Оставляла заявки 16.12.2024 на замену светильников на более яркие и добавление светильников в подъезде по адресу Верхние поля, 42, корп.1, подъезд 3. Повторно звонила уже несколько раз, операторы приоритизируют заявки и подтверждают статус «в работе», но воз и ныне там. В подъезде ужасное освещение, некоторые светильники не работают. Один раз попала на очень грубого оператора, на мой вопрос «есть ли у УК регламентированные сроки исполнения заявок?», ответила, что сроки определяют рабочие и если больше у меня нет вопросов просто бросила трубку… ну, почему у УК такая разница обслуживания домов - в некоторых идеальный порядок, а здесь просто грустно смотреть…

Evgeniya V

Level 8 Local Expert

По телефону колл-центра невозможно получить информацию о чем-либо. Ни стоимость услуг по установке или проверке сметчиков (предлагают сразу оформить услугу), ни информацию о состоянии счетчиков, ни информации по выставленным счетам. Оператор предлагает обращаться лично в компанию , принимают 2 раза в неделю, сообщают, что позвонить в отделение нет возможности (в наш цифровой век). Только пешком, чтоб понять какую услугу мне необходимо заказать и узнать её стоимость! Ставлю единичку за сервис.

Ольга Б.

Level 7 Local Expert

Поменяла счетчики воды, передала представителю компании, дальше тишина. Данные по счетчикам нигде не появились. Представитель компании принимает вт и чт с 9-17?! В подъезде не убирают. А, ступеньки тут покрасили! Фсё! А в квитанции за август всему дому накинули по 5-6 тысяч рублей. На телефон никто не отвечает, проблему с полотенцесушителем пришлось решать самим.