
August 9, 2024
Спасибо за проделанную работу. Владельцам BMW советую!
2
1
August 25, 2024
Ребята знают свою работу , полностью можете довериться 🤝
2
1
October 26, 2021
Обратился к ребятам по рекомендации друга и ни разу не пожалел, что выбрал именно их. Ребята профи своего дела, но помимо этого они всегда помогут, подскажут, дадут свои рекомендации. То есть такое ощущение, что ты пришёл к своим друзьям. Я думаю такое редко, где можно найти, тем более в Москве. С прежнего владельца достались зимние колёса с дисками, но качество резины меня не устроило, ребята сразу сами сфоткали и выставили на продажу спустя несколько часов успешно их продали и за эту услугу ни копейки не взяли. Вообщем писать можно много но лучше один раз увидеть чем сто раз услышать. Если вам нужен качественный сервиз и свои ребята в этом сервизе то вам в Эл Рей
Отдельное спасибо Илье и Артуру!
P.S. Спасибо что терпите меня)
3
3
December 12, 2022
Хороший сервис. Здесь работают ребята, которые любят машины, в особенности машины фирмы BMW. Обслуживаем машину в данном сервисе на регулярной основе.
4
1
December 29, 2022
Всем советую сюда приезжать. Тут кофе от заведений угощают. Да и мастера грамотные. И обслуживание достойное.
4
3
August 15, 2023
Огромное спасибо данному сервису, сделали из моей невзрачной машины конфетку, на которую люди начали обращать внимание!)
4
1
October 24, 2021
Заехал первый раз в начале 2020 года, на bmw e28
Вопросов по ней было много, другие сервисы браться не хотели. Была установлена пневма-подвеска были вопросы по электрики, тормозам было совсем плохо, и сцепление уже было на последнем издыхании, на лопнувшей пневме я и вовсе оторвал глушитель.
Краткая история знакомства:
По итогу этих проблем я просто не мог смотреть как моя старушка начинает умирать, в надежде найти сервис по bmw позвонил ребятам, они согласились и сказали загонять, уже не помню сроки выполнения но меня волновал лишь вопрос качества работы. Спустя дни раздаётся звонок, и из трубки разлается приятный мужской голос говорит: Ваша машина готова, мы с радостью вам ее отдадим, в полном рабочем состоянии !
Приезжаю в Elrey осматриваю машину и поминаю, что она получила второе дыхание !
Жаль, что пришлось расстаться с моей старушкой, но если будет Bmw обязательно заеду к этим ребятам, они реально поехавшие на теме этих машин (только в хорошем плане ). Подход к работе не сравним с оф.дилерами ведь ответственности за машины у них в разы выше !
Спасибо, за хорошие воспоминания, и надеюсь, что каждый сервис будет брать умения подхода к машинам, у вас !
4
3
November 13, 2022
Чисто случайно нашел сервис на карте, написал в WhatsApp в пятницу вечером, за 2 часа до закрытия.
Нужно было поменять интеркулер на Е39.
Ребята согласились. Через 30 минут я на месте.
Все сделано быстро, четко, не дорого.
Доволен)
3
2
December 30, 2021
Сервис на уровне! Сделают что угодно.
Обслуживаюсь здесь уже давно (уже четвёртая беха 😅) , тем не менее есть с чем сравнивать. Менял тут и мотор и ремонтировал полностью другой мотор, подвеску всю меняли и электрику всю перетряхивали. В общем все мои машины с шин до потолка изучены с помощью данного автосервиса. Даже мой бежевый салон никогда не был запачкан мастерами. Рекомендую всем бмвистам приезжать сюда, желательно по записи)
Также здесь вполне недорого можно заказать запчасти с гарантированным отсутствием подделок, что тоже очень привлекает.
1
2
December 17, 2021
Не умеют красить.
Не умеют искать детали.
Не умеют работать с жестянкой.
Умеют только тянуть резину и вешать лапшу на уши. Но делают это довольно вежливо - за что 2 звезды.
Лак на новом бампере вздулся в нескольких местах через месяц после покраски, с наступлением первых морозов. На все попытки решить вопрос по-взрослому данный пионерский автосервис на протяжении месяца отвечал нелепыми отговорками и тянул время ровно до тех пор, пока я не вышел на сделку по продаже авто. В итоге я заплатил 76к за не самый большой и качественный ремонт, продлившийся 1,5 месяца. Потерял 10к на покраске и ещё 25к при продаже машины - из-за внешнего вида. Плюс моральный дискомфорт. В такие моменты жалеешь, что 90-е прошли. Мальчики совершенно не желают "отвечать за базар". Выбирайте пути объезда.
Upd. Молодёжь не унимается.
Удара никакого не было. Есть фото и видео. Где он?Машина стояла на стоянке, а утром после мороза вздулся лак в первой точке. Через три недели - во второй, на противоположном конце бампера.
Все разговоры про "снятие с гарантии из-за удара", "что лак сходит плёнкой - это нормально" и "Вы сами виноваты, что не приехали на перекрас" не вписываются ни в технологию, ни в здравый смысл.
Да, после трёх недель моих вежливых ПРОСЬБ связаться со мной и решить вопрос, Вы соизвоили пригласить меня на осмотр (хотя днём ранее ваши люди всё прекрасно видели) Но в этот день я уже продавал машину. Соответственно мои характеристики в ваш адрес полностью описывают опыт общения с Вами, Артур, вашим "сервисом" и Ваши личные качества как (без) ответственного лица.
А 25 пришлось скинуть, потому что под бампером мертвый усилитель, который вы за 1,5 месяца и 76000₽ не смогли найти и поменять. И когда человек полезет весной красить бампер, он это непременно увидит и будет задавать вопросы. 25000₽ эти вопросы сняли досрочно.
И вся эта череда событий: от несвоевременного и некачественного ремонта до несвоевременного реагирования на проблему - полностью ваша ответственность. Как ни вертись.
10
2
December 29, 2020
Отличный сервис и отличный отзывчивый, вежливый профессионал. В своём деле прекрасно разбираются, оперативно отвечают, даже в Whatsapp. Быстро и грамотно снимают эту опасную и всем сигнализацию (уверен, знаете, о какой я). Буду теперь обслуживаться только у них
5
2
September 14, 2023
Делал ТО. Все отлично и быстро сделали. Буду обслуживать авто здесь.
2
1
February 18
Четкий сервис 👍
September 2, 2022
Шикарный сервис,ребята все доброжелательные,на машине после сервиса приятно ездить. Ребята мастера своего дела
3
1
December 31, 2024
Самые лучшие ⭐️⭐️⭐️
1
August 31, 2024
Профессионально и быстро.
3
December 23, 2021
Всегда все четко, грамотно и профессионально! Спасибо всему персоналу. Если у вас bmw, то только сюда. Все разжевывают и объясняют на понятном языке.
2
1
February 12
Все на уровне
1
March 17, 2022
Приехал на комплексную диагностику БМВ , сделали диагностику подвески, компьютерную и течи жидкостей! Объяснил на что обратить внимание, так как меня смущала небольшая вибрация в руль... в конце диагностики по этому поводу сказали, -" это дизель , так должно быть..." , возможно просто не замечали раньше, но это нормально.... Дали договор заказ-наряд на работу по диагностике, почему то сказали , что диагностический лист пришлют на Ватсапп (в течение того же дня).....не понимаю почему, но , ладно! прошло 8 дней , до сих пор ничего не прислали!!! Решил через пару дней поехать в другой сервис БМВ и сделать там ещё раз,.... И естественно выяснилось, что вибрация от убитой подушки двигателя!!!! показали наглядно хорошо нажав на педаль газа, видно как двигатель в одну сторону подпрыгивает , а в другую нет!!! плюс по подвеске сайлентблоки к замене, естественно в "ел рей БМВ" их по какой то причине тоже не заметили!!!
Не знаю, конечно, толи мне не повезло, то ли там ко всему такое отношение, но это УЖАСНО!!!
НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС!!
7
5
October 14, 2021
Как всегда быстро,качественно. Сделали шиномонтаж за час,не смотря на то,что загрузка в сервисном центре была большая! Обслуживаюсь здесь 2 года, в случае возникновения проблем с авто, сразу в El Rey! Рекомендую!
Отдельное спасибо Артуру!
3
2
June 20, 2022
С 20 года обслуживаю свой автомобиль BMW G30 в данном сервисе.
Очень доволен работой мастеров и клиентоориентированностью. Спасибо руководителю сервиса за возможность обслуживать автомобиль без каких-либо нервов. В наше время такое найти тяжело.
2
1
April 14, 2022
Первый случай: приехали на замену акк, поменяли, машина не подняла пневму, смотреть отказались сказали приезжай по записи будем разбираться, в итоге поменяли САМИ предохранитель машина поднялась!
Второй случай: запись была сделана за 2 недели! Приехали к назначенному времени в итоге у них там машина стоит и когда они ее сделают никто не знает,посоветовали приехать в другой раз! (Это с учетом того что ехать до этого сервиса минимум час), 5 часов ожидания и убитого времени
5
6
July 20, 2024
Подсветка на решетку , быстро и не дорого
2
1
November 30, 2020
Отличный сервис! Хорошая команда, адекватное руководство. Домашняя атмосфера. Обслуживаю в эль рее свою бмв е46. Всем доволен, всегда всё объясняют, рассказывают, показывают. Рекомендую всем!
5
2
February 9, 2023
Добрый День. Этот сервис нашел Сам. Знаю Ребят не один год.Персонал грамотный-Мастера своего дела! Главное Любят и знают как вылечить BMW ! Вылечили Мой BMW,стал как с Боварского моторного,только что выехал! Молодцы Ребятки!
3
1
April 3, 2022
Квалифицируемые сотрудники все работы выполнены качественно и быстро. Спасибо вашему сервису очень благодарен.
1
2
January 27, 2022
Ребята - мастера своего дела и просто фанатики марки. Делаю ТО второй раз и всегда рад пообщаться. Знают о нюансах разных моделей, всегда готовы предложить несколько вариантов решения. Цены на работы и услуги всегда обсуждаемы
2
1
September 1, 2023
Качественный сервис. Всегда есть контакт с представителем сервиса. Делают все быстро, качественно. Не обманут. Советую.
4
2
March 25, 2022
Тех. Центр на уровне. Пару раз обращался, выявили проблемы быстро, сделали все качественно. Ещё и кофе угостили. Всем советую.
1
1
November 28, 2022
Отличный коллектив, ребята знабт и любят своë дело, обращаюсь в течении года по ремонту и обслуживаниб своего е83, ни разу вопросов не возникало, новое плмещение, хоть и дальше от моего дома, но на несколько порятков лучше!
3
1
January 23, 2024
Отличный сервис!все на высшем уровне!
2
2
June 2, 2022
Обращался в первый раз, на локальную покраску бампера на х6. Ребята молодцы, выполнили все даже раньше срока. Работой доволен, так держать!
3
1
September 19, 2021
Менял рычаги блок паркинга и парктроники на Х6, все сделали идеально! Мастера знают свое дело, электрик шарит как никто другой, отличный сервис, ребята всегда на связи. Если у тебя БМВ, тебе в ElRey!)
5
1
August 20, 2022
Обратился со сломанным шкивом коленвала е53 4,4 и шпонкой коленвала на звёздочки ГРМ (смещение фаз). Смещение на~7-10°. Ещё планировал замену бензонасоса, пыльника шруса и почистить пневму. Сбросил в сервис фото. Сказали привозить лучше на эвакуаторе. Но машина нормально работала и проехать надо было около 700 метров до сервиса. Пригнал аккуратно машину на аккумуляторе (без ремня же). Загнал во двор. Сдал в ремонт. При мне приёмщик к моему великому удивлению (смелый парень) завел ее и переставил на другое место. На этом расстались. Через несколько дней мне сообщили, что при попытке загнать на подъемник она заглохла перед воротами бокса и не заводится. В итоге через несколько дней диагноз - стукнул (загнули все 32 клапана).
При телефонном общении предложил им не кровожадный вариант: мои запчасти, их работа. С их стороны поступило предложение только 10% скидки и это насторожило. Со своей стороны предложил переговорить с хозяином заведения в надежде на адекватность.
Эпопея длилась больше месяца с подбором, доставкой и обменом запчастей, шлифовкой голов и герметизацией генератора. За работу и общение, в плане запчастей, дополнительная звезда.
Попутно заменил помпу.
В общем, пропуская месяц событий (сдал в конце марта) на первые майские длинные выходные поехали забирать машину. И что вы думаете, даже хозяин пытался меня убедить, что по моей вине стукнул двигатель, а их вины тут нет. И до последнего так и не признал вину своих работников, которые дважды заводили авто со смещенными фазами ГРМ (т.е. где коленвал не был жёстко связан в распредвалами) в итоге смещение после удара около 100°. Это как при игре в русскую рулетку, когда тебе дают заряженный одним патроном револьвер, делают один спуск курка без выстрела, и говорят - разряди пистолет. Но оптимисты elrey дважды решились испытать судьбу и спустить курок приставив к своей голове.
В чьей голове дырка (кто был за рулём, когда стукнул двигатель) это проблема хозяина сервиса, но, по его мнению, в выстреле так и остался виноват я. С очень малой долей вероятности допускаю, что тому, кто заводил машину, не сказали о неисправности и запрете ее заводить, но опять, это к организаторам сервиса. Приёмщик точно был в курсе, т.к. удивился, что машина пришла своим ходом не на эвакуаторе, но это не помешало ему тут же ее завести.😳
В итоге мои потери от этого сервиса около 150 т.руб. и больше месяца без машины.
После ремонта звук от двигателя как без глушителя. Они причину не нашли, но предложили понаблюдать.
Вывод:
Я не знаю кто из работников и в какой мере виноват. Моторист произвел хорошее впечатление. Но как будут распределены их трудопотери, остаётся на совести руководителя.
Можно ответы не писать. Просто признать вину.
7
7
November 29, 2021
Впервые попал к ребятам случайно. Машина обесточилась прям напротив въезда к сервису. Пока ковырялся в блоке предохранителей вышел молодой человек и спросил нужна ли помощь. Объяснил ему ситуацию. Он предложил затолкать машину к ним на стоянку. На следующий день позвонили и сказали, что все готово и можно забирать. И на днях выдавило прокладку у теплообменника. Ребята помогли с эвакуатором, сами нашли новую прокладку и заменили в кратчайшие сроки. На счёт соотношения цена-качечтво - все вполне адекватно. Так что свой х1 только у них и обслуживаю
3
3
May 26, 2022
Ни разу не подводили. Лишних работ не делали. Всегда всё максимально по делу. Хорошо разбираются в том, что делают. Готовы подсказать в любой ситуации.
2
2
August 12, 2022
Молодцы Ребята!!!!
Всем рекомендую они реально знатоки своего дела!!!
💪💪💪
Есть проблема с БМВ только к ним и ни кому больше!!!
Спасибо Вам
3
2
November 23, 2022
Красил там свой автомобиль.Свою работу сделали ужасно. За что сами сломали и потеряли отвечать не хотят. Отношение к клиентам отвратительное. Не советую никому туда обращаться
7
7
May 23, 2021
Впервые обратился в сервис "El Rey - ТехЦентр BMW" 14 марта 2021 года, с целью узнать ценник на внушительный список работ. Купил e39 с пробегом 300к+, само состояние машины было в районе твердой тройки, ездить можно, но хотелось исправить все косяки, на что у меня был выделен хороший бюджет. Необходимо было частично перебрать двигатель, заменить полностью систему ГУР, сделать плановое ТО и незначительные работы по подвеске (замена тормозной системы, замена пыльника рулевой рейки).
При первом посещении сервис оставил о себе только положительные впечатления: Стоит много машин на ремонте (основной интерес вызывала такая же e39, только с более внушительным бюджетом на ремонт), вежливый персонал, как потом оказалось, я общался с основателем сервиса по имени Артур Саркисян, который оставил себе впечатление как о человеке, который любит машины BMW и понимает как их нужно ремонтировать, был заинтересован в проблемах, многие работы рассчитал дешевле по причине того, что нужно было разбирать двигатель(Ремонт исполнительного механизма Vanos, гидрокомпенсаторы посчитал бесплатно в комплекте с заменой маслосъёмных колпачков), и плюсом еще была скидка в 15% на первое посещение.
Принял решение тормоза и пару фильтров поменять самостоятельно так как была такая возможность, и по итогу 20 марта отдал машину на ремонт, ценник со скидкой получился 46 044,93 рубля. 23 марта была проведена полная диагностика ( со слов основателя сервиса) и были даны рекомендации по ремонту(полная замена рулевого управления, заменить шланг высокого давления Vanos а так же перебрать подвеску, с внушительным списком работ). Далее начались долгие поездки в сервис и обратно с запчастями, купил хорошую восстановленную рулевую рейку, новые рулевые наконечники, тяги и тд, так же согласился через сервис купить и поменять шланг высокого давления Vanos. Отдельно хочу заметить честность сервиса в некоторых моментах, во-первых, купили самостоятельно датчик давления масла на мой мотор M54B30 за 350 рублей, а тот который я привез на N54 отдали, хотя он стоит в 5 раз дороже. Во-вторых, когда нужно было менять клапанную крышку двигателя, позвонили и честно сказали, что с разборки привезли плохую крышку, хотя могли просто взять 9 тысяч и поставить мою старую. По итогу принял решение перебрать у них еще и подвеску, общий ценник вышел в 89 715,18 рублей со скидкой, а с учетом запчастей, вложения в машину были около 235000 рублей.
Забрал машину 9 апреля вечером, и сразу начались странности, практически сразу же, через час как я выехал с сервиса, начал загораться красный индикатор аккумулятора на приборной панели, но так как он то загорался, то гас, я не придал этому большого значения. На следующий день, поменяв резину на лето, я поехал по МКАДу домой, и понял что красный индикатор не гаснет, после этого машина встала. Вызвав эвакуатор, я отвез машину в сервис, где мне с уверенностью сказали, что это генератор вышел из строя, а так же сказали что с сегодня-завтра сделают диагностику и будет понятно в чем причина неисправности. По итогу диагностику провели только через 3-4 дня, с заключением о полной замене генератора. Я так и сделал, забрал свой старый генератор, поменял его на хороший восстановленный, отвез обратно в сервис, спустя три дня, мне звонит основатель сервиса и заявляет, что после замены генератора ключ зажигания перестал заводить машину, и из компромиссов предложил лишь скидку на ремонт этого самого ключа.
24 апреля я приехал забирать машину, узнал про ценник ремонта ключа (ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ!) мягко говоря расстроился, договорился на скидку в 15% на замену генератора (450 рублей, спасибо), основатель сервиса сказал узнавать у BMW Россия почему же они имеют право ломать ключи и ставить потом ценник в 10 тысяч на ремонт. Я обратился в поддержку, спросил про сервис и их сертификаты, про сертификат «членство в каком-то там клубе BMW» поддержка BMW Россия никогда не слышала, а сертификат «Партнеры по качеству» позволяет лишь закупать запчасти у официального дилера BMW со скидкой и не более. Совершенно непонятная ситуация, проехал на данный момент 350 километров с момента замены генератора и 500 километров с момента первого обращения в сервис, на данный момент начала стучать задняя подвеска, это уже вопрос к качеству проведённых работ данным сервисом.
Итог: Очень расстроен таким отношением к клиентам, основатель сервиса прекрасно знал что я собираюсь устранять косяки кузова с покраской, но не остался ни капельки заинтересованным в том, чтобы я туда еще хоть раз вернулся, хотя после первого посещения я думал обслуживать у них не только e39, но и в будущем g30, обидно. Сломанный ключ с ремонтом в 10тысяч рублей, странное стечение обстоятельств с поломкой генератора (машина в сервисе стояла месяц, со слов основателя были проведены все диагностики и никаких проблем более найдено не было, стоило мне забрать машину, так сразу все сломалось) а так же непонятно какие сертификаты, которые не значат толком ничего, не добавляют баллов этому сервису. Есть у сервиса свои плюсы, но если вы хотите наплевательское отношение к себе, то смело обращайтесь в El Rey BMW, в остальных случаях, не рекомендую.
10
2
April 2, 2023
Хороший сервис по Бмв , лет 5 к ним езжу , цена качество нормальное сочетание .
2
3
June 9, 2021
Классный сервис, не первый раз приезжаю, приветливые работники, делают отлично и цены нормальные! А главное не обманывают как это любят делать большинство! Рекомендую!
4
2
July 4, 2022
Очень хорошее место, всегда все делали качественно и быстро, рекомендую
2
2
December 16, 2021
Отличное место! Приятные сотрудники, делают быстро и качественно! Никаких задержек по времени или проблем не возникало
3
2
September 12, 2022
Хороший сервис, с грамотными мастерами, услуги и запчасти по адекватным ценам.
3
1