Eldorado
391 review
June 2, 2021
Реклама про возврат товара — бред! Купил телефон Xiaomi 9A, заметив что он подтормаживает после активации, пошёл с чеком, паспортом, телефоном и чеком в магазин. Никакого возврата они оформлять не стали, предложив забрать телефон на 45 дней на тестирование (подменный аппарат на это время не даётся). Предложение остаться без телефона и денег — вот, что может предложить Эльдорадо. Хорошо, что это был не айфон в топовой комплектации. Не рекомендую. Сервис из начала 90х. Уж лучше Горбушка — там с возвратом нет проблем.
3
1
October 4, 2021
Хороший магазин, народу мало, очень большое разнообразие товаров, и цены на некторые товары ниже чем в других магазинах, мне больше нравится чем М. Видео.
2
May 27, 2022
Близко от дома и метро. Доброжелательный персонал. Удобно забирать интернет-заказы.
February 6, 2023
Отличный магазин, вежливые продавцы, большой выбор.ET8W
July 24, 2021
Обслуживание медленное, впаривают товары стоимостью выше и платные услуги, до последнего не рассказывая, что они таковые. Консультант Александр очень расстроился, когда не прокатило. На кассах обслуживание тоже медленное(ждали хоть одного кассира) и хамоватое (не хотели делать раздельные чеки). В общем, выбрав гриль за 5 минут, около получаса пытались его купить
1
November 2, 2021
20.10.21 пришли покупать телевизор, рядом проходил консультант, на нашу просьбу помочь подсказать, он ответил, что позовёт другого и он нам все подскажет. Прождали минут 10-15 и никто к нам не подошёл. В итоге мы ушли и купили в телевизор в другом магазине.
Вывод такой: Сотрудники магазина не клиентоориентированы.
4
January 25, 2022
Хороший большой магазин, большой выбор, вежливый персонал, скидки, акции, качество товара хорошее
2
February 6, 2023
При возврате товара отвратительное отношение к покупателю . Продавцы и консультанты не хотят работать KFUQ
1
February 23, 2022
Некрасиво себе продажи набивают сотрудники, которые ничего для продажи не сделали. Заказал через интернет - заказ висит в личном кабинете в невыданных, а рядом с ним чек с моим заказом (№275554098).
3
January 6, 2023
Выбор ноутбуков, компьютеров и аксессуаров к ним скудный, устаревшие (не современные) модели.
1
October 5, 2021
Ассортимент хороший, но очень грубые сотрудницы,если вы решили вернуть товар. Просто отрицательный отбор. Оформление возврата специально по полчаса, время тянут. Кулер с водой есть, но без стаканов. Гарантию не заполняют никогда, чек потеряешь- и всё!
4
February 1, 2024
Всегда сложно найти менеджера продаж
2
April 8, 2021
Магазин большой и выбор есть. Рядом с метро. Но есть одно НО ! Сотрудники магазина работают плохо. Интернет заказ забрать сложно, сидит один человек за компьютером и делает вид занятости, остальные где-то бродят. В другой раз зайдешь за заказом, сидят трое и с умным видом что-то делают в мониторе, тебя - покупателя не видят, как пелена перед глазами, а когда им указываешь на это, вздыхают со словами " Что вы хотели ? " В общем магазину 5, продавцам 2. Скорее бы уж искусственным интеллектом всех продавцов заменили и пользы больше и быстрее, одни лодыри там. PS. Номер заказа писать не буду, не нужны мне эти 500 бонусов в подарок, лучше порядок наведите. Спасибо.
2
2
May 14, 2021
Оформлял заказ с применением бонусов, цену интернет магазин согласовал, даже СМС пришла с учётом бонусов, только вот при выдаче в этом магазине ставят ультиматум что цена будет без учётом бонусов. В итоге и заказ не забрал и бонусы списали, так что не советую иметь дело с данной сетью а может и конкретно с этим пунктом выдачи
2
1
March 28, 2021
Этот магазин у нас много лет. Мне он нравится. И многое из бытовой техники и посуды(и даже кое-что из мебели)было куплено нами именно тут. Если что-то нужно - первым делом всегда сюда.
2
2
December 8, 2023
Не устраивает работа персонала, их компетенция
2
2
May 5, 2023
Это лучший магазин Эльдорадо который я посещала за последние 5 лет
1
1
December 25, 2020
Зачем столько менеджеров? Чтобы им было веселее общаться всем вместе в проходе витрин?!
Обратились в просьбой помочь в выборе 2-х товаров, нам тыкнули пальцем на витрины в разных концах магазина и продолжили общаться между собой. Но мы реально хотели купить, обратились к другому менеджеру, нам так же указали на витрины для самостоятельного изучения товара.
Не вернёмся в этот магазин.
3
1
June 12, 2022
Ужасный льдорадо. Обманывают с гарантией, не договаривают об изьянах товара. Скидки есть, но вложено в товар. Есть шанс купить уже б. у товар.
1
September 28, 2021
Решили взять телефон в кредит, нам навязали какую-то страховку на 11 000. Мы стали возмущаться - страховку сняли. Стали оформлять покупку в кредитном отделе, рассрочка выросла на 11 000. Покупка не состоялась.
1
June 27, 2021
Удобное расположение магазина. Большой и разнообразный выбор техники разной и цены приемлемые.
2
December 20, 2024
Ужасное обслуживание…..
1
1
June 30, 2022
Выбор неплохой но пока найдешь и дозовешься продавца-консультанта возникает желание развернуться и уйти.
July 2, 2020
Хотела приобрести в подарок Смарт-часы Watch и наушники , на вопрос по наличию указали на витрину, очень не понравилось, хотя магазин расположен рядом с домом , пришлось сделать закрз в другом магазине, ждала консультанта несколько минут, он упорно делал вид что не аидит меня, хотя несколько месяцев назад там обслуживание было на высшем уровне.
5
1
October 11, 2021
Хороший магазин с хорошими продавцами консультантами. Приехала за одной моделью, ребята предложили другую, более интересную нам.
2
May 5, 2023
Отличный персонал, уютная обстановка.
1
1
April 28, 2023
Огонь магазин . Рекомендую. Все есть .
2
1
June 20, 2021
После оформления рассрочки напишите заявление в вольной форме об отказе от «Финансовой защиты» и передайте его в ближайшее отделение банка. Для этого обязательно при себе иметь паспорт. Деньги вернутся в течение суток . И ещё можно вернуть деньги за обязательно застрахованный товар см фото
1
April 10, 2021
Самый адекватный на мой взгляд магазин Эльдорадо! Всегда мало народу, всегда за стойкой пара продавцов, все умею работать с кассой, товар уже подготовлен к выдаче и лежит на полке! №заказа 252605381
3
1
June 28, 2021
Заказ 253332227.
Заказывал кондиционер самовывозом, по товару вопросов нет. В магазине неудобная лестница, по наличию лифта никто ничего не ответил, тащить кондиционер со второго этажа в руках удовольствие ниже среднего.
3
June 12, 2023
Отличный магазин, хороший выбор
1
June 17, 2022
Персонал всегда клиентоориентирован, это мой любимый магазин супер
1
July 10, 2023
Товар по акции на витрине, а в наличии отсутствует
1
May 30, 2023
15 минут ждала пока найдут заказ из интернет магазина
2
April 25, 2020
Продавцы, администраторы в большинстве хамло. Покупали с мужем духовой шкаф, пришёл консультант, спросили у него какой лучше по характеристикам, прочитал информацию с бумажек, больше ничего сказать не смог. С бумажек я сама могу прочитать. Ужас. В итоге через месяц этот шкаф, который был куплен в этом магазине, взорвался, вылетело стекло. Пошла в магазин, сказала что делать? Можно ли вернуть или обменять, или в ремонт отдать. Посмеялись откровенно, продавец с насмешкой спросил " А вы его принесли?" да, конечно принесла, на 8 месяце беременности, тащила его! Ужас. После того как поругалась с ними и сказала им кто они и что им нужно делать, начали обслуживать нормально. Работают какие то быдло консультанты
4
2
April 15, 2021
Очень нравится персонал данного магазина. Всегда все быстро проходит. Много лет пользуюсь только им. (мой заказ 252853187)
2
1
October 12, 2020
Совершенно не понравился магазин! Отношение вообще хамское.. выбирайте сами .... помощи практически нет... не компентентные сотрудники! Не знают законов о защите прав потребителей! Навязывают страховку Доп гарантию! Люди будьте бдительны!!! Покупаешь быт технику тебе еще и в придачу страховку! Оформляешь кредит- также получите доп гарантию!!!! Обманывают и говорят что это обязательно!!!! Без него не продают товар!
3
August 2, 2020
Широкий выбор,всегда покупал что нужно,народу в магрзине каждый раз было немного,поэтому спокойно можно сориентироваться при покупке.Отзывчивые продавцы.
2
April 27, 2024
все понравилось
2
May 13, 2023
Ребята молодцы , обрадовали подарком
1
September 21, 2019
Находится рядом с метро и как правило мало посетителей. Для покупателей это плюс, а вот магазин может и закрыться при малых продажах. На какое то врямя парковка была бесплатной у ТЦ, но по большей части люди пользовались ей как перехватывающей парковокой. Ну и сам ТЦ Феликс похож на пережиток 90-х, расположен в большом ангаре бывшего предприятия, слеплен из того что было, известных брэндов кроме эльдорадо и макдональдса с бургеркингом там нет:) Аптека только Горздрав, если что то полезное. На втором этаже есть магазин дешовых вещей, качество там плохое, на дачу если только одется:)
Так что сам Эльдорадо рекомендую а вот ТЦ, в котором он находится плохой...
3
February 14, 2023
Купил, что хотел, но не совпадает цена на ценнике и финальная
April 17, 2021
Заказ номер 252948338 был отработан быстро. Покупка флэшки с разъёмом lightning оказалась удачной. Остался доволен покупкой и обслуживанием.
3
September 20, 2019
Если вы хотите прийти купить и уйти, это не про этот магазин. Сегодня срочно нужно было купить холодильник, из всего выбранного ничего не было в наличии, даже с витрины не могли продать. Консультант Фёдор некомпетентный сотрудник, как и весь персонал включая Управляющего. Персонал доставки вечно на перекуре, так что ждать вы будете долго чтоб оформить доставку, не говоря уже об оплате. Сначала убеждают что доставка будет завтра, в итоге все не так. Попросил управляющего помочь заказать эту модель онлайн, но он даже это не соизволил сделать, когда мы начали ругаться и говорить об ужасном сервисе магазина, собрались все, попросили вызвать консультанта Фёдора для предъявления претензии, но он не подошёл, управляющий даже не попытался решить проблему. Я так понимаю продажи Эльдорадо не нужны, легче заказать дома онлайн чем ходить в магазин с ужасным обслуживанием. Своих покупателей они просто не ценят.
8
April 27, 2023
Совершенно недоброжелательные и безразличные продавцы
2
September 20, 2019
были вчера в этом магазине. Все вроде ничего, Но, большая просьба к руководству этого магазина. Проведите инструктаж по корпоративной этике сотрудников. У некоторых сотрудников видимо с ней проблема. Когда покупатель оплачивает покупку, он не должен стоять и ждать, пока сотрудники не выяснят с кассиром, пробивал ли он какой-то товар. Сначала женщина подошла и начала с ним это выяснять, потом парень подошел, и начал при нас выяснять с ним этот вопрос, почему он без его ведома что-то там продал. Это Ваши внутренние проблемы, я не должна стоять и ждать чека пока они наговорятся, мне это не интересно. Да и в принципе покупатель не должен знать ваших внутренних проблем.
4
1
May 27, 2023
Спасибо за внимательно обслуживание
1
May 7, 2019
Хочу выразить благодарность продавцу магазина Эльдорадо на Лермонтовском проспекте, д19, ТЦ Феникс - Тимуру. Зашли сегодня с дочкой в магазин , хотели только проконсультироваться по поводу приобретения пылесоса . Он тут же предложил свою помощь, всё подробно и не навязчиво объяснил, очень грамотно и профессионально рассказал о характеристиках разных моделей. Мы конечно же приобрели рекомендуемый им пылесос и покупкой остались очень довольны. Редко оставляю отзывы, но тут не удержалась. Эльдорадо, дорожите такими сотрудниками! Крайне редко можно встретить грамотных и обходительных сотрудников и цените их по достоинству!!!
4
3
November 8, 2019
Недостатки:
Недоставка товара (врут кормят завтраками)
Продают то чего нет на складе
Не перезванивают даже когда обещают
Не возвращают деньги банку после отмены заказа тем самым портя кредитную историю
Не обрабатывают обращения в срок который сами ставят
Цены просто нет слов дороже чем везде
Весь этот магазин один огромный недостаток
Комментарий:
22.02.19 куплена плита в рассрочку
Доставка на 28.02.19
Не до не в день доставки звонка из магазина не было, я набрал в 15-00 28.02.19 узнать о доставки, сказали что все будет.
Звоню в 19-00 Сказали ждите
Итог 5 звонков 28.02.19 с разными ответами и обещаниями перезвонить ни кто так не перезвонил
Звоню 01.03.19 узнать о доставки, покормили завтраками на мой вопрос почему не доставили вчера сказали что доставщики не приехали на мои возгласы почему мне не позвонили об отмене доставки и почему на мои звонки обещали доставить внятного ответа не получил.
Дальнейшее сотрудничество с данной организацией решил не вести и сообщил об отмене заказа.
Как итог заказал в другом магазине, дешевле с доставкой в этот же день.
В этот же день сообщил банку о расторжении покупки банк сказал что не закроет счёт пока магазин не вернет деньги
Поехал в магазин в этот же день подтвердить свои действия в живую и продублировать телефонный разговор. В магазине 1,5 часа мурыжили программу которая не работала или висла в итоге пообещали всё вернуть.
За доставку деньги вернули, но не за кредит.
Магазин в течении недели кормил завтраками о возврате средств.
07.03.19 обратился на горячую линию о срочном возврате средств банку, обещали перезвонить и решить заявку до 12.03.19 включительно.
Как обычно от этого магазина известий не было не смс не тем более звонков.
11.03.19 звоню на горячую линию ответили ждите
12.03.19 звоню спрашиваю о судьбе обращения ответа нет должностное лицо недоступно обещают до 20-00 решить вопрос и перезвонить
13.03.19 все сроки прошли звоню спрашиваю о судьбе возврата средств ответ один ждите должностное лицо не может ответить
итог С 22.02.19-13.03.19 не одного звонка или смс от этого ужасного магазина нет
деньги в банк так и не вернули с 01.03-14.03.
14.03 кормят завтраками денег не вернули
очень старался не ругаться
надеюсь в банкростве данной сети
номер обращения 5456520
14.03 кормят завтраками
19.03 Нет ответа, банк денег не получал
4
October 19, 2020
Удобное расположение магазина, рядом с метро. Всегда вежливый персонал. Работают дружно. Часто посещаем его.
3
1