Erv Travel Insurance

Rating 4.4
189 ratings
Rate this place

95 reviews

Level 5 Local Expert
May 17
Самая лучшая компания! Оформлял страховку от невыезда. За день до отъезда в школе сообщили, что на время нашего отсутствия у сына будут переводные экзамены в следующий класс. Решили перенести поездку. Забыл предупредить страховую о переносе поездки. Оформляю страховку на следующую и вспоминаю о неиспользованной. С момента окончания действия договора страхования прошел почти месяц. Написал заявление, описал ситуацию, приложил документы. Через день вернули всю сумму полностью. Был приятно удивлен. ERV лучшие!!!
1
1
Level 2 Local Expert
January 17
5 раз страховался у ERV и вот выпал случай проверить качество их работы. Проколол ногу железякой ржавой в Таиланде. Сразу позвонил на указанный в страховке номер их ассистанта (как я понял) Савитар Групп. Именно они в дальнейшем руководят процессом. Автоответчик их сказал что меня наберут в течении 15 мин. Точно! Набрали (завязалась переписка через whats Up) через 15 мин. Все выспросили и важно !!!: Фото паспорта с отметкой пересечения границы попросили. Так что лучше заранее сделать, (у меня его не было, дело было не в номере, пока до отеля добрался какое то время прошло. (За бюрократизм -оценка 4. А если бы что то посерьезнее?). Далее , что приятно прям удивило они, узнав мой маршрут предложили подходящие травпункты по маршруту. Выбрал один из них, заехал, все посмотрели, выписали и тут же выдали антибиотики. Я оставил 4500 бат залоговых за приём, которые должен был забрать на след день, как произойдет у них там внутренний документооборот. Собрался выходить-приходит СМС-можете забрать залог, все оформлено. 5 минут!!! Молодцы, вообщем!!
3
1
Level 5 Local Expert
February 8
Лучшая страховая! 18.10.23 перелёт в Тай на Пхукет. 20.10.23 в 20.00 болит живот В 22.00 вызываю такси от отеля и еду в больницу. В 23.00 ставят диагноз- аппендицит. За один час страховая согласовала все расходы. В 00.30 я в операционной. Стоимость страховки около 8 тысяч рублей. Стоимость операции- 1,5 миллиона. ЕРВ, спасибо)
3
Level 17 Local Expert
May 10
Лучшая компания, всегда, на протяжении очень многих лет пользуемся услугами. Всегда все четко и быстро.
2
Level 5 Local Expert
April 22, 2023
Мучаюсь с головной болью 5ый день! Обратился к данным товарищам так как страховой договор заключен с ними! Сказал что беспокоит головная боль и сгорело ухо! Они сразу в отказ что если ожог мы вам ничем помочь не можем-не страховой случай! А как же головная боль??? Спрашиваю я! На что получаю ответ, что моя головная боль связана с ожогом, и если это не так то идите к врачу и за свои деньги лечите и если это не из за ожога то мы вам все возместим! А вы не думаете что человек тут может находится без денег? И страховку делал специально, для того что бы при болезни получить помощь а не жалкую отписку! За свои деньги я могу и без вашей страховки отлично к врачу сходить! В общем страховая при первой же возможности пнет вас под зад и отправит в самостоятельную жизнь, ни на какую помощь рассчитывать не стоит. Бай бай! Фото ожога прилагаю! Кто считает что это простуда, лукас👍
5
5
Level 3 Local Expert
February 24
Если можно было бы, то и одну звезду не поставила. Были вопросы по медицине. И я была в качестве секретаря между врачом и оператором со стороны страховой компании(… с телефоном в руках бегала между ними…. Просто ужас
3
Level 3 Local Expert
March 26, 2022
Выражаю благодарность лично вашему сотруднику в Египте город Хургада Собхи Мубарак!От всей души и всего чистого сердца благодарю Вас за Вашу своевременную и очень необходимую помощь. Вы очень отзывчивый и благородный человек. Вы проявили удивительное понимание моего трудного положения и не пожалели своего драгоценного времени и своих сил, чтобы быстро помочь мне решить мои сложные проблемы. Огромное Вам спасибо! Желаю Вам отменного, крепкого здоровья, добра, любви, уважения, благополучия, постоянной удачи и бесконечного счастья!
3
3
Level 3 Local Expert
April 3, 2023
В сентябре 2020г. отдыхали с мужем в Турции, наступил сложный страховой случай, попала в частную больницу, после того как частники не справились была переведена в государственную больницу, потребовалась срочная операция, благодаря оперативному решению всех финансовых вопросов, операция была проведена в нужном объеме и вовремя. Билеты на самолет на обратный путь пропали, Страховая компания ERV самостоятельно приобрела билет на самолет мне и моему мужу, в качестве сопровождающего. Предлагали оплатить отель для дальнейшего поживания в Турции, пока мне не разрешат вылететь в Россию. Выражаю огромною благодарность страховой компании ERV, возможно Вы спасли мне жизнь.
4
1
Level 4 Local Expert
August 28
Теперь по этой страховке направляют в самое бюджетное мед учреждение
3
Level 3 Local Expert
May 3, 2023
Отвратительная компания, брали страховку в Турцию через Анекс тур. За каждый вызов они берут 30 долларов! Первый раз такое встречаю! Не могли дождаться согласования рентгена и наложения гипса для ребенка. Полтора часа он корчился от боли, а страховая ничего не отвечала пока я лично не позвонила и не наорала на них! Все звонки за мой счет в страховую, никаких бесплатных горячих линий!
3
1
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
Некому не советуют эту контору,это высасывание денег,а свои обязанности не выполняют. За недоказанные услуги получите неустойку у себя в городе но это обман,поверте и если есть возможность то лучше страхуйтесь в другой конторе.
3
1
Level 5 Local Expert
March 15, 2022
Хочу выразить благодарность страховой компании ERV за отличную работу! Нашим детям понадобилась медицинская помощь в ОАЭ, после звонка в московский офис, в течении 2 часов к нам пришел врач в отель, после чего детей отправили в Клинику. Все это время с нами в нескольких чатах на связи были сервисы поддержки (клиника и страховая), где мы просили согласовать расходы на лечение. Страховая все расходы подтвердила! Выписали детей с пакетами лекарств, которые тоже страховая согласовала!!
4
1
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
Осталась очень довольна работой данной страховой компании и буду рекомендовать другим. В августе 2021 года наша семья не смогла воспользоваться туром в Турцию, в связи с тем, что за два дня до вылета заболели коронавирусом. Покупали полис "Отмена поездки +". Документы в страховую подала только в декабре, так как долго не могла получить необходимые бумаги от туроператора. Деньги за тур были выплачены полностью через полтора месяца, сроки выплаты не нарушены. Намерена теперь всегда пользоваться услугами данной страховой.
3
3
Level 17 Local Expert
February 26, 2022
Писала 05.01.2022: Были в Доминикане с 22.12 по 03.01, обратились в страховую - по телефону сказали, что франшиза оплачивается один раз за открытие (!) страховки. В итоге пришёл врач, сказал, что вернётся вечером за оплатой и проверить состояние - не вернулся ни вечером, ни на следующий день. Я снова позвонила в страховую - оказалось, что фамилия с ошибкой занесена, но сказали, что франшиза уже оплачена, хотя мы не платили, обещали связаться с врачом и написать нам, прошло 3 часа, я снова сама набрала, сказали, что у них неправильный номер телефона наш указан 😂 поэтому с нами не связались, спросили: «вам что, врача вызвать ещё раз?» Ещё раз? Он как бы ничего не сделал, обещал прийти, пропал, страховая не перезвонила… я уточнила ещё раз (!) про франшизу, сказали, что она оплачивается один раз и что у нас уже оплачена. Вечером наконец-то пришёл врач и начал требовать с нас 30$ за вызов….. естественно нам пришлось заплатить, тк он отказывался уходить. Напоминаю, что все это происходило при нашей высокой температуре. Взяли оплату 30$ за франшизу 2 раза выходит? Что за бардак?)) Меня врач даже не посмотрел, хотя я просила или надо ещё 30$ платить?! На момент сегодня: Прошло уже 2 месяца, со мной так никто и не связался, хотя обещали в течение 30 дней. По телефону потом правда 45 сказали ))))) По телефону дозвониться выходит через раз и то на номер 800, на сайте форма не работает. Отдел «контроля и качества» то не работает, то не отвечает 😂
5
1
Level 8 Local Expert
November 4, 2021
Только что вернулась из Турции , купила до поездки страховку OPTIMA с покрытием 100 тыс евро, подумала, хоть прививка и есть, но бережёного Бог бережёт , а при гостипализацим в чужой стране что такое 50 тыс евро? На неделю , а то и меньше . По этой страховке также экстренная стоматология на 300 евро. И вот , никогда не было страхового случая , а тут откололся зуб мудрости, он был запломбированный ранее, и начал болеть по нарастающей , думала потерплю , боялась обращаться к зубному в Турции, но зубная боль - дело неутихающее, позвонила в страховую вечером уже в 17-00. Мне сказали , что в течение 2 часов перезвонят и не перезвонили . Я сама позвонила в 12 часов ночи , оператор пообещала все узнать и перезвонить . Перезвонила быстро , сказала , утром в 9 ждите звонка уже от турецких операторов . Позвонили ровно в 9 утра, сказали, что пришлют за мной машину в течение 45 минут. Но все оказалось проще , следом позвонила мне русскоговорящая женщина , ее лично попросил врач, и выяснилось, что кабинет врача находится через 2 дома от нашего дома, где мы снимали квартиру . Эта же женщина нас отвела к врачу , и была переводчиком , она просто пациентка этого врача и он ее попросил помочь . Врач квалифицированный , опытный . Сделал рентген, Предложил лечить или удалить . Я хотела удалить зуб , не было смысла его лечить ещё раз, зуб мудрости . Удалил быстро и легко и даже после того, как анестезия отошла, ничего не болело. В сухом остатке - хотя мне поначалу очень не понравились , что после моего первого обращения мне никто не перезвонил из страховой в течение 5 часов , но потом сама медицинская помощь была оказана на высоком уровне и без стресса от языкового барьера . В этом заслуга самого врача , зовут его господин Cem Akdam , город Махмутлар , Алания. Ему спасибо , ну и страховой компании тоже .
6
1
Level 3 Local Expert
April 23, 2022
Бессовестные!!! Вот, что я могу сказать! Не состоялся тур в Абхазию по причине госпитализации одного из членов семьи. Тур должен был состоятся аж в августе, сегодня 22. 04. 2022, средства получены лишь 21.04.При оформлении страховки на всю сумму, нам выплатили четверть, при запросе расчетного листа, (а это все в режиме электронной почты, так сказать вживую обсудить свою ситуацию ты не можешь) мы получаем информацию, которой и в помине не было, якобы основную сумму нам выплатил туроператор. Как, имея весь пакет документов, включая аннуляцию, калькуляцию и прочее можно сделать такой расчет! Не рекомендую, попахивает обманом!! !
6
Level 9 Local Expert
November 13, 2021
Всех приветствую ! На текущий момент отдыхаем с Семей в Турции. Категорически не рекомендую данную страховую компанию. По факту оказывают любую помощь лишь за деньги, то что вы застрахованы это воздух, грубо говоря. Также если с вами произошел страховой случай сразу приготовьте деньги, т.к привезут в госпиталь вас бесплатно, а в обратную сторону попросят денег. + Приготовьте еще 30 $ за, якобы франшизу. Отношение не человеческое ! Представители данной компании общаются с вами лишь в алчных целях и никакого содействия в решении ситуации не оказывают. Нет денег с собой, значит пиши пропало.. Так вышло в нашем случае, ребенку так и не оказали никакой помощи, пришлось нести ребенка до отеля на руках 5 километров, т.к трансфер пообещали бесплатно, туда и обратно.
6
1
Level 9 Local Expert
March 22, 2022
Жесть какая-то. Поездка не состоялась из-за ковида в октябре. 6 ноября сдала документ на возмещение. Компания берет 45 рабочих дней на рассмотрение документов, запрос и получение недостающих и перевод денег. 9 рабочих недель, Карл!! И совести хватает говорить, что им их не хватило! Деньги должны были быть у меня 14 февраля. Сегодня 22 марта, ни ответа, ни привета. Нет, трубку берут аккуратно, вежливо кормят завтраками. Но толку ноль. Короче, впечатление от работы с ними безобразное.
4
1
Level 4 Local Expert
March 24, 2022
Купили путевку в Турцию со страховкой на полное возмещение от невылета. За неделю до вылета, заболели всей семьей. Пришлось отменить вылет. Подали все документы. Тур оператор Пегас, выполнил свою часть обязательств и выплатил деньги. Остаток в 40к остался за данной страховой компанией. В итоге, через 2.5 месяца пришла выплата в размере 11т.р. (это те деньги, которые мы платили за страховку.) И за 30к не пойдешь в суд (больше заморочек) И обидно, что тебе возвращают ту сумму, которую ты оплатил. Видимо на это и расчет. Данную страховую компанию рекомендуем избегать и не связываться.
5
1
Level 10 Local Expert
October 25, 2022
Спасибо за работу, пришлось воспользоваться мед.услугами в Турции, получила травму на пляже, сумму потраченную на лечение и операцию выплатили всю и в самые короткие сроки. Будем с вами сотрудничать и всем знакомым посоветую вашу компанию.
2
3
Level 3 Local Expert
October 9, 2021
Почитала предыдущие отзывы....наверное, много зависит от страны, где наступил страховой случай... Расскажу свой. Никогда не пользовалась страховкой, не было страховых случаев, хоть летала много и в разные страны. Но впервые полетели отдыхать с маленьким ребёнком. Полетели в Турцию. На 6-ой день ребёнка свалил ротовирус (как и многих детей здесь). Примерно в 21 час поняли, что сами не справимся, ребёнок маленький, знаем, что такое обезвоживанием. Позвонили в страховую, нам все объяснили, что делать, что с собой брать, куда идти и предупредили врача о нашем визите. Когда пришли, нас уже ждали, но вот к сожалению не врач, а «медбрат»... он заполнил все документы, сказал, что врач будет через полтора часа. Ребёнка постоянно тошнило и мы побоялись столько ждать. Позвонили ещё раз, нам сразу предложили вызвать машину из госпиталя, мы не стали отказывать. Оператор все переводила, пока мы общались с «медбратом». В итоге через 20 минут за нами приехала машина, у госпиталя нас уже встречали на входе и помощь оказали сразу. Все было четко, нам по телефону постоянно переводили, что говорят врачи, так как на английском они так же как и на русском... больше жестами. Предложили остаться, но как альтернативу предложили выписать лекарства и долечиться «дома». Мы решили вернуться в отель, так как ребёнку страшно было в больнице. Обратно нас так же довезли до отеля. Да, мы заплатили 30$ какую-то франшизу (в договоре это прописано). Но, я считаю, это мелочи в данной ситуации. Мы остались довольны. Спасибо Но ещё раз, повторю, я думаю, что это зависит от страны. С Турцией все давно налажено, я думаю, таких случаев у них десятки в день. А в более «экзотических» странах, скорее всего сложнее все
4
3
Level 4 Local Expert
August 30, 2021
Не нашла где поставить большой и диодный минус данной страховой!! Итак,в настоящее время -29.08.2021 года я ,мой муж и наша дочь находимся на Кубе в Варадеро,сюда мы прилетели 26 августа 2021 из Москвы,купив тур у Анекстура. Нам прислали полисы страхования,в нашем случае пакет «Стандарт Плюс»,так вот,при покупке менеджер не предупредила,что страховая не платит на Кубе напрямую медицинским организациям !А лишь пост-фактум и то,если повезёт!Плюс данная страховая общается через партнера-LDM,которые,чуть что:мы не при делах! А ситуация с нами случилась такая:перед вылетом мы сдали в Мск ПЦР тесты,которые,конечно были отрицательными,по прилету в Варадеро сдали ещё раз.Через сутки нам сообщили,что у меня и у мужа-положительные!в этот-то момент я и стала пытаться связываться со страховой через этого посредника/партнера и только тогда узнала,что оплаты от страховой можно не ждать!хотя в разделе 9 Общих правил страхования граждан,выезжающих за пределы постоянного места жительства,указано,что возможна выплата напрямую медицинскому учреждению ! И вот,мы в госпитале,с нас кубинцы требуют оплату,полисы страхования не хотят даже смотреть!Говорят-сами связывайтесь со страховой,а нам сейчас платите!При всем этом,здесь практически нет интернета !И розеток для наших 220 вольт для зарядки телефонов!Как я поняла-это такой своеобразный сговор для выкачивания денег с туристов,ведь по прилету в РФ добиться возмещения денег будет очень проблематично! Так вот,я направляла на Вотсапп этой представителю всю инфу ,потом написала на электронку страховой,что бы они оплатили госпиталь по страховому случаю!Тем более,что денег у нас с собой нет!! Но!!страховая молчит!Посольство и консульство тоже ни х не помогают!!Итого:страховая ERV -полное …овно!!!
20
6
Level 4 Local Expert
March 26, 2023
Ужасное отношение к клиентам, готовьтесь ждать сутками ответов, к тому же вам придется самостоятельно оплачивать свое лечение. Отказы без причин, невнятные ответы.
3
1
Level 4 Local Expert
February 8, 2022
Отдыхаем на Бали, мы с женой отравились, на следующий день диарея, температура, головная боль, обратились в страховую у жены ERV у меня Абсолют страхование. В одно время обратились по двум страховым. Жене уже через час вливали глюкозу в вену и парацетамол, через 4 часа ей стало намного лучше, выдали кучу лекарств, взяли анализы. И направили в страховую которая находится в 15 минутах езды. Моя же страховая ответила куда мне ехать только спустя 12 часов и ехать на другой конец острова. Еще жена в положении может поэтому быстро среагировали. ERV рекомендую.
4
2
Level 3 Local Expert
October 22, 2021
С 10.09.2021 ожидаю выплату по страховому случаю произошедшему аж в июле!!! этого года по несостоявшейся поездке по болезни, все подтверждения предоставлены. Некомпетентный менеджмент, делают неправильные запросы доп. информации, путают клиентов и страховые случаи, отвечают на письма неделями, по телефону даются обещания которые не выполняются. Отвратительный сервис. По возможности покупайте страховые полисы других компаний, если не хотите потратить к заплаченным за страховку средствам еще и свое время, здоровье и нервы. Надеюсь что крупные туроператоры типа Анекс-тур и Пегас пересмотрят в своих пакетах использование страховых продуктов компании ERV. Это бесперспективная история несущая репутационные риски в первую очередь для операторов продающих такие неработающие страховые продукты в составе своих турпакетов.
9
Level 9 Local Expert
December 7, 2021
В начале июня не состоялась поездка на Кубу по причине ковида, заранее оформили страховку ERV от невылета. Сперва компания анекстур почти 5 месяцев не отвечала на запрос (категорически не советую доверять этой туристической компании если цените время, деньги и ожидаете вменяемую клиентскую поддержку) затем ERV уже 57 календарных дней не могу осуществить выплату. При контакте с сотрудниками дают разную информацию: ждите поступления страховой выплаты до конца недели, при сл. контакте: сотрудник занимающийся вашей заявкой на больничном (и что?!), документы рассматриваются 45 рабочих дней с даты предоставления последнего документа (был дозапрос двух бумажек) - не жирно ли 45 рабочих дней смотреть 2 бумажки, когда до этого уже смотрели месяц?! В общем доверия к этой компании нет, затягивают выплату, сотрудники низкой квалификации и в компании плохо знают что такое клиентоориентированность, не советую.
5
Level 4 Local Expert
December 15, 2021
Поездка в Турцию Анталия, ноябрь 2021. Через неделю дней после приезда температура, кашель, ужасное самочуствие. Открыли страховку. Госпитализация - диагноз COVID. Клиника Live Antalia. Тур закончился 21, лежали в клинике по 26. Страховая оплатила лечение и билеты на регулярный рейс до Москвы. Постоянно на связи, интересовались как идет лечение, организовали вывоз наших вещей из отеля. Огромное спасибо всем сотрудникам ERV. Удачи Вам в вашей работе.
4
1
Level 9 Local Expert
August 18, 2022
В феврале сорвался из за ковида тур в Венесуэлу. Так сначала пегас 4 месяца морозил с документами, сейчас 2 месяца эта страховая морозит. Не обращайтесь сюда, они ***. Ничего не выплатили до сих пор. Врут и тянут время
3
2
Level 7 Local Expert
January 9, 2022
Для своих поездок всегда покупаю полис тут, но отзыв все равно неполный, если не пользовался ассистансом страховой компании. Не могу пожаловаться, конечно, ведь это просто счастье, что не довелось обращаться в СК из-за травмы в поездке или чего похуже. Так что могу оценить на «отлично» только удобство оформления полиса на сайте и цену.
2
5
Level 7 Local Expert
September 4, 2023
Хорошая страховая. Женщина, которая принимает документы вежливая. Спасибо!
1
2
Level 6 Local Expert
January 9, 2023
Самый лучший сервис для туристов! Более 16 лет на рынке. Отличные специалисты.
1
5
Level 2 Local Expert
October 22, 2021
Самая худшая страховка. Не где не прописано что она не действительна если ты уже в стране другой ее оформил где находишься . Деньги за то взяли с удовольствием. Дочь сломала ключицу , увезли на скорой , когда начали оформлять страховой случай нам ответили что ваш полюс не действительным так как вы уже находитесь в стране. Только до въезда в страну Турцию ее надо было оформить . В итоге оплатила 400 евро плюс впереди ещё лечения ребёнка. Слов нет на чем деньги делают …. На здоровье детей и взрослых
4
3
Level 3 Local Expert
October 13, 2021
Хочется выразить благодарность данной страховой компании. Наступил страховой случай перед выездом в Турцию. Алгоритм действий понятен, конкретно написано какой пакет документов необходим для возмещения. Всё собрали и направили с описью вложения, деньги были перечислены даже до исхода максимального срока в полном объёме. Спасибо большое компании!!!
2
4
Level 6 Local Expert
October 23, 2021
Всем привет! Наверное, мой отзыв будет полезен тем, кто хочет застраховаться от невыезда при COVID-19. В июле, когда мы покупали тур, не было нигде отзывов о том, как выплачивают денежные средства и выплачивают ли их вообще. Тур (и страховку) мы покупали за 6-7 дней до вылета. Это была первая неделя после прививки, я чувствовала себя плохо и очень боялась положительного теста. В день сдачи ПЦР мной и моим молодым человеком я вся была на нервах. И вот, приходят результаты ночью… у молодого человека положительный результат. Через пару часов появились первые симптомы заболевания, поднялась температура. Утром мы сразу отменили тур в турагентстве и вызвали врача на дом для постановки диагноза. После выздоровления написали заявление в турагентство на минимизацию расходов, в турагентстве нам выплатили чуть больше половины стоимости тура. Ещё примерно 50 тысяч рублей должны были выплатить ERV. После подачи документов на возмещение в ERV статус заявления можно было отслеживать на сайте. И вот, прошёл почти весь срок, отведённый для рассмотрения - и на сайте появляется информация о том, что документов недостаточно, так как туроператор Санмар не предоставил информацию об аннуляции тура в ERV. Письмо ERV потом продублировали в бумажном виде на почту. Самое интересное, что туроператор просто забыл это сделать. Поэтому контролируйте действия туроператора, пишите турагенту сразу, чтобы он напоминал через запрос о необходимости предоставления сведений в страховую. Итого: заявление на выплату было подано 3 августа, денежные средства поступили нам на счёт 17 октября (и почему-то на 1 тысячу рублей меньше, но я уже не стала разбираться). Да, долго, много бюрократии, но деньги вернули. Могу ли я рекомендовать страховку «от невыезда плюс»? Конечно, да. Каждый из нас думает: «это со мной не случится». Но лучше заплатить условные 5 тысяч рублей ERV за страховку и не беспокоиться ни о чём, чем потерять крупную сумму денег. А ещё лучше - привиться и летать без сдачи ПЦР, это тот ещё квест :)
3
1
Level 14 Local Expert
October 20, 2021
Купив страховку на 100000 долларов у данной страховой компании оказались без медицинской помощи!!! Перед вылетом в Дубай (ОАЭ) в сентябре 2021 года купили дополнительно расширенную страховку на 100000 долларов. Через неделю отдыха у мужа разболелся зуб и за ночь образовался огромный флюс во всю щёку и полностью "заплыл" глаз. Обратились по расширенной страховки в ЕRV, описали суть проблемы и в тот же день получили направление в клинику. Клиника по формату ОАЭ очень и очень эконом-класса, а для оказания стоматологической помощи, похоже, вообще не приспособлена. Кабинет стоматолога оборудован как смотровой. Других стоматологических кабинетов там не увидели. Врач посмотрела и сказала, что надо удалять, но стоимости страхового покрытия на удаление зуба не хватит. По нашему требованию сделали рентген, на котором деньги страховки закончились. Выдали антибиотик, обезболивающий пр-т и "живите как сможете". Страховка на 100000 долларов предусматривает на экстренную стоматологическую помощь всего 300 евро. Удаление зуба стоит 900 евро.....Поехали платно в хорошую клинику, где мужу удалили гной, всё почистили и сохранили зуб. А если бы не было денег с собой???? Ещё за неделю пребывания в ОАЭ я могла бы вернуться в Москву одна....
5
Level 5 Local Expert
February 5, 2022
Всем привет! Был страховой случай, не смогли выехать в тут по причине госпитализации. Сбор документов занят около 2х мес... Потом отправили все доки в страховую, сказали в течении 45 дней до будет решение... В итоге, вернули д.с. Меньше чем указывали... Спасибо страховой!
3
Level 15 Local Expert
December 23, 2021
Не была физически, но отправила все документы на рассмотрение по возмещению убытков по причине невыезда в Египет в ноябре 2021 из-за болезни мужа(covi d), всё подтверждено и мы в печали, что не увидели Красное море, хотя так готовились, и ласты и маски были закуплены и буквально за несколько дней муж заболел, хотя и прививались и ревакцинировались..., но надеямся, что после возмещения, мы снова застрахуемся(что я всегда и делаю и всем советую, не такие это деньги за страховку), чтобы терять 179т.р! Будем ждать результатов и напишу отзыв, обязательно! Пока только по телефону разговаривала и профессиональные советы получала! Ждём!
2
3
Level 3 Local Expert
April 23, 2021
У меня, увы, ситуация не такая радужная. Приобрел страховку "ОТМЕНА ПОЕЗДКИ ПЛЮС" на тур из Казани в Египет через Стамбул. А полетную программу ограничили и наши рейсы отменились. Отправил в течение недели ERV 5 (!) писем. И только после пятого пришел ответ за подписью Начальника отдела по работе с сервисными компаниями, что я могу, конечно, подать заявление, но мой случай они не считают страховым. Хотя я считаю, что отмена поездки произошла не по моей вине и это очень даже страховой случай. Билеты были невозвратными, отель отказался делать возврат, так как до Шарма можно добраться и не через Стамбул. В итоге 126 тыс. как корова языком слизнула. Мой вывод: ERV - классическое кидалово, не рекомендую связывайтесь с ними, по-крайней мере, в части страховки от невыезда Вобщем, ERV - классическое кидалово, не связывайтесь с ними.
15
4
Level 6 Local Expert
November 20, 2021
Обратились по скорой 19.11.21 в турции , так как супруга потеряла сознание, согласовали только общий анализ крови и капельницу, рекомендации врача им не указ. На почту не отвечают на клиентов пофиг !
5
Level 7 Local Expert
November 23, 2021
Хорошая страховая компания, которая выплачивает деньги. У нас заболел ребёнок за 12 часов до вылета. Собрали всё справки, подали документы. Через месяц получили выплату по страховке. (программа страхование отмена поездки плюс)
2
4
Level 2 Local Expert
December 26, 2022
Был опыт обращения по страховке в ОАЭ по ковиду. Никаких проблем не возникло. Спасибо!
1
2
Level 7 Local Expert
January 18, 2020
Здравствуйте, оформили страховку расширенную в данной стрх. компании для отдыха в Тайланде. Относились скептично, так больше для успокоения души, на второй день отдыха ребёнок 4,5 года получил рото вирусное заболевание (воды в море нахлебался) рвота, обезвоживание и т. д. Позвонили в стрх. Нам через 15 минут прислали смс с адресом госпиталя в такси и туда, по приезду там уже была наша заявка. Через 40 минут наш ребёнок был уже вместе с нами в шикарной палате со всеми удобствами на троих, со всеми анализами и капельницей. На ноги поставили за сутки, обслуживание 10 балов, медперсонал на высшем уровне, облизали с ног до головы. И при выпески ещё дали все медикаменты которые нам могут понадобится. Страховая подтвердила все выплаты госпиталю в течение 15 минут. Что бы Вы понимали все разговоры о госпитализации начинаются с 30.000 рублей в сутки. Центральный госпиталь Пхукет "BANGKOK" Мы сами не заплатили ни одного рубля. Единственное держите деньги на сим карте для связи с ними, вроде всё)) Огромное человеческое спасибо страховой компании!!! Вы супер так держать. 18.01.2020 Андрей, Санкт-Петербург.
5
4
Level 10 Local Expert
January 29, 2020
Наша семья уже несколько лет страхуется в этой компании, включая ребенка и маму старше 80и. Мы всегда приобретаем годовой пакет оптима. В этом году первый раз столкнулись с страховым случаем. У ребенка сначала зуб, потом денге, у меня зуб. И все это в глуши в Камбодже. Отреагировали оперативно, нашли клинику по денге и предоставили гарантийное письмо. Нас там лечили за счет страховой компании. Позже мы нашли более эффективную клинику, о чем сообщили в компанию. Нам одобрили выбор, т.к. у страховой с ними не было договора, то мы оплачивали сами, а компенсацию должны были получить по возвращении. И дальше планируем страховаться в этой компании. Больше ни у кого нет такого количества опций в пакете. Самая выгодная цена для длительных поездок. Спасибо! В этом году на Самуи у ребенка случился отит. В течение получаса пришло СМС с адресом госпиталя. Там пришлось долго все оформлять, но это тайские заморочки, потом 3 минуты осмотр врача с назначениями. Больше 4000 Бат, около 9000 руб.!!!! Оплачивала все ERV. Информация для страховой: Госпиталь самый дорогой в Тайланде, он исключен из , например, американских страховок, по причине неадекватной цены.
4
4
Level 4 Local Expert
June 9, 2022
Выражаю благодарность компании ERV. Возместили убытки по страховому случаю в полном размере. В августе 2021 года не состоялась поездка в Турцию в связи с перенесенным Covid-19. В процессе сбора мною документов, всегда были на связи.
2
4
Level 12 Local Expert
February 10, 2022
Ужасная организация нельзя достучаться дозвониться на письма не отвечают страховку ждём уже больше 45 суток. Не страхуйтесь в этойорганизации никогда!!!
4
2
Level 13 Local Expert
June 22, 2021
Лучшая страховая компания из тех, кто занимается страхованием туристов. Вежливый персонал, отличные условия страхования.
2
4
Level 3 Local Expert
September 17, 2021
Жду выплат уже 2 месяца . На почте нет ответа !!!! Юрий сотрудник бросает трубку когда я ему задаю вопрос почему нет уведомление на почте . Сотрудники просто на нулевом уровне .
7
Level 4 Local Expert
February 11, 2021
Прекрасная страховка, покупала для 8 месячного сына , на данный момент было два обращения в Дубае к педиатрам , согласовали быстро ровно за 1 час , покрыло и приёмы и анализы (ковид и кровь) при этом ничего экстренного не было небольшой кашель
2
5
Level 3 Local Expert
February 14, 2020
Отвратительная работа сотрудников горячей линии Сегодня на Пхукете подвернула ногу, она распухла так что подозрение или на вывих или на перелом, позвонили в страховую: 1 звонок с направлением в страховую асе корретно без нареканий в 18:00 по местному 2 звонок уже из такси понимаем что вне раьочее время и уточняет ралотает ли клиника и смггут ли нам оказать помощь , ответ да врачи крусуточно едьте 3 звонок после 2 часов одидания приема ( в приемной много народу в основном азия все чихают) с вопросом что собственно стоит ждать или нет - ответ ждите 4. Таксист который меня вез узнал что ожидать еще долго т к врач занят на операции, я опять в страховую прошу направить в другую компанию, меня уговаривают ждать и опустить таксиста говорят идите оплатите франшизу ( рекомендуют когда уже регистратура закрылась и сама клиника плату берет потом а не вначале) 5 таксист решил уезжать и я решила тоже ехать домой т к сидеть с двумя детьми пол ночи я физически не могла зарню в страховую прошу варианты говорят нет все госпитали в порядке очереди можем напрааить вас конечно в другой но гарантий нет говорю свяжитесь и узнайте есть ли очередь Как итог с распухшей ногой вернулась без помощи в номер, контакт центр работает не профессионально и не обладает знаниями достаточными для помощи и не помогает никак. Что можно и нужно делать 1 предупреждать о возможных очередях 2 оглашать весь список клиник и их номера ( за два часа я могла сама их всех обзвонить) 3 пытаттся рекомендоваттдругие варианты 4 не оскорблять и не хамить клиентам
10
1
Level 8 Local Expert
November 30, 2019
Отдыхали в Тайланде на острове Ко чанг, 24.11.2018 года наш ребенок совсем маленький, полтора года,заболел(насморк,кашель,температура 38) и мы связались с контактным центром Ерв и нас отправили к врачу в Koh Chang Medical Clinic International ) .Врач осмотрел малыша и сказал нам,что у него красное горло,увеличины миндалины,поставил диагноз инфекционная ангина,сказал необходимо пить антибиотики 7 дней,промывать нос из шприца(дал литровую бутылку солевого раствора),парацетомол при температуре и муколитик.На наш вопрос можно ли обойтись без антибиотика,сказал,что ребенку будет хуже,и в любом случае придется их пить.Мы вышли от него напуганные,пришли домой,сделали малышу промывание носа струей из шприца,но решили с антибиотиком подождать до следующего дня.А вечером в интернете я прочитал,что детям до 3-4лет промывание носа струей противопоказанно,что может отит начаться,а нам врач сказал именно так промывать! На следующий день Ребенку стало лучше,температура прошла,остался насморк и кашель.Мы посмотрели на его горло и увидели,что оно не красное!Поняли,что это совершенно не инфекционная ангина,как нас уверял врач!26 мы поехали в ко чанг госпиталь(к ним к слову сказать, гарантия от Ерв так и не пришла)так как кашель оставался сильный,мокрый,чтобы врач послушал,не спустилась ли мокрота в бронхи. -- врач прослушал,сказал,что хрипов нет,горло не красное, сказал,что у него орв,что медикаментозное лечение не нужно(а в его возрасте антибиотики прописывают только после анализов)очищать нос,пить много жидкости. Если подвести черту, то хотелось бы предупредить всех путешественников и саму компанию Ерв, что в Koh Chang Medical Clinic international работает непрофесиональный врач,который ставит ложные диагнозы, прописывает антибиотики,которые ребенку не нужны в данной ситуации и только испортят его имунитет.Он вообще там один врач.Непонятно,по какой причине он так делает,либо по глупости,либо,чтобы сделать свой прием более дорогостоящим,как я понял,за этот осмотр и лекарства,он выписал вам счет в районе 6000 тайских бат. А прием в городском госпитале, нам обошелся в 300 бат плюс дорога. Понимаю , что по большому счету, страховая компания сделала все быстро и четко, только вот на местах работают люди которые могут искалечить вашего ребенка , и с пеной у рта доказывать что если не пить его лекарства, все может закончится очень плохо. Простите за сумбурность, я не писатель.
9