Exist.ru
222 reviews
September 9
Постоянно заказываю в этом магазине... Всё всегда идеально и шикарно...
Консультант Юлия... Просто гений.. Всё объяснила... Подоброла всё.. Сразу видно, что профессиональный подход к своей работе... Нереально правильное общение с клиентами... Хочется обращаться постоянно...
July 24
Ничего необычного, всё как в любом пункте выдачи. Зашёл, продиктовал номер телефона - товар принесли.
Заказывал свечи денсо, вроде бы оригинал. Время ожидания - 4 дня. По сравнению с конкурентами - можно было бы и побыстрее. Но я не спешил особо, поэтому не проблема.
October 12
Заказываю зап части на авто постоянно, ребята всегда помогут с выбором, быстрая доставка с оповещением по смс. Рекомендую
May 31
Добрый день! Столкнулся с некачественным отношением как в плане предоставления запчастей так и возврата денежных средств(в 2021 году вместо оригинала привезли подделку сказав что сменился завод по выпуску запчастей,в 2024г решил попытать удачу вдруг экзист начал работать качественно ,заказал запчасть внес 100% оплату через час после обработки заказа экзист снимает позицию по доставке заказа и оплату не возвращает с баланса на карту обратно требует заявление на возврат денег ,Все условия возврата были выполнены с моей стороны,но вот экзист со своей стороны не вернул деньги за заказ уже прошел месяц а денег ,На вопрос где возврат денег -ответ с их стороны вы их потратили.НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗАПЧАСТИ В ЭКЗИСТЕ НА СОВЕТСКОЙ Д,16 - НЕТ ЗАПЧАСТЕЙ И ДЕНЕГ НЕТ.
3
November 1
Ну что ж. Вот и моя история. Нужен был аккумулятор. Подобрал за 15000. На послезавтра.
На следующий день звонит менеджер: на завтра не получается. Только через неделю.
НО. Можно его на завтра но за 21000.
Это вообще как?
1
November 5
Отличный магазин. Очень компетентные менеджеры, быстрая доставка. Рекомендую!
May 10
Отличная компания, работает честно, гарантирует оригинальность и соответствие продаваемых запчастей тому, что у них предложено на сайте. Четкий подбор деталей для вашего автомобиля. Очень доволен покупками у них. Рекомендую.
December 18, 2023
Офис ничего, но сотрудники не хотят помогать с выбором запчастей, им не охото выбрать и подсказать оптимальное соотношение цены и качества. Либо оригинал, либо самое дешёвое предлагают с недовольным видом. Пришлось обращаться в другой офис для подбора запчастей.
7
1
March 3
Заказал бачок гидроусилителя руля.
Ждал 2 месяца, из Дубаи)
Мало того, что заказ просрочили на неделю, заказ сняли, позвонили и сказали что поставщик отказался поставлять.
Чем там 2 месяца занимались, решение принимали что ли ?
Поставили перед выбором, доплатишь +1000, завтра тебе достанем!
Бред какой то. Забрал конечно.
По качеству еще не понятно, в сервис приеду - узнаем.
Попытался найти сервисную службу этой компании - такой вообще не существует!
Удивительно.
Надеюсь больше здесь ничего не придется заказывать…
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
2
3
November 4, 2023
Был заказан оригинальный термостат. Пришел забирать, а упаковка не такая как у оригинала, а в пакетике. Усомнившись, открыл пакетик, а там епрст не оригинал. На мои возмущения сказали, что это прислал поставщик. Вы серьезно???? То есть вы продаете копеечную копию по цене оригинала и даже хватает наглости не извиниться. В жизни не поверю, что вы ее знаете, что закупаете. Не смешмте....Деньги вернули на счёт, вывел деньги и заказал оригинал в другом месте. Теперь даже не знаю заказывать ли в экзисте или чуть добавить и спать спокойно, что чуть переплатил и взял точно оригинал.
5
1
October 23
Ребята сами не уверены оригинал они продают или нет …после таких ответов что-то забирать запчасть за 8к - как то расхотелось!
1
January 7
Да все ок. Подбирают детали по VIN, сайт неплохой. Только не понял как быть с предоплатой за заказ. Что за опция "предоплата на усмотрение менеджера"? Условия непонятные, поэтому беру на заметку, буду наблюдать и подыскивать альтернативу (на всякий случай)
1
1
April 8
Отличный магазин, запчастей. Под заказ сутки. Вежливые сотрудники, внимание к клиентам. Все понравилось.
3
November 25, 2023
Все привет Я заказал запчасть на следующей день привёз очен удобно и самой главной подошли без никакой проблем всем советую приходите закажите ребята советуют варианты
3
1
April 13
Добрый день , была проездом в городе Щёлково позвонила заказ сделать , приехало в Щёлково , позвонила оператору культурно послал . До этого всегда в одном месте забрала по карточке
2
3
July 20
Безолаберная контора, заказ делаешь а привозят не то, либо не новое, либо не комплект.
1
November 12, 2023
Приезжаю, заказываю. Получаю исчерпывающую информацию о запчасти( качество, рейтинг, скорость доставки). Их формат мне самый удобный. Не думаю, все риски беру на себя. И они, кстати, предупреждают.
1
1
September 4, 2022
Звезду за удобное расположение, звезду за парковку, звезду за наличие запчасти. Вот пожайлуй и всё.
Пришёл за заказом на следующий день после доставки мне сказали что мой заказ выдан о_О. Никто кроме меня его забрать не мог. И в приложении статус выдано был поставлен после получаса от прихода заказа.
После недолгих объяснений и не поднимая глаз менеджер Сергей сходил и нашёл таки мой заказ, хотя минуту назад уверял что всё выдано и кто получил он не знает. То есть любой может придти назвать вашу фамилию и получить ваш заказ. Это должен быть звоночек руководству о таком состоянии дел.
Это был мой первый заказ в этой компании и такая "удача". Наверное мне нужно пойти в лотерею поиграть или наоборот никогда этого не делать.
Надеюсь этот инцидент не носит системного характера. И руководство всё таки читает отзывы о своей компании .
6
July 14, 2023
хорошие люди там работают, комфортное общение, хороший дизайн магазина, очень все круто!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
3
January 7, 2023
Любимый магазин для покупки запчастей. Не подводил ни разу.
Парковка удобная, прямо возле магазина. Расположен довольно удобно, по крайней мере терпимо
3
January 3
Удобное расположение магазина правда со шлагбаумами но первый час бесплатно этого хватает оформить или забрать заказ
3
1
March 28, 2023
Давно пользуюсь услугами этого магазина. Хорошие менеджеры помогают подобрать правильно запчасти, доставка всегда в срок, на выбор как оригинал, так и много заменителей.
3
December 22, 2023
Купил незамерзайку на которой написано минус 30, но замерзло в минус 8. Сплошной обман. Теперь думаю, а запчасти то которые постоянно заказываю оригинал?
1
1
January 18
Отличный магазин со своими скидками,дружелюбный коллектив!
June 27, 2023
Хороший магазин. Быстро. Качественно. Хорошее приложение. Хорошая подборка запчастей.
January 28, 2022
"Отличная" лояльность и клиентоориентированность - конёк работающих специалистов данного филиала Exist.Имею огромную историю заказов тянущуюся без малого 8 лет, из всего списка найдётся только 2-3 возврата.
Заказал запасть в срочном порядке и нужде на рабочую машину. "Заказ будет завтра в 12:25." Приеду, оплачу наличными и поеду в рем.зону (ведь на неё я уже записался с расчёт на добросовестность работы диспетчеров в магазине Exist) но не тут то было
За 10 минут до самой доставки, звонит менеджер, который удосужился всё таки выполнить свои функции и спрашивает "Заказ подтверждать будем? Вам сегодня ничего не придёт, предоплату то вы не вносили"
Ну и теперь по сути. Я не отказываюсь от предоплаты и прочего - если таковы правила магазина, запчасть мне нужна была день в день. Звонков и оповещений от менеджера и магазина не поступало фактически до самого времени доставки товара, хотя если бы со мной связались после оформления - я бы без проблем оплатил выставленную сумму предоплаты.
PS При оформлении заказа возникает одно единственное оповещение со строкой "Вы можете внести предоплату в течении 3-Х ДНЕЙ для подтверждения заказа." А не суток, как самовольно решают менеджеры в магазине
9
1
July 16, 2022
Самый лучший удобный магазин автозапчастей грамотные менеджеры консультанты вежливые и цены дешевле чем везде всегда приятно работать сними .
3
March 5, 2023
Магазин автозапчастей удобно заказывать расходники для авто в части серьезных узлом автомобиля дороговато
1
1
January 27
Заказывал сюда запчасти несколько (до 10) раз. Проблем не было. Один раз часть заказа задержалась.
May 2, 2023
Даже одной звезды не заслуживает это. Офис !!!
Раздражённые менеджеры , общаются нагло и не хотя !
Запчасти на 40 % дороже , нашёл запчасть показываю что она дешевле стоит просто тишина в ответ ,
Короче не советую никому этот офис !
6
September 4, 2023
Можно заказать запчасти на любое авто, но достаточно дороговато, есть подешевле
3
December 18
Будьте внимательны,очень часто стали продавать подделку. Проверяйте на месте,потом скажут,что поменяли!
November 11, 2022
Был хороший магазин. Сейчас очень много подделок) Сотрудники - на кого попадешь, есть разбирающиеся в з.ч. а есть так по шаблону) Требубт строго предоплату - не понимаю почему)))
Не смотря что покупала у них не один раз и отказов не было. Расположение - да, хорошее это единственный оставшийся плюс.
6
October 3, 2023
Теперь деньги удерживают за отказ от заказа, 20 % удержали, отказался потому ,что просрочили заказ по доставке. Вот такие пироги.
2
1
March 24, 2022
23 марта в 11.00 оформила заказ с самовывозом г.Королев ул.Декабристов. При оформлении для меня критичным был указанный на сайте срок доставки, поэтому я выбрала деталь которую можно было получить 23.03 в 19.30, записалась в сервис на замену и заказала эвакуатор для машины потому как без этой запчасти она передвигаться не способна. Заказ сразу же при оформлении оплатила. Но, к сожалению, менеджер до 16.00 не приступил к работе с моим заказом, звонка от менеджера я не получила, хотя поставила галочку «проверить по авто». Около 18.00 я сама на сайте увидела что доставка моего заказа перенесена на 24.03, позвонила менеджеру сама. В ответ ничего внятного о причине переноса не получила, на предложение конструктивно решить вопрос получила отказ с ответом «что хотите то и делайте» и «вы что первый раз у нас заказываете?» Считаю что это вина и непрофессионализм менеджера из за чего мне пришлось понести дополнительные расходы. Кроме того, при заказе я руководствовалась именно быстротой доставки. А менеджер просто несвоевременно приступил к работе с заказом, не дал мне запрошенной консультации и не попытался конструктивно решить возникшую проблему. Я крайне недовольная сервисом. Кроме того, в моем заказе менеджер поставил отметку «запрос на отмену» и теперь я даже не уверена что получу свой заказ даже 24.03. Деньги оплачены, менеджер намеренно откладывает мой заказ!
7
April 22, 2023
Заказал деталь по предоплате, расчитывая на быструю доставку как было указано в течении 3 дней, отложили чуть ли не на неделю, машина стоит, больше с этой конторой связыватся не буду! Первый и последний раз!
5
July 23, 2022
Хороший интернет магазин, отличные ребята как менеджеры так и на выдаче редко когда бывают какие то казусы. Парковка под шлагбаумом около часа бесплатная, время забрать запчасти или иной товар хватит с лихвой.
3
3
June 25
Все покажут,раскажут. Заказывал запчасти все пришло.
April 20, 2022
Абсолютно не понравился магазин. Смотришь - позиции по такой-то цене. Заказываю такие-то запчасти для Volvo, Через несколько дней давай снимать позиции. так и 3 раза по всем заказам снимали, в итоге я должен еще переплачивать больше 10 тысяч. совсем ненормально. Даже не стараются по офертовой цене продать. И еще в самом магазине говорят - не от них зависит. Но я реально оплатил вперед...что значит - не от них зависит, блин...
5
January 16, 2023
Самый отвратительный офис этого магазина находится в г. Щёлково. Продают вместо оригинальных запчастей подделку. Говоришь им что запчасти подделка ,они соглашаются но деньги не хотят возвращать. Из-за них я чуть двигатель не угробил, а они плечами понимают и ни чего не говорят.
7
1
February 5, 2023
Запчасти всегда сам выбираю. При не уверенности ставлю галочку - проверка менеджером. Действительно, один раз колодки выбрал задние без АБС. Позвонили, переделали заказ. Молодцы!
3
2
September 6, 2022
Отличный магазин. Все быстро доставляют. Всегда консультируют. Цены доступные. Советую!
1
2
April 25, 2023
Чёт какое-то кидалово. Бракованные запчасти принимают только с кучей макулатуры. Кажется, это как-то не правильно...
Разговаривать о возвратах совсем не хотят.
3
August 28, 2022
Заказываю на свои машины запчасти практически всегда тут. Бывает, что не всё в наличии, но основная масса деталей именно из этого магазина.
2
December 10
Все четко. Ребята и девчата молодцы
February 20, 2023
Переобуваются на ходу. Заказал свечи ваг, по подозрительно дешевой цене. Все заказы до этого возили по пост оплате, а этот почему то согласны привезти только по предоплате. На мой вопрос: «почему?», менеджер ответил: так всегда было.
Видимо заранее не хотят работать с возражениями о поставляемых подделках. Общение менеджера Руслана Назировича безинициативное, будто я ему позвонил в 8 утра в его выходной…
2
3
January 17, 2022
Обычный пункт выдачи. Хотел бы написать отдельно про саму компанию и сотрудников.
Заказал я дворники для машины. Но по не знанию заказал два правых. Мне позвонил сотрудник сказал , что надо заказать с каким креплением для моей машины подойдёт.Всё рассказал и объяснил. Вот это я называю клиенто-ориентированность.
Вообщем сервис на высоте. Так держать.
3
November 22, 2022
Последние три продукта были контрофактными. Мне пришлось от них отказаться. В ответ мне хамски ответили, что больше привозить для меня ничего не будут. Этим магазином больше не пользуюсь.
8
April 21, 2022
Отличный онлайн магазин запчастей. Всегда у них заказываю. Цены и ассортимент всегда самый лучший.
2
September 18, 2021
Сколько раз пытался с ними наладить контакт и все равно, эта контора не хочет работать должным образом.
Делал заказ антифриза 5 канистр. Естественно, нужна была предоплата.
Пополнил кошелёк на 2 тысячи (общая сумма заказа была около 6).
Мой заказ запустили в работу, но утром, отменили 4 канистры и оставили 1.
Звоню им, менеджер отвечает - 4 канистры поставщик отменил, одну оставил. Но вы не переживайте, можем предложить вам антифриз подороже и попозже.
Естественно, я отказался.
Ну а деньги, которые вы пополняете картой возможно будет вернуть только через 1 сутки, а там , разумеется, как обработает их ваш банк.
Сколько раз зарекался, что не буду иметь дел с Экзист, теперь окончательно убедился.
Ну а об остальном решайте сами.
10
4