Eldorado
179 reviews
February 13, 2023
Оформил интернет-заказ на сетевой фильтр
№ 293149477 ,забрал в этом магазине. Быстрая доставка, вежливый персонал. Считаю недостаткомто, что нет сотрудника на выдаче интернет-заказов, приходится искать свободного сотрудника в зале магазина.
Код для отзыва J2VV.
1
May 13, 2023
Удобное расположение магазина, персонал вежливый, ассортимент всегда большой
298383651.
5EXL #МВМ
1
May 14, 2023
Все в порядке, заказ 292937868. Хороший магазин, быстрое и вежливое обслуживание #МВМ (UTH0)
1
November 22, 2023
Большой ассортимент, много сотрудников, не приходится ждать долго, чтобы тебя обслужили, нет проблем с парковкой 787981 #MBM
1
November 14, 2022
Консультация на уровне,это факт.В итоге оылрмили покупку в пятницу,и оплатили доставку холодильника ,доставку обещали в воскресение Сегодня вечер понедельника,звонка нет,доставки нет,на телефоны не отвечают,в чатах - боты.Вопрос,если этот отзыв не ноавй,почему не налаживают услугу за которую берут деньги???.Ждут прокуроской проверки??.Если проблемы с машиной и много щаказов,можно же позвонить и уточнить время лоставки,либо хоть извинится...первый,и видимо последний раз,обратились в этот магазин.
3
May 10, 2023
Отличный магазин. Всегда доброжелатильные менеджеры. Покупаю здесь уже много лет. Правда последнее время больше перешёл на онлайн.
February 8, 2023
Делал интернет заказ № 292708634, быстрая доставка, все в целости и сохранности. Грамотная и вежливая работа оператора. Помогли проверить при получении.
HNYS
1
September 13, 2023
Являюсь постоянным клиентом в данном магазине, обслуживание и сервис на высоком уровне .Всем рекомендую!
August 16, 2022
Магазин более-менее, но сотрудники хуже некуда! Пришла забирать веб-заказ. Бонусы списать решила на кассе. Пока стояла в очереди, выбрала себе удлинитель, сначала решила оплатить его. Мне говорят: "бонусов нет, оплата картой?" Говорю продавцу, что бонусы на карте есть, показываю телефон. Она аннулирует свой ранее выписанный ЗДУ, очевидно, по этой причине на карте и было "0 бонусов", выписывает новый чек и говорит "появились видимо", действительно! Появились видимо! Оплата обычного удлинителя заняла 16 минут. Далее веб-заказ, самое интересное. Той же женщине продавцу говорю, что нужно забрать ещё заказ, меня отправляют к другому продавцу. Подхожу к другому продавцу, прошу выписать заказ. Афанасьев Александр с недовольным лицом открывает программу, на это уходит ещё 20 минут, диктую номер заказа, он видит что бонусы не списаны в заказе, снова делает по всей видимости ЗДУ, и аналогичный вопрос "оплата картой?" Говорю : "номер телефона не хотите спросить? У меня бонусы есть". Он опять закатывает глаза, говорит: "надо было в приложении списать сразу, че не списали?" Я обязана отчитаться, где мне удобнее списать бонусы? Серьезно? Потом говорит, что надо ещё ждать, уходит за компьютер. Приходит на кассу, пробивает, списывает бонусы, оплачиваю. Прошу подать мне книгу жалоб, и Александр заявляет "идите там дальше спрашиваете, я вообще не должен здесь быть, не должен вас обслуживать" здесь это в магазине? Руководство, обратите на него внимание. Интересно...ты надел бейджик, ты надел футболку, ты обязан обслужить покупателя. Руководство, очевидно, не обучает своих сотрудников клиентоориентированности, раз сотрудники, что одна, что второй, хуже некуда. Примите меры. Ожидание в 36 минут, чтобы оплатить заказ, перекидывание обязанностей с одного на другого продавца, нежелание работать с клиентом, враньё, с целью побольше заработать, это уже перебор...
3
1
April 4, 2023
Отменяют заказы,три раза делали отмену. В итоге на 4 раз собрали,по приходу в магазин говорит отмените мы не нашли,хотя товар лежал и я его видела,потом товар отдали,пришлось ждать. Пока кассир вырезает ценники,видимо приоритет не клиенты,а ценники. Самый плохой магазин в городе
1
2
August 16, 2024
Всегда покупаю тут технику
1
January 13, 2023
обращался 2 раза в этот магазин за выдачей онлайн-заказа. Каждый раз на стойке чтобы получить заказ говорят "ищите парней в красных футболках". И если тебе нужен заказ ты реально должен бегать по залу и искать свободных продавцов! В других магазинах эльдорадо такого нет, подходишь на стойку и тебя или сразу обслуживают, или позовут кого-нибудь
3
1
May 12, 2023
удобная большая парковка и место пошрузки крупной техники, много других магазинов, забирал заказ Чек № 5743 RGGU #МВМ
August 14, 2023
Ужасная компания и соответствующий сервис ! Доставку ( бесплатную ) придется ждать неделями ! Никто ни за что не отвечает , отвечают шаблонно. Будем судиться
3
February 6, 2023
Быстро, забирал заказ 293328038 остался доволен качеством обслуживания. Консультант все грамотно обьяснил.
8D8P
1
May 13, 2023
Большой магазин ! Огромный ассортимент товара ! СковородаTefal Maxima 26 заказ 298442538 ( код отзыва AOHN ) советую данный магазин ЭЛЬДОРАДО
1
February 7, 2023
Заказ 292671057
Код XDSB
Единственный плюс - цены с бонусами получаются привлекательными.
Само обслуживание в магазине в Мега Моле не удовлетворительное. Продавцы бегают от клиентов пришедших забрать заказ. Сделайте клиентский сервис, выделите человека под ввжачу заказов.
1
August 11, 2022
Не была оказана услуга по установке стиральной машины, очень вежливый консультант предложил ее,мы согласились, оплатили, но в назначенное время услуга не была оказана, но пришел уведомление и чек!(((((впервые сталкиваюсь с таким!((((( Чтобы оплаченную услугу не оказало а деньги взяли, по факту большая сеть оказалась мошенниками (((((чувство как будто обакрали в собственном доме, завтра завтра пойду разбираться с ситуацией в магазин на Калинина 105а, ужасно не приятно,прождали установщика ,но деньги авансом оплатили!(((((на чеке нет подписи ни даты установки
3
1
October 15, 2022
Очень вежливый персонал. Отзывчивый и внимательный. Реально помогают в выборе товара, а не предлагают как в ДНС "дороже значит лучше".
June 9, 2022
Самый отвратительный магазин. Чебоксары, Калинина 105а.
Оформила возврат, на следующий день после покупки , забрали на проверку качества на 20 дней . Спустя это время ни звонка ни смс . Поехала на 21 день, сотрудник заблудился в трёх соснах и не смог оформить возврат. Поехала на 22 день. Практически та же история. Не могут найти акты, не могут найти человека, не могут найти ещё что то. Спустя два часа кое как добрались до возврата, а спустя три часа еле еле оформили. . Сотрудники работают ужасно, как черепахи, не хотя. Никакой клиентоориентированности. Впечатления от магазина и сотрудников - самые плохие. Да и товар ужасного качества оказался. Больше в Эльдорадо ни ногой. В том же самом м видео, все быстро, четко, ясно.
3
February 2, 2024
Компания, которая занимается откровенным обманом. Заказал телефон, оплатил. Время доставки указано 1 февраля. В статусе доставке написано "товар доставляется". Ну и 1 числа ничего не пришло, а 2 февраля мне заявляют, что товара нет, он "закончился", что "доставлялось" не знают. Т.е. изначально ничего не доставлялось и товара не было в наличии.
November 18, 2021
Очень понравился магазин, а точнее продавцы и качество обслуживания, очень хорошо подобрали товар и граммотно всё рассказали про проходящие акции и как выгодно и лучше приобрести, советуем всем этот магазин.
1
1
December 29, 2022
консультант был вежлив, все объяснил, оформил товар с доставкой, все хорошо. Доставку товара не произвели в оговоренный срок, на слудующий день позвонил курьер со словами "ищите грузчика" поднимать отказался.
2
1
February 20, 2023
Магазин удобно расположен. Вежливые отзывчивые продавцы. Покупаю не в первый раз и приду еще )
1
February 15, 2023
Отличный магазин с адекватными ценами и часто дарит бонусы.. № заказа 292169494 код для бонуса F1VN
January 4, 2022
Эльдорадо г.Чебоксары ,Калинина 105.
Хуже магазина в плане обслуживания не видела никогда.
Заходишь в соседние отделы-тут же подходят консультанты и дают полную характеристику любому товару.
В Эльдорадо все координально наоборот:
тут не то что получить консультацию,тут приобрести невозможно в силу того ,что к тебе никто не подойдёт вообще.
Покупали смарт-часы ребёнку. Искали консультанта по всему магазину и все отмахивались,что отдел не их. Далее вызвали консультанта и он,вернее она пришла через 34 минуты!!!!!!!34 минуты!!!!я засекала.
Ради принципа дождалась .Продавец не обладает вообще никакой информацией по товарам. На любое вопрос отмахивается общими фразами.Благо ,что искали по отзывам определённую модель, а так выбрать что-либо было бы невозможно. Из её уст вылетало единственное"упаковывываем"?Начала упаковывать часы ,которые даже не включались.
Дала Сим-карту ,о тарифе ничего сказать не смогла.
Одним словом -покупали "кота в мешке"
Больше туда ни ногой!!!!!!!!!!!Лучше переплатить, но получить качественную консультацию .
Уважаемые руководители,наведите порядок !!!!
3
February 6, 2023
290021318 заказывал через приложение. Товар готов был к выдаче на следующий день. Пришёл, сотрудники выдали заказ в течение 3-4 минут. Остался доволен. Рекомендую UNC9
1
July 21, 2022
Худший магазин, который я где либо видела, ждала консультанта 25 минут, при этом не сколько раз подходила и спрашивала, мне говорили *мы написали, консультант сейчас подойдет", не выдержала пошла искать, нашла одного продавца, который сказал что все смарт часы у них плохие, что лучше вообще ничего не брать. Ушла расстроенная, мало того что время потерчда, так еще и сказаои что продукция у них хрень полная.
2
2
February 6, 2023
Покупал пылесос в этом магазине (номер заказа : 292911760) консультанты оперативно помогли, так держать!
P347
1
March 29, 2022
Отвратительное обслуживание. Пришел забрать интернет заказ и пришлось бегать по всему залу в поисках призрачного менеджера, коих не оказалось. Такого магазина я еще не встречал. На кассе мне прямо сказали, что я им не интересен, т.к. с интернет заказа менеджеры ничего не имеют. Как то так. Буду думать, прежде чем там что-то заказывать.
2
1
November 16, 2021
В целом всё устраивает, очень большой выбор товаров, и бонусная система хорошая, покупал телевизор, получил кешбек, когда пришёл потратил его на колонку купил её с 50% скидкой, в целом я доволен ☺️
August 30, 2022
Ольга Владимировна превосходный сотрудник. Вникла в проблему которую не могли исправить другие сотрудники и быстро с ней разобралась, спасибо ей огромное.
1
1
December 3, 2021
Брали телевизор в Эльдорадо . вернули на следующий день , из за того что он не ловил каналы. В итоге еле сдали обратно . они взяли его на 2 недели в сервисный центр. Пришли через 2 недели они нам говорят все с телевизором в порядке . в итоге должны были нам 5000 тыс вернуть , а сказали мол вы в срок не успели мы вам не должны ничего . не советую брать там никакую технику больше никогда.они врут лижбы в парить товар . всем знакомым расскажу ситуацию чтоб не брали у них ничего и никогда больше. Пусть за то что нас обманули им в сто раз ущербу будет.
2
1
September 20, 2022
Заказывал доставку везут 2 день. Никай информации по доставке во сколько привезут. Звонил на номер дали с горячей линии. Там не отвечают не берут трубку. А договоре есть время с 9:00-22:00 ждут до последнего.
February 6, 2023
Делала заказ через интерент магазин.Все понравилось,быстро пришло смс сообщение о выдаче,в этот же день получила без каких либо проблем
1
September 25, 2021
Хотели купить телефон сыну. Выбрали модель, но купить так и не смогли. ушло минут 20, т.к. нужен продавец, и не просто продавец, а который по телефонам. Несколько продавцов нас "отфутболили", сходил на кассу, выяснил что самостоятельно я купить не могу, только силами продавца. Постояли еще митут 10 и ушли в М-видео. Там адекватно, быстро продали. Данный магазин Эльдорадо на Калинина 105 "ОЧЕНЬ СТРАННЫЙ!".
2
May 19, 2022
Хороший магазин, хорошее обслуживание, специалисты срок дело знают! Ищут подход к каждому покупателю! Буду ходить за техникой только сюда!
2
July 27, 2022
Купили холодильник и оформили доставку. Ждала целый день указанное время, потом позвонили и сказали, что проблемы с машиной. Получается по г. Чебоксары одна машина? До доставщиков и до магазина невозможно дозвониться.
1
July 14, 2023
Отвратильный магазин! Заказ что бы получить, нужно сначала найти человечков в красном!
December 30, 2021
Кошмар какой то. Говорила с консультантом по телефону и просто ошалела. Потом пошла в торговый центр за заказом , отдали. Упаковка рваная. На подарок стыдно такое даже дарить. Попросила поменять и встретила недовольное лицо. Ничего не хотят делать. Больше в эльдорадо ни ногой. Кошмар одним словом. Смотрят как на тупую , честно. Вообще никак не советую !!!!!
1
October 28, 2021
15 дней назад вернул товар, с момента покупки прошло меньше одного дня, оформили возврат через "проверку качества", до сих пор никакой информации нет по поводу возврата, деньги тоже до сих пор не вернули, в тех поддержке отношение к клиенту на пофиг, в чате пишут типо обратитесь в ваш банк и сразу закрывают переписку, такое чувство что просто тянут время чтоб отказать в возврате денег, типо срок 14 дней прошел.
Грубое нарушение законов? давно не было проверок со стороны роспотребнадзора? думаю, стоит обратиться с жалобой)
2
3
July 22, 2021
Вы думали, что Эльдорадо - это мифическая страна с кучей золота? - Нет, Эльдорадо - это магазин квест.
22.07.2021 г. пришел в магазин "Эльдорадо" по адресу г. Чебоксары, ул. Калинина д. 105А, Торговый центр "Мегамолл" 1 этаж за покупкой электробритвы, которую я предварительно оформил через агрегатор «СберМегаМаркет».
На руках у меня 2 смски: о том, что заказ оформлен, и о том, что заказ можно забрать. Подхожу к кассе, работает 1 кассир на весь магазин, площадь минимум 500-600 м2, там очередь из 4-х человек, главным действующим лицом конечно является бабка, которая пришла покупать термопот, и минут 10 заняла именно она.
Очередь через 10 минут рассосалась, подхожу к кассиру, она мне говорит: Что интернет заказы нужно оформлять где-то в торговом зале у продавца в красной футболке))) Круто!!! А я думал, что их на кассе оформляют. Иду искать этого продавца, кстати на весь магазин таких людей всего 2. Нашел его, там тоже очередь из 2-х человек, жду еще примерно 10 минут, приходит продавец.
Диктую ему цифры номера, по которому я должен получить заказ. Не находит. Диктую номер самого заказа не находит. Приходит еще один продавец в клетчатой рубашечке, видимо более высокого уровня. Вбивает мой заказ и ничего. Затем я ему предложил снова забить цифры для получения заказа и о чудо, мой заказ нашелся.
Продавец распечатывает бумагу, и мы идем обратно на кассу. На кассе есть стеллаж как я понял с интернет-заказами, но моего там почему-то не оказалось, хотя в смске написано, что заказ готов к выдаче. Остаюсь у кассы, продавец ушел куда-то. Проходит еще минут 10. Возвращается и говорит: "Вы заказали витринный образец" БИНГО!!! На сайте нигде не написано, что это витринный образец, приехали…
Итоги:
1. От покупки отказался
2. Время ожидания простого интернет-заказа почти 30-40 мин.
3. Странное отношение к покупателям в целом, когда мне нужно ходить кого-то искать у кого-то спрашивать.
4. Магазин предоставляет недостоверную информацию о товаре
5. Откровенная дезинформация по смс относительно этого заказа
6. Продавцы не умеют пользоваться собственной системой учета товаров, так как вместо номера для получения заказа, вбивают в систему номер самого заказа.
7. Можно мне тоже "официальный ответ", чем отличается продавец в рубашечке от продавца в красной футболке? :)
6
1
March 12, 2021
Обслуживание оставляет желать лучшего. Сколько раз там покупали товар. Постоянно одно и тоже. Продавцов больше, чем покупателей. Но их нужно искать бегать по всему залу. Один стоит наклейки клеит на телефоны. Мы к нему подошли, он сказал, что занят, и чтобы мы искали другого консультанта, другой ходил по залу в телефоне зависал. Потом подошли к другим. Они втроем очень бурно что-то обсуждали, на нас ноль эмоций. Куда смотрит руководство. Продавцы Мега Молл это что-то нечто, просто слов нет. Очень нравится сам магазин всегда акции и скидки. И большой выбор товара и качество без нареканий. Но из-за продавцов не хочется туда даже заходить(
1
1
May 21, 2022
Добрый день.
Купил кондиционер, 6 дней ждал установки, в назначенное число приехали установщики, принесли кондиционер и уехали, без каких либо причин устанавливать отказались. В магазин дозвониться не возможно, установщикам тем более. Не рекомендую связываться с данным магазином.
2
1
July 12, 2022
Достойный выбор товара. Много выгодных акций. Делают скидку если где-то есть дешевле.
1
October 27, 2022
Отвратительный сервис, полно свободных сотрудников, но они отказываются выдавать оплаченный заказ и предлагают искать сотрудников в красных футболках "где-нибудь в торговом зале"
1
August 19, 2023
мы заказали и нам положили не ту модель отзыв 1 звезда вы заслужили поздравляю
2
2
February 6, 2023
Покупали роутер. Отличный товар. Работает хорошо. Заказ 292249125. NH2C.
August 18, 2021
Отвратительный магазин с кошмарным обслуживанием, продавцы как сонные мухи. Подошли забрать интернет заказ, сначала ждали пока освободится кассир, мальчик с тату на руке, с ооооочень гордым видом сообщил, что он один на кассе и очень занят, и нам необходимо найти любого свободного сотрудника в зале, когда мы подошли с свободному сотруднику который стоял смотрел телевизор, он нам в помощи отказал, потому что он внимание, не в красной футболке! Люди вы норм вообще?))) после чего нас позвал молодой человек в белой рубашке, который собственно и помог, но когда мы пришли на кассу, оказалось, что заказа нашего там нет)) тадам🤣🤣
5
1
April 13, 2021
Магазин неплохой, всегда есть скидки и акции, плюс ещё можно бонусы использовать на покупки. Не понравилось только обслуживание, а так в целом все неплохо.
#252628940
1