Exgil

Rate this place

Julia Vinogradova

Level 6 Local Expert

Оставляла заявки 16.12.2024 на замену светильников на более яркие и добавление светильников в подъезде по адресу Верхние поля, 42, корп.1, подъезд 3. Повторно звонила уже несколько раз, операторы приоритизируют заявки и подтверждают статус «в работе», но воз и ныне там. В подъезде ужасное освещение, некоторые светильники не работают. Один раз попала на очень грубого оператора, на мой вопрос «есть ли у УК регламентированные сроки исполнения заявок?», ответила, что сроки определяют рабочие и если больше у меня нет вопросов просто бросила трубку… ну, почему у УК такая разница обслуживания домов - в некоторых идеальный порядок, а здесь просто грустно смотреть…

Степан Андреев

Level 4 Local Expert

Говорю про свое недавнее обращение в ЭКСЖИЛ. Разбитую плитку во входной группе заменили в течение двух недель. Не быстро, но сделали аккуратно, так что очень даже неплохо.

Ирина Кузнецова

Level 4 Local Expert

Вероятно, эта самая нехорошая УК Эксжил) Писала в компанию заявление и жалобу, по поводу течи кровли - ни ответа, ни привета!! Все нормативные сроки давно прошли!! Создается впечатление, что эта компания работает только по сбору денег с жильцов по платежкам. Надеюсь, что буду услышана!)

виталия смольянинова

Level 3 Local Expert

Когда с канализацией были проблемы, мы вызывали аварийку, приехали быстро, все починили. Порадовали, что так оперативно сработали.

Вася С.

Level 4 Local Expert

Ужасная управляющая компания .На заявки не реагирует.В доме всё сломано лифты постоянно не работают двери в подъезд сломаны всё в пыли и грязи Связаться с руководством невозможно, на связи только оператор для приёма заявок .Управление домом захвачено нагло и незаконно, собрание собственников не проводилось все подписи подделаны .Ватутина д 9 -11

Радослава Высоцкая

Level 4 Local Expert

Не знаю, как у других, но наша ук эксжил реально работает. На этой неделе заменили напольное покрытие в обоих лифтах. Приятный сюрприз. Видно, что следят за домом.

Асхаб Тамаев

Level 4 Local Expert

Дверь в подвале скрипела жутко, и при этом тяжело стала открываться. Позвонили, пришел мастер, видимо смазал, потому что сейчас открывается тихо и легко. Спасибо!

Александр Севостьянов

Level 5 Local Expert

Белореченская 37 корп. 2. Контора вынуждает граждан ожидающих очный прием, стоять в очереди на улице на ступеньках и покорно ждать своей очереди. Сотрудники отделения считают данную ситуацию нормальной особенно, когда на улице больше 0 по цельсию.

Мария

Level 8 Local Expert

Совершенно не компетентные сотрудники сидят по адресу Белореченская 37 корп. 2. Ответить на вопрос на задолженность не могут. Спрашиваешь а что вы ту делаете, отвечают - ничего. Занавес. Отправляют в МФЦ а МФЦ отправляет в Эксжил. Бег по кругу. Так что совершенно не компетентные сотрудники, ни чено с их слов не делающие. Придется обращаться в суд и прокуратуру.

Кира Ланина

Level 8 Local Expert

Уже и на электронные письма не отвечают! :))) Поменять счётчик (за свой же счёт, за немалые деньги!)- целая история! График работы в интернете неправильный. Приемные часы: вторник и четверг с 11:00 до 20:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Evgeniya V

Level 9 Local Expert

По телефону колл-центра невозможно получить информацию о чем-либо. Ни стоимость услуг по установке или проверке сметчиков (предлагают сразу оформить услугу), ни информацию о состоянии счетчиков, ни информации по выставленным счетам. Оператор предлагает обращаться лично в компанию , принимают 2 раза в неделю, сообщают, что позвонить в отделение нет возможности (в наш цифровой век). Только пешком, чтоб понять какую услугу мне необходимо заказать и узнать её стоимость! Ставлю единичку за сервис.

Ольга Б.

Level 7 Local Expert

Поменяла счетчики воды, передала представителю компании, дальше тишина. Данные по счетчикам нигде не появились. Представитель компании принимает вт и чт с 9-17?! В подъезде не убирают. А, ступеньки тут покрасили! Фсё! А в квитанции за август всему дому накинули по 5-6 тысяч рублей. На телефон никто не отвечает, проблему с полотенцесушителем пришлось решать самим.

Ольга Хаммер

Level 3 Local Expert

Делала заявку на вызов сантехника 10.09.24 для осмотра системы отопления в квартире- батареи очень слабо прогреваются и в квартире холодно. Диспетчер сказала, что мастер позвонит. На выполнение заявки отведено у них 7 дней. Сегодня 17.09 - правильно, никто так и не позвонил(!!). Диспетчеры это только диспетчеры, а " специалисты" у них как небожители - недосягаемы. Отвратительная компания!

Сафонова И.

Level 3 Local Expert

Убираются регулярно, в подъезде чисто, на этажах моют полы по графику. Благодарим за добросовестное отношение к работе!

Люся Морозова

Level 4 Local Expert

В лифте стала западать кнопка вызова одиннадцатого этажа, чтобы направить лифт на наш этаж нужно было нажимать на нее с какой-то невероятной силой, позвонили в ук, проблему решили в этот же день, очень оперативно.

Show business's response

Евгения Денисова

Level 3 Local Expert

Управляющая быстро реагирует на заявки, пару дней назад сломался доводчик на входной двери и закрывалась она с невероятным грохотом, после заявки ук быстро заменила доводчик.

Show business's response

Алина М.

Level 3 Local Expert

Ужасная УК , имеют только звонить и про оплату напоминать, а чтобы помочь в разделение и разрешении какого либо вопроса то сразу «идите в мфц» которое ничего не решает Закройте этот офис УК, толка ноль от них…

Юлия В.

Level 4 Local Expert

Сломались перила на лестнице, я зашла в офис ук и оставила заявку, но даже не думала, что их так быстро отремонтируют, сегодня была приятно удивлена отличной работой нашей управляющей компании.

Show business's response

Антон Суханов

Level 4 Local Expert

Управляющая компания оперативно исполнила заявку по ремонту кнопки у входной двери. Отличная работа, спасибо.

Aleksey

Level 7 Local Expert

Недавно эта организация каким-то чудесным образом (?) вдруг стала управляющей компанией паркинга по адресу Москва, ул Заповедная д16. Собственников об этом никто не уведомлял и договора с ними на обслуживание не оформлял. УК Эксжил - это полное отсутствие обратной связи: заявки на эл.почту игнорируются, квитанции на оплату ЖКУ не отправляются уже 3й месяц ни электронно, ни на бумаге , в паркинге уборка отвратительная. Единственной возможностью высказать им свое мнение - это по телефону операторам связи их центрального офиса, которые «…ничего не знают, но обещают передать ответственным лицам…»!

Show business's response

Ирина Репина

Level 4 Local Expert

Сроки реакции на заявки всегда разные, но в большинстве своих случаев не более 1-2 дня. В основном заявки от нас по поводу уборки мусора на этаже, который оставляют соседи, покраске стен и замене лампочек. Ук реагирует и выполняет. Спасибо!

Show business's response

Ангелина

Level 5 Local Expert

Обратилась с заявкой на вызов сантехника, изначально сказали, что мастер перезвонит в течение дня! Спустя 1,5 часа звонит диспетчер и говорит, что Ваша заявка платная и мастер сможет подойти через два дня 🤦‍♀️ ужас, это не сервис, а издевательство над людьми!!! Оставить жильца на три дня без воды для данной УК- это нормально…!😤

Show business's response

Ульяна Подкорытова

Level 3 Local Expert

Потолочная плитка в подъезде была в грязных разводах. Просили поменять. Ждали недели три, но в итоге сделали.

Глеб

Level 3 Local Expert

Какие-то вандалы оторвали дверцу у щитка со счетчиками. Спасибо эксжил, что оперативно всё исправили.

динамо с.

Level 3 Local Expert

Работать вообще ни когда не хотят ,приехал сегодня в 10-10 на белореченскую 37 в Эксжил график работы написано с 9-00 а их на рабочем месте ни кого,я с работы отпрашиваюсь трачу свое время а они дома спят.

Марина Мосунова

Level 2 Local Expert

Ни разу не сталкивались с проблемой незваных гостей в виде живности и насекомых, регулярно видим, как сотрудники управляющей компании проводят дезинфекцию и обрабатывают все от подвалов до мусоропроводов. Молодцы!

Теселева Ю.

Level 2 Local Expert

Хочу похвалить нашу уборщицу, в такую грязную погоду у нас подъезде чисто, и утром и вечером. Спасибо за ваш труд.

Анжела

Level 4 Local Expert

Благодарим управляющую компанию за отремонтированные перила, заявка на ремонт была исполнена в кратчайшие сроки и мы в очередной раз убедились, что у нас отличная ук.

Show business's response

Юрий Е.

Level 5 Local Expert

Управляющая компания "Эксжил": халатность, грубость и незаконные начисления В сентябре 2024 года мне заменили счетчики, провели поверку, и все документы были переданы в УК. Однако в июле 2025 года пришло начисление дополнительных 10 000 рублей за период с декабря 2023 по ноябрь 2024 года. Оказалось, УК не внесла показания старого счетчика, хотя все данные были предоставлены вовремя. 17 июля я написал заявление на перерасчет, но когда 14 августа пришел уточнить его статус, сотрудница Трофимова Ольга Петровна начала путаться в показаниях: сначала заявила, что нужно идти в МФЦ (хотя в МФЦ мне сказали, что заявление должно подаваться через УК), потом сообщила, что пришел отказ – но не смогла внятно объяснить, почему. Выяснилось, что они его даже не отправили. На вопрос, почему заявление не отправили, она лишь ответила: "Не дозвонились до вас" (хотя это не основание для отказа). Когда я попытался добиться четких ответов, Трофимова О.П. перешла на повышенные тона, а затем вызвала полицию, хотя я вел себя спокойно. В довершение она заявила мне, что я не буду жить в этом доме, так как не собственник – хотя по закону подавать заявление на перерасчет могут и жильцы, не являющиеся собственниками. Итог: - УК неправильно начислила платежи из-за своей ошибки; - игнорирует заявление на перерасчет; - сотрудники грубят; - вместо решения проблемы вызывают полицию.

дарья

Level 3 Local Expert

Батарея в квартире подтекать начала. Я распереживалась, позвонила в УК, слесарь приехал, что-то там подтянул. Все ок теперь, не капает.

Назарова И.

Level 3 Local Expert

Оставляли заявку, чтобы ук заменила грязные панели на потолке. Никаких проблем не возникло, заявку исполнили быстро.

Елена Ротанова

Level 5 Local Expert

Абсолютно не понятно как это контора стала управляющей компанией дома Вертолетчиков, 13! И вот тут начались приключения с начислениями. Узнать что-то по телефону невозможно: отвечают мало того что не компетентные люди, так еще хамят и грубят. О часах приема даже ответить не могли, в ступор поставил их этот вопрос)))

Боброва

Level 4 Local Expert

Переехали недавно, заметили, что кто-то весь лифт в нашем подъезде разрисовал, скорее всего какие-то хулиганы. Пошли с мужем в офис УК, попросили убрать все, оставили заявку. Чистые стены наблюдали уже на следующий день. Такой подход к работе нам очень нравится, спасибо!

Show business's response

Станислав Уваров

Level 6 Local Expert

Входная дверь стала очень тяжело открываться и закрываться. Оставили заявку, дверь отрегулировали в тот же день. Спасибо управляющей компании и добросовестным сотрудникам!

Мария Чернова

Level 4 Local Expert

На входе в подъезд откололась напольная плитка. Оставили заявку в управляющей компании, буквально в течение нескольких дней плитку заменили на новую.

Полина Руденко

Level 3 Local Expert

Недавно по нескольким вопросам звонила в колл-центр, дозвонилась без проблем, оператор был вежливым, оставила заявку и заодно ответили на мои вопросы по последней квитанции.

Катя К.

Level 6 Local Expert

пришла во вт в 9:45, а там закрыто, за что платят деньги этим «людям». ужасная компания, ничего не решает, проблемы откладывают. на сайте телефон тупо для галочки, звонишь туда, а там «мы можем подсказать только номера телефонов». (дополнено 26.02.24) и никого не смутило, что организация дала ответ лишь спустя год! на тот момент вы работали ежедневно с 9 утра :)

Show business's response

Ольга Соколова

Level 5 Local Expert

Принесли акт поверки счетчика ХВС для передачи в Гос. Услуги и две недели ждем результатов. Внести показания не можем, на гос. Услугах пишут обратитесь в управляющую кампанию, приходили еще раз, они проверили в исходящих, пошептались и сказали не волнуйтесь время есть. Прошла еще неделя, а акт поверки так и не передали. Стыд и позор гонять инвалида 2 группы 86 лет.

Show business's response

Альбина Пестова

Level 5 Local Expert

Вчера ходила в офис УК, так как посчитала, что в квитанции ошибка, настроена я была крайне недружелюбно, но мне попалась очень грамотная и приятная девушка, абсолютно невозмутимая моим настроением, помогла во всем разобраться и оставила самое приятное впечатление.

Show business's response

Флора Кирова

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность управляющей компании за оперативную работу. После обращения о проблеме с парадной дверью, на следующий день поменяли доводчик и заменили ручки. Спасибо

Show business's response

Оксана Г.

Level 4 Local Expert

Видела, что на этой неделе сотрудники ук основательно мыли мусоропровод, а еще вижу как регулярно проводят дезинфекцию, нас это безусловно радует. Большое спасибо!

Show business's response

Лана

Level 4 Local Expert

Дай бог Никогда не возникло бы причины обращаться в эту компанию! Одна звезда и то потому, что меньше нельзя. На сайте электронный дом на нашу заявку дали ответ: заявитель отказался от предоставленной услуги без объяснения причин. Какая бессовестная ложь! Мы не отказались, а просили документально оформить оплату услуги ! Какую только сумму не называли начиная от 2 тыс. руб, заканчивая 17.тыс.Нам ответили нет квитанции, нет актов о выполненных работах. Решайте свою проблему своими силами. Ищите слесаря из других компаний, где вам дадут квитанцию об оплате. А наш слесарь вам позвонит , как только завершит начатую работу. Слесарь не позвонил!!!Полторы сутки не звонил!!! Слесаря мы нашли. Но то, что пережили за эти полторы сутки , и что столкнулись с таким отношением не пожелаем и врагу! А причина по которой мы обратились была такая: прорыв общедомовой трубы горячего водоснабжения.

Полина Богданова

Level 3 Local Expert

Среди декабря сидим без горячей воды уже 4 дня, объяснений никто не даёт, дозвониться невозможно!

Анна Суханова

Level 4 Local Expert

У нас в подъезде испачкали стену, она вся была в каких-то брызгах и разводах, обратились в управляющую компанию, через несколько дней все отмыли. Спасибо.

Show business's response

Rudy 203

Level 9 Local Expert

Обслуживание домов отвратительное, лифты старые и постоянно ломаются, замену лифтов саботируют. Межпанельнын швы рассыпаются и сквозят, на вызовы и написаные заявки на обслуживание не реагируют, делая вид что «думали, что мастер приехал». Межквартирные тамбуры забиты огнеопасными материалами и хламом, прямо мечта пожарного инспектора. В целом, ничего не делают, кроме сбора денег непонятно за что, дома под «обслуживанием» Эксжил самые страшные и не ухоженные в районе.

Тамара Я.

Level 19 Local Expert

*** не делают, нелюди. Отключают горячую воду каждую неделю без каких-либо уведомлений. На прошлой неделе три дня воды не было. Проснулись ни в туалет сходить, ни умыться. Из дому не выйти. На почту не отвечают ни в УК, ни в диспетчерской почему хотя бы уведомлений нет и когда прекратятся отключения! Зима на улице! 2025 год! Подъезд не убирается совсем. Думала в Москве такое невозможно.

SVP_IRISKA

Level 15 Local Expert

Не могу сказать, что посещение офиса понравилось, но и не оставило негативных впечатлений. Все нормально, вопрос оперативно решили. Прием населения всего 2 дня, стоять в очереди, к сожалению, приходится на улице, даже в дождь.

Виктория И.

Level 7 Local Expert

Сегодня 03.09.2024. С 21.08.2024 пытаемся вызвать мастера для решения вопроса с неработающим полотенцесушителем. На горячей линии повторяют одно и то же: «Передали исполнителю». Работа так и не была проведена, исполнитель не связался. На почту не отвечают.

Komissarov Rinat

Level 5 Local Expert

Только переехал в квартиру, полгода как и необходимости обращаться в УК не было, о ее работе могу судить по работе уборщиц и других сотрудников, что чинят поломки, меняют лампочки и тд, регулярно и чисто, спасибо им.

Show business's response

Леся122

Level 5 Local Expert

Нормальная компания. каких-то проблем не возникало с ней. Был вопрос по тарифам в квитанции, позвонила на горячую линию, девушка все спокойно и доходчиво объяснила, вопросов не осталось больше.

Show business's response

Exgil

164 reviews