Exist.ru
220 reviews
September 9
Постоянно заказываю в этом магазине... Всё всегда идеально и шикарно...
Консультант Юлия... Просто гений.. Всё объяснила... Подоброла всё.. Сразу видно, что профессиональный подход к своей работе... Нереально правильное общение с клиентами... Хочется обращаться постоянно...
1
May 31
Добрый день! Столкнулся с некачественным отношением как в плане предоставления запчастей так и возврата денежных средств(в 2021 году вместо оригинала привезли подделку сказав что сменился завод по выпуску запчастей,в 2024г решил попытать удачу вдруг экзист начал работать качественно ,заказал запчасть внес 100% оплату через час после обработки заказа экзист снимает позицию по доставке заказа и оплату не возвращает с баланса на карту обратно требует заявление на возврат денег ,Все условия возврата были выполнены с моей стороны,но вот экзист со своей стороны не вернул деньги за заказ уже прошел месяц а денег ,На вопрос где возврат денег -ответ с их стороны вы их потратили.НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗАПЧАСТИ В ЭКЗИСТЕ НА СОВЕТСКОЙ Д,16 - НЕТ ЗАПЧАСТЕЙ И ДЕНЕГ НЕТ.
July 24
Ничего необычного, всё как в любом пункте выдачи. Зашёл, продиктовал номер телефона - товар принесли.
Заказывал свечи денсо, вроде бы оригинал. Время ожидания - 4 дня. По сравнению с конкурентами - можно было бы и побыстрее. Но я не спешил особо, поэтому не проблема.
October 12
Заказываю зап части на авто постоянно, ребята всегда помогут с выбором, быстрая доставка с оповещением по смс. Рекомендую
November 1
Ну что ж. Вот и моя история. Нужен был аккумулятор. Подобрал за 15000. На послезавтра.
На следующий день звонит менеджер: на завтра не получается. Только через неделю.
НО. Можно его на завтра но за 21000.
Это вообще как?
November 5
Отличный магазин. Очень компетентные менеджеры, быстрая доставка. Рекомендую!
May 10
Отличная компания, работает честно, гарантирует оригинальность и соответствие продаваемых запчастей тому, что у них предложено на сайте. Четкий подбор деталей для вашего автомобиля. Очень доволен покупками у них. Рекомендую.
December 18, 2023
Офис ничего, но сотрудники не хотят помогать с выбором запчастей, им не охото выбрать и подсказать оптимальное соотношение цены и качества. Либо оригинал, либо самое дешёвое предлагают с недовольным видом. Пришлось обращаться в другой офис для подбора запчастей.
6
1
March 3
Заказал бачок гидроусилителя руля.
Ждал 2 месяца, из Дубаи)
Мало того, что заказ просрочили на неделю, заказ сняли, позвонили и сказали что поставщик отказался поставлять.
Чем там 2 месяца занимались, решение принимали что ли ?
Поставили перед выбором, доплатишь +1000, завтра тебе достанем!
Бред какой то. Забрал конечно.
По качеству еще не понятно, в сервис приеду - узнаем.
Попытался найти сервисную службу этой компании - такой вообще не существует!
Удивительно.
Надеюсь больше здесь ничего не придется заказывать…
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
1
3
November 4, 2023
Был заказан оригинальный термостат. Пришел забирать, а упаковка не такая как у оригинала, а в пакетике. Усомнившись, открыл пакетик, а там епрст не оригинал. На мои возмущения сказали, что это прислал поставщик. Вы серьезно???? То есть вы продаете копеечную копию по цене оригинала и даже хватает наглости не извиниться. В жизни не поверю, что вы ее знаете, что закупаете. Не смешмте....Деньги вернули на счёт, вывел деньги и заказал оригинал в другом месте. Теперь даже не знаю заказывать ли в экзисте или чуть добавить и спать спокойно, что чуть переплатил и взял точно оригинал.
5
1
January 7
Да все ок. Подбирают детали по VIN, сайт неплохой. Только не понял как быть с предоплатой за заказ. Что за опция "предоплата на усмотрение менеджера"? Условия непонятные, поэтому беру на заметку, буду наблюдать и подыскивать альтернативу (на всякий случай)
1
1
April 8
Отличный магазин, запчастей. Под заказ сутки. Вежливые сотрудники, внимание к клиентам. Все понравилось.
3
November 25, 2023
Все привет Я заказал запчасть на следующей день привёз очен удобно и самой главной подошли без никакой проблем всем советую приходите закажите ребята советуют варианты
3
1
October 23
Ребята сами не уверены оригинал они продают или нет …после таких ответов что-то забирать запчасть за 8к - как то расхотелось!
April 13
Добрый день , была проездом в городе Щёлково позвонила заказ сделать , приехало в Щёлково , позвонила оператору культурно послал . До этого всегда в одном месте забрала по карточке
1
2
November 12, 2023
Приезжаю, заказываю. Получаю исчерпывающую информацию о запчасти( качество, рейтинг, скорость доставки). Их формат мне самый удобный. Не думаю, все риски беру на себя. И они, кстати, предупреждают.
1
1
July 20
Безолаберная контора, заказ делаешь а привозят не то, либо не новое, либо не комплект.
1
July 14, 2023
хорошие люди там работают, комфортное общение, хороший дизайн магазина, очень все круто!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
3
September 4, 2022
Звезду за удобное расположение, звезду за парковку, звезду за наличие запчасти. Вот пожайлуй и всё.
Пришёл за заказом на следующий день после доставки мне сказали что мой заказ выдан о_О. Никто кроме меня его забрать не мог. И в приложении статус выдано был поставлен после получаса от прихода заказа.
После недолгих объяснений и не поднимая глаз менеджер Сергей сходил и нашёл таки мой заказ, хотя минуту назад уверял что всё выдано и кто получил он не знает. То есть любой может придти назвать вашу фамилию и получить ваш заказ. Это должен быть звоночек руководству о таком состоянии дел.
Это был мой первый заказ в этой компании и такая "удача". Наверное мне нужно пойти в лотерею поиграть или наоборот никогда этого не делать.
Надеюсь этот инцидент не носит системного характера. И руководство всё таки читает отзывы о своей компании .
6
January 7, 2023
Любимый магазин для покупки запчастей. Не подводил ни разу.
Парковка удобная, прямо возле магазина. Расположен довольно удобно, по крайней мере терпимо
3
January 3
Удобное расположение магазина правда со шлагбаумами но первый час бесплатно этого хватает оформить или забрать заказ
3
1
March 28, 2023
Давно пользуюсь услугами этого магазина. Хорошие менеджеры помогают подобрать правильно запчасти, доставка всегда в срок, на выбор как оригинал, так и много заменителей.
3
December 22, 2023
Купил незамерзайку на которой написано минус 30, но замерзло в минус 8. Сплошной обман. Теперь думаю, а запчасти то которые постоянно заказываю оригинал?
1
1
June 25
Все покажут,раскажут. Заказывал запчасти все пришло.
January 18
Отличный магазин со своими скидками,дружелюбный коллектив!
June 27, 2023
Хороший магазин. Быстро. Качественно. Хорошее приложение. Хорошая подборка запчастей.
January 28, 2022
"Отличная" лояльность и клиентоориентированность - конёк работающих специалистов данного филиала Exist.Имею огромную историю заказов тянущуюся без малого 8 лет, из всего списка найдётся только 2-3 возврата.
Заказал запасть в срочном порядке и нужде на рабочую машину. "Заказ будет завтра в 12:25." Приеду, оплачу наличными и поеду в рем.зону (ведь на неё я уже записался с расчёт на добросовестность работы диспетчеров в магазине Exist) но не тут то было
За 10 минут до самой доставки, звонит менеджер, который удосужился всё таки выполнить свои функции и спрашивает "Заказ подтверждать будем? Вам сегодня ничего не придёт, предоплату то вы не вносили"
Ну и теперь по сути. Я не отказываюсь от предоплаты и прочего - если таковы правила магазина, запчасть мне нужна была день в день. Звонков и оповещений от менеджера и магазина не поступало фактически до самого времени доставки товара, хотя если бы со мной связались после оформления - я бы без проблем оплатил выставленную сумму предоплаты.
PS При оформлении заказа возникает одно единственное оповещение со строкой "Вы можете внести предоплату в течении 3-Х ДНЕЙ для подтверждения заказа." А не суток, как самовольно решают менеджеры в магазине
9
1
March 5, 2023
Магазин автозапчастей удобно заказывать расходники для авто в части серьезных узлом автомобиля дороговато
1
1
July 16, 2022
Самый лучший удобный магазин автозапчастей грамотные менеджеры консультанты вежливые и цены дешевле чем везде всегда приятно работать сними .
3
January 27
Заказывал сюда запчасти несколько (до 10) раз. Проблем не было. Один раз часть заказа задержалась.
May 2, 2023
Даже одной звезды не заслуживает это. Офис !!!
Раздражённые менеджеры , общаются нагло и не хотя !
Запчасти на 40 % дороже , нашёл запчасть показываю что она дешевле стоит просто тишина в ответ ,
Короче не советую никому этот офис !
6
September 4, 2023
Можно заказать запчасти на любое авто, но достаточно дороговато, есть подешевле
3
October 3, 2023
Теперь деньги удерживают за отказ от заказа, 20 % удержали, отказался потому ,что просрочили заказ по доставке. Вот такие пироги.
2
1
November 11, 2022
Был хороший магазин. Сейчас очень много подделок) Сотрудники - на кого попадешь, есть разбирающиеся в з.ч. а есть так по шаблону) Требубт строго предоплату - не понимаю почему)))
Не смотря что покупала у них не один раз и отказов не было. Расположение - да, хорошее это единственный оставшийся плюс.
5
April 22, 2023
Заказал деталь по предоплате, расчитывая на быструю доставку как было указано в течении 3 дней, отложили чуть ли не на неделю, машина стоит, больше с этой конторой связыватся не буду! Первый и последний раз!
5
March 24, 2022
23 марта в 11.00 оформила заказ с самовывозом г.Королев ул.Декабристов. При оформлении для меня критичным был указанный на сайте срок доставки, поэтому я выбрала деталь которую можно было получить 23.03 в 19.30, записалась в сервис на замену и заказала эвакуатор для машины потому как без этой запчасти она передвигаться не способна. Заказ сразу же при оформлении оплатила. Но, к сожалению, менеджер до 16.00 не приступил к работе с моим заказом, звонка от менеджера я не получила, хотя поставила галочку «проверить по авто». Около 18.00 я сама на сайте увидела что доставка моего заказа перенесена на 24.03, позвонила менеджеру сама. В ответ ничего внятного о причине переноса не получила, на предложение конструктивно решить вопрос получила отказ с ответом «что хотите то и делайте» и «вы что первый раз у нас заказываете?» Считаю что это вина и непрофессионализм менеджера из за чего мне пришлось понести дополнительные расходы. Кроме того, при заказе я руководствовалась именно быстротой доставки. А менеджер просто несвоевременно приступил к работе с заказом, не дал мне запрошенной консультации и не попытался конструктивно решить возникшую проблему. Я крайне недовольная сервисом. Кроме того, в моем заказе менеджер поставил отметку «запрос на отмену» и теперь я даже не уверена что получу свой заказ даже 24.03. Деньги оплачены, менеджер намеренно откладывает мой заказ!
7
July 23, 2022
Хороший интернет магазин, отличные ребята как менеджеры так и на выдаче редко когда бывают какие то казусы. Парковка под шлагбаумом около часа бесплатная, время забрать запчасти или иной товар хватит с лихвой.
3
3
January 16, 2023
Самый отвратительный офис этого магазина находится в г. Щёлково. Продают вместо оригинальных запчастей подделку. Говоришь им что запчасти подделка ,они соглашаются но деньги не хотят возвращать. Из-за них я чуть двигатель не угробил, а они плечами понимают и ни чего не говорят.
6
1
April 20, 2022
Абсолютно не понравился магазин. Смотришь - позиции по такой-то цене. Заказываю такие-то запчасти для Volvo, Через несколько дней давай снимать позиции. так и 3 раза по всем заказам снимали, в итоге я должен еще переплачивать больше 10 тысяч. совсем ненормально. Даже не стараются по офертовой цене продать. И еще в самом магазине говорят - не от них зависит. Но я реально оплатил вперед...что значит - не от них зависит, блин...
5
February 5, 2023
Запчасти всегда сам выбираю. При не уверенности ставлю галочку - проверка менеджером. Действительно, один раз колодки выбрал задние без АБС. Позвонили, переделали заказ. Молодцы!
3
2
September 6, 2022
Отличный магазин. Все быстро доставляют. Всегда консультируют. Цены доступные. Советую!
1
2
April 25, 2023
Чёт какое-то кидалово. Бракованные запчасти принимают только с кучей макулатуры. Кажется, это как-то не правильно...
Разговаривать о возвратах совсем не хотят.
3
August 28, 2022
Заказываю на свои машины запчасти практически всегда тут. Бывает, что не всё в наличии, но основная масса деталей именно из этого магазина.
2
January 17, 2022
Обычный пункт выдачи. Хотел бы написать отдельно про саму компанию и сотрудников.
Заказал я дворники для машины. Но по не знанию заказал два правых. Мне позвонил сотрудник сказал , что надо заказать с каким креплением для моей машины подойдёт.Всё рассказал и объяснил. Вот это я называю клиенто-ориентированность.
Вообщем сервис на высоте. Так держать.
3
February 20, 2023
Переобуваются на ходу. Заказал свечи ваг, по подозрительно дешевой цене. Все заказы до этого возили по пост оплате, а этот почему то согласны привезти только по предоплате. На мой вопрос: «почему?», менеджер ответил: так всегда было.
Видимо заранее не хотят работать с возражениями о поставляемых подделках. Общение менеджера Руслана Назировича безинициативное, будто я ему позвонил в 8 утра в его выходной…
2
3
November 22, 2022
Последние три продукта были контрофактными. Мне пришлось от них отказаться. В ответ мне хамски ответили, что больше привозить для меня ничего не будут. Этим магазином больше не пользуюсь.
7
December 2, 2022
Отменили часть заказа не сообщив,хотя все оплачено, менеджеры регулярно ошибаются , отправляют в заказ не те запчасти, рекомендую обходить стороной данных перепродавцов(торгаши воздухом)
4
1
April 21, 2022
Отличный онлайн магазин запчастей. Всегда у них заказываю. Цены и ассортимент всегда самый лучший.
2
September 18, 2021
Сколько раз пытался с ними наладить контакт и все равно, эта контора не хочет работать должным образом.
Делал заказ антифриза 5 канистр. Естественно, нужна была предоплата.
Пополнил кошелёк на 2 тысячи (общая сумма заказа была около 6).
Мой заказ запустили в работу, но утром, отменили 4 канистры и оставили 1.
Звоню им, менеджер отвечает - 4 канистры поставщик отменил, одну оставил. Но вы не переживайте, можем предложить вам антифриз подороже и попозже.
Естественно, я отказался.
Ну а деньги, которые вы пополняете картой возможно будет вернуть только через 1 сутки, а там , разумеется, как обработает их ваш банк.
Сколько раз зарекался, что не буду иметь дел с Экзист, теперь окончательно убедился.
Ну а об остальном решайте сами.
9
4
April 2, 2023
Менеджеры не хотят работать , претензии если у вас появятся вас пошлют. обходите стороной этих "профессионалов"
4