Federal'naya nalogovaya sluzhba Rossii
213 reviews
June 21
Выражаю огромную благодарность Петровой Анастасии Валерьевне!!! Я была очень удивлена вниманием и желанием помочь со стороны специалиста налоговой службы! Позвонила, предложила свою помощь, все разъяснила и реально помогла). Надеюсь, что руководство заметит и оценит такого замечательного сотрудника и прекрасного человека! Еще раз большое спасибо!!!!
May 17
После визита сегодня в налоговую у меня двоякое впечатление. Не обратив внимание на письмо «вызове в налоговой орган» , где указано имя и номер телефона инспектора я обратилась к операционисту , которая очень вежлива показала мне на письмо и к кому обратиться. Позвонив по указанному номеру телефона, мне ответил инспектор, которая не выслушала меня до конца сказала следующее, что нужно заполнить верно декларацию. Задав ей пару раз вопрос, как это сделать, где делать и что указать , четкого ответа на свои вопросы получено не было. Инспектор перебивала и даже не слушала о чем я говорю. На просьбу помочь, так как я не понимаю , что мне делать мне было сказано следующее «обратитесь к тому кто понимает» , я была в шоке. Один вопрос : а зачем присылать письма , если Вы ничего не объясняете. Не получив ответа на свои вопросы, я пошла снова к операционистам. Побывала у двух из них, безумно вежливая девушка дала мне талон к другому оператору, это был третий оператор , которая мне объяснила , что нужно сделать и как это нужно сделать. Благодарность вежливым девушкам. Причем третья девушка объяснила нюансы , которые не объяснила мне инспектор. Точне инспектор объяснила но прямо в общем формате.
4
July 29
Выражаю огромную благодарность налоговому инспектору Ковальской Татьяне Александровне! Терпеливо объяснила. как необходимо заполнить документ... Спасибо Вам, Татьяна Александровна, за профессиональную грамотность и человеческое обращение с клиентами!
July 27
Пустая налоговая, ходит парочка человек (хотя пятница и понедельник самые рыбные всегда были). В коридоре сотрудница, встретив мой рассеянный блуждающий взгляд, сразу же предложила помощь.
Нужно было сделать ЭЦП, выяснилось, что они не предоставляют эту услугу, дала мне распечатку двух ФНС, куда можно обратиться с этим вопросом. Это номера 7 (Красного текстильщика, 10/12, лит. О) и 15 (Канал Грибоедова, 133, лит. Б). Поехала сразу же. Все сделала. Спасибо и тем и тем.
Минус за то, что в кабинках туалета отсутствует туалетная бумага.
June 26
Хочу выразить благодарность Никитиной Светлане Николаевне за доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм в своей работе.Спасибо, очень приятно.
1
June 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность инспектору Петровой Анастасии Валерьевне.
Очень чутко подошла к моей проблеме и помогла оперативно все решить!
Огромное спасибо Анастасии Валерьевне!
Также хочу заметить, что при ранних обращениях по моему вопросу с декларациями все сотрудники, с которыми я разговаривала были вежливы, корректны и пытались помочь.
Очень здорово, когда есть ответственные и неравнодушные сотрудники, готовые помочь и выполняющие свои работу на высоком уровне!
3
4
August 13
Сдавала декларацию 3НДФЛ,принимала и проводила камеральную проверку Билой Наталья Викторовна,человек неуравновешенный,общаться с ней невыносимо.Возможно ,что у нее какие-то проблемы и всю злость она вымещает на налогоплательщике.
Можно долго описывать мою ситуацию,но смысла в этом нет,ТК руководитель инспекции отзывов не читает.
В итоге помогла мне Степанова Ирина Николаевна за что ей огромное человеческое спасибо.
1
May 28
Хочу поблагодарить сотрудника Кутуева Юлия Кябировна данного ФНС №23 ,спасибо вам большое ,помогли разобраться в моём деле реагировали моментально на мои сообщения ,и в конце концов созвонились ещё раз проговорили все детали , оказалось все дело в ошибке моего банка .
Огромное спасибо вам !
April 17
спасибо большое Степановой Ирине Николаевна очень могла мне . Сама подошла, возможною, заметив что долго сижу за компьютером. Мне нужна была программа налогоплательщик ЮЛ для заполнения УСН. Программа сначала отрылась, потом все время выдавала сообщение что уже открыта, но найти ее не получалось. По заполнению декларации , проверка на контроль выдавала ошибки, Ирина Николаевна быстро сказала где эти ошибки и помогла их исправить. ОЧЕНЬ благодарна ей за помощь, чуткость и профессионализм.!
1
2
July 17
Хочу поблагодарить инспектора Баззаева Руслана Федоровича ! За доброжелательное отношение к клиентам , спокойно , грамотно и понятно объяснил как исправить недочеты по заполнению декларации на вычет.
April 5
Хочу выразить благодарность Мишиной Галине Анатольевне, специалисту 1-го разряда отдела оперативного контроля. Было безумно приятно видеть, что человек ДЕЙСТВИТЕЛЬНО заинтересован в решении твоей проблемы, а не просто отмахивается, лишь бы ты поскорее ушел.
February 27
Вчера была в этом ФНС .Просто Хамское отношение. Сразу же с порога у администратора. Сказала ни какой информации не дам, это ваши проблемы….и даже в какое окошко взять талон отказалась подсказать.😬При заполнении декларации (p.s делаю это впервые в жизни) уже в 11 окошке попросила просто бегло посмотреть правильно ли я заполнила. Она отказалась даже смотреть, сказала это ваши проблемы.. но если не будет хоть одной циферки или точки, то всё пойдет в корзину при их уже дальнейшем рассмотрении . Я говорю так пока Я тут посмотрите пожалуйста,может Я что то пропустила , так Я поставлю эту недостающую точку,цифру …. Но снова в грубейшей форме отказ ! К сожалению не посмотрела её имя и фамилию. Не понимаю для чего они там сидят… мы клиенты, это их работа , и Да где то нужно подсказать, т.к приходят и пожилые люди и просто люди которые впервые с этим сталкиваются. Откуда столько злости и ненависти. При чем что Я подходила ещё к двум сотрудницам и так же получила в грубой форме отказ. Просто ужасное отношение.
15
July 31
В одном окне отлично всё разъяснили, в другом окне меня встретила типичная представительница синдрома вахтёра, с засаленными волосами и маленькими злобными глазками, которая общалась так как будто я не в гос. учреждение пришёл, а денег у неё лично занять. Файл "Любезность" удалён безвозвратно.
April 17
На удивление! Нет претензий. Все быстро и удобно . Приезжаешь берешь талончик , ожидание 10 мин . Декларацию сдала , сверку заказала . Из минусов - не удобно по парковке , но я прокатилась на метро - в 3 минутах Звездная.
1
March 28
Хочу выразить Огромную Благодарность инспектору Баззаеву Руслану Федоровичу.
Быстро, оперативно и по делу. В разговоре вежливый . Ответил по вопросу обращения и помог устранить недочеты по заполнению декларации на вычет.
Благодарю сердечно, больше бы таких инспекторов, как Руслан Федорович.
August 20
Я в ужасе !! Как так можно работать и относится к гражданам со стороны сотрудников Налоговой?!!! Пренебрежительное общение , отсутствие знание собственных ведомственных разъясняющих писем министерства налоговой службы и в конце концов Конституции РФ. Сотрудники налоговой службы в частности начальник отдела кабинета 309 нарушил конституционное право гражданина- налогоплательщика а именно статью 48-ю Конституции право на квалификационными юридическую помощи ! Если вам инспектор налоговой службы категорично заявляет о том что вы не можете никак на допросе присутствовать вместе с вашим представителем, юристом это неправда, это грубейшее нарушение налогового кодекса Российской Федерации, конституции Российской Федерации и ведомственных внутренних писем разъясняющих со стороны налоговой службы нижестоящим налоговым инспекциям. Вы имеете полное право приходить с представителями на визит.
March 26
Сегодня сдавала налоговую декларацию впервые в этой налоговой инспекции. Хочу выразить огромную благодарнрсть всем работникам. Всё доходчиво объяснили, поправили и приняли! Я,когда прочитала отзывы, переживала как все пройдет. Оказалась все на высшем уровне. Спасибо всем!)))
June 11
Не дозвониться! Никто ничего не знает, перекидывает на другого инспектора. Никто не может мне помочь и даже просто подсказать, что делать.
1
May 23, 2023
До 2020 примерно года мне казалось, что это лучшая НИ. Неделю назад была здесь, по вопросу 3ндфл. Кроме девушки, которая помогла выбрать талончик к инспектору ровно все остальные служащие, от инспектора до администратора говорят слово в слово: ЭТО ВЫ СЮДА ПРИХОДИТЕ, МЫ ВАС НЕ ЗВАЛИ, ВОТ САМИ И РАЗБИРАЙТЕСЬ. Спасибо, дорогие. К слову образцы заполнеия заявлений висят одни и те же на 12-ти стендах, не все они запонены и я не знаю для какого они случая. Ни моему, ни ещё двум бедолагам не пригодились. Это плохо, когда за мои налоговые отчисления я получаю такое. Пол года уже звоню и хожу, мои законные деньги по 3ндфл давно одобрены со слов инспектора. Почему тогда уже бы мне их не получить? Не отдают, не консультируют, телефон не берут.
24
1
March 13
Лет 5 назад столкнулась первый раз с ФНС на Пулковской. Оформляла возврат при покупке недвижимости. Второй раз - на прошлой неделе закрывала ИП. Оба раза пришлось общаться лично с сотрудниками ФНС, так как ошиблась в оформлении документов. Оба раза получила оперативно корректную помощь. Всё чётко, профессионально и без лишних эмоций. Очень приятно иметь дело с такими людьми.
February 28
Большое спасибо инспектору по физ лицам ( к сожалению, не знаю имени). Оперативная обратная связь! Позвонила на следующий день, подсказала, что исправить в декларации. Огромное уважение таким отзывчивым и компетентным сотрудникам!
February 16
Добрый день!
Хочу выразить благодарность Коталевской Элине Александровне за помощь в заполнении налоговой декларации (3-НДФЛ).Налоговый вычет, учеба,налог с продажи имущества.Оформление сложное.
Благодарность сотрудницам в операционном зале.Были вопросы-все подсказали.Грамотные специалисты.
Был конец рабочего дня, все были доброжелательны и терпеливы!)
Спасибо большое за помощь!
1
May 6, 2023
Часто звоню по разным налоговым,но эта налоговая - Московского района, по сравнению со всеми, просто супер отзывчивая).Дозвониться можно и ответят на вопросы,в разные отделы приходится звонить,всегда терпеливо разъяснят,можно решить все вопросы по телефону и электронным документоооборотом,не бегать по кабинетам.Спасибо отдельное Игорю Владимировичу(по патенту),всегда готов ответить на вопросы,разъяснить.Так,что читала отзывы негативные,решила написать,я не своя,я обычный бухгалтер).
1
16
April 18
Хочу выразить огромную благодарность инспектору Мишиной Галине Анатольевне, а так же ее руководителю к сожалению не знаю имени, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!
April 3
Невозможно дозвониться до налоговой. 3 год подряд. Звонишь, а трубку никто не берет. Все нужно ехать на место и разбираться вживую. И это в 21 веке. Современные технологии это не для гос. структур.
5
December 23, 2023
Это юридическая организация ( смотрите ОГРН начинается с 1...) и никакого отношения они к государству не имеют!!! Это самозанятые( временно замещающие должности)!!! Почитайте хотя бы Указ президента #71... Все эти организации ЛИКВИДИРОВАНЫ!!!
3
November 2, 2023
Выражаю благодарность Фотиановой Татьяне Николаевне! В начале октября 2023г из-за некорректной работы банка, получилась переплата денежных средств. Обратился в ФНС №23, получил доступный и развернутый ответ по данной ситуации и алгоритм возврата ДС. Предоставил форму с реквизитами, лично подал в окно в течение 5-7 мин. В течение 3 банковских дней средства вернулись на счет.
September 14, 2023
хотелось бы выразить благодарность девушке из 14 окна, помогла быстро решить проблему с документами, была дружелюбна и приветлива
April 14, 2023
Огромная благодарность сотрудникам, в особенности Билой Наталье Викторовне! Подавала декларации 3-НДФЛ в 2022 и 2023 году через личный кабинет, рассмотрели оперативно, перезванивали для уточнения вопросов. Спасибо за индивидуальный подход в решении вопросов. Успехов!
3
3
June 7, 2023
Очень помогли сотрудники отдела урегулирования задолженности, ликвидирую компанию, был долг по налогам, подсказали как могу оплатить с карты, проконсультировали! Была приятно удивлена 👍 спасибо за оперативную работу
3
March 10, 2023
Это филиал ада на земле. Стационарный старый телефон, без какой либо дезинфекции и по которому все гендиректоры должны решать все вопросы, потому что лично сотрудники простых смертных не принимают. К тому же работают до 18.00, а я тоже! И если один человек занял на долго телефон то будьте добры стойте в очереди, ждите, пока все решат. Желание получить положенный от государства налоговый вычет все же сильнее, поэтому все девять (а по правде сто) кругов ада пришлось пройти. 2023 год, сервис на уровне. А положительные отзывы по всей видимости пишут сами себе сотрудники чтобы как-то повысить рейтинг.
26
April 26, 2023
Добрый день. Огромное спасибо за оперативный обратный звонок доя сверки по налогам по закрывающемуся обособленному подразделению.
К сожалению, не запомнила фамилии инспектора, но точно это самая доброжелательная, компетентная сотрудница ФНС! По телефону сверили отсутствие задолженности, получили грамотную полную консультацию по управлению переплатой. Это так здорово, что так умеют работать! Питерские налоговики МИФНС 23- вы-лучшие!
2
March 21, 2023
Больше года пытаюсь получить налоговый вычет. Вообще не понимаю как работают там сотрудники: в личном кабинете приходит письмо - вызов в налоговую, прихожу в назначенное время, звоню по указанным телефона, а меня посылают куда подальше с комментарием «не надо было вам приезжать, просто ждите денег». С этого дня прошло еще 6 месяцев…снова звоню им, у них пропало мое заявление о перечислении денег. Снова подаю заявление и снова они его не видят …. Шел второй год , а денег мне так и не перечислили.
13
October 10, 2023
Ужасное отделение, получение и выдача ИНН ОКНА 20 и почему-то 21 несогласованность действий. Одна в один день говорит одно, другая дама в другой день другое. И научите бабушек разговаривать другим более доброжелательным тоном. Касается указанных выше окон. Больше сюда точно не обращусь. Дата визита 10.10.2023
4
May 15, 2023
Выражаем огромную благодарность отделу урегулированию задолженности за помощь в проведение сверки ЕНП. Большое спасибо Марине Александровне за разъяснения и ответы на все вопросы.
1
2
May 4, 2023
Не работает личный кабинет, на запросы не приходят ответы! записался на прием. Попал к сотруднику Марине Александровне (фамилию не запомнил) подробно все разъяснила, ответила на все вопросы!
2
May 16, 2023
Отвратительное отношение к посетителям!
Получила акт, в котором был вызов по времени. Отпросилась с работы, приехала, звоню инспектору, а она мне говорит «написано может быть много чего, вам не надо было приезжать». Очень не приятная, хабалистая и высокомерная дама инспектор Петрова А.В. И в самом учреждении творится какой-то бардак.
11
February 28, 2023
Возможно мне просто везет последние пару лет, но при обращении мне никогда не хамили, а наоборот деликатно и вежливо отвечали на вопросы. Обращалась по разным вопросами и разные инспектора вели мои дела. Записывалась в основном онлайн и без очереди попадала в свое окно. В пандемию ходила к ним, как на работу, все четко. Одна из лучших инспекций в городе, спасибо!
2
4
September 8, 2023
Спасибо большое за помощь в подаче налоговой отчетности и разъяснении подачи декларации! Особенно девушке из 14 окна, выслушала, помогла по делу, без нервов и криков!
April 17, 2023
Спасибо инспектору информационного пункта по налогообложению доходов физических лиц за помощь в сложном вопросе 13 апреля. Очень приятно встретить в налоговых органах такого вежливого инспектора, к сожалению имя и отчество не запомнила.
2
July 26, 2023
Огромное спасибо Наталье Викторовне Билая. Спокойная, грамотная, адекватная. Такие специалисты и должны работать в налоговой инспекции! А не те, которые орут, кричат и бросают трубку телефона, даже не представившись.
1
2
April 5, 2023
Достаточно быстро обслужили, помогли разобраться в ситуации. Очень приветливый администратор и инспектор в окошке.
2
2
May 31, 2023
Очень нравится общаться с этим учреждением. Проверка деклараций и возрат средств происходит в нарушение сроков.
И когда звонишь 17-45 отвечают, что уже "вообще-то рабочий день заканчивается ".
7
1
January 21, 2023
Подала декларацию в начале 2022 года через личный кабинет. В июле налоговая составила акт, потому что файл « не читаемый». Принесла лично в налоговую документы на подтверждение. Акт камеральной проверки прошел. В личном кабинете есть подтверждение. На возврат заявление написала 16.12.2022г. Деньги до сих пор не вернули. Дозвониться невозможно до инспектора.
9
February 22, 2022
Вход только по записи,обьясняют это сан .эпмд мероприятиями. Но:
-одна телефонная трубка на всю очередь,через которую любой с ковидом заражает остальных. Никакой сан обработки трубки не ведётся,средсьва обработки рук находятся за турникетом. Кроме нервотрёпки и возможности заразиться ковидом в очень ограниченном пространстве в очереди для зврнка специалистам никакого другого сервиса администрация инспекции не придумала,да видимо и не утруждается этим вопросом. Ограничили количество посетителей ,создали себе тепличные условия и сидят очень ровно,абстрогировавшись от проблем людей.Уже был режимный проход в прошлом году,люди негодовали и ругались,потом отменили, наступила тишина и порядок,но опять решили испортить впечатление о посещении этого не дружелюбного заведения. Единственный сотрудник, достойный уважения и та,кто реально помогла,стояла около турникета в районе 1030-1100часов и решила почти все мои вопросы зв 10 минут. Если бы не она ,то ушёл бы ни с чем. В общем творится в этом филиале насоящий запланированный беспорядок,направленный на озлобление людей и никак не на пользу.
Почему до стх пор не сменили руководство? Оно работает не для народа!
21
2
December 20, 2022
Подавал через гос услуги документы для получения возврата % по кв. Все очень круто и быстро! Из органа позвонили ,задали несколько вопросов по делу и через 1-2 недели уже пришли деньги.
2
2
September 1, 2023
Я не обнаружил негатива из комментов при посещении отделения) Все, что требовалось, было сделано четко и быстро.
February 21, 2022
В налоговой сейчас бардак. Один консультант у турнекета всех консультирует, а чаще отсылает домой или в интернет записываться на прием. Сразу в день прихода не принимают и не дают номерок на прием. Нет терминала который обслуживал лиц которые пришли лично. Временные меры с ковидом сделали постоянными. Опустил декларацию прям в ящик у входа, надеюсь что дойдет до приемной и будут рассматривать. А на улице гуляет человек и предлагает услуги по заполненению той же декларации на коммерческих условиях.
10
July 29, 2022
Дозвониться нельзя,только через единую службу 88002222222. Отчет 6ндфл не приняли и даже не отзвонились (ЭДО сделать не получилось),в итоге еле дозвонилась,сказали,что форма не та,отклонили,пока выясняла почему не та,что у других ООО всё по этой форме приняли,просто сказали-пока и повесили трубку.Спасибо ,что нах не послали.Если все будут писать жалобу в вышестоящую инспекцию,то возможно нормально начнут работать и отвечать! Жалобу писать сюда: https://www.nalog.gov.ru/rn78/apply_fts/complaint/?ysclid=l66gr1ov2f62656843 . Это по юр.лицам.
14
April 12, 2022
Везде электронную подпись делал за 10 минут. Пришел по записи к 14:00 отсидел пол часа пока несмотря на запись подошел мой номер, затем час сижу (у них идет проверка), нмчего не отвечают, ждите говорит пока проверка идет, у окна идут следущие клиенты. Хуже работы нашего фнс сложно придумать....
Через полтора часа ожидания ответили, ждать можно до 5 дней , приедте завтра... На вопрос "мне нечего больше делать как кататься к вам на такси каждый день?" ответили ну программа я что могу. Говорю а сообщить вы можете, кгда приехать, нет говорит подъедте завтра!!!!) А может говорит послезавтра, или......
В общем кроме мата, сказать нечего ..
13