Fabrika
107 reviews
November 8, 2024
Странная система обслуживания клиентов.
Позвонил - можно помыть машину через полчаса? Приезжайте! Подъезжаю, звоню - к какому боксу подъезжать? ( ну как на всех других автомойках ). Говорят - сначала подойдите к администратору. Ну ок, оставляю машину снаружи, захожу внутрь к стойке где касса, говорю - хочу помыть машину. Мне говорят - подойдите к администратору. Я - это куда? Мне отвечают - это нужно зайти в боксы, он где то там. Ок, захожу в боксы. Там моются несколько машин, их моют несколько человек. Начинаю спрашивать их - кто администратор? где найти администратора?
В итоге в самом дальнем углу нашелся администратор.
Ну ладно, забираю машину с мойки.
Подхожу к кассе, спрашиваю - моя машина готова? Она - спросите у администратора. - а где администратор? - где то в боксах.
Ну то есть чтобы мне сдать машину на мойку или забрать машину с мойки нужно ходить внутри боксов и искать администратора, бродя среди моющихся машин . Почему так?
2
August 6, 2024
Ужасная мойка, других слов не подобрать просто !
Сегодня мужу выгоняя машину из бокса после мойки, расцарапали диск об бордюр, когда обнаружили позвонили им на мойку, админ свою вину не признает, директор Алия так это вообще отдельный разговор, разговаривает по хамски, даже слушать не стала и не разобралась в ситуации, не предложила посмотреть камеры, возместить ущерб как-то, отношение скотское, работать с клиентами вообще не могут, клиентоориентированность на нуле, заезжали туда мыться только из-за того что рядом с домом, после этого случая ни нагой в этот гадюшник !!!!
Всем кто любит свой автомобиль и дорожит им чтоб забрать машину целой и невредимой делать там нечего, да и забыла добавить к тому же , нас ещё сделали крайними что во время не приехали и не забрали машину 😂😂😂.
Приложу их ответ на наш отзыв сегодняшний мужем .
3
August 6, 2024
Мойка просто ужас! Живу рядом часто мылся на этой мойке до сегодняшнего дня! Мыли всегда очень плохо ,приходилось даже перемывать на других мойках! А сегодня произошел случай такой,что я оставил машину и ушел,оставил ключи,прихожу забирать машину, администратор ее выгнал,я заметил на диске бордюр! Администратор говорит что он не задевал,у меня диски новые черные,бордюр белый на нем краска от дисков ! Я позвонил директору мойки Алие! Так она со мной разговаривала не как с клиентом ,а как будто я у нее деньги в долг взял! Ещё говорит напишет на меня заявление за передачу ключей) в общем я конечно на этом не остановлюсь пока эту мойку не закроют за их хамское поведение! Особенно со стороны директора,она даже не предложила разобраться в ситуации,просто утвердительно сказала что это не мои сотрудники поцарапали вам диск! Не в коем случае водителям не рекомендую эту мойку!
2
December 4, 2024
Воспользовался услугой шиномонтажа
1. Низкий уровень сервиса
2. Мастер опоздал к назначенному времени и делал работу почти в два раза дольше, чем сказал администратор
3. После смены резины одно колесо стала постоянно сдувать. Когда сообщил о проблеме, администратор сказал, что услуги шиномонтажа уже не оказывают, поскольку период смены колес на зимние уже прошел. Пришлось в другом месте исправлять проблемы - снова снимать колесо
4. Ценник намного выше среднего, при том что качество услуг неудовлетворительное
Строго не рекомендую!
December 5, 2024
Очень неприветливый персонал, особенно женщины, каждый раз придумывают новые правила лишь бы облегчить свою работу и доставить максимум неудобства клиентам. Простояла 40 минут чтобы оставить машину на мойку, причем готова была оставить на несколько часов, но по вновь выдуманным правилам зачем-то нужно было ждать, иначе администратор не может разобраться в очередности из 5 машин.
Когда администратор мужчина таких проблем нет.
Мойка очень посредственная. Приехала в 13:50, машину смогла оставить только в 14:30, машину забрала в 17:30. Результат на фото.
Больше не приеду
January 6
Отвратительная мойка! 1600₽ не стоит вообще, помыли и протёрли так как делают на мойках дешевле. На улице отрицательная температура авто не продувают, оказывается в стоимость комплекса не входит. Не предложили! Про то что у Вас замёрзнут замки всем плевать, хотя я считаю что на мойке они обязаны учитывать это (как зимняя солярка зимой на АЗС). Тогда у Вас не комплекс а что то другое, отвратительное и дешёвое. Езжайте лучше на соседние любые мойки в пределах 1к +- получите тоже самое. На фото я выехал и проехал 500м.
October 2, 2024
Ужасная автомойка.
Помыли машину просто ужасно, поцарапали (хотя я предупредил что машина в керамике и отполирована)
Отдали авто в темноте, как только выехал на свет ужаснулся, привез перемывать. Потеря времени
Ходил с мойщиком и показывал на все разводы, подтеки и прям откровенную грязь и песок.
Не советую если хотите быстро и качественно.
Ничего ответить не могут, только тереть грязной тряпкой те места которые не дотерли
September 24, 2024
Выглядит заведение прилично, вечером сохраняется очередь, есть зона ожидания. Делают комплекс по качеству не скажу - не воспользовался, надо было ждать. Расположение удобное
July 15, 2024
Был комплекс.
Итог: элементарное халатное отношение,
1) подстаканник был мусор его убрали но не до конца
2) в багажнике на велюре была пыль, говорят убирали два раза, я прихожу и пальцем скидываю эту пыль…
3) заднюю полку вообще не протерли.
Моют на скорость!
Не рекомендую!!!
1
July 12, 2024
Живу рядом. Обычно всегда мою авто на данной мойке, удобное расположение. Однако, последние два раза очень плохо помыли машину. Вымытые ковры кладут в авто мокрыми, не моют горловины бензобака. Задние ковры вообще не вытаскивали из машины, посчитав что и так чистые. На просьбу исправить недочеты ответили грубостью, при этом их не устранив. Жаль, теперь буду машину в другом месте.
2
November 21, 2024
Отличный профессиональный сервис для вашего авто. Моют от души ребята молодцы ,очень чисто.
June 27, 2024
Ужаснейшая клиентоориентированность! 0/10
Срочно меняйте администратора, очень неприятный мужчина, натыкаюсь на него третий раз и снова уезжаю на грязной.
Всегда звоню заранее, уточняю, есть ли место, по телефону говорят «приезжайте», а по факту полчаса ждешь администратора, потом он пренебрежительным взглядом проводит по тебе и машине и говорит ожидать еще, пока он примет машину, приехавшую после меня, спустя еще полчаса подходишь сама, а он в ответ: ждите ночного приемщика, и продолжает сидеть на своем месте
Мыли три машины всей семьей на этой мойке больше двух лет, всегда все устраивало, но больше сюда ни ногой 🙅🏼♀️
1
July 18, 2024
Взял услугу "под ключ". Мыли полтора часа, в итоге осталась машина грязная, попросили устранить недочёты, нехотя начали делать. Отношение ужасное, мойщик не профессиональный, тряпки грязные и вонючие. Полироль жалеют, пылесосят плохо, пыль не протираю вообще. Голосуем ногами, больше сюда не приеду. И никому не советую.
1
May 21, 2024
Самая ужасная мойка! В обычный комплекс у них не входит ничего, даже дисплей они не имеют право трогать оказывается.Выезжая все лобовое в разводах, у меня кожаный салон как был в пыли и сладком пятне оставленным ребенком так и остался , крепления изофикс в пыли.Вышла дама с недовольным лицом и вонючей тряпкой сделала ещё хуже.Приехала второй раз потому что в тени не было видно разводов ,администратор девушка на все мои замечания находила ответы, это не входит , то не входит.Хотя специально позвонила на городской ответил парень и сказал , что все входит) постоянно разводят на допы им не интересно мыть обычный комплекс.Салон и лобовое все протерли одной тряпкой) Плюс всегда просят оплачивать наличными.Сколько раз зарекалась не мыть у них машину, но место расположение через дорогу от дома и что можно оставить на ночь преобладало!хотите испорченное настроение и потраченное время тогда вам сюда.
2
1
April 18, 2024
Ужасная мойка. Из плюсов разве что не такой конский ценник. На этом все.
Моют довольно средне, на 3ку.
Абсолютно хамское, не клиентоориентированное отношение администраторов, причем всех, что встречал при неоднократных заездах. При обращении к ним складывается впечатление, что попал
в 90ые, приходится буквально упрашивать помыть свою машину. При этом оставить на мойку ее нельзя, хоть мест для парковки море, пользуются тем, что спрос в межсезонье превышает предложение и администратору совсем не хочется напрягаться и ее перегонять.
Вот чисто принципиально больше сюда не приеду. Не должны такие компании в наше время существовать на рынке услуг, мы не в СССР уже давно живем.
4
July 14, 2024
Идеальное профессиональное мастерство! Машина спустя неделю после мойки и пройдя почти 3500км. ЧИСТАЯ! Благодарим за мастерство!
May 21, 2024
Все ужасно: администратор далеко не профессионал, при приемке я увидела разводы на лобовом стекле и на панельке в салоне которые просила протереть, она сказала ей доплатить за это! После приреканий она принесла мокрую тряпку которой вытерла и стекло и панель, вообщем, стало только хуже! Было еще много недочетов на которые просила обратить внимание! На все у ней были отговорки! Не рекомендую это место, только себе настроение и нервы подпортите!
1
April 11, 2024
Я уже 2год у них мою машина. Сегодня заежаю администратор говорит не где оставит машину, я- место полна же, он- туда нельзя парковаться, сюда нельзя парковаться.
После меня заезжает женщина он ее показывает место. Потом он мне она моя постоянная клиентка типа машину оставляет на 2 дня бла бла, я не слушала его ушла. Услуга тоже так себя. Уговаривает, типа воском какой-то обрабатывают 2раза дороже берут в итоге не чем не обрабатывает. Туда ходила потому что мне удобно было, не далеко от дома. Больше не буду туда ходить
3
June 5, 2024
Ужастнейшая мойка. Записаться заранее-невозможно. Дождаться администратора и хотя бы узнать сколько ожидать мойку-можно до 30 минут просидеть. Занять очередь, оставить администратору ключи и отойти по делам-нельзя. Сиди в машине и жди. Час, два, три. При чем качество мойки становится раз от раза всё хуже и хуже. Стекла, приборную панель-дотираешь всё сам.
1
June 15, 2023
Мойка супер! Кассиры и админы очень вежливые, отзывчивые и знающие свою работу. Моюсь не первый раз. Очень доволен качеством сервиса. На мойке много дополнительных услуг. Есть детелинг, где профессионально объяснят и предложат покрытия на авто для его защиты.
2
2
July 2, 2024
Помыли отвратительно, на дисках колес грязь осталась, внутри салона и снаружи стекла с разводами, между дверями вообще не промывалось. Авто с потёками, при открывании капота для проверки, резинки оторвались,вся машина в разводах. Никому не советую здесь мыть автомобиль, если вы цените свое авто!!!
2
May 21, 2023
Моют хорошо. Цены приемлемые. Но отношение к клиенту зависит от дня посещения. 21.05.23. Администратор, который ходит по боксам - свою работу отрабатывает на все 100. Бегает, очередь регулирует, принимает машины. Но в зале ожидания сидит сотрудник, который с хамским выражением отшивает клиентов, мол "ищите администратора, я ничего не знаю". Хотелось бы напомнить, что клиент в первую очередь заходит именно в кассу/зал ожидания для уточнения очереди и других вопросов. Функционал же данного сотрудника сводится только к приему платежей. Когда заезжал ранее, такого отношения не было. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего.
1
1
April 14, 2024
Заезжал на мойку раза 4. Все нравилось. Думал, что нашел ту самую мойку. В очередной раз приехал с командировки, хотел оставить машину помыть. Сказали что оставить не получится, ждите живую очередь. Поехал на другую мойку
October 10, 2024
Даже куллера нет, про мойщиков вообще молчу. Начали решать конфликт и директор Алия отвечала грубо, не умеют решать конфликтную ситуацию
1
July 2, 2024
Повредили полиуретановую пленку, отказываются признавать, при этом "всем подряд" ( так они называют своих клиентов), отказываются показывать видеозапись заезда в бокс и процесса мойки.
September 9, 2023
Для меня эта мойка - это что-то с чем-то, даже чек приложу.
Привезла, значит, на мойку мерседес cls с просьбой помыть и прочистить после перевозки животного - ничего критичного не было, но нужно было хорошенько пропылесосить внутри, также попросила зачернить панели внутри.
Администратор сразу начал говорить, что выйдет недешево, так как только состав для обработки панелей стоит 3500 + уговорил на обработку воском и химчистку сидений. Согласилась на самые хорошие материалы - и Бинго! Вся мойка обошлась мне почти в 7800 (со скидкой 10%, так как там был какой-то женский день), хотя, я не думала, что кожаные сидения так дорого и сложно химчистить.
Следующая неприятная ситуация, когда на кассе меня рассчитывали, девушка кассир слушала, что диктует администратор и выбирала это у себя в компьютере. Значит, выбирает она какую-то услугу ровно по словам администратора и говорит: о, вот эту услугу можно по скидке. А администратор такой: неееет, какая тут скидка, убирай, это не то и начинает тыкать куда-то сам в компьютере 😀 в этот момент я поняла, что из-за моей неопытности мне сейчас навешают всего самого дорогого.
Не стала спорить, пошла ждать результатов. Машину мыли около 2.5 часов - результат неплохой, помыта была хорошо - но это ровно тот же результат, что после комплексной мойки за 600р в любом другом месте. Все металлические детали внутри и панель телевизора были в разводах - их я убирала сама тряпкой, стекло внутри даже не удосужились протереть, хотя я просила.
Далее, что самое интересное, на следующий день я повезла бампер в автосервис (другой автосервис в другом районе) на снятие для ремонта и очень переживала, что воск помешает покраске бампера, на что мне мастера после осмотра сказали: не переживайте, никакого воска тут нет 😀
В общем, если хотите помыться на этой мойке и помыться хорошо- изучите процесс и контролируйте выполнение всех услуг, за которые заплатили, иначе, как я, будете расплачиваться деньгами за свою техническую неграмотность.
А лучше, конечно, выбрать другую автомойку
6
2
November 3, 2023
Приехал в 14:40 , сказали можно заехать минут через 20. В 15:10 не заехал, оставляю ключи и автомобиль говорю в 17:00 заберу. Прихожу в 17:00 стоит полностью новая очередь и мой грязный автомобиль. Стараюсь вообще крайне редко заезжать на данную мойку, но так как работа рядом иногда бывает. Все несколько раз когда я там мылся были различные нюансы, крайне странные ребята
4
2
March 1, 2024
Странные у них акции и предложения, белые бмв х5 залетают без очереди, якобы у них какой то супер комплекс без очереди, в другом случае был бмв 320 залетел тоже без очереди, так себе мойка
2
April 17, 2024
Моют не профессионалы. Прошлись два раза пеной и не довели дело до конца. Машина грязная, в налете. Оплатил 1250руб. За что? Подъехал с претензией. Не решили. Не перезвонили. Так себе место.
1
January 14, 2023
Всегда мылся в другой автомойке первый раз не было места позвонил другую телефон взяли сразу мне нужна была услуга мойка салона по телефону говорили стоимость 340/360 руб Я подъехал , менеджер предложил протереть салон полировкой Я спросил сколько стоит она сказала всё вместе 400 руб , я удивился почему так дёшево подумал что только торпеду наверное . До выполнения услуг денежных средств у меня не взяли не ознакомили с комплексом процедур из всего этого я узнал что багажник не входит в стоимость. При получении машины мне сказали сумма 800 руб я удивился возразил но не стал скандалить заплатил 800 руб кассовый чек мне не дали думаю ну да ладно в следующий раз не буду сюда заходить. Сел в машину отъехал 2 м и смотрел по сторонам машина вот в таком состоянии, на двери подлокотников в кожаном элементе было огромное грязное пятно, подъехал спросил менеджера это так должно быть она сказала это же царапина, я взял влажную салфетку протёр эту царапину и она исчезла🤣🤣🤣🤣. Конечно и смешно и хочется плакать но как есть . Я просто подумал если у тебя машина стоит 1.200 1.300 такая мойка - это нормально, может более дорогие машины за эти деньги ани моют получше . Но у меня осталось очень негативное впечатление.
4
2
April 5, 2023
Ставлю одну звёздочку только потому, что нельзя поставить 0. Впервые вчера столкнулась с этим заведением, прокляла все на свете. Нужно было срочно помыться, позвонила, спросила можно ли записаться, сказали, что нет, только по очереди, сейчас в очереди 8 машин, ожидание 50 минут. Я подъехала, встала в очередь, через час ожидания поняла, что что-то не так. Оказывается, у них есть услуга "вне очереди" - платишь вместо 850 рублей 2600 рублей и лезешь перед всеми. В итоге таких "вне очереди" набралось на 3 часа!!!! ожидания. Получается мойка за счёт создания очереди из обычных автолюбителей зарабатывает бабки. Моют вне очереди и люксовые машины и" свои". Время твоё, а деньги за него получает мойка. Тут, как говорится, дело принципа, очень интересно было узнать качество мойки. Это было отдельное разочарование, мыли час, в итоге дверные резинки как были в грязи, так и остались, под ковриками не пропылесосили (это я позже увидела), сиденья у меня кожаные, их даже не протерли, пыль и мусор в отсеках передней панели. Но и это ещё не все, дальше история с оплатой. На кассе сидела тётя, встретила меня словами подождите, я подождала минут 5, не выдержала, протянула карту для оплаты, на что мне сказали : сбегайте до банкомата, нам нужна наличка! Терпение моё лопнуло, им пришлось принять оплату картой!
Свинское отношение к людям, безобразного качества мойка, которую даже мойкой не назовёшь!
February 12, 2023
отвратительная мойка, заказала комплекс, в который должен входить пылесос салона, каково же было удивление, когда я подъехала домой и подняла коврик, что на водительском месте остался весь песок, на который бросили мокрый коврик, из за чего там образовалась мокрая грязная песочная жижа. и такую уборку принял администратор. т.к. живу рядом, не поленилась, вернулась на мойку, после моей претензии к качеству, грязь все таки убрали. в последствии выяснилось, что сиденья также в песке и крошках, еще раз возвращаться туда не было желания. в итоги потерянные 1 час времени и 900 рублей. больше туда не ногой.
4
1
January 6
Хорошая мойка в шаговой доступности
April 10, 2023
Сегодня в первый и в последний раз была на этой автомойке ,помыли машину просто отвратительно ,вся в разводах ,под ковриком осталась грязь ,на вопрос почему разводы ответили просто надо доплачивать за 2 фазу или что то такое . Тоесть за 950₽ они просто водой ее ополоснули как я могла бы это сделать во дворе дома .Владельцу автомойки явно нужно сменить персонал автомойщиков .
5
April 4, 2023
03.04.23 приехала на данную мойку, стояла в очереди 2 часа. До этого уже посещала данную автомойку, все понравилось, но в этот раз, был ужас, очередь в 2 часа это еще терпимо, автомобиль ужасно помыли, как будто просто водой облили, и грязной тряпкой протерли, было темно, поэтому увидела только на заправке, внутри автомобиля пыль, разводы, изнутри машину не мыли вообще, хотя был комплекс. Жаль времени и денег
4
1
January 6, 2023
Всё замечательно! Всех с праздниками! Желаю любви, счастья здоровья и чистого неба над головой!
Пожелание от пенсионеров: скидку хотя бы 10%. Было бы ещё лучше! 🌈🦋❤
1
4
December 24, 2022
Хороший сервис. Приятный менеджер. Объяснил что да и как по химчистке. Заезжал на 2112 серебро. Цена устроила так же как и качество работы. А приятная златовласая администратор предложила наилучшее время посещения и возможность оставить авто у них и позвонить по готовности. Качество мойки и работы мойщика на 5 звёзд. Рекомендую.
2
3
February 15, 2024
Самый лучший и качественный будет по мыть машину пацан из Таджикистан Шаха зовут!!!
1
January 5, 2024
Осталось много разводов, также администратор не разбирается в категориях авто и надо пояснять в чем разница кроссовера от внедорожника
1
May 15, 2024
Хорошая мойка,помыли качественно.Боксов много ждать недолго.
1
February 4, 2023
Мойка отличная, много боксов, моют быстро и недорого. Правда очередь большая была, потому что погода была Такая.
1
1
August 2, 2023
Приехали на мойку, сказали ждать 20 мин
Прошло 40 мин, вместо нас администратор пропустила своих знакомых, а нам сказала ждать еще 30 мин
Итог потраченное время в пустую
4
2
June 5, 2022
БЕГИТЕ ОТТУДА НЕ ВЗДУМАЙТЕ МЫТЬ СВОИ МАШИНЫ В ЭТОМ МЕСТЕ. Рассказывать долго. Заехал очереди не было, загнали автомобиль в бокс. Спросили через какое время приду за автомобилем, я сказал что буду через полтора часа. Прихожу я значит через полтора часа , а мой автомобиль только начинают мыть. Помыли как попало, администратор никак на замечания не реагирует. На территории мойки со слов мойщиков и администратора была хозяйка. Дама с ребёнком на руках. Она чхать хотела на то как мне помыли автомобиль, на мои жалобы и тд. На вопрос почему не смогли помыть авто за полтора часа мне ответили что мыли другие машины.
9
July 3, 2023
В Казани был в гостях, мойку нашел по навигатору, помыли машину быстро и качественно 👍 советую !!!
3
1
April 18, 2023
И мыла машину, и колеса меняла…
Первый раз: мыла машину - по салону разводы, коврики не домыты.
Подумала, ладно, попробуем тут переобуться.
Второй раз: оставила машину на 1,5 часа, больше никого на смену колес не было. Попросила помыть колеса, которые снимаю, упаковать в мешки.
В результате колеса засунули мокрыми в мешки и все это загрузки в мой чистый багажник (хотя за 1,5 часа можно было дать возможность обсохнуть, и спокойно загрузить сухие и чисты пакета с колесами в машину).
Помимо этого, в машине слушали музыку с телефона, изменили настройки печки...
Цены дороже, чем у других, даже в центре.
Разочарование по всем направлениям.
3
1
January 3, 2024
Рекомендуем эту автомойку самообслуживания! Она закрытая и в сильный мороз отлично помыли ! Приехали с длительной поездки и здесь отлично вымыли нашу машинку!
1
June 28, 2024
Быстрое обслуживание, хорошо помыли
August 23, 2022
Год назад машину вымыли на отлично, комар нос не подточит, но в этот раз не так тщательно убирали и пропустили пару мест в салоне. Мелочь, сам потом доприбрался минут за 5, но после первого визита ожидал того же результата.
2
3
February 15, 2022
Позвонила уточнить свободно ли, приехала через 10 мин. и уже мылись две машины. Еле нашла администратора девушку, которая на улице чистила снег.
По телефону она ответила приезжайте, у нас свободно. По приезду сказала, что не бронируют, все моются в порядке живой очереди. Дезинформировала и потратила мое время на дорогу. Почему так нельзя было ответить по телефону? Конечно, после такого сервиса больше никогда к вам.
А с администратором следует провести разъяснительные беседы.
4
August 9, 2023
Отличная автомойка и химчистка👍Работает круглосуточно, живая очередь
1